Upload
koninklijke-onderhoudnl
View
225
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Maandelijks verenigingsblad van Koninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhoudsbedrijven en glaszetbedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in zes marktsegmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouwonderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelfstandig cao-onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer 20 medewerkers aan de belangenbehartiging.Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
Citation preview
MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven
| Jaargang 24 | nummer 4 | 8 mei 2014 | www.OnderhoudnL.nl/magazine |
Lobby voor het behoud van laag btw voor renovatie
Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL
Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL
Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL
Special:
Kansen in
de markt van
Verenigingen van Eigenaren
Ook online te lezen én te delen
InhoudsopgaVE
4 Voor behoud van lage renovatie-btw
Bepleit bij 2e Kamer vanwege behoud 20.000 banen
6 ‘Strijden tegen oneerlijke concurrentie’
John van Apeldoorn, voorzitter OnderhoudNL Schilders
7 Sla ook munt uit de schilder workshops
Praktische tips voor meer klanten en minder kosten
10 Jm masterclass erg nuttig en leerzaam
Getuige zeer tevreden reacties van recente deelnemers
COLOFOnREdactIE
hoofdredactieTom Huizenga
RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten
EindverantwoordelijkheidOkke Spruijt
RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]
VoRmgEVIng & dRuK
Idee & conceptTom Huizenga
Vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen
oplage en verspreidingZo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.
advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].
onderhoudnlKoninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds-bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet-bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur-zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in zes markt-segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig-duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.
Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.
Kansen in de Vve-markt
Een investeringsstop in de bouw en een huizenmarkt die op
slot zit. Ondanks deze gevolgen van de economische crisis is
de markt van de Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) stabiel.
En die markt laat zelfs een groei zien. Niet minder belang-
rijk: het onderhoudsgeld liegt er niet om. Dat ligt op zo’n
twee miljard euro. Kansen om op de VvE-markt in te
springen zijn er voor zelfstandige schilders, schilders- en
onderhoudsbedrijven, vastgoedonderhoudsbedrijven tot aan
totaalonderhoudsbedrijven. Reden om eens uitvoerig stil te
staan bij wat nu zo specifiek is aan een VvE en waar u qua
onderhoud goed op moet letten.
Vereniging van eigenaren
‘Zoals u inmiddels
gewend bent
brengen we als
OnderhoudNL via
specials in ons
magazine de
diverse markten
nadrukkelijk in
beeld. Zo besteden
wij in dit nummer via tien pagina’s
veel aandacht aan de deelmarkt VvE.
Dat is een markt die letterlijk in
beweging is, maar figuurlijk gezien
veel ‘slapers’ kent. Daar zit ook de kans
voor u als onderhoudsbedrijf! Al een
aantal jaren wordt de druk op deze
markt richting meerjarig onderhoud
opgevoerd. Door de overheid, door
belangenorganisaties, door de woning-
corporaties, door beheerderskantoren,
door toeleveranciers, maar ook steeds
meer door gemeenten. Zelfs tot aan de
rechter aan toe! En het aantal VvE’s
groeit gestaag als gevolg van de afstoot
door de woningcorporaties van voor-
malige sociale huurwoningen naar de
vrije sector.
Kortom: het potentieel dient zich
letterlijk bij u aan. Maar dan is het aan
u om u zich deze markt eigen te
maken. Het is vooral een kwestie van
de juiste benadering. Daarin verschilt
de aanpak richting een VvE ten
opzichte van gewone particulieren.
Bekijk dus goed wat een VvE wel is en
ook niet is. Breng de besluitvorming
bij een VvE goed in beeld en stem uw
aanpak daar op af. Wij helpen u er
graag mee via deze special (zie pagina
18 tot en met 28) plus het uitgebreide
dossier op onze website met recente
cijfers. Zo helpt de ene vereniging van
ondernemers de andere vereniging van
eigenaren. Veel succes!’
Okke Spruijt, directeur OnderhoudNL
VooRwooRd
12 introductie van nieuwe ledenadviseur
Randy van den Boogaard gestart bij Ledenadvies
13 altrex rolsteiger voor zelfstandigen
Uniek: veilig op te bouwen door slechts één persoon
29 Stern nieuwe OnderhoudnL Partner
Voor bedrijfswagens en totaalleverancier van mobiliteit
32 maak OnderhoudnL nog bekender
Met het gezamenlijk uitdragen van de nieuwe naam
18 Twee miljard euro in het Vve-reservefonds 19 Feiten en cijfers over de markt van de Vve’s 20 mag Vve onderhoud met extern geld
bekostigen?22 Kansen in de Vve-markt per sector
OnderhoudnL24 Succesvolle totaalontzorging van een Vve 26 Het onderscheid maken met Vve Belang-
label27 OnderhoudnL adviseert bestuur Vve Belang28 gemeente kan onderhoud bij een Vve
afdwingen
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 3
loBBY tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
OnderhoudNL en andere bouwgerelateerde
brancheorganisaties (Aannemersfederatie
Nederland, Bouwend Nederland, Glas
Branche Organisatie (GBO), Hibin,
Nederlandse Ondernemersvereniging voor
Afbouwbedrijven (NOA), Uneto-VNI en de
Vereniging van Hoveniers en Groen-
voorzieners (VHG)) trekken gezamenlijk op
om de tijdelijke maatregel te verlengen voor
een verlaagd btw-tarief van 6 procent op
arbeidskosten voor verbouw- en renovatie-
werkzaamheden. Deze maatregel loopt af op
1 januari 2015. Op dit moment wordt de
Voorjaarsnota achter schermen voorbe-
reid door onderhandelingen tussen VVD,
PvdA en de oppositiepartijen D66,
ChristenUnie en SGP. “Reden voor
OnderhoudNL en de andere branches
om USP Consultancy voor een tweede
keer een brede enquête te laten
uitvoeren naar de impact van
deze tijdelijke maatregel”,
legt Maas uit.
BanenbehoudUit de enquête blijkt dat de
tijdelijke verlaging tot nu toe
heeft geleid tot het behoud
van twintigduizend banen.
“Dat is nog meer dan eerst was
voorzien na het laten uitvoeren
van een eerste enquête in juni
2013”, vervolgt de voorzitter.
“Destijds bleek uit de steekproef
dat er bij één op zeven bedrijven,
oftewel 15 procent, sprake was
banenbehoud. Nu is dat dat
percentage opgelopen tot
30 procent. Dat betekent dat één
op de drie bedrijven aangeeft dat
er dankzij de tijdelijke maatregel
voor lage renovatie-btw geen mensen
ontslagen hoefden te worden. De lage
btw zorgde namelijk voor een extra impuls
om woningen te laten verduurzamen.
Verlenging van de tijdelijke maatregel is dus
WaDDinXVeen - OnderhoudnL en andere bouwgerelateerde brancheverenigingen bepleiten het behoud van de lage btw voor renovatie. ‘uit een onderzoek blijkt namelijk dat dit leidt tot € 2,6 miljard extra omzet en het behoud van twintig-duizend banen’, aldus ruud maas als voor-zitter van OnderhoudnL. ‘De uitkomsten van het onderzoek zijn overhandigd aan alle fractievoorzitters in de Tweede Kamer en aan de pers om te pleiten voor het verlengen van de lage btw op arbeid voor renoveren en verbouwen.’
Behoud van laag btw voor renovatie bepleit bij Tweede Kamer
Vanwege de
lobby voor het
behoud van de
lage btw bij
renoveren en
verbouwen zijn de
onderzoeksresultaten
ook naar de pers
gestuurd. Op 18 april
stonden deze twee
berichten onder andere in
Cobouw en in Het
Financieele Dagblad Bericht in Cobouw
4 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
van groot belang om de bouw verder door het diepe
dal heen te trekken. Tijdens Prinsjesdag zal blijken
in hoeverre politiek Den Haag ons bouwbrede
pleidooi ook heeft gehonoreerd.” n
Behoud van laag btw voor renovatie bepleit bij Tweede Kamer
Effecten tijdelijke btw-verlaging in een notendop
Werk bij particulieren*• 72%meeroffertesbijparticulieren• 67%meeropdrachtenbijparticulieren• 63%meeromzetbijparticulieren
Verduurzamen woningen*• 27%meerverduurzamingvanwoningen
Omzet bij de bedrijven • €2,6miljardextraomzetbijallebedrijvenintotaal• €34.612,-extraomzetperOnderhoudNL-bedrijf
(gemiddeld)
Personeelsbestand• Behoudvanintotaaltwintigduizendbanen
* Score bij leden OnderhoudNL
alle lage btw-regelingen op een rijtje• Permanentlaagbtwschilderwerk:
per 15 september 2009 geldt het lage btw van
6procentvoorschilderwerkaanwoningenouderdan
twee jaar (voor zowel arbeidsuren als het materiaal)
• Permanentlaagbtwisolatiemateriaal:
per15september2009geldthetlagebtw-tarief
van6procentvoorhetaanbrengenvanenergie-
besparend isolatiemateriaal aan vloeren, muren en
daken bij woningen ouder dan twee jaar (alleen voor
arbeidsuren)
• Permanentlaagbtwisolatieglas:
per1januari2014geldthetlagebtw-tariefvan
6procentvoorhetplaatsenvanisolatieglasin
woningen (alleen voor arbeidsuren)
• Tijdelijklaagbtwrenoveren:
totenmet31december2014geldthettijdelijke
lagebtw-tariefvan6procentbijverbouwings-,
renovatie-enherstelwerkzaamheden(alleenvoor
arbeidsuren)
Devolledigehandleidingoverallelagebtw-regelingen
vinduinhetledendossier‘Btw-tarief6%handleiding’
op www.onderhoudNL.nl/ledendossiers.
Bericht in Het Financieele Dagblad
Onderzoeks-
rapport naar
de impact van
het behoud
vanlageBTW
voor renovatie
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 5
‘Strijd tegen oneerlijke
concurrentie is topprioriteit’
Als je een aantal zaken graag anders ziet gebeuren, dan kun je een
heleboel kabaal gaan maken óf je besluit er zelf iets aan te gaan doen.
Ik ben van het tweede type. Daarom besloot ik in 2012 in te gaan op de
uitnodiging om zitting te nemen in het bestuur van OnderhoudNL
Schilders. En sinds eind vorig jaar ben ik voorzitter geworden. Mijn
drijfveer is om mijn schouders te zetten onder een betere en gezondere
bedrijfstak. Een bedrijfstak waar iedereen zijn brood kan verdienen. Met
als topprioriteit dat er een gelijk speelveld is. Ik weet honderd procent
zeker dat iedere ondernemer, die in concurrentie offertes uitbrengt, elke
dag tegen oneerlijke concurrentie aanloopt. Door prijsvechters die de
cao aan hun laars lappen en schade toebrengen aan bedrijven die wél te
goeder trouw zijn. Daarom heb ik me sterk gemaakt voor het meldpunt
oneerlijke concurrentie. En in dit magazine deed ik meerdere malen een
oproep om hier massaal gebruik van te maken. Een betere bedrijfstak
begintnamelijkbijjezelf.Tenslottebenikblijdattijdensderecente
cao-onderhandelingenhetbelangvanzo’nmeldpuntopnieuw
onderstreept is door zowel OnderhoudNL als de vakbonden.
John van Apeldoorn is sinds 1990 directeur van ‘Van Apeldoorn
Schilderwerken’ te Apeldoorn, waar twaalf man werken. De opa van John
richtte het bedrijf in 1935 op. Inmiddels zit de derde generatie al zeventien
jaar in het bestuur van de regionale afdeling Apeldoorn. De 34 aangesloten
bedrijven waren de eersten die met een Winterschilderkrant uitkwamen
om opdrachten te spreiden over de winterperiode. Van Apeldoorn was ook
vijftien jaar actief als bestuurder in de regio IJsselland.
‘‘
”
BEstuuRlIjK actIEf tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
6 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL ondERhoudnl schIldERs
Slaat u straks ook gelijk munt uit de schilder-workshops?
De directeur van ‘Ruysdael Schilderwerken’
te Monster had al een tijdje geleden een
offerte gemaakt voor een opdrachtgever in
zijn woonplaats. Het ging om een tussen-
woning die de bewoners hadden gekocht.
Die moest worden afgekrabd om daarna
weer strak in de verf te worden gezet. Dank zij
het verspreiden van flyers was de klant bij
‘Ruysdael Schilderwerken’ uitgekomen als
één van de vier bedrijven om een offerte bij
aan te vragen. “Van de offerte maakte ik een
keurig boekje, waarin ik de afspraken
herhaalde. Vervolgens beschreef ik wat er
waar geschilderd zou gaan worden. Dat
bracht ik ook nog eens in kaart door een
verfadvies met bestek- en onderhoudscodes.
Zo kon de klant eventueel een goede
vergelijking maken met andere bedrijven.
Tot slot voegde ik nog een meerjaren
onderhoudsplan toe voor de komende tien
jaar.”
gesterktVervolgens gaf de directeur na het versturen
van de offerte nog eens een mondelinge
toelichting op de prijs en waarop die
gebaseerd was. Zelfs na enige nieuwe
belrondes richting de particuliere woning-
bezitter, duurde het toch nog enige weken
voordat er beweging in de zaak kwam.
“Uiteindelijk hoorde ik telefonisch dat ik bij
de laatste twee bedrijven zat. De vraag was
of ik niet kon zakken naar de lagere prijs
van de enige overgebleven concurrent”,
herinnert Ten Pas-Klijn zich nog goed.
“Dankzij de workshop van OnderhoudNL
Schilders was ik gesterkt in mijn zelf-
vertrouwen om vast te houden aan mijn
mOnSTer - De circa 125 deelnemers aan de eerste workshop van OnderhoudnL Schilders voor meer klanten en minder kosten waren zo enthousiast, dat ze allen aangaven ook naar de tweede vervolg-workshop te komen. eén van hen is Jurgen ten Pas-Klijn uit monster. Hij maakte op Twitter kenbaar dat hij gelijk munt had weten te slaan uit de eerste workshop over acquisitie en offerte. ‘Wow-factor doorslaggevend, niet de prijs. met dank aan de eerste workshop’, luidde de Tweet.
JurgentenPas-Klijn:‘Deworkshopsterktemeinmijn
zelfvertrouwen om vast te houden aan mijn eigen
visie:staanvoorjereedsonderbouwdeprijs’
Iedereen welkom bij workshop Voorbereiding & uitvoering!Iedereen is van harte welkom, ook degenen die niet aanwezig waren bij
een eerdere workshop. De tip is dan wel om de documentatie van de
voorafgaande workshops erop na te slaan. De presentaties en de
aangereikte instrumenten kunt u per workshop downloaden op
www.OnderhoudNL.nl/Leden/Schilders. Per workshop is er plaats voor
maximaal25personen.Bijmeeraanmeldingenwordtereenextra
bijeenkomst georganiseerd. In juni volgt de laatste serie workshops over
meer klanten en minder kosten. Die staan in het teken van opleveren en
nazorg.
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 7
eigen visie: staan voor je reeds onderbouwde
prijs. Dus gaf ik andermaal aan hoe ik tot de
prijs was gekomen en dat ik er niet voor
onder wilde doen. Zo eindigde het laatste
gesprek en ik wist verder niet hoe het zou
uitpakken.”
CoachingHet verlossende woord kwam via een
e-mailbericht waarin de klant duidelijk
maakte dat de laagste prijs niet doorslagge-
vend was geweest. Maar dat men onder de
indruk was van de monumentale panden
die we als projecten op onze website en onze
Facebook-pagina hadden staan. “Ook het
presenteren van een meerjaren onderhouds-
plan bij mijn offerte maakte dat deze klant
bewust voor mij koos”, aldus de schilderon-
dernemer. “Dat was extra fijn omdat tijdens
de workshop al was aangegeven dat zo’n
plan een ‘wow-factor’ is: iets waarmee je de
verwachtingen van een klant overtreft. Ik
kijk ondertussen reikhalzend uit naar de
tweede workshop over het verlagen van de
faalkosten bij de voorbereiding en de
uitvoering. Al was het alleen maar omdat je
dan andermaal gecoacht wordt door zowel
de sprekers als je collega’s.” n
Ook bij de tweede serie
workshops gaan de deelnemers,
net als bij de eerste serie
workshops, gezamenlijk aan de
slag in subgroepjes
leer ook om als bedrijf uw faalkosten (verder) te verlagenDeeersteworkshop‘Acquisitie&Offerte’maaktonderdeeluitvaneen
serie van drie workshops op vijf locaties om aan meer tevreden klanten
te komen en minder faalkosten te maken. De tweede reeks gaat over het
verlagen van de faalkosten bij de voorbereiding en de uitvoering door
slim(mer) te organiseren. De diverse tools en instrumenten worden later
weer op www.OnderhoudNL.nl/Leden/Schilders geplaatst. Alle work-
shopsbeginnenom16.00uurendurentotcirca21.00uur.Datis
inclusief een korte stop voor soep en een broodje. Voor meer informatie
en aanmelden kunt u terecht op de website www.OnderhoudNL.nl/
Leden/AgendaofbijMarianneKortenbout(0182-556127of
Programma• Korteterugblikopdeeersteworkshop
• Taak-enrolverdelinginhetbedrijf
• Schakelsvanvoorbereidingnaaruitvoering
• Verspillingenvoorkomendoorslimorganiseren
• Communicatiemetdeopdrachtgever
Data en locaties• Zwollemaandag12mei,VanderValkHotel,Nieuwleusenerdijk1
• Arnhemwoensdag14mei,VanderValkHotel,Amsterdamseweg505
• Eindhovendinsdag20mei,VanderValkHotel,Aalsterweg322
• Ridderkerkwoensdag21mei,VanderValkHotel,Krommeweg1
• Akerslootdinsdag27mei,VanderValkHotelGeesterweg1A
8 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
Aanmelden:www.onderhoudnl.nl/tijdigstartenmetstoppen
Heeft u het voornemen binnen vijf jaar uw bedrijf over te dragen of te beëindigen? Begin dan nu alvast met de voorbereidingen.
GRATIS WORKSHOP TIJDIG STARTEN MET STOPPEN
OnderhoudNL, altijd goed in onderhoud.
WEGENS GROTE
BELANGSTELLING
VOOR HET 7e JAAR
HERHAALD!
13 MEI: ASSEN - 15 MEI: DORDRECHT19 MEI: ZUTPHEN - 22 MEI: NUENEN
“Wat zou het mooi zijn wanneer op LinkedIn gevoerde discus-
sies zouden stimuleren, motiveren maar vooral ook inspireren.
Wanneer goede ideeën worden uitgewisseld, positieve ervarin-
gen worden gedeeld, kansen worden benoemd en uitdagingen
worden aangaan. Wanneer het gaat om constructieve reacties
met de boodschap van ‘schouders eronder’, reacties die getui-
gen van een ouderwets gezonde ondernemersgeest, waarbij wij
uitdagingen zien en willen nadenken hoe wij zaken (nog) beter
kunnen organiseren. Helaas moet ik vaststellen dat de teneur
van deze discussies nogal eens negatief is. Een gemiste kans,
denk ik dan. Reacties hebben helaas ook nogal eens wat weg van
de ‘klok en de klepel’. En dan, tot mijn spijt, met name waar het
cao-zaken aan gaat. U begrijpt dat ik déze discussies met nóg
iets meer dan normale interesse volg. Misverstanden over
onderwerpen als (de eindigheid van) de vakantiebon en bijvoor-
beeld de kosten van de bedrijfstak eigenregelingen (BER), die in
deze cao toch écht zijn verlaagd! En, ja, ook over de samenstel-
ling van uw delegatie. Wanneer ik u mag geloven ben ik
namelijk, net als mijn mede-delegatieleden, grijs en, ook best
bijzonder, een man. Mag ik hier voorzichtig uit concluderen dat
u zich nog niet écht heeft kunnen verdiepen in ‘de materie’?
Laat ik u vooral geruststellen (en dan heb ik het niet over het
feit dat ik een vrouw ben) wij zijn oprecht geïnteresseerd in uw
ideeën, zorgen en vragen en regeren niet, dat is namelijk écht
uit de tijd, achter gesloten deuren. Eén telefoontje naar
OnderhoudNL is voldoende, u bent zó bijgepraat! En laten wij
wel zijn, met de juiste informatie komt u in een volgende
LinkedIn discussie absoluut beter uit de verf!” n
column ‘ondERhands’
Linkedin discussies…
Marjolein van Olst [email protected]
tEKst mArjOLeIN vAN OLsT | BEEld ONDerHOuDNL cao
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 9
WaDDinXVeen – Ook de vijftien deelne-mers aan de recentelijk afgesloten Jm masterclass a en B waren weer zeer en-thousiast getuige de rapportcijfers goed tot uitstekend. Vooral omdat een serie van vier colleges aanzet tot het heroverwegen van wat je gewend bent om te doen. ‘ik ben van de automatische piloot afgestapt’, ‘ik ga voortaan anders communiceren’ en ‘ik krijg ideeën om het nog beter te doen’ is een aantal opgetekende citaten. alle deelnemers prijzen de Jm masterclasses dan ook aan bij collega’s.
DedeelnemersaandeJMMasterclassAmetv.l.n.r.:BrianvanZoggel,
Lone Botterweck, Michelle Botterweck, Patrick Meijer, Renzo Jong, Ruud
van der Locht en André Hehemann
eigen aanpak bewust heroverwegen“Ik ben echt onder de indruk van het hoge
niveau van de docenten. Daarom krijg je over de
volle breedte een enorme dosis extra kennis mee. Daar kun
je ongelooflijk veel mee. Voor mij is het belangrijkste dat ik
nu van de automatische piloot afstap en mijn aanpak heel
bewust heroverweeg. Zo zal ik subtieler met mijn personeel
omgaan en niet meer van de toren blazen hoe ik het wil.”
Renzo Jong, eigenaar ‘Schuur Schilderwerken’, Emmen
meer afstand van de dagelijkse praktijk“De Masterclass is alleen al meer dan de moeite
waard omdat de vragen van de docenten door je
collega’s vanuit hele verschillende posities worden beant-
woord. Dat is enorm leerzaam en stemt je tot nadenken.
Daarom neem ik nu wat meer afstand van de dagelijkse
praktijk. Qua communicatie met mijn twaalf schilders zal ik
vaker de aangereikte communicatietechnieken gebruiken.”
Brian van Zoggel, bedrijfsleider ‘Ernis Schilderwerken’, Geffen
extra kennis via docenten én collega’s“De docenten zorgen voor veel kennisover-
dracht, die direct gerelateerd is aan onze bedrijfs-
tak. Met de aangereikte handvatten en het extra documenta-
tiemateriaal als theoretische achtergrond voor de praktijk,
kunnen we de beoogde verbeteringen in ons bedrijf nog
beter doorvoeren. De andere waardevolle vorm van kennis-
overdracht is inzichten uitwisselen met andere collega’s.”
Michelle Botterweck, ‘Botterweck Schilderwerken BV’, Kerkrade
jong managEmEnt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
‘Van automatische piloot overgestapt naar bewuste aanpak’9.0
RAPPORTCiJfER
7,8RAPPORTCiJfER
8.0RAPPORTCiJfER
jm masterclass & VerdiepingscollegesVoor zowel de JM Masterclass A (voor (aankomende) directeuren,
adjunct-directeurenenbedrijfsleiders)endeJMMasterclassB
(voorcalculatoren,projectleiders,officemanagers,hoofdbedrijfs-
bureau en P&O managers) geven topsprekers vier colleges over
strategie & beleid, communicatie, personeel & leiderschap en
financieel management. Daarna kunnen er nog Verdiepingscolleges
worden gevolgd. Kijk voor meer info op www.OnderhoudNL.nl/
leden/jongmanagement of neem contact op met Marianne
Kortenbout([email protected])
10 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
De deelnemers aan de JM Masterclass B met v.l.n.r.: Justin Hermans, Gerard Maagdenlijn, Edwin Duwel, Jan van Schie, Irma van den Brand, Jos Lindhout,
Guus van Klaveren, Ad Lammers, Michael Sloos
Handvatten voor extra verbetering “Het allerbelangrijkste is dat het je aanzet tot
nadenken. Van nature denk je dat je zaken goed
op de rit hebt staan. Maar na vier colleges krijg je
ideeën om het nog beter te doen, bijvoorbeeld om er
voortaan in de offertefase nog beter uit te springen.
In gesprekken met je personeel leer je nog beter wie er
tegenover je zit en wat iemand wil en kan. De Masterclass?
Een absolute aanrader.”
Irma van den Brand, office manager
‘Van der Meijs Schilderwerken BV’,
Gemert
geleerde gelijk in de praktijk brengen “Het geleerde kun je gelijk in de praktijk
brengen. Voor mij was het communicatie-college
van Dick Nijman het meest waardevol. Ik leerde via een
‘elevator pitch’ hoe ik in een minuut uitdraag dat ons bedrijf
staat voor integraal vastgoedonderhoud, inclusief het
VGO-keur. Dat is voor mij belangrijk omdat ik net project-
leider ben geworden en veel met opdrachtgevers te maken
heb.”
Jan van Schie, projectleider ‘Pasman Integraal Vastgoedonderhoud’,
Leiden
goed om jezelf spiegel voor te houden “Door de vier colleges stap je uit je dagelijkse
realiteit en je dagelijkse routine. Dat is waardevol
omdat de automatische piloot niet altijd de beste manier
van werken hoeft te zijn. Ook de verhalen van collega-
deelnemers zorgen ervoor dat je jezelf een spiegel gaat
voorhouden. Heb je altijd problemen met dezelfde werk-
nemer? Wellicht is het beter om je aanpak te veranderen.”
Edwin Duwel, projectmanager ‘Rendon Onderhoudsgroep’, Arkel
‘Van automatische piloot overgestapt naar bewuste aanpak’
7,5RAPPORTCiJfER 8.0
RAPPORTCiJfER
8.0RAPPORTCiJfER
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 11
randy van den Boogaard nieuwe ledenadviseur OnderhoudnL
Van den Boogaard is 25 jaar en woont in
Utrecht. Als bagage neemt hij een
vierjarige HBO-opleiding Management,
Economie en Recht mee plus een
tweejarige Master arbeidsrecht aan de
Universiteit van Amsterdam. Tot voor kort
was Randy nog werkzaam als leden-
adviseur bij een juridisch adviescentrum.
“Het is een bewuste keuze om te werken
voor een organisatie waarbij het om
leden draait”, zo luidt de motivatie om
bij OnderhoudNL te gaan werken.
“Deze brancheorganisatie vind ik
vernieuwend omdat voor dat doel alle
moderne communicatiemiddelen
worden aangewend. Via de korte lijnen
vang ik nieuws gelijk op. Het valt me op
dat OnderhoudNL veel weet te bereiken
via gesprekken met politici en ministers.
Zelf maak ik me
momenteel
wegwijs in de
branchetermen.
De meeste vragen
kreeg ik tot
dusverre over wat
er wel en niet
valt onder de
permanente lage
btw-regeling
voor schilderen
en glas.” n
WaDDinXVeen - Op maandag 24 maart is randy van den Boogaard begonnen als nieuwe ledenadviseur bij OnderhoudnL. Daarmee wordt de vacature die was ontstaan na het vertrek van richard Vervoorn, die in december van baan verwisselde, ingevuld.
lEdEnadVIEs tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
ook gratis eerstelijns juridisch adviesSinds 1 januari is de jurist van OnderhoudNL, te weten
Roeland Meertens, gedeeltelijk vrijgemaakt om u gratis
eerstelijns juridisch advies te geven. Over bijvoorbeeld
een incasso traject, een werknemersprobleem, een
ontevreden klant, een verkeerde levering of offertes en
contracten. De gratis dienstverlening stopt zodra de
huisjurist de correspondentie van u overneemt, al dan
niet gevolgd door een gerechtelijke procedure. Dat kost
u dan slechts €135,-peruurinplaatsvandegangbare
marktprijs van €180,-peruur.
Voor gratis juridisch advies kunt u terecht bij
juristRoelandMeertensvia0182-571444of
Voor gratis advies kunt u terecht bij ledenadviseur
RandyvandenBoogaardvia0182-571444of
12 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ALTreX ondERhoudnl paRtnER
miTOWer: veilig met één persoon op te bouwen rolsteigerZWOLLe - Sinds kort is het wél mogelijk om alleen een rolsteiger op te bouwen. Dat mag volgens de veiligheidsregels alleen met de nieuwe rolsteiger van fabrikant altrex, die ook sinds kort OnderhoudnL Partner is geworden. ‘Het steigermateriaal ligt compact in het onderstel, zodat u er gemakkelijk alleen mee naar de werkplek kunt rijden’, licht marketing manager Jan Keizer toe. ‘eenmaal ter plekke, kunt u de miTOWer heel gemakkelijk én heel veilig zelfstandig opbouwen tot vier, vijf of zes meter. u bent in tien minuten klaar.’
Alle onderdelen van de rolsteiger voor zelfstandigen staan
recht overeind in het onderste gedeelte, waaronder ook de vier
wielen zitten. Eén persoon kan het onderstel via rijplaten uit
de bedrijfsauto halen (of per onderdeel uitladen). Om het
verrijdbare geheel vervolgens naar de bewuste plaats toe te
duwen. Bij het opbouwen is het vervolgens geen kwestie van
iedere keer op en afklimmen om extra steigerframes op te
pikken. De onderdelen, zeer handzaam en licht in gewicht,
kunnen tijdens het opbouwen namelijk tijdelijk aan speciale
steunen worden opgehangen. Zo wordt de rolsteiger vanaf twee
platformhoogtes van binnenuit opgebouwd zonder dat iemand
anders de onderdelen hoeft aan te geven of door te geven.
VoordelenEen ander voordeel van de aluminium rolsteiger is de lengte
van 1,17 meter. Dat betekent dat er 65 procent minder vloer-
oppervlakte nodig is - zelfs als de vier stabilisatoren worden
meegerekend - dan bij een traditionele rolsteiger om op hoogte
aan het werk te kunnen. Binnenshuis is de steiger met een
breedte van 70 centimeter door iedere standaard deuropening
heen te loodsen. Buiten dat is de MiTOWER een robuust
kwaliteitsproduct. Zo voldoet het innovatieve product aan de
norm EN1004 en is tevens voorzien van een TÜV-keuring met
sterkte- en stabiliteitsberekeningen. De nieuwe ‘zelfstandigen’-
rolsteiger van Altrex is overigens uitsluitend te koop bij de
groothandel tegen een adviesprijs van € 2.195,- ex btw. n
V.l.n.r.: Aad Buller (secretaris OnderhoudNL), Jan Warning (directeur
Arbouw)enJanKeizer(marketingmanagerAltrex)zijnblijmetde
MiTOWER,dielinkscompactstaatenopdeachtergrondopgebouwdis
gratis keuring van altrex rolsteigersNaaanschafvaniedereAltrexrolsteiger,krijgenleden
van OnderhoudNL een jaar na dato geheel kosteloos
een keuring van de rolsteiger. Dan bent u weer verze-
kerd van een veilig hulpmiddel. Mail voor meer
038-4557795.VerdergeeftOnderhoudNLugratis
advies over veilig werken op hoogte.
onderhoudnl blij met de mitowER“TotvoorkortschrevenfabrikantenenookhetA-Blad
Rolsteigers voor dat rolsteigers altijd door minimaal
twee personen moeten worden opgebouwd. Binnen de
Stichting Arbouw pleit OnderhoudNL al langer voor
een steiger die veilig door één persoon kan worden
opgebouwd, mede gezien het grote aantal zelfstandige
schilders.DaaromisOnderhoudNLZelfstandigenerg
blijmetdeMiTOWERvanAltrex.Vooralookomdatde
Stichting Arbouw deze rolsteiger aanbeveelt als een
arbo-vriendelijkhulpmiddel.”
Jacques Mans, voorzitter OnderhoudNL Zelfstandigen
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 13
sEctoRnIEuws tEKst secTOrmANAGers | BEEld ONDerHOuDNL
Focus op ondersteuning en opleidingenOp woensdag 23 april vond de
Algemene Ledenvergadering plaats
van OnderhoudNL Glas bij Altrex in
Zwolle. Tijdens de goedbezochte
vergadering werden eerst de
verplichte stukken behandeld, zoals
het verslag en de jaarrekening. Dat
gebeurde snel en
kordaat. Vervolgens kwamen de plannen voor de
komende jaren van OnderhoudNL Glas uitvoeri-
ger aan bod. Zo zullen de pijlen gericht zijn op
technische ondersteuning van de bedrijven en
op opleidingen voor glaszetters. Ook de betrek-
kingen met het opleidingsinstituut in Rhein-
bach worden versterkt. Na de vergadering kregen de aanwezi-
gen in kleine groepjes de gelegenheid tot een uniek kijkje in
de keuken van de fabriek van Altrex. Er werden drie produc-
ten getoond die specifiek voor glaszetbedrijven bruikbaar
zijn: de Mi-Tower, het SafeQuick systeem en de trappenstei-
ger. In de nieuwsbrief begin mei wordt uitgebreid verslag
van de dag gedaan.
Beleidsplan voor 2014-2016 in de maak
Op 15 april vond in Hotel New York
in Rotterdam een strategiebijeen-
komst van de sector Industrieel
plaats, waarvoor tien vooroplopen-
de metaalconserveringsbedrijven
waren uitgenodigd. Het doel was
om de sectorspecifieke belangenbe-
hartiging in kaart te brengen. Dit vormt de basis voor een
concept-beleidsplan voor de periode 2014-2016, dat vervol-
gens zal worden voorgelegd aan de leden. De bedoeling was
om de thema’s en activiteiten voor OnderhoudNL Industrieel
tijdens de Algemene Ledenvergadering van 7 mei te gaan
bespreken. Dat wordt echter uitgesteld. Het bestuur van de
sector Industrieel wil de concept-uitgangspunten van het
beleidsplan 2014-2016 eerst nog wat zorgvuldiger uitwerken
om dan een gedegen actieplan voor te leggen aan de leden.
De nieuwe datum van de Algemene Ledenvergadering zal zo
spoedig mogelijk worden gecommuniceerd.
Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas,
OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor
StichtingRestauratieSchildersenAf-Erkenningsregeling
(0182-556131)
Vve-markt biedt bedrijven grote kansen
Het onlangs door OnderhoudNL
Vastgoed uitgevoerde onderzoek
onder VvE´s bevat diverse interes-
sante feiten en cijfers
over deze specifieke
markt (zie hiervoor ook
de special over VvE’s op
de pagina’s 18 t/m 27).
VvE’s zien bijvoorbeeld met name planmatig
schilderwerk en planmatig bouwkundig onder-
houd (beiden 80%) als belangrijkste onderdelen
van het totale technisch beheer. Aangezien deze
disciplines bij uitstek door vastgoedonderhouds-
bedrijven worden verzorgd, biedt dit grote kansen. Daarbij is
het echter wel zo dat de uitbesteding van het totale tech-
nisch beheer aan een uitvoerend bedrijf echter niet een
ontwikkeling is die bij de VvE’s speelt. Bovendien
ziet 53% van de VvE’s een VvE-beheerder als meest
logische partij. Op afstand gevolgd door vast-
goedonderhoudsbedrijven (12%). Vastgoedonder-
houdsbedrijven worden dus (nog) niet gezien niet
als partner bij uitstek.”
Voorkant van het onderzoek van OnderhoudNL Vastgoed
naarVvE’s
Impressie van de Algemene Ledenvergadering van OnderhoudNL Glas
Eenstrategiebijeenkomstgingvoorafaanhetconcept-beleidsplan
14 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
nieuwe Stichting rgS/KiB wordt opgerichtBinnen het programma van
resultaatgericht samenwerken zijn
inmiddels diverse zaken ontwik-
keld. Zoals een nieuwe Leidraad
Resultaatgericht Samenwerken,
nieuwe opleidingen Resultaat-
gericht Samenwerken plus een
normendatabase en software
binnen Kwaliteit in Balans. Er wordt nu een stichting
opgericht – met de werknaam Stichting RGS/KIB – om deze
nieuwe onderdelen te gaan beheren. Anderzijds zal dezelfde
stichting in de toekomst de ontwikkeling van deze nieuwe
onderdelen goed gaan aansturen en op elkaar afstemmen.
26 juni: ledenbijeenkomst over woningmarktOp donderdag 26 juni vindt een bijeenkomst plaats voor
leden van OnderhoudNL Totaal, waarbij de ontwikkelingen
op de woningmarkt het centrale onderwerp zullen zijn.
Interessante sprekers zullen deze ontwikkelingen zowel
vanuit de overheid als vanuit de opdrachtgeverskant
belichten. Reserveert u de datum alvast in uw agenda?
Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL
Vastgoed,OnderhoudNLTotaalenverantwoordelijk
voorVGO-keur(0182-556123)
Twee ontbijtbijeenkomsten op 14 en 21 mei
OnderhoudNL Jong Management
organiseert samen met Jong
Bouwend Nederland regio Zuid en
Jong UNETO VNI een aantal ontbijt-
bijeenkom-
sten. Onder-
houd, infra
en (keten)
samen werking in de bouw zijn
belangrijke ontwikkelingen. Voor een
goede samenwerking en het gezamen-
lijk ontplooien van initiatieven is het
belangrijk om elkaar goed te leren
kennen! Vandaar de twee ontbijt-
bijeenkomsten om op informele wijze
contacten te leggen en kennis uit te wisselen: op 14 mei bij
Golden Tulip Jagershorst in Leenderheide en 21 mei bij
Golden Tulip De Reiskoffer in Oudenbosch.
De bijeenkomst is van 08.00 uur tot 10.00 uur en er kunnen
in totaal maximaal twintig onder-
nemers aan deelnemen. Bij succes
worden de ontbijtbijeen komsten in
meer regio’s georganiseerd.
Aanmelden kan via de website van
OnderhoudNL Jong Management of
bij Marianne Kortenbout:
Komtu’sochtendsooknaarLeenderheideof
naar Oudenbosch?
Steun bij professionaliseren van eigen bedrijf
OnderhoudNL Zelfstandigen heeft
voor het vaststellen van het nieuwe
beleidsplan en jaarplan 2014 een
Ledenmeting onder een represen-
tatief gedeelte van haar leden laten
uitvoeren, te weten de Klankbord-
groep Zelfstandigen. Uit de eind-
rapportage komt als rode draad de
behoefte tot het verder professionaliseren van de onder-
neming van zelfstandigen naar voren. Deze behoefte wordt
verder uitgewerkt in het jaarplan Zelfstandigen voor 2014.
Aandacht zal er zijn voor de ondersteuning in de bedrijfs-
processen. Eén en ander zal worden aangeboden in bijeen-
komsten over ‘onderneemkeuzes’, acquisitie voor binnen-
werk in de winter en een ondernemersdag over het gehele
bedrijfsproces voor zelfstandigen. Via nieuwsbrieven zullen
de leden van
Zelfstandigen
hiervoor uit-
genodigd worden.
Voor meer
informatie kunt
u terecht bij
sectormanager
Marianne
Kortenbout : 0182-556127 of [email protected].
Marianne Kortenbout, sectormanager OnderhoudNL
Schilders,OnderhoudNLZelfstandigenen
verantwoordelijk voor Jong Management en
Maatschappelijk(0182-556127)
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 15
VaKwERK tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ‘PAsmAN INTeGrAAL vAsTGOeDONDerHOuD’
Steeds vaker integraal onderhoud bij appartementen
16 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
Al zo’n zestig jaar is Pasman actief in het onderhoud van vastgoed voor de professionele vastgoedmarkt. Inmiddels is het traditionele schildersbedrijf uitgegroeid naar een volwaardig integraal vastgoedonderhouds-bedrijf. De naam veranderde in ‘Pasman Integraal vastgoedonderhoud’ en eind 2013 kreeg het bedrijf ook het felbegeerde vGO-certificaat. met dit keurmerk toont ‘Pasman Integraal vastgoedonderhoud’ aan dat het resultaatgericht samenwerken beheerst en dat het bedrijf zowel bestuurlijk, technisch als financieel de zaak op orde heeft. De orderportefeuille bestaat steeds meer uit integrale onderhoudswerkzaamheden. een mooi voorbeeld hiervan is het project aan de Groenhof 176-285 te Amstelveen van eigenaar Netjes Beheer B.v. De werkzaamheden aan de 110 huurappartementen bestaan onder andere uit schilderwerk, houtrotherstel, voeg- en metselwerk en het vervangen van deuren en ramen. vanaf maart tot en met mei zijn daar dagelijks vier tot zes – voor het grootste deel eigen – vakspecialisten mee bezig. Het vastgoedonderhoudsbedrijf uit Leiden is blij dat eigenaren van appartementencomplexen ook steeds vaker kiezen voor één aanspreekpunt voor resultaatgericht integraal onderhoud.
Bedrijfsprofiel ‘Pasman integraal Vastgoedonderhoud’Gestart: 1952
Directie: Henk Bloemink en Jan de Niet
Personeel: 90 medewerkers
Plaats: Leiden
Klanten: zakelijke markt
Specialiteit: integraal vastgoedonderhoud
Website: www.pasman.nl
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 17
Twee miljard euro aan onder-houdsgeld te besteden bij Vve’s
spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
Verplicht onderhouds-fondsSinds 2005 zijn
VvE’s wettelijk
verplicht om geld
te storten in een
onderhoudsfonds
voor groot
onderhoud. Dat
besluit is geno-
men om achter-
stallig onderhoud
tegen te gaan. De hoogte van de onder-
houdsbijdrage is niet vastgesteld.
Gemiddeld ligt dat op € 67,- per maand
per eigenaar. In totaal hebben de VvE’s
gezamenlijk zo’n twee miljard euro
gereserveerd.
Veel overleg over bestedingOmdat VvE’s wettelijke onderhouds-
verplichtingen hebben, zijn ze interessante
opdrachtgevers. In tegenstelling tot een
particulier of een corporatie, kun je niet in
een één-op-één gesprek tot een vergelijk
komen. Alle appartementseigenaren
storten geld in hun onderhoudsfonds.
En daarom hebben ze allemaal iets te
zeggen over waar en hoeveel er van dat
geld wordt besteed.
insteken bij het Vve-bestuur Iedere VvE beschikt over een bestuur.
Enerzijds om de financiële administratie af
te wikkelen, zoals facturen betalen, VvE-
bijdragen innen en de jaarrekening opstel-
len. Anderzijds vanwege de administratieve
taken qua ledenadministratie en verslagleg-
ging van ledenvergaderingen. Ook is een
bestuur verantwoordelijk voor technisch
beheer, waaronder onderhoud.
Zoek de juiste contactpersoonVraag bij een Vereniging van Eigenaren met
wie je het beste kunt praten over schilder-
en onderhoudswerk. Dat is veelal de voorzit-
ter of degene die over de meeste technische
kennis beschikt. De tip is wel om het eigen
taalgebruik aan te passen aan de aanwezige
onderhoudskennis. Veelal heb je als onder-
houdsbedrijf te maken met welwillende
vrijwilligers.
Licht plannen bij de aLV toe Biedt het bestuur van de Vereniging van
Eigenaren ontzorging aan bij de presentatie
van het onderhoudsplan richting de andere
appartementseigenaren. Veelal wordt het
enorm gewaardeerd als je als schilders- en
onderhoudsbedrijf tekst en uitleg geeft bij
de Algemene Ledenvergaderingen, die veelal
in het voorjaar en het najaar plaatsvinden.
Ook om vragen te beantwoorden.
Optie: extra ledenvergadering Wordt de knoop over het onderhoudswerk
niet tijdens de Algemene Ledenvergadering
doorgehakt en is snelle besluitvorming
wenselijk? Dan kan een extra vergadering in
het leven geroepen worden. Hiervoor moet
dan wel een meerderheid van de apparte-
mentseigenaren willen kiezen. Een tweede
verzoek daarvoor moet sowieso door
iedereen gehonoreerd worden. n
WaDDinXVeen - Verenigingen van eigenaren zijn een interessante markt als categorie tussen de particuliere en zakelijke markt. Buiten dat groeit hun aantal, onder andere omdat corporaties voormalige huurwoningen in de verkoop zetten. en in het verplichte onderhouds-fonds zit maar liefst twee miljard euro. Hoe ga je nu het beste te werk richting een Vereniging van eigenaren? Hieronder staan een paar vuistregels.
Fonds met twee miljard euro
18 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL spEcIal: VVE-maRKt
Cijfers over de markt van Verenigingen van eigenarenWaDDinXVeen – OnderhoudnL Vastgoed heeft een onderzoek laten uitvoeren naar de markt van Verenigingen van eigenaren. een onderdeel van dat onderzoek bestond uit het verzamelen van de laatste feiten en cijfers. Op deze pagina staan de belangrijkste gegevens over de markt van Verenigingen van eigenaren. Om zo een beeld te geven over de omvang, het verplichte onderhoudsfonds en meerjaren onderhoudsplannen.*
Er is nog een grote slag te slaan als het gaat om een meerja-
ren onderhoudsplan: dat doen VvE’s vooral zelf (41 procent)
en schilders- en onderhoudsbedrijven nauwelijks (3 procent)*
Vve’s in aantallen• Circa 129.000 Verenigingen van Eigenaren
• Zo’n 600.000 huishoudens zijn VvE-lid
• Gemiddelde omvang: vijf appartementen
• Een VvE met twintig appartementen is al groot
• Er zijn in totaal zo’n 35.000 grotere VvE’s
• VvE Belang is de landelijke belangenorganisatie
Verplicht onderhoudsfonds• Verplicht fonds voor groot onderhoud sinds 2005 (met een
overgangsregeling tot 2008)
• Zo’n 81 procent van de VvE’s heeft zo’n fonds
• Hoogte reservering is niet wettelijk vastgelegd
• Gemiddelde reservering is € 67,- per maand per eigenaar
• Totaal 2 miljard euro in alle VvE-onderhoudsfondsen
• Gebaseerd op onderhoud voor komende vijf jaar
meerjaren onderhoudsplan • MJOP beste manier voor vaststellen onderhoudsfonds
• Voor VvE’s is een MJOP echter wettelijk niet verplicht
• Wel voor alle VvE’s die sinds 2006 zijn opgericht
• En die het model-reglement 2006 van VvE Belang hanteren
• Dat reglement staat dan in de splitsingsacte van de VvE
• Dat is een notariële acte over rechten en plichten n
* Bron: Onderzoek technisch beheer en onderhoud voor VvE’s in
opdracht van OnderhoudNL Vastgoed, januari 2014
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 19
spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
OOSTerHOuT – Zowel bij Vve’s als onder-houdsbedrijven is er veel onduidelijkheid over de juridische vraag of er gezamenlijk wel een langdurige samenwerking aange-gaan mag worden, bijvoorbeeld voor een onderhoudscontract. ‘Dat staat en valt bij datgene wat er in de splitsingsakte van een Vve is opgenomen’, vertelt meester Kees Oomen, directeur Public affairs bij de belangenorganisatie Vve Belang. ‘De allereerste vuistregel is om te kijken of er wel voldoende geld in kas is.’
VvEBelangbrachtookhethandboek‘DeVvEenhetschilder-,glasen
onderhoudswerk’uitomappartementseigenarenopditgebiedwegwijs
te maken
is er voldoende geld gereserveerd voor onderhoud?Oomen: “De vuistregel bij VvE’s is eerst sparen, dan pas uitge-
ven. Aanbesteden komt pas in beeld als er voldoende
middelen zijn. In principe mag een VvE geen extern geld
aantrekken om onderhoud te bekostigen. Dat mag ook niet
in de vorm van meerjarige onderhoudsabonnementen,
bijvoorbeeld met maandelijkse betaaltermijnen, als er in het
onderhoudsfonds niet voldoende geld zit. Het langjarig
onderhoudscontract kan een vorm van externe financiering
in zich hebben. Dan speelt - naast de vraag of een meerjarig
onderhoudscontract is toegestaan - ook de vraag mee of de
VvE een (meerjarige) financiering kan aangaan. Dat is
namelijk voor veel VvE’s in de huidige wet- en regelgeving
niet toegestaan. Het is dus van belang dat een onderhouds-
bedrijf een goed zicht heeft op het beschikbare geld. Mocht
dat niet toereikend zijn, dan is bijstorten een optie. Verder is
het wettelijk verplicht dat een VvE het onderhoud eerst in
een begroting heeft vastgelegd. Pas daarna mag tot daad-
werkelijke uitvoering overgegaan worden.”
is een meerjarig onderhoudscontract wel toegestaan?Oomen: “Iedere appartementseigenaar heeft zich te houden
aan de zogenaamde splitsingsakte. Zo’n akte, die bij de
oprichting van de VvE wordt opgesteld door de notaris,
regelt de wettelijke verhouding tussen datgene wat aan de
eigenaar wordt overgelaten én wat een gezamenlijke
verantwoordelijkheid is. Zo’n akte verschilt per VvE. Het is
belangrijk om in die akte na te gaan wat er over onderhoud
wordt gezegd. In de meeste aktes is een modelreglement
opgenomen, of er wordt naar verwezen. Het is afhankelijk
van het jaartal van zo’n reglement of een langdurig
onderhoudscontract wel of niet geoorloofd is. Wordt
verwezen naar modelreglementen van vóór 1992, dan loopt
u een risico. Met de modelreglementen na 1992 is dat niet
zo.” *
modelreglement 1973 1973, artikel 38: er mag geen sprake zijn van terugkerende
verplichtingen met een looptijd van langer dan een jaar met
uitzondering van normaal beheer. De vraag is dan of onder-
houd ook onder normaal beheer valt. Daar wordt verschil-
lend over gedacht.
modelreglement 19831983, artikel 39: hier is dezelfde situatie van kracht als bij
het modelreglement van 1973. VvE’s kunnen wel de intentie
uitspreken voor een langdurige samenwerking met een
onderhoudsbedrijf en dat jaarlijks opnieuw gaan bekijken.
Dat is een tussenoplossing, die in de praktijk wordt
gehanteerd.
spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld vve BeLANG
mag Vve geen extern geld aantrekken om onderhoud te bekostigen?
20 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
modelreglement 19921992, artikel 39: uitbreiding van de uitzondering op terug-
kerende verplichtingen voor langer dan een jaar. Hier wordt
onderhoud expliciet toegevoegd aan normaal beheer. Bij
VvE’s die verwijzen naar zo’n modelreglement is een meer-
jarig onderhoudscontract geen enkel probleem.*
modelreglement 2006 2006: in dit laatste modelreglement staat helemaal niets
meer over dat het niet geoorloofd is om als VvE terugkerende
verplichtingen van langer dan een jaar aan te mogen gaan.
Ook dan is er dus niets mis mee om als VvE een meerjarig
contract aan te gaan met een onderhoudsbedrijf.*
* Mits er niet elders in de splitsingsakte een andere afwijkende
bepaling is opgenomen over onderhoud.
Handboek en cursus over Verenigingen van eigenaren
OOSTerHOuT - nederland telt zo’n vier miljoen particuliere huizenbezitters. een kwart daarvan, oftewel circa een miljoen, heeft een appartement. Van die miljoen appartementseigenaren zijn er zo’n 250.000 aangesloten bij de belangen-organisatie Vve Belang via hun Vve. Bij Vve Belang is uiteraard veel kennis over de Vve-markt. Voor kennis over de Vve en de marktoriëntatie wordt gewezen op een handboek en een speciale cursus om onderhoudsbedrijven wegwijs te maken.
Handboek Voor wie zich wil verdiepen in Verenigingen van Eigenaren,
is het wellicht een tip om het ‘Handboek van de VvE’ aan te
schaffen bij brancheorganisatie VvE Belang (tel: 0162-469120).
Het handboek legt de basisbegrippen uit waarmee VvE’s te
maken hebben omdat er meer - en andere - wettelijke regels
zijn dan bij reguliere woningbezitters. Met het handboek
beschikt ook een onderhoudsbedrijf over deze basiskennis.
Het handboek, dat 192 pagina’s telt, kost € 20,- (inclusief
verzending en btw) voor niet-aangesloten personen en
organisaties van VvE Belang.
Cursus Speciaal voor onderhoudsbedrijven organiseert VvE Belang
dit najaar een cursus van vier uur om antwoorden te geven
op veel gestelde vragen over VvE’s. Aan de orde komen onder
andere de organisatie van VvE’s, waar ze zitten, hoe groot ze
zijn, waar je op moet letten, welke contractvormen er zijn en
wat je als onderhoudsbedrijf wel en niet mag doen. De
cursus wordt gegeven van 16.00 tot 21.00 uur en kost
€ 425,- (inclusief een diner, exclusief btw). Op de volgende
data wordt de cursus in Utrecht gegeven:
• 11 en 25 september
• 9 en 23 oktober
• 6 en 20 november
Bij vragen over deze cursus kunt u contact opnemen met Kees Oomen
via [email protected].
mag Vve geen extern geld aantrekken om onderhoud te bekostigen?
Het‘HandboekvoordeVvE’,datookdoorschilders-enonderhouds-
bedrijven aangeschaft kan worden à €20,-(inclusiefverzendingenbtw)
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 21
spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
Vve-kansen voor zelfstandige tot aan totaalonderhoudsbedrijf
Zelfstandigen & schildersbedrijvenDe markt van VvE’s is in hoofdzaak klein-
schalig. Want 93 procent van de circa
129.000 VvE’s in Nederland heeft minder
dan tien eigenaren. Gemiddeld gesproken
bestaat een VvE uit vijf appartementen. Dat
maakt een VvE tot een aantal particuliere
opdrachtgevers bij wie er meer geld omgaat
dan bij één particuliere opdrachtgever. Dat
maakt de acquisitie extra interessant.
Voor schilders- en onderhoudsbedrijven
gelden dezelfde kansen als voor de zelf-
standigen als ze zelf achter nieuw werk aan
zitten. Een andere optie is om mee te liften
met technische beheerorganisaties. Zo’n
70 procent van de VvE’s kiest namelijk voor
beheerders. Ook is een ingang mogelijk
onder de vlag van organisaties die onder-
houd in abonnementsvorm aanbieden,
zoals Planbuilding, GlansGarant of Thui-
sinschilderen.
Vastgoed- en totaalonderhouds-bedrijven
Voor vastgoedonderhoudsbedrijven zijn
VvE’s een markt mits zij zich – net zoals
technische beheerorganisaties – als partner
WaDDinXVeen – De markt van Verenigin-gen van eigenaren biedt kansen voor ver-schillende bloedgroepen van Onderhoud-nL. Zowel voor zelfstandigen, schilders- en onderhoudsbedrijven, vastgoedonder-houdsbedrijven als ook de totaalonder-houdsbedrijven. in alle gevallen is het cruciaal om als onderhoudsbedrijf het vertrouwen weten te winnen van een Vereniging van eigenaren. is dat eenmaal het geval, dan houdt u er in de regel een trouwe klant aan over.
EenbelangrijkgegevenbijdeVvE’sisdatzijdekwaliteitvanhetwerkvooropstellen(70procent)ennietdelage
prijs(23procent)*
Selectie schilder- en onderhoudsbedrijf
22 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
voor totaalontzorging aanbieden. Dan
moeten ze ook bouwkundig onderhoud,
installatieservice, glazen wassen, riool- en
gootreiniging, tuinonderhoud en het
schoonhouden van binnenruimtes in huis
hebben of organiseren. Voor een meerder-
heid van de VvE’s, te weten 54 procent, is
het laten uitvoeren van energiebesparende
en energieopwekkende maatregelen een
actueel thema. Dat maakt de VvE-markt op
dat punt interessant voor vastgoedonder-
houdsbedrijven of voor totaalonderhoudsbe-
drijven die energiebesparing zelf weten uit
te voeren of weten te organiseren. n
* Bron: Onderzoek technisch beheer en onderhoud
voor VvE’s in opdracht van OnderhoudNL
Vastgoed, januari 2014
Raadpleeg ook het online dossier over de VvE-marktVoormeerinformatieendocumentatieoverdemarktvanVvE’swordtookverwezennaar
het dossier dat op de website van OnderhoudNL staat. Graag verwijzen we u naar
www.OnderhoudNL.nl/Ledendossiers.OnderdeletterVtreftudanhetdossier‘VvE-
markt’aan.HierkuntuonderanderehetgeheleonderzoekraadplegendatOnderhoudNL
Vastgoedheeftlatenuitvoerennaardekanseninditspecifiekemarktsegment.Tevens
treftuhiereenartikelvantweepagina’saanwaarinOnderhoudNL-voorzitterRuudMaas
zijn visie op onderhoud verwoordt. Dit in het kader van het feit dat hij in het najaar van
2013toetradtotdeRaadvanAdviesvanVvEBelang,debelangenbehartigervan
appartementseigenaren.
Totdusverrekiest12procentvan
deVvE’svooreenvastgoedonder-
houdsbedrijf;hetmerendeel(53
procent) geeft de voorkeur aan
VvE-beheerders*
Schilderwerk scoort hoge ogen
(80 procent) als het gaat om de
vraag waaruit het totale
technische beheer van een VvE
zou moeten bestaan*
Onderdelen van totaal technisch beheer
aangewezen partij voor totaal technisch beheer
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 23
Succesvolle totaalontzorging voor Vereniging van eigenarenHeLmOnD – er ligt terrein braak voor onderhoudstotaalbedrijven om het totale technische beheer voor hun rekening te nemen bij Vve’s. ‘g & K Onderhoud Totaal’ uit Helmond doet dat al op basis van resultaatgericht sa-menwerken bij zeven Vve’s. ‘We hebben geen moment spijt gehad van die stap’, zegt Tineke de Haan-Van agt als voorzitter van de appartementseigenaren van Vve Den Stockbempt uit nuenen. ‘Op alle punten wor-den we fantastisch ontzorgd: van schilde-ren, verbouwen, schoonmaak, tuin, ver-lichting, riolering tot aan sneeuw ruimen.’
Het eerste contact met ‘G & K Onderhoud Totaal’ dateert van
zo’n elf jaar geleden. Aanvankelijk ging het over een meerja-
rig onderhoudsplan. Dat ging in 2009 over op
resultaatgericht samenwerken vanwege de
goede samenwerking. “We hebben al jaren
een geweldige verstandhouding met ‘G & K’’,
aldus voorzitter De Haan. “Ik kan met direc-
teur Henny van Gemert door drie deuren. Hij
heeft altijd het beste met ons voor en beschikt
over ongelooflijk veel deskundigheid. Toch
gingen we niet gelijk overstag voor resultaat-
gericht samenwerken. Pas nadat een grondige
studie van TNO had uitgewezen dat deze
aanpak ook in ons geval leidt tot een betere
kwaliteit en op termijn tegen lagere kosten,
tekenden we met volle overtuiging het
contract met ‘G & K’.
Twintigjarig contractVoor de 42 appartementseigenaren, waarvan de jongste ruim
50 is en het gros tussen de 80 en 90 jaar oud is, is een
onderhoudsplan gemaakt voor twintig jaar. Een groot deel
spEcIal: VVE maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld G & K ONDerHOuD TOTAAL
TinekedeHaan-VanAgt,
voorzitter VvE Den Stockbempt
24 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
van de servicekosten, die gemiddeld rond de € 220,- liggen,
wordt daaraan uitgegeven. De basis is het reguliere schilder-
en onderhoudswerk. Schilderwerk aan de buitengevel wordt
steevast om de vijf jaar door een vaste ploeg uitgevoerd. Eens
per acht jaar zijn de balkons, die meer beschut liggen, aan
de beurt. “Van het één kwam het ander”, vervolgt de voorzit-
ter. “Tegen welk probleem we momenteel ook aanlopen: álle
voorkomende werkzaamheden maken onderdeel uit van het
huidige contract met ‘G & K’. Daarom is onze vaste contact-
persoon hier bijna kind aan huis.”
OnderhoudscoördinatieEens per jaar worden de automatische deuren van de
parkeergarage gecontroleerd. Vier keer per jaar worden de
ramen gewassen. Iedere week worden de traphallen en liften
geveegd. Zo lopen er ook afspraken over de hemelwaterafvoer
en de pompen die het water naar de tweede, derde en vierde
etage van het appartementencomplex brengen. Zelfs het
tuinonderhoud en het ruimen van de sneeuw wordt geregeld
door ‘G & K’. “We laten de coördinatie van alle onderhouds-
momenten in het volste vertrouwen aan hen over”, klinkt
het volmondig. “Het is erg prettig dat het onderhoudsbedrijf
de contacten onderhoudt met alle uitvoerende partijen en
altijd aanwezig is bij ons om te checken of datgene wat
afgesproken is ook daadwerkelijk wordt uitgevoerd.”
VerbouwingenRecentelijk is bij VvE Den Stockbempt uit Nuenen een
penthouse geheel verbouwd met het oog op de toekomst.
Alle deurkozijnen zijn eruit gehaald en aangepast aan de
breedte van een rolstoel. De badkamer is ook aangepast met
onder andere een grote inloopdouche, extra stevige handgre-
pen en een verhoogd toilet. Verder is het vanuit ieder punt
van het appartement mogelijk om met een speaker te
spreken met degene die bij de voordeur aanbelt. Via een
druk op de tablet kan de deur op afstand geopend worden.
Zo zijn ‘G & K Onderhoud Totaal’ en de VvE samen toekomst-
gericht bezig om de bewoners zo lang mogelijk in hun eigen
appartement te laten wonen. Op dit moment wordt nage-
dacht over een eigen fitnessruimte en fysiotherapieruimte.
LeD-verlichtingDe appartementseigenaren krijgen ook LED-verlichting in de
parkeergarage, dat alleen nog maar aangaat via een bewe-
gingssensor. De energierekening pakt dan veel lager uit nu
TL-lampen niet meer nodeloos 24 uur lang branden. Het is
een ander voorbeeld van hoe ‘G &K’ ontzorgt op basis van
een open begroting. “Als opdrachtgever hoeven we niet zelf
achter allerlei vaklieden aan. We hoeven ook niet te achter-
halen over wat voor competenties de vaklui moeten beschik-
ken”, vervolgt De Haan. “We weten dat het totaalonderhouds-
bedrijf ons waarborgt dat alles volgens de arbo-regels en de
Wet Ketenaansprakelijkheid verloopt. Zonder dat er dure
bureaus aan te pas komen die vaak provisie ontvangen over
door derden uitgevoerde werkzaamheden.”
Tegen welk probleem we momenteel ook aanlopen: álle voorkomende werkzaamheden maken onderdeel uit van het huidige contract met ‘G & K’
adviseursrolAls het nodig is staat ‘G & K’ 24 uur paraat. Bijvoorbeeld
tijdens Kerst, toen de garage vanwege het snelle smelten van
de sneeuw blank stond. Het water werd weggepompt en
‘G & K’ maakte het technisch rapport voor de verzekering.
“Henny van Gemert licht technische zaken ook altijd toe
tijdens onze Algemene Ledenvergadering. Op voorspraak van
dezelfde ALV zit hij ook als adviseur in de Commissie
Beleidsnota, die zich buigt over de grotere projecten”, zo
wordt het relaas afgerond. “Dan gaat het over een nieuwe
videofoon-installatie, elektronische deuren en de aanschaf
van zonnecollectoren als het dak toch vervangen moet
worden. Dat laatste hebben we qua onderzoek overigens ook
zojuist uitbesteed aan het totaalonderhoudsbedrijf.” n
Voor VvE Den Stockbempt is onder andere een penthouse verbouwd,
inclusief nieuwe leidingen, een nieuwe badkamer en het herplaatsen van
zoweldewaterleidingenalsdecv-ketel
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 25
Onderscheid maken in de Vve-markt met Vve Belang-label
spEcIal: VVE-maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld AF
Het VvE Belang-label komt voort uit de wens
van de belangenorganisatie VvE Belang, die
zo’n 250.000 appartementseigenaren
vertegenwoordigt. Er is namelijk een
vermeend wantrouwen om zomaar met
schilders- en onderhoudsbedrijven in zee te
gaan. Dat komt voort uit onbekendheid of
slechte ervaringen in het verleden. VvE
Belang wil haar leden de absolute zekerheid
geven dat er goed en vakkundig werk wordt
afgeleverd voor het gespaarde onderhouds-
geld. ‘Om aan die wens tegemoet te komen,
is het VvE Belang-label in het leven
geroepen’, legt De Vente uit. ‘Hiermee
springen AF-bedrijven met zo’n label in op
de toenemende vraag naar kwaliteit bij
VvE’s. Recent onderzoek wijst uit dat
kwaliteit de boventoon voert boven de
laagste prijs.”
extra kwaliteitscontroleInmiddels zijn er 195 AF-erkende bedrijven
die à € 280,- per jaar over het VvE Belang-
label beschikken. Ze kunnen gemakkelijk
gevonden en benaderd worden op www.
af-erkend.nl. Na de uitvoering lopen zowel
de VvE als het AF-erkende bedrijf het werk
na op 36 punten. “Speciaal voor leden van
VvE Belang volgt er dan ook nog een extra
kwaliteitscontrole door een onafhankelijke
inspecteur van ‘Overvoorde & Van Tilborg’”,
vervolgt de secretaris. “Die komt binnen
drie tot zes maanden langs bij de betref-
fende VvE. Ook die hanteert een
inspectieformulier. Gecheckt wordt of
datgene vakkundig is gedaan volgens de
omschrijving in de offerte. Mocht er
onverhoopt nog extra werk uit voortkomen,
dan is dat geheel voor rekening van het
AF-erkende bedrijf.” n
WaDDinXVeen – Vve’s willen er graag verzekerd van zijn dat hun gespaarde onderhoudsgeld ook goed wordt besteed. Die extra zekerheid kunnen ze sinds 1 januari 2007 krijgen bij de aF-erkende bedrijven met een Vve Belang-label. ‘Het werk wordt dan ook nog eens door onafhankelijke inspecteurs van ‘Overvoorde & Van Tilborg’ gekeurd’, aldus aF-secretaris Fulco de Vente. ‘Het aF-erkende bedrijf betaalt de kosten van zo’n keuring.’
DeelnemendeAf-erkende
bedrijvenaanhetVvEBelang-
label onderscheiden zich in de
VvE-marktmetditlogo
‘Als bestuurslid van de VvE heb ik weinig tijd,
maarikwilwelkwaliteit.’
Ik heb geen verstand van schilderwerk. Met de
onafhankelijke inspectie weet ik zeker dat het
goedgebeurt.’
‘Mijn appartement moet zijn waarde behouden.
Ondersteuning bij de onderhoudsplanning is dus
meerdanwelkom.’
26 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL spEcIal: VVE maRKt
OnderhoudnL gevraagd voor raad van advies Vve BelangOOSTerHOuT – Sinds het najaar van 2013 zit ruud maas als voorzitter van OnderhoudnL in de raad van advies van Vve Belang. Dit gebeurde op verzoek van de belangenorganisatie voor appartements-eigenaren. ‘Periodiek terugkerend schilderwerk is bij veel Vve’s de belang-rijkste kostenpost’, zo verklaart Kees Oomen als directeur Public affairs van Vve Belang deze keuze. ‘Daarom zien we OnderhoudnL ook als één van de drie prominente organisaties om ons bestuur op dat punt te adviseren.’
Vanwaar een onderhoudsorganisatie in de raad van advies?“Onderhoud is één van de kerntaken van de VvE. Omdat de
eigenaren gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het
gebouw, is het noodzakelijk dat er financiële middelen
beschikbaar zijn voor onderhoud. Enerzijds voor dagelijks
onderhoud, anderzijds vooral voor het (toekomstig) groot
onderhoud. Zoals u wellicht weet is een reservefonds sinds
2008 verplicht voor alle VvE’s.”
Over welke onderhoudsuitgaven van Vve’s gaat het zoal? “Mede vanwege ons onderzoek uit 2013 weten we dat VvE’s
in Nederland jaarlijks zo’n 500 miljoen euro aan onderhoud
besteden. Daarnaast reserveren de VvE’s jaarlijks nog
eenzelfde bedrag. Dat betekent dat er op de spaarrekening
van de VvE’s in Nederland een bedrag van zo’n 2 miljard
euro staat. Hiermee is het financiële belang van onderhoud
ook meteen duidelijk.”
Welk onderhoudsadvies gaf de heer maas aan het bestuur? “De heer Maas heeft meerdere keren het standpunt ingeno-
men dat VvE’s er verstandig aan doen om juist verder te
kijken dan het onderhoud dat zich aandient. En niet pas en
alleen op zoek gaan naar een onderhoudsbedrijf op basis van
een slechte conditie of noodzakelijk herstel. De voorzitter
van OnderhoudNL wil VvE’s ertoe bewegen om op een andere
manier naar onderhoud te kijken.”
Hoe moeten Vve’s dan anders naar onderhoud gaan kijken? “VvE’s doen zichzelf tekort door zich het hoofd te breken
over onderhoud, een bestek schrijven en te zoeken naar de
allergoedkoopste partij voor de uitvoering. Het is in de
optiek van de heer Maas veel beter om als VvE samen met
een onderhoudsbedrijf te kijken naar het onderhoud voor de
lange termijn. Resultaatgericht samenwerken betekent meer
kwaliteit tegen minder kosten.” n
Raad van advies van VvE BelangBij de samenstelling van de Raad van Advies koos VvE
Belang voor een vertegenwoordiging vanuit de drie
belangrijkste aspecten voor de VvE:
• Juridisch:vertegenwoordigddoordeheermr.Richard
de Laat, advocaat bij de Advocaten van Van Riet
•Onderhoud:vertegenwoordigddoordeheerRuud
Maas, voorzitter van OnderhoudNL
•Beheer/financieel:vertegenwoordigddoordeheer
AdTielen,directeurvanVP&A,eengroteVvE
(vastgoed) beheerder.
Kees Oomen, directeur Public Affairs van VvE Belang
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 27
spEcIal: VVE maRKt tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld ONDerHOuDNL
VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER
W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80
gemeenten kunnen goed onderhoud van Vve’s afdwingenDen Haag – gemeenten kunnen een vergadering uitschrijven om Verenigingen van eigenaren te dwingen om geld te gaan reserveren voor en te gaan uitgeven aan onderhoud. Dat is de uitkomst van een recente gerechtelijke uitspraak in Den Haag, de stad waar de meeste Vve’s zitten. Op deze manier hebben gemeen-ten een stok achter de deur om Vve’s aan te zetten om iets aan ach-terstallig onderhoud te gaan doen.
De gemeente maakte gebruik van
de nieuwe Machtigingswet, die
sinds vorig jaar van kracht is. Deze
wet geeft gemeenten de mogelijkheid bij de kantonrechter
een verzoekschrift in te dienen als een extra middel om goed
onderhoud van een VvE af te dwingen. In dit geval ging het
om een VvE in de Schilderswijk, waar een aantal apparte-
mentseigenaren het onderhoud steeds belem-
merde. Inmiddels zijn er met de gemeente
verregaande afspraken gemaakt over het onder-
houd. “Een onderhoudsfonds is al jaren
verplicht, maar sommige VvE’s hebben een
extra zetje nodig”, zegt de Haagse wethou-
der Marnix Norder van Stadsontwikkeling,
Volkshuisvesting & Integratie. “Dit is een
krachtig middel dat we vaker in zullen zetten
als dat nodig is. Ik ben blij dat deze VvE nu actief is.
Dat is goed voor de wijk. Uiteindelijk heeft iedereen baat
bij een goed onderhouden woning. Daarom hebben we
een ‘VvE-balie’ opgericht: een organisatie die zich tot doel
stelt om slapende VvE’s te activeren.” n
Stern: uw partner voor maatwerk in mobiliteitamSTerDam - Vanaf maart 2014 is Stern OnderhoudnL Partner geworden als landelijke automotive groep en totaal-leverancier in mobiliteit. Dat doet het bedrijf inmiddels al meer dan 21 jaar. met honderd vestigingen is er altijd wel een Stern-bedrijf bij u in de buurt. en met een keuze uit meer dan twintig auto-merken, waaronder zes merken bedrijfs-wagens, zit er altijd wel iets van uw gading bij. De tweeduizend medewerkers staan u graag met raad en daad bij.
U kunt bij Stern ook terecht voor autoleasing (zakelijk en
privé), huur van personenauto’s en bedrijfswagens (zonder
bestickering), financiering en verzekering. Bovendien
beschikt Stern over een groeiend landelijk netwerk van
servicepunten voor autoschadeherstel en universeel
onderhoud, reparatie & banden. Stern is met 85 vestigingen
tevens de grootste dealer van personenauto’s en bedrijfs-
auto’s van Nederland. Stern voert onder meer de automerken
Mercedes-Benz, Renault, Ford, Volvo, Volkswagen, Opel en
Audi. Een volledig overzicht is te vinden op www.stern.nl.
aanbiedingTer kennismaking met het brede product assortiment van
Stern, wordt gestart met een unieke openingsaanbieding op
een bedrijfswageninrichting via SternTec. Leden van
OnderhoudNL betalen slechts € 558,60 voor een volledig
aluminium bergbak- en laden stelling (inclusief montage).
Als specialist in het inrichten van bedrijfswagens verzorgt
SternTec de montage van deze set (1.20 m breed, 0.365 m
diep en 0.8 m hoog). Gericht advies en een speciale
aanbieding op maat is vanzelfsprekend mogelijk. Stern
zorgt dat de bedrijfswagen inrichting tegen een scherpe
prijsstelling volledig aan uw wensen voldoet, of het nu
om één of meerdere inrichtingen gaat.
Contact met SternIndien u gebruik wilt maken van deze aanbieding of een
andere aanbieding wilt ontvangen, dan kunt u uw interesse
kenbaar maken door te bellen naar 088-2929725 of te
mailen naar [email protected]. Uw Stern contact-
persoon zorgt altijd voor een scherpe aanbieding voor leden
van OnderhoudNL. Bijna alles omtrent uw (bedrijfs)auto’s
is mogelijk, of het nu om aankoop-auto’s, een
lease-offerte, een huurauto, onderhoud of
schade gaat: Stern zorgt voor een scherpe
aanbieding op maat. Heeft u behoefte aan
een vrij blijvend gesprek om de verschillende
mogelijkheden voor u te bespreken?
Stern komt graag bij u langs! n
Stern zorgt iedere maand voor een speciale
aanbieding voor leden van OnderhoudNL: vraag
naar de specifieke mogelijkheden voor uw situatie.
Zit Stern ook bij u in de buurt?
Kijk op www.stern.nl
ieder lid van OnderhoudnL betaalt slechts € 558,60 voor een volledig aluminium bergbak- en laden-stelling (inclusief montage).
tEKst sTerN | BEEld sTerN ondERhoudnl paRtnER
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 29
af-ERKEnnIngsREgElIng tEKst TOm HuIZeNGA | BEEld AF erKeNNINGsreGeLING
eigen inzet bepaalt succes € 100,- en € 1.000,- retour-actieHuiZen – een actieve houding richting klanten werpt vruchten af. Dick Heijnen van het gelijknamige schildersbedrijf uit Huizen weet daar alles van. Het kwam niet uit de lucht vallen dat de familie Klein de kwartaalprijs van € 1.000,- retour won nadat ‘Dick Heijnen Schilderwerken’ een kinderkamer had behangen en geschil-derd. ‘als je er zelf niet actief werk van maakt, dan gebeurt er niets’, aldus de directeur van het aF-bedrijf. ‘anders was er ook geen artikel met foto in de regio-nale krant gekomen om ons aan te prij-zen.’
“Ik zeg altijd in de offertefase tijdens het persoonlijk contact
met de klant dat ze kans maken op € 1.000,- retour. Dan laat
ik ook de flyer zien waarin alles nog eens uitgelegd wordt.
Alleen een flyer meesturen in de offerte werkt niet: die
belandt gelijk in de prullenbak. Ik vraag klanten het
klantentevredenheidsonderzoek daadwerkelijk in te
vullen en zowel een foto van het eindresultaat als een
factuur op te sturen naar het AF-secretariaat. Anders kun
je niet meedingen naar die € 1.000,-. Laat je het op
zijn beloop, dan gebeurt er niets. Dus stip ik de
voorwaarden van de actie ook nog eens aan als ik het
persoonlijke gesprek aanga tijdens het opleveren van
het werk. Zie ik op de site van AF dat er nog steeds niets
gebeurd is, dan geef ik alsnog een belletje.
Pers benaderenOok in het geval van de familie Klein was er een actieve
bijdrage van ons bedrijf. Op het moment dat ik wist dat
ze € 1.000,- retour kregen, belde ik hen direct op. ‘Ik
vind het leuk om jullie vanmiddag ook nog eens
persoonlijk te feliciteren’, stelde ik voor. Zo gezegd, zo
gedaan. Toen legde ik mijn plan voor om ook de lokale pers
te benaderen. Mijn broer, die als hobby fotograferen heeft,
kwam vervolgens langs om van de kinderkamer een foto te
maken. In die kinderkamer houden Rosalie, de dochter van
de familie Klein die in de kinderkamer slaapt, en Arne, mijn
zoon met wie ik samen aan de slag was geweest, samen de
waarde-cheque van € 1.000,- euro in hun handen. In samen-
spraak met de redactie van de Huizer Courant kwamen we
tenslotte tot een tekst.
extra offertesOns bedrijf, waar drie personen werken, moet het vooral van
de mond-tot-mond reclame hebben. Bijzonder is het ook dat
ik voor het eerst via de site van AF offerte-aanvragen binnen-
krijg. Dat komt omdat ik nu op www.af-erkend.nl een
kwartaal lang links bovenaan in beeld sta als het bedrijf
waarvan een klant € 1.000,- heeft gewonnen. Het loont
letterlijk en figuurlijk om actief aan de weg te timmeren.
Ook voor de € 100,- die eens per week wordt gegeven aan een
klant van het AF-erkende bedrijf dat voor het uitgevoerde
werk de meeste ‘likes’ heeft gekregen van bekenden. Dat is
echt niet zo moeilijk als je je daar wat voor inzet. De familie
Klein won ook al eens € 100,-.” n
30 | onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014
ondERhoudnl paRtnER
Speciale aanbiedingenarbodienstverlener• Remplooi Verzuiminterventie: drie maanden gratis verzuim-
interventie, overname van de kosten van lopend arbo- contract en een gratis scan van oude en lopende verzuim
automatisering• Gilde Groep BV: bij aanschaf Handsoft Compact één
opleidingsdag ter waarde van € 225,- gratis• Bartels Datastore Automatisering: vraag naar de actietarieven• Softstar Automatisering BV: vraag naar de actietarieven• Centric: bij aankoop van Centric software 5% korting op de
bruto ALERT adviesprijs en gratis toegang tot alle ALERT klant- en relatiedagen, zoals het symposium voor vastgoed-onderhoud
Bedrijfsovername • MKB Adviseurs: gratis workshop oriëntatie op bedrijfs-
overdracht ‘Starten met stoppen’; gratis online scan om inzicht te krijgen in de verkooprijpheid van uw bedrijf; korting op advies-uren; gratis plaatsing van een anoniem bedrijfsprofiel (te koop aangeboden/ te koop gevraagd) op www.schildersbedrijvenbeurs.nl met een gratis doorplaatsing naar de belangrijkste bedrijvenbeurzen in Nederland
• Olde Hartman Advies: gratis een vertrouwelijk eerste advies gesprek, 10% korting op het dagdeeltarief en korting op het plaatsen van aan- of verkoopprofielen op www.bouwbedrijvenbeurs.nl
Bedrijfskleding• Van den IJssel Bedrijfskleding: binnenkort komen er witte
OnderhoudNL T-shirts en sweatshirts beschikbaar die speciaal voor OnderhoudNL-leden aantrekkelijk geprijsd gaan worden
Bedrijfsvoering• Bpo-axsys: vraag naar de actietarieven• Insector: 10% korting op dagdeeltarief van de adviseurs
Marc Wichman, Marco Groeneveld en Gerard Barends
Bedrijfswagens• Stern: slechts € 558,60 voor een volledig aluminium
bergbak- en ladenstelling in de bedrijfswagen (inclusief montage)
Flexibel personeel• Faber Personeelsdiensten BV:
€ 250,- korting per aangemelde nieuwe werknemer (vraag naar de voorwaarden).
• OPStap: korting van € 175,- per aangemelde nieuwe flexkracht
• Randstad Bouw: de eerste twee uur van de eerste plaatsing van een uitzendkracht worden niet in rekening gebracht, op verzoek daarnaast geheel kosteloos een adviesgesprek over HR-vraagstukken van uw onderneming voor het komende jaar
Juridisch• MKB Huisjuristen: uurtarief van jurist € 138,- per uur ex btw
(normaal € 165,-) en all-in uurtarief van advocaat € 170 per uur ex btw (normaal € 190,- ex 7% kantoorkosten en ex btw), intakegesprek (telefonisch) kosteloos en vrij blijvend. Leidt het intakegesprek tot een dossier, dan geldt speciaal voor OnderhoudNL-leden gedurende heel 2014 bovendien het eerste half uur advisering/ondersteuning gratis.
materiaalverhuur c.q. -verkoop• Altrex: een jaar na aanschaf van iedere rolsteiger een
geheel kosteloze keuring• Boels: vraag naar de actietarieven
mobiele communicatie• Galaxy: onbeperkt mobiel bellen en SMS’en voor € 18,95
per maand en kies daarbij een data- abonnement dat bij u past
Printers & copiers• Sharp: 10% op Multifunctionele Printers, 10% op
Consumenten Electronica, 5% op Document Management Software, 5% op Visual Solution Systemen plus een éénma-lige introductie-aanbieding: Sharp MX-C300W (printer/kopieer/scanner/fax) voor € 990,- (i.p.v. € 1.490,-)
Salarisadministratie• CBBS Salarisservice: 50 procent korting op een inwerk-
gesprek
Spuitapparatuur• Wiltec BV: vraag naar de actietarieven
Trainingen• Savantis: € 500,- korting op een bedrijfsopleidingsplan
(normale prijs € 1.000,-)
Verfrestanten• Verf-plaza.com: korting van 25%, oftewel € 75,- in plaats
van € 100,- ex. btw
Verzekeringen • Verzekeringsdienst OnderhoudNL: premievoordeel dat kan
oplopen tot wel 40% en een uitgebreid OZP-verzekerings-pakket voor slechts € 57,50 per maand
Kijk op www.OnderhoudnL.nl/partners voor alle acties
onderhoudnl magaZInE | Nummer 4-2014 | 31