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- Pierina Basurco - Klauss Dupeyrat - Diego Flores - Camila Loyola - Fiorella Rodríguez MABE PLAN DE MARKETING Lavadoras

MABE Final

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analisis de mercado de MABE

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- Pierina Basurco

- Klauss Dupeyrat

- Diego Flores

- Camila Loyola

- Fiorella Rodríguez

MABEPLAN DE

MARKETING

Lavadoras

MABE diseña, produce y distribuye electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo.

La compañía se estableció en Ciudad de México, México, en 1946.

ACERCA DE MABE:

Su liderazgo se ha basado en la innovación, diseño, tecnología, y entendimiento de los mercados en los que participa siempre en armonía con el medio ambiente y a la sociedad que sirven.

A través de sus marcas y productos, están presentes en millones de hogares alrededor del mundo.

AMBIENTE INTERNO:

Somos una gran familia dedicada a brindar soluciones prácticas para el bienestar de los hogares del mundo.

MISIÓN VISIÓN

Ser una empresa sólida, en constante crecimiento, con enfoque global y liderazgo en Latinoamérica, admirada por su gente y sus consumidores.

OBJETIVO

AMBIENTE INTERNO: Desarrollar productos

electrodomésticos con calidad, innovación y oportunidad que generen rentabilidad para MABE, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y usuarios finales.

VALORES

UNIDADES DE NEGOCIO: Lavadoras Refrigeradoras Estufas

Cocinas Secadoras

MACROENTORNO

POLÍTICA:

Políticas monetarias correctas, con altas tasas de crecimiento económico.

Instituciones precarias, con bajos niveles de legitimidad.

Existe un consenso en torno a la necesidad de preservar una economía centrada en el mercado.

Asimismo, es mejor cuando existe una menor intervención del gobierno en la economía.

ECONOMÍA:

PBI Nacional

Fuente: INEI y BCR *Proyecciones BCRP

Demanda interna

Fuente: BCRP *Proyecciones BCRP

12%13%

-3%

7%* 7%

6%*

Consumo privado

Fuente: BCRP *Proyecciones BCRP

9%6%

2%

6%*

6%6%*

Inflación anual

Fuente: BCRP *Proyecciones BCRP

Tipo de cambio

Fuente: BCRP *Proyecciones BCRP

Estilos de vida

Conservadora Sofisticados Progresistas Modernas

Adaptados Resignados

• Hombres y Mujeres

• Jóvenes y de mediana edad

• NSE A/B/C • Mayor nivel

de instrucción

• Hombres • Todos los

NSE • Nivel de

instrucción promedio a la población

• Mujeres• Todos

los NSE

• Hombres • Todos los

NSE

• Mujeres• Todos los

NSE

• Hombres y Mujeres

• NSE (E)• Menor

educación que el promedio

SOCIAL-CULTURAL:

NSE

ModernidadTradición

A

B

E

C

D

Hombres Mujeres Mixto

8%

21%27%

18%

8%

18%

ESTILOS DE VIDA MODERNOS

ESTILOS DE VIDA TRADICIONALES

Fuente: Arellano Marketing “Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2,011” (Mayores de 16 años distribuidos en 14 ciudades)

Conocimiento Espontáneo

Total Conocimiento

Alguna vezcompraron

Última vezcompraron

83

79

49

15

12

4

16

14

9

2

3

4

0

0

9

2

99

96

84

53

49

25

46

41

31

16

27

29

8

11

37

2

70

67

43

36

14

9

15

25

31

9

12

8

4

1

2

33

27

26

13

6

5

1

0

4

4

2

1

1

1

0

0

10OTROS

Conocimiento de marcas

Consideración de marca

52% 89% 79% 30% 23% 31% 20% 37% 16% 15%

170 198 191 76 86 67 96 101 59 104BASE

3.4 4.2 3.9 3.1 2.7 3.0 2.8 3.0 2.6 2.5

Es la única marca que consideraría

Es una de 2 o 3 marcas que consideraría

Es una de muchas marcas que consideraría

Es una marca que quizá consideraría

Es una marca que nunca

consideraría

1432

24

4 1 1 2 1

39

5756

2621 30

18

34

15 13

26

815

49

3734

45

34

3929

14

2 5

15

2629 25 22

3440

7 0 614

6 10 8 11 17

Tenencia de electrodomésticos El 63% de amas de casa manifiesta que la marca es el

principal atributo, seguido por la garantía, las funciones y el precio.

Los artefactos de mayor tenencia son: lavadora, licuadora, horno microondas, refrigeradora y olla arrocera.

Intención de compra por NSE

TOTAL

NSE

A B C D E

TELEVISOR A COLOR 13% 6% 9% 12% 14% 14%

DVD 11% 4% 7% 12% 13% 12%

REFRIGERADORA 20% 9% 8% 18% 22% 30%

LAVADORA 20% 6% 8% 24% 26% 14%

COMPUTADORA (NO LAPTOP) 18% 7% 11% 21% 22% 14%

MICROONDAS 16% 4% 8% 19% 21% 9%

IMPRESORA 14% 5% 10% 21% 14% 7%

REPRODUCTOR MP3 5% 2% 4% 6% 5% 3%

LAPTOP 12% 17% 17% 14% 10% 5%

TV (PLASMA / LCD) 13% 15% 14% 19% 11% 3%

SECADORA 5% 7% 6% 6% 4% 3%

REPRODUCTOR MP4 4% 7% 5% 5% 4% 3%

IPOD 4% 12% 6% 7% 2% 1%

HOME THEATER 4% 15% 6% 5% 3% 1%

BASE 5,000 432 708 1250 1430 1180

Fuente: Arellano Marketing “Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2,011” (Mayores de 16 años distribuidos en 14 ciudades)

Estudios poblacionales

Fuente: INEI*A junio del 2012

DEMOGRÁFICO:

Departamento Ciudad Población 2012

TOTAL 16,612 Lima Lima 9,437 Arequipa Arequipa 844 La Libertad Trujillo 765 Lambayeque Chiclayo 583 Loreto Iquitos 422 Piura Piura 418 Cuzco Cuzco 406 Ancash Chimbote 361 Junín Huancayo 354 Tacna Tacna 280 Puno Juliaca 255 Ica Ica 237 Ucayali Pucallpa 212 Cajamarca Cajamarca 205 Piura Sullana 196 Ayacucho Ayacucho 171

Departamento Ciudad Población 2012

Ica Chincha Alta 169

Huánuco Huánuco 169

San Martín Tarapoto 135 Puno Puno 135 Ancash Huaraz 118 Tumbes Tumbes 107 Ica Pisco 104 Piura Talara 91 Madre de Dios Puerto Maldonado 68 Pasco Cerro de Pasco 67 Moquegua Ilo 65 Moquegua Moquegua 58 Apurímac Abancay 58 San Martin Moyobamba 51 Huancavelica Huancavelica 46 Amazonas Chachapoyas 28

Fuente: INEI

POBLACIÓN TOTAL*: 30.1

POBLACIÓN MUJERES: 15.1 POBLACIÓN HOMBRES: 15.0

Fuente: INEI*A junio del 2012

Composición del mercado laboral

Fuente: INEI*A junio del 2012

Ingreso de la PEA urbana por género

 Fuente : (INEI- ANR) - II Censo Nacional Universitario (CENAUN 2010)

Perfil del consumidorJEFE DEL HOGAR AMA DE CASA ADULTO MAYOR

48 años 42 años Entre 21 y 35 años

85% empleado: 48%

independiente y 36% dependiente

13% tiene educación superior

universitaria completa

25% empleado. El 53% trabaja, 28% ni trabaja ni estudia, 13% realiza ambos y el 6% solo estudia

Mabe es una empresa comprometida con ofrecer productos de la más alta calidad

Ofrece técnicas de uso inteligente en sus electrodomésticos y en sus productos que mantienen los estándares de calidad más específicos y cuidadosos.

TECNOLÓGICO:

Además, Mabe cuenta con el Centro de Tecnología y Proyectos (CTyP), en el cual se concentran todos los proyectos de innovación y desarrollo tecnológico de la compañía.

Todos los productos son medidos bajo cuatro parámetros: calidad, costo, inversión y tiempo de implementación.

MABE trabaja con grandes centros desarrolladores: Centro de Investigación de Productos Electrónicos (CIDES) y Centro de Investigación de Alta Tecnología (CCAT).

En MABE el compromiso con el medio ambiente es uno de los motores que da impulso a sus actividades.

ECOLÓGICO:

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAMABE se preocupa por tener un uso responsable de los recursos desde la producción, la venta de cada producto y hasta el uso en casa.

Ahorro de agua:Se desarrollan iniciativas que lo promuevan.

Reconocimientos

Expo CIHAC

MICROENTORNO

MABE no es líder en lavadoras sino en cocinas.

Posee el 2% de share Posee el 6% como

compañía 14 tipos de lavadoras

(todas superiores)

EMPRESA:

Lava desde 7.5kg hasta 20kg de ropa

Aqua Saver: ahorra hasta 120L de agua por lavada

Acero inoxidable Asociada con

General Electric

Mabe Colombia Mabe México

PROVEEDORES:

INTERMEDIARIOS:•Credivargas•Chankafe•Electrosabe•Importaciones Rubí

Canal retail

•Curacao•EFE•Carsa•Electra

Cadenas

•Metro•Plaza Vea•Wong•Tottus

Supermercados

• Ripley• Saga Falabella• Paris• Oechsle• Estilos

Tiendas por departame

nto

• Sodimac• Maestro• Promart

Homecenter

• HiraokaEspecializada

COMPETIDORES-Producto:

SAMSUNG LG DAEWOO

23 tipos de lavadoras:

- Entre 15 y 17 kg.- Lava sin enredos.- Tecnología Eco

Bubble.- Tecnología Air

Wash.- Tecnología

Wobble.- Air Turbo Driving

System.- Filtro mágico: sin

pelusa.- Ahorro de energía

21 tipos de lavadoras:

- Excelente desempeño.

- Menos desgaste en la ropa.

- No maltrata las prendas.

- Ideal para manchas difíciles.

- Elimina residuos de detergente.

- Libre de enredos

3 tipos de lavadoras:

- Todos de 16 kg- Colores: blanco y

negro- Diseños

personalizados.- Sistema de lavado.- Acero inoxidable.- Ingreso de agua fría

y caliente.- Iluminación interna

LED- Tapa de vidrio

templado

COMPETIDORES:

SAMSUNG LG DAEWOO

PRECIO Entre S/. 900 y S/. 4000

Entre S/. 600 y S/. 5000

Entre S/. 600 y S/. 3000

PLAZA

Ripley, Oechsle, Estilos, Paris, Saga Falabella, EFE, Hiraoka, Electra, Curacao, Carsa, Metro,

Plaza Vea, Wong, Tottus, Sodimac, Maestro, Promart

PROMOCIÓN

Vídeos y afiches en

páginas web, TV

Facebook, Twitter,

Youtube, blog LG, TV

Videos y afiches en

páginas web, TV

Son los compradores más comunes del segmento de mercado al que se dirige MABE

Se especifica en hombres y mujeres (amas de casa) entre los 25 y 49 años de los sectores B y C de la economía peruana

CLIENTES:

Es el grupo que tiene interés o impacto sobre la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos

MABE atiende al Público en general Está interesada por las actitudes de

este público hacia sus productos y actividades.

PÚBLICO:

TENDENCIA DEL MERCADO

Y DEL SECTOR

El mercado de lavadoras tiene tendencia a crecer a un mediano plazo porque las familias modernas son cada vez más jóvenes.

Éstas mantienen un estilo de vida muy activo, por lo que tienden a usar electrodomésticos rápidos y eficientes. En este sentido, las lavadoras serán cada vez más solicitadas.

ANÁLISISFODA

Tina de acero inoxidable Velocidad en el

centrifugado Multidespachador. Infusor Aquamotion Ahorran tiempo al

escoger el momento de lavar porque sus inicios son programables

La competencia tiene mayor variedad

FORTALEZAS Y DEBILIDADES:

FORTALEZAS DEBILIDADES

Al participar cada vez más las mujeres de la vida laboral, esto genera un aumento en los ingresos de las familias.

Las mujeres modernas es el EdV que más ha crecido en los últimos años, lo cual abre importantes oportunidades para el retail de ropa, los cosméticos, electrodomésticos que faciliten la vida, etc.

Crecimiento en el número de Centros Comerciales y Supermercados.

OPORTUNIDADES:

Poca participación del mercado Fuerte inversión publicitaria de la competencia Alta productividad de la competencia

AMENAZAS:

Baja participación de mercado

Bajo crecimiento Baja rentabilidad

MATRIZ BCG:

PERRO

Lavadora ecológica: Ahorra agua Ahorra energía

MATRIZ PRODUCTO/MERCADO:

DESARROLLO DE PRODUCTO

MEZCLA DE MARKETING:  Estrategias Acción táctica

ProductoDesarrollo del

productoLavadora ecológica

PrecioFijación de precios de descremado del

mercado

Entrar al segmento A con altos precios que generarán mayor utilidad

Plaza Selectiva Establecer tiendas privadas en centros

comerciales

Promoción PublicidadCentrada en

sectores A y B

Entrevista a Daniel Zaplana, jefe de marketing de Mabe Perú.

Consultora Arellano Marketing 2013 IPSOS 2012 http://www.mabe.cc/home/home.aspx#

&panel1-1

http://www.mabe.com.pe/

BIBLIOGRAFÍA: