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MeMoria anual
2007MeMoria anual
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Contenido
Sobre la memoria ................................................................... 5
Carta del Presidente .............................................................. 7
FUNDEMPRESA: una Fundación sin fines de lucroque valoriza y reconoce los emprendimientos ........... 13
Los asociados de la Fundación ............................................ 15
Directorio y equipo de trabajo de la Fundación .................. 17
La Fundación para el Desarrollo Empresarial FUNDEMPRESA ..................................................................... 23
Visión ................................................................................. 25
Misión ................................................................................ 25
Valores ............................................................................... 25
Organización ..................................................................... 26
Historia de la Fundación.................................................... 26
Trabajamos por resultados ................................................... 29
Perspectiva financiera: somos una Fundación sin fines
de lucro que apuesta por la mejora continua .................... 31
Perspectiva de clientes: la razón de nuestra existencia
son los emprendimientos establecidos en Bolivia ............ 33
Perspectiva de procesos internos: la certificación
internacional de nuestro Sistema de Gestión de Calidad
confirma nuestra orientación al cliente ............................. 43
4
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: el cliente interno
es el impulsor de nuestro crecimiento .............................. 46
Gestionamos transparencia .................................................. 47
La prestación del servicio del Registro de Comercio
de Bolivia se basa en reglas claras ................................... 49
La prestación del servicio del Registro de Comercio
de Bolivia es soportado por un software especializado ..... 50
Programa de mejora continua .............................................. 51
Registro de Comercio de Bolivia - RCB incluyente,accesible y útil ............................................................................. 55
Base Empresarial 2007 .......................................................... 59
Base Empresarial a nivel nacional ..................................... 61
Base Empresarial por departamento................................. 65
Inscripción de empresas ....................................................... 75
Inscripción de empresas por gestión ................................ 77
Tarjeta Empresarial ................................................................ 85
Estados Financieros al 31 de diciembre de 2007 ..... 89
Nuestras oficinas .................................................................... 97
5
LA MEMORIA INStItUCIONAL - 2007 tIENE DOS
PROPóSItOS, PRIMERO INFORMAR SOBRE LOS
PRINCIPALES LOGROS ALCANzADOS
POR FUNDEMPRESA EN LA ADMINIStRACIóN
DEL REGIStRO DE COMERCIO DE BOLIVIA - RCB, y
SEGUNDO MOStRAR LOS RESULtADOS
DE LAS OPERACIONES DEL RCB A tRAVéS
DE UN RESUMEN EStADíStICO
Sobre la memoriaSobre la memoria
6
7
carta del preSidentecarta del preSidente
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9
El 2007 significó para FUNDEMPRESA un año de resultados
favorables, pero también de reflexión y diseño de un nuevo enfoque.
Para quienes formamos parte de la Fundación, la administración del
Registro de Comercio de Bolivia representa, más allá de las cifras y
los datos estadísticos, la posibilidad de coadyuvar a los emprende-
dores en la creación y sostenibilidad de sus empresas sin distinguir
su tamaño, ubicación geográfica o actividad económica. Es bajo esta
premisa que continuamos trabajando para constituirnos en un puen-
te que facilite el acceso a oportunidades para todos los emprendi-
mientos que deciden por la visibilidad de sus actividades.
Uno de los resultados más destacables fue el comportamien-
to de la Base Empresarial, que registró un crecimiento del 20,74%
con relación a la gestión anterior. De la misma manera, el número
de inscripciones en el período alcanzó un total de 9.127 empresas
en todo el país, que representa un crecimiento del 15,25% con
relación al año 2006.
Es por ello que expresamos nuestro mayor reconocimiento a to-
dos los emprendedores y emprendedoras de Bolivia, que a pesar de
las dificultades del entorno político y económico del país, apuestan
responsablemente por su crecimiento empresarial. Estamos cons-
cientes que son ellos y ellas la razón de nuestro trabajo, por lo tanto la
Fundación no escatimó ni escatimará esfuerzos para mejorar no sólo
el servicio, sino también las condiciones que posibilitan un registro
más integrador y ágil para todas las empresas del país.
FUNDEMPRESA ha presentado también avances cualitativos,
que nos permiten afirmar que ha consolidado un servicio transpa-
rente y confiable a nivel nacional, a través de la sostenibilidad de
las oficinas establecidas en los nueve departamentos; y la mejora
10
continua de sus procesos con la renovación de la Certificación del
Sistema de Gestión de Calidad del Registro de Comercio bajo la
norma ISO 9001:2000, lo que demuestra una clara orientación al
cliente y una acertada apuesta por la constante formación de nues-
tros recursos humanos. Nos sentimos orgullosos de ser el primer y
único registro público certificado internacionalmente en el país, y
uno de los pocos en contar con este merito en Latinoamérica.
Adicionalmente, durante la gestión realizamos investigaciones
acercándonos a nuestros usuarios y también a los que aún no lo
son. Respondiendo a sus necesidades, desarrollamos nuevos pro-
yectos que permitirán facilitar la permanencia de los clientes actua-
les y la inclusión y acceso de nuevos emprendedores al Registro de
Comercio de Bolivia.
Entre las iniciativas más importantes se destaca un proyecto de
Ley de Sociedades cuyo propósito es la simplificación de las regula-
ciones para crear, operar y cerrar una empresa en Bolivia, a través de
la modificación del Código de Comercio. A su vez, el proyecto de Ley
pretende promover el reconocimiento del Estado para una gran can-
tidad de agentes económicos que no se sienten identificados con los
tipos de sociedades comerciales existentes en la normativa actual.
También merece una mención la elaboración de una nueva
política tarifaria para promover el acceso de micro y pequeñas em-
presas al Registro de Comercio, que culminó con la presentación
de una propuesta de reducción de aranceles para consideración de
la Superintendencia de Empresas.
Por otra parte, desarrollamos formatos tipo para todos los trá-
mites del Registro de Comercio, de manera tal que los emprende-
dores y las empresas inscritas tengan la posibilidad de confeccionar
sus documentos mercantiles de manera sencilla y rápida. Este pro-
yecto va acompañado de un Plan de Interrelación con las Notarías
de Fe Pública, con quienes se pretende crear una red nacional para
un mayor y mejor acceso al Registro de Comercio.
Con la perspectiva de ampliar los canales de información para
nuestros usuarios, culminamos con éxito el diseño del Call Center
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FUNDEMPRESA, cuya función será satisfacer oportunamente ne-
cesidades de información, orientación y asesoramiento.
El componente tecnológico mereció una especial atención en
la gestión. Acorde a los avances de las tecnologías de información
desarrollamos un nuevo portal web que se encuentra dentro de un
proyecto al que denominamos Registro de Comercio Virtual, que
permitirá prestar a nuestros usuarios servicios de información y so-
licitudes de registro desde el internet.
Después de cinco años de ejecución, concluyó el Programa
de Modernización del Registro de Comercio en el marco del Con-
venio ATN/MT 7979-BO suscrito el año 2002 con el Banco Inte-
ramericano de Desarrollo - BID. Las principales conclusiones del
informe de evaluación realizado por el Banco, expresan que se eje-
cutaron la totalidad de las actividades previstas, se cumplieron los
indicadores establecidos y se cuenta con un Registro de Comercio
fortalecido, modernizado, que funciona con eficiencia y transparen-
cia, que permite fortalecer la seguridad jurídica del país. Con esta
carta de presentación, en octubre estuvimos en la sede del Banco
en Washington, para compartir los alcances de una segunda opera-
ción orientada a implementar la estrategia de simplificación de trá-
mites empresariales desarrollada por la Fundación, que tiene como
propósito final la puesta en marcha de una ventanilla única para el
registro, operación y cierre de empresas en Bolivia.
Un aspecto central de la gestión constituye la renovación del
enfoque y la estrategia con la que la Fundación encarará los próxi-
mos tres años. Después de un trabajo minucioso que realizamos a
nivel nacional, recogiendo opiniones y sugerencias de los actores
del entorno, concluimos el nuevo Plan Institucional para el trienio
2008-2010, cuya visión se resume en la consolidación de un Regis-
tro de Comercio incluyente, accesible y útil.
Nuestro trabajo ha conseguido hacernos visibles y reconoci-
dos también en el ámbito internacional como un ejemplo de bue-
nas prácticas en la administración de registros públicos en materia
comercial. En noviembre FUNDEMPRESA compartió la experiencia
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boliviana en el taller denominado “Registro Único de Empresas”
organizado por la Red de Inversiones y Exportaciones - REDIEX,
dependiente del Ministerio de Industria y Comercio de la República
del Paraguay, logrando el reconocimiento del vecino país.
Finalmente, creemos también importante destacar el trabajo
coordinado y permanente de la Fundación como Concesionaria y
la Superintendencia de Empresas como Órgano Regulador y repre-
sentante del Estado boliviano en el Contrato de Concesión, que de-
muestra y confirma la posibilidad de emprender y sostener alianzas
público - privadas en beneficio del país.
Los avances realizados en el 2007 y a lo largo de la adminis-
tración del Registro de Comercio de Bolivia a cargo de la Fundación
son significativos, pero aún no suficientes. Tenemos la convicción
de poner en práctica un nuevo enfoque de servicio basado en la de-
mocratización e inclusión de un gran número de emprendimientos,
con especial énfasis en los de menor escala que aún no son parte
del Registro de Comercio, facilitando su acceso y poniendo a su
alcance una oferta de servicios de valor agregado que satisfaga sus
necesidades y expectativas.
Todos estos logros fueron concebidos como objetivos por el
Directorio que me acompañó durante la gestión, y los resultados
obtenidos son gracias al comprometido concurso de nuestro ta-
lento humano, que se constituye en el motor que permite a esta
Institución crecer año a año. A todos ellos, un profundo agradeci-
miento por su colaboración, por lo que con gran satisfacción puedo
decir que el EQUIPO DE FUNDEMPRESA les presenta su Memoria
Institucional 2007.
Carlos Melchor Aponte Pinto
Presidente del Directorio
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LA FUNDACIóN ADMINIStRA
EL REGIStRO DE COMERCIO DE BOLIVIA
DE MANERA tRANSPARENtE, CON tALENtO
HUMANO CALIFICADO, tECNOLOGíA
DE PUNtA y CALIDAD CERtIFICADA
FUndempreSaFUndempreSauna Fundación sin fines
de lucro que valoriza y reconoce los emprendimientos
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15
Los asociados de la Fundación
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Directorio y Equipode Trabajo
de la Fundación
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DirectivaCarlos Aponte Pinto PresidenteGuillermo Morales Fernández Primer VicepresidenteGabriel Dabdoub Álvarez Segundo VicepresidenteGerardo Velasco téllez tesorero
Directores titularesJosé Jordán MoralesSergio terán OportoDaniel Velasco OyolaEduardo Peinado terán
Directores AlternosJorge Justiniano SandóvalRolando Schrupp RiveroAugusto Estivariz EstivarizNelson zegarra VillegasMario Herrera SánchezRicardo Reimers OrtízHoracio Villegas JáureguiRodrigo Ágreda Gómez
GerenciasRoberto Pinto thaine Gerente NacionalCynthia Siles Sánchez Gerente de Área OccidentalCarlos Suárez Chávez Gerente de Área Oriental
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Equipo -Oficina NacionalMarcos Ferre Méndez Jefe Nacional de AdministraciónVíctor Ustáriz Calderón Jefe Nacional de Operaciones y CalidadJuan Ruiz Valdivia Contador NacionalEfraín Pareja Mendoza Coordinador Nacional de ArchivoRodrigo Medinaceli Altamirano Responsable EstadísticasMartín Sevillano Cordero Asistente AdministrativoAlejandra Valdivia Calizaya Auxiliar ContableViviana Plata Aguirre Auxiliar ContableJeanette Palacios Medrano Secretaria-Asistente Gerencia NacionalEdgar Machicado Fernández Auxiliar de ArchivoGerman Ibañez Huata Mensajero
Equipo - Sede Santa CruzJorge Saucedo Vargas Jefe de OficinaJosé Morón Peña Jefe de Sistemas Área OrientalCarmen zabala Justiniano Jefe de Archivo Área OrientalFabiana Boiano Analista LegalWanda Valdés Peinado Analista LegalAna Sánchez Añez Analista Legal JúniorNicole Gómez López Analista Legal JúniorVerónica Ortiz Mercado Analista Legal JúniorCristhian Castro terceros Asistente de SistemasAlex Martínez Becerra Asistente de archivoRosmery Zambrano Mercado Oficial VentanillaAlain Quiroga Soleto Oficial VentanillaMaria Weise Román Oficial VentanillaJavier Vargas Arana Oficial Ventanilla
CADECOCRUzFátima Parada Terrazas Oficial Ventanilla
MonteroJorge Arteaga tapia Auxiliar Administrativozenón Veizaga Pinto Auxiliar de Archivo
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Willan Sánchez López Auxiliar de ArchivoMaria Farell Arévalo Secretaria Asistente de GerenciaAna Guzmán Albornoz Secretaria de
InformacionesGonzalo Serrudo Parada MensajeroMarina León Carballo Auxiliar de Limpieza
Equipo - Sede BeniAngel Villavicencio López Jefe de OficinaRommy Ojopi Ríos Oficial Ventanilla
Equipo - Sede PandoMaria Reyes Anglés Jefe de Oficina
Equipo - Sede La PazMartha Criales Zahana Jefe de OficinaRonald Loayza Ramos Jefe de Oficina El AltoRoberto Mustafá Sáenz Jefe de Sistemas Área OccidentalCarlos Bedoya Medina Jefe de Archivo Área
OccidentalChristian Daza Cainzo Analista LegalChristian Ugarte Caballero Analista LegalNeyza Alarcón Alarcón Analista Legal JúniorCarolina tamayo Campero Analista Legal JúniorDaniela Larrazabal Vélez Ocampo Analista Legal JúniorPaula Ascarrunz Crespo Certificadora Sede La PazSergio Velasco Landivar Asistente Jefatura Oficina La PazVictor Apaza tola Asistente de ArchivoDaniel zerain Medinaceli Asistente de SistemasJorge Chavare Lanza Oficial VentanillaJuan Cartagena García Oficial VentanillaRichard Pacheco Camargo Oficial VentanillaJorge Venegas Soliz Oficial VentanillaIsaac Sandi Silva Oficial Ventanilla El AltoGonzalo Morales Versalovic Encargado de
Informaciones
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Jorge Blanco Rada Auxiliar AdministrativoWaldo Hernández Peña Auxiliar de ArchivoCarlos Lelarge Aponte Auxiliar de ArchivoHenry Quiroga Pacheco Auxiliar de ArchivoElizabeth Inchauste Varela Secretaria Asistente de GerenciaMiguel Soliz Gonzales MensajeroMargarita Chipana Choqueta Auxiliar de Limpieza
Equipo - Sede OruroCruscay Pérez Gomez Jefe de OficinaElvia Arias Castro Oficial Ventanilla
Equipo - Sede PotosíMilton Maldonado Gonzáles Jefe de OficinaDelmy Chirinos Cortez Oficial Ventanilla
Equipo - Sede CochabambaXimena Riveros Campero Jefe de OficinaCarmen Pozzo Velasco Analista LegalAna Balderrama Quezada Analista Legal JúniorAriel Vargas Vega Asistente de ArchivoLiliana Terán Calvimontes Oficial VentanillaRoberto Veizaga Mendoza Oficial VentanillaElías Frías Rojas Auxiliar AdministrativoJulio Flores Romero Auxiliar de ArchivoMarco Gonzáles zapata Auxiliar de ArchivoMariel Reza Azurduy Mensajera y Encargada de Limpieza
Equipo - Sede ChuquisacaRolando Auza Caballero Jefe de OficinaSamuel Taborga Ribera Oficial Ventanilla
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Equipo - Sede tarijaMaria Bass Werner Liebers Jefe de OficinaJulio Mogro Vacaflor Analista Legal JúniorMaria Cabero Suarez Oficial Ventanilla
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La Fundación parael Desarrollo Empresarial
FUNDEMPRESA
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25
VisiónHemos propiciado efectivamente la formalización de la eco-
nomía e incidido activamente en la conformación de un entorno fa-
vorable para el desarrollo competitivo del empresariado boliviano.
MisiónSomos una fundación privada sin fines de lucro, especializada
y líder en la administración transparente, eficiente y oportuna de
registros públicos vinculados a la actividad comercial del país y de
información empresarial.
Administramos registros públicos y generamos información
como insumo para el conocimiento y aprendizaje sobre la actividad
empresarial y a partir de ello impulsamos proyectos y servicios orien-
tados a propiciar la formalización de la economía y un entorno favo-
rable y competitivo para el desarrollo del empresariado boliviano.
Realizamos nuestro trabajo apoyados en tecnología de punta,
acercando nuestros servicios a los clientes, generando sinergias y
complementariedad de capacidades instaladas, con talento huma-
no especializado, altamente calificado y abierto al trabajo en equi-
po, la innovación y el aprendizaje continuo, basados en principios
de transparencia y excelencia de nuestros servicios.
Valores- Nos une la vocación para administrar eficientemente registros
públicos, para contribuir al desarrollo empresarial y el com-
promiso con los objetivos institucionales.
- Nos distingue la transparencia, honestidad, idoneidad profe-
sional y la dedicación en nuestro trabajo.
- Valoramos la creatividad y capacidad de innovación, la aper-
tura al aprendizaje, el trabajo en equipo y el compromiso con
la excelencia en el trabajo.
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Organización
Historia de la FundaciónNacimiento y suscripción del Contrato de Concesión del Registro de Comercio de Bolivia
La Cámara de la Industria de la Construcción de Santa Cruz -
CADECOCRUz, la Cámara Nacional de Comercio - CNC, la Cámara
de Industrias, Comercio, Servicios y turismo de Santa Cruz - CAINCO,
y la Cámara Nacional de Industrias - CNI formaron un Consorcio para
el Registro Mercantil para participar en la Licitación Pública Nacional
para la concesión del servicio de Registro de Comercio de Bolivia.
El 10 de octubre del año 2001, crearon la Fundación para el
Desarrollo Empresarial - FUNDEMPRESA.
Directorio
GerenteNacional
CoordinadorNacional de
Archivo
Comité de Calidade imagen
Gerente de Registrode ComercioÁrea Oriental
Gerente de Registrode Comercio
Área Occidental
Jefe de OficinaPando
Jefe de Archivo
Jefe deSistemas
Jefe de OficinaLa Paz
Jefe de OficinaCochabamba
Jefe de OficinaOruro
Jefe de OficinaPotosí
Jefe de OficinaSanta Cruz
Jefe de OficinaChuquisaca
Jefe de OficinaBeni
Jefe de OficinaTarija
Jefe deArchivo
Jefe deSistemas
Jefe Nacionalde Administración
ContadorNacional
Jefe Nacional deOperaciones y Calidad
Responsablede Estadísticas
27
El 17 de diciembre de 2001, el Ministerio de Desarrollo Eco-
nómico, el Servicio Nacional de Registro de Comercio - SENAREC
y la Fundación para el Desarrollo Empresarial - FUNDEMPRESA
suscribieron el Contrato de Concesión del Registro de Comercio.
FUNDEMPRESA convierte al Registro de Comercio de Bolivia como el primer registro público del país con certificación internacional de calidad
La Fundación desde sus inicios ha logrado mejorar el servicio
del Registro de Comercio de Bolivia. En el periodo 2002 - 2007 con-
solidó el Registro de Comercio con información ordenada, sistemati-
zada y actualizada, y un servicio estable y de alcance nacional.
La Fundación logró estos resultados como consecuencia de
cuatro pilares:
- Administración transparente.
- Formación de talento humano calificado.
- Implementación de un sistema de control, aseguramiento y
mejora continua de calidad.
- Implementación de un sistema tecnológico con capacidades
acordes a los requerimientos de la administración del Registro
de Comercio de Bolivia.
Como corolario de este proceso se logró la certificación inter-
nacional ISO 9001:2000 del Sistema de Gestión de Calidad otorgado
por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación - IRAM, que
tiene aceptación mundial a través de la Red de Certificación IQNet.
FUNDEMPRESA comienza una nueva etapaEl año 2007 la Fundación inicia una nueva etapa que tiene
como objetivo transformar al Registro de Comercio de Bolivia en
una institución incluyente, accesible y útil para todos los agentes
económicos, con especial énfasis en los de menor escala.
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31
Composición del Ingreso - 2007
Trabajamos para el Estado bolivianoDestinamos el 20% de los ingresos como pago
del Derecho de Concesión
Perspectiva financiera: somos una fundación sin fines
de lucro que apuesta porla mejora continua
Ofrecemos un servicio de calidad a nuestros clientes
Es por esta razón que el 73% de nuestros ingresos son destinados a la mejora continua de
nuestros servicios
TarjetaEmpresarial 1%
Registro deComercio 99%
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El 73 % de nuestros ingresos los destinamos a la mejora con-
tinua del servicio del Registro de Comercio de Bolivia, que se tra-
ducen en:
- atención personalizada a nuestros clientes,
- agilidad en la capacidad de respuesta,
- infraestructura en las nueve capitales de departamento, y
- mejora de los procesos.
El superávit alcanzado es destinado a la inversión en tecnolo-
gía, equipamiento e infraestructura.
Composición del destino de los ingresosy superávit - 2007
33
Nos esforzamos por la satisfacción de nuestros clientes
Generamos información confiable para contribuir al conocimiento sobre la
actividad empresarial
Ficha Técnica
Nombre: Expectativas y preferencias de los usuarios actua-
les y potenciales.
Técnica: Encuesta de recolección de información primaria.
Muestreo: 431 usuarios actuales y 600 usuarios potenciales.
Cobertura: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.
Perspectiva de clientes:la razón de nuestra existencia
son los emprendimientos establecidos en Bolivia
Trabajamos para satisfacer a nuestros clientesEl 2007 consultamos sobre el grado de satisfacción de nues-
tros clientes.
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Más del 90% de nuestros clientes y potenciales usuarios cali-
fican el servicio como bueno o muy bueno.
Percepción de la calidad, rapidez y efectividadde los servicios de FUNDEMPRESA
Percepción sobre el Registrode Comercio de Bolivia
Casi el 60% de nuestros clientes y potenciales usuarios per-
ciben como útil el servicio del Registro de Comercio de Bolivia ad-
ministrado por FUNDEMPRESA.
Muy positiva 37,5 %
Muy negativa 0,5 %Negativa 1,2 %
Indiferente 8 %
Positiva 52,9 %
Indiferente
Útil
Formalismo
Desventajoso
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
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Cumplimos con los plazos de entregaNuestra oferta de plazos de entrega de trámites son cumpli-
dos en un 96%. Estamos trabajando para conseguir que ningún
trámite se entregue fuera de plazo.
Porcentaje de trámites dentro de plazo a nivel nacional
Los meses de octubre y noviembre de 2007 se alcanzó un
99% de cumplimiento en los plazos de entrega de trámites.
El Registro de Comercio de Bolivia creció en el número de prestaciones
El número de trámites del Registro de Comercio tuvo un cre-
cimiento del 12 % con relación a la pasada gestión, al pasar de
74,803 a 83,875 trámites en la gestión 2007.
Ene 07 Feb 07 Mar 07 Abr 07 May 07 Jun 07 Jul 07 Ago 07 Sep 07 Oct 07 Nov 07 Dic 07
100
95
90
85
80
9695
94 94 9493
95
98 9799 99
98
36
Distribución de las solicitudes del Estadopor departamento, en cantidad
Trámites atendidos
Atendimos con dedicación las solicitudes del EstadoEl 2007 se atendieron 3.037 solicitudes del Estado.
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Distribución de las solicitudes del Estado por departamento, en porcentaje
Potosí228 - 7 %
Santa Cruz443 - 15 %
La Paz2.001 - 66 %
Cochabamba 151 - 5 %
Tarija 48 - 2 %
Pando 1 - 0 %
Chuquisaca 21 - 1 %
Beni 41 - 1%
Oruro 103 - 3 %
38
En Santa Cruz, Cochabamba y La Paz se implantó un sistema de control de filas
Se han instalado terminales de auto consulta para facilitar el
acceso a información sobre el Registro de Comercio de Bolivia.
Las terminales de auto consulta cuentan con información re-
lativa a la consulta básica de empresas, estado de los trámites y
estado de la Matricula de Comercio.
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Tiempo promedio de espera y atención de nuestros clientes
Nuestro promedio de atención: 9 minutos y 26 segundos.
Perfil de atención Cochabamba
Perfil de atención La Paz
Perfil de atención Santa Cruz
Caracterizamos a nuestros clientes y ofrecemos una atención
según sus requerimientos.
Informaciones: 36 %
Trámites: 64%
Informaciones: 36 %Trámites: 64 %
Trámites: 81%
Informaciones: 19%
40
Generamos información sobre la actividad empresarialPublicamos el primer número de las “Estadísticas del Registro de
Comercio de Bolivia periodo 2005 - 2006”.
Objetivo:Ofrecer información estadís-
tica para consulta, análisis,
planificación, seguimiento y
toma de decisiones sobre el
sector empresarial.
Distribuido a:- Institucionalidad Pública.
- Institucionalidad Privada.
- Clientes.
- Medios de comunicación.
Características:Publicación anual que utiliza
como fuente de información la
Base Empresarial del Registro
de Comercio de Bolivia.
Contenido:Información estadística acer-
ca el comportamiento del
sector empresarial de acuer-
do a su actividad económica,
ubicación geográfica y tipo
societario.
41
Publicamos el boletín informativo del Registro de Comercio
de Bolivia - Septiembre de 2007.
Objetivo:Informar sobre noticias, re-
portajes e información esta-
dística del Registro de Co-
mercio de Bolivia.
Distribuido a:- Institucionalidad Pública.
- Institucionalidad Privada.
- Clientes.
- Medios de comunicación.
Elaboramos mensualmente “Reportes Estadísticos del Regis-
tro de Comercio de Bolivia”.
Objetivo:Informar sobre el comporta-
miento empresarial de mane-
ra periódica.
Se elaboran Reportes Esta-
dísticos del Registro de Co-
mercio de Bolivia mensuales
y departamentales.
Distribuidos a:- Institucionalidad Pública.
- Institucionalidad Privada.
- Clientes.
- Medios de comunicación.
42
Dimos el primer paso para transitar de un Registro de Comercio presencial a uno virtual desarrollando una poderosa solución tecnológica
El nuevo Portal Web de FUNDEMPRESA ofrecerá servicios de
información y solicitudes de registro en línea:
- Consulta sobre el estado del trámite.
- Consulta de nombres.
- Consulta sobre la información de la empresa.
- Acceso al Directorio Empresarial.
Ofreceremos información relacionada con:
- Alrededor de 30.000 empresas activas.
- 110.000 bienes registrados.
- 550.000 actos registrados.
- Más de 3.000.000 de imágenes digitalizadas.
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El 2007 renovamos la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la administración y
prestación del serviciodel Registro de Comercio de Bolivia
Perspectiva de procesos internos:la certificación internacional de nuestroSistema de Gestión de Calidad confirma
nuestra orientación al clienteEL
PR IMERREGISTRO PÚBLICO CERTIFICADO EN EL PAÍS
CERTIFICACIÓ
N
44
Mapa de Procesos del Sistema de Gestión de Calidad
La auditoria de seguimiento llevada a cabo por IRAM en octubre de 2007 dictaminó que nuevamente cumplimos con los requisitos de la norma ISO 9001:2000
PRESTACION DEL SERVICIO DE REGISTRO DE COMERCIO
Recepciónde docu-mentos
Análisislegal
Digitali-zación
ArchivoFísico
Entregade docu-
mento
PROCESO GESTIONDE RECURSOS
• Adquisición de bienesy servicios
• Gestión del recurso financiero
• Gestión del Talento Humano
PROCESO DEMEDICIÓN YMANTENIMIENTO
• Toma de datos• Inspección• Auditorias• Gestión mantenimiento
PROCESO DEMEDICIÓN DESATISFACCION
• Encuestas
PROCESO DEANÁLISIS
• Estadísticas• Resultados
de encuestas• Resultado
de Auditorías• Resultado
Inspecciones
Cliente / usuario Cliente / usuario
PROCESO DEPLANIFICACION
• Plan Estratégico• Planes Operativos
PROCESO DERESPONSABILIDADDE LA DIRECCIÓN
• Política de la calidad• Objetivos• Directrices
PROCESO DEMEJORA CONTINUA
(Comité de la Calidade imagen)
45
Estamos orgullosos de man-
tener por segundo año con-
secutivo la certificación de
calidad del Sistema de Ges-
tión de Calidad.
Es el primer y único Registro
Público del país certificado
con estándares de calidad
internacionales.
46
Las capacidades de nuestro talento humano y su continua
formación repercuten positivamente en la calidad de nuestros ser-
vicios y la satisfacción de nuestros clientes.
El 2007 capacitamos al 67% de nuestro talento Humano.
Porcentaje de Talento Humano capacitado 2007
Nuestro talento humano y su formación continua hacen posibles los resultados que logramos
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:el cliente interno es el impulsorde nuestro crecimiento
Capacitados: 67 %
Resto del personal: 33%
47
Gestionamos transparenciaConsolidamos un sistema de registro transparente
48
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El Manual de Procedimientos de trámites del Registro de Co-
mercio de Bolivia, aprobado por la Superintendencia de Empresas,
establece reglas claras para prestar el servicio a nuestros clientes.
Contenido- Concepto del trámite.
- Marco legal.
- Requisitos.
- Procedimiento.
- Documento emitido.
- Plazo.
- Arancel.
La prestación del servicio del Registro de Comercio de Bolivia
se basa en reglas claras
50
FUNDEMPRESA cuenta con un software diseñado para so-
portar todos los procesos necesarios en la prestación de los ser-
vicios del Registro de Comercio, garantizando la imparcialidad, el
control y la seguridad de la información y la interconexión entre
todos los operadores a nivel nacional.
Esquema de red a nivel nacional
La prestación del servicio del Registro de Comercio de Bolivia es soportado por un software especializado
51
Programa demejora continua
El 2007 trabajamos en iniciativas que faciliten
el acceso al Registro de Comercio de Bolivia
52
53
Ocho proyectos para una sola idea, brindar mayor accesibilidadal Registro de Comercio de Bolivia
54
55
reGiStrode comercio de boliViareGiStro de comercio de boliVia
- rcb, incluyente,accesible y útil
EL REGIStRO DE COMERCIO DE BOLIVIA
“...ES NECESARIO y NOS DA SEGURIDAD
CUANDO tENEMOS CLIENtES, NOS PERMItE DAR
LA CARA COMO EMPRESARIOS CONFIABLES...”
testimonio de un microempresario
expresado en un Grupo Focal.
Informe de Consultoría desarrollada
en el marco del Convenio de Financiamiento
firmado entre FUNDEMPRESA
y el Banco Interamericano de Desarrollo - BID.
56
57
El Registro de Comercio da valor a los emprendimientos:
Los emprendimientos que cuentan con Matrícula de Comercio son vistos como serios, confiables
y responsables
El Registro de Comercio cuida los emprendimientos:
Cuidamos la razón social o denominación
El Registro de Comercio acompañalos emprendimientos:
Brindamos servicios de información que facilitan la toma de decisiones
El Registro de Comercio da valor, cuida y acompaña los emprendimientos
58
59
Base Empresarial 2007El año 2007 la Base Empresarial creció
20,74% en relación al 2006
60
61
La Base Empresarial del Registro está compuesta por tres ti-
pos de categorías:
- Las empresas que tienen su Matrícula vigente.
- Las empresas que actualizan su Matrícula.
- Las empresas que se inscriben u obtienen su Matrícula por
primera vez.
Evolución de la Base EmpresarialLa Base Empresarial tuvo un crecimiento del 20,74% en rela-
ción al año anterior. Al mes de diciembre de 2007, la Base Empre-
sarial estuvo compuesta por 27.870 empresas, de las cuales 9.127
fueron nuevas inscripciones.
Base Empresariala nivel nacional
Cantidad de empresas enla Base Empresarial 2002, 2007
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007
9.940
13.060 13.941
19.768
23.082
27.870
62
Base Empresarial por departamentoLos departamentos con mayor porcentaje de empresas en
la Base Empresarial fueron: La Paz con 33,07% (9.218 empre-
sas); Santa Cruz con 28,42% (7.922 empresas); Cochabamba con
15,97% (4.450 empresas); y tarija con 6,86% (1.911 empresas).
Base Empresarial por departamento, 2002 - 2007
Cantidad de empresas por departamentoal mes de diciembre de 2007
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0LPz SCz Cbb Trj Oru Pts Chq Ben Pnd
9.218
7.922
4.450
1.9111.328 1.000 867 865
309
63
Base Empresarial por tipo de sociedadEl 64,07% de la Base Empresarial estuvo conformada por em-
presas Unipersonales, el 31,60% por Sociedades de Responsabili-
dad Limitada y 4,33% por el resto de tipos societarios.
Porcentaje de empresas por departamento, 2007
Base empresarial por tipo societario 2002 - 2007
Santa Cruz 28,42 %
La Paz 33,07 %
Pando 1,11 %Beni 3,10 %
Chuquisaca 3,11 %Potosí 3,59 %
Oruro 4,76 %
Tarija 6,86 %
Cochabamba 15,97 %
64
Base Empresarial por actividad económicaEl 22,99% de la base empresarial estuvo concentrado en Comercio
al por mayor y al por menor (G), el 18,56% en Actividades inmobilia-
rias, empresariales y de alquiler (K), el 16,50% en Construcción (F).
Base Empresarial por actividad económica, 2005 - 2007
65
Departamento de Santa Cruz
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Base Empresarialpor departamento
66
Departamento de Beni
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
67
Departamento de Pando
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
68
Departamento de La Paz
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
69
Departamento de Oruro
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
70
Departamento de Potosí
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
71
Departamento de Cochabamba
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
72
Departamento de Chuquisaca
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
73
Departamento de Tarija
Empresas según actividad económica, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
Empresas según tipo societario, 2006 - 2007(En cantidad de empresas)
75
Inscripción de empresasEl año 2007 la inscripción de empresas creció
en un 15,25% en relación al 2006
76
77
El año 2007 se inscribieron 9.127 nuevas empresas que signi-
ficó un crecimiento del 15,25 en relación a la gestión 2006.
Cantidad de inscripciones por año, 1978 - 2007
Inscripciones por departamento y gestiónLos departamentos que registraron mayor crecimiento en la
inscripción de empresas fueron Beni, tarija y Potosí con 46,85%,
34,08% y 29,73% respectivamente.
Inscripciónde empresas por gestión
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2.560 2.647
1.757
1.255
493
658
590
682
1.4271.7121.927
1.735
1.790
1.915
2.879
2.187 2.269
2.518 2.392
2.211
2.723
2.345
2.6982.925
1.793
2.301
3.934
4.738
6.512
7.919
9.127
Inscripciones administración estatal
Inscripciones FUNDEMPRESA
78
Los departamentos que registraron mayor número de inscripcio-
nes de empresas fueron La Paz con 2.742 y Santa Cruz con 2.717.
Cantidad de empresas inscritassegún departamento, 2006 - 2007
Inscripción de empresas por tipo societario y gestiónEl 2007 la inscripción de empresas Unipersonales tuvo un cre-
cimiento del 15,90% respecto al año anterior, las Sociedades de
Porcentaje de empresas inscritaspor departamento, 2007
Santa Cruz 29,77 %
Chuquisaca: 2,91 %
La Paz 30,04 %
Pando 1,01 %Beni: 4,09 %
Potosí: 4,21%
Oruro: 5,28 %
Tarija: 8,49 %
Cochabamba: 14,20 %
79
Responsabilidad Limitada 15,22% y las Sucursales de Sociedades
constituidas en el extranjero 16,67%. En cambio la inscripción de
Sociedades Anónimas disminuyó en un 16,67%.
Cantidad de empresas inscritassegún tipo societario, 2006 - 2007
Porcentaje de empresas inscritaspor tipo societario, 2007
Inscripción de empresas según tipo societarioDel total de empresas inscritas el 2007, el 76,59% fueron Uni-
personales, el 22,14% Sociedades de Responsabilidad Limitada y
el 1,10 Sociedades Anónimas.
EmpresaUnipersonal 76,59 %
Resto de tipossocietarios 0,18%
SociedadAnónima 1,10 %
Sociedad deResponsabilidadLimitada 22,14 %
80
Cantidad de empresas inscritassegún actividad económica, 2006 - 2007
Inscripción de empresas por actividad económica y gestiónEl 2007 la inscripción de empresas tuvo un mayor crecimiento,
en las siguientes actividades económicas: Industria manufacturera
(D) con un 69,65%, Comercio al por mayor y al por menor (G) con
81
un 31,73%; y Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler
(K) con un 10,70%.
Del total de empresas inscritas el 2007, el 22,79% estuvieron
relacionadas al Comercio al por mayor y menor (G), el 18,58% a Ac-
tividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler (K), y el 18,07%
a la Industria manufacturera (D).
Porcentaje de empresas inscritassegún actividad económica, 2007
La inscripción de empresas tuvo dos actividades económicas
principales: Comercio al por mayor y menor (G) con un total de
2.080 empresas registradas, y Actividades inmobiliarias, empresa-
riales y de alquiler (K) con 1.649.
G - 22,79 %
Resto de actividades económicas 8,33%
K - 18,58 %
H - 20 %
I - 11,78 %
F - 16,26 %
D 18,07 %
82
Cantidad de empresas inscritassegún actividad económica enero a diciembre 2007
83
Comportamiento mensual de inscripciones en la Base empresarial
enero a diciembre de 2007
Los meses con mayor cantidad de inscripciones de empresas
fueron: marzo con 1.140 y mayo con 894.
1.200
1.000
800
600
400
200
0
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic
Mes
761
630
1.140
787
894
830
686
759
681
762
639558
85
Tarjeta EmpresarialLa tarjeta Empresarial permite
participar en la provisión de bienes
y servicios al Estado
86
87
Tipo de Tarjeta Empresarial otorgadas por gestión
Tarjetas otorgadas por departamento y gestión
Tarjetas otorgadas por municipio y gestión
88
Tarjetas otorgadas por actividad económica y gestión
89
eStadoS FinancieroSeStadoS FinancieroSal 31 de diciembre de 2007
90
9191
929292
9393
9494
9595
9696
