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8/18/2019 Los Mitos y Verdades Del Consumidor Colombiano
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Los mitos y verdades del
consumidor colombiano¿Hacen grandes compras en los minimercados? ¿las personas de estratos bajos
no compran marcas premium?¿colombianos preferen los productos en
promoción? Estos ueron algunos de los interrogantes que abordó el estudio
Consumer Connection 2014
La investigación, elaborada por Kantar Worldpanel, analizó los mitos
comunes sobre el comprador colombiano y descifra algunos, que
hasta hace poco se creían como verdad en el país sobre los hábitos y
características de los compradores.
Por ejemplo, tradicionalmente se cree que en los minimercados no se
hacen compras de despensa (grandes mercados). “Esto es falso, ya
que hemos visto cómo este canal es en donde más productos de
diferentes categorías adquiere el colombiano. De todos los canales, en
los minimercados es donde más se aporta al mercado, ya que seadquieren cerca de 25 categorías en promedio, dos más que en los
establecimientos tradicionales (tiendas de barrios) y 6 más que en las
grandes cadenas”, destaca David Fiss, director comercial para
Colombia de Kantar Worldpanel.
Otro de los mitos que responde el estudio es si los estratos bajos en
realidad no consumen marcas premium. Al respecto el estudio señala
que es falso. “En general los colombianos están dejando de comprarproductos de bajo costo. Pero lo que cabe resaltar es que los estratos
uno y dos, son los que presentan el mayor crecimiento en el gasto en
cuanto a marcas premium (alto costo) con 8% y 11%,
respectivamente. En cuanto a la importancia en el mercado los
estratos bajos (1 y 2) que representan la base de la pirámide del
consumo, el 40% de los compradores busca marcas premium para sus
mercados, especialmente de bebidas y alimentos”.
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En otro aspecto, la investigación indica que los colombianos han
venido cambiando su forma de pensar y de comprar. Ahora son más
positivos y tienen nuevas preocupaciones que se ven reflejadas en el
momento de adquirir productos para sus mercados.
Pese a que hay un ambiente favorable en el país en términos de
inversión y estabilidad, Kantar Worldpanel advierte que hay muchos
retos que deben afrontar las empresas vinculadas al consumo, sector
que solo subió en el primer semestre del 2014 con respecto al mismo
periodo del 2013 un 2%, cifra inferior a la expectativa de crecimiento
general del PIB en Colombia que está por el 5% impulsado por
industrias como infraestructura, minería, transporte y servicios.
“Hay factores que perjudican el crecimiento del consumo colombiano,
como la tendencia de ir menos veces a comprar. En los últimos dos
años (desde el 2012) la frecuencia pasó de 244 a 225 veces. También
debemos ver el bajo desembolso que están realizando los
compradores para adquirir productos. Hemos detectado cómo
optimizan sus compras en el canal llevando más cantidad de producto
y buscando la mejor opción. En definitiva el comprador es más crítico,
exigente y observador ante las marcas que adquiere”, afirma Fiss.
De acuerdo con el nuevo estudio Consumer Connection, entre los
factores que más han afectado el desarrollo de la canasta en el país
se encuentra el alto endeudamiento de los hogares. Colombia es el
país en la región con mayor número de hogares pagando una deuda,
con cerca del 65%, mientras que el promedio latinoamericano solo
llega al 52% de hogares. Este es un tema que afecta el consumo
porque los hogares tienen que sacrificar productos antes prioritarios
por pagar cuotas y no quedar mal con sus obligaciones.
El estudio precisa que el 17% del gasto total de los hogares va
destinado a pagar deudas: un 30% en desembolsos hipotecarios y el
70% a tarjetas de crédito, vehículos, libranzas y créditos de libre
inversión. En los estratos 1, 2 y 3 el mayor endeudamiento es conelectrodomésticos, aunque también destinan un alto porcentaje de su
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gasto para pago de educacion o para arreglar vivienda”, añade el
representante de la firma investigadora que lleva más de 10 años en
Colombia.
“En general se evidencian aspectos positivos como que los
colombianos estén endeudados con inversiones propias de países en
desarrollo como vivienda, educación o vehículos, sin embargo es
negativo que por el tema de las deudas se vea impactado el consumo
de la canasta. Notamos que en los diferentes estratos hay una
evolución del consumidor colombiano, adquiriendo productos como el
de la vivienda y los vehículos, que antes eran impensados para
muchos, pero no es bueno para el mercado y para los hogaresmismos que se tengan que sacrificar algunas compras de productos
para el hogar”, explica el vocero de Kantar Worldpanel.
El estudio también destaca que el consumo de los colombianos
también se está empezando a ver afectado por “nuevas
preocupaciones”. Se destaca que en la actualidad el 55% de los
hogares del país tienen como preocupación principal temas asociados
con la salud y el estado físico. Por eso, alimentos bajos en grasa o
bebidas sin azúcar y tés presentan un importante aporte al crecimiento
de la canasta. Otros temas que impactan a los consumidores son la
crisis económica (34%), el calentamiento global (48%) y el aumento de
precios e inflación (22%).
Por último, la firma de análisis e investigación de mercados con más
de 10 años con presencia en Colombia, concluye que las empresas de
bienes de consumo no deben basar sus estrategias de mercadeo de
productos únicamente con promociones, ya que en el último periodo,
hasta junio de 2014, las categorías que bajaron su precio también
decrecieron en cantidad de unidades vendidas (1%) y en cuanto al
valor 3%, lo que demuestra que el colombiano no se fija solo en el
precio, sino también en la calidad y los beneficios.
