Management des systèmes dinformations Audit du SI de gestion des familles Filière Informatique et Réseaux - 3 ème année - Février 2003 Mairie de Mantes

Management des systèmes d’informationsManagement des systèmes d’informations

Audit du SI de gestion des familles

Filière Informatique et Réseaux - 3ème année - Février 2003

Mairie de Mantes La JolieINGÉNIEURS 2000

IR 2000 22003

Description du contexteDescription du contexte Mantes la Jolie et service SI Les prestations aux familles

Le SI étudiéLe SI étudié Démarche Description fonctionnelle Description technique

AnalyseAnalyse Historique du logiciel Améliorations

PlanPlanPlanPlan

IR 2000 32003




PlanPlanII

IR 2000 42003

La communeLa communeI - AI - A

Sous-préfecture des Yvelines

3ème ville du département

44 000 habitants

Collégiale du XIIème

400 enseignes commerciales

Filière mécatronique d’IG2K

IR 2000 52003

La mairieLa mairie

Les chiffres du budgetLes chiffres du budget

Budget totalBudget total 72 280 000 €72 280 000 €

InvestissementInvestissement 22 930 000 €22 930 000 €

FonctionnementFonctionnement 49 350 000 €49 350 000 €

Investissements importants (1/3 budget) dynamisme : 1100 agents et 162 bâtiments 3 mairies dans 3 quartiers

Investissements importants (1/3 budget) dynamisme : 1100 agents et 162 bâtiments 3 mairies dans 3 quartiers

I - AI - A

IR 2000 62003

Le Service Systèmes d’InformationLe Service Systèmes d’Information

SAINTIER StéphanieA ssis tante

L A Z A R O P a sca le

R E V IL L E A rna ud

REILHAN EricR esp onsab le

TELEPHONIE

T H O B O IS F ra n c is

S E R R A N O D an iè le

L E B R E TO N M on ique

BERNARD BrunoR esp onsab le

ACHATS /REPROGRAPHIE

L E B R IQ U E R F réd é r ic

H A N N E E lia ne

S T A N K O V IC D e jan

D A C O S T A D am ien

CLAES FranckR esp onsab le

M ATERIELS &RESEAU

M A N S IR E M a nuel

M A C H A D O A dr ien

MERIE Fabrice

MOFADDEL Noureddine

JOUINEAU Jérémy

FORTE Carole

MORENO Edgard

PROJETSAPPLICATIFS

O U D IN B en o ît

FORTE CaroleR esp onsab le

SIG

BONNET Romain

FORM ATION

BREL Maud

GRAPHISME

REM OND JosselyneR e sp on sab le S ys tèm es d 'In fo

Organigramme du service SI de la mairie de Mantes la Jolie

I - AI - A

IR 2000 72003

Une population plutôt jeune Une population plutôt jeune

43,70%

43,82%

12,40%

De 0 à 25 ans

De 26 à 59 ans

> 60 ans

Répartition selon l’age des habitants de Mantes la Jolie

I - BI - B

IR 2000 82003

7500 enfants scolarisés7500 enfants scolarisésEffectif TOTAL

0

200

400

600

800

Tout Petit PS MS GS CP CE1 CE2 CM1 CM2

Effectifs scolaires par section en 2003

I - BI - B

IR 2000 92003

Des prestations aux famillesDes prestations aux famillesI - BI - B

Activités périscolaires (800 insc. / an) Activités culturelles Accueils maternels Etudes surveillées

Centres de loisirs (500 insc. / an)

Colonies de vacances (500 insc. / an)

IR 2000 102003




PlanPlanII - AII - A

IR 2000 112003

DémarchesDémarches

Prise de contact : Validation par DSI Demande autorisation DR (audit SI)

Interviews : Utilisateurs + Clients DSI + administrateur

II - AII - A

IR 2000 122003

DémarchesDémarches

Interview Utilisateurs : Profil Formation Utilisation Performances Suivi Satisfaction

Interview Clients : Utilisation Satisfaction Suggestions

Interview Administrateur : Utilisateurs Logiciel Trafic Support Sauvegarde Hardware BDD Sécurité

Interview DSI : Changement Utilisateurs

II - AII - A

IR 2000 132003




PlanPlanII - BII - B

IR 2000 142003

Description fonctionnelleDescription fonctionnelleII - BII - B

Répartition géographique Hôtel de ville

• Accueil

• Régie

• Service scolaire

• SSI

MQ Val Fourré

• Accueil

• Régie

MQ Gassicourt

• Accueil

• Régie

Chopin

• Offre éducative et de loisirs

• Vaccinations

Hôtel de ville

• Accueil

• Régie

• Service scolaire

• SSI

MQ Val Fourré

• Accueil

• Régie

MQ Gassicourt

• Accueil

• Régie

Chopin

• Offre éducative et de loisirs

• Vaccinations

HDVHDV

MQ GassicourtMQ Gassicourt

MQ VFMQ VF

ChopinChopin

IR 2000 152003

Description fonctionnelleDescription fonctionnelle

2 catégories de services :

Services scolaires Inscriptions scolaires

Services périscolaires Activités (Étude surveillée, etc.) Centres de loisirs Colonies de vacances

II - BII - B

IR 2000 162003


Service scolaire (1)

Logiciel Technocarte: Saisie famille Saisie enfant Inscription scolaire

Logiciel Babicarte: Saisie famille Saisie enfant Inscription crèche

II - BII - B

Base de donnée communeBase de donnée commune

IR 2000 172003



Démarche inscription scolaire: Retirer un dossier Rapporter le dossier rempli Saisie logicielle :

– si l’enfant est déjà saisi dans Babicarte: pas besoin de le ressaisir

– si la famille n’existe pas– saisie de la famille dans Technocarte– saisie de l’enfant dans Technocarte

II - BII - B

IR 2000 182003



Choix de l’école selon emplacement géographique ou dérogation

Trois dossiers d’inscriptions (papier) sont transmis: au service scolaire (archive) aux parents (pour RDV avec le directeur de l’école) à Chopin (pour les renseignements vaccinations : logiciel

Tegelog)

II - BII - B

IR 2000 192003


Logiciel ILE de Technocarte

II - BII - B

IR 2000 202003


Technocarte : 1 ville sur 2 équipées

Logiciel de gestion des collectivités locales : ILE

Scolariciel

Logiciel de gestion des collectivités locales : ILE

Scolariciel

Loisiciel Loisiciel

Séjour Séjour

Polyfac Polyfac

Babicarte Babicarte

II - BII - B

IR 2000 212003


Services périscolaires (1)

Activités Étude surveillée, Accueil maternel Sport, danse Art plastique, club musique

Centres de loisirs Accueil le mercredi et pendant les vacances scolaires

Colonies de vacances Séjour agricole Mini-camps

II - BII - B

IR 2000 222003


Services périscolaires (2)Nécessité de la création d’une carte Famille

Fournir des justificatifs

Obligatoire pour inscrire un enfant à un service périscolaire

Le quotient familial est calculé

II - BII - B

Modalités d’inscriptions aux activités A la mairie ou par correspondance

Présentation de la carte Famille

Remplissage de fiche mensuelle (choix des jours d’activités)

Paiement effectué le jour de l’inscription (possible en plusieurs fois)

L’accueil s’occupe de la réservation et la régie des paiements

Modalités d’inscriptions aux activités A la mairie ou par correspondance

Présentation de la carte Famille

Remplissage de fiche mensuelle (choix des jours d’activités)

Paiement effectué le jour de l’inscription (possible en plusieurs fois)

L’accueil s’occupe de la réservation et la régie des paiements

IR 2000 232003


Saisie des informations par l’accueil

II - BII - B

IR 2000 242003


Services périscolaires (4) Gestion des paiements : Logiciel Polyfac

L’accueil fournie une fiche : "Fiche à remettre à la régie en attente de paiement pour validation"

II - BII - B

Recherche de la fiche Recherche de la fiche On précise le mode de paiement et la somme versée On précise le mode de paiement et la somme versée Édition et impression de la facture Édition et impression de la facture

IR 2000 252003


Services périscolaires (5) Envoie des paiements à la trésorerie

II - BII - B

Ajout dans la base de données Ajout dans la base de données

IR 2000 262003




PlanPlanII - CII - C

IR 2000 272003

L’architecture réseauL’architecture réseau

Mairie ValFourré

MairieGassicourt

Hôtel de ville

Agora

CentreTechniqueMunicipal

TrucCommissariat

Concentrateur

optique

Bibliothèque

LANHDV

LL

RNIS

RNIS

RNIS

Optique

Optique

Ethernet

RNIS

Internet

Firewall

InformatiqueHDV

Bibliothèque

Bibliothèque

BibliothèqueRNISautreautre

autreautre

II - CII - C

IR 2000 282003

L’informatique de l’HDVL’informatique de l’HDV

2ème

RDJ

RDC

1er

BDD

Serveurapplicatif

Switchétageshauts

Switchétagebas

Switchlocal

technique

Firewall

Internet

Serveurapplicatif

ServeurWEB etSMTP

Concentrateuroptique

RAS

vers Optique

vers RNIS

II - CII - C

IR 2000 292003

Interconnexion et débitsInterconnexion et débits

SitesSites Débit maxDébit max MoyenMoyen

HDV MQVLHDV MQVL 100 Mb/s100 Mb/s 100 Mb/s100 Mb/s

HDV MQGHDV MQG 100 Mb/s100 Mb/s 100 Mb/s100 Mb/s

HDV CHOPINHDV CHOPIN 128 Kb/s128 Kb/s 128 Kb/s128 Kb/s

HDV SPORTHDV SPORT 10 Mb/s10 Mb/s 10 Mb/s10 Mb/s

II - CII - C

IR 2000 302003

L’informatique clienteL’informatique cliente

Tous: Fujitsu/Siemens, 2.4GHz, 128Mo RAM

Administration VNC Client Windows 2000

Saisie Windows 98 VNC

Consultation Windows 98 VNC

II - CII - C

IR 2000 312003

L’informatique serveurL’informatique serveur

Serveur principal Héberger l’application Technocarte Héberge la base de données Configuration matérielle:

Bi-processeur 1.2GHz 512Mo RAM Réseau ethernet 100Mbits/s Windows NT4 server SP6 Serveur central: si panne, l’application ne

fonctionne plus

15 autres serveurs Sous NT serveur(progiciel, impression) Sous UNIX (comptabilité)

II - CII - C

IR 2000 322003

La base de donnéesLa base de données

Oracle 8i Base de données relationnelle Volume de données 79Mo

Insertion faites par le logiciel Technocarte

Consultation faites par le logiciel Technocarte

Interfaces de consultation réalisées par l’administrateur avec Access

Le serveur héberge aussi l’application

II - CII - C

IR 2000 332003

Les sauvegardesLes sauvegardes

Sauvegardes automatiques Script exécuté chaque nuit ( at ) Sauvegarde complète ( dump ) Sauvegarde sur 7 jours 1 sauvegarde mensuelle Sauvegardes sur robot DAT

CD-ROM de restauration dans armoire anti-feu

II - CII - C

IR 2000 342003

TechnocarteTechnocarteII - CII - C

Logiciel de gestion des familles Gère les inscriptions

à l’école aux centres de loisirs aux activités périscolaires

Modèle client serveur Le logiciel client

– Insertion– Consultation– Modifications

La base de données serveur– Assure l’intégrité des données– Stocke les données des administrés

IR 2000 352003




PlanPlanIIIIII

IR 2000 362003

HistoriqueHistorique

Projet d’évolution :

- But : évaluer le progiciel Technocarte

- Méthodologie : Création d’un groupe projet Bilan des pratiques actuelles Bilan des pratiques

extérieures Besoins et organisation

améliorationamélioration

abandonabandon

III - A

III - A

IR 2000 372003

HistoriqueHistorique

Synthèse et positionnement :

- Formation des utilisateurs :

Reformer à l’utilisation du logiciel Sensibiliser les agents Recueillir les besoins spécifiques

- Suivi du progiciel : Contrôles simples cohérences des données Sécurité accès limités + authentification

III - A

III - A

IR 2000 382003

AméliorationsAméliorations

Réduire les documents papiers : - Fiche famille- Fiche scolaire- Fiche d’inscription aux CL

Faciliter l’accès aux services :- Modes de paiement (prélèvement, internet)- Moderniser l’accès (inscriptions, formalités ... en ligne)

Renforcer la sécurité :- Authentification- Postes accessibles au public

III - B

III - B

IR 2000 392003

ConclusionConclusion

Découverte de la face cachée - d’un point de vue fonctionnel- d’un point de vue technique

Appris à analyser un SI dans sa globalité

Propositions d’améliorations à suivre…

FinFin

IR 2000 402003

FINFIN

Merci d’avoir suivi avec attention cette présentation.

Nous vous invitons maintenant à nous poser toutes vos questions…

FinFin

Documents

Management des systèmes dinformations Audit du SI de gestion des familles Filière Informatique et Réseaux - 3 ème année - Février 2003 Mairie de Mantes