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DESCRIPTION
Pause numérique de l'Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin "Ma Stratégie de vente en ligne". En introduction du parcours vert : Je créé mon site, je vends en ligne". Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site Pro www.aunis-pro-tourisme.fr
Citation preview
aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP
LES PAUSES NUMERIQUES
Pause numérique
26 Novembre 2013
Le pôle nature de Taugon Un site dédié à la découverte du Marais
La commercialisation
AVANT
ça c’était avant!
La commercialisation
MAINTENANT !
Partons explorer cette Jungle !
Les labels
60% des français qui partent en vacances ont préparé en ligne
73% des français qui préparent leurs vacances en ligne réservent
en ligne
44 % des français qui partent en vacance réservent en ligne
Quelques chiffres…
Source : Raffour Interactif - 2012
Les tendances du ecommerce
De gros acteurs dominent le marché on line
Les comparateurs de prix jouent un rôle dans le processus d’achat
Les avis clients impactent le Chiffre d’Affaire
Les ventes sur mobile décollent et les taux de transformation
sont plus élevés sur tablette
Les annuaires
• Abonnement : annuel, mensuel
• Options : tête de liste, booster, présence
sur les sites partenaires, traductions…
Les critères à prendre en compte :
Avantages :
Nombre de visiteurs Les partenaires Le coût Le nombre de
contacts générés
Quelques exemples
Les outils à disposition
Planning – Statistiques
messagerie
Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web !
Expedia,
Le leader mondial spécialiste du package dynamique
Partenaire de Voyages-sncf.com et de Promovacances.
et son écosystème qui expérimente avec Hôtel
Finder, Flight search et d'autres solutions moins
axées sur la réservation
Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web !
Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web !
Groupe Priceline : Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Kayak
Orbitz, dont la maison mère possède les GDS Galileo et Worldspan
Pour les internautes
Facilité de réservation
Exhaustivité
Avis clients
Pour les hébergeurs
Une visibilité à l’international
Des réservations immédiates !
La tentation !
Peut on se passer des agences de
voyages en ligne ?
Parité tarifaire
Commission XXL
Classement biaisé
Attention !!
Aux clauses du contrat
Les effets secondaires !
• L’affiliation, les OTA ont des
réseaux de plusieurs milliers
d’affiliés
Attention
Perte de contrôle !
• Achat du nom de votre établissement
« Booking = 600 000 dollars par jour d'achats de
mots clés dans le monde »
Attention
Perte de contrôle !
Affichage « non disponible »
quand l’établissement n’a pas
payé pour le référencement sur
les OTA
Attention
Perte de contrôle !
Les clients sont ceux de Booking et non les vôtres !
Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
L’affichage de votre numéro de téléphone et de
votre site Web est payant
La réservation est proposée via les agences de
voyages en ligne
Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
Trip’connect : une ouverture vers la réservation
en direct !
Un lien vers votre page de réservation propre à
côté des liens des agences de voyages
Mais un paiement au coût par clic !
Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
La vente directe
Il est 5 fois moins coûteux de faire revenir un client
que d’en trouver un nouveau.
Les agences de voyages en ligne,
POURQUOI PAS mais attention à l’addiction !
Toujours avoir une stratégie tournée vers
l’acquisition de clientèle directe Référencement naturel de votre site, proposer la vente en ligne, regroupement réseau volontaire, communiquer avec ses clients, les fidéliser.
852 Prestataires en Charente Maritime
LES TOP 2013
Camping 96.005 €
Chambre d’hôtes 36.856 €
Meublé 52.979 €
Hôtel 50.547 €
Billet 47.246 €
Activité 8.715 €
5 Millions € De chiffre d’affaires depuis 2010
La place de marché
départementale
En nombre de prestataires :
15 chambres d’hôtes
22 meubles
1 hôtel
1 camping
En Aunis Marais Poitevin
Chiffre d’affaires 2013 : 47.944€
93% sur les sites des prestataires
Panier moyen : 182€
Quelques nouveautés :
L’application Facebook
Les widgets de réservation
Les offres spéciales
La passerelle avec Booking
Les outils Open Pro
L’application Facebook
L’intégration de la réservation en ligne
Les offres spéciales
aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP
Retrouvez toutes les informations
sur notre site pro !
Merci !
Prochains ateliers du parcours
> Faire ou refaire son site Internet : 5 déc
> Vendre en ligne : 2 décembre
> Créer son mini site : 16 Janvier
