José Luis Montes www.joseluismontes.com

322 d.C.

Trabajo Manual

322 d.C. S.XII-XIV Edad Media

S.XVIII-XIX

1ª Rev. Ind.

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2030

Trabajo Industrial

no Cualificado

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Gran Capitalismo

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Científico Técnica

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Conocimiento e Innovación

Hiperconectados

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¿Qué está pasando, y por qué?

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Valor Añadido Diferencial …

… ya no es el Capital ni la Maquinaria

Ahora es la suma del Talento y la

Responsabilidad: las Personas

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Proceso 1: Evolución

Competitiva

Hiperinformación no controlada Hiperconexión

Hiperformación

Hiperconsumo

Hiperconciencia

Hiperexplotación

En un nuevo entorno Híper …

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Proceso 2: Evolución

Social

“El modelo de sobreproducción derivado del consumismo se está rompiendo poco a poco, como todas las burbujas de la economía. Las empresas líderes del futuro serán aquellas que reduzcan su impacto medioambiental, a la vez que incrementen los impactos sociales y

económicos, compatibles y sinérgicos.

La gente consumirá de forma alineada con sus valores, actitudes y creencias. Así, las empresas deben considerar la creciente educación

y concienciación del consumidor no como una amenaza sino como una oportunidad de ventaja competitiva.

Conceptos como “verde”, “social” o “ética” han dejado de ser valores

extraños o diferenciales para convertirse en casi obligatorios para que los consumidores los consideren como opciones de compra”

Lawrence Hutter Global Industry Leader Deloitte Touche Tohmatsu 2ª Ranking Big Four

HOMBRES MUJERES

AN

TES

DES

PUES

-  Riqueza material -  Aventura/Conquista -  Éxito, logros -  Placer -  Ser Respetado

-  Familia -  Independencia -  Carrera -  Encajar -  Atractivo

-  Espiritualidad -  Paz Personal, no

stress -  Familia -  Propósito Vital -  Honradez

-  Crecimiento Personal

-  Autoestima -  Espiritualidad -  Felicidad -  Perdón

Proceso 3: Evolución Personal

Estudio “El momento en que sufres un cambio total de valores” Anatomy of a Quantum Change (2001), W.R. Miller Ph.D. & J.C’de Baca Ph.D., New Mexico University Psych. Dept. (Albuquerque)

Impacto de los Valores en la Gestión de las Organizaciones

LAS  PERSONAS  IMPORTAN  Y  

EXIGEN  

Talento  genera  Valor  Elige  y  exige:  conciliación,  compensación,  interés,  valores  compar7dos,  impacto,  promoción

Tesis-­‐An<tesis=Síntesis  Sostenibilidad  Económica  y  Medioambiental=legislación,  consumidores,  inversores=valor

Integral:  empresa  observada  Transparencia,  Buen  Gobierno,  Integración  Diversidad,  Igualdad,  Medio  Ambiente,  Conciliación,  Sociedad

Las  5  Is  Informar,  Inspirar,  Instruir,  Involucrar,  Incen7var:  transparencia,  valores  corpora7vos,  impacto  y  propósito,  igualdad,  integración,  orgullo

¿Qué quieren los empleados con talento?

Ecosistema Interno

¿Qué impacto en la competitividad tienen los empleados implicados?

Ecosistema Interno

•  Absentismo en UK cuesta 14 Bill. Libras/año (CBI/Pfizer Survey 2013) – el % de absentismo en empleados implicados es la mitad que en los menos, un 40% menos de media en Best Places to Work. Similares % en Barret Research and AON Hewitt

•  Son más productivos: 99% comprometidos con éxito de empresa (17%), 84% hacen cosas productivas no esperadas (24%), 60% mejoran los procesos (17%), 84% declaran dar lo mejor de si mismos (69%), 63% se quedan fuera de horas hasta acabar algo que es necesario (42%) (Temkin Group Research)

•  Tienen más contentos a los Clientes: las empresas líderes en satisfacción de Clientes tienen 75% de empleados implicados, las demás tienen 30% (US Consumer Benchmark Survey)

•  “Hemos documentado una fuerte correlación positiva entre el alineamiento con los valores y la cuenta de resultados” (Eric Flamholtz, University of California, “Corporate Culture and the Bottom Line”, European Management Journal Vol.19). AON Hewitt (+5% engagement results in +3% sales, Research 2013)

¿Qué impacto en la competitividad tiene la Responsabilidad empresarial (I)?

Ecosistema Externo

•  85% de directivos declara que es importante para su empresa: 54% influenciados por clientes, 40% Consejo Supervisor, 39% legisladores, 33% inversores, 15% medios de comunicación, 10% grupos de interés/ONGs (The Economist Intelligence Unit’11 “The sustainable Future: promoting growth through sustainability”)

•  76% dice que es un pre-requisito para el crecimiento a largo plazo, y que bajo cumplimiento restringe el acceso a inversores

•  Razones mencionadas para actuar sosteniblemente: 57% “hacer lo correcto éticamente”, 49% “asegurar los beneficios a largo plazo”, 47% “cumplir con las leyes”, 23% cultivar una imagen responsable, 23% innovar el negocio, 7% presiones

•  Prioridades en Responsabilidad: 50% eficiencia energética, 38% empleados sanos y contentos, 33% transparencia, 28% ofrecer productos sostenibles/responsables, 26% relación sociedad

¿Qué impacto en la competitividad tiene la Responsabilidad empresarial (II)?

Ecosistema Externo

•  66% de los consumidores prefieren comprar a empresas comprometidas, 46% incluso pagarían más, especialmente entre 18-39 años (51%) (Nielsen Research, “The Global, Socially conscious Consumer” 2012, 28.000 respuestas de 56 países)

•  Causas con las que las empresas deberían implicarse: 66% medio ambiente, 56% acceso a la educación, 53% erradicar pobreza, 52% desastres naturales, 50% soporte a pequeños negocios y emprendimiento, 48% acceso a agua potable, 45% igualdad de género, 45% protección bienestar animal

•  “La característica que más asocian con “valor” los consumidores es, de largo, lo “medioambientalmente sostenible”” (Grocery Manufacturers Association & Deloitte 09)

•  A igualdad de precio/calidad, compromiso social es lo más importante para el 53% de compradores (+26%), y es la razón para recomendar y cambiar de marca para el 73% (+34%) (Edelman “Goodpurpose 2012” 8.000 respuestas 16 países)

Ecosistema Externo

Ecosistema Externo

Ecosistema Externo

MAPA DE EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES:

SIN ANIMO DE LUCRO CON ANIMO DE LUCRO

FIN

SO

CIA

L N

O E

S U

N O

BJE

TIVO

FI

N S

OC

IAL

ES E

L U

NIC

O O

BJE

TIVO

ONGS

EMP. SOCIAL CON

ANIMO DE LUCRO

EMPRENDEDORES SOCIALES

EMP. SOCIAL HIBRIDA

EMP. RESP.

RSC

EMP. NO

RESP.

INTRAEMP. SOCIAL

FIN

SO

CIA

L ES

U

N O

BJE

TIVO

GRACIAS