Magasinet PASSION

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Inspirationsmagasin til apoteker - fra Incosmetics

Text of Magasinet PASSION

  • Jeg er gladFORDIKUNDERNEER DET

    NR. 01FORR 2014

    UDGIV ES AF:INCOSMETICS

    Ls ekspertens 8 gode rd til

    apoteker

    FSUCCES P FACEBOOK

    og udlev dit fulde potentiale

    Find dine passioner

    F tips og tricks, der giver lkker hud klar til at blive vist frem

    Sommerklar?

  • 2 PASSION

  • EtpassionErEt

    livVelkommen til magasinet PASSION! Du sidder nu med allerfrste udgave i hnden, og jeg hber, du vil tage rigtig godt imod det.

    PASSION er et inspirationsmaga-sin til medarbejdere p de dan-ske apoteker. I magasinet denne gang finder du fx en guide til, hvordan I skaber engagement blandt jeres kunder p Facebook, hvordan I kan arbejde med passion som begreb, og hvordan alle kan blive bedre slgere.

    Du kan ogs lse sidste nyt om Incos-metics brands og blandt andet f tips og tricks, der passer til den sson, vi netop er p vej ind i.

    Hovedhistorien i dette nummer giver et indblik i, hvordan Varde Apotek arbejder med kundeservice og frihandelsvarer. Fx er det ikke nogen hemmelighed, at mlet for butikken ogs er at tiltrkke kunder, der kber p impuls. Udover den faglige rdgivning om lgemidler, naturligvis. Du kan ogs lse om, hvordan andre af vores forhandlere oplever samarbejdet med os.

    Med magasinet PASSION inviterer vi dig ogs ind i vores univers. Et univers af unikke og spndende produkter, alle med sunde vinkler, men ogs et univers af koncepter, der understtter salget hos jer. I Incosmetics er hele teamet drevet af at skabe gode oplevelser i det samarbejde,

    vi har med vores dygtige forhandlere.Det er ogs baggrunden for magasinets titel. Vores passion er at hjlpe vores kunder med at skabe mersalg med lkre produkter, der passer ind i sortimentet p apoteket. Det gr vi, nr vi laver tilpasset markedsfringsmateriale, aktiviteter og trner personalet p en ny og anderledes mde. Og det gr vi, nr vi udgiver PASSION med artikler om salgs- eller markedsfringsrettede temaer.

    Vi nsker alle en spndende og pas-sioneret forrs- og sommersson med en masse aktivitet.

    Jeg nsker dig rigtig god fornjelse med lsningen.

    Tak til alle vores forhandlere for jeres store indsats med udbredelsen af rensesvampe fra The Konjac Sponge Co. Der er

    yderligere unikke produkter i serien p vej, som vi forventer os rigtig meget af og glder os til at prsentere for jer. Flg med efter sommer!

    De bedste hilsner Elsemarie stergaard

    3PASSION

  • Artikler:05Kundetilfredsheds- undersgelse 06Find dine passioner

    - og udlev dit fulde pontiale

    09Vi skruer op for PR-indsatsen get pressefokus p vores brands

    10Jeg er glad fordi kunderne er det Jacob er en glad apoteker i Varde

    14Voxpop Hvordan oplever I samarbejdet med Incosmetics?

    16Breaking News Hvorfor bruger Elsemarie neglelak til brn?

    16Konkurrence Vind supportuge og goodies17Facebook Hvad skal du bruge det til?19Tip og tricks Sommeren kommer, og vi er klar!20Alle kan blive bedre slgere

    Det handler om den gode kundedialog

    23Fr-efter konkurrence Forrygende resultat med Konjac Sponge23Salgschefens morgenbombe

    Hjlp til din detox

    Kolofon:Udgiver af PASSION Incosmetics, Vestergade 62,

    8600 Silkeborg, tlf. 23 23 85 85 E-mail: info@incosmetics.dk Redaktion: Elsemarie stergaard

    PASSION udkommer to gange om ret. Nste nummer udkommer i efterret 2014.

    Tekst Anne Mller Kristensen, kundemagasinet.dk

    Layout Claus Nrgaard Nielsen, Pixelbar.dk

    Der tages forbehold for trykfejl.

    Nste gang:Nste PASSION udkommer i efterret 2014. Vi kan allerede afslre, at et af temaerne bliver god indretning af butikken. Har du ideer til vrige artikelemner, hrer vi meget gerne fra dig.

    4 PASSION

  • Det er meget vigtigt for os at opbygge og vedligeholde de gode relationer til dig, som er forhandler af vores brands. Derfor har vi gennemfrt en kundetilfredshedsunder-sgelse, der giver en god indikation af, om vi gr det godt nok.Vi er s stolte af den flotte feedback. Tusind tak for det. Vi arbejder hele tiden hrdt p at gre det endnu bedre. Derfor stter vi ogs stor pris p de forslag til forbedringer, vi har fet med.

    Har du yderligere forslag, er du altid velkommen til at kontakte os.

    De bedste hilsner, Team Incosmetics

    TAK FOR

    fantastisk FEEDbACK!

    100%synes, vores brands lever godt eller rigtig godt op til forventningerne.

    100%har opnet godt eller rigtig godt resultat med vores trningsprogrammer

    91% synes, vores markedsfringsmateriale er godt eller rigtig godt.

    98% synes godt eller rigtig godt om vores kundeserviceniveau.

    Jesper stergaard, Styrmand I daglig tale ogs kaldet kommandobroen (nr han ikke hrer det...s shhh!). Styrer kaptajn og kunder sikkert i havn.

    Elsemarie stergaard, Kaptajn Plejer passagererne, stter kursen og finder nye destinationer. Gr forrest og har for nyligt taget krekort til speedbd.

    Anne Mller, Ordmatros Rykker ind, nr der skal kommunikeres bredt. Yndlingsvrk-tj: megafon.

    Jette Nielsen, Stewardesse

    Maria Ib, Stewardesse

    Kan svare p alle passagerernes sprgsml og gr planken ud, nr det kommer til god kundeservice.

    Servicerer passagererne p en frisk og veloplagt mde, altid med et glimt i jet og et smil p lben.

    Claus Nrgaard, MaskinmesterHar ansvar for skibets tekniske installationer og ham, du skal have fat i, hvis du mangler blikfang i butikken.

    5PASSION

  • For et r siden tog Susanne Frandsen en passionstest. Efter testen, der blev en stor jenbner, tilmeldte hun sig uddan-nelsen, der i januar 2014 gav hende en certificering i selv at udfre passions-tests p andre.

    Efter testen gik det pludselig op for mig, prcis hvad jeg skulle bruge mit arbejdsliv p. Jeg gik straks i gang med at dreje min konsulentvirksomhed over mod det, jeg ser som et stort paradigmeskifte; nemlig, at vi lige nu gr fra tidsledelse til energiledelse. Det handler ikke lngere kun om, hvad virksomheden gr og hvordan men i hj grad ogs om HVORFOR. Alts, hvad er meningen med virksomhe-den, og hvad bidrager den med i den store sammenhng?, siger Susanne Frandsen, indehaver af virksomheden DirektrDating, og understreger, at det samme glder for medarbejdere.

    Lige nu ser vi en ung generation, der har et nske om at finde en mening med livet, bde p arbejde og i fritiden. De lader sig ikke narre og kan heller ikke kbes. De gr ikke p kompromis med egne vrdier og stiller dermed nye krav til arbejdsgiverne om autencitet. Virksomhederne kan p den anden side opn en uhrt hj grad af engagement, hvis de formr at lave et match.

    Iflge en Gallup-undersgelse er det kun 30% af vi danskere, der lever et passioneret liv. Sikke et spild, tnker du mske. Her fr du en guide til, hvordan du kan finde dine passioner og dermed udleve dit fulde potentiale.

    Et godt lille trick er at tage en elastik om

    hndleddet. Hver gang, man har en negativ tilgang

    til en udfordring, skal man give sig selv et svirp

    med elastikken det giver et direkte signal til

    hjernen, der vil reagere med at forsge at bryde det

    negative handlemnster.

    FIND DINE pASSIONER

    - OG UDNYT DIT FUlDE pOTENTIAlE

    Hun har blandt andet en mission om, at virksomheder fremover ogs vil bruge passionstests i forbindelse med rekrutteringer udover almindelige HR-tests. Ved hjlp af passionstesten kan virksomheden finde ud af, om der er sammenfald mellem virksomhedens, ejernes, ledernes og medarbejdernes passioner.

    En vej vk fra stressDet hele handler om hjernens neuro-plasticitet, alts at hjernen udvikler og forandrer sig ved at skabe nye forbindelser i form af nye dendritter og synapser mellem neuronerne. Det neurale netvrk skaber vores livsopfat-telse. Testen giver en vej ud af vores begrnsende overbevisninger. Det giver hb for stressede og udbrndte, der skal finde nye handlemnstre.

    At vi ser s mange, der kmper med stress og udbrndthed, hnger godt sammen med Gallup-undersgelsens nedslende resultat. Nr man lever et passioneret liv, hvor man har fundet ind til meningen med livet, s brnder man ikke ud, men brnder igennem. I bund og grund handler det om at have en positiv tilgang til alt, man foretager sig. Det handler om at lytte indad og handle p vores intuition. S kan vi pludselig f je p osten i stedet for hullerne, siger Susanne Frandsen og indrmmer

    6 PASSION

  • samtidig, at det mske lyder nemt, men kan vre svrt at udfre. Passionstesten er et unikt vrktj til at lykkes med det.

    Et godt lille trick er at tage en elastik om hndleddet. Hver gang, man har en negativ tilgang til en udfordring, skal man give sig selv et svirp med elastik-ken det giver et direkte signal til hjernen, der vil reagere med at forsge at bryde det negative handlemnster, siger Susanne Frandsen og giver

    yderligere et tip til, hvordan man meget simpelt kan blive tunet ind p i hvilken retning, ens passion gr:

    Ganske simpelt glder det om at lukke jnene og finde ud af, hvad man gerne vil tnke tilbage p, nr man ligger p sit ddsleje. Det er bde inden for karriere, parforhold, den indre og ydre balance og konomi. Hvad man fx ville arbejde med uden at f ln for det?

    Nr vi ikke udlever dem, gr vi med en indre lngsel og utilfredshed. Det skaber stress, udbrndthed og depression!

    Fordi det giver energi til at g den ekstra mil!

    Fordi det tnder dit indre lys!

    Fordi det er sjovt!

    En passionstest er et simpelt og kraftfuldt redskab, der giver viden om hvilke fem ting, der betyder mest for en, samt en effektiv proces til at udleve dem gennem hele livet, s man bliver en bevidst skaber af sin egen virkelighed. Testen er baseret p nyeste forskning af hjernen og kvantefysikken. Passionstesten byder p vrktjer til at arbejde med sine begrnsende overbevisninger, som ofte er dem, der str i vejen for at leve et passioneret liv. Den gr op