Malcolm Baldrige National Quality Award - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-Master-9867-Presentation.pdf4. Pendahuluan. Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta

1

Malcolm Baldrige

2

AGENDA

•Pendahuluan•MBNQA•Pelaksanaan•Hasil Penelitian•Kesimpulan

3

Pendahuluan

Mahasiswa Proses Belajar-Mengajar; Riset&

PPMSarjana

Demand PT

“Pasar”/Duniakerja

“ApresiasiMasyarakat Luas”Pemerintah, Swasta,

dll

MasyarakatAkademik& Pegawai

SistemPenjaminan

MutuMANAJEMEN

Kepemimpinan

SUMBERDAYADosen&StaffFasilitas Fisik

LaboratoriumDanaOrganisasi Kurikulum

Perpustakaan

4

Pendahuluan

Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian

Standar 2. Tata pamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan, dan Penjaminan Mutu

Standar 3. Mahasiswa dan Lulusan; Standar 4. Sumber Daya Manusia; Standar 5. Kurikulum Pembelajaran, dan Suasana AkademikStandar 6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana, serta Sistem

InformasiStandar 7. Penelitian, Pelayanan/ Pengabdian kepada

Masyarakat, dan Kerjasama.

Standar BAN - PT

5

Seven Categories of the Education Criteria

1. Leadership2. Strategic Planning3. Customer Focus4. Measurement, Analysis, and Knowledge

Management5. Workforce Focus6. Process Management7. Results

Pendahuluan

6

- Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran serta Strategi Pencapaian dalamMalcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 1 ( Leadership ) dan

2 ( Strategic Planning)- Standar 2. Tata Pamong, Kepemimpinan, Sistem Pengelolaan dan Penjaminan

Mutu ada pada kategori/ kriteria 7 ( Organizational PerformanceResult )

- Standar 3. Mahasiswa dan lulusan dalam Malcolm Baldrige ada pada kategori/kriteria 6 ( Educational and Support Process Management ),7

( Organizational Performance Result )- Standar 4. Sumber Daya Manusia pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/

kriteria 5 ( Faculty and Staff Focus )- Standar 5. Kurikulum Pembelajaran dan Suasana Akademik pada Malcolm

Baldrige ada pada kategori/ kriteria 6 ( Educational and Support Process Management )

- Standar 6. Pembiayaan, Sarana dan Prasarana serta Sistem Informasi pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 4 ( Information and

Analysis ),5 (Faculty and Staff Focus ), 7 ( Organizational Performance Result ).

- Standar 7. Penelitian, Pelayanan/ Pengabdian kepada Masyarakat dan Kerjasama pada Malcolm Baldrige ada pada kategori/ kriteria 6

( Educational and Support Process Management)

Pendahuluan

7NIST. (2005b). Baldrige National Quality Program: 2005 Criteria for Performance Excellence. Gaithersburg, MD: Author.

Baldrige Education Criteria Framework: A Systems Perspective

MBQNA

8

Category Point Values1 Leadership 1202 Strategic Planning 853 Customer Focus 854 Measurement, Analysis, and

Knowledge Management 905 Workforce Focus 856 Process Management 857 Results 450

TOTAL POINTS 1,000

MBQNA

9

Nilai Maksimal Masing-Masing Kategori Dalam MBNQANO KATEGORI/ ITEM NILAI MAKSIMAL

1 LEADERSHIP

1.1. Senior Leadership

1.2. Governance and social Responsibility

120

70

50

2 STRATEGIC PLANNING

2.1.Strategy Developmenti

2.2 Strategic Deployment

85

40

45

3 STUDENT, STAKEHOLDER AND MARKET FOCUS

3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge

3.2.Student and Stakeholder Satisfaction and Relationships

85

40

45

4 INFORMATION AND ANALYSIS

4.1. Measrement of Organizational Performance

4.2.Analysis of Organizational Performance

90

45

45

5 FACULTY AND STAFF FOCUS

5.1. Work Systems

5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development

5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfactiont

85

35

25

25

6 EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT

6.1. Education design and Delivery

6.2. Education Support Process and Operational Planning

85

50

35

7 ORGANIZATIONAL PERFORMANCE RESULTS

7.1. Student Performance result

7.2. Student and Stakeholder Focused Results

7.3. Budgetary, Financial, and Market Result

7.4. Faculty and Staff Results

7.5. Organizational Effectiveness Results

7.6. Leadership and Social Responsibility Results

450

100

70

70

70

70

70

TOTAL POINTS 1000

10

Scoring Guidelines

SCORE APPROACH / DEPLOYMENT (Kriteria 7) 0 % - 5 % - Tidak ada hasil atau hasil sangat rendah pada area yang dilaporkan

10% - 25% - Ada beberapa perbaikan dan atau tingkat kinerja awal yang baik pada beberapa area - Hasil tidak dilaporkan untuk beberapa area yang penting pada kebutuhan pokok organisasi

30% - 45% - Perbaikan dan atau tingkat kinerja yang bagus dalam beberapa area penting pada kebutuhan pokok organisasi

- Tahap awal dari pengembangan tren dan pencapaian informasi yang komparatif - Hasil dilaporkan untuk beerapa area yang penting pada kebutuhan pokok organisasi

50% - 65% - Perbaikan trend dan tingkat kinerja yang bagus dilakukan untuk area- area paling penting pada kebutuhan pokok organisasi

- Tidak ada pola dari trend yang kurang baik dan tidak ada tingkat kinerja yang jelek dalam area – area penting pada kebutuhan pokok organisasi

- beberapa trend dan tingkat kinerja sekarang dievaluasi dengan cara perbandingan yang berhubungan atau benchmark menunjukkan area kekuatan dan level kinerja relatif dari baik sampai sangat baik

- Hasil kinerja organisasi sebagian besar mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, dan kebutuhan proses

70% - 85% - Kinerja saat ini berkisar dari baik sampai sangat baik dalam area- area penting pada kebutuhan pokok organisasi

- Perbaikan sebagian besar trend-trend dan tingkat kinerja saat ini terus dipelihara - beberapa sampai dengan sebagian besar dari trend dan tingkat kinerja sekarang dievaluasi

melalui perbandingan yang berhubungan atau benchmark menunjukkan area kepemimpinan dan tingkat kinerja yang relatif sangat baik

- Hasil - hasil kinerja organisasi sebagian besar mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, proses, dan kebutuhan rencana kegiatan

90% - 100% - Kinerja yang dimiliki saat ini terbilang sangat baik pada sebagian besar area penting bagi kebutuhan pokok organisasi

- Terdapat pengembangan trend yang sangat baik dan pemeliharaan tingkat kinerja yang sangat baik pada sebagian besar area

- Bukti dari sektor pendidikan dan benchmark kepemimpinan ditunjukkan pada banyak area - Hasil kinerja organisasi secara penuh mengarah pada mahasiswa, stakeholder, pasar, proses,

dan kebutuhan rencana kegiatan

11Kesimpulan dan Saran

Melakukan Studi Literatur

Melakukan Wawancara DenganDekan dan Ketua Jurusan

Mengolah Data menjadi suatu Deskripsi untuk disesuaikan dengan kategori MBNQA

Melakukan Penilaian Setiap Kategori dan Sub Kategori

MBNQA untuk Fakultas dan Jurusan

Melakukan Penilaian Secara Keseluruhan untuk Mendapatkan Skor Akhir

Kinerja Fakultas dan Jurusan

Pembahasan untuk memberi Rekomendasi guna

meningkatkan Kinerja Fakultas dan Jurusan

SudahLengkap Tidak

Ya

Analisa Pemilihan Alat Penelitian( BS, ISO, MBNQA)

Menggunakan Delphi

Merancang Daftar Pertanyaan MBNQA

Melakukan Sosialisasi keFakultas dan Jurusan

Menyebar KuisionerMelakukan Dokumentasi

Melakukan Survey Awal ke Fakultas

Pelaksanaan

12

Hasil Penelitian

NO KATEGORI/SUB KATEGORI NILAI MAKS.

NILAI DG SC

(%)

NILAI SUB KTGR/KTGR

NILAI KATGR (%)

1 LEADERSHIP1.Senior Leadership2.Governance and Social Resposibility

1207050

19.515

21.1513.657.5

18

2 STRATEGIC PLANNING2.1. Strategy Development2.2. Strategic Deployment

854045

1919.5

16.3757.68.775

19

3 STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge3.2. student and stakeholder Satisfaction and Relationship

854045

27.527.5

23.3751112.375

28

4 INFORMATION AND ANALYSIS4.1. Measurement of Organizational Performance4.2. Analysis of Organizational Performance

904545

28.328.8

25.687512.7512.9375

29

5 FACULTY AND STAFF FOCUS5.1. Work System5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction

85352525

31.71910

18.33311.08334.752.5

22

6 EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT6.1. Education Design and Delivery6.2. Educational Support Process ad Operational Planning

855035

1520

14.57.57

17

7 ORGANIZATIONAL AND PERFORMANCE RESULT7.1. Student Performance Result7.2. Student and Stakeholder Focused Result7.3. Budgetary, Financial, and Market Result7.4. Faculty and Staff Result7.5. Organizational Effectiveness Result7.6. Leadership and Social Responsibility Result

450 1007070707070

8.7510207.5

12.57.5

498.757145.258.755.25

11

TOTAL 1000 168.4208

Fakultas Teknik

13

Hasil Penelitian


NILAI DG SC (%)

NILAI SUB KTGR/KTGR

NILAI KATGR (%)


1207050

3431.7

39.6323.815.83

33

2 STRATEGIC PLANNING2.1. Strategy Development2.2. Strategic Deployment

854045

3225

24.0512.811.25

28

3 STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge3.2. student and stakeholder Satisfaction and Relationship

854045

27.525

22.251111.25

26


904545

3035

29.2513.515.75

33

5 FACULTY AND STAFF FOCUS5.1. Work System5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction

85352525

3529

23.3

25.3312.257.255.83

30


855035

2525

21.2512.58.75

25


450 1007070707070

22.521.323.320

27.55

90.4622.514.87516.331419.253.5

20

TOTAL 1000 252.225

Jurusan Teknik Sipil

14


NILAI DG SC

(%)

NILAI SUB KATGR

NILAI KATGR (%)


1207050

373.67

41.7325.915.83

35

2 STRATEGIC PLANNING2.1. Strategy Development2.2. Strategy Deployment

854045

3527

26.151412.15

31

3 STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge3.2. Student and Stakeholder Satisfaction and Relationships

854045

32.525

24.251311.25

29


904545

28.322.5

22.87512.7510.125

25

5 FACULTY AND STAFF FOCUS5.1. Work Systems5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction

85352525

402930

28.75147.257.5

34


855035

27.527

23.213.759.45

27


450 1007070707070

23.7528.75

302035

17.5

115.6323.7520.13211424.512.25

26

TOTAL 1000 283.52

Jurusan Teknik ElektroHasil Penelitian

15

KESIMPULAN• Kinerja Fakultas Teknik serta kinerja Jurusan Teknik Sipil dan Teknik Elektro

masih berada pada level yang kurang (Fakultas Teknik 168,4208, Teknik Sipil 252,225, Teknik Elektro 283,52).

Penyebab utamanya adalah : Untuk Fakultas Teknik dan Jurusan Teknik Sipil

Belum terukurnya hasil-hasil organisasi dalam aspek pencapaian prestasi mahasiswa, kepuasan mahasiswa dan stakeholder , performansi keuangan, market/pasar, kepuasan dosen dan staf, performansi operasional dan tata pemong serta tanggung jawab sosial dimana kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award dibahas dalam kategori 7 (Organizational and Performance Result).Nilai (%) kategori 7 Fakultas Teknik sebesar 11 dan Teknik Sipil sebesar 20

Untuk Jurusan Teknik Elektro, penyebab rendahnya nilai pada kategori 4 (Information and Analysis) adalah karena belum adanya sistem pengukuran kinerja yang tepat untuk menilai kinerja pada semua level dan semua bagian dalam jurusan. Sistem pengukuran yang ada belum mewakili kinerja jurusan secara keseluruhan.Nilai (%) kategori 4 Jurusan Teknik Elektro sebesar 25

16

SARAN :- Untuk Fakultas Teknik dan Jurusan teknik Sipil adalah bahwa

Dekan, ketua jurusan, seluruh dosen dan staf diwajibkan melakukan review terhadap kinerjanya masing-masing dan hasil review dipresentasikan dalam rapat kerja jurusan/Fakultas yang dihadiri oleh seluruh dosen dan staf.

- Untuk Jurusan teknik Elektro adalah membandingkan hasil review kinerja jurusan dengan jurusan lain yang sejenis di universitas lain.

- Hasil dari proses review, dijadikan analisa bagi setiap dosen dan staf untuk melakukan perbaikan dan membuat prioritas kegiatan, program, rencana yang akan dilakukan pada semester/ tahun yang akan datang.

17

SEKIAN DAN TERIMA KASIHSEKIAN DAN TERIMA KASIHSURABAYA 2010SURABAYA 2010

Documents

Malcolm Baldrige National Quality Award - digilib.its.ac.iddigilib.its.ac.id/public/ITS-Master-9867-Presentation.pdf4. Pendahuluan. Standar 1. Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta