Embed Size (px)
Citation preview
Maat – CRM
Program MAAT – CRM jest częścią Zintegrowanego Systemu Zarządzania MAAT1, na który składają się ponadto Finanse, Logistyka, Pracownicy oraz Produkcja.
W programie można prowadzić kartotekę klientów i potencjalnych klientów wraz z kompletem informacji przydatnych w procesie obsługi klienta.
Do klienta można przypisać dowolną liczbę przedstawicieli klienta (osób kontaktowych) wraz z kompletem danych kontaktowych i osobistych.
1 MaatEgipska bogini prawdy i sprawiedliwości. Córka Re. Uosobienie ładu we wszechświecie, ustalonego po stworzeniu świata. Przedstawiana w postaci siedzącej, z piórem strusim na głowie.
COMP Soft Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 3, 39-300 Mielec, tel. (017) 788 18 11, [email protected]
Maat – CRMDla każdego klienta można prowadzić ewidencję zdarzeń w podziale na typy. Zdarzenia można przeglądać na różne sposoby, według klientów, osób kontaktowych lub innych kryteriów.
Każde zdarzenie ma swój status, dzięki czemu można analizować realizację zadań. Zdarzenia mogą być łączone w logiczne ciągi, co pozwala na śledzenie procesu obsługi klienta.
Poza ewidencjonowaniem samych klientów MAAT – CRM umożliwia rejestrację wszelkich kontaktów z kontrahentami/klientami. Pozwala ponadto zlecać zadania innym współpracownikom, dając przy tym pełną kontrolę przebiegu kontaktów z klientem.
COMP Soft Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 3, 39-300 Mielec, tel. (017) 788 18 11, [email protected]
Maat – CRM
MAAT – CRM daje możliwość wydruku Karty Klienta uwzględniającej dla przykładu dane teleadresowe, osób kontaktowych, przebiegu rozmów.
TECHNOLOGIA OPROGRAMOWANIA
System MAAT stworzony został w technologii Oracle i charakteryzuje się niezależnością od platformy systemowej (SUN Solaris, IBM AIX, HP UX, Linux, VMS, Windows NT, Windows 98, Windows 2000). Pozwala to na skalowalność systemu i dopasowanie go do środowiska istniejącego w przedsiębiorstwie.
COMP Soft Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 3, 39-300 Mielec, tel. (017) 788 18 11, [email protected]
Maat – CRM____________________________________________________________________________________________
Lista funkcji realizowanych przez program MAAT – CRM obejmuje:
1. Utrzymywanie kartoteki klientów.
2. Utrzymywanie kartoteki potencjalnych klientów.
3. Ewidencjonowanie informacji związanych z klientami:
o Przedstawiciele kontrahenta
o Produkty własne
o Produkty konkurencji
o Branże
o Notatki
4. Ewidencjonowanie zdarzeń związanych z obsługą klienta w podziale na typy (telefony, spotkania, oferty, etc).
5. Zarządzanie zadaniami.
6. Zlecanie zadań.
7. Przeglądanie historii zdarzeń (powiązania między zdarzeniami).
8. Analizy zdarzeń i klientów.
9. Przeglądanie danych z systemu ERP związanych z klientem takich jak zamówienia sprzedaży, faktury.
COMP Soft Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 3, 39-300 Mielec, tel. (017) 788 18 11, [email protected]
