MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012

Den här presentationen handlar om något viktigt: relationer

Relationen mellan män, kvinnor och

sociala medier

Och relationen vi har med varumärken i sociala medier

Både män och kvinnor är väldigt aktiva i sociala medier. Vi har

identifierat trender som visar på ett beteende online som återspeglar hur

vi är offline

Detta bidrar till en djupare förståelse och underlättar framtagningen av

digitala strategier

Vi har också undersökt varför människor interagerar med

varumärken i sociala medier.

Resultatet i den här undersökningen om konsumenternas beteende i sociala medier hjälper företag att

förstå vad målgruppen vill ha ut av relationen med dem.

Det globala PR-nätverket Porter Novelli genomför årligen en studie bland fler än 10,000 konsumenter i Europa.

I undersökningen ingår England, Frankrike, Tyskland, Spanien, Portugal, Belgien, Holland.

Undersökningen visar vad vi som PR-nätverk tror på: research ger en djupare insikt om vad som får konsumenten att vilja skapa förändring.

Vi har tillsammans med undersökningsföretaget Netigate, genomfört en undersökning i Sverige.

Frågeställningarna är detsamma som i den europeiska med tillägg för en förtroendefråga.

Studien genomfördes i april 2012.

Resultaten baseras på svar från 1 183 respondenter i Sverige.

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 7

TREND 1: KVINNOR ÄR MER AKTIVA I SOCIALA MEDIER ÄN MÄN

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 8

Användningen av sociala medier är utbrett i Europa

Response: I access social media at least once a week

France 51%

Spain 74%

UK 59%

Germany 52%

Nether- lands 56%

Portugal 83%

Belgium 65%

Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan

Sweden 75%

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 9

Kvinnor mer aktiva än män i sociala medier

Aktiva i sociala medier 83%

Inte aktiva 17%

Aktiva i sociala medier

67%

Inte aktiva 33%

Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 10

Det ser likadant ut i Europa

Aktiva i sociala medier

65%

Inte aktiva, 35% Aktiva i

sociala medier

55%

Inte aktiva, 45%

Svar: Jag använder sociala medier minst en gång i veckan Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 11

Kvinnor använder sociala medier mer frekvent

Flera gånger

om dagen 59%

En gång per dag

eller mindre

41%

Flera gånger

om dagen 39%

En gång per dag

eller mindre

61%

Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta.

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 12

Det ser likadant ut i övriga Europa

Flera gånger

om dagen 48%

En gång per dag

eller mindre

52%

Flera gånger

om dagen 38%

En gång per dag

eller mindre

62%

Svar: Jag använder sociala medier dagligen eller mer ofta. Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 13

TREND 2: KVINNOR INTERAGERAR MED MÄNNISKOR DE REDAN KÄNNER I SOCIALA MEDIER

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 14

Kvinnor stärker redan befintliga relationer genom sociala nätverk.

Den främsta anledningen till att kvinnor är aktiva i sociala medier är för att läsa vänners statusuppdateringar och kolla på vänners bilder 89% av kvinnorna som är aktiva i sociala medier i Sverige gör detta regelbundet.

Svar: Varför använder du sociala medier? Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 15

Anledning att använda sociala medier

Läser statusuppdateringar och kollar på vänners bilder 70% 89%

Kommenterar vänners statusuppdateringar eller bilder 58% 83%

Kommenterar mina egna statusuppdateringar och bilder 56% 75%

Spelar onlinespel 37% 37%

Svar: Anledning att använda sociala medier Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 16

TREND 3: KVINNOR GILLAR VARUMÄRKET, MÄNNEN GILLAR PRODUKTNYHETER

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 17

Varför följer man varumärken i sociala medier?

Erbjudanden eller rabatter 16% 20% Delta i tävlingar 7% 8% För att jag gillar varumärket 18% 28%

För att få information om de senaste produktnyheterna

31% 22%

Svar: Anledning att använda sociala medier Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 18

TREND 4: VI BERÄTTAR VAR VI ÄR OCH VAD VI GÖR

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 19

Svenskar är benägna att tala om var de är någonstans

36 % av svenska kvinnor uppger att de checkar in på platser och 34 % av männen.

Svar: Anledning att använda sociala medier

Den åldersgrupp som är mest benägen att checka in, 45 %, är åldersgruppen 26-30 år.

Både män och kvinnor delar med sig på twitter

18 % av männen och 15 % av kvinnorna uppger att de twittrar.

Svar: Anledning att använda sociala medier

I ålder 26-30 år twittrar man mest, 27 %. I åldern 18-25 är det 11% som twittrar väldigt ofta.

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 21

I Sverige är det fler kvinnor än män som läser bloggar och bloggar själva – till skillnad från i Europa

Bloggar själv 16% 21% 32% 24% Läser bloggar av personer du inte känner

42% 55% 57% 52%

Kommenterar på andra personers bloggar

27% 32% 55% 51%

Svar: Anledning att använda sociala medier Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 22

VEM LITAR VI EGENTLIGEN PÅ?

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 23

Topplistan – dom vi litar på mest

Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor?

Generellt

1. Familjemedlemmar 86% 90% 88% 2. Vänner man känner personligen 77% 85% 82%

3. Läkare eller sjuksköterskor 57% 57% 57%

4. Nyheterna på TV 52% 56% 54%

5. Akademiska institutioner 51% 51% 51%

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 24

Vem litar vi inte på?

Svar: Hur mycket litar du på information från följande källor?

Generellt

1. Bloggar 23% 27% 28% 2. Vänner man inte känner personligen (vänners vänner) vars kommentarer du kan se i sociala medier

30% 38% 35%

3. Videos på YouTube som ett företag ligger bakom 34% 36% 35%

4. Kyrkor och andra religiösa organisationer 40% 47% 55%

5. Broschyrer och flygblad 43% 50% 47% 6. Välgörenhetsorganisationer 53% 63% 41%

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 25

Vår undersökning stöds av annan intressant fakta …..

Källa: Svenskar och Internet 2011 Göteborg  6  september  

2012,  av  Prat  PR  27  

Worldwide, kvinnor spenderar längre tid på sociala nätverkssajter - 16% av sin tid på nätet, jämfört med 11% för män. 1

1: Women on the Web, Comscore June 2010; 2: Aileen Lee, Kleiner Perkins Caufield and Byers quoted in TechCrunch, March 2011

Kvinnor har fler och längre kontakter Sheryl Sandberg, global chef Facebook: “Kvinnor inte bara är den största användargruppen, de driver även 62 % av trafiken genom uppdateringar, kommentarer och meddelande, och de står för 71% av alla dagliga “fan” aktiviteter. “Kvinnor har 8 % mer Facebook vänner i genomsnitt än vad män har, och spenderar mer tid på sidan.” 2

Bloggen viktig som medieform

Kvinnor  i  Stockholm  ägnar  drygt  4o  4mmar  i  veckan  åt  sociala  medier,  vilket  är  mest  i  världen.  Männen  är  inte  mycket  sämre.    

Källa:  The  Metropolitan  Report  2011  

Det  enda  kvinnor  gör  mindre  än  män  är  a3  ringa  via  datorn.  Annars  utny3jar  hon  digital  teknik  för  nöje,  jobb  och  socialt  liv  mer  än  män.    

Källa:  Telia  Trendspaning  2010      

53,5  %  av  bloggläsare  har  köpt  en  produkt  eller  tjänst  eIer  rekommenda4on  på  en  blogg.    

Källa:  BloggSverige  5,  2010  

Göteborg  6  september  2012,  av  Prat  PR   29  

Vad betyder detta för varumärken?

Kvinnor har potential att driva ett varumärkes rykte på nätet eftersom de, jämfört med män, har en mer nära

kontakt med varandra och de gillar att prata om varumärken och produkter, särskilt i sociala medier.

För att nå till nästa nivå av digital framgång måste marknadsförare förstå kvinnliga konsumenters

levnadsvanor och sedan använda sociala medier för att samarbeta med dem kring en passion som finns för

varumärkens erbjudande.

Göteborg  6  september  2012,  av  Prat  PR   30  

TREND 5: SOCIALA KONSUMENTER VILL HA EN RELATION MED VARUMÄRKEN

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 31

Att komma närmare konsumenten

•  Vi ville få djupare insikt till förhållandet mellan varumärken och människor

•  Så vi har utvecklat en segmentering av konsumenter som är baserat på deras sociala nätverkande på Internet och samspelet med varumärken.

VARUMÄRKESENGAGEMANG Engagemang = alltid, ofta eller någon gång ha gjort

minst ett av följande:

-  Bli “vän” eller "gilla" varumärke eller produkt

-  Läser bloggar eller tweets som postats av varumärken eller produkt

-  Delar innehåll från officiella varumärkens eller produkters sidor

-  Köpt en produkt från ett företags webbplats I sociala medier

-  Följer varumärken i sociala medier

SOCIALA MEDIE ANVÄNDARE Aktiv= gör minst en av följande

-  Kommentera / bilder på egen sida -  Inlägg kommentarer till vänners sidor -  Skriver kommentarer på blogg -  Skriver blogg -  Delar innehåll på varumärkes eller

produkts officiella sida -  "Checkar in" till en plats -  Twittrar -  Ladda upp bilder eller videoklipp

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 32

Sociala konsumenter i Sverige och Europa

Aktiva

Passiva

Inte

eng

ager

ade

Engagerade

Cheerleaders Loyalister

Opportunister Outsiders

Män: 16% Kvinnor: 20% 20-45 år

Män: 22% Kvinnor: 17% 60+ år

Män: 23% Kvinnor: 25% 20-40 år

Män: 39% Kvinnor: 38% 45-60 år

Göteborg 6 september 2012, av Prat PR 33

Sammanfattningsvis...

Det räcker inte bara att veta hur man “gör digitalt” för sin egen skull

vi behöver fortfarande förstå människor och vad

det är som påverkar dem oavsett mediekanal

I denna nya era av marknadsföring och reklam kommer varumärken att bli mest framgång om de

kombinerar sociala medier med kloka konsumentinsikter

TACK!

Göteborg  6  september  2012,  av  Prat  PR   35  

Gabriella Finnborg

Prat PR Porter Novelli gabriella.finnborg@prat.se

Twitter: @gabfin Mobil: 0708-64 44 15

För frågor om undersökningen: Netigate

Lars Lindberg, Marketing Director lars.lindberg@netigate.se