M2 C August2010 M S R P V0930

TeamC2(Tea for mobile Communication & Collaboration)

1 ! Copyright, MindwareCorporations 2010-2011

Business Application & Collaboration Platform on your

mobile device

모바일오피스?일본에 이어 전 세계에서 가장 다양한 모바일 서비스가 제공되고 있는 나라가 바로 한국이었습니다.

그러나 이제는 하나의 대세와 흐름으로 누구도 부정하지 않고 있는 스마트폰과 이에 따른 네트워크 정책, 통신서비스 정책이 상대적으로 늦었던 것이 사실입니다. 결국 통신/단말제조/소프트웨어 모든 면에서 몇몇 국가의 기업들이 보여주고 있는 약진을 쫓기에 급급한 모습입니다.

그리고 이러한 반성의 와중에 나오고 있는 이야기들이 바로 기업의 업무용 어플리케이션을 적극적으로 모바일로 전환하고자 하는 시도에서 언급되고 있는 용어가 바로 ‘모바일 오피스’입니다.

Mobile Access, 혹은 Smartphone Access로 바뀌어야

그러나 모바일 오피스라는 단어자체

가 갖고 있는 문제점은, 외부에서도 오피스, 즉 사무실과 같은 업무를 볼 수 있는 환경 정도로 한정되는 표현이라는 것입니다.

이제 스마트폰을 이용, 외부에서도 회사의 그룹웨어나 Business Intelligence 와 같은 일부의 업무 시스템에 접근할 수 있도록 하는 것은 ‘모바일 엑세스’, 혹은 ‘스마트폰 엑세스’라는 용어의 사용이 보다 정확한 용어입니다. 이에 따라 현재 제공되고 있는 대부분의 솔루션/제품들은 ‘스마트폰용 그룹웨어’라고 정의하는 것이 보다 적절하다는 지적입니다.

실제 비즈니스 어플리케이션의 모바일화, 혹은 모바일 환경에서 요구되는 비즈니스 어플리케이션은 과연 어떻게 접근해야 하는 가에 대한 검토를 시작합니다.

‘모바일 오피스’, 혹은 ‘모바일 데스크’에서 ‘Mobile Access’로, 그리고 모바일 기기를 활용한, 제약 없는 비즈니스 어플리케이션을 위한 제안

모바일 오피스?

많은 공급사, 그리고 모바일 비즈니스 어플리케이션을 구축하고 있는 기업들의 보다 정확한 용어에 대한 정의가 필요하다는 문제제기 - 페이지 1

History overview biz app & Korea

기업용 비즈니스 어플리케이션의 흐름에 대한 개괄과 시사 - 페이지 2

한국시장의 ‘모바일 오피스’현황

한국시장에서의 ‘모바일 오피스/그룹웨어’시장에 대한 요약과 실제 도입의 핵심의제에 대한 질의 - 페이지 3

Questions

무엇을 기준으로 모바일 어플리케이션을 선택할 것인가?-

페이지 4

TeamC2 overview

기존에 운영하고 있는 그룹웨어를 비롯한 기업 업무시스템에 대한 모바일 엑세스 및 비즈니스 어플리케이션 지원 개요 -페이지 5

Basic feature & Case제안사 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼 TeamC2의 기본/핵심 기능 및 비즈니스 제안/추진사례 - 페이지 6~9

Mindware’s Tea for mobile Communication & Collaboration 2010~2011

‘Mobile Office’로 Google을 이용, 검색을 하면 대부분 나오는 결과는 위의 사진처럼, 이동가능한 업무환경을 나타내고 있습니다. 잦은 이동과 현장에서의 사무처리가 불가피한 직원들의 업무생산성과 효율성을 고려한 노력과 시도의 결과입니다.

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생산/제조 현장

20세기 초반, 포드의 컨베이어벨트에서 그 시작을 찾을 수 있습니다.

생산현장의 대표적인 시스템은 공장/설비를 자동화해서 대량생산이 가능하도록 하는 PLC/PAC로 대별되는 FAS 단계를 거쳐, 이를 효율적이고 유기적으로 공정을 자동화해서 생산성을 높이는데 일조해 왔습니다.

이는 다시 생산 유통/창고/외부와의 협업 등의 요구에 따라 ERP/SCM/MRO 등의 시스템들이 구축되거나 서비스를 도입하고 있습니다. 생산 전단계의 지원도구인 CAD/CAM/CAE 등도 이에 해당이 됩니다.

현재 주로 물류/창고 분야에서 산업용 PDA를 이용한 자동화 분야를 스마트폰 및 관련 어플리케이션을 이용, 대체 가능한 영역들이 검토/시도되고 있습니다.

사무/영업 현장

1970년대 제록스의 팔로알토 연구소에서 시작된 문서관리시스템과 회계자동화 시스템에서 그 시작을 찾을 수 있습니다.

생산현장에서의 치열한 경쟁이 ‘효율성/자동화’로 대별되었다면, 화이트컬러로 대별되는 사무/영업현장은 효율과 능률을 강조하는 것으로 출발했습니다.

각종 문서의 통합관리를 위한 EDM에서 출발, 커뮤니케이션 지원도구인 그룹웨어, 그리고 ERP/EP와 같은 각종 통합도구들을 이용하고 있습니다.

그리고 이제는 지식근로자의 노동생산성과 창의/자발성이 기업간 경쟁력의 핵심요소로 등장하고 있습니다. 이에 따라 수직/수평의 효율적이며 통합적 커뮤니케이션 기본도구로 모바일 어플리케이션의 출발점이 지적되고 있습니다.

관리/경영조직

1970년대 후반, 주로 경영활동의 의사결정에 필요한 각종 정보를 모아서 IT시스템으로 제공하며 시작된 영역입니다.

생산/제조/유통/판매의 효율적 통합과 경쟁력을 제고하기 위한 기업 관리/경영층의 노력은 IT시스템에 대한 지속적 투자를 진행해 왔습니다.

초기 의사결정에 필요한 정보를 집적해온 DSS/MIS로부터 EIS/ERP 그리고 EP/CRM 등으로 통합/발전하고 있습니다.

모바일 기기의 높은 컴퓨팅파워와 이동성/즉시성 등을 활용, 업무의 효율과 경쟁력/연속성 등을 이끌어 내는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 아직까지 사무실 외부에서 업무연속성을 지원하는 시스템 이상의 Best Practice를 찾지 못하고 있다는 지적입니다.

기업용 IT시스템/어플리케이션은 이미 충분한 통합과 집적이 진행되었거나 구축이 이루어지고 있습니다. 단지 휴대폰으로 해당 시스템에 접근하는 것 만으로 생산현장/사무-영업현장은 물론 관리/경영조직의 기대를 충족시킬 수 있을까요?

History of biz apps & co-work tool

생산현장, 사무실, 그리고 기업 경영정보시스템까지, 과거로 부터 현재까지의 개괄적 흐름을 통해 모바일 환경을 이용한 기업업무시스템의 발전방향을 추론해 볼 수 있습니다.

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독립 어플리케이션 방식아직까지 주류의 방식으로 특정 단말을 지정/해당 단말의 전용 어플리케이션을 개발/구현하는 방식입니다.

현재 시장의 주도적인 KT비즈메카/삼성SDS/핸디소프트/후이즈 등이 iOS/Window Mobile/Android/블랙베리 등의 운영체제 단말을 단수 혹은 복수로 지원하고 있습니다.

제공 솔루션마다 다소간의 차이는 존재하지만, MS Exchange/Lotus Notes, 혹은 웹 기반의 기존 그룹웨어와의 연동을 통해 외부에서 공지/일정/메시지/주소록/문서

등을 접근, 조회하거나 간단한 입력기능을 제공하고 있습니다.

모바일 브라우저 최적화 Web 방식몇 가지 비용/기간의 장점을 내세워 서서히 등장할 것으로 예상되는, 순수 웹방식으로 구현을 하는 방식입니다.

상대적으로 빠른 구축과 낮은 구축/운영비용이 가능합니다.

기존에 웹기반의 그룹웨어를 제공하던 공급사들이 모바일 브라우저의 접근을 자동으로 식별, 전환을 하거나 모바일 브라우저 접근경로를 따로 제공하는 방

식이 혼용되고 있습니다.

일부 MS Exchange/Lotus Notes 인터페이스를 지원하는 솔루션도 존재하지만 대부분 웹기반의 그룹웨어를 모바일 버전으로 전환하여 동시 제공하거나, 별도의 모바일 브라우저로 접속할 수 있는 URL을 제공하는 방식으로 제공하고 있습니다.

비즈니스 어플리케이션 구현 방식에 따른 장단점 비교

구현방식 장점 단점

독립적 Application 방식

브라우징 방식보다 접근/사용성 뛰어남

OEM 디바이스 연동이 용이

최적화된 개발시 빠른 동작

단말 운영체제마다 별도 개발

단말 확대/버전 업그레이드시 비용발생

디바이스관리/보안/Push에 개별적 관리/응대 필요

특정단말/제조사/운영체제의 의존도 증가는 자체로 위험

모바일 Browser 방식

유무선 전환시 호환성이 높음

개발 및 관리가 용이함

빠른 구축과 낮은 관리비용

상대적으로 낮은 퍼포먼스/UI에 제약

OEM Device 연동 등 사용성/활용성에 제약

브라우저간의 완벽한 호환성 미검증

결국 어플리케이션 방식의 성능/활용성과 브라우저 방식이 갖는 호환성과 낮은 관리비용 등 각각의 장점만을 제공할 수 있는 하이브리드 방식이 가능하다면, 그 출발점이 되어야 하지 않을까요?

국내 시장의 모바일 오피스 현황 요약Application 방식이냐 혹은 Browser 방식이냐는 논쟁이나 접근은 고려의 사항일 뿐, 문제나 솔루션의 핵심 사항은 아닐 것입니다. 다른 모든 비즈니스 어플리케이션의 선택기준과 마찬가지로 이동중이나 외부에서의 업무가 불가피한 상황에서 어느정도의 업무지원능력과 실질적인 생산성을 보여줄 수 있느냐는 것이 솔루션이나 제품선택의 핵심이 되어야 할 것입니다.

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아이폰? 안드로이드폰?

2010년 IT 업계의 최대 화두는 모바일로부터 시작이 되었습니다. 그 시작은 Apple의 iPhone이, 그리고 Android 로 이어지고 있습니다.

다른 스마트폰에 비해 급성장을 하고 있으나, NOKIA의 시장지위 변화에서 보듯, 빛처럼 빠른 비즈니스시장에서 이들간의 경쟁의 명암은 한 치 앞을 내다보기 어려운 상황입니다.

어느회사/어느 운영체제의 시장점유율이 여러분의 비즈니스 어플리케이션의 생명주기를 좌우하는 것을 용인하시겠습니까?

단말, 단지 비즈니스 앱의 기초환경 이상일 수 있을까요?

그룹웨어가 전부?

임직원의 다양한 업무 속에서 회사가 제공하고 있는 비즈니스 어플리케이션 가운데 그룹웨어가 차지하는 시간은 얼마나 될까요?

몇몇 특별한 경우가 아니라면 그룹웨어 이외의 업무시스템/Web/커뮤니케이션에 훨씬더 많은 시간을 할애하고 있지 않습니까?

많은 정보를 입력해야 하거나 다양한 자료를 비교해야 하는 것이 아니라면 이미 Web기반으로 구축된 업무용 시스템을 모바일로 접근하고 사용하기 위해 수 많은 예산이 요구되고 있습니까?

그리고 새로운 시스템의 연동/확장은 외부의 전문가를 통해서만, 혹은 많은 시간과 비용을 또 요구받고 있습니까?

Korea Only?

전 세계 이통통신 가입자는 40억. 국내 혹은 해외의 임직원은 물론 잦은 출장 중에 수시로 보게 되는 수 많은 종류의 휴대폰들.

해마다 출시되는 12억대 가운데 1% 혹은 고작해야 3~4%의 단말에서만 동작되는 업무 시스템.

급작스런 고장/분실/파손/운영체제-펌웨어 업그레이드 등으로 사용할 수 없는 순간, 여러분의 업무도 함께 멈추시겠습니까?

통신사의 제약/휴대기기의 제약없이 전세계 언제, 어느곳에서도 20억대 이상의 기기에서 10분안에 여러분의 모바일 업무시스템을 구축하는 것은 불가능합니까?

스마트폰의 재발견

우리가 가지고 있는 스마트폰의 연산능력과 카메라/GPS/블루투스/Wi-fi/G-Sensor ...

이 많은 네트워크 연결기기와 프로토콜, 장치와 높은 성능은 여러분의 비즈니스 어플리케이션과 아무런 상관이 없습니까?

전 세계의 수 많은 개발자들이 만들어 놓은 기발하고, 다양한 어플리케이션들이 보여준 가능성이 업무생산성과 효율성, 편의성을 도와줄 수 있는 가능성과 연관성을 상상해 보셨습니까?

가능하다면, 이를 바로 적용하고 활용할 수 있어야 하지 않을까요?

데이터 동기화?

3G 네트워크의 정착은 단지 ‘All IP Network’이라는 기술적 정의에 앞서, 유선에 비해 특별히 불편하지 않은, 언제 어디서나 충분한 대역의 네트워크로 연결되어 있음을 의미합니다.

아직까지 단말 데이터와 정보시스템의 동기화와 같은 20세기에 디자인된 아키텍쳐를 적용하고 계십니까?

복수의 단말기를 지원해야 한다는 당연한 요구, 혹은 단말기별 성능의 차이/저장된 데이터의 보안 등을 목적으로 데이터의 원격 초기화와 같은 당연한 이슈를 위해 또다시 새로운 비용을 요구받고 있습니까?

올바른 Mobile biz application을 위한 질문들‘mobile’은 단지 환경/조건에 불과하며, 기업은 본연의 목적에 전념할 수 있어야 합니다.

1990년대 후반과 2000년대 초반, 인터넷/닷컴의 열풍과 함께 ‘모든 것을 웹으로 전환해야 하는 시기’로

비추어졌던 시기가 있었습니다. 그 열풍이 가라앉고, ‘웹’이라는 환경이 주는 편리함을 잊고, 비즈니스

본래의 목적에 집중할 수 있었던 시기까지 또 몇년의 시간이 필요했었습니다. x-internet, Ajax, Web

2.0 ... 수 년이 지나서야, 이런 수식어가 기업에게 주는 의미로 ‘비즈니스 본연에 집중 할 수 있는 기반환경의 일상화’로 평가되었습니다.

N O T E & O V E R V I E W O F T e a m C 2


ED I TO R ’ S NO T E 지난 13년간, 100개국가 이상에 제품을 공급하고 있는 다국적 기업에서 엔지니어/기술지원, 영업과 마케팅 담당의 역할을 거쳐 꽤 오랜동안 한국지사를 담당해왔던 개인적 경험이 있습니다.

제가 몸담았던 이 다국적기업에서도 회사에서는 직원들의 업무생산성을 높이기 위한 온갖 다양한 시도를 해 왔음은 물론입니다.

현장 실무자의 위치에서 시작, 규모는 크지 않지만 우리 나라에서 벌어지는 사업영역 전체를 관리하는 일까지를 담당했으니 해당 시스템들의 사용경험의 스펙트럼 또한 제법 넓은 편이었습니다.

그러나 세계 최대의 통신기업이었던 회사가 제공하는 온갖 시스템이 제가 담당하거나 해야 할 영업과 경영업무에 실질적인 도움이 된 경험은 거의 없었습니다.

그나마 BlackBerry 솔루션이 이메일과 다이렉트채팅을 통해 실시간 커뮤니케이션이 업무의 즉시성을 높여주었던 사례이기는 합니다.

그러나 이 역시 대륙과 국가간의 시차가 무시되는 일방적 메시지에 대한 응대를 하다보면 잠자는 시간을 제외하곤 항상 업무에 묶여있게 되어 개인적으론 업무에 대한 부담과 피로감을 갖고 생활했을 뿐 아니라 주위의 가족과 지인들에겐 항상 업무에 쫓기는 사람이라는 인식을 심어주었고, 다른 직원들 역시 피로를 호소했었음은 물론입니다.

Mindware가 제안하고자 하는 솔루션은 모바일 기기의 본연의 기능인 거의 모든 메시징 커뮤니케이션을 지원, 휴대단말에 내장된 장치의 활용가능성 모두를 업무와 개인의 생산/효율/편리성을 위해 현실화 하고, 기업이 기존에 가지고 있던 업무시스템의 변화 없이 외부에서의 모바일 엑세스와 정보 수급창구로 동작하기 위한 일종의 플랫폼을 제공합니다.

모바일 Technology 기업들에게 부족한 비즈니스 어플리케이션 분야의 경험의 한계를, 10개가 넘는 전문 기업들이 Mindware와 함께, 최고의 ROI를 보장하고, 최적의 TCO를 제공할 준비가 마무리 되었음을 기쁘게 생각합니다.

President of MindwareCorporations JH Lee

App vs Web? Hybrid공급자의 공급능력이 문제가 아니라, 기업의 현실/필요/규모에 최적화된 선택을 보장

웹기반의 그룹웨어를 고사양의 스마트폰으로 접근하고자하는 것이 목적이라면 브라우저 방식이 최선의 대안일 수 있습니다.

그러나 보다 다양한 내부의 시스템과의 연동은 물론, 직종과 업무의 성격/분야에 따

라 다양한 업무지원도구가 함께 제공되며, 필요한 경우 수시로 해당 시스템을 손쉽게 변경/적용할 필요가 있다면 TeamC2 솔루션을 고려하십시오.

iOS/Android/WM/Symbian/MIDP/Brew언제, 어디서나, 모바일 기기의 종류와 상관없이 동일한 이용환경과 정보 접근 및 사용경험을 보장

개인적으로, 혹은 업무적 목적에서 이미 보유하고 있는 단말기를 굳이 변경하거나 회사차원의 프로세스를 만들어 지원과

교체/관리를 할 필요가 없습니다.직원이 사용하고 있는 기기 그대로, 오늘 새로운 기기로 바꾸었다면, 외국 근무자,출장중의 임대폰에서조차 10분의 시간으로 여러분의 모바일 업무환경을 구축하고, 10초만에 그 환경과 정보를 삭제할 수 있습니다.

Interface PerformanceGroupware, Search, CRM, EDMS, KM, Enterprise Portal, ERP, Workgroup Web ... 사내에 이미 존재하는 수 많은 시스템 가운데 업무성격/필요에 따라 손쉽게 접근, 사용할 수 있는 최적의 인터페이스 도구 지원

적지 않은 비용을 들여 구축을 했고, 유지를 하고 있는 수 많은 업무시스템들이 기업마다 존재합니다.

이들 시스템은 이미 웹이라는 다소 느슨하지만 연동에 어려움이 없는 일종의 표준시스템으로 구현이 되어 있는 경우가 대부분입니다.

그런데 이를 외부에서 접근/조회/간단한 입력 작업을 위해 또 다시 수 많은 비용을 들여 구축하거나 비싼 모바일 엑세스 라이센스를 구매해야 한다면 TeamC2와 비교해 보십시오. 심지어 일부 고객들은 TeamC2의 개발툴킷을 이용, 자체적으로 시스템연동의 범위의 확대를 준비하고 있습니다.

Own Community회사 내 수평/수직 커뮤니티의 활성화, TeamC2가 새로운 대안을 제공

회사/조직 내부에는 2인 이상의 커뮤니티가 곳곳에 존재합니다. 한 개인이 그룹, 부서에 속해 있음은 물론, 개인적 친구, 입사동기, 취미동호인, 학교 선후배, 진급 동기 등 수 많은 사내 네트워크를 가지고 있는 경우가 대부분입니다.2인 이상의 직원들이 10초 만에 자신들만의 커뮤니티 공간을 만들고, 사용하다 언제나 삭제할 수 있고, 필요하면 좀 더 많은 사람들이 참여하거나 정보를 공유/발전시킬 수 있습니다.

Full Device ControlBluetooth, GPS, G-Sensor, Wi-Fi, Camera, Video, Record ...

최근의 스마트폰들이 내장하고 있는 기기의 능력은 입력도구와 화면상의 일부제약을 제외하면, 유선 네트워크 환경보다 훨씬더 높은 생산성과 효율성을 가져올 수 있는 준비가 완료되어 있습니

다.음성과 문자, 사물에 대한 인식과 분석, 검색, 데이터 축적 등이 자동화될 수 있습니다. 그리고 손쉽게 디자인되고, 변경관리가 가능합니다.

Best Partners언제, 어디서나, 어떤 장치를 가지고도 동일한 정보에 접근하고 사용경험 그대로를 유지

TeamC2 플랫폼은 제품의 명칭 그대로 마인드웨어가 공급하는 모바일 기기를 이용한 커뮤니케이션과 협업의 도구입니다. 이 플랫폼 위에 구체적인 비즈니스 요구에 따른 기업 시스템과의 연동은 물론 최적화된 업

무용 어플리케이션을 제공할 업무 전문기업들이 공동으로 최적의 솔루션을 제공하게 됩니다. 그룹웨어/NMS/금융/ERP/EIS/Commerce/Government 등 관련

전문분야의 파트너들이 TeamC2의 진정한 강점입니다.이에 따라 몇몇 표준화된 인터페이스 지원 시스템과 그룹웨어를 사용하고 있는 기업들의 경우 단 1~2개월 만에 TeamC2를 통해 기업의 모바일 어플리케이션을 통합적으로 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.마지막 페이지에서 TeamC2의 진정한 주역인 여러 협력사들을 주목해 주십시오.

1. Mobile Groupware 2. Mobile Communication

3. Line of Business

Case Study

BASIC PROVIDING FEATURE FOR ENTERPRISE


Multi email & Information syndicate사무실에서 직원의 개인이메일/채팅/SNS와 같은 행위를 차단하려는 시도가 더이상 무의미한 시대입니다. 오히려 회사의 시스템들과 자연스러운 통합/지원을 통해 전체를 하나의 Seamless Communication Channel 에 유지되도록 하는 것이 새로운 흐름으로 자리잡고 있습니다.

기업의 업무용 이메일은 물론 필요한 경우 POP3/IMAP을 지원하는 외부의 이메일을 통합하여 사용할 수 있도록 지원합니다. 또한 Groupware/Enterprise Portal 등을 통해 제공되고 있는 각종 업무관련 공지/뉴스 가운데 필요한 정보만을 선택적으로 제공 받거나, 회사-부서의 정책에 따라 자동으로 가입/사용을 할 수도 있습니다. 마찬가지로 RSS를 지원하는, 기업단위로 선정된 외부의 각종 전문/산업 동향과 뉴스를 손쉽게 배포받을 수 있습니다.

[Android 버전] [iOS 버전] [Symbian S60 버전] [WM 버전] [MIDP/WIPI 버전]

Instant Messaging & Social Network이미 5억명의 사용자를 보유한 페이스북과 트위터는 물론 전세계 13억명의 사용자들을 연결하고 있는 인스턴트 메시징 역시 기업 임직원들의 내-외부 커뮤니케이션의 한 축을 담당하는 유력하며 강력한 메시징 채널입니다.

TeamC2는 국내외 주요 SNS 및 대부분의 메신저와의 실시간 연동을 지원합니다. 또한 이미 기업내에서 사용하고 있는 업무용 메신저가 자체적으로 API를 지원하거나 Jabber와 같은 표준화된 프로토콜을 사용한다면 손쉽게 통합되어 사용될 수 있습니다.

자신은 물론, 회사 혹은 회사의 제품이나 서비스의 공식 블로그/트위터/페이스북, 주요 임원, 동료, 친구 등의 SNS 채널을 읽거나 자신의 SNS계정에 메시지를 포스팅할 수 있습니다.

OpenAPI를 제공하고 있는 국내외 주요 SNS 및 블로그 서비스와의 연동을 지원하고 있으며, 각종 Instant Messaging 서비스 역시 별도의 개별 어플리케이션이 필요없이 사용할 수 있습니다.[ ]

BASIC PROVIDING FEATURE FOR ENTERPRISE


Micro community for horizontal organization이미 많은 기업들이 Facebook, Twitter의 대중화에서 착안, 기업용 SNS를 구축했거나 하고 있습니다. 그러나 기업내의 다양한 수평조직의 활성화는 누군가 강제할 수 있는 것이 아니라 실질적 커뮤니티 구성원간의 자발적 참여와 즐거움이 결합되는 일상적이며, 손쉬운 생성과 관리 모두가 가능해져야 합니다.

구성원 누구나 Tweeter와 같은 간단한 마이크로 커뮤니티를 만들어 부서의 동료/사내 친구/동호인과의 공동 커뮤니케이션 창구로 활용할 수 있습니다. 또한 회사의 정책적 허용아래, 회사 내부 네트워크와는 완전히 분리된 상태에서 외부의 친구/가족과의 커뮤니케이션 채널을 만들고 사용하도록 지원할 수도 있습니다.

이러한 커뮤니티는 자발적인 참여와 확대과정을 통해 회사조직의 중요한 창조적 자산으로 전환될 수 있습니다. 또한 축적의 필요가 없는 메시지 중심의 간단한 커뮤니케이션에서는 다른 어떤 채널보다 편리하며, 생산적인 커뮤니케이션 채널로 활용될 수 있습니다.

소규모 팀/부서 단위의 마이크로 커뮤니티, 회사내 취미/레저 동호인들의 BBS와 같은 다양한 수평/수직 모임공간을 손쉽게 생성, 초대, 활용할 수 있으며 언제든지 삭제할 수도 있습니다. (예시)[ ]

Interactive Communicator, for dynamic interface with business application

외부에서 회사의 업무시스템에 접근하기 위해 브라우저나 전용 어플리케이션을 열고, 로그인하고, 해당 시스템 접근해서 검색어를 던지고 다시 브라우저로 해당 검색 결과를 찾아야 한다면, 이를 “모바일 엑세스”로 정의할 수 있을까요?

TeamC2가 보유하고 있는, 기업/조직내 업무용 시스템과의 인터페이스를 담당하는 핵심 기능가운데 하나가 양방향 메시징을 지원하고 있는 Interactive Communicator 입니다.

휴대폰에서 전화나 문자를 보내듯, 대상 시스템을 주소록에서 찾아 선택하고, 원하는 질의어만 입력하면 그 결과가 다시 사용자의 단말기에 수신됩니다. 간단하게 추가적인 검색/조회를 이용하거나, 필요한 경우 주기적으로 해당 질의를 자동으로 설정, 정해진 시간마다 해당 정보를 제공받을 수도 있습니다. 또한 조회/수신된 첨부 문서를 문서뷰어 없이 소유한 휴대기기에서 볼 수 있도록 자동 변환해서 조회가 가능하거나, 팩스/메일로 송신이 가능합니다.

DW/CRM/ERP/EIS 와 같은 대용량 정보 시스템에서 전일 생산/유통/매출 현황이나 주간/월간 단위 실적 같은 정보들을 자동으로 지정된 시간에 수신할 수 있게 됩니다.

지정된 업무시스템을 마치 메일의 수신자로 지정, 자신이 검색하고자 하는 단어를 입력, 결과를 전송받아 회신하고, 해당 검색이 반복적으로 요구되는 경우 이를 주기적으로 자동화해서 수신(예시)[ ] 외부에서 사무실의 노트북이나 데스크탑에 있는 자료가 필요

한 경우, 자신의 PC로부터 원하는 정보를 찾아, 해당 문서를 변환해서 휴대폰으로 확인하거나, 메일이나 FAX로 송신(예시)[ ]

C A S E S T U D Y


본사-본부-지사구조의 서비스/유통 기업 (교육전문기업 A사)

본사와 본부, 지사로 이어지는 전국적 규모의 기업들에서 언제나 발생하는 문제 가운데 하나가 바로 커뮤니케이션과 관련된 문제들입니다. 물론 이메일/그룹웨어의 공지/알림 등 다양한 채널을 통해 서로간에 필요한 정보들을 주고 받을 채널은 이미 충분히 존재하고 있는 경우가 대부분입니다.

그러나 문제는 채널, 즉 대화와 커뮤니케이션 통로의 부재가 아닌, 이미 존재하고 있는 통로가 원활하게 작동하지 못한다는 점 역시 공통의 고민입니다. 게다가 일상적으로 많은 업무와 외부환경의 복잡화는 조직내에서 과연 어떤 정보/메시지를 반드시 유통해야 하는가의 판단기준과 실질적 전달을 조정하거나 통제하는 것은 결코 간단한 문제가 아닙니다.

결국 보다 많은 커뮤니케이션을 원하는 본사, 혹은 관리 측의 요구는 바램으로 그치는 경우가 많습니다.

TeamC2의 플랫폼은 이러한 커뮤니케이션에 대한 통제와 활성화에 필요한 다양한 도구로 활용될 수 있습니다.

예를 들어 현재 사용중인 웹기반의 그룹웨어의 플랫폼에서 제공하지 못하는 기능을 모바일을 통해 제공할 수도 있습니다. 즉 반드시 확인과 조치가 필요한 중요 공지에 대해 확인하지 않은 직원들에 대해 별도의 Push 를 통해 해당 정보를 확인하도록 할 수도 있고 많은 사용자의 조회/반응의 메시지를 Push로 제공할 수도 있습니다.

또한 자신에게 주어진 외부 미팅/일정에 대해 단순히 해당 시간 알림통보를 넘어서, 회사의 업무 시스템/문서관리시스템, 심지어 외부의 검색엔진과 연계, 미팅 대상 기업과 관련된 정보나 경쟁사/경쟁 제품과 관련된 정보 등을 약속이전에 해당 일정을 등록한 직원의 메시지함에 자동으로 제공하는 ‘스마트 알림’ 서비스를 제공하기도 합니다.

이미 웹상에서 구현된 그룹웨어를 휴대폰으로 접근하는 ‘모바일 엑세스’ 수준을 넘어, 조직내 커뮤니케이션의 즉시성과 필요한 경우 강제성을, 또한 사용하는 직원들이 업무에 실질적 도움이 될 수 있는 서비스를 함께 제공하게 됩니다.

기본 기능으로 제공하는, 마이크로 커뮤니티 기능을 이용, 보다 손쉬운 지사/지부와 같은 단위 커뮤니케이션조차 일괄적인 지원이 가능하게 됩니다.

이제 사무실 내외의 모든 공간에서 수직/수평으로 얽혀 있는 커뮤니케이션 채널과 분석/Push 도구를 통해 보다 원활한 메시지가 유통될 수 있는 기반이 조성되게 됩니다.

A ��2010��2��

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8 9 10 11 12 13 14

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5 6 7 8 9 10 11

26

Su Mo Tu We Th Fr Sa

July 2010 ><

C A S E S T U D Y


System Management and Operation Business(네트워크 서비스 기업 B사)

기업의 신경이라고 불리우는 네트워크의 운영과 관리, 중요한 교환기/서버 등의 관리는 관련부서/전문기업들에게는 언제나 Mission Critical한 업무입니다. 해당 시스템/교환기/서버에 장애 혹은 이상증상에 대해 SMS로 경고를 전달하는 것이 전부였습니다.

기존의 네트워크 장비/교환기/서버 등에서의 외부에 대한 알람의 방식은 장애/임계치의 상황에서 단순하게 메일이나 SMS를 이용해서 위험한 상황, 혹은 확인이 필요하다는 정보를 전달하는 수준이 전부입니다.

TeamC2 플랫폼은 관련 시스템/장비에서 발생하는 각종 메시지를 등급에 따라 Direct Push 혹은 메시지를 생성, 해당 관리 업무를 담당하는 담당자에게 자동으로 notification message를 발송하게 됩니다. 담당자는 세부적인 정보를 요청할 수도 있고, 또 다른 전문 엔지니어에게 해당 문제점을 전달하는 등의 추가적인 운영 및 관리업무를 외부에서조차도 가능하도록 지원합니다.

TeamC2 플랫폼 위에서 동작하게 되는 NMS 서비스는 발생할 수 있는 다양한 장애 혹은 문제점의 상황에 대해 실시간으로 메시지를 전달받는 사용자가 해당 메시지를 통해 취할 수 있는 행동을 미리 지정하게 합니다. 이를 통해 위의 예에서와 같이 좀 더 세밀한 정보에 접근하거나 다른 담당자에게 알려주는 등의 구체적 행위를 할 수 있습니다.

이는 단지 좀 더 구체적인 정보에 접근할 수 있다는 수준을 넘어서, 서비스의 안정성 수준을 높일 수 있는, 고품질의 서비스가 가능하다는 점에서 기존의 방식과는 많은 차이를 갖게 됩니다.

또한 통합의 방식과 정도에 따라 충분한 정보와 상황의 판단하에 모바일 기기를 이용, 간단한 시스템 오퍼레이션으로 그 범위를 확장하고 있습니다.

교환기/네트워크 장비/서버의 system alert 에 대한 메시징 호출을 SMS 통지가 아닌, 담당자의 어플리케이션에게 실시간 push로 메시지를 송신하고, 담당자가 세부정보를 확인할 수 있도록 연동[ ]

T E C H N I C A L B A C K G R O U N D O F T e a m C 2


Architecture of TeamC2

Tea Server CoreEnterprise Interface Server

DBMS/Repository

Transceiver/Scheduler

Monitoring

Notification

Location

Security

Advertisement/Payment Gateway

Terminal

interactive m

essaging tran

sport server

SNS

IM

IMAP

POP3

RSS/ATOM

SMTP

XML

File

Enterprise�� connector�� for�� business�� Apps�� &�� Web

Wire�� TCP/IP

Wi-Fi

GPRS/EDGEEVDO/HSPALTE/WIMAX

Network

GPS

ClientsRemote�� Service�� P

rovider

Service

�� Provider

Transcoder

Tea Presen

tation M

odu

leDevelopment historyTeamC2는 MindwareCorporations가 공급하는, 통합메시징플랫폼(Unified Messaging Platform)인 Tea라는 솔루션을 기반으로 구성되어 있습니다.

Tea는 전세계의 거의 모든 지역에서 이미 이동통신과 유선 및 Wi-Fi를 통해 사람과 사람, 사람과 시스템간의 디지털커뮤니케이션 채널이 항상적으로 연결되어 있다는 점을 전제로 설계되고, 개발된 플

랫폼입니다.

지구상 68억명 사람들은 15억개의 이메일과 비슷한 규모의 인스턴트 메신저, 13억개 이상의 Social Network Service 를 사용하고 있습니다. 이미 사용자들이 해당 커뮤니케이션 채널을 통해 다른 사용자들과 정보/비즈니스/대화를 나누고 있고, 익숙해져 있기에 이들이 기존에 사용하고 있는 채널을 충실하게 연결하는 것을 Tea플랫폼의 출발점으로 삼았습니다.

그리고 이 출발은 20억대 수준에서 네트워크에 연결된 PC/노트북을 넘어서 40억 가입자가 사용하고 있는 휴대폰의 종류와 상관없이 어떠한 기기에서라도 위에서 언급된 기존의 커뮤니케이션 채널을 하나로 묶어, 메시지를 제약 없이 송수신 할 수 있도록 지원하자는 것을 플랫폼 개발의 첫 번째 목표로 삼았습니다.

불과 스무명 남짓한 규모임에도 불구하고, 10년 이상을 커뮤니케이션과 임베디드 분야에서 오랜 동안 일을 해왔던 경험과 노력이 그 첫번째 목표의 달성을 가능케 했습니다.

이제 달성된 목표를 바탕으로 기업이 필요로 하는, 내부의 원활한 커뮤니케이션은 물론, 모바일 기기가 보유하고 있는 다양한 장점과 특성, 주변장치에 대한 제어기술을 통해 기업의 입장에서는 경쟁력 제고의 도구로, 실제 사용자인 임직원들에게는 보다 효율적이고 능률적으로 일을 도울 수 있는 도구로 사용할 수 있기를 기대합니다.

T E C H N I C A L B A C K G R O U N D O F T e a m C 2


TeamC2 standard hardware & network configuration

Terminal Interface Servers

I2MS ServerJob Controller /

Monitoring Server /O&M

Web Server

Transceiver Servers

Transcoding Servers

Database Server

Network Storage

Internet

Internet

L4 Service�� Port�� /�� HTTP

POP3�� /�� SMTP�� /�� IMAP�� /�� HTTP�� /�� IM

POP3�� /�� SMTP�� /�� IMAP

HTTP

Backoffice Interface Server

Carrier’s�� G/W

TeamC2 standard delivery time table

Task Label Task/Work Summary Duration/Work Resource

범위/대상시스템

Messaging 시스템/연동시스템 대상 및 범위 확정

인터페이스 및 데이터 송수신 정의/시스템 구성 협의

제공 클라이언트 범위/모델 확정

2 Week/1MM

디자인시스템 인터페이스/데이터 모델 설계

화면 설계 및 서비스 시나리오2 Week/1MM per I/F Unit

구현/단위테스트시스템 인터페이스 구현/데이터 검증

화면 구현 및 단위테스트2 Week/1~2MM per I/F Unit

통합 테스트 및 상용화단위테스트 및 통합테스트

인수테스트 및 상용오픈2 Week/2~3MM per I/F Unit

그룹웨어 이외의 Web 기반 비즈니스 시스템과의 연동 및 연동을 통한 조회는 각 업무 단위로 아래 표의 기간 및 예상 인력소요 규모 참조

Groupware 단일 연동의 경우 4~6주, 3MM 내외 Integration Resource - Quick Integration 지원 그룹웨어 : IBM Lotus Notes 6.5 이상, Microsoft MS Exchange Active Sync 2003 이상, 한컴 그룹웨어

B U S I N E S S O F F E R I N G O F T e a m C 2


유연하고 합리적인 비즈니스 모바일 솔루션 공급방안

비즈니스 어플리케이션을 모바일로 확장하고자 하는 기업에 대한 TeamC2의 제안

TeamC2 서비스를 SaaS 형태로 도입

Tea 플랫폼 개발사인 Mindware와 TeamC2의 주요 협력사들이 제공하는 하드웨어/네트워크/보안/통합관제/리포팅 등의 일체의 서비스를 Software as a Service 혹은 PaaS 로 이용하는 방식입니다.

솔루션 도입에 대한 비용부담이 없으며, 자체 관리에 대한 부담 없이 비즈니스 어플리케이션을 확장하는 것에 전념할 수 있다는 점이 최대의 장점이자, 기본 권고의 유형입니다. 또한 자체 도입에 비해 차이가 있는 데이터/메시지의 외부 보관 역시 데이터 자체의 암호화된 유통과 관리는 물론, 서비스 사용기업에 얼마던지 원격통제와 관리가 가능하며, 관리/유지보수 및 운영 업체 역시 철저하게 접근이 통제되는 공간을 보장합니다.

TeamC2의 도입방식에 따른 장/단점 비교

구현방식 장점 단점

TeamC2 in-house

๏메시지/데이터에 대한 내부 보관

๏장애/비상 조치의 직접 통제 가능

๏높은 도입비용

๏별도의 관리업무 및 필요시 관리조직 운용필요

๏플랫폼/서버/클라이언트의 업그레이드 지원이 상대적으로 늦거나 메이저 업그레이드의 경우 추가 비용 발생

๏글로벌네트워크 접속지원도 자체적으로 해결해야 함

TeamC2 SaaS

๏낮은 초기 도입비용 및 추가관리비용 발생 없음

๏빠른 시스템 업그레이드 지원 및 글로벌 네트워크 접속지원

๏플랫폼 및 개별 솔루션 공급 전문인력에 의한 지원

๏플랫폼/서비스에서 지원하는 부가기능을 저렴한 비용/필요한 사용자만 적용-후불 등 활용가능

๏개별단위의 보안/암호화 지원 및 정보유출에 대한 책임과 지원에도 불구, 외부에 데이터 저장/보관에 대한 염려

๏장애/비상 조차에 대한 직접 통제 불가능

TeamC2 플랫폼 전체를 기업조직 내부로 도입

Mindware의 Tea 플랫폼을 비롯, 비즈니스 어플리케이션 플랫폼인 TeamC2를 도입, 기업내 전용 서버/DBMS 및 네트워크 장치를 통해 모바일 비즈니스 어플리케이션 Farm을 구성/서비스를 직접관리하는 in-house 방식의 구축방안입니다.

고가의 높은 솔루션 도입 비용을 부담해야하고 전담 관리인력의 지정과 자체적인 하드웨어-네트워크 유지보수/상대적으로 늦은 신규단말-서비스의 지원/글로벌 네트워크에서의 활용을 위해서는 별도의 비용이 발생할 수 있다는 단점 등의 제약이 따릅니다.

단 모바일에서 유통되는 데이터가 외부의 서버에 보관되지 않기 때문에 외부에서 모바일 디바이스를 통해 중요한 회사의 기밀자료들이 유출될 것을 우려하는 기업의 경우는 도입을 고려할 수 있습니다.

B U S I N E S S O F F E R I N G O F T e a m C 2


국내 주요 제안 기업들과의 TCO(Total Cost of Ownership) & ROI 비교를 위한 요약

구성원 가운데 500인의 모바일 그룹웨어, 혹은 모바일 어플리케이션을 적용하고자 하는 기업의 도입비용 비교(통합 메시징 포함/개별 비즈니스 어플리케이션 개발/연동 등은 미포함)

구현방식/ 비교항목

TeamC2 SaaS BlackBerry Enterprise

Service(BES)Application 방식의 SaaS 공급사 A

Application 방식의 솔루션 공급사 B

서버 라이센스50,000

(그룹웨어 연동 setup)100,000

5,000(MS Exchange Server Ent. License)

88,000(그룹웨어 연동 및 Client UI setup)

사용자 라이센스(연간)

20,000(40천원*500)

30,00015,000(MS Exchange Ent. CAL 500user*30)

33,000(66천원*500)

전용단말가격N/A

(기존단말 활용 가능)

구매보조/단말 지급시 약 1억원~4억원

(대당 200~800 천원 보조시)

정책에 따라 0~4억원(아이폰만 지원)

정책에 따라 0~4억원(아이폰/WM 지원)

연간 서비스 이용료

72,000(사용자당 144천원*500명)

240,000(사용자당 480천원 * 500명)

30,000(사용자당 60천원*500명)

별도 없음

도입사의 관련 추가비용지불 항목

데이터 사용료 통화지원 및 Lotus Notes/MS Exchange/Novell 등 그

룹웨어 필요

데이터 사용료 포함 및 유선 그룹웨어의 부가서비스/MS Exchange

데이터 사용료

연간 TCO 최소142,000

(데이터 사용료 미지원)370,000

(단말/데이터 이용료 미지원)50,000

(데이터 사용료 포함)

124,300(단말/데이터 이용 미지

원)

연간 TCO 최대202,000

(데이터 사용료 지원시)770,000+추가

(단말지급/통화비용 지급)150,000~300,000

(단말구매 보조금 일부)250,000~500,000(단말보조/지급 등)

R O I 평 가 / 계 획 을 위 한 비 교 지 표 항 목R O I 평 가 / 계 획 을 위 한 비 교 지 표 항 목R O I 평 가 / 계 획 을 위 한 비 교 지 표 항 목R O I 평 가 / 계 획 을 위 한 비 교 지 표 항 목R O I 평 가 / 계 획 을 위 한 비 교 지 표 항 목

시스템 연동방식HTTP 통신/XML 인터페이스 라이브러리/UI SDK제공

개별연동 후 어플리케이션에 별도 개발 필요

표준 XML 연동 후 어플리케이션 별도 개발 필요

연동모듈 제공 후 별도 어플리케이션 개발

기본지원 프로토콜

그룹웨어/email/IM/SNS/Blog/RSS

그룹웨어/POP3 등 이메일/IM

별도 Third Party 어플리케이션 D/L/개별 사용

별도 Third Party 어플리케이션 D/L 사용

지원단말범위

Android 1.6/iOS 3.0/Symbian S60 3rd/5th, WM 6.5/BB 5.0/MIDP 2.0/WIPI 1.2/Brew 등

BlackBerry 5.0 이상 단말만 지원

iPhone 지원 WM/iPhone 지원

사용자 라이센스 추가(10명기준)

400 (40천원*10) 800(67USD*10) 300(27USD*10) N/A

보안/데이터 동기화/원격통제

지원/Full network/지원 지원/유무선 Sync/지원 지원/유무선/부분지원부분지원/동기화 미지

원/부분지원

다국어지원지원(서버/클라이언트/메시

지)지원(서버/클라이언트) 별도 개발 필요 별도 개발 필요

문서변환지원 Office/도면 등 400종자체 뷰어 오피스문서 등 5종

내외PDF/오피스 문서 등

언급 없음/자체 단말 뷰어지원 파일만 지원

(단위 : 천원)

Symbian S60의 지원은 2010년 11월 예정/블랙베리의 경우 MIDP 2.0을 통한 우선 지원

P A R T N E R S H I P & I N D U S T R Y E X P E R I E N C E


감사합니다

Unified Messaging Platform Tea’s website : http://www.teajoy.net제품/기술관련 문의 : [email protected] : +82-70-4042-6752Fax : +82-2-3144-6752주소 : 서울 마포구 서교동 484-29 마인드웨어

담 당 영 역 T e a m C 2 공 급 기 술 협 력 사

Tea 서버/클라이언트 개발 (주)마인드웨어졭스 & (주)마인드웨어코퍼레이션즈

Groupware 연동/TeamC2 빌드/공급 프라임정보통신 주식회사

EDM/KM/ECM/Image EDM/통합 DM분야 엑스소프트 주식회사

VoIP/네트워크 교환기/서버 메시지 분야 이젠정보기술 주식회사

ERP/EIS/HR 등 비즈니스 시스템 및 협업분야 프론티어솔루션

카메라/캠코더 촬영 문자식별/인식/검색분야 (주)세이프오케이

공공/지자체 업무/민원행정 협업분야 (주)디큐

어플리케이션 음성인식/실행 한국파워보이스 주식회사

컨텐츠 생산/유통/미디어 광고업무/협업분야 노매드21

http://livepage.apple.com/

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mailto:[email protected]

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M2 C August2010 M S R P V0930