management siglo xxi

7/30/2019 management siglo xxi

1/98


2/98

EL MANAGEMENT DEL SIGLO XXIREFLEXIONES SOBRE EL PENSAMIENTO

DE JAVIER FERNNDEZ AGUADO

ROLANDO ARMUELLES, EDwARD ARROyO, JOS ANTONIO CARAZO,NURIA ChINChILLA, EUGENIO DE ANDRS, JOS MARA DEZ,

BLANCA FERNNDEZ-GALIANO, LUIS hUETE, ROGELIO LEAL, PATRICIO MORCILLO,FERNANDO MOROy, EDUARDO NOBOA, PABLO JAVIER OLAIZ, JOAqUN OSET,

MAR PANIZO, EDUARDO PUNSET, JOS LUIS REqUERO,MARA TERESA SENZ BLANCO, ENRIqUE SUEIRO, MARCOS URARTE

COORDINADO POR

ChRISTOPhER R. SMITh

Primero las ideas. Despus las palabras.

brandSmith


3/98

E M S XX.Rx J F A.C C R. S.

P : , 2012.

C R. S, R A, Ew A, J AC, N C, E A, J M D, BF-G, L H, R L, P M, FM, E N, P J O, J O, M P, EP, J L R, M S B, E S, MU.

R . E , ,

, .

E : BSwww..

F J F A, J C C, D N

D.L.: M-34048-2012SBN: 978-84-616-1028-0


4/98


5/98


6/98

CONTENIDO

Introduccin de Christopher R. Smith ............................................................................................. 7

1. Rolando Armuelles (Panam): El management espaol isto desde Centroamrica ................. 11

2. Edward Arroyo (EE.UU.): El management espaol isto desde EE.UU ..........................................17

3. Jos Antonio Carao: I Symposium internacional sobreel pensamiento de Jaier Fernnde Aguado ...............................................................................23

4. Nuria Chinchilla: Dirigir y motiar equipos. Claes para un buen gobierno ............................... 25

5. Eugenio de Andrs y J. M De: La depresin organiacional, el mal de nuestro tiempo ......... 27

6. Blanca Fernnde-Galiano: Formacin en tiempos de crisis ...................................................... 33

7. Luis Huete: Fundamentos de la organiacin de empresa .......................................................... 378. Rogelio Leal (Mxico): Feelings Management: noedades europeas

para una gestin ms humana ...................................................................................................... 47

9. Patricio Morcillo: Sobre el hombre y la empresa ......................................................................... 5310. Fernando Moroy: Aprender de los Templarios .............................................................................. 55

11. Eduardo Noboa (Ecuador): Del por qu no te callas? al por qu no sigues hablando? .......... 57

12. Pablo Jaier Olai (Argentina): El management espaol isto desde Argentina ......................... 61

13. Joaqun Oset: el cambio organiatio y los sentimientos colectios: cmo gestionarlos .......... 6514. Mar Panio: Talento en estado puro ............................................................................................... 69

15. Eduardo Punset: Patologas en las organiaciones ...................................................................... 71

16. Jos Luis Requero: La elicidad posible........................................................................................73

17. Mara Teresa Sen Blanco: La confana se respira ................................................................... 7718. Enrique Sueiro: En qu se parecen un emperador romano y un CEO espaol ........................... 79

19. Marcos Urarte: Las claes para ser un buen speaker .................................................................83

Una bree semblana: Jaier Fernnde Aguado ......................................................................... 87Bibliograa disponible de Jaier Fernnde Aguado ...................................................................91

Una bree semblana: Christopher R. Smith ................................................................................ 93


7/98


8/98

E x. E . P , x . Q , .

S , , -

. L J F A , . .

C F A 2003 , - , . A MV - .

S ,

, .S , x .

A B-B M-, , - , x .

E x - ,

, , . Y

INTRODUCCIN


9/98

EL MANAGEMENT DEL SIGLO XXI8

, -, , , .

E MV , J A, - - BS MV E A O, : B Tk.

H x , - , , ,

. B - F A.

E P , K, .

D ESE, N C L H, , J F A. P , -

C : .

P , L H . E , J F- A x ( , ) (, , ).

U

, - . M , , . E Ew A (EE.UU.), R L (Mx), P J O (A), R A(P) E N (E).

D , -

J F A . A, M U


10/98

REFLEXIONES SOBRE EL PENSAMIENTO DE JAvIER FERNNDEz AGUADO 9

E; M P , - ; J L R

.

M B F-G - .

O, P M x N L- : L A C J F A. E x , ,

.

E E S, x J F A , : .

C . A, ,

.

C SD G BSM S Mk S


11/98


12/98

ntroduccin

E . L . F , E- A L , , - x.

E , , . Q ... N ! Q , .

M .

G D, - , . E , . E , : C.

Cuatro obras de referencia

U U C : G -

1. EL MANAGEMENT ESPAOL VISTO

DESDE CENTROAMRICARolando ArmuellesAlcenit (Panam)


13/98


M (A, 2002). E - -

. E 91 , , 16 .

P , : M : x. F, Cxk ( ), -: U (...) . C [ J F A], , -

. N , , .

D D , D O. A, D V ( E - D G [ ]), ; D H ( - F A), , .

N D O, R, , P: L .

C F : H - . Q E , , , .

E 2006 : F O E. B H M (N). E J F A-, . E - , L H, x k, ESEB S (E N ), .


14/98


P , 2006, Nwk, FA, U A N, , ,

. S W W M E. E x , x, -.

Un club muy especial

M : x

M S (www..), . D , . M , - .

E M S - , -

, , , , . .

El foro de referencia

C , Nwk x (J A, J M C, N C,

A J, S G, C C, L H, P J, M-

U J F A) - M B F , M, B, B V.

C M S . , , : x -, .


15/98


Los pioneros

E W W M E, M R-

. S - J F A.

F A : F - D- E, E XX XX,

J.A. A 1997.

EU, G B, , R C, S B,

M. P - x, .

P , , E- A, , , ( , ), .

S -

. E . N , 2010 S, E

A.

A , , M V Sk- G B G 2006, L ( J A); E U: B

C Sk Aw 2007. : www..

ambin en primera lnea

M N C A C E E- (1994) D U B (1981).E M E D E ESE (1984).

E 1984, ESE - D D P O(1996-2000), P H C M S (M)


16/98


(1994-), C A D C- E F M D (EFMD) (1985-1986), C C H ESE x (1985-

1986), C C H-ESE ( 1985).

P . E : APDO(A P D O), APA (A P A ), EWMD (E Nwk W M D), SR (T S T- R), AED (A E D) AEDPE (A- E D P).

J A . E D PDD (P-

D D) ESE. E - MV (www..), -, .

A U A N , U C, x, U M (Mx), U (P R) UL (P).

H : EO (E O ),NAP ( N A P), T C,C E G, U E M, E E E, .

E - . H , E , ,

.

Conclusiones

O , M V, J M C M U - - E -

.


17/98


M . M -

. U : .

V C - .


18/98

E U , , . S , , - .

E -,

. E x , EE.UU., , x . N , , - .

E , E -

B S,BBVA, M- :, , . .

E 2001 x, E M : x (A).C Cx, F-, A-. : G M (A), x

, U C M JL G R.


DESDE ESTADOS UNIDOSEdward M. ArroyoArroyo & Associates. Leadership, Strategy and Execution Consultant (EE.UU.)


19/98


P W W M E ( ), F A, .

P : F (LD), J A (U E D) E - ( LD), A P. M W w Sk S, B F-G.

L , .

M . A - XX, , - -, . U J M F P E (1981), .

O - E : C. M

R (O . . L , 1929); J. M C(O , 1942); M. B (L , 1945); P. G V (P , 1948); R. C(P , 1955); R.M. AG (E , 1963); M. S G (N- , 1969); G. B M (E , 1972).

F - . B M (N, 2006),

J F A. D , - E, .

E O P B (1914) J P - O. E 1928 C N O C- (CNOC) 1956 A P D (APD), , ,

. U , 1955, , E-


20/98


O -EO. E 1958 ESE ( O D) ESADE ( C J). S

x E E .

L E , . E

J A P L.

E - M S, x

.

M , . C , , .

E - . E , , , - , , . E

, , x , . .

S . S EE.UU. . C , .

U . P , x /, . L . E - . S CV -, M, . . E ! N , , . E ,

A, . G D,


21/98


, .

L , , , , , , . .

A . E , .

S , . Y ,

, x, x.

E , J A, N C , , J FA .

J A L . D F PDD ESE, S D MV, -

. E 2006 , J F A, M F , L (L, M, 2006).

C , , E A. E C C- H F E (E N N). H : U A N,

C E G, ADE (U A M), E O , U C M, U R J C, T C, N A P (NAP), E F (EF), U (P R), U L P, U- M (Mx), U M (Mx), M (Mx), U A (Mx), .

E x ,

. -


22/98


. C x , , R H.

O . H - .

H :L (A, 2001), M : x(A, 2002), L (A, 2003), W M. L (GEC, B, 2004), E .C (A, M-

, 2006), F (L, M, 2007) E (LD, M, 2008). E , , V.

N C, , L D U B, M E D E D ESEB S. C ESE 1984. E - . E M S - : J P F B P, R C,

F A, J P F P M R, VP A B EPWN, VP A B W Nwk (WN), W F, CEDE(A E D), .

F : C Ex G C (2004), C C B D,C H M B F, E, C R P N E, C E S U- C (UC), C A F + F,C A R E P S D, C-

A A C S U C L (ACSUCYL), C E R Ex Ex (5 D),M P H T F W, M P- F C N E, ARHOE (A R H E), O E- Fx.


23/98


M, , J F A. E - . A ,

. C , 25 2010 M S .

A 12 E A, E U. N X Z J M, E XX. E www.. E A.

S . E G , F M ( ESE ) -.

A . E E U, , , - .

S . M . P , , , . J F A,

J A N C, . E - . A .

H EE.UU. J A J F- A. H EU . D . D , , , , .

C A .


24/98

E 25 2010 C C F M S P J F

A. P - .E , A, X C Ex C H, - E, F A 2002.

N .

J F A D G F E-E N N 30 . U M , W Kw. S MV x M S, P P Dk 2008 M P B C Sk 2007.S L , J A, E 2006. O

2008 D N ( balanced scorecard) - .

E F A : G , D H, L , W M- (G V), F M (G S- O) P O. . L - x C H,

3. A PROPSITO DEL I SIMPOSIUM

INTERNACIONAL SOBRE EL PENSAMIENTODE JAVIER FERNNDEZ AGUADOJos Antonio CaraoDirector de Capital Humano


25/98


x .

L F A. , x . E x , . M .


26/98

La dreccn de personas y organzacones es uno de los trabajos ms apasonantes.Quenes nos dedcamos a estudar y a analzar las mejores tcncas de buen goberno,nos movemos habtualmente en el retador flo de la teora y la prctca. Aceptar porbueno lo que se hace -eso que algunos autores han vendo a denomnar rutnas paral-zantes- es una tentacn sempre presente. Ah comenza el sendero del pesmsmo, delcnsmo, del yavalsmo

El otro gran pelgro con que nos enrentamos es el de la utopa: plantear como posbles

modos de hacer que resultan rrealzables en el da a da de las organzacones. Superaresta permanente paradoja resulta arduo, y, quz por eso, partcularmente desafante.

Entre los pensadores que con ms agldad saben soslayar los obstculos y realzarpropuestas creatvas y realzables, se encuentra el proesor Javer Fernndez Aguado.Calfcado en numerosas ocasones como uno de los mayores expertos espaoles enmanagement, acumula aos de dedcacn al goberno de organzacones, tanto enEspaa como en otros pases de varos contnentes, algunas de ellas promovdas por lmsmo. Paralelamente, es autor de una trentena de lbros, coordnador o coautor deotros tantos, y de ms de trescentos trabajos monogrfcos, publcados en edtorales

y revstas del ms alto nvel, tanto en Europa como en Amrca. En una de nuestrasprmeras conversacones me cones el secreto de su prolfca capacdad nvestgadora:estudar una meda de dos horas daras, caga quen caga.

En Claves para el Buen Goberno, el proesor Fernndez Aguado se ha enrentado demanera drecta a explctar conceptos antropolgcos, tcos y ontolgcos, aplcablesa la toma de decsones drectvas, tanto tctcas como estratgcas. Lo ha hecho em-pleando como caamazo ntelectual el mtodo por l defndo hace algunos aos: laDreccn por Hbtos, que consdera undamental para que los Departamentos deRecursos Humanos lleguen a convertrse en Departamentos de Desarrollo de Personas.

Son precsamente esos dos elementos los que dan lugar al ttulo del prmer captulo.

4. DIRIGIR y MOTIVAR EqUIPOS. CLAVES

PARA UN BUEN GOBIERNONuria ChinchillaProesora del IESE Business School


27/98


En el segundo, todo gra en torno al concepto que encerra la expresn:

-Qu bonta ser Barcelona cuando la acaben!

Dcho de otra manera: plantea con realsmo optmsta que no exste la stuacnperecta, que no se da una organzacn en la que todo uncone como un reloj.Empearse en gobernar lo perecto sera una ngenudad. Conocer y detallar los obs-tculos que presentan las propas lmtacones, las de los colaboradores y el entorno,permte tomar las decsones ptmas, en ese momento y crcunstancas. se es elverdadero buen goberno.

Los captulos tres a ses se detenen en el estudo proundo, pero a la vez entendble,de cmo aplcar a la dreccn de personas y organzacones cuatro hbtos operatvos

undamentales: prudenca, justca, ortaleza y moderacn. El proesor FernndezAguado no se lmta a consderacones superfcales. Muy versado en el pensamentoclsco recurdese, por ejemplo, su Management: la enseanza de los clscos o suversn de tca a Ncmaco-, emplea a ondo relevantes aportacones de pensadoresgregos, romanos y medevales, sn exclur tampoco a otros modernos y contem-porneos, y las aplca a las decsones que ha de tomar un drectvo en su labor degoberno.

Se ha repetdo que la prncpal ocupacn de alguen con mando en plaza ha de serantcparse de algn modo al uturo. Slo lo lograr explca el proesor Fernndez

Aguado- quen sea verdaderamente prudente, es decr, quen sea capaz de procul-vdere, de ver lejos. S una persona vslumbra el porvenr estar en condcones deemplear la ortaleza adecuada -n ms (sera brutaldad), n menos (ruto de la cobar-da)- cuando empua el tmn. Se esorzar entonces por dar a cadastakeholder (eldebtum) lo suyo. Para hacerlo, tendr que ser moderado en el control de sus paso-nes. No quere decr esto apocado n tmorato, pero s mesurado, transtando por esacma entre dos smas en la que a decr de Arstteles- consste la verdadera vrtud.

Los lectores de Ml Consejos para un Drectvo conocern el hontanar del que bro-tan las propuestas que el proesor Fernndez Aguado vene realzando en los ltmos

aos. Muchas las ha expresado con termnologa propa: Dreccn por Amenazas,Wll Management, Feelngs Management, la ya menconada Dreccn por Hbtos,etc.

Por vas dversas ha llegado a conclusones que tambn en el iESE consderamos ba-slares en el goberno de personas y organzacones. Quz sea ste el motvo del ujode mutua smpata que ha surgdo entre el autor de este lbro y quen frma este texto,y otros membros del departamento de Comportamento Humano. Estoy convenc-da de que segurn surgendo rutos maduros de una mutua colaboracn.


28/98

J F A, speaker, M-V, P O. E -. E , .

S ( ) - , , -

, . E - J F A, , .

, . C . O H-LA S O.

C x : -.

Algunos rasgos mdicos de la depresin

D , , - , , , . E - .

5. LA DEPRESIN ORGANIZACIONAL, EL

MAL DE NUESTRO TIEMPOEugenio de Andrs y Jos Mara DeSocio director y gerente de Tatum, respectiamente


29/98


L - , x x.

P : , , , . L , , ( ) , . O , -, : () ().

C A , : , ; - ; , ; ( x); , , ; ; ; .

Puede una organizacin padecer depresin?S F A, -. D , : O- , (, , , , .). S , .

C H

:

F , .P .

A ( ) .C , , .N .


30/98


R -

.

F , .

P .D .P ,, .

S x , , , -

.L , - . F A . A - :

x , .

A -

.C , - : -.E : - .P .F k, x -

.P , .

ratamientos para la depresin organizacional

H , , -. E

. A - ,


31/98


. A , -, .

E . L , , x , , - . S , , , .

Q x- , ( , )

( ). P - /, , , . A, x , , - , , .

A - .

E , , . E ( , , ).M , , , x. U - k: , , , .D :, , , . U , ,

. U ( ,


32/98


, ) - : N ,

.P x ( , , , , ). benchmarking, , , .

F, () ,

, - , : , (outdoor trainingteambuilding), , ( / ), x...


33/98


34/98

ntroduccin

C , - . A , - ( - P , E LD). E .

Gastos e inversiones

D , , . S , , , .

U J F A- M B F M N- W - . C ... E W, W, , . L - E.

C - x-

6. FORMACIN EN TIEMPOS DE CRISIS.

REFLEXIONES PARA ORGANIZACIONESINTELIGENTESBlanca Fernnde-GalianoDirectora general de Agenda Actia


35/98


... L x ,

.

L , - , , .

C -. L - , , .

Mimar el capital humano

S , - .U : . E . E ,

. L :

-N , . E - ...

L , - Hk. S . R -

. S - .

N , , . S , , , . L .

S : , . H


36/98


M- , - E C , HC ...

Arquitectos sociales

E , , - - x x

.E , : J A- M U. E .

J A, (M VSk 2008) Nwk, x . S ,

.A - !- , - , ... E , , , -. Q .

D ( ), , , . S

, .D , - J A , -.

M U . C - , , , .E E

G , , ,


37/98


C, A x.

rabajo y sentido comn

N C, ESE M S (www..), 2007

J A 2008: . E , , .

C C L , N C . S, , , .

N, , , , . - - - ,

x.


38/98

G J F A-, , ; , , .

L . E C A, x 70, . S

U H, , , , - .

E , , , , , F- A, . C, , ; , .

M , , , -- , , . P .

L - ,

, :

7. FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIN

DE EMPRESALuis HueteProesor del IESE Business School


39/98


. D , .

S . L , x , ; -, , ; - . E .E .

G , -, . E

. L , , , , -. E , .

C F A E (LD), . Y D- . C (A, 2002), ,

. N , , .

L O E XV G B R- . M , , S, P, A, E R - - ( M: , A, 2003).

E, F A-, - XV E x [].

A, S- , : , ,

. P x , ,


40/98


.

D R , . H , , , , . E , , x , - E, .

C H M -, R Akw, -

- . P () . E - - .

P, R Ow -, XX. D - .

S Ow (O , 1815), , (vital machines), .

E , A S (A w , 1776), - , x- .

J.A. S (T , 1912) Mx W (L , 1904-05), E, J.R. C- ( : , 1934) .B. V(T : ,1899), A, E .

E XX, E U A ; ;

, .


41/98


E A, H F , , . L

F, .

D Fk Ww one best time, O C (OC). G T M (1911). P , x x . P , .

E E, J H F (A ,1917), . .

N , P G M - . E E U - U- H. C.E. K M.P. F

OC .

G E M (T , 1933), x Hw WE C C, . G - M .

E ,

. U -k. A A.W. Sw, P.. C (T k,1920) M.. C (P k, 1917) - , , L.F. Uwk (M w, 1933) O. S(T M, 1923) k.

E 50 60, J M K (T - , , 1936) . L.H.E. M M.

F (C , 1962) -


42/98


; J.K. G (T , 1929), , .

E XX - .

F.. H (M : , 1959) , C M, R.M.C, J.G. M H.A. S - .

U P Dk T M, (1954) M O-MBO

(D O), , . P , - : .

O : H. A (C , 1965); MG U, HM (T wk, 1973); U H C A (O , 1978).

E x P R W, x (1982). A, - MK & C, . S MK, 7-S: (), (), - - (), (), - - (k), () - -- ( ).

80, , M E-

P . S . E , , P . S - , : C : (1980) C : (1985).

A , - O . A -


43/98


, just-in-time .

D XX MP S T D: - (1990), .

J -, - . U JM F P E (1981), .

N , , - :C. M R (O . . L , 1929); J.M C (O , 1942); M. B (L - , 1945); P. G V (P ,1948); R. C (P ,1955); R.M. A G (E , 1963);M. S G (N , 1969); G.B M (E , 1972).

E O P B (1914) J P O. E 1928 C N O C (CNOC) 1956 A P D (APD), E. U , 1955, , E O -EO. E 1958 ESE ESADE.

L E - . P ESE, , A V, J A. PL P N, .

E , M- S, x , , M: x (2002, A), -

x .


44/98


C F, Cx, . E -

- , E U.S , , x -, .

L , : JA L (MV), E B (UAM), J M C (A-), N C (ESE B S), S G (U B), A J (P), - F A.

Q . J F A . N , G M (A, 2004), 91 x .

D , - , : , ,

. A , ,, , E , . H : D H, FM, G , W M E, , .

D , x ( ); ( MV, -, ); ( ); , , , .

E F A . E , .

L . E J


45/98


F A E , , E, A, A. E

E .

M - . L , antrophos() loga(), , - , - J F A. S x - .

J , : , , . N AC - - .

J F A , - - .

M , , . P , , () - , x , .

A , . D M: :

, , -, . S , .

A - -

, .


46/98


R M A P, x , x : , . P

.

M J F A - , , .

E , , ,

. D - . P , . C x, , .

D - A- -, . Q -

. L , E N - F A (LD,2009)-, . P .


47/98


48/98

L . E , - - x M S.

E x F M J F A.

El modelo mecanicista

M . A - .

L - - . D x , . S , , , . S , - .

B . U .Q .

8. FEELINGS MANAGEMENT:

NOVEDADES EUROPEAS PARAUNA GESTIN MS hUMANARogelio LealIngeniero Industrial y de Sistemas por el Instituto Tecnolgico de MonterreySocio de Peronas Consulting (Mxico)


49/98


L , , . E ,

, . U , .

Organizaciones locas

C , F A - . P

, . L x .

C F A, . L - . N . . E , , , x :

1.- S S.A. S A; 2.- S , , , .

Organizaciones mentirosas

F A . A , . A . L . M, , . P , . S x, , , .

J , x . E , , . A, . H ,


50/98


, .

L . A- , - . Q , . S - . U , .

El modelo antropomrficoP , F A -: . C -x-, .

E . A , . D , -

, D H, . U D, S. G, M. (2008): E . V , D S.

E : F A , , , .

La emocionalidad en las organizaciones

L , . L G S O F M : , x .

E - - - . E .


51/98


A , . A - F A- . N ,

, , x .

Gestionar sentimientos

E , , , . S , .

E . D , - . E , , .

U - - .L : x, , , x. Q x , , , -

. S .

L - - .A , . D , , , . E . L- x, , , . U , ,

- .

A , . E x -.


52/98


Conclusiones

L , F A, ;

; x . , x . Y .

A , - . C , F A-, . R -

, -J A- x J O, L, .

E Mx, , - . S , , E U, E: E. S , , F M

.


53/98


54/98

C J F A S , . P , , . P, , J, , . J F A , A M, , ,

, , x .

S . L x , , , x .

P ,

- . S , JF A . E , , , , , : , , , -, , , . D , x x -

9. SOBRE EL hOMBRE y LA EMPRESAPatricio MorcilloDirector del Departamento de Contabilidad y Administracin de EmpresaUniersidad Autnoma de Madrid


55/98


, x .

E , , , , -. L , , , , - .

A A C, N L, L : Lhomme na pas de nature hu-

maine donne une ois pour toutes, il nest pas une crature acheve, mais une aventuredont il peut tre en partie le crateur. E . L A- C J F A. E x , , . J, P: N , .

A, J F A. E .


56/98

H , , J F A. H C . S - x , x ,

-,

F A - 1118 1307 .

L , , - . E , -. Q . S , , D x , .

S , .

N J F A. A , - . S .

G . P

10. APRENDER DE LOS TEMPLARIOSFernando MoroyDirector de Relaciones Institucionales de la Caixa D.T. Madrid


57/98


. - , . P ,

, , , .

N -. R x F A, , . E - : .

C S - J F A. C FEMA, E, . S . , .

E x .


58/98

Conferenciantes con contenido

A , , - . D , .N , , , , x .

C , , x. S , , , x x - .

N ( , , , - ). S , -

.L E (Fk) D (F A), B (J M), , . A P Dk, .

E , : , , . S

.

11. DEL POR qU NO TE CALLAS?

AL POR qU NO SIGUES hABLANDO?Eduardo NoboaPresidente de Noagestin (Ecuador)


59/98


P , , , . .

D E, , M D G, .

E , , x . M G M-, J L G R ( U C M);

W W M E, F A (U A- M) F , J A (U N E D).

M N . S , , - , .

E , G E, L

M, P C M A- P, J F A P C Q , : - - . P x .

E E . S , , , . E - . E , R E:

-P

O , , - , .


60/98


D , , .

D - :

-P

Q S x . N -, - praxis .

N !

S .N , , - , H, - , E.

M J M - J A M, F S, . Y : JF A J A. E -

x M S (www..), .

Ex best-sellers. R . S , .

C , -, x . D - - . S , ( , F A): sic vita,mors ita: . D , .


61/98


62/98

A , H, E U. E , , , - , . C , , , x . L . M E U,

.

D , , - . Y , , E, . M , . E , .

C E -

. E U C M, J L G R. L G M, B, A (2002).S 16 , - M.

E A-. E U A N F A. E W W M- E Nwk.


DESDE ARGENTINAPablo Jaier OlaiSocio de Cardoo-Olai & Asociados Abogados (Argentina)


63/98


A , -, - 16 14. L

M S.

L . N . M , .

E A, E :

J F A ( MBA) J A. N .

O x , -, A F A , x .

A . C , .

A , , F A, , - , x .

L x - - . A

, .

L , , E - . E E MBA, x E ( - x) .


64/98


H , A, E U, -

.

U - , F A, . E, , -. Q , -- - EE.UU., E.

C , fashes - bestsellers . L . Q , , - .


65/98


66/98

L x- ( , , , - ), .

P - . E

: - ( ), ( ) ( ).

H , - . E , , , NS. E , , NP. O, , ,

, N Q.

, , P , x, , - . , (, -, ,) (, , ,)

.

13. EL CAMBIO ORGANIZATIVO y LOS

SENTIMIENTOS COLECTIVOS:CMO GESTIONARLOSJoaqun OsetMD Human Resources Iberia Latam. Logica


67/98


C .D ,

. E . A - , - .D , , . L .

C , S - F M G S O. C speaker J F- A ( , ), (, ) , . R .

E F M , , , , -. C F M, , .

L - ,

. D - , .

Modelo Feelings Management para afrontar los cambiosorganizativos

L G S C -

-. P , . A ,


68/98


. S / .

E F M .

E - , , . E . E

.

E . E , . L .

A - , . S

.P , , , .

E x , . L

. A, , . S , - .

C - . E .

D . S ,


69/98


. E - - , , ,

. .

U . E - , . P , -.


70/98

, , , - - J F A .

L L x: , A U A C - ,

.M F A , . L x , , . D G A, N- A M . E L S , J A .

A J F A, D G FE, E N N - , , .

E , x: G , D H, L- , W M, F M PO.

E - .

14. TALENTO EN ESTADO PUROMar PanioDirectora de Comunicacin de Asempal


71/98


Ex Ex . Y , - P Dk 2008

EE UU.

E , , P N J. A. A 1997 E E XX XX; M L E G 2006 L B C Sk Aw 2007.

E , - A U F A

, .

C , : A . C , : L .


72/98

E H G, SA, . F, M U - E P, , -.

E 2006 J F A, G , - P .

E 2007, F A -, , . N - M U F A ( W W M E), , E P -

, D V , -. E , .

E P F A . E , : WM ( G V O); F M

(G S O); L ; D- H P .

15. PATOLOGAS EN LAS ORGANIZACIONESEduardo PunsetAbogado, economista y comunicador cientfco


73/98


E D V , , M U-, F A J F A, - .

L , x .

Q , :Q ! C ! , x , , .

K - . L , , x P D V, F- A .

D V -. E , , .

D , - , , , , , ... A , - .

E E, - .

D M U -, , : P M, : E, .

A . N best-seller.D , long-seller, , - ,

. C .


74/98

L J F A . L - , . L .

S D ; C H D; 1010 C E, R, E ,

, , , G O C E.

H x x . E L F A , , . N - .

U . V , . E, ( x ): .

E J F A x . H

, - . M

16. LA FELICIDAD POSIBLEJos Luis RequeroMagistrado


75/98


. E . A

, .

E , , , , D H, G V- (W M), G S- (F M), G , .

E L , F A - - . E, , . - .S .

S , , x : .

E , , , , . x x .

A x . S , , , - , , ;

.

L , x, x. E . N , M A, J P, , , , P M.

L x, .B , ,


76/98


. E , .

C , , -, x-, : , , . S -, , .

R . x . L , , , - V , ,

, .

Q , , , . N . E J F A . P , , , .

L x, , . C , F

A - , - ! .

E L C : , . E L , N, N,Kk, Kk, F, S, .- , . A -

, , , , .

F : , . H ; , - , . , . Q , , , L .


77/98


78/98

V E, . L - , . S, , - . O ! P

. L , , . A . P, , .

, 25 2010, F A M, R L Cx, S P J F A:C . Q

L L L . M , , , : , . Y . H , , . Y ; , , .

E S Ex , , . U x ,

17. LA CONFIANZA SE RESPIRAMara Teresa SenDirectora de Obseratorio de Recursos Humanos


79/98


. Y x , , -

.

E S J F A, : , - XX; , , ,

A , . Y , J, , .

A , , , , , .


80/98

E CEO XXL . L . E J F A, R, -, LD , R . C , , -. Q ,

, , - !

A , R - x . A 352 71 -, R, , , , .

R J C, A-

, A, E M A . C , , , .

L x . E V: D F M: . E

x. A WS, J F A : A ,

18. EN qU SE PARECEN UN EMPERADOR

ROMANO y UN CEO ESPAOL?Enrique SueiroDoctor en Comunicacin, socio director de Communicagementy miembro de TopTen Communication Spain


81/98


, , , - .

U , , - , , . C , A. E : , , , , - , x, , , .

C , :

, x, , -, , , , , x.

- R. E , M A ( C). E , : L , .

O M A . E x - . D , , .

U -. E , , . , ,

M . A , M A , , , .

rabajo, ilusin y suerte

L R . U C, 216 .C., -

A. U , S


82/98


: V P. L - , , .

L V - , , P. L , , . A V E . E .

A E, J F A x: E x , . S , ,

. Q , . P , , -.

S , , , . A , , . L

, -, . .

Diriges si comunicas

L F A communication communicagement, -

: . , R, , .

U E, , k- .

O J C, x , veni, vidi, vici. J, - . A

.


83/98


P - . N ,

.

E , communicare, . P R. P : . C , . C , .

E CEO XXE . F A R, - , -.


84/98

A M V Sk 2011, - Nwk, C H - .

C , - . N , , ,

. F . C , / , , , , .

E , x : . P , x

. N , , .

L :

D , , , P .C , .D -.

19. CLAVES PARA SER UN BUEN SPEAkERMarcos UrarteConsultor de alta direccin, conerenciante y miembro del TopTen Management Spain


85/98


, .

L -, .

E , , , J F A. , , .

P , - x . E , , , , .

E E x x , . S x, , :

E D. E .

S , .

J A. L x x . A , , .

L H. E -. S .

X O. E , - .

J . S .

L M. C .

E P. S , x -.


86/98


Ax A. C x , , x .

E FA, . S x- x , .

L , .

M ,

. U x , , , . P - , , ., .

P , x:

1) P . R x

.2) L . P : C C , , x. S , - , .

3) C . A - ,

, - x . N .

4) S . C x -. L . E , . M , , . .

5) N x . P

, , x .


87/98


6) M . P x , x , . E - .

7) M . E , x. Q .

8) C . P x ... U , , x , . C, . U .

9) N . S , , , . L - , -.

10) C . C x . - , , . L . E x-

x .C x x, : . Y - .

P , J F A. E E. E , . D . S

.


88/98

, - G MV (www..), - . P speaker, - x . E M S (www..) Sk S (www.k-.). C - C H O RR.HH.

E / - , : H, E, ESADE, ESE, P BS, P B S, H, S A, G S, M,B, Cx, BBVA, C-C, V E C , G, G-, S, Mk, B, GxWSK, G S S, Px, D P, A, D, P

Proyeccin internacionalH E , - , , A, A E-.H - B, C, C, E, E U, F,H K, F, G B, , Mx, P, P, P-, V...S / - , ,

UNA BREVE SEMBLANZA:

JAVIER FERNNDEZ AGUADO


89/98


, ; , G Mx, C E.P - C F P Mx (2004), .P T S H R M- K Sk, V A S (P R,2007).P C- N D RR.HH. V (2007).P G E

S P (2007).

Creador de seis modelos de Gestin Organizativa

F MG D HP

L

W M ( J A)

E - , -.

Autor de una treintena de libros

S 250.000 . E : F - (N), D . E (P), 1.010 (LD, 6 ), D . C - (A) R, E (LD, 2 2012).C , L (LD, 6 ); P (LD, 3), L (LD).


90/98


A E A.

A , , , -,

A N, A (LD,2009, 2 ).

Reconocimientos nacionales e internacionales

E D N ( - BSC-C M )

(Mx, 2008).E J Ax (- C L EE.UU.) (V, 2009).P P Dk M (EE.UU.,2008).P B C Sk (PR2000-EE.UU., 2007).P M V Sk 2006 7.000 60 Nwk.P MF-M F (G B, 2006) G E, L ( J A).P J.A. A (1997) E E- E

XX XX.

Acadmico

D C E E.D F.C D G F E. E N N.P Ex EE.UU., H-, A E.


91/98


Sobre su pensamiento

E 2010 FEMA (M) S -

J F A. A 600 12 E A. P , : www...L Ex Ex - 2006 : G () F M (). -

.L U A H G GESFOR 2008 : FM. A .E A.

Su biografa figura en obras como

G C H M (A), J L G R (U C M). E 91 x .

W W M E , F A (), 14 -.F , J A ( LD), 13 E.E , A P ( LD), .

www..www..@.


92/98

F . B M, N.D , P, 2 .D . C , A, 2.M , W Kw.: ,

MV.E , MV.F , BM.L , MV.L , MV.L V , AECA.P . E G , C.1010 C , LD, 6 .R, E , LD, 2 .E , LD, 1 E.E, E , LD ( ).

En colaboracin con otros autores

L , LD, 5 ( J A).P , LD, 2 ( M U F A).L , LD ( L M).

OBRAS DISPONIBLES DE

JAVIER FERNNDEZ AGUADO


93/98


Versin, introduccin y notas:

N , A, LD.

Sobre Javier Fernndez Aguado

S JFA , O RR.HH.E , D S (S D MG).

W w M , Nwk (F

A).E , LD (A P).F , LD (J A).

M -. , , L D (D L 2, 28006 M, E, : +34 915781666, : @-.).

E w F A.E www.., , , F, J M A, R A,M V R A.


94/98

C R. S x E . C x , . S .

E 2008 , BS, - .

A O, Ek,R, D, LKS, HV, MCC G G S, . A M Ek.

A S A, M, G E, Ex, G K

A . F SO9000 E . S S D C E A x A S, G M-S M PwC-.

UNA BREVE SEMBLANZA:

ChRISTOPhER R. SMITh


95/98


Brand-based Business Consultancy

BS -

: B-B B C- .

Brand hining

U B-B B C -

B Tk C, A O - J F A, S D MV.

B Tk , , .

A , x , leit moti ,

. S x .

Publicaciones

D , , x , C

M F C N, B Ex.

C- B P, k - (MGw H, 2006)C D E (L D, 2007).

A D, , (C, 2009) C-

B Ex Ex.


96/98


C S J F A. L , -: www..

S -k B Ex, . www.x.

L w S (www..) - , - .

Acadmico

L C U C M.D G D EO.E D P E D.

Docencia

P B H D E E N EAE (MBA, MBA M D- Mk)C F P M P N B S M. M C- C E H

N H, U A H P M.D C P U- C M (UCM).

www..@.@_


97/98


98/98

Documents

management siglo xxi