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Management des Organisations et des Projets
Partie I : Management de projet
Partie II : problématiques du management organisationnel et des projets
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Management des Organisations et des Projets / Partie I : Management de projet
Introduction: figures et définitions des projets
I : la question de l’expertise et de l’innovation
II: les modèles de management de projet
III: équipes projets et animation des projets
IV : pilotage et évaluation : modèles, outils et pratiques
V: le co-développement
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Management des Organisations et des Projets / Partie I : Management de projet
Préambule (1) : première définition du projet
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Management des Organisations et des Projets / Partie I : Management de projet
Préambule (2) : Jifmar, un exemple d’entreprise structurée en mode projet
Un siège à Marseille (15 personnes)
Des équipes à Mayotte, Bayonne, Port La Nouvelle, Sète, Algérie (3), Libye, New York.
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Management des Organisations et des Projets / Partie I : Management de projet
Préambule (3) : La logique de l’innovation
-Innovation et innovation ordinaire
-Innovation et routine
-Le cadre théorique de l’analyse des processus d’innovation
Norbert AlterArmand Hatchuel, Benoit Weil, Pascal Le Masson
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
La problématique de l’innovation :Transformer l’identité des objets dans un contexte marqué par trois process:
-Une crise d’identité des objets
-Une innovation de plus en plus ponctuelle et moins processuelle
-L’identité des produits peut être floue et n’est plus un point de départ stable de la conception
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
La problématique de l’innovation :Transformer l’identité des objets dans un contexte marqué par trois process
Cela est encore renforcé par :
-une généralisation de la « crise d’identité »
- Une crise non passagère comme le montre l’exemple des
accessoires de la nouvelle mobilité
-Une lutte concurrentielle à deux niveaux : sur les « dominant design » avec une réduction des marges (financières et de temps) et sur le déplacement permanent de l’identité des objets
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
La problématique de l’innovation :Transformer l’identité des objets dans un contexte marqué par trois process
Il en résulte une instabilité des business models et des formes organisationnelles pertinentes
L’innovation devient une forme de compétition et l’enjeu organisationnel se déplace de la production à la conception
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
La problématique de l’innovation :Transformer l’identité des objets dans un contexte marqué par trois process
Dans ce contexte les nouveaux F.C.S sont :
-La capacité à concevoir en situation d’incertitude
-Maîtriser la montée des ressources consacrées à l’innovation
L’enjeu est d’inventer de nouveau modèle d’action collective permettant de faire face à ces deux impératifs
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
Une théorie du modèle d’action collective
Les quatre dimensions du modèle d’action :
-un substrat technique : un ensemble de techniques de modélisation
des objets
- une philosophie gestionnaire : un système de concepts désignant les
objets et les objectifs formant les cibles de la rationalisation
-Une vision des relations organisationnelles : rôles et scènes
collectives
-Une modélisation des raisonnements
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
Les deux modèles classiques (et dépassés) de l’innovation
Le laissez-faire
-l’organisation distingue les gestionnaires et les entrepreneurs/innovateurs
-Les premiers mettent les second en condition sans entraver leur activité
-Pas de substrat technique, laisser faire les entrepreneurs, les communautés de pratiques, la créativité, etc.
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
Les deux modèles classiques (et dépassés) de l’innovation
La boite noire
-L’innovation est une « heureuse surprise » et on se focalise sur les moyens
-On agit sur le processus d’innovation sans décrire le processus lui-même
-L’accent est mis sur la mise en œuvre de la R&D
-C’est le modèle de la recherche publique
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Préambule (3) : La logique de l’innovation
Le modèle alternatif de la gestion de projets
-Approche situationniste et niveau méta
-Stabilité des processus d’invention des processus d’action
-Instabilité des rôles des acteurs
-Logique d’appropriation des lieux et des objets
-Cognition partagée/distribuée
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
I.2: les objets du management de projet
I.3 : les types de projets
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Obligation de résultat
Acteurs
Moyens
Méthodes
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Une activité spécifique, singulière et non répétitive
- Un contenu, une organisation et un planning non reproductibles à l’identique
- Donc attention à la mode du « mode projets »
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Une activité soumise à l’incertitude
- il s’agit, au travers du projet, de structurer l’activité future
- de transformer l’incertitude en risque
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Une activité temporaire / Les projets sont irréversibles:
anticipation maximale et une résolution des problèmes en amont
recours à des outils de gestion des temps, d’ordonancement et de planification
problématique non temporaire de l’apprentissage
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Une activité soumise à des variables exogènes
-très sensible aux influences des évènements et des acteurs externes
-Très liées à l’équipe pilote
-L’inverse d’une démarche industrielle (qui cherche la stabilité des process)
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Le projet est donc marquée par l’irréversibilité, la liberté et l’incertitude
Degré de libertéDegré de connaissance
temps
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Pour l’Afitep et l’Afnor (norme X50-105):
« une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement une réalité à venir et qui est définie et mise en œuvre pour apporter une réponse au besoin d’un utilisateur »
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Distinction projet / opération
Caractéristiques Opérations Projet
Courante SingulièreNature
Répétitive UniqueFréquence
Réversibles IrréversiblesDécisions associées
Rares et endogènes Nombreuses
endogènes et exogènesVariables influentes
Prévisibles et mesurables Imprévisibles et
constatés à posterioriEffets
Faible Elevée (i.e. phases initiales)Marge de liberté
Continuum
Source : Johanna Habib / IEMN
I.1: définition du projet
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Distinction Programme / Projets
Source : Johanna Habib / IEMN
Programme : « ensemble de projets »
Projet A
Projet B
Projet D
Projet C
I.1: définition du projet
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Objectif autonome
Durée limitée
Unique
Travail collectif
Des instances de pilotage
Des méthodes adaptées
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.1: définition du projet
Management de projet
Direction de
projet
Gestion de
projet
DECISIONAIDE A LA
DECISION
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Les quatre contraintes des projets:
- les spécifications techniques (fonctionnelles, techniques, de qualité)
- Le temps
- Le budget
- Organisation
Le management de projet
I: figures et définitions des projets
Les risques liés à ces contraintes - Dérive- Group Think ( vu en 1ère année)
- Le piège abscond et la dépense gâchée ( vu en 1ère année)
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Concurrence internationale
Pays en développement
Consumérisme / Médias
Ecologie
Ethique/ morale
Dérèglementation
&
Règlementation
NTIC
Réduction du cycle de
vie des produits
Economique
Socioculturel
TechnologiquePolitique
COUT
DELAIS
QUALITE
Illustration à partir des cas Delta et Palais de Tokyo
Palais de Tokyo: - Ministère et logique politique- Monde de la culture - Place du Palais de Tokyo dans
le monde de la culture- Normes architecturales
Delta- Technologie- Logique concurrentielle (Porter)- Relations fournisseurs- Relations des fournisseurs entre
eux
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Les acteurs des projets:
-Ceux qui prescrivent : client, maître d’ouvrage, commanditaire, etc.
-Ceux qui pilotent : chef de projet, maître d’œuvre, coordinateur, etc.
-Ceux qui réalisent : l’équipe projet (acteurs métiers et acteurs projets)
-Ceux qui entourent le projet
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Les acteurs des projets:
Direction projet
R&D Etudes Production Marketing
Projet 1
Projet 2
Projet 3
Chef de projet
Equipe métiers
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Les acteurs des projets:
Structure projet fonctionnelle - matricielle
Coordinateur de projetLiaison non hiérarchique
Direction métier
Acteurs métiers sur le
projet
Chef de projet
métier
Structure projet matricielle
Coordinateur de projet
Direction métier
Acteurs métiers sur le
projet
Chef de projet métier
intervenants extérieurs
Structure équipe projet
Coordinateur de projet
Direction métier
Acteurs métiers sur le
projet
Chef de projet métier
intervenants extérieurs
Illustration à partir des cas Delta et Palais de Tokyo
Palais de Tokyo :- Légitimité des chefs et conflits entre eux- Modalités d’implication des personnels et leur vision du
projet - Soutien du ministère
Delta : - Rôle du service achat- Rôle des commerciaux- Rôle du service informatique- Deux cadres qui dirigent des services
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Conception TerminaisonRéalisation
Etudes
préliminaires
Idée initiale
Décision de lancement
Rapport de faisabilité Dossier de conception P.V de réception
Décision de réalisationTransfert MOA
Les phases des projets (1):
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.2: les objets du management de projet
Les phases des projets (2):
-Amont : du brassage d’idées à l’idée du projet puis à la faisabilité
-Gel: phases, détermination des responsabilités, affectation des
ressources, structures d’échanges, conception technique, etc.
-Réalisation : pilotage de la qualité, des coûts et des délais,
management d’équipe, gestion des risque, etc.
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projets
Grands projets industriels
Petits projets
Projets de R&D
Projets de produits nouveaux
Projets informatiques / SI
Projets d’organisation
Projets logistiques
Projets sociaux
Projets artistiques
Projets sportifs
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projets
Sommet
stratégique
Centre
opérationnel
Projet
Projet
stratégiqueProjet
technique
Projet
d’usagers
Projet
bicéphale
Source : Johanna Habib / IEMN
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projets
Taille
Enjeu
Complexité
Innovation
Autonomie de l’équipe
Intégration du projet dans l’organisation
Faib
le
Importa
nte
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projets
Typologies des projets selon leur objet
Les projets de production unitaire ou les projets d’ingénierie
Les projets de conception de produits nouveaux
Le réalisation d’opérations ponctuelles
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projet
Typologies des projets selon leur conditions budgétaires
Les projets à coûts contrôlés
Le client est connu, les spécifications techniques, le budget et le délai sont négociés, la marge dépend du respect des contraintes
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projet
Typologies des projets selon leur conditions budgétaires
Les projets à coûts contrôlés
Deux types de contrat:
-le marché à prix forfaitaire: obligation de résultat et prix non révisable
-Le marché en régie : obligation de moyens, le client exerce un contrôle sur la réalité de l’avancement et des dépenses
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Le management de projet
I: figures et définitions des projets
I.3: les types de projet
Typologies des projets selon leurs conditions budgétaires
Les projets à rentabilité contrôlée
Développement de nouveaux produits pour un marché concurrentiel
Deux types de pilotage:
-en dérive, le projet doit aboutir mais où et quand?
-En stop or go