Estudio de la Responsabilidad Social Empresarial en el sector de las Telecomunicaciones. Caso de estudio Empresas Proveedoras de Internet en Quito.

Maestría en Gerencia de Redes y Telecomunicaciones.IV Promoción.

Autor:Ing. Fabiola Mora.

Director:Msc. Diego Marcillo.

Agenda Introducción Objetivos

GeneralesEspecíficos

Interrogantes Situación Actual:

Marco TeóricoMarco Legal

Metodología Resultados de Investigación Resumen Propuestas Conclusiones y Sugerencias

Sector de las Telecomunicaciones.

Responsabilidad Social Empresarial:

Estado-Empresa-Sociedad Civil juntos para lograr el

Buen Vivir.

Introducción

Objetivos

General:Estado Actual de RSE

Nivel de Conocimient

oPráctica

s

Dificultades

Incentivos del Estado

Compendio de soluciones

Interrogantes

¿Cuál es el nivel de conocimiento

de la RSE?

¿Qué aspectos de la RSE son considerados en las

empresas?

¿Qué factores pueden contribuir para que las

empresas consideren a la RSE como parte de su estrategia

de negocio?

Situación Actual->Marco Teórico•Concepto. •Temas de

RSE.

Herramientas RSE: Global Reporting Initiative

Situación Actual->Marco LegalPolíticas

Sectoriales.Telecomunicaciones

Constitución

del

Ecuador

2008

Es responsabilidad del Estado:“Facilitar e impulsar la

incorporación a la sociedad del conocimiento para alcanzar los

objetivos del régimen de desarrollo”

Situación Actual->Base Legal

Mecanismos de apoyo para promover la

RSE

Muestra Cuestionario/ Encuesta Procesamiento

Basado en los datos de la SUPERTEL

(marzo 2013)18 Empresas

•Diseño del cuestionario considerando las interrogantes. (ELABORADO 21 CUESTIONAMIENTOS)•Aplicado a los departamentos que manejan la RS en la empresa.•Medios de realización de encuesta

•Se usa un sistema de análisis de datos (IBM SPSS Statistics Base 20).•Preguntas Cerradas Múltiples ->Declaración de variables por cada respuesta

Metodología

Resultados

Conocimiento de RSE

• La RS va mas allá de la

rentabilidad.• La RS en responder al interés de la

empresa

Conocimiento de organizaciones

que promuevan la RSE

• Desconocimiento de proyectos específicos.

•Conoce pero no es de interés.

• Ministerios y organismos

gubernamentales.• Redes de Empresas

que promueven RSE• Municipio

Conoce de proyectos de RS

del MINTEL

Ventaja de ser empresa socialmente

responsable

• Mejorar su imagen.• Conseguir un mercado

sostenible.•Fidelidad de sus proveedores y

consumidores.• Acercarse a la comunidad.

Resultados

Mecanismos que podrían incentivar a ser socialmente responsables

Resultados

Resultados

Objetivos de RS que considerarí

an las empresas

en sus políticas

• Mejorar la calidad de vida de la comunidad-Mejorar la relación del

negocio con la comunidad.

• Generar Empleo local y mejorar medio

ambiente

Resultados

De la Forma para contribuir con el desarrollo social

Resultados

Responsabilidad Social al

Interior y con el Medio Ambiente

Buen trato a los colaboradores

Comunicación con sus

proveedores

Atención a sus clientes

Interés por el ambiente

(disminución de la huella de

carbono)

Definidos valores éticos

No se hace reportes de

sostenibilidad (balances

financieros)

Cumplir las leyes

La organización no considera la

RS como estrategia en sus negocios

Resultados

La RSE debe ser voluntaria

Resumen

•RS cumplida al interior.•No hay mecanismos que vinculen la forma de contribuir de las empresas con los proyectos del sector.•La implementación de la RSE genera costos.•Falta de mecanismos para la comunicación entre actores (Estado – Empresa).•Medidas ambientales en el sector muy pobres.

•Existe concientización.•Poca difusión de proyectos de RS del sector.•Poco conocimiento de organizaciones que puedan guiar la implementación de RSE.•Inadecuada difusión de los incentivos que promueven la RSE.

Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social

Investigación

• Estudios en materia de RSE.• Desarrollar procedimientos para implementar RSE que adapten a la realidad de los diferentes

sectores del país.• Reservar espacios de diálogo para proponer proyectos que soluciones problemas sociales

propios de un sector en particular.• Elaboración de Indicadores de RSE adaptados a la realidad de cada uno de los sectores del país.• Conseguir profesionales que manejen materias

de RSE.

Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social

Alianzas y Redes

• Crear alianzas entre empresas y organismos del sector que

promuevan desarrollo de proyectos sociales.

•Las redes sean el intermediario para vincular la comunicación con la

sociedad civil.• Las redes se encarguen de

documentar las buenas prácticas de RSE.

Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social

Información y Difusión

• Desarrollar BDD o sitios web con información clara de las necesidades en

los proyectos sociales propuestos por sector.

• Desarrollar una estrategia comunicacional que muestre la evolución

de la RSE.• Hacer públicas las buenas prácticas de

RSE.

Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social

Políticas Públicas

Pautas Voluntarias:• Mecanismos de Certificación

(Ejm: Brasil, México).•Fondo común para el desarrollo

social (Ejm: Perú).Estándares Obligatorios:

• Reportes de asuntos sociales y ambientales (Ejm: Suecia).

Promoción de la RSE para aumentar el comercio y la

competitividad. (Ejm: Brasil, Canadá).

Fondos Gubernamentales para implementación de

programas de RSE.(Ejm: Brasil, Suecia, México)

Propuestas para impulsar la Responsabilidad Social

Emprender programas de manejo de residuos tecnológicos (crear plantas de

desecho tecnológico)

Consideraciones Ambientales

Existe interés para llegar a ser empresas socialmente responsables siempre que el

Estado contribuya.

• Nivel de conocimiento-> Básico (cumplimiento de las leyes nacionales), el

interés es lograr la rentabilidad. Existe concientización de contribuir con el bien de la

comunidad.

Factores que contribuirían a despertar el interés por el tema:

• Pruebas que la RSE logra mercados sostenibles.

• Mecanismos de apoyo por parte del Estado.• Reconocimiento público.

• Mecanismos de comunicación y transparencia.

Conclusiones

•Realizar estudios de RSE en otros sectores del país.

•Estudios que evidencien que se logran mercados sostenibles implantando la RSE en las empresas en general.

•Realizar un estudio que investigue el impacto que podría presentar el considerar la RSE como obligatoria.

•Diseñar políticas públicas creativas para motivar la responsabilidad ambiental.

Sugerencias

MUCHAS GRACIAS!

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