Makalah b.indonesia

5/12/2018 Makalah b.indonesia - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-bindonesia-55a35becbe868 1/32

KATA PENGANTAR

Puji syukur penyusun panjatkan ke hadirat Allah Subhanahu wataala, karena

berkat rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul

Blackberry. Makalah ini diajukan guna memenuhi tugas mata kuliah Bahasa

Indonesia.

Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu

sehingga makalah ini dapat diselesaikan sesuai dengan waktunya. Makalah ini

masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kami mengharapkan kritik dan saran

yang bersifat membangun demi kesempurnaan makalah ini.

Semoga makalah ini memberikan informasi bagi masyarakat dan bermanfaat

untuk pengembangan ilmu pengetahuan bagi kita semua.

Palembang, 31 Oktober 2011

Mesra Midanur Alam



DAFTAR ISI

Kata Pengantar

Daftar isi

Bab I Pendahuluan

1.1 Latar belakang «««««««««««««««««««««««.

1.2 Perumusan masalah «««««««««««««««««««««.

1.3 Tujuan penulisan ««««««««««««««««««««««.

Bab II Landasan teori

2.1 Manajemen Pemasaran «««««««««««««««««««««

2.2 Pemasaran Rasional ««««««««««««««««««««««.2.3 Komunitas Virtual Merek ...............................................................................

2.4 Partispasi ««««««««««««««««««««««««««.2.5 Kepercayaan (Trust) ........................................................................................

2.6 Loyalitas ««««««««««««««««««««««««««..

BabIII Pembahasan

3.1 Pengertian BlackBerry «««««««««««««««««««««.

3.2 Sejarah BlackBerry di Indonesia ««««««««««««.. ««««..3.3 Produk Unggulan BlackBerry ««««««««««««««««««.

3.4 Penggunaan BlackBerry dengan handset non BlackBerry «««««««..3.5 Sistem Operasi ««««««««««««««««««««««««.3.6 Perangkat Lunak «««««««««««««««««««««««..

3.6.1 Enterprise Server (BES) «««««««««««««««««««..3.6.2 BlackBerry Professional Software (BPS) «««««««««««««3.6.3 BlackBerry Internet Service (BIS) «««««««««««««««..

3.6.4 BlackBerry Mobile Data System (BlackBerry MDS) ««««««««.3.7 Jaringan Seluler ««««««««««««««««««««««««

3.8 Model «««««««««««««««««««««««««««...3.9 CrackBerry «««««««««««««««««««««««««...

3.10 Kontroversi ««««««««««««««««««««««««..

BabIV kesimpulan dan saran

Daftar pustaka



BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Dalam kehidupan kesehariannya, manusia sebagai mahluk sosial

berinteraksi dengan orang lain, bersimpati pada kerabatnya, dan bersikap baik

dengan menyesuaikan diri pada lingkungan sosial. Seseorang memiliki

kecenderungan untuk berkumpul dengan teman atau kelompok yang memilikikesamaan cara pandang, perilaku atau aspirasi. Kumpulan individu yang

memiliki kesamaan minat, visi atau tujuan disebut dengan komunitas. Dewasa

ini hampir semua bidang kehidupan sosial memiliki komunitas karena dipacu

oleh semakin spesifiknya kebutuhan, minat, selera pelanggan dan didukung oleh

kemajuan teknologi informasi atau internet. Komunitas-komunitas yang

terbentuk di masyarakat ada yang berdasarkan hobi, agama, ataupun kecintaan

terhadap suatu produk yang mana dijadikan referensi dalam kehidupan

pribadinya.

Komunitas-komunitas tersebut kini mulai berkembang mengikuti

perkembangan zaman,Selain para anggota komunitas tersebut bisa bertatap

muka langsung, kini mereka bisa berinteraksi di dunia virtual atau dunia maya

melalui media internet, dari situlah mulai muncul banyak komunitas-komunitas

virtual, yang salah satunya adalah komunitas milis Blackberry. Milis adalah group diskusi di internet dimana setiap orang bisa berlangganan dan ikut serta

didalamnya dengan menggunakan media e-mail sebagai alat komunikasi di

dalamnya. Milis merupakan salah satu bentuk implementasi komunitas virtual

yang tidak tergantung pada letak geografis, melainkan berdasarkan hubungan



antar manusia yang memiliki kesamaan dan menggunakan media internet

sebagai penghubung satu dengan yang lain.

Komunitas para pengguna Blackberry ini menarik untuk diperbincangkan

karena Blackberry sudah masuk di pasar hand phone Indonesia dari tahun 2005

dan mengalami pertumbuhan pada jumlah pengguna Blackberrry yang

meningkat tajam dari tahun 2008-2010. Kenaikan jumlah pengguna ini sempat

membuat para pesaingnya seperti Nokia dan Sony Ericcson sebagai mark et

leader sempat tergeser, fenomena lain terjadi pula pada para produsen

hand phone keluaran China semacam Nexian, Mito, HT mereka membuat

produk HP QWERTY yang bentukya mirip dengan produk Blackberry,dengan

k ey pad QWERTY, layar lebar hingga menggunakan t r ackball sebagai alat

navigasinya.

Keunggulan dari produk Blackberry ini adalah mempunyai koneksi

internet 24 jam nonstop, serta dilengkapi dengan fasilitas push email ,dimana

para pengguna Blackberry dapat menerima dan mengirim email dengan cepat

semudah mengirim SMS, selain itu mereka dapat online melalui situs jejaring

social seperti Facebook dan Twitter. Dengan sesama penguna Blackberry

mereka dapat chattin g menggunakan Blackberry Messenger. Tidak hanya itu,

Blackberry sebagai suatu alat komunikasi dapat digunakan sebagai penunjuk

arah dan peta online dengan menggunakan GPS ( Gener al P ositionin g Sy stem)

serta penggunaan aplikasi pendukung lainnya yang bisa didapatkan dengan

mengunduh secara gratis atau berbayar. Untuk mendapatkan semua fasilitas

tersebut para pengguna Blackberry harus berlangganan Blackberry Internet

Service (BIS) yang ditawarkan oleh para operator sel uler yang ada di

Indonesia. Tidak hanya dari segi sof twar e yang up t o date saja Blackberry

dikatakan menarik, aksesoris pendukungnya pun tidak kalah menarik, seperti

pelindung silicon yang warna-warni dan dengan bentuk yang lucu serta unik

menjadi daya tarik sendiri untuk perangkat g ad g et satu ini, begitu juga aksesoris



lainnya semacam pelindung layar, batrei, tas HP dan sebagainya. Dari semua

keunggulan produk Blackberry diatas, maka para pengguna Blackberry merasa

perlu untuk membuat sebuah wadah untuk memperbincangkan berbagai macam

aspek akan kebutuhan Blackberry tersebut, maka dibentuklah sebuah komunitas

virtual merek Blackberry tersebut.

Komunitas virtual merek merupakan implementasi dari konsep

pemasaran holistik. Menurut Kotler dan Keller (2006, hal 17), konsep

pemasaran holistik berdasarkan pada membangun, membuat, dan

mengimplementasikan program, proses, dan aktivitas pemasaran yang

³semuanya penting´ dan berguna bagi pemasaran. Ada empat komponen dari

pemasaran holistik, yaitu: r elation shi p mark etin g, inte gr ated mark etin g,

inter nal mark etin g, dan social r e spon sibility mark etin g. Salah satu komponen

dari pemasaran holistik adalah r elation shi p mark etin g. Solomon (2007,p 11)

mendefinisikan r elation shi p mark etin g sebagai interaksi dengan pelanggan

dalam keseharian dan memberikan alasan pada mereka untuk empertahankan

ikatan atau hubungan dengan perusahaan dari waktu ke waktu. Sedangkan

Kotler dan Keller (2006:17-18) mengartikan r elation shi p mark etin g dalam

artian lebih luas yang memiliki tujuan membangun hubungan jangka panjang

yang saling menguntungkan dengan pihak-pihak inti ± pelanggan, pemasok,

distributor, dan rekan pemasaran lainnya ± guna mengembangkan dan

mempertahankan bisnis.

Komunitas virtual merek ini kini menjadi suatu aspek yang perlu

diperhitungakan oleh pemasar, mengingat kemudahan akses internet, dewasa ini

mendukung semakin banyaknya bermunculan komunitas virtual di Indonesia.

Komunitas virtual ini bisa menjadi pasar yang potensial untuk mengembangkan

sebuah bisnis didalamnya, karena di dalam komunitas tersebut akan terbentuk

kepercayaan dan loyalitas pada sebuah produk dari konsumen. Kedua hal

tersebut merupakan kunci sukses dari suatu relasi bisnis dan mempertahankan



hubungan jangka panjang dengan produk tersebut, hal ini bisa dibentuk oleh

seorang pemasar melalui partisipasi didalam komunitas virtual tersebut.

Menurut Muniz dan O'Guinn (2001), komunitas merek adalah komunitas

spesifik, tidak terbatas oleh batasan geografis, berdasarkan struktur hubungan

sosial antar anggotanya yang menyukai merek tertentu. Suatu komunitas merek

dilandasi oleh tiga elemen, yaitu shar ed con sciousne ss (hubungan intrinsik yang

dirasakan satu sama lain dan perasaan kolektivitas yang terbedakan dengan

orangorang diluar komunitas) , shar ed r it ual s and t r adition s (ritual atau tradisi

yang mencerminkan proses sosial yang mana menghasilkan makna dari

komunitas itu sendiri yang disebarkan kedalam maupun keluar komunitas) ,

shar ed of mor al r e spon sibility (tanggung jawab terhadap komunitas secara

keseluruhan dan kepada anggota didalamnya).

Ketiga elemen dasar suatu komunitas merek diatas yang mana terjadi di

lingkungan sosial kita, nampaknya juga dapat dianalogikan dengan komunitas

virtual. Menurut Memmi, (2006), komunitas virtual adalah komunitas yang

termediasi dengan komputer atau internet. Anggota dari suatu komunitas virtual

berbasis merek juga memiliki ketertarikan yang sama, perilaku yang cenderung

sama terhadap suatu merek dan tanggung jawab terhadap komunitas atau

anggota didalamnya.

Didalam komunitas virtual tersebut tentunya partisipasi dan keikutsertaan

para anggotanya mempunyai peran penting dalam perkembangan dan

kelangsungan komunitas tersebut,banyak sekali (Casalo, et al . 2007).

Partisipasi tersebut merupakan salah satu bentuk keterlibatan mereka dalamkomunitas merek tersebut, keterlibatan tinggi pada komunitas virtual dapat

mempengaruhi proses keputusan pembelian seseorang. Bentuk dari partisipasi

ini pun beragam, bisa dengan posting ke dalam milis, mengikuti kegiatan

gatehering dan juga hanya diam sekedar mengintai dan mengikuti postingan di



milis. Hal ini dikarenakan pelanggan membutuhkan proses pencarian informasi

yang intensif dan evaluasi yang hati-hati atau disebut juga dengan extended

problem solvin g (Solomon, 2007:307). Hal ini didukung oleh Teo dan Yeong

(2003) yang menyatakan bahwa dalam proses pencarian informasi, seorang

pelanggan akan membandingkan antara per ceived bene f it dengan cost of the

sear ch (waktu dan uang). Per ceived bene f it dipengaruhi oleh prod uct r i sk dan

prod uct involvement . Bila pelanggan percaya bahwa produk yang ia inginkan

memiliki resiko yang tinggi, maka usaha untuk mencari informasi (cost of the

sear ch) akan lebih tinggi dan salah satu cara untuk mengurangi resiko tersebut

adalah dengan terlibat dalam komunitas yang ahli pada produk tersebut.

Dari intensitas partisipasi dalam komunitas virtual tersebut nantinya akan

membentuk suatu loyalitas terhadap merek tersebut. Adanya interaksi antar

member dengan memberikan solusi-solusi permasalahan yang dihadapi, lalu

memberikan saran untuk memakai produk-produk lain dari merek tersebut,

atapun produk-produk pendukung lainnya, dari situ mulai ada peningkatan

intensitas bertemu dan berpartisipasi dalam komunitas tersebut, baik secara

antar individu maupun individu dengan komunitasnya. Rasa kecintaan terhadap

merek dan produk yang dibentuk dari partispasi aktif tersebut akan

menimbullkan komitmen mereka akan merek tersebut, identifikikasi komunitas,

ikatan emosional satu dengan lainnya untuk mengembangkan komunitas

mereknya (Algeishmer et al . 2005), loyalitas memiliki berbagai macam

pengertian seperti suatu kebiasaan dalam intensitas pembelian di masa yang

akan dating (Andereassen, 1999). Disisi lain loyalitas ini dapat dikatakan

sebagai intensitas yang tinggi di dalam wor d of mouth (Hallowel, 1996).

Beberapa literature mengatakan loyalitas merupakan suatu komponen

psikologis yang didasarkan oleh perasaan konsumen yang didukung oleh

motivasi terhadap kecintaan terhadap suatu produk dan jasa dari suatu

organisasi (Hallowel, 1996)



Hasil dari adanya komunikasi dan partisipasi dalam komunitas virtual

tersebut salah satunya adalah t rust atau kepercayaan pada produsen Blackberry

dan t rust pada produk Blackberry . Di sisi lain t rust dapat diasosiasikan dengan

membuat kepercayaan terhadap suatu hal (Doney dan Cannon, 1997). T rust

disini merupakan suatu bentuk komponen kognitif dari seseorang, komponen

tersebut dapat dibagi menjadi tiga dimensi yaitu: kompetensi ,kejujuran, dan

kebajikan. Kompetensi didefinisikan sebagai suatu kemampuan dan

pengetahuan untuk melengkapi dan memberikan kepuasan kepada pihak lain

(Flavian dan Guinaliu, 2007). Kejujuran didefinisikan sebagai pemenuhan janji,

menyimpan perkataan dan kesungguhan dari suatu pihak (Flavian dan

Guinaliau, 2007). Kebajikan lebih diarahkan sebagai suatu keinginan baik untuk

menunjukkan suatu pengorbanan demi suatu tujuan yang baik (Flavian dan

Guinaliu, 2007).

Kepercayaan ini merupakan faktor yang penting dalam membangun dan

membina suatu hubungan (Doney dan Canon, 1997). Pertukaran informasi dari

orang terpercaya dalam suatu konteks komunikasi nantinya juga akan

membentuk suatu kepercayaan tersebut (Moorman et al , 1992). Dalam

komunitas virtual ataupun hal yang berhubungan dengan komunikasi elektronik,

kepercayaan disinyalir dapat menyajikan resiko pada konsumen (Grabner et all ,

2003), dimana kepercayaan tersebut menjadi suatu hal yang penting didalam

pembentukan suatu loyalitas konsumen disaat seseorang dihadapkan pada suatu

hal yang memiliki resiko tinggi (Rechheld dan Scefter, 2000). Resiko tinggi itu

salah satunya dikarenakan pihak yang ikut didalamnya adalah semu, sehingga

pihak satu dan yang lainnya saling tidak mengetahui satu sama lain.

Salah satu contoh komunitas merek tersebut adalah mailing list (milis)

Primbonbb , salah satu milis para pengguna Blackberry di Indonesia yang

berfungsi sebagai wadah komunikasi para pengguna Blackberry. Milis yang

beranggotakan sekitar 360 orang ini adalah milis yang hi g h t r a ff ic, dimana rata-



rata 100 email yang masuk tiap harinya. Awal diadakannya milis ini adalah

untuk menghubungkan antara para pengguna Blackberry untuk membahas

tentang device Blackberry itu sendiri untuk para pengguna di Surabaya saja,

namun lambat laun menjadi suatu wadah untuk bertukar informasi mengenai

berbagai macam hal, dari masalah seputar Blackberry, wisata kuliner, t r a ff ic

r e por t , hingga acara-acara yang diadakan oleh para anggotanya kini seudah

tersebar diseluruh Indonesia.

1.2. RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan paparan di atas maka rumusan masalah yang akan diangkat penulis adalah:

1. Apakah ada pengaruh antara partisipasi didalam milis terhadap

kepercayaan pada produsen Blackberry dalam komunitas virtual milis

Primbonbb ?

2. Apakah ada pengaruh antara partisipasi terhadap kepercayaan pada

produk Blackberry dalam komunitas virtual milis Primbonbb ?

3. Apakah ada pengaruh antara kepercayaan pada produsen Blackberry

dengan loyalitas produk Blackberry dalam komunitas virtual milis

Primbonbb ?

4. Apakah ada pengaruh antara kepercayaan pada produk Blackberry

dengan loyalitas produk Blackberry dalam komunitas virtual milis

Primbonbb ?

5. Apakah ada pengaruh antara partisipasi didalam milis dengan

loyalitas produk Blackberry dalam komunitas virtual milis Primbonbb

?



1.3. TUJUAN PENULISAN

Tujuan penulisan ini adalah:

1. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara partisipasi didalam

milis terhadap kepercayaan pada produsen Blackberry dalam

komunitas virtual milis Primbonbb.

2. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara partisipasi terhadap

kepercayaan pada produk Blackberry dalam komunitas virtual milis

Primbonbb.

3. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kepercayaan pada

produsen Blackberry dengan loyalitas produk Blackberry dalam


4. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kepercayaan pada

produk Blackberry dengan loyalitas produk Blackberry dalam


5. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara partisipasi didalam

milis dengan loyalitas produk Blackberry dalam komunitas virtual

milis Primbonbb.

BAB II

LANDASAN TEORI



2.1 Manajemen Pemasaran

Kotler dan Keller (2006:6) mendefinisikan manajemen pemasaran

sebagai pengetahuan dan seni dalam memilih target pasar dan mendapatkan,

menjaga, dan mengembangkan konsumen melalui penciptaan, pengantaran, dan

mengkomunikasikan nilai superior konsumen. Selain itu Kotler dan Keller

(2006:6) juga menjelaskan pemasaran sebagai proses perencanaan dan

penentuan konsep, penetapan harga, promosi, dan rencana distribusi, produk,

dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan

organisasi.

Lebih lanjut Kotler dan Keller (2006:15) menjelaskan perbedaan antara

konsep penjualan dengan pemasaran. Konsep penjualan memiliki tujuan yang

lebih mengarah kepada menjual produk atau jasa yang telah dibuat daripada

membuat apa yang diinginkan pasar. Sedangkan konsep pemasaran lebih

mengarah kepada menemukan produk yang tepat untuk pelanggan. Dikutip dari

Levitt pada Kotler dan Keller (2006:16) yang menggaris bawahi perbedaan

antara konsep penjualan dan pemasaran bahwa konsep penjualan berfokus pada

kebutuhan penjual, yaitu untuk merubah produk menjadi tunai, sedangkan fokus

konsep pemasaran pada kebutuhan pembeli, yaitu memuaskan kebutuhan

pelangggan dengan sarana produk dan seluruh hal yang diasosiasikan dengan

menciptakan, menyampaikan dan pada akhirnya mengonsumsinya.

Saat ini fokus kepada kebutuhan pelanggan benar-benar menjadi

perhatian utama dalam meningkatkan kinerja dan kompetensi perusahaan.

Dipandang dari sudut yang menyeluruh (holi stic), pelanggan bukanlah satu-

satunya yang utama bagi perusahaan melainkan juga manajemen internal

perusahaan dan lingkungan sekitar yang perlu diperhatikan. Menurut Kotler dan

Keller (2006:17) konsep pemasaran holistik berdasarkan pada membangun,

membuat, dan mengimplementasikan program, proses, dan aktivitas pemasaran

yang ³semuanya penting´ dan berguna bagi pemasaran. Ada empat komponen



dari pemasaran holistik, yaitu: r elation shi p mark etin g, inte gr ated mark etin g,

inter nal mark etin g, dan social r e spon sibility mark etin g.

2.2 Pemasaran Relasional

Salah satu komponen dari pemasaran holistik adalah pemasaran relasional

(r elation shi p mark etin g ). Solomon (2007:11) mendefinisikan pemasaran

relasional sebagai interaksi dengan pelanggan dalam keseharian dan

memberikan alasan pada mereka untuk mempertahankan ikatan atau hubungan

dengan perusahaan dari waktu ke waktu. Sedangkan Kotler dan Keller

(2006:17-18) mengartikan pemasaran relasional dalam artian lebih luas yangmemiliki tujuan membangun hubungan jangka panjang yang saling

menguntungkan dengan pihak-pihak inti ± pelanggan, pemasok, distributor, dan

rekan pemasaran lainnya ± guna mengembangkan dan mempertahankan bisnis.

Tujuan dari pemasaran relasional adalah menciptakan hubungan yang

kuat dan bertahan lama dengan sekelompok pelanggan inti (Schiffman dan

Kanuk, 2004:578). Penekanannya adalah pada membangun ikatan jangka

panjang dengan pelanggan, dengan membuat mereka merasa bahwa perusahaan

berinteraksi dengan mereka dengan baik dan dengan memberikan pelanggan

hubungan personal terhadap perusahaan (Schiffman dan Kanuk, 2004:578). Hal

ini didukung oleh Christopher, (2002:5) yang menyatakan bahwa

memaksimalkan li f etime val ue pelanggan adalah tujuan fundamental dari

relationship marketing. Varey (2002:47) juga menjelaskan tujuan dari

pemasaran relasional ialah untuk mengakumulasikan kepuasan dari transaksidan jasa yang didapat pelanggan, yang mengarah pada parti sipasi aktif

berdasarkan pada pengungkapan mutual dan kepercayaan.

Bagi perusahaan mempertahankan pelanggan yang sudah ada tidak kalah

pentingnya dengan menarik pelanggan baru. Mempertahankan pelanggan yang



sudah ada jauh lebih mudah dan lebih menguntungkan dibanding menarik

pelanggan baru karena kemungkinan pelanggan lama untuk melakukan

pembelian kedua kali jauh lebih besar. Kesuksesan suatu bisnis bukan hanya

ditentukan oleh kemampuannya memuaskan pelanggan, namun juga dalam

memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. Menurut Davidow

dikutip pada Christopher, et al (2002:47) mengatakan bahwa masa depan suatu

bisnis bergantung pada kedatangan pelanggan yang sama secara terus-menerus.

2.3 Komunitas Virtual Merek

Kumpulan pelanggan, atau biasa disebut komunitas, dapat dijadikan

sarana bagi perusahaan guna mengaktualisasikan program pemasaran relasional.

Di dalam komunitas pelanggan terjadi aktivitas saling bertukar pikiran, saran,

ataupun pendapat mengenai suatu produk atau jasa yang mereka gemari.

Komunitas pelanggan ini dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi

perusahaan dalam memahami karakteristik pelanggannya.

Muniz dan O¶Guinn (2001) mendefinisikan komunitas dalam konteks

yang lebih luas daripada sebuah tempat. Hal ini didukung oleh pernyataan

Bender (1978:145) dikutip dari Muniz dan O¶Guinn (2001) yang

mendefinisikan komunitas sebagai hubungan jaringan sosial yang ditandai oleh

ikatan yang berdasarkan emosional dan saling menguntungkan. Kedua definisi

komunitas diatas menekankan bahwa komunitas tidak hanya terbentuk

berdasarkan geografis mengingat munculnya alat komunikasi yang terjangkau

dan mudah diakses, sehingga memudahkan individu-individu dengan kesamaan

minat untuk bergabung.

Muniz dan O¶Guinn (2001) menyatakan bahwa komunitas merek adalah

bentuk legitimasi dari komunitas, namun hanya pada aliran ( st r i pe) tertentu dan

pada waktu tertentu. Komunitas merek mencerminkan bentuk kumpulan



manusia dalam konteks konsumsi, dalam hal ini komunitas merek hanya

terbentuk seputar satu produk atau jasa. Menurut Muniz dan O¶Guinn (2001)

komunitas merek secara eksplisit merupakan kumpulan sosial komersial yang

tergabung seputar satu merek dan tidak berhubungan dengan pihak komersial

(pemasar atau perusahaan). Komunitas merek dapat terbentuk pada merek

apapun namun cenderung terbentuk pada merek dengan citra yang kuat, kaya

akan sejarah, merek yang berkompetisi ketat, dan dikonsumsi dihadapan publik.

Muniz dan O¶Guinn (2001) menyatakan bahwa anggota komunitas merek

memiliki tingkat komitmen yang tinggi atau bahkan ekstrim terhadap

komunitasnya. Disisi lain Amstrong dan Hagel (1996) berpendapat bahwa

bisnis yang memfasilitasi pelanggannya untuk berinteraksi dengan pelanggan

lainnya dan perusahaan, untuk memenuhi kebutuhan komersial dan sosial akan

mencapai kesuksesan dalam mempromosikan bisnisnya. Maka dari itu

komunitas merek dapat dijadikan strategi perusahaan untuk berubah dari

hubungan tradisional (konsumen-merek) menjadi hubungan timbal balik

(konsumen-merek-konsumen) (Muniz dan O¶Guinn, 2001), sehingga dapat

membangun loyalitas pelanggan yang tinggi dan menghasilkan profit yang

berkesinambungan.

Modernitas dan komersialisme telah merubah dunia, termasuk bentuk

komunitas. Munculnya internet memudahkan komunitas untuk memperluas

jaringan dan frekuensi interaksi melalui komunitas virtual. Komunitas virtual

didefinisikan oleh Memmi (2006) sebagai komunitas yang termediasi oleh

komputer. Menurut Carter (2002) dikutip pada Hersberger, et al (2007)

hubungan dalam komunitas virtual bukanlah sesuatu yang unik lagi karena

pengaruh internet yang secara cepat menjadi satu dengan kehidupan sehari-hari.

Graham dan Hazzel (2004); Hersberger, et al (2007) menggaris bawahi peranan

keanggotaan dalam komunitas virtual adalah faktor penting yang menentukan

tingkat pengetahuan atas merek bagi anggotanya.



Memmi (2006) mengungkapkan karakteristik komunitas sosial berikut

dapat dijadikan gambaran awal dalam mengenali komunitas virtual:

y Partisipasi sering kali bersifat okasional, atau hanya sesekali

kemunculan,y Partisipan sering kali anonim atau menggunakan nama samaran,

y Kelompok yang besar, dengan ratusan atau ribuan partisipan,

y Terdapat partisipan aktif dan pembaca pasif,

y Keanggotaan sering kali bersifat temporer,

y Group awar ene ss yang rendah,

y Struktur kelompok yang sangat fleksibel,

y Kontribusi sering kali tidak ditujukan pada siapapun,

y Banyak kontribusi yang tidak diperhatikan,

y Terdapat sedikit hubungan personal, dan hubungan tersebut tidak

stabil,

y Gaya berdiskusi biasanya dingin atau tidak melibatkan emosional,

y Interaksi bukan antar manusia, melainkan seputar objek, tujuan,

atau tugas .y Interaksi berkontribusi terhadap terbentuknya workspace,

y Kontribusi berorientasi pada tujuan tertentu.

Muniz dan O¶Guinn (2001) menyatakan tiga manfaat yang didapat

anggota komunitas merek, termasuk didalamnya manfaat komunitas virtual

merek, yaitu: (1) komunitas merek sebagai agensi pelanggan dan didukung oleh

media internet, sehingga anggotanya memiliki kemudahan dalam menyuarakan

pendapatnya dan lebih diperhatikan; (2) komunitas merek berperan sebagai

sumber informasi baik bagi anggota komunitas maupun pelanggan; dan (3)

komunitas merek sebagai interaksi kolektif sehingga memberikan anggotanya

keuntungan sosial dan afektif.



Selain ketiga manfaat komunitas tersebut, Amstrong dan Hagel (1996)

memaparkan empat jenis komunitas virtual yang dapat memenuhi kebutuhan

pelanggan, yaitu (1) communitie s of t r an saction , (2) community of inter e st , (3)

community of f anta s y , dan (4) community of r elation shi p. Bagian ini hanya akan

membahas mengenai community of inter e st . C ommunity of inter e st atau

interaksi pada topik spesifik, adalah komunitas dengan topik yang spesifik

terlibat dalam komunikasi interpersonal yang lebih dalam dibanding komunitas

transaksi. Salah satu contoh dari community of inter e st adalah komunitas virtual

merek.

2.4 Partisipasi

Partisipasi dalam kegiatan yang dilakukan dalam komunitas virtual

merupakan salah satu yang faktor penting untuk pengembangan dan

keberlanjutan komunitas virtual tersebut. Lebih khusus, tingkat partisipasi yang

lebih besar dalam membantu komunitas virtual untuk berbagi pengetahuan,

menyebarkan ide-ide dengan cepat dan memberikan dukungan emosional di

antara anggota (Koh dan Kim, 2004). Di samping itu, partisipasi para anggota

dalam komunitas virtual adalah sebuah elemen penting menjamin kelangsungan

hidup masyarakat dalam jangka panjang (Koh dan Kim, 2004). Jika ditilik lebih

jauh lagi, bagi para pengembang, kontribusi dan partisipasi dari anggota sebuah

komunitas virtual dapat menjadi pertimbangan yang penting bagi suatu riset

pengembangan (Bagozzi dan Dholakia, 2006). Melihat pentingnya partisipasi,

maka partisipasi di dalam komunitas virtual dapat didefinisikan sebagaiinteraksi masyarakat yang dimediasikan komputer termasuk berbagi berita dan

informasi (seperti, misalnya "apa yang baru?´, pengumuman acara), pemecahan

masalah (seperti, misalnya FAQ ( F r equently A sk Que stion), diskusi, serta

komunikasi rutin melalui email dan chat (Koh dan Kim, 2001).



Menurut Flavian dan Guinaliu (2007), terdapat empat alasan

berpartisipasi dalam komunitas virtual, yaitu (1) memiliki motivasi untuk ikut

berperan secara aktif, (2) ingin merangsang kegiatan yang ada dalam komunitas,

(3) ingin memberikan informasi yang berguna kepada anggota komunitas yang

lain, (4) ingin memposting dan merespon postingan anggota komunitas yang

lain. Jenis partisipasi dalam komunitas virtual beragam, ada yang berupa

partisipasi online maupun off line. Dalam sebuah milis, partisipasi online

ditunjukkan dengan mengirim pesan ( postin g ) ke forum. Untuk memudahkan

posting dan para pembacanya dalam memahami isi pesannya, pada umumnya

tiap postingan pada subjeknya dilengkapi dengan menggunakan pr e f ix atau

menggunakan singkatan awal sebagai berikut :

y WTI (W ant T o In for m), yaitu pesan yang berisi memberikan informasi

baru.

y WTA (W ant T o A sk ), yaitu pesan yang ingin menanyakan mengenai

suatu hal.

y WTS (W ant T o Sale), yaitu pesan jika ingin menjual suatu barang.

y WTB (W ant T o Bu y), yaitu pesan jika ingin membeli sutu barang.

y OOT (Out O f T opic), yaitu pesan jika ingin melakukan suatu

pembahasan diluar konteks permasalahan.

Sebagai contoh postingan adalah sebagai berikut :

Name : Ricky Rahman Aji

Subject : WTI : Launching Blackberry Onyx 9700

Messege : Akan segera diluncurkan Blackberry tipe terbaru Blackberry

Onyx 9700, di Surabaya akan diluncurkan bersamaan oleh 3 operator,

yaitu Indosat, Telkomsel, dan XL pada 3 Mei 2010.



Dari postingan tersebut, member lain dapat memberikan respon yang baik

dengan membalas postingan tersebut (Koh dan Kim, 2004). Ataupun jika

dirasakan postingan tersebut kurang relevan dengan kebutuhan, malas

membalas, ingin sekedar mengetahui informasi saja tanpa berinteraksi

didalamnya, ataupun kurangnya rasa memiliki pada komunitas tersbut bisa saja

member tersebut hanya diam dan mengamati, hal teresebut juga termasuk dalam

partisipasi online (Rafaeli et al ., 2004).

Partisipasi off line biasanya ditunjukkan dengan ajang tatap muka antar anggota

milis, dengan melakukan berbagai macam kegiatan seperti g ather in g akbar dengan mempertemukan semua anggota milis dalam suatu acara besar; mini

g ather in g dengan berkumpul beberapa anggota untuk sakedar saling n gobrol ,

bertukar ilmu dan informasi baru mengenai Blackberry; membuat workshop dan

t ut or ial seputar cara mengoptimalisasikan dan menggunakan Blackberry dengan

dukungan para sponsor; melakukan kegiatan sosial seperti donor darah dan

membantu korban bencana alam.

2.5 Kepercayaan (Trust)

Morgan dan Hunt (1994) menyatakan bahwa kepercayaan merupakan

variabel kunci bagi kesuksesan pemasaran relasional. Variabel ini memiliki

dampak yang kuat pada keefektifan dan keefisienan pemasaran relasional.

Kepercayaan adalah suatu keadaan yang terjadi ketika seorang mitra percaya

atas keandalan serta kejujuran mitranya. Sheth (2004) menguatkan hal ini

dengan mendefinisikan kepercayaan sebagai berikut: ³T rust i s a willin g ne ss t o



r ely on the ability , inte gr ity and motivat on of the other par ty t o act and ser ve

the need s and inter e st a s a gr eed upon im plicitly or ex plicitly¶ . Pengertian

tersebut memiliki beberapa hal penting yang dapat dicatat yaiu :

y Konsumen yang memiliki kepercayaan akan bersedia untuk bergantung pada penyedia jasa dan juga bersedia untuk melakukan tindakan untuk

penyedia jasa.

y Kepercayaan memiliki tiga aspek dari karakteristik penyedia jasa yaitu

ability , inte gr ity , motivation. Pertama, konsumen akan menilai apakah

provider cukup kompeten untuk menjalankan kewajibanya dan

melayani konsumen. Kedua, konsumen akan menilai apakah perusahaan

memiliki integritas, dimana konsumen dapat percaya pada pekerjaan

perusahaan. Terakhir, konsumen mempercayai bahwa penyedia jasa

memiliki motivasi untuk tidak melakukan tindakan yang tidak sesuai

dengan harapan konsumen.

y Pihak yang dipercaya akan menjaga pihak yang lain, memperhatikan

kebutuhan dan harapan pihak lain tersebutbukan hanya memperhaikan

kebutuhan dan harapannya sendiri.

y Perilaku kedua pihak akan memenuhi harapan bersama baik yang

terlihat secara eksplisit, maupun yang implisit. Kedua pihak akan

menghormati perjanjian yang telah dibuat bersama dan bahka

melakukan lebih dari apa yang ada, misanya dalam kontrak, untuk

kebaikan partnernya.

Kepercayaan merupakan kunci dari pemasaran relasional karena

mendorong pemasar untuk bekerja dengan lebih menekankan investasi pada

menjaga hubungan kerjasama yang baik dengan mitra mereka, menolak

alternatif jangka pendek yang menarik dan lebih menekankan pada manfaat

jangka panjang, dan melihat kegiatan yang beresiko tinggi dengn lebih



bijaksana karena percaya bahwa mitranya tidak akan bertindak secara oportunis

(Anderson dan Narus, 1990).

Menurut Flavian dan Giunaliu (2007), kepercayaan terbentuk dari tiga

hal, yaitu kejujuran (hone sty), kebajikan (benevolence), dan kompetensi

(com petence). Kejujuran adalah percaya pada kata-kata orang lain, percaya

bahwa mereka akan menepati janjinya dan bersikap tulus pada kita. Kebajikan

adalah tindakan yang mendahulukan kepentingan umum daripada kepentingan

pribadi. Kompetensi adalah persepsi atas pengetahuan, kemampuan untuk

menyelesaikan masalah, dan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pihak

lain yang dimiliki oleh suatu pihak.

2.6 Loyalitas

Loyalitas konsumen merupakan sebuah hal yang sangat diperlukan bagi

seorang pemasar, demi mempertahankan hubungannya dengan konsumen. Hal

ini juga berkaitan dengan tingkat keuntungan perusahaan. Menarik konsumen

baru diyakini membutuhkan dana yang lebih besar daripada mempertahankan

konsumen lama. Keuntungan untuk mendapatkan loyalitas konsumen ini

disebutkan Ballester (2001) sebagai berikut: ³(1) a substantial ent r y barr ier t o

com petit ors; (2) an incr ea se in the f ir m¶ s ability t o r e spond t o com petitive

thr eat s; (3) gr eater sale s and r evenue; and (4) a cust omer ba se le ss sen sitive t o

ark etin g e ffor t s com petit ors´. Arnould, Price dan Zinkhan (2001) memberikan

definisi loyalitas sebagai suatu komitmen mendalam untuk membeli dan

mendukung kembali suatu produk atau jasa yang disukai secara konsisten di

masa mendatang dengan tidak mengindahkan pegaruh-pengaruh situasional dan

usaha-usaha pemasaran yang secara potensial menyebabkan perilaku

penggantian ( switchin g behavior ).



Flavian dan Giunaliu (2007) menyatakan bahwa loyalitas dapat dilihat

dari sudut pandang perilaku, dan diukur dari tiga hal, yaitu (1) keinginan untuk

terus menggunakan suatu produk di masa mendatang, (2) keinginan untuk

mencari tahu lebih lanjut mengenai produk tersebut dengan tujuan untuk

memenuhi kebutuhan, dann (3) keinginan untuk membeli produk itu lagi.



BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Pengertian BlackBerry

BlackBerry adalah perangkat selular yang memiliki kemampuan layanan push

e-mail, telepon, sms, menjelajah internet, messenger (Blackberry

Messenger/BBM), dan berbagai kemampuan nirkabel lainnya.

Penggunaan gadget canggih ini begitu fenomenal belakangan ini, sampai

menjadi suatu kebutuhan untuk fashion. BlackBerry pertama kali diperkenalkan

pada tahun 1997 oleh perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM).

Kemampuannya menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel dari

layanan perusahaan telepon genggam hingga mengejutkan dunia.

3.2 Sejarah BlackBerry di Indonesia

BlackBerry adalah perangkat selular yang memiliki kemampuan layanan push

e-mail, telepon, sms, menjelajah internet, messenger (Blackberry

Messenger/BBM), dan berbagai kemampuan nirkabel lainnya.

Penggunaan gadget canggih ini begitu fenomenal belakangan ini, sampai

menjadi suatu kebutuhan untuk fashion. BlackBerry pertama kali diperkenalkan

pada tahun 1997 oleh perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM).

Kemampuannya menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel dari

layanan perusahaan telepon genggam hingga mengejutkan dunia.

3.3 Produk unggulah BlackBerry

Produk yang menjadi andalan utama dan membuat BlackBerry digemari di

pasar adalah fitur email cepat (push e-mail). Produk ini mendapat sebutan email



cepat karena seluruh email baru, daftar kontak, dan informasi jadwal (calendar)

³ditampilkan´ langsung ke dalam BlackBerry secara otomatis.

Seperti yang telah disebutkan di atas mengenai keunggulan dari BlackBerry,

yaitu push e-mail. Dengan push e-mail semua e-mail masuk dapat diteruskan

langsung ke ponsel. E-mail juga sudah mengalami proses kompresi dan scan di

server BlackBerry sehingga aman dari virus. Lampiran file berupa

dokumen Microsoft Office dan PDF dapat dibuka dengan mudah. Sebuah e-

mail berukuran 1 MB, jika diterima melalui push e-mail dapat menjadi 10 kb

dengan isi yang tetap. (RBA4762)

Pengguna tidak perlu mengakses Internet terlebih dulu dan membuka satu

persatu e-mail yang masuk, atau pemeriksaan e-mail baru. Hal ini

dimungkinkan karena pengguna akan terhubung secara terus-menerus dengan

dunia maya melalui jaringan telepon seluler yang tersedia. Alat penyimpanan

juga memungkinkan para pengguna untuk mengakses data yang sampai ketika

berada di luar layanan jangkauan nirkabel. Begitu pengguna terhubung

lagi,BlackBerry Enterprise Server akan menyampaikan data terbaru yang

masuk.

Kelebihan lainnya adalah kemampuan BlackBerry yang dapat menampung e-

mail hingga puluhan ribu tanpa ada risiko hang, asalkan masih ada memori

tersisa.

BlackBerry juga bisa digunakan untuk chatting. Mirip dengan Yahoo

Messenger yang bernama BlackBerry Messenger (BBM) yang berjalan melalui

jaringan BlackBerry dengan memasukan nomor identitas unik dari setiap ponsel

BlackBerry (PIN).

Semua layanan BlackBerry ini dikenal sangat aman baik e-mail, chatting,

maupun browsing. Untuk browsing Internet, data-data dari website sudah

dikompresi sehingga lebih cepat dibuka.



BlackBerry Bold 9700 atau disebut juga Onyx

Fasilitas lain yang menjadi andalan BlackBerry adalah pesan instan. Yahoo

Messenger, Google Talk dan Skype kini telah menjadi rekanan dengan

BlackBerry. Teknologi terkini memang memungkinkan kita untuk ³mengobrol´

(chatting) di Internet melalui telepon genggam dan Personal Digital

Assistant (PDA). Tetapi yang berbeda pada BlackBerry adalah proses instalasi

lengkap yang bisa dilakukan nya melalui jaringan nirkabel.

Melihat fenomena BlackBerry yang digemari masyarakat karena keunggulan

fasilitas komunikasinya, membuat banyak perusahaan IT berkembang dan

berlomba-lomba menciptakan aplikasi yang paling mutakhir untuk penggunaBlackBerry. Salah satu diantaranya adalah aplikasi Intar.

Keunggulan lain juga hadir melalui teknologi kompresi yang menyebabkan

biaya akses menjadi murah dan pemberitahuan jawaban pesan melalui tanda

getar pada BlackBerry.

Penggunaan BlackBerry semakin meluas dengan hadirnya fasilitas koneksi

BlackBerry (BlackBerry Connect). Dengan BlackBerry Connect, pengguna

tidak lagi harus menggunakan perangkat genggam BlackBerry untuk

memanfaatkan BlackBerry Internet Solution. Pengguna hanya perlu

menginstalasi BlackBerry Connect pada smartphone merek apapun yang

dimiliki, kita bisa memanfaatkan BlackBerry Internet Solution.

3.4 Pengguna BackBerry dengan handset non BlackBerry

Terdapat perbedaan dengan handset BlackBerry, di mana untuk handset non

BlackBerry apabila aplikasinya membutuhkan koneksi GPRS/EDGE/3G maka

koneksi akan dikenakan biaya GPRS sesuai operator. Jumlah email yang bisa



diintegrasikan jika menggunakan HP BlackBerry adalah 10 email account dan

jika menggunakan BlackBerry Connect tergantung memori HP.

3.5 Sistem Operasi

RIM menyediakan sistem operasi multi-tugas (multi-tasking operating system -

OS) bagi BlackBerry yang memungkinkan penggunaan secara intens dari

sebuah alat. OS menyediakan dukungan bagi MIDP 1.0 dan WAP 1.2. Versi

sebelumnya memungkinkan sinkronisasi nirkabel melalui e-mail dan

kalendar Microsoft Exchange Server, dan juga e-mail Lotus Domino. Sementara

OS 4 yang terbaru merupakan pelengkap dari MIDP 2.0, dan memungkinkan

aktivasi nirkabel lengkap dan sinkronisasi dengan e-mail, kalender, dan lain-

lain.

3.6 Perangkat Lunak

BlackBerry menyediakan berbagai perangkat lunak yang dapat disesuaikandengan kebutuhan operasi.

3.6.1 BlackBerry Enterprise Server (BES)

Perangkat genggam BlackBerry terintegrasi pada sistem e-mail yang

terorganisasi melalui paket perangkat lunak yang disebut BlackBerry Enterprise

System (BES). BES dapat digunakan oleh jaringan e-mail yang berbasis

Microsoft Exchange, Lotus Domino, dan Novell Group Wise. Khusus pada

pengguna individu, mereka dapat menggunakan layanan e-mail nirkabel yang

disediakan oleh provider tanpa harus menginstalasi BES. Para pengguna

individu dapat menggunakan BlackBerry Internet Solution tanpa harus

menginstalasi BES dismartphone mereka. BES memang ditujukan bagi

pelanggan korporasi dengan cakupan usaha yang besar. Perangkat lunak ini



mengintegrasikan seluruhsmartphone BlackBerry pada suatu organisasi dengan

sistem perusahaan yang telah ada. Keuntungan yang diperoleh adalah

memperluas komunikasi nirkabel dan data perusahaan kepada pengguna aktif

dengan cara yang aman.

3.6.2 BlackBerry Professional Software (BPS)

BPS merupakan komunikasi nirkabel dan kolaborasi solusi bagi usaha kecil dan

menengah. Ia menghadirkan berbagai fitur yang dibutuhkan karyawan, dalam

sebuah paket yang mudah dipasang dan harga yang lebih murah.

3.6.3 BlackBerry Internet Service (BIS)

Perangkat lunak yang diperuntukkan bagi pengguna pribadi ini memungkinkan

Anda untuk mengintegrasikan smartphone dengan 10 akun e-mail yang

berbasisPost Office Protocol (POP3) dan Internet Message Access

Protocol (IMAP), menerima dan mengirim pesan instan, serta berselancar

di internet. Dengan BIS, kita juga dapat membuka tambahan data (attachment)

dalam bentuk excel, word, powerpoint, pdf, zip, jpg, gif dengan tingkat

kompresi data yang tinggi.

3.6.4 BlackBerry Mobile Data System (BlackBerry MDS)

Sebuah aplikasi optimisasi pengembangan kerangka kerja untuk BlackBerry

Enterprise Solution, menyediakan Anda sebuah alat pengembangan untuk

membangun, menyebarluaskan, serta mengatur interaksi antara

BlackBerry smartphone dan aplikasi perusahaan.

3.7 Jaringan Seluler

Smartphone BlackBerry dapat beroperasi pada berbagai jaringan seluler berikut,

yaitu:



3.7.1 CDMA2000 1X Ev-DO

Jaringan CDMA2000 1X memungkinkan kita untuk memelihara koneksi

jaringan nirkabel untuk layanan data. Jaringan ini menyokong layanan untuk

data berkecepatan-tinggi, dirancang untuk komunikasi data di area luas sertamenawarkan layanan suara berkualitas tinggi, didukung oleh Ev-DO (Evolution

Data Optimized) atau Evolusi Optimalisasi Data. Operator CDMA di Indonesia

yang sudah mengoperasikan jaringan CDMA2000 1X Ev-DO yakni Telkom

Flexi, Mobile-8, dan Smart Telecom. Telkom adalah operator pertama di

Indonesia yang mengoperasikan jaringan ini di Surabaya. Teknologi terakhir

baru mencapai Ev-DO Rev 0 yang mana kecepatannya baru mencapai 2,4 Mbps

sedangkan Smart Telecom dan Mobile-8 sudah mencapai kecepatan 3,1 Mbps.

3.7.2 GSM/GPRS/EDGE/UMTS

Jaringan GSM/GPRS/EDGE/UMTS memungkinkan kita untuk memelihara

koneksi virtual dengan jaringan nirkabel untuk layanan data. GPRS (General

Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution) dan

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) adalah sebuah jaringan

paket yang bisa dipakai bergantian, dirancang untuk komunikasi data pada arealuas, sementara GSM (Global System for Mobile Communications)

memberikan layanan suara berkualitas tinggi. UMTS, atau biasa dikenal sebagai

3GSM, memberikan sinkronisasi suara dan fungsionalitas data, memberikan

dukungan bagi perpindahan data dengan kecepatan tinggi.

3.7.2.1 Mike

Jaringan Mike mengggunakan teknologi Digital Enhanced Network (iDEN)

yang telah terintegrasi. Teknologi yang serba digital ini dirancang untuk

menyediakan suara berkualitas tinggi serta transmisi yang berskala nasional

3.7.2.2 Mobitex dan Nextel



Jaringan Mobitex dan Nextel adalah jaringan yang dirancang untuk komunikasi

data nirkabel pada area yang luas. Ia menyediakan cakupan yang luas dan

penetrasi ke dalam gedung, pencarian data dengan mulus, pengiriman dan

peneriman pesan dengan sangat cepat, serta layanan pesan tingkat lanjut yang

dapat diandalkan.

3.7.2.3 Wireless Local Area

Wireless Local Area Networks (WLAN) beroperasi pada frekuensi yang tidak

memiliki izin dan biasanya digunakan untuk mengalihkan kemacetan jaringan

perusahaan di udara. Hal ini diperlukan untuk meminimalkan kebutuhan akan

jaringan LAN yang tradisional. WLAN dirancang dengan tujuan agar

departemen IT bisa mengatur jaringan nirkabel mereka sendiri, memungkinkan

mobilitas internal bagi fasilitas yang diperuntukkan bagi karyawan perusahaan.

Dengan adanya Voice over IP (VoIP), WLANs kini bisa digunakan untuk

menghantarkan data maupun suara.

3.8 Model

model Awal : 850, 857, 950, 957 Model Monokrom berbasis Java : seri 5000

dan seri 6000 Model Warna : seri 7200, seri 7500 dan seri 7700 Model dengan

kemudahan mengetik : seri 7100 Model BlackBerry Modern : seri Huron

(8800), termasuk BlackBerry Pearl (8100) dan BlackBerry Curve (8300) Model

Terkini (2008- ..) : Seri Bold (9000), Pearl Flip (8220), Storm (9500), Javeline

(8900), dan Gemini (8520) BlackBerry Bold 9700 dan BlackBerry storm II, lalu

yang terbaru adalah BlackBerry 9900, BlackBerry 9930

Umumnya BlackBerry dijual sepaket dengan nomor

operator GSM seperti XL, Indosat,Axis dan Telkomsel. Dengan demikian, unit

BlackBerry dikunci dengan tiga operator. Namun ada juga unit BlackBerry



sebagai unit yang terpisah, alias sudah di-unlock sehingga bisa dipakai oleh

seluruh operator. BlackBerry seperti ini berasal dari luar negeri. (RBA4762)

Saat ini ada banyak tipe BlackBerry yang ada di Indonesia. Tipe lama seperti

7290, 7730, dan tipe baru misalnya 81xx series, 83xx series, 88xx series, dan

87xx series. Yang terbaru adalah BlackBerry 9000 alias BlackBerry Bold.

BlackBerry 83xx series (Curve) yang ada di pasaran, misalnya BlackBerry

8300, 8310, dan 8320. BlackBerry 8300 hanya mempunyai kamera saja tanpa

fitur tambahan lain. BlackBerry 8310 memiliki kamera dan GPS. Sedangkan

BlackBerry 8320, yang merupakan tipe terlaris dari 83xx series, memiliki

kamera danWiFi.

Seri selanjutnya adalah BlackBerry 88xx series atau Huron. Dengan varian

BlackBerry 8800 dengan fitur GPS, dan 8820 dengan GPS dan WiFi.[4]

BlackBerry 81xx series atau Pearl memiliki varian 8100, 8110, dan 8120.

Model-model baru BlackBerry adalah 87xx series. Terdiri dari BlackBerry 8700

dan 8707. Tipe ini adalah BlackBerry 3G yang pertama.

3.9 Crackberry

Crackberry berasal dari kata crack yang berarti kokain dan kata Blackbery.

Kemudahan yang dihadirkan dalam mengakses e-mail dan pesan instan

membuat para pengguna seringkali tak bisa lepas dari BlackBerry. Efek yang

dihasilkan membuat para pengguna tampak seperti orang yang kecanduan

dengan BlackBerry. Crackberry pun menimbulkan kekhawatiran akan

perubahan ritme kerja menjadi tidak sehat dan hilangnya keseimbangan hidup.

Hal ini kemudian membuat beberapa pemerintahan negara membatasi bahkan

melarang penggunaan BlackBerry. Di Kantor Imigrasi dan Kewarganegaraan

Kanada, pejabat memerintahkan karyawan untuk mematikan alat dari jam 7



malam hingga 7 pagi, hari libur dan akhir pekan. Hal ini untuk menjaga

keseimbangan hidup karyawan. Pemerintah kemudian mengeluarkan panduan

khusus dalam menangani kondisi darurat sehubungan pembatasan BlackBerry.

Sementara di Perancis, muncul larangan bagi para menteri untuk menggunakan

BlackBerry dengan alasan intelijen. Hal ini dapat dimengerti, mengingat di

Inggris pemanfaatan BlackBerry telah meluas hingga ke pelacakan nomor-

nomor kendaraan serta foto-foto pelaku kriminal.

3.10 Kontroversi

Pada Januari 2011, Blackberry dan Research In Motion (RIM), perusahaan

induknya asal Kanada, menjadi topik utama di pemberitaan Indonesia,

setelah Menkominfo Tifatul Sembiring mengultimatum untuk mencabut izin

mereka di Indonesia karena tuntutan pemerintah untuk

memblokir pornografi tidak dipenuhi.

Tuntutan lainnya yang tidak dipenuhi adalah pemindahan data center dari

Kanada ke Indonesia. Pemerintah Indonesia melalui Menkominfo menyatakan

bahwa dengan kondisi data center tetap di Kanada, setiap tahun RIM berpotensi

mendapat pemasukan sekitar Rp. 2 Triliun tanpa terkena pajak dari

Indonesia. Desakan ini didukung banyak pihak, antara lain oleh Komisi

Pemberantas Korupsi, Ketua Komisi I DPR Mahfudz Siddiq,[11][12]

Ketua

Umum International Conference of Islamic Scholars (ICIS) Hasyim Muzadi,

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia,[14]

dan Kepolisian Republik Indonesia.



BAB IV

Kesimpulan dan Saran



DAFTAR PUSTAKA

http://appworld.blackberry.com/webstore/

http://appworld.blackberry.com/webstore/content/2360

http://id.wikipedia.org/wiki/BlackBerry

http://id.blackberry.com/services/appworld/

http://id.blackberry.com/services/business/

http://id.blackberry.com/services/

http://www.telegraph.co.uk/technology/blackberry/8818094/BlackBerry-

services-collapse.html

Documents

Makalah b.indonesia