Mamut - ÍndiceMamut Gravador Telefônico Digital MGC – Manual de Instalação 1 de 17 Procedimento de Instalação 15/01/20 Índice 1- Preparação da CPU para o funcionamento do

Mamut Gravador Telefônico Digital MGC – Manual de Instalação 1 de 17

Procedimento de Instalação 15/01/20

Índice

1- Preparação da CPU para o funcionamento do Gravador Digital Mamut1.1 - Preparação da CPU1.2 - Instalação do Firebird

2 - Instalação dos programas do Gravador2.1 - CD Fornecido pela Mamut2.2 - Instalação2.3 - Executando o programa Gravador pela primeira vez.2.4 - Configurando o Programa Gravador

3 – Gerenciando Gravações.

4 - Utilizando o Gerenciador com Acesso Fora da Empresa (através da Internet)

5 - Gravação de Rádios

6 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente


Favor baixar do site da Mamut, a versão atualizada deste manual.

Antes de conectar o módulo, seguir os procedimentos.

1- Preparação da CPU para o funcionamento do Gravador Digital Mamut

1.1 - Preparação da CPU- Recomendamos que, se possível, o computador seja “dedicado” apenas para o Gravador;Alertamos que instalar o Gravador em um computador de uso normal (Word, Excell, acesso internet), o usuário poderá interferir no funcionamento do Gravador, parando o programa, apagando gravações, etc. + Não recomendamos o uso simultâneo de outros dispositivos USB na CPU do Gravador MGC, pois podem afetar o funcionamento do Gravador.Não garantimos o funcionamento nas condições acima citadas.- Recomendamos que o sistema de Gravação NÃO SEJA INSTALADO no servidor de dados da empresa, devido à necessidade de eventual manutenção, reiniciar o computador e etc.- Não garantimos funcionamento em Máquina Virtual.Com relação ao Sistema Operacional:- Deverá ser utilizado no mínimo o Windows 7.- Verificar o sistema de som, checando os drivers e testando o som, tocando um arquivo .WAV do próprio Windows.- Propriedade de Opções de Energia: sempre ligado, não permitir desligar nenhum recurso;- Não deve ter senha na inicialização (Login) do Windows, a CPU do gravador não deve fazer logon no servidor.- Usuário administrador sem restrições de acesso ao hardware ou instalações de software;- Quando existe um usuário que necessite de senha para iniciar o funcionamento do Windows, se a CPU for ligada e não for digitado a senha para o usuário, os programas do Gravador não serão executados e portanto não ocorrerão as gravações até que alguém digite a senha e os programas sejam iniciados.- Para o funcionamento do Gerenciador no sistema operacional deve estar ativado o Windows Media Player, já o Windows Server deve-se o recurso: "Desktop Experience".

- O módulo do MGC_Gravador Mamut poderá ser conectado a CPU em qualquer conector USB disponível utilizando o cabo fornecido com o módulo.

- Gravador com configurações superiores a 4 canais ( Ex: 8, 12, 16, etc).Recomendamos o uso de um "HUB USB - ALIMENTADO", hub que é fornecido com uma Fonte de Alimentação auxiliar, para suprir a corrente necessária para alimentar vários dispositivos simultaneamente.

Este "HUB Alimentado" NÃO faz parte do fornecimento e deve ser adquirido separadamente.Sugerimos adquirir o HUB de uma marca que tenha qualidade comprovada no mercado.

Dependendo da CPU, a fonte interna pode não ser capaz de alimentar vários módulos do Gravador e ocasionar problemas de funcionamento.Obs: A conexão USB-CPU entre o módulo e a CPU, somente fica ativa:- Se o programa MGC_Gravador estiver sendo executado;Obs: led L/C ao lado do conector USB-CPU fica piscando.

Caso o programa esteja fechado, o módulo fica com o led L/C do conector USB-CPU aceso e ao iniciar o programa ficará piscando informando uma conexão com a CPU.- O programa do Gravador apaga “automaticamente” as gravações mais antigas ao detectar que o discoestá cheio.

Critério: quando o espaço em disco for menor que 50 Megabytes, dispara o apagamento até que seja liberado 50% do espaço do disco.- Para evitar a perda de gravações, deverá ser feito um backup periódico, utilizando nossa ferramenta de Backup ou manualmente.- A Mamut pode fornecer um programa de Backup Automático, porém para ser utilizado entrar em contato com o Departamento de Vendas.


1- Sistema HID - Conexao USB

Os dispositivos HID ( Human InterfaceDevice) são conectados no USB masnão precisam de Driver.

O Windows reconhece automaticamente,como é feito com um teclado ou mouse.

Teste de Conexão:

No “Painel de Controle” ao conectar omodulo Mamut deve aparecer um novoitem na lista “Dispositivos de InterfaceHumana” como mostrado ao lado.

ATENÇÃO: apos testar, mantenha omodulo desconectado do PC.

1.2 - Instalação dos programas do Gravador e Firebird

O programa Instalador "MGC_Setup.exe"deve ser executadoprimeiro.

Durante a execução do Instalador, o programa Firebird, será instalado automaticamente.

Verificar no Gerenciador de Serviços do Windows, se o Firebird está com o tipo de inicialização em “Automático” e iniciado.

A instância será mostrada como Firebird Guardian - Firebird_Mamut e Firebird Server - Firebird_Mamut

Ao executar o instalador também é criado a pasta MGC_Gravador:


2- Arquivos instalados Pasta de C:\MGC_Gravador20/06/2000 22:01 99.328 CDRIP.DLL17/07/2017 16:41 151 Config.ini20/05/2015 16:39 294.848 dbxfb.dll23/05/2017 14:33 552.960 fbclient.dll22/07/2016 17:06 76.288 hidapi.dll02/06/2001 13:00 207.360 LAME_ENC.DLL03/09/2019 15:49 27.131.960 MGC_Gravador.exe12/09/2019 08:39 25.175.856 MGC_HID.exe

29/08/2019 11:01 36.043.675 MGC_Gerenciador.exe

2.1 Colocando para Funcionar:

- Modulo MGC_Gravador - Deixar desconectado do PC;- Todos os Leds apagados.

- Na pasta - D:\MGC_GravadorExecutar o programa: MGC_HID.exe.

ATENÇÃO: Este programa não abre Janela Gráfica.Este programa é responsável pela comunicação do modulo com os programas no Windows.Se ele não estiver sendo executado o produto não funciona.O funcionamento pode ser verificado no Gerenciador de Tarefas do Windows;

2.3 - Executando o programa Gravador pela primeira vez.

- Na “Área de trabalho”, dê um clique duplo em “MGC_Gravador”;


- O programa iniciará os procedimentos e conectará a base de dados e aparecerá um ícone no SystemTray do Windows.

- Quando iniciado, o ícone do programa MGC_Gravador aparecerá na área de notificação, próximo ao relógio do Windows.

Clicar duas vezes no ícone do programa MGC_Gravador no SystemTray do Windows.- Na tela de logon do MGC_Gravador, entrar com a senha padrão do programa: 123456.

- Após inicializado o programa ficará como mostrado abaixo.- O Programa Gravador inicializará com a configuração padrão para gravação de 4 canais.Os icones dos canais indicam que o modulo está desconectado.


- Com o modulo desconectado, a aba USB ainda não apresenta nenhum dispositivo conectado:

- Inserir o cabo USB fornecido pela Mamut no módulo e em uma porta USB disponível na CPU.Na aba "USB" o dispositivo - modulo Mamut deve ser identificado:

- Agora, na aba "Canais" os ícones devem mudar para monofones


- Click na região do Canal, deve aparecer no canto inferior a direita, campo "Amostras" um valor aproximado de 8.000 e também o Número de Serie do Modulo.

- Observar a informação do número de série deve ser igual à etiqueta do módulo, que se encontra na parte traseira.

- Ao conectar a linha telefônica ou o ramal no módulo o monofone ficará na posição de repouso como mostra a imagem abaixo.

2.4 - Configurando o Programa Gravador

No Menu “Configurações” temos as telas para configurar todo o funcionamento do Gravador.

Aba “Canais”

Quantidade de Canais do Gravador:- Informa a quantidade de canais que o Gravador operará.


Canal: Número do Ramal conectado no canal do módulo.

Descrição: Aqui poderá ser colocado o número de usodo ramal, que os funcionários conhecem e poderá sercolocado o nome do departamento ou pessoa na qual oramal pertence.Informar como será apresentado no gerenciador


Aba “Gravação”

Compactar Áudio Lei A:

Off set Nível DC - ADC:

Tempo Mínimo de Gravação:

Tempo Máximo de Gravação:

Aba “Usuários”

Usuários: Lista os usuários cadastrados a operar o sistema.

Para cadastrar um usuário clicar no botão “Novo” parainserir as permissões de uso.

- Usuário:Nome: Senha:

- Permissões:Administrador: Permissão para configurar o Sistema.Apagar: Permissão para apagar Gravações. “Atenção”Exportar: Permissão para exportar Gravações.

- Canais: Marcar Todos:Desmarcar Todos:

Clicar em “Aplicar” para salvar as configurações do cadastro do usuário.


X – Configurando Número de Ramal

- Menu "Configurações;

- Digitar o numero do Ramal;

- Click em outro campo para finalizar a digitação,exemplo Canal -2;

- Clicar em “Aplicar” para salvar as configurações docadastro do usuário.

- Em seguida click em "Cancelar";


X – Recebendo uma Chamada com Bina

O ícone do canal deve indicar "No Gancho"

A identificação do número "Bina" deveaparecer no campo do Canal;

ATENÇÃO: para isto é necessário que alinha telefônica tenha o serviço deidentificação de chamadas no padrão"DTMF" e se estiver ligado um Ramal, oPABX deve estar programado para enviar o"Bina" no Ramal.

Caso contrário, a identificação não iraaparecer no Gravador.

Obs: Após configurado, o número do Ramaldeve aparecer na área do Canal.

- Ao atender a chamada, o ícone do Canaldeve indicar "Fora do Gancho"

X – Eventos de Integração (Bina) para Programas de Terceiros

O Gravador fornece eventos para integraçãocom programas de terceiros.

- Na aba "Servidor Bina" são mostrados oseventos:

- "00" - chegada do Bina, antes doatendimento;

- "01" - é enviado no momento que o Ramalé atendido;

- "02" - é enviado ao finalizar a chamada evoltar para o gancho;

Desta forma o programa de terceiro, podesaber exatamente o que está ocorrendo noatendimento, facilitando o processo de integração.

Para mais detalhes, entrar em contato.


3 – Gerenciando Gravações.

- Para ouvir as gravações é necessário utilizar o programa MGC_Gerenciador.- Vá na “Área de Trabalho”, dê um duplo clique em “MGC_Gerenciador”.

- Quando iniciado, o ícone do programa MGC_Gerenciador aparecerá na área de notificação, próximo ao relógio do Windows.Ao clicar no icone: na barra de tarefas sera aberto programa.A senha padrão do usuário Admin é 123456.

Para tocar uma gravação, click duplo na linha do registro.

Os comandos do Player aparecerão.O player vai iniciar tocar automaticamente, porém é necessário aguardar o download do arquivo.Pode demorar alguns segundos.


4 - Utilizando o Gerenciador com Acesso Fora da Empresa (através da Internet)

Obter o IP Externo da empresa através de um site tipo "MeuIP"

Configurar o Roteador : Ex: Uma das Regras que pode ser utilizada é a: "DMZ" apontando para o IP do Computador do Gravador na rede interna da empresa (ex: 192.168.1.104)

Apontar o IP do Gerenciador, fora da Empresa, para o IP externo da Empresa (201.165.112.110)

Toda a comunicação do Gerenciador, fora da empresa, sera direcionada para o computador com o programa Gravador com IP (Ex:) 192.168.1.104.

Caso queira utilizar outro tipo de Regra no Roteador, a porta utilizada no programa "Gerenciador" é 8292.


5 - Gravação de RadiosConectar a saide de AUDIO - ANALOGICO do Radio num dos canais do Gravador.

Configurar os ajustes do canal conforme segue:Exemplo: Gravando 2 Radios, no Canal 1 e Canal 2:

Ajuste TAA, Ganho, Silencio e Inibir Captura DTMF:

Ajuste Tempo Mínimo de Gravação:


Logs do Gravador:

Pasta de D:\MGC_Gravador\Log

18/07/2019 09:03 <DIR> ResetUSB04/10/2019 00:00 <DIR> Servico

04/10/2019 08:46 3.089 191004 BINA.txt +04/10/2019 08:46 8.245 191004 Eventos.txt +04/10/2019 08:46 36.217 191004 TCP_BINA.txt +04/10/2019 07:03 4.568.608 191004 USB.txt +

.................................................................................BINA

00,26,34999416192,04/10/19 08:36:0100,21,34999416192,04/10/19 08:36:0100,20,34999416192,04/10/19 08:36:01

Motivo - integração por arquivo;.................................................................................Eventos

00 - Bina;01 - Atendimento;02 - Gancho, encerrou ligacao;03 - Não existe;04 - Ligacao de Saida;05 - Ligacao Nao atendida;

01,20,34999416192,04/10/19 08:36:0302,20,34999416192,04/10/19 08:36:53

04,20,26,04/10/19 08:38:5605,26,34999416192,04/10/19 08:36:10.................................................................................TCP_BINA

08:36:10 -> 05,26,34999416192,04/10/19 08:36:1008:36:53 -> 02,20,34999416192,04/10/19 08:36:5308:38:56 -> 04,20,26,04/10/19 08:38:5608:39:07 -> 02,20,26,04/10/19 08:39:0708:39:10 -> Client Desconectado: 127.0.0.1 Duração: 00:03:5908:39:10 -> Existe agora 0 clientes conectados.08:39:10 -> Cliente Conectado!08:39:10 -> Existe agora 1 clientes conectados.08:39:10 -> 05,26,,04/10/19 08:39:10

.................................................................................USB

O arquivo somente é gerado nas seguintes condições:- Conexão ou desconexão do Gravador na porta USB;- Falha na troca de pacotes entre o Gravador e o Compitador;

07:03:37 -> Pacote Vazio07:03:37 -> Pacote Vazio07:03:38 -> Dispositivo Removido: \\?\USB#VID_8035&PID_0001#6&3820369b&0&4#{a5dcbf10-6530-11d2-901f-00c04fb951ed}07:03:38 -> Falha ao Enviar Comando(0): O dispositivo não está conectado.07:03:38 -> MGC Desconectado: 8566499207:03:38 -> Del: MGCheap-4 v1.0


07:03:44 -> Listar Devices...07:03:44 -> Lista Carregada07:03:44 -> ************************************************************************07:03:44 -> Device: \\?\hid#vid_8035&pid_0001#7&6044e1d&0&0000#{4d1e55b2-f16f-11cf-88cb-001111000030}07:03:44 -> Vendor ID: 3282107:03:44 -> Product ID: 107:03:44 -> Release number: 107:03:44 -> Serial number: ?07:03:44 -> Manufacturer: Mamut Tec. Ltda07:03:44 -> Product name: MGCheap-4 v1.007:03:44 -> Usage page: 6528007:03:44 -> Usage: 107:03:44 -> Add: MGCheap-4 v1.007:03:44 -> MGC Identificado...07:03:44 -> Criando Comunicação MGC: MGCheap-4 v1.007:03:44 -> MGC Conectado: 8566518407:03:44 -> Solicitando ID07:03:44 -> Enviado: 65 Bytes07:03:44 -> Pacote: 0, 67, 77, 68, 0, 100, 0, 0, 0

.................................................................................


6 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente

Quando for ligado mais de um Modulo Simultaneamente no mesmo computador, é necessário o uso de um "HUB USB" ALIMENTADO.

Este tipo de HUB vem com uma “Fonte de Alimentação” como pode ser visto na figura abaixo.

O motivo disto é que as conexões USB na placa do computador podem não conseguir fornecer a energia necessária para funcionamento dos módulos e devido a isto o sistema pode apresentar problemas de funcionamento.

O "HUB USB" Alimentado não faz parte do produto e não é fornecido pela Mamut.O Cliente deverá adquirir separadamente este item e a Mamut não se responsabiliza pela qualidade ou funcionamento do mesmo.

Fim.

P:\Manuais\MGC\200115 MGC Manual de Instalacao.odt

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