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louise botelho

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    UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

    CENTRO TECNOLGICO

    PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA E

    GESTO DO CONHECIMENTO

    APRENDIZAGEM GERENCIAL NA MUDANA EM UMA

    ORGANIZAO INTENSIVA EM CONHECIMENTO

    DOUTORADO

    Louise de Lira Roedel Botelho

    Florianpolis

    2012

  • 1

    UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

    PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ENGENHARIA E

    GESTO DO CONHECIMENTO

    Louise de Lira Roedel Botelho

    APRENDIZAGEM GERENCIAL NA MUDANA EM UMA

    ORGANIZAO INTENSIVA EM CONHECIMENTO

    Tese apresentada a Banca

    Examinadora do Programa de Ps-

    Graduao em Engenharia e Gesto do

    Conhecimento da Universidade

    Federal de Santa Catarina como

    requisito para a obteno do ttulo de

    Doutor em Engenharia e Gesto do

    Conhecimento.

    Orientador: Prof. Cristiano Jos Castro de Almeida Cunha, Dr. rer. pol.

    rea de Concentrao: Gesto do Conhecimento

    Linha de Pesquisa: Teoria e Prtica da Gesto do Conhecimento

    Florianpolis

    2012

  • 2

    Ficha de identificao da obra elaborada pelo autor,

    atravs do Programa de Gerao Automtica da Biblioteca Universitria da UFSC.

    Botelho, Louise de Lira Roedel

    Aprendizagem gerencial na mudana em uma organizao

    intensiva em conhecimento [tese] / Louise de Lira Roedel

    Botelho ; orientador, Cristiano Jos Castro de Almeida

    Cunha - Florianpolis, SC, 2012.

    260 p. ; 21cm

    Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa

    Catarina, Centro Tecnolgico. Programa de Ps-Graduao em

    Engenharia e Gesto do Conhecimento.

    Inclui referncias

    1. Engenharia e Gesto do Conhecimento. 2. Aprendizagem

    gerencial. 3. Mudana organizacional. 4. Organizaes intensivas em

    conhecimento. I. Cunha, Cristiano Jos Castro de Almeida. II.

    Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Ps-Graduao

    em Engenharia e Gesto do Conhecimento. III. Ttulo.

  • 5

    Dedico este trabalho ao meu filho

    Henrique Roedel Botelho, que

    atravs de suas palavras e de seu

    amor incondicional fazem de mim

    uma mulher feliz.

  • 7

    AGRADECIMENTOS

    A concluso deste doutorado significa, antes de tudo, vencer o

    maior desafio vivido. Desta forma agradeo:

    Ao Programa de Ps-Graduao em Engenharia e Gesto do

    Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina, cujos

    professores e colaboradores estiveram sempre presentes e disposio

    para a concluso deste projeto;

    Ao professor e orientador Cristiano Cunha, que me auxiliou e

    guiou os rumos desta pesquisa com suas palavras e correes;

    A todos os companheiros no Seminrio Avanado de Pesquisa

    em Liderana, por construirmos juntos este projeto;

    Ao Eduardo, por estar ao meu lado;

    A meu filho, por me amar incondicionalmente;

    A toda minha famlia, por me darem suporte e cuidados a meu

    filho durante a realizao deste projeto;

    A meu irmo Diego, por me auxiliar nesta caminhada;

    Aos entrevistados da Embrapa Clima Temperado, por suas

    contribuies e pela possibilidade de proporcionarem a construo de

    novos conhecimentos para a rea organizacional;

    minha amiga Eliana Quincozes, por me acolher nas idas a

    Pelotas, por discutir o texto e pelo suporte psicolgico;

    Aos meus colegas do curso de Administrao da UFFS/ Campus

    Cerro Largo, por suas leituras, indagaes, correes e suporte fsico e

    psicolgico;

    E a todos que estiveram presentes durante esses anos e que

    contriburam de uma forma ou de outra para este aprendizado.

  • 9

    RESUMO

    BOTELHO, Louise de Lira Roedel (2012). Aprendizagem gerencial na mudana em uma organizao intensiva em conhecimento. 260f. Tese

    (Tese em Engenharia e Gesto do Conhecimento). Programa de Ps-

    Graduao em Engenharia e Gesto do Conhecimento, Universidade

    Federal de Santa Catarina. Florianpolis, 2012.

    Apesar da importncia do assunto para os estudos organizacionais,

    atualmente encontra-se poucos materiais escritos sobre a aprendizagem

    de gerentes em situao de mudana organizacional, principalmente

    quando o universo de pesquisa trata de organizaes intensivas em

    conhecimento. O presente trabalho objetiva compreender o processo de

    aprendizagem gerencial em uma organizao intensiva em

    conhecimento, durante uma situao de mudana organizacional.

    Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre tal

    questionamento, um estudo funcionalista foi desenvolvido. Para esse

    estudo, seis gerentes de uma organizao intensiva em conhecimento, a

    Embrapa Clima Temperado, foram selecionados. Tais investigados

    conduziram o processo de mudana organizacional naquela organizao

    entre os anos de 2003 a 2006, quando a Embrapa Clima Temperado

    ascendeu no ranking nacional de desempenho e se tornou exemplo de

    boas prticas gerenciais no pas. O principal mtodo utilizado foi a

    entrevista em trs tempos, a qual foi aplicada com cada pesquisado.

    Todas as entrevistas foram transcritas e a anlise dos dados

    compreendeu na descrio e a interpretao de diferentes aspectos sobre

    o fenmeno investigado. A partir dos dados obtidos, categorias

    emergiram. Como resultado, esse trabalho indicou que os investigados

    aprenderam diferentes contedos durante o processo de mudana. Tais

    contedos foram encontrados em quatro dimenses de aprendizagem,

    sendo: individual, organizacional, do trabalho e contextual. O estudo

    apontou, ainda, que as principais formas de aprendizagem identificadas

    nas respostas dos entrevistados deste estudo foram: projetos de

    aprendizagem, aprendizagem em grupo, aperfeioamento, observao,

    reflexo e referncia. Por fim, este trabalho indicou a presena de

    fatores facilitadores e inibidores de aprendizagem gerencial durante a

    mudana organizacional. Como fatores facilitadores destacam-se:

    presso e crise, estrutura e estratgia, clima organizacional e liderana.

    Em nvel individual, os fatores foram: humildade, proatividade e

    identificao com o outro. Em nvel individual, a pesquisa apontou para

  • 10

    a existncia dos seguintes fatores inibidores: falta de tempo, acmulo de

    atividades e agenda. Espera-se que esse trabalho contribua teoricamente

    para a rea dos estudos organizacionais, por conduzir uma pesquisa num

    campo ainda pouco conhecido pelos pesquisadores: a aprendizagem

    gerencial na mudana organizacional.

    Palavras-chave: Aprendizagem gerencial. Mudana organizacional.

    Organizaes intensivas em conhecimento.

  • 11

    ABSTRACT

    Despite the importance of the subject for organizational studies,

    currently there are few written materials about learning managers in

    situations of organizational change, especially when the research

    universe comes to knowledge-intensive organizations. This paper aims

    to understand the process of managerial learning in a knowledge-

    intensive organization, during a situation of organizational change.

    Seeking to discover the views of respondents on this question, an

    funcionalist study was developed. For this study, six managers of a

    knowledge-intensive organization, Embrapa Clima Temperado, were

    selected. Such managers led the organizational change process that took

    place in that organization between the years 2003 to 2006, when

    Embrapa Clima Temperado ascended the national performance rankings

    and became an example of good management practices in the country.

    The main method used was the interview in three phases, which was

    applied with each researched manager. All interviews were transcribed

    and data analysis consisted in the description and interpretation of

    different aspects of the investigated phenomenon. From the data

    obtained, categories emerged. As a result, this work indicated that the

    managers learned different contents during the changing process. These

    contents were found in four dimensions of learning, being: individual,

    organizational, labor and contextual. The study also found that the main

    forms of learning identified in the responses of the interviewees in this

    study were: learning projects, group learning, improvement,

    observation, reflection and reference. Finally, this work indicated the

    presence of facilitating and inhibiting factors on the managerial

    learning during organizational change. As facilitating factors: pressure

    and crisis, structure and strategy, organizational climate and leadership.

    At the individual level, the factors were: humility, proactivity and

    identification with others. At the individual level, the research pointed to

    the existence of the following inhibiting factors: lack of time,

    accumulation of activities and schedule. It is hoped that this work

    contributes theoretically to the area of organizational studies, by

    conducting research in a field still little known by the researchers:

    management learning in organizational change.

    Keywords: Management learning. Organizational change. Knowledge-

    intensive organizations.

  • 13

    LISTA DE ILUSTRAES

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