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Social mediaper far crescere il business

Mafe de Baggis per Digital Accademia - [email protected]

Chi non sono

una blogger (anche se ho scritto e scrivo su uno e più blog)

una giornalista (anche se ho una rubrica su una testata e a volte collaboro con dei giornali)

un’informatica (anche se leggo HTML e PHP e me la cavo con Wordpress)

un’appassionata di tecnologia (anche se Apple è uno dei miei lovebrand)

(equivocifrequenti)

mailto:[email protected]



Chi sono?

una consulente di comunicazione (dal 1991) che capisce Internet (dal 1998)

una laurea in relazioni pubbliche, 2 anni di organizzazioni eventi, 4 anni come copywriter, 13 anni di esperienza nella progettazione e gestione di online community e di strategie di digital marketing

risolvo problemi, scrivo veloce e ti so capire

4 libri (l’ultimo si chiama World Wide We), una rubrica su Punto Informatico (No Logo), un blog privatissimo, ore e ore perse online con gli amici durante la giornata lavorativa

Quel che dicodi me




Chi sono?

Quello chegli altri vedono

(in Rete)



Tanti ma buoni: meglio avere community grandi o attive?


Quanto è grande la tua community?

Latenza

Relazione

Interazione




Le community non si creano

massa social network community




Insiemi di persone: il target

Un target è un gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici

Nessuno si sente parte di un target

Nessuno, potendo, sceglierebbe di essere un “bersaglio”




Un social network è un insieme di persone che si conoscono già, ma anche le piattaforme che ne esplicitano le relazioni

I social media sono:

un’aggregazione di produzioni editoriali personali indipendente dallo strumento usato

un ambiente caratterizzato da una profonda e complessa dinamica di socializzazione tra gli autori, che integrano a vicenda i contenuti prodotti a diversi livelli di profondità

Insiemi di persone: social network & media




I social media 1 scrive, 10 interagiscono, 100 leggono (+ o -)




Una community è un insieme di persone che possono ancora non conoscersi tra di loro

Una online community è un insieme di persone a cui sono stati dati gli strumenti per interagire

Uno strumento di community è una tecnologia che abilita la comunicazione simmetrica molti a molti (per esempio un forum, i commenti di un blog, un gruppo su Facebook etc)

Insiemi di persone: la community




dagli anni ’80: le community tematiche

dal 2002: i social network

dal 2010: la geolocalizzazione

guidate da passioni comuni: i miei interessi

guidati dalle reti sociali preesistenti: i miei amici

guidate dalla sovrapposizione tra passioni, reti sociali e posizione: i miei luoghi




Il social object“la ragione per cui una persona si relaziona con un’altra e non con un terzo*“

“il cuore del dialogo tra due o più persone”

*http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdf



http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdf

http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdf

Tanti ma buoni: meglio avere community grandi o attive?


Dov’è la mia community

Condivisione e conversazione

Aggregazione di contenuti/servizi di

valore

Risposte a ricerchegeneriche

onsite social media wherever




Relazioni, non piattaforme

social networkcommunity

content network




Metriche

Linkpopularity

Findability Conversion rate

Le metriche vanno legate al business, non al web

Nuove idee Soluzionia problemi

Capitale sociale

Tangibili

Intangibili




2social

Alzate il tiro: l’approccio narrativo e relazionale può coinvolgere tutti, non è solo per “chi fa internet”

Partite da “che cosa ho da dire e da dare”, non da “quale strumento”

Individuate un obiettivo di business e misurate quello; se non c’è, create un indice specifico

Affidatevi a professionisti (della comunicazione)

C’è un motivo per cui si chiamano “media guadagnati” ;-)




Grazie :-)



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