1

”Helt i linje med Lgr 11!” Hkk-lärare, Norrtälje.

”Sov inte en sekund!” Skoltrött elev, åk 9.

EN ANNORLUNDA OCH PEDAGOGISK FILM OM PRIVATEKONOMI OCH KONSUMENTRÄTT.

K R O N O F O G D E N , K O N S U M E N T V E R K E T O C H F I N A N S I N S P E K T I O N E N P R E S E N T E R A R

LÄRAR- HANDLEDNING!

LIVET OCH PENGARNA

2

LIVET OCH PENGARNA – Lärarhandledning© Konsumentverket, Kronofogden och Finansinspektionen 2014ISBN 978-91-7398-982-4Projektledare: Helén Spetsmark, KonsumentverketIdé och redaktörer: Jessica Ingerby, Hem- och konsumentkunskapslärare Rådmansö skola Norrtälje och Helén Spetsmark, Konsumentverket.Faktagranskare: Peter Gustavsson och Joel Samuelsson, Konsumentverket. Katarina Blomgren, Kronofogden.Foto: Marilyn ProduktionsbolagLayout: Spenat ReklambyråTryck: E-print AB

InnehållTill dig som användare ...............................................................................................................................3Så här jobbar du med lärarhandledningen .............................................................................................4

Privatekonomi ..............................................................................................................................................5Sant eller falskt ............................................................................................................................................6Diskussionsfrågor ........................................................................................................................................7Uppgifter .......................................................................................................................................................8Frågekort ................................................................................................................................................... 15Ordlista ....................................................................................................................................................... 19Korsord ....................................................................................................................................................... 21Facit ............................................................................................................................................................ 22

Konsumenträtt .......................................................................................................................................... 23Sant eller falskt ......................................................................................................................................... 24Diskussionsfrågor ..................................................................................................................................... 25Uppgifter .................................................................................................................................................... 26Frågekort ................................................................................................................................................... 31Ordlista ....................................................................................................................................................... 35Ordfläta ...................................................................................................................................................... 37Facit ............................................................................................................................................................ 38

Internethandel ........................................................................................................................................... 39Sant eller falskt ......................................................................................................................................... 40Diskussionsfrågor ..................................................................................................................................... 41Uppgifter .................................................................................................................................................... 42Para ihop rätt ord ..................................................................................................................................... 48Frågekort ................................................................................................................................................... 49Ordlista ....................................................................................................................................................... 53Facit ............................................................................................................................................................ 54Hårda tider i Sverige ................................................................................................................................ 55

3

Hej!Vad kul att du vill använda Livet och pengarna i din undervisning! Vi på Konsumentverket, Kronofogden och Finansinspektionen hoppas att det här materialet ska bidra till att ungdomar blir mer nyfikna på privatekonomi och konsumenträtt – att de lär sig att tänka efter före, så att de kan göra medvetna val både i dag och i framtiden.

Om filmen Livet och pengarna är en film som i första hand riktar sig till årskurs 7–9, men den fungerar även för äldre elever. Filmen är framtagen utifrån Lgr 11 och består av tre avsnitt: privatekonomi, konsumenträtt och internethandel. I möten med en rad olika karaktärer i skiftande miljöer och situationer får eleverna övergripande kunskaper på ett lättsamt sätt.

Om lärarhandledningenLärarhandledningen innehåller förslag på fördjupning och diskussioner så att du och dina elever kan få ut ännu mer av filmen. Den är indelad efter filmens tre avsnitt, men det går att lösa uppgifterna även utan att ha sett filmen. Se lärarhandledningen som ett smörgåsbord av uppgifter och övningar där du väljer ut det som passar dig och dina elever bäst.

Vi rekommenderar att du skriver ut lärarhandledningen i dubbelsidigt format, eftersom vissa uppgifter har svar på baksidan.

Kontakta ossHar du några frågor kring materialet, eller har du kanske tips på förbättringar? Hör då gärna av dig till oss.

Lycka till!

Länktips

Ung konsumentungkonsument.seKonsumentverkets webbplats för unga konsumenter.

Kronofogdenkronofogden.se/lararrummetHär hittar du utbildningsmaterial i privatekonomi: lektioner, bildspel, filmer och fall från verkligheten.

Finansinspektionenfi.se/konsumentFrågor och svar om olika finansiella tjänster och regler. Register över företag som Finans- inspektionen övervakar.

Konsumentverkets skolwebbkonsumentverket.se/skolaHär hittar du Lektionsbanken och gratis skolmaterial som underlättar din vardag.

4

Så här jobbar du med lärarhandledningen

Sant eller falskt-påståendenPåståenden som kan användas på olika sätt:

• Falska stolen Alla i gruppen sätter sig på var sin stol i en stor ring – se till att det finns en extra stol som ingen sitter på. Du läser upp ett påstående och säger till eleverna: ”Ni som tror att påståendet är sant flyttar er till en ledig stol nu. Ni som tror att det är falskt sitter kvar på er stol.” Eleverna tar ställning och väljer att flytta sig eller sitta kvar. Du berättar sedan rätt svar och går vidare med nästa påstående.

• Vanlig fyll i-uppgift Uppgiften löses parvis eller enskilt i eget tempo med olika hjälpmedel.

DiskussionsfrågorFrågor som är lämpade för både diskussion och reflektion.

UppgifterEn blandning av övningar som består av fördjupande uppgifter, case, debatt-övning och korsord.

Frågekort16 frågekort som har svar på baksidan och som kan klippas ut och användas på olika sätt:• Eleverna sitter i grupper och turas om att fråga. Den som svarar rätt får kortet. Flest kort vinner.• Eleverna sitter två och två och frågar varandra.

Den här övningen måste skrivas ut dubbelsidigt!

OrdlistaHär förklaras ord och begrepp som kan vara svåra att förstå.

FacitLängst bak hittar du svaren till många av uppgifterna.

De tre avsnitten i lärarhandledningen är uppbyggda enligt samma struktur. Här ser du vilka delar som ingår, och du får även tips på hur du kan göra.

5

PrivatekonomiLivet och pengarna – Avsnitt 1

6

Sant eller falskt Ringa in S eller F 1. Ränta är en kostnad för att låna pengar.

2. Man kan bli vräkt om man inte betalar hyran i tid.

3. Faktura är samma sak som räkning.

4. Förfallodag är senaste dag som något ska betalas.

5. Lön, barnbidrag och pension är exempel på utgifter i ett hushåll.

6. Att köpa något på kredit betyder att man betalar senare.

7. Att lägga sina pengar i madrassen är det bästa sättet att spara.

8. Att handla på kredit är dyrare än att betala direkt.

9. En budget är en plan för beräknade inkomster och utgifter för en viss tid.

10. Mat, hyra och kläder är exempel på inkomster i ett hushåll.

11. En betalningsanmärkning finns kvar i 3 år.

12. Det är lag på att alla 15-åringar ska ha 500 kronor i månadspeng.

13. Moms betyder mervärdesskatt, och det betalar man på allt man köper.

14. Ekonomi handlar om att hushålla med de resurser vi har.

15. Man får handla på kredit när man är 15 år.

16. Skadestånd kan man få betala om man har orsakat en skada eller förstört något.

7

Diskussionsfrågor 1. Vad menas med ekonomi?

2. Varför behöver man lära sig om privatekonomi?

3. Vad är ett konsumtionssamhälle? Är det bra eller dåligt?

4. Vad är rimligt att få i månadspeng tycker du? Vad ska månadspengen räcka till?

5. Kan pengar göra en lycklig?

6. Varför ska man spara?

7. Hur kan man spara?

8. Vad betyder det att jobba ”svart”? Är det okej?

9. Vad är status för dig?

10. Har pengars värde förändrats över tid? Vilket värde har pengar som vi rent fysiskt inte kan ta på? Är det lättare att spendera pengar vi inte ser?

11. Tänk dig att alla skulle ha obegränsat med pengar. Hur skulle livet i Sverige se ut då? Skulle alla problem försvinna?

12. Vad tycker du är en rättvis fördelning av pengar: Att alla får lika mycket? Att de fördelas mellan alla efter behov? Att de fördelas mellan alla efter prestation? Hur ser det ut i Sverige i dag?

13. Varför är hög arbetslöshet ett stort ekonomiskt problem?

8

Uppgifter1. Hårda tider i Sverige!När det börjar bli ont om pengar i plånboken så får man fundera på sina inköp, vad det är man vill ha i relation till vad man verkligen måste ha. Det har blivit hårda tider i Sverige, ekonomin är dålig och det måste sparas. Du ska nu få leva dig in i rollen som politiker och bestämma vad svenska folket verkligen behöver för att leva och må bra.

A. Låt läraren dela in er i grupper om 4–5 stycken. Varje grupp får var sin uppsättning med kort (s. 55) som ni lägger ut framför er på ett bord.

B. Varje grupp är ett parti. Det har blivit ekonomisk kris i Sverige, och ni ska bestämma vad man ska spara in på. Diskutera och bestäm i gruppen vilka 5 saker som ni kan spara in på – vilka 5 kort tycker ni att folket klarar sig utan? Ni ska vara överens i gruppen. När alla grupper är klara ska ni redovisa inför övriga klasskamrater. Jämför hur ni tyckte i de olika partierna.

C. Nu har det blivit ännu hårdare tider, och ni tvingas till att skära ner ännu mer. Vad ska ni spara in på nu? Ni måste ta bort ytterligare 10 kort. Vilka 5 saker måste ert folk ha för att leva och må bra? Ni ska vara överens i ert parti. Varje parti redovisar sina val inför resten av klassen. Förklara varför ni valde att ha kvar de här 5 sakerna, berätta om det var svårt att välja och enas i partiet.

D. Till läraren: Du kan avsluta lektionen med att redovisa och jämföra partiernas val på tavlan. Du kan summera och gå igenom Maslows behovstrappa.

2. Behöver man pengar för att vara cool?Tanken med den här övningen är att få dig att fundera kring det faktum att inte alla familjer har tillräckligt med pengar för att hänga med i ungas konsumtionstempo. I värsta fall tar föräldrar kostsamma lån för att hålla skenet uppe och hamnar i en ond cirkel av skulder som de inte kan betala tillbaka.

Diskutera i grupper:

A. Vad säger en persons klädstil om personen i fråga? Är det lätt att döma efter utseende? Hur kommer det sig?

B. Är det viktigt att ha de senaste prylarna och märkeskläderna? Motivera!

C. Ett sätt att minska skillnaderna skulle kunna vara att införa skoluniform. Vilka fördelar och nackdelar kan du se med detta?

D. En följd av att vi lever i ett konsumtionssamhälle är att personer som inte har så mycket pengar köper statusprylar för lånade pengar. Vad finns det för risker med ett sådant beteende? Hur rör det här ungdomar?

9

3. Vart tar pengarna vägen? För kassabok under en vecka eller en månad. Skriv upp allt du köper. Vilken blir summan?

Summa

Datum Vad du har köpt Inkomster Utgifter Kvar

10

4. Spara – varför då? Att spara kanske inte är världens roligaste, men trots det uppmanas människor världen över att göra det. Att spara har alltid varit en dygd, något gott i sig, som egentligen inte ifrågasatts. Låt oss ändå ställa frågan: Vad är det i sparandet som är så bra, och hur tidigt bör man egentligen börja spara?

Här är några frågor att fundera på och diskutera:

A. Varför ska man spara, och när ska man börja spara? Vilka attityder har du och dina klasskompisar kring sparande?

B. Vad sparar du/dina kompisar till? Undersök!

C. Hur kan man spara? Vilka sparformer finns, hur skiljer de sig åt och vilka använder sig ungdomar av?

5. Vad kostar en lunch? Oavsett vilka förutsättningar du har att spendera så brukar kanske inte pengarna räcka till allt du vill ha. Att inte ha råd med de senaste gympaskorna är inte ovanligt. Däremot verkar många ha råd med godis eller läsk mellan lektionerna. Du kanske byter ut skollunchen mot en pizza eller en burgare någon gång?

A. Försök uppskatta hur många kronor du spenderar på onyttigheter, exempelvis godis och läsk, under en vecka?

B. Ta reda på vad en portion skolmat kostar i din kommun. Jämför med vad en hamburgermeny kostar ute på stan.

C. Räkna på näringsvärdet för en hamburgerlunch och jämför det med en skollunch.

11

Familjen AnderssonPappa Mattias, 42 år, är en omtänksam, prylgalen tekniknörd som gillar thaimat. Mamma Elin, 39 år, är snäll och spontan men blir lätt avundsjuk. Hon gillar att handla kläder och att se på tv. Sonen Nils, 15 år, är en Facebook-beroende plugghäst som gillar att umgås och att shoppa. Dottern Maja, 14 år, är lite kaxig, rastlös, snygg, sportig och gillar hamburgare.

Familjens inkomster

Pappa Mattias lön: 27 000 kr/månadMamma Elin lön: 0 krBarnbidrag: 2 250 kr/månadArbetslöshetsersättning: 15 000 kr/månad

Familjens utgifter

Bostad: 7 000 kr/månadMat: se Koll på pengarna.Skatt: 31 %Övrigt: Se nästa sida.

A. Räkna ut vilka utgifter familjen har med hjälp av Konsumentverkets broschyr Koll på pengarna. Fyll i och räkna ut den totala summan på sidan 12. När du har gjort det fortsätter du med uppgifterna B, C och D här på sidan.

B. Hur mycket har de kvar att leva på varje månad?

C. Vad ska det räcka till? Ge exempel på utgifter som inte står med på sidan 12.

6. Gör en budget till familjen Andersson som bor i HalmstadIngen i familjen Andersson har något ekonomiskt sinne, och de har svårt att få ekonomin att gå ihop. Förra veckan köpte mamman en jacka för 3 000 kronor, och månaden innan köpte pappan en ny tv, så familjen har fått leva på spagetti en tid. De behöver din hjälp med att räkna samman familjens inkomster och utgifter.

Hjälpmedel: miniräknare/mobiltelefon och Konsumentverkets broschyr Koll på pengarna. Broschyren går att beställa eller ladda ner från www.konsumentverket.se/skola.

12

D. Familjen Andersson drömmer om en utlandssemester, men de har inte råd. Vilka tips ger du dem för att de ska få råd? Vilka utgifter kan de minska på, och hur kan de öka inkomsterna?

E. Ta hem Anderssons budget och jämför med din familjs ekonomi. Likheter och skillnader?

Anderssons budget (Fyll i där det fattas och fundera på om det som är ifyllt verkar rimligt.)

Inkomster

Lön Mattias:

Lön Elin:

Arbetslöshetsersättning:

Minus skatt:

= Nettoinkomst:

Plus bidrag:

= Disponibel inkomst:

Utgifter (Källa: Koll på pengarna 2014.)

Mat

Mattias: 3 530Elin: 1 760 Nils: 1 810Maja: 1 410

Kläder och skor

Mattias: 590 Elin: 600 Nils: 590 Maja: 600

Personlig hygien

inklusive tandvård

Mattias: 380Elin: 510Nils: 250Maja: 400

Fritid och lek

Mattias: 620Elin: 620Nils: 690Maja: 690

Mobiltelefon 4 st: 880Barn- och ungdoms- försäkring: 260Bostad: 7 000Förbrukningsvaror¹:Hemutrustning²: Medier³:Hemförsäkring:Bil: 4 500Kollektivresor: 550A-kassa och fackavgift: 700

Summa utgifter:

¹ Till exempel toapapper och tvättmedel.

² Möbler, tv, datorer med mera.

³ Till exempel bredband, dagstidningar och tv-licens.

Hur mycket har de kvar att leva på varje månad?

13

7. Liten skuld blir STOR I filmen gjorde Journalmannen ett helt galet experiment med att inte betala räkningar i tid. Du ska nu räkna på hur en liten skuld kan växa och bli stor.

Det visar sig att Journalmannen har struntat i att betala en mobilräkning på 600 kronor. Han har även struntat i betalningspåminnelsen på ytterligare 60 kronor som kom några veckor senare. Det efterföljande inkassokravet, ytterligare 180 kronor i utgifter, kan Journal-mannen inte ens komma ihåg att han sett. Om inte Journalmannen betalar, riskerar han ytterligare utgifter: 380 kronor i ombudskostnader, 30 kronor i dröjsmålsränta, 300 kronor i avgift för ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden samt en avslutande indrivningsavgift på 600 kronor.

A. Anta att Journalmannen nu fortsätter att strunta i den obetalda mobilräkningen och i stället lugnt inväntar Kronofogdens intåg efter ett halvår: Hur mycket kommer Kronofogden att kräva i slutänden? Fyll i tabellen och räkna ut totalsumman.

B. Räkna ut hur många procent dyrare mobilräkningen blev med alla avgifter (jämfört med den ursprungliga räkningen på 600 kronor).

Svar: % dyrare.

Tips! Betala så snabbt du kan så slipper du onödiga avgifter!

Kostnader Kr

Mobiltelefonräkning 600 kr

Påminnelse

Inkassokrav

Ombudskostnader

Dröjsmålsränta

Betalningsföreläggande

Indrivningsavgift

Totalt

14

8. PrisjaktenNär du står där i matbutiken med inköpslistan och ska handla, så funderar du kanske på om den medskickade 100-lappen kommer att räcka till allt? Dina ögon sveper över hyll- kanterna där du får information om priser på varorna. Men vilka siffror ska du kolla på egentligen för att få reda på vad den där olivoljan kostar? Och vilken flaska ska du stoppa i korgen? Det finns ju en hel hylla med olika olivoljor att välja bland.

A. Vilken av de här sex olivoljorna är billigast? Ringa in ditt svar.

B. Vilken olivolja skulle du välja? Sätt ett kryss och fundera på varför.

Jmf pris kr/liter

Kr/förp2990Olivolja raps500 ml

59.80Jmf pris kr/liter

Kr/förp4990Olivolja di luca250 ml

199.60

Jmf pris kr/liter

Kr/förp3990Olivolja classico750 ml

53.20

Jmf pris kr/liter

Kr/förp1690Olivolja virgin100 ml

169.00

C. Vad är jämförpriser och varför finns de?

Jmf pris kr/liter

Kr/förp7990Olivolja ekologisk500 ml

159.80

Jmf pris kr/liter

Kr/förp14900Olivolja bellavita500 ml

298.00

15

Frågekort

Vad innebär det att gå i borgen för någon?

Vad kan hända om en skuld hamnar hos Kronofogden?

Vad kan man göra för att inte hamna hos Kronofogden?

Vad är en betalningsanmärkning?

Vad menas med disponibel inkomst?

Kan du ge exempel på utgifter som en familj har?

Hur kan du spara dina pengar? Nämn två olika sparformer.

Vad är ränta?

16

Priset man får betala för att låna pengar.

Exempelvis sparkonto på banken, pensionssparande, aktier,

obligationer, fonder, spargris.

Kronofogden kan utmäta (ta) till exempel dina pengar på

banken, en del av ens inkomst eller saker man har.

Man lovar att betala en skuld för någon om den personen

inte själv kan betala.

En anmärkning (prick) som visar att man inte har skött sina betalningar. Denna anmärkning finns kvar i 3 år

och kan till exempel leda till att man inte får ta lån, hyra lägenhet eller teckna telefonabonnemang.

Hålla koll på sista betalningsdag (förfallodag), och betala räkningarna i tid. Om du inte kan betala så hör av dig till den du är skyldig pengar och be om en avbetalningsplan.

Bostad, mat, kläder och skor, hygienartiklar, fritidsaktiviteter, telefon, nöjen, bil, semester

med mera.

Det är de pengar ett hushåll har att röra sig med efter att

skatten är betald. (Lön + bidrag – skatt = disponibel inkomst.)

17

Kan du ge exempel på inkomster som en familj har?

Vad är en budget?

Vad handlar ekonomi om? Vad är effektiv ränta?

Vad innebär det att handla på kredit?

Vad är ett snabblån, och vem får ta det?

Ditt bankkort är stulet, vad ska du göra?

Vad är moms?

Kan du ge exempel på inkomster som en familj har?

Vad är en budget?

Vad handlar ekonomi om? Vad är effektiv ränta?

Vad innebär det att handla på kredit?

Vad är ett snabblån, och vem får ta det?

Ditt bankkort är stulet, vad ska du göra?

Vad är moms?

18

Lön, bidrag, arbetslöshets- ersättning, försörjningsstöd/

socialbidrag med mera.

En plan för beräknade inkomster och utgifter för en viss tid.

Det är ett mått, uttryckt i procent, som visar vad olika lån kostar. Den effektiva räntan beskriver hela lånekostnaden, med ränta

och alla andra avgifter inräknade.

Att hushålla med de resurser som finns.

Ett lån där man snabbt kan låna mindre summor pengar

(500–3 000 kronor) via mobil, dator eller telefon. Kallas även

sms-lån, snabbkredit och korttids- kredit. Man måste ha fyllt 18 år.

Att man köper något i dag men betalar senare.

Mervärdesskatt, skatt på varor och tjänster.

Ringa spärrnumret som du fått av din bank för att spärra ditt kort.

19

OrdlistaAktie En ägarandel i ett företag.

Avbetalning Man betalar av vad varan kostar i mindre delbetalningar. Ofta blir sådana köp dyrare eftersom ränta och avgifter tillkommer.

Betalningsanmärkning Anmärkning (prick) som visar att man inte har skött sina betalningar. Denna anmärkning finns kvar i 3 år och kan till exempel leda till att man inte får ta lån, hyra lägenhet eller teckna telefon- abonnemang.

Budget Plan för beräknade inkomster och utgifter för en viss tid.

Buffert Pengar som man sparar för oväntade utgifter.

Borgen Att gå i borgen innebär att man lovar att betala någon annans lån, om den personen inte själv kan betala.

Bruttoinkomst Inkomst (exempelvis lön) innan skatten är betald.

Disponibel inkomst De pengar man har att röra sig med. (Disponibel inkomst = inkomst – skatt + bidrag.)

Effektiv ränta Den totala kostnaden för ett lån, inklusive ränta och alla avgifter. Anges i procent för att man ska kunna jämföra vad olika lån kommer att kosta.

Ekonomi Att hushålla med de resurser som finns. Ekonomi handlar om hur man använder sina pengar och de ägodelar man har.

Faktura Samma sak som räkning: ett skriftligt krav på att man ska betala.

Finansinspektionen En myndighet som övervakar företagen på finansmarknaden.

Inkassoföretag Företag som mot betalning hjälper någon att skicka påminnelser om en skuld och lämna in ärenden till Kronofogden.

20

Inkomst Lön för arbete, men även månadspeng, pension, bidrag och A-kassa räknas som inkomst.

Kredit Ett lån – man köper något i dag men betalar senare.

Kronofogden En myndighet för den som ska ha betalt och för den som ska betala.

Marknad Mötesplats för köpare och säljare, till exempel ett torg, arbetsmarknad, elmarknad.

Moms Mervärdesskatt: skatt som betalas på nästan alla varor och tjänster.

Monopol När det finns endast ett företag på marknaden, till exempel Systembolaget.

Nettoinkomst Det som är kvar av lönen efter att skatten är betald.

Ränta Priset man får betala för att låna pengar.

Skadestånd Ersättning. Man får betala pengar om man orsakat en skada eller förstört något.

Skatt Pengar som betalas till stat, kommun och landsting. Skatt kan även vara en samling dyrbarheter i en kista på havets botten.

Skuld Pengar som man är skyldig att betala.

Snabblån Ett lån där man snabbt kan låna mindre summor pengar (500–3 000 kronor) via dator, telefon eller mobil. Man måste ha fyllt 18 år för att få ta ett sådant lån.

Utgift Det man betalar för exempelvis mat, bostad, kläder, godis och nöjen.

Utmätning Kronofogdens beslut om att någonting man äger ska användas till att betala en skuld. Det vanligaste är utmätning av lön, det vill säga att pengar dras direkt från en persons inkomst.

21

Korsord

1

5 10

7

6

4

8

9

2

3

11

Vågrät

1. Handlar om att hushålla med de resurser som finns.2. Kallas det för om det bara finns ett företag på marknaden.3. En ägarandel av ett företag.4. Det man får betala när man lånar pengar av en bank, anges i procent.5. En notering (prick) i ett register som visar att man inte har skött sina betalningar.

Lodrät

6. Man betalar inte allt på en gång utan delar upp betalningen i mindre summor.7. Pengar som man är skyldig att betala tillbaka kallas för det här.8. Löfte om att betala någon annans lån om den personen inte kan betala.9. Skatt som finns på nästan alla varor och tjänster, även kallad mervärdesskatt.10. Pengar som betalas till stat, kommun och landsting.11. Ett lån där man köper först och betalar senare.12. En plan för beräknade inkomster och utgifter för en viss tid. Det kan vara bra att göra en sådan här om man vill få koll på ekonomin. ✁

22

FacitSant eller falskt 1S, 2S, 3S, 4S, 5F, 6S, 7F, 8S, 9S, 10F, 11S, 12F, 13S, 14S, 15F, 16S

Uppgift 6: Anderssons budget

A. Inkomster

Lön Mattias: 27 000 Lön Elin: 0 Arbetslöshetsersättning: 15 000 Summa: 42 000 Minus skatt: 13 020 (31 %) = Nettoinkomst: 28 980 Plus bidrag: 22 050 = Disponibel inkomst: 31 230

A. Utgifter

Förbrukningsvaror: 250 Hemutrustning: 620 Medier: 1 000 Hemförsäkring: 120 Summa utgifter: 30 930

B. Pengar kvar/månad: 31 230–30 930 = 300

C. Till exempel månadspeng för två tonåringar, presenter, godis, alkohol, tobak(?), sparande, semester.

Uppgift 7: Liten skuld blir STOR Mobiltelefonräkning 600 krPåminnelse 60 krInkassokrav 180 krOmbudskostnader 380 krDröjsmålsränta 30 krBetalningsföreläggande (risk för betalningsanmärkning) 300 krIndrivningsavgift 600 krTotalt: 2 150 kr

Uppgift 8: PrisjaktenA. Olivolja classico 750 ml, 39,90 kr/förp jmf pris/liter 53,20 C. En uppgift om kostnad per måttenhet för en produkt, till exempel kronor per kilo. Jämförpriset är till för att man lättare ska kunna jämföra priser på produkter med likvärdigt innehåll.

Korsord

23

KonsumenträttLivet och pengarna – Avsnitt 2

24

Sant eller falskt Ringa in S eller F 1. Alla butiker erbjuder bytesrätt och öppet köp.

2. Du har rätt att köpa ett par skor för det pris som står i skyltfönstret även om säljaren säger ett annat pris till dig.

3. Med bytesrätt menas att du har rätt att byta till en annan vara om du inte är nöjd.

4. Presentkort gäller alltid i 2 år.

5. Med öppet köp menas att du får lämna tillbaka varan inom en viss tid och få pengarna tillbaka.

6. Det är ditt ansvar att fråga om butiken har öppet köp och bytesrätt.

7. Det är din kompis ansvar att se till att du sparar kvittot när du har köpt något.

8. En butik får höja priserna hur mycket de vill.

9. Om det står ”reavaror bytes ej” i butiken, har du ändå rätt att klaga på en trasig vara.

10. En garanti är ett löfte från säljaren att en vara fungerar under en viss tid.

11. Presentkort och tillgodokvitton kan bli värdelösa, till exempel om butiken går i konkurs.

12. Att reklamera betyder att du klagar på en vara som du av någon anledning inte är nöjd med, till exempel att det är något fel på den.

13. Du har rätt att reklamera varor du köpt i en secondhand-butik.

14. Du kan mer om konsumenträtt i dag än vad du kunde i går.

15. Du har alltid 3 år på dig att reklamera en vara som du inte är nöjd med.

16. I Italien är det förbjudet att köpa eller ha på sig piratkopierade märkeskläder – du kan få höga böter.

25

Diskussionsfrågor 1. Vilket är ditt livs bästa köp?

2. Vilket är ditt livs sämsta köp?

3. Varför är det bra att känna till vilka rättigheter och skyldigheter du har som konsument?

4. Har du någon gång reklamerat en vara?

5. Om du har reklamerat – hur har du blivit bemött? Är det någon skillnad på om du är själv eller har någon vuxen med dig?

6. Vad kan en konsumentvägledare hjälpa dig med?

7. Har du någon gång blivit lurad när du har handlat?

8. Vad menas med hållbar konsumtion?

9. Vad kan du göra för att bidra till en hållbar utveckling?

10. Kan shopping vara osunt?

En liten dos konsumentskyddKunden har inte alltid rätt, men det finns många lagar som stärker kundens rättigheter. Här presenteras tre lagar som skyddar dig som konsument.

Konsumentköplagen

• gäller när du köper varor av ett företag• gäller alla varor, även secondhand- och reavaror• ger dig rätt att klaga på fel i varan inom 3 år från inköpsdatum. Konsumenttjänstlagen

• gäller när ett företag utför ett arbete åt dig, till exempel reparerar, förvarar eller renoverar något.

Distans- och hemförsäljningslagen

• gäller om du handlar via telefon, nätet, postorder, TV-shop, hemförsäljning eller homeparty • ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

26

Uppgifter 1. JasmineJasmine älskar att handla på secondhand. I lördags köpte hon en 60-talshylla och en kjol.

A. Kan Jasmine ångra sitt köp av hyllan och få pengarna tillbaka?

B. När Jasmine kom hem såg hon att kjolen var trasig i ena sömmen, och det var inget hon såg vid köpet. Kan hon reklamera kjolen?

2. MaxMax har äntligen sparat ihop till en smartphone som han köper i en butik. Men redan efter 10 dagar så börjar den att strula – ljudet fungerar inte. Max går till butiken och reklamerar.

A. Kan Max kräva butiken på något?

B. Kan han ångra sitt köp och få pengarna tillbaka?

C. Om felet hade dykt upp efter 7 månader, vilken rätt hade Max haft då?

3. MalvaMalva har köpt nya skor som hon gillade skarpt när hon var i butiken. När hon sedan provar skorna hemma så känns de inte alls lika bra längre, och hennes bästa kompis Maja tycker att hon i stället ska köpa ett par andra skor.

A. Kan Malva ångra sig och få pengarna tillbaka om hon har sparat kvittot?

B. Vad kan Malva kräva av butiken om hon har slängt kvittot?

C. Är det något Malva borde ha tänkt på när hon köpte skorna?

4. SamirSamir har fått i uppdrag av sin mamma att köpa sig lite nya kläder. Han hittar bland annat ett par jeans till nedsatt pris. Vid kassan läser Samir en skylt där det står så här: ”Öppet köp i tre dagar, bytesrätt i 30 dagar. Gäller ej reavaror.” När han kommer hem så provar han jeansen igen framför spegeln och inser att de inte alls var så där snygga som han tyckte när han var i affären.

A. Kan Samir ångra sig? Motivera ditt svar.

27

5. AntonAnton köper en 1 år gammal tv på Blocket. När Anton hämtar tv:n så får han även med det gamla kvittot där det står att det ingår garanti i 2 år. Efter ett par veckor går tv:n sönder, så Anton går till butiken och vill utnyttja garantin. Men där går de inte med på det, eftersom det inte var Anton som hade köpt tv:n i butiken.

A. Gäller inte garantin? Motivera ditt svar.

6. HibaHiba gillar att gå på konserter så hon blir överlycklig när hon hör att Lady Gaga ska komma till Sverige och göra en spelning. Men konserten blir en total besvikelse för henne och alla andra som var där, eftersom storbildsskärmarna hade glapp och ljudet var under all kritik.

A. Har Hiba rätt att reklamera och kräva pengarna tillbaka?

7. HeddaHedda såg reklamen för ett nytt hårfärgningsmedel och tyckte det verkade bra, så hon köpte det. Men när resultatet inte blev så som de lovade i reklamen gick Hedda tillbaka till butiken och bad att få byta till en ny färg. Butiken sa att hon inte fick det, eftersom hon redan använt färgen.

A. Vad gäller?

8. LiamLiam har kollat in en smartphone som han ska slå till på. Säljaren föreslår att Liam ska teckna en tilläggsförsäkring.

A. Vad ska Liam göra och vad ska han ta reda på, tycker du?

9. BosseBosse har fått problem med växlarna på sin cykel och lämnar in den för reparation. Han frågar vad det kommer att kosta att fixa till växlarna, och reparatören ger honom ett ungefärligt pris på 250 kronor. När Bosse sedan kommer och hämtar cykeln efter en vecka så säger reparatören att det hela kostar 350 kronor.

A. Måste Bosse betala det nya, högre priset?

10. Antons pappaAnton och hans pappa handlar mat inför helgen. När de är på väg ut från mataffären blir Antons pappa stoppad av en kille som står vid en monter. Killen undrar vilken mobiloperatör Antons pappa har. De börjar snacka, och efter fem minuter så har Antons pappa skrivit på ett papper och köpt en ny mobiltelefon. När Antons pappa kommer hem och tittar mer på sin nya mobil och på sitt avtal så tycker han att köpet gick lite väl fort.

A. Har han rätt att ångra sitt köp?

28

11. Åsikter om olika citat Här hittar du en rad åsikter och citat. Du och dina klasskompisar kommer nu att få ett citat att diskutera kring. Är det rätt eller fel, sunt tänkt eller rent av idiotiskt?

Dela in er i grupper om 2–4 personer. Fundera högt i gruppen, och utse en person som ska redovisa inför klassen vad ni kommit fram till.

Citat:

A. ”Ungdomar tänker oftare på priset än på miljön när de shoppar.”B. ”Shopping kan vara beroendeframkallande.”C. ”Vad andra har påverkar vad jag själv köper.”D. ”Reklam kan göra att man kommer på saker man behöver.”E. ”Jag blir rik på kunskap – pengar har inte gjort någon lycklig.” F. ”De som har de sämsta jobben borde ha bäst betalt.” G. ”Egentligen borde alla ha samma lön oavsett arbete.”H. ”Den som har flest saker när den dör vinner.”

12. Mitt bästa och sämsta köpKonsumtion är inte per definition något negativt, tvärtom kan det vara något positivt. Vissa blir väldigt glada över den nyinköpta smartphonen eller över att ha köpt ett par nya gympaskor. Naturligtvis finns även köp som man känner sig tvingad till, köp som kanske inte är förknippade med positiva känslor, men som ändå leder fram till något bra på sikt. Exempel på sådana köp kan vara medicin och tandkräm. Det finns även tillfällen man känner att man gjort sitt sämsta köp någonsin.

Här går det att välja mellan att göra uppgift A eller uppgift B:

A. Skriv en krönika där titeln kan vara ”Mitt bästa köp” eller ”Mitt sämsta köp”.

Vill du få lite inspiration och idéer om bästa och sämsta köp kan du titta på korta filmer och digitala berättelser på webbplatsen ungkonsument.se. B. Ställ i ordning ett litet biktbås där ni får gå in en och en och bikta er på följande teman:

• Mitt sämsta köp – då blev jag blåst!• Mitt bästa köp – då blev jag inte blåst!

Filma hela grejen, klipp ihop och gör en egen biktbåsfilm. Ni kan även intervjua folk i olika åldrar och spela in när de berättar om sina bästa och sämsta köp. Vill ni göra digitala berättelser? Ta hjälp av instruktionerna på www.konsumentverket.se/skola.

29

13. Spara Kvittot! Journalmannen är bjuden på fest till helgen. Det känns kul! Problemet är bara att han känner att han inte har något snyggt att ha på sig. Så han drar ner på stan och shoppar lite kläder: en t-shirt, jeans, kalsonger och solglasögon.

A. Hur mycket pengar har han spenderat?

När han kommer hem så provar han kläderna igen framför hallspegeln och inser att han inte gillar t-shirten. Dessutom är ena glaset i solglas-ögonen trasigt.

B. Kan Journalmannen lämna tillbaka t-shirten och få pengarna tillbaka?

C. Han klagar på att solglasögonen är trasiga, kan han kräva nya av butiken?

D. Vad menas med reklamation?

Journalmannen vill inte ha något tillgodokort utan byter till en annan t-shirt som kostar 49 kronor.

Så är det äntligen lördag den 14 april och dags för fest. Han sätter på sig sina nyinköpta kläder:kalsongerna, jeansen, t-shirten och solglasögonen. Men han känner direkt att han inte trivs i de nya jeansen, så han sätter på sig sina gamla i stället och drar i väg med sin polare till festen. De gamla jeansen ihop med allt det nya känns helrätt!

E. Den 24 april tar Journalmannen med sig kvittot och jeansen till butiken. Har han rätt att lämna tillbaka jeansen?

F. Om Journalmannen hade gått tillbaka till butiken den 23 april för att lämna tillbaka allt han hade köpt, vilka varor hade han då haft rätt att lämna tillbaka?

G. Kan han använda jeansen på festen och sedan lämna tillbaka dem på måndag?

H. Hur många dagar har butiken öppet köp?

I. Vad menas med öppet köp?

J. Vilka varor gäller öppet köp för, och vilka varor gäller det inte för i den här butiken?

30

K. Vad menas med tillgodokort/tillgodokvitto?

L. Vad menas med bytesrätt?

M. Varför ska man spara kvitton, och hur länge ska man spara dem?

N. Är man tvungen att ha kvittot kvar för att kunna reklamera en trasig vara?

14. Varför har det blivit så poppis att springa på loppis?Intresset för begagnade kläder och prylar har fått ett rejält uppsving. Varför, tror du? Nu ska ni forma diskussionsgrupper om 4–5 deltagare i varje, och fundera över följande frågor:

A. Har du köpt eller fått något begagnat på sistone?

B. Går det att hitta fem argument för varför det är bättre att köpa begagnat än nytt?

C. När kan begagnade saker vara dyrare än nytillverkade?

31

Frågekort

Vart vänder du dig i första hand för att klaga på en vara?

Kan du pruta i Sverige?

Vad menas med impulsköp? Vad innebär det att du reklamerar en vara?

Vad menas med öppet köp?Vad gör du om din dator har

gått sönder och företaget du köpte den av har gått i konkurs?

Vem ska du höra av dig till om du är missnöjd med en konsert

när du är på festival?

Får du byta ett par skor som gått sönder efter att du använt

dem i bara 2 månader?

32

Till butiken där du gjort ditt köp.Ja.

Du klagar på en vara hos säljaren och berättar vad det är för fel på varan.

Du gör ett oplanerat inköp.

Du har rätt att kräva pengarna tillbaka inom en viss tid. Du ska visa upp kvittot, och du ska inte ha använt det du lämnar tillbaka. Det är upp till butiken om de vill

erbjuda öppet köp.

Du ska klaga hos arrangören om till exempel ljudet varit dåligt under

en konsert. Det företag som förmedlat festivalbiljetten har oftast inga

möjligheter att ersätta dig för en misslyckad konsertupplevelse.

Du har möjlighet att vända dig till företaget som levererat datorn till butiken, alltså grossisten. Det företaget ska då se till att datorn

blir reparerad eller utbytt.

Ja, om det är något tillverkningsfel på skorna så kan du kräva att de

repareras eller att du får ett nytt par.

33

Om du har köpt till exempel en tröja på rea utan bytesrätt och

kommer hem och ser att den är trasig eller fläckig, har du då rätt

att få pengarna tillbaka?

Vad innebär det att en vara är rättvisemärkt?

Vilket pris gäller om en vara har blivit märkt med ett felaktigt pris?

Hur många gånger ska du behöva lämna in mobilen på reparation innan

du kan kräva att få pengar tillbaka för att kunna köpa en ny mobil?

Erbjuder alla butiker öppet köp och bytesrätt?

Du lämnar in din moped för reparation och får ett ungefärligt pris på 750

kronor. När du sedan ska hämta den och betala kostar det 833 kronor – en ökning med 11 procent. Måste

du betala det högre priset?

Vad innebär garanti på en vara?Får du reklamera din nya

mobil som gick sönder när du tappade den i marken?

34

I första hand ska butiken se till att du får en felfri tröja genom att laga den eller ge dig en ny. Om

butiken inte kan det så har du rätt att begära pengarna tillbaka.

Rättvisemärkt gynnar svaga producenter i fattiga länder. Symbolen garanterar att tillverkaren fått en skälig lön och

har jobbat under vettiga förhållanden. Man kan också vara säker på

att barnarbete inte förekommit.

Enligt praxis behöver du inte acceptera mer än två reparations-

försök för samma fel. Visar sig samma fel en tredje gång kan

du kräva pengarna tillbaka.

Säljarens pris gäller! Den som jobbar i butiken får se till att det blir rätt innan du betalar.

Nej! Det är upp till varje butik. Det är ditt ansvar att fråga vad

som gäller i butiken.

Det är ett löfte från säljaren att laga en vara som du köpt eller ge dig en ny vara om den går sönder inom en viss

tid. Det är frivilligt för säljaren att erbjuda garanti. Om det finns garanti ska du noga läsa vad den lovar och

hur länge den gäller.

Ja! Enligt konsumenttjänstlagen får slutpriset inte överstiga 15 procent.

Men under 15 procent är okej.

Nej, det var inget ursprungligt fel. Det kan då vara bra om du har

en försäkring.

35

OrdlistaARN Allmänna reklamationsnämnden. Som konsument kan man genom en anmälan be ARN bestämma vem som har rätt om man inte kommer överens med säljaren.

Avtal Skriftlig eller muntlig överenskommelse, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp. Man måste vara 18 år för att kunna bindas till ett avtal. Man kan även bindas till ett avtal om man är 16 år och har köpt något för pengar som man själv har tjänat, till exempel från ett sommarjobb.

Befintligt skick Ett uttryck som används vid köp av begagnade varor. Det betyder att säljaren inte lämnar några garantier om varans skick och kvalitet.

Bytesrätt Rätt att lämna tillbaka det man köpt och byta till något annat som kostar lika mycket. Man ska visa upp kvittot. Bytesrätt kan även kallas returrätt. Många butiker erbjuder tillgodokvitto vid bytesrätt, så att man kan handla vid ett senare tillfälle. Det är frivilligt för butiker att erbjuda bytesrätt.

Drulleförsäkring En extra försäkring till hemförsäkringen. Kallas även allrisk- eller otursförsäkring. Den ger ersättning om man exempelvis spiller läsk på datorns tangentbord.

Garanti Ett löfte från säljaren att laga en vara som man köpt eller att erbjuda en ny vara om det man köpt går sönder inom en viss tid. Det är frivilligt för säljaren att erbjuda garanti. Om det finns garanti är det viktigt att noga läsa vad den lovar och hur länge den gäller.

Jämförpris En uppgift om kostnad per måttenhet för en produkt, till exempel kronor per kilo. Jämförpriset är till för att man lättare ska kunna jämföra priser på produk- ter med likvärdigt innehåll.

Konsument En person som köper en vara eller en tjänst för privat bruk, för att förbruka eller använda den.

Konsumtion Handlar om det vi köper och förbrukar.

Konsumentverket En myndighet som jobbar med att ta tillvara konsumenternas intressen.

36

Konsumentköplagen Gäller när man köper varor av ett företag. Gäller alla varor, även secondhand- och reavaror. Ger konsumenter rätt att klaga på fel i en vara inom 3 år från inköpsdatum.

Konsumenttjänstlagen Gäller när ett företag utför arbete åt konsumenter, till exempel reparerar, förvarar eller renoverar något.

Konsumentvägledare En person som kan svara på frågor och ge råd till konsumenter. Finns i nästan alla kommuner.

Kvitto Ett bevis på att man har köpt något och på vilket pris man har betalat. Spara kvittot!

Presentkort Ett kort som gäller som pengar. Det är värt den summa som står på kortet. Giltighetstiden kan variera, men framgår den inte av kortet så gäller det i 10 år.

Reklam Ett sätt att marknadsföra en vara eller en tjänst för att övertyga människor att köpa den, till exempel reklamfilm och tidningsannonser.

Reklamera Det betyder att man talar om för säljaren att det är något fel på varan som man köpt. Man har alltid rätt att reklamera (klaga på) ett fel inom 3 år från köpet.

Tillgodokvitto Om man vill byta en vara som man har köpt men inte hittar något som man vill ha, kan butiken erbjuda ett tillgodokvitto. Tillgodokvittot kan ses som ett bevis på att man har rätt att handla i butiken, för den summa som står på kvittot, vid ett senare tillfälle. Tillgodokvittot gäller i 10 år om det inte står något annat på det.

Tilläggsförsäkring Extra försäkring. Du kan bli erbjuden att köpa en extra försäkring när du köper till exempel en mobil eller dator. Kolla upp om du har någon hemför- säkring och vad som ingår i den. Du kanske inte behöver den där tilläggsförsäkringen.

Ångerrätt Rätt att lämna tillbaka det man köpt och få pengarna tillbaka. Ångerrätten gäller för köp som man gjort vid hemförsäljning eller på distans, till exempel via internet.

Öppet köp Innebär att man får pengarna tillbaka om man ångrar ett köp inom en viss tid. Det finns ingen lag som ger rätt till öppet köp, utan säljare bestämmer själva om de ska erbjuda det eller inte. Man får inte använda varan om man ska lämna tillbaka den på öppet köp.

37

Ordfläta

1. Ett kort som du kan köpa och ge bort. Kortet gäller som pengar.2. Något som en butik kan erbjuda och som innebär att du får lämna tillbaka en vara och få pengarna tillbaka, så länge du inte har använt varan.3. Det du gör när du talar om (klagar) för säljaren att det är något fel på det du köpt.4. Om du ångrar dig efter att ha handlat via internet eller telefon så kan du utnyttja denna lagstadgade rättighet.5. Ett löfte från säljaren att du ska få en vara lagad eller att du ska få en ny om den går sönder inom en viss tid. 6. Kallas en person som köper och använder varor och tjänster.7. En överenskommelse, skriftlig eller muntlig.8. Kallas uppgiften om kostnad per måttenhet för vissa varor.9. Den här lagen gäller när du köper varor av ett företag. Den gäller alla varor, även second- hand- och reavaror, och ger dig rätt att klaga på fel i varan inom 3 år från inköpsdatum.10. Något en butik kan erbjuda, vilket innebär att du har rätt att lämna tillbaka det du köpt och byta till något annat som kostar lika mycket.11. Ett bevis på att du har köpt något och på vilket pris du har betalt.12. En person som kan svara på frågor och ge gratis råd till dig som konsument. Finns i nästan alla kommuner.

Vad ska du göra enligt ordflätan?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

38

FacitSant eller falskt1F, 2F, 3S, 4F, 5S, 6S, 7F, 8S, 9S, 10S, 11S, 12S, 13S, 14S, 15S, 16S

Uppgifter

1. Jasmine

A. Nej, att handla på secondhand är som att handla i butik. Hon har inte rätt att ångra sitt köp och få pengarna tillbaka om inte secondhand-butiken erbjuder det. B. Ja, hon kan klaga (reklamera). Men det är viktigt att under- söka begagnade varor noga innan man köper dem.

2. Max

A. Max kan kräva att butiken söker efter fel, reparerar eller byter ut smartphonen. Han får vara beredd på att i första hand bli erbjuden en reparation, men det är upp till butiken.

B. Nej. Han har använt den.

C. Om felet uppstått efter 7 månader hade det varit upp till Max att bevisa att det var ett ursprungligt fel och att det alltså inte var han som orsakat det. Om han kan bevisa att det är ett ursprungligt fel har han samma rättigheter som under första punkten. Reklamationsrätten gäller i 3 år.

3. Malva

A. Malva kan få pengarna tillbaka om butiken erbjuder öppet köp och om hon går dit inom den tidsperiod som butiken tillämpar öppet köp.

B. Ingenting.

C. Malva borde ha frågat om butiken erbjöd öppet köp och bytesrätt.

4. Samir

A. Nej, eftersom butiken inte har öppet köp eller bytesrätt för reavaror. Det finns ingen lagstiftning som säger att butiker måste erbjuda öppet köp och bytesrätt. Butiken bestämmer själv om och för vilka varor öppet köp och bytesrätt ska gälla. Om det däremot hade varit fel på jeansen hade Samir haft 3 års reklamationsrätt.

5. Anton

A. Detta kan vara lite trixigt. Anton borde ha tagit reda på om garantin följde med varan eller den första köparen. Oftast gäller garantin bara för den första köparen. Det är viktigt att fråga om detta om man köper varor i andra hand på till exempel Tradera och Blocket.

6. Hiba

A. Ja. Hiba kan klaga och kräva pengarna tillbaka eftersom så mycket i konserten var bristfälligt, både ljud och bild.

7. Hedda

A. Hon har rätt att kräva ny färg. Om reklamen lovar att produkten ska leverera ett visst resultat och den inte gör det så har man rätt att reklamera.

8. Liam

A. Liam bör ta reda på följande: Om det ingår en garanti för smartphonen och hur länge den gäller i så fall. Vad som ingår i hemförsäkringen. Vad som ingår i extraförsäkringen. Hur långt hans rättigheter räcker enligt konsumentköplagen, till exempel reklamationsrätten på 3 år.

9. Bosse

A. Nej. Det nya priset får inte vara mer än 15 procent högre än det ungefärliga priset som reparatören först sa till Bosse.

10. Antons pappa

A. Nej. Gatuförsäljning ses som butiksförsäljning. Det är inte alltid du har rätt att ångra ditt köp.

13. Spara kvittot

A. Han har betalat 628 kronor kontant.

B. Ja, eftersom den här butiken erbjuder öppet köp. Men han får inte pengarna tillbaka, utan han får byta till något annat eller ta emot ett tillgodokort (gäller reavaror i den här butiken).

C. Ja, om han kan bevisa att det var ett ursprungligt fel, det vill säga ett fel som han inte har orsakat själv utan som fanns när han köpte solglasögonen.

D. Att man går till säljaren och klagar på att det är fel på varan som man köpt. Reklamationsrätten gäller i 3 år.

E. Nej, sista returdag var 23 april.

F. Jeansen.

G. Nej. Man får inte lämna tillbaka varor som man har använt.

H. 10 dagar.

I. Det betyder att man får lämna tillbaka det man köpt och få pengarna tillbaka. Det är frivilligt för butiker att erbjuda öppet köp.

J. Öppet köp gäller på allt utom underkläder, badkläder, kos-metik, accessoarer och presentkort i den här butiken. Öppet köp gäller för jeansen. T-shirten hade han fått byta till något annat eller fått ett tillgodokort för, eftersom den var köpt på rea. Kalsongerna och solglasögonen får han inte lämna tillbaka.

K. Det är ett bevis/kvitto på att man har rätt att handla i butiken igen för den summa som står på kortet. Ett tillgodokort gäller i 10 år om inget annat står på det.

L. Man har rätt att lämna tillbaka det man köpt i butiken och byta till något annat som kostar lika mycket.

M. Ett kvitto är ett bevis på vad man köpt, när man köpt det och för vilket pris. Om man vill byta, få pengarna tillbaka eller klaga på en vara som gått sönder är det bra att spara kvittot. Spara kvitton i 3 år, det är den tiden man har på sig att rekla-mera en vara. Vid större köp, till exempel en dator, så är det bra att spara kvittot en längre tid för att kunna bevisa att varan är betald om man sedan ska sälja datorn begagnad.

N. Nej. Kan man bevisa sitt köp på något annat sätt går det också bra. Det kan till exempel vara med ett kontoutdrag eller en kontokortslip.

Ordfläta 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

39

InternethandelLivet och pengarna – Avsnitt 3

40

Sant eller falskt Ringa in S eller F 1. Det är företaget som står för portot om du vill skicka tillbaka något du köpt via internet.

2. Du har rätt att ångra ett köp du gjort på internet.

3. Ett avtal är en muntlig eller skriftlig överenskommelse.

4. Du har rätt att ångra ett köp som du gjort via internet från en privatperson.

5. Din lillasyster frågar chans på en klasskompis som säger ja. De har nu ett muntligt avtal på att de är ihop, och hon har 14 dagars ångerrätt.

6. Köper du något av en kompis gäller samma regler som när du handlar av en säljare i en butik.

7. Det är viktigt att kontrollera att det finns kontaktuppgifter till företag som du handlar av via internet.

8. En mobiloperatör är en firma som lagar telefoner.

9. Om du köper en bokhylla av en privatperson på Blocket eller Tradera så har du 14 dagars ångerrätt.

10. Man ska vara misstänksam mot extremt bra erbjudanden.

11. Om du är utomlands får du betala för alla samtal, både de du ringer och de du tar emot.

12. När du handlar på internet tillkommer ofta avgifter för frakt, expediering, moms och kanske tull.

13. Du har alltid 14 dagar på dig att ångra ett köp om du handlar inom Sverige. Vid handel inom EU gäller minst 7 arbetsdagar.

14. Att handla på faktura innebär att du betalar efter att du fått hem det du beställt.

15. Man ska inte lämna ut sina personuppgifter på internet i onödan.

16. Efter att din trasiga mobil varit inne för reparation två gånger så har du rätt att få pengarna tillbaka om samma fel uppstår igen.

41

Diskussionsfrågor 1. Vad är det bästa alternativet för dig och din mobil? Abonnemang eller kontantkort?

2. Vad innebär det att teckna ett abonnemang på 24 månader?

3. Brukar du shoppa på internet? Vad i så fall?

4. Är det säkert att shoppa på internet?

5. Hur reklamerar man något man köpt på internet?

6. Vad gör du om du har beställt något på internet som sedan inte dyker upp?

7. Vilka nackdelar finns det med att handla på internet?

8. Vilka fördelar finns det med internethandel?

42

Uppgifter1. Internethandel – gör en egen checklista à la Journalmannen!Vilka tips ger du en person som ska handla på internet – vad bör han eller hon tänka på? Gör en checklista där du skriver ner några enkla råd och tips!

Hjälpmedel: Filmen Livet och pengarna och webbplatsen ungkonsument.se.

2. I filmen Livet och pengarna fick du aldrig se ansiktet på Bosse. Rita ett porträtt av Bosse här!

43

3. RadhikaRadhika har köpt en digitalkamera via internet. När kameran kommer öppnar hon kartongen för att titta lite närmare på kameran och inser efter en stund att hon inte vill ha den.

A. Får Radhika skicka tillbaka kameran? Hon har inte använt den.

4. KlaraFör en månad sedan såg Klara en tv-reklam som sa att man kunde ladda ner ringsignaler till mobilen. Klara testade och köpte en cool ringsignal. Problemet är att hon nu får en ny ringsignal till sin mobil varje vecka. Hon är fast i en prenumeration, och den kostar henne 44 kronor i månaden.

A. Klara vill inte ha några nya ringsignaler. Vad kan hon göra?

5. OmarOmar har fått glapp i sin nya mobil. Han går tillbaka till butiken och ber om att få en ny. Försäljaren i butiken säger nej, men erbjuder honom att lämna in mobilen för reparation.

A. Kan Omar kräva något av butiken? Motivera ditt svar!

6. Cilla Cilla har beställt en klänning på internet till skolavslutningen den 13 juni. Företaget har lovat att klänningen ska komma senast den 7 juni. Den 10 juni kontaktar hon företaget och frågar varför klänningen inte har kommit, men företaget svarar bara ”tyvärr” och kan inte garantera att den hinner komma före skolavslutningen. Cilla börjar känna sig smått panikslagen och funderar på att köpa en helt annan klänning för att känna sig riktigt säker.

A. Kan Cilla låta köpet gå tillbaka (häva köpet) den 10 juni?

7. Mormor KajsaAnna hälsar på sin mormor Kajsa i Sundsvall. Under dagen ringer det tre olika telefonförsäljare hem till Kajsa. Till den första försäljaren tackar Kajsa artigt nej – hon är inte intresserad av att prenumerera på några trädgårdstidningar. När den andra telefonförsäljaren ringer så tackar hon ja till erbjudandet att testa två olika par strumpor. Efter tre dagar kommer strumporna hem i brevlådan med ett inbetalningskort på 249 kronor. Kajsa blir sur eftersom hon hade uppfattat att hon skulle få testa strumporna gratis.

A. Måste Kajsa betala? Har hon rätt att ångra sig?

B. Vad har hon för rättigheter och skyldigheter?

8. TuvaTuva har köpt en silverfärgad cykel på Blocket. Den kostade bara 500 kronor, eftersom den var begagnad och såldes av en privatperson. Men nu säljer de ut förra årets cyklar till halva priset i stans cykelaffär. Tuva vill hellre ha en nyare och snyggare cykel.

A. Kan Tuva ångra sitt köp på Blocket?

44

9. PellePelle är på väg hem en sen kväll och tar en genväg genom parken. Där stöter han på en främmande kille i tjugoårsåldern som undrar om Pelle är intresserad av att köpa en EU-moppe från 2011 av honom. Den kostar bara 5 000 kronor. Killen säger att om Pelle betalar i morgon så kan han få moppen dagen därpå.

A. Vad tycker du att Pelle ska göra, ska han slå till?

10. KalleKalle hittade drömmopeden på internet – bara 5 000 kronor för en ganska ny EU-moppe. Han förde över pengarna på onsdag och väntade på att moppen skulle levereras på torsdag. Men den kom aldrig och Kalle fick inte tillbaka sina 5 000 kronor. Han hade blivit lurad.

A. Vad ska man tänka på när man handlar av företag eller privatpersoner via internet?

B. Jämför fall 9 och fall 10, vilka likheter och skillnader hittar du?

11. HannaHanna beställer en märkesjacka från ett engelskt företag via internet. Efter två veckor får hon ett brev av en svensk advokatfirma med krav på ersättning. Jackan har fastnat i tullen. Det visar sig att jackan är en piratkopia från Kina.

A. Måste Hanna betala en ersättning till advokatfirman?

B. Vad kan Hanna göra?

45

12. FÖR eller EMOT?

Instruktioner till läraren:

Den här övningen går ut på att lära sig hur en debatt går till och att kunna argumentera för eller emot en speciell sak även om man själv inte delar samma ståndpunkt!

1–2 debattledare 3 neutralaResten delas in i två läger: för och emot Papper och pennaPanel med skyltar: för och emotStolsrader att sitta på för publiken

Se skiss för lämplig möblering på sidan 46.

A. Förberedelser, cirka 15–20 minuter

De neutrala lämnar rummet innan ämnet väljs ut och får sysselsätta sig med en lämplig uppgift under tiden.

Välj ett ämne som ska debatteras: internethandel, shopping, konsumtionssamhället, statusprylar, reklam med mera.

Ge de två lägren tid att sitta tillsammans och prata ihop sig kring en mängd för- respektive motargument i ämnet. De ska även välja ut två representanter ur gruppen som ska föra gruppens talan och sitta med i panelen. De kan skriva ner små stödanteckningar som de kan ta med sig fram till själva debatten.

Ge debattledarna en kort kurs i hur man leder en debatt: inledande ord, styra talartid, avbryta om så behövs, hålla ordning i klassen och sammanfatta läget. Debattledarna ska förbereda ett antal frågor att ställa till panelen. Du som pedagog kan hjälpa till att formulera frågor om det behövs.

Innan ni börjar – gå igenom hur en debatt bör gå till. Lyssna på varandra, ge alla en chans, avbryt inte, tala tydligt och så vidare. Ordna till möbleringen i rummet om ni inte redan gjort det.

B. Debattera, cirka 15–30 minuter

Debattledarna inleder och presenterar dagens ämne på ett objektivt sätt. Ni kan låtsas att det är en tv-debatt.

De utvalda representanterna håller ett kort anförande på 1 minut där de presenterar sin ståndpunkt, vilka de företräder och varför de tycker som de gör.

Debattledarna leder debatten utifrån frågorna som de formulerat i förväg. Publiken får givetvis hjälpa sin del av panelen och själva komma med frågor. De neutrala lyssnar och antecknar plus och minus för respektive panelsida.

46

C. Avslutning, cirka 5–10 minuter

Debattledarna avrundar och tackar för sig. De neutrala får nu en och en yttra sig om vad de tycker var bra och dåligt, både debattmässigt och innehållsmässigt. De får gärna yttra sina egna tankar i ämnet, men bör också ge en bild av vilket av de två lägren som de anser lyckades bäst i debatten. På så sätt blir en av sidorna, för eller emot, vinnare. Diskutera slutligen vad ni tyckte om den här övningen och vad ni lärt er.

Debattledare Debattledare

Panel för Panel emot

Publik för

Publik emot

Neutrala

47

13. Priset – för bra för att vara sant?När ett erbjudande låter för bra för att vara sant så är det oftast det. Du ska ta reda på vad den faktiska kostnaden egentligen blir om du köper en mobil för 1 krona.

A. Titta på och läs igenom annonsen, som är i naturlig storlek. Vilken information finns om olika kostnader? Skriv ner dem på ett papper eller på tavlan.

B. Vad menas med att teckna ett abonnemang på 24 månader?

C. Anta att du köper den här mobiltelefonen med ett 24-månadersabonnemang – vad kostar det? Alltså, vad är den minsta totalkostnaden?

D. Ingår samtalskostnaderna?

E. Ingår fri surf?

F. Vad är den minsta månadsavgiften för den här mobilen?

G. Vad kostar det att köpa mobilen kontant utan att teckna ett abonnemang?

Det viktigaste är att du läser annonsen noga, även det finstilta, och räknar ut den totala kostnaden. Jämför olika alternativ så hittar du det som passar dig bäst!

48

Para ihop rätt ord med rätt förklaringSätt rätt bokstav framför rätt förklaring av orden!

A. Avtal

B. Distans- och hemförsäljningslagen

C. NIX

D. SIM-kort

E. Mobiloperatör

F. Abonnemang

G. Faktura

H. Postförskott

I. Annons

J. Fri surf

En förhandsbeställning (likt prenumeration) eller betalning för en rättighet till exempel att ringa i telefon.

Reklam för en vara eller en tjänst i en tidning.

Någon som erbjuder mobila tjänster. Exempel är Telia, Tele2, Telenor och Tre.

Att du ska få använda internet hur mycket du vill. Kan innebära upp till en viss summa.

Har du anmält dig hit så har du tackat nej till telefonförsäljare.

Innebär att du betalar efter att du fått hem det du beställt.

Innebär att du betalar när du hämtar ut paketet. Detta betalningsalternativ kan inge en ”falsk säkerhet”. Du har fått paketet, men vet ännu inte om det du faktiskt har beställt ligger i det.

Gäller om du handlar via internet, telefon, postorder eller på en marknad. Ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

En överenskommelse, muntlig eller skriftlig.

Ett litet elektroniskt plastkort som sitter i telefonen. Innehåller ditt telefonnummer, telefonbok och SMS-meddelanden.

49

Frågekort

Kan du tacka nej till telefonförsäljning, och hur gör du i så fall?

Du har lämnat in din mobil för reparation två gånger; det har varit samma fel på den båda gångerna. Nu har den gått

sönder igen och det är samma fel, men ga-rantin har gått ut. Kan butiken kräva att du ska betala för reparationen?

Varför ska du vara misstänksam mot extremt bra erbjudanden? Vad är ett avtal?

Vid vilken ålder får man bindas till avtal?

Vid vilken typ av köp har du 14 dagars ångerrätt?

Vad är bindningstid?Vad gör du om du har

beställt något på internet, men som sedan inte kommer?

50

Ja. Kontakta spärregistret NIX-Telefon. Telefonnumret dit är 020-277 000. Adressen till webbplatsen är www.nix.nu.

Nej. Du har 3 år på dig att klaga på fel, oavsett om det finns någon garanti eller inte. Om samma fel uppstått 3 gånger kan du begära att få pengarna tillbaka, så att du kan skaffa en mobil som fungerar.

En överenskommelse, muntlig eller skriftlig. Du kan bli lurad.

Vid 18 års ålder. Från 16 år med egentjänade pengar eller om man har ett eget hushåll innan man är 18 år.

Den tid du förbinder dig till ett avtal, till exempel ett mobilabonnemang.

Vid hemförsäljning eller om du handlar på distans, till exempel via internet, postorder eller TV-shop.

Du kontaktar företaget och begär att varan levereras i enlighet med avtalet. Fungerar inte det kan du begära att få pengarna tillbaka. Om inget händer – ta hjälp av en konsumentvägledare.

51

Vilka rättigheter har du om du köper något av en privatperson via internet?

Kan du ångra dig om du har köpt en vara på internet?

Kan du lämna tillbaka saker som du har köpt på postorder?

Varför är det bra att kontrollera att det finns kontaktuppgifter till

företaget när du handlar på internet?

Vilken åldersgräns är det för att handla på internet?

Vem står för portot om du vill skicka tillbaka något du köpt på internet?

Nämn två fördelar med att shoppa på internet.

Nämn två nackdelar med att shoppa på internet.

52

När du handlar av privatpersoner så gäller inte konsumentlagstiftningen.

Ja. Du har 14 dagars ångerrätt. Undantag: tidningar och tidskrifter eller dvd-skivor om plomberingen är bruten.

Det är bra om du behöver kontakta företaget igen, om det du har beställt kanske inte kommer eller om du inte är nöjd med varan och vill reklamera.

Ja. Du har 14 dagar på dig att ångra dig. Du får inte ha använt

det som du skickar tillbaka.

18 år.

Du behöver inte gå till en butik för att handla. Du kan köpa saker från hela

världen. Lätt att jämföra priser. Hitta priser som är lägre än i ”vanliga” butiker. Stort utbud. Du har alltid 14 dagar på dig att

ångra köpet om du handlar inom Sverige – inom EU gäller minst 7 arbetsdagar.

Det gör du som konsument.

Man får inte se varorna på riktigt. Ingen personlig service. Det kan ta tid att få

varorna. Krångligt att skicka tillbaka vid fel. Svårt att avgöra om en internetbutik är seriös eller inte. Svårt att räkna ut hur mycket saker kommer kosta i slutänden.

Ofta tillkommer avgifter för frakt, expediering, moms och kanske tull.

53

OrdlistaAbonnemang En förhandsbeställning (likt prenumeration) eller betalning för en rättighet, till exempel att ringa med telefon, ha tillgång till el eller se på betal-tv.

Avtal Skriftlig eller muntlig överenskommelse, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp. Man måste vara 18 år för att kunna bindas till ett avtal. Man kan även bindas till ett avtal om man är 16 år och har köpt något för egna intjänade pengar från till exempel ett sommarjobb.

Distans- och hemförsäljningslagen Gäller handel via telefon, internet, postorder, TV-shop, hemförsäljning och homeparty. Ger konsumenter rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

E-handel Handel med varor och tjänster via internet.

Fakturaavgift En avgift (summa pengar) för att betala via faktura.

Paypal och Payson Exempel på tjänster som innebär att man betalar i förskott men att pengarna ligger kvar hos betalnings- företaget tills man har fått hem varan. När varan kommit fram så kontaktar man företaget och så släpper de pengarna till säljaren. Det kan vara ett säkrare alternativ om man är osäker.

Ångerrätt Rätten att ångra köp som man gjort på distans, (till exempel via internet, telefon eller postorder) samt köp som man gjort vid hemförsäljning.

54

FacitSant och falskt1F, 2S, 3S, 4F, 5F, 6F, 7S, 8F, 9F, 10S, 11S, 12S, 13S, 14S, 15S, 16S

Uppgifter

3. Radhika

A. Ja. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har hon 14 dagars ångerrätt. Man har alltid rätt att försiktigt undersöka varan. När den skickas tillbaka ska den vara i oförändrat skick, det gäller även förpackningen. Hade Radhika provat kameran och tagit två kort så hade hon inte haft någon ångerrätt, eftersom hon använt kameran.

4. Klara

A. Har Klara fyllt 18 år så får hon betala och ta reda på vilka regler som gäller för att säga upp prenumerationen. Det är viktigt att läsa igenom avtalet och det finstilta innan man beställer. Enligt distans- och hemförsäljnings- lagen så har Klara 14 dagar på sig att ångra sitt köp. Men nu har det gått en månad, och hon är då bunden till avtalet. Om Klara är under 18 år kan hennes föräldrar kontakta företaget och häva köpet.

5. Omar

A. Ja. Han kan kräva en lånetelefon under reparationstiden, men han kan inte kräva en ny mobil i detta skede. Skulle samma glapp uppstå igen efter att den varit på reparation två gånger för samma fel kan han kräva att få pengarna tillbaka – alltså att häva köpet.

6. Cilla

A. Ja. Hon har förklarat för företaget att hon måste ha klänningen till ett visst datum och nu när den är försenad har hon rätt att häva köpet.

7. Mormor Kajsa

A. Nej. Hon kan ångra sitt köp (14 dagars ångerrätt).B. Hon ska meddela företaget inom 14 dagar att hon ångrat sig och skicka tillbaka strumporna.

8. Tuva

A. Nej, eftersom hon har handlat av en privatperson så gäller inte konsumentlagarna. Tuva har därför ingen ångerrätt.

9. Pelle

A. Diskutera olika svarsmöjligheter i klassen. Om Pelle skulle slå till så får ni diskutera: Hur tänkte han då? Lättlurad?

10. Kalle

A. Om priset är för bra för att vara sant och han slår till utan att kolla upp saker och ting får följdfrågan bli: Hur tänkte han då? Lättlurad?

11. Hanna

A. Nej, det är inte brottsligt att köpa ett enskilt piratkopierat exemplar av en vara om man är i god tro vid köpet.B. Hon kan göra en polisanmälan om hon blivit lurad.

13. Priset – för bra för att vara sant?

B. Att du förbinder dig till ett avtal i 24 månader.C. 8 956 kronor.D. Ja, upp till 369 kronor/månad. E. Ja.F. 369 kronor/månad.G. 4 790 kronor.

Para ihop rätt ord med rätt förklaringRätt bokstavsrad från topp till tå: F, I, E, J, C, G, H, B, A, D

55

Hårda tider i SverigeHär finns 20 kort till lektionen på sidan 8.

Swimmingpool Rent vatten Dator Dricka

Bra miljö Godis Sjukvård Bostad

Cykel Chips Fred Smartphone

Bil TV Studsmatta Bio

Kompisar Kläder Mat Kärlek

56

Du kan läsa mer om Livet och pengarna och titta på filmen på dessa webbplatser: konsumentverket.se/skola och kronofogden.se/lararrummet

Vill du hellre ha en DVD, som är helt gratis, beställer du den här: konsumentverket.se/skola

HÄR HITTAR DU MATERIALET