Upload
dinhdieu
View
248
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC
Proiect 4 – Politica de calitate a companiei
2
• Politica de calitate a companiei. Generalităţi
CUPRINS
Proiect 4
• Realizarea politicii de calitate pentru o companie - exemplu
• Prezentarea conţinutului politicii de calitate
3
• Prezentarea și discutarea politicii de calitate pentru o companie Scop
• 2 ore Durata
• Identificarea de către studenți a părţilor componente şi a informaţiilor necesare realizării politicii de calitate
Obiectiv
Proiect 4
4
Proiect 4
Politica de calitate
• scop • valori • principii • responsabilități • obiective • monitorizare • aprobare
Etapa 3 – Proiect 4
5
Proiect 4
Politica de calitate - Generalităţi
Un aspect important în desemnarea politicilor de calitate ale unei organizaţii îl constituie cuantificarea în mod direct a obiectivelor propuse.
Această concretizare efectivă a obiectivelor, prezintă un puternic impact asupra calităţii produsului, eficacităţii operaţionale şi performanţelor financiare.
reprezintă intenţiile şi direcţiile generale ale organizaţiei în ceea ce
priveşte calitatea, exprimate de conducerea acesteia.
asigură un cadru pentru stabilirea şi analizarea obiectivelor
6
Proiect 4
Politica de calitate - Generalităţi
Definirea, aprobarea şi difuzarea politicii în domeniul calităţii
Responsabil din partea agentului economic pentru îndeplinirea acestei activităţi este managerul calităţii.
Politica companiei se formulează în baza prevederilor standardului ISO 9001, astfel îmbunătăţirea continuă a calităţii este unul dintre scopurile principale ale agentului economic.
Politica de calitate impune acordarea unei atenţii deosebite calităţii producţiei în vederea majorării nivelului de satisfacere a cerinţelor clienţilor, îmbunătăţirii continue a imaginii agentului economic, sporirii gradului de competitivitate şi eficienţă al acesteia.
Politica acestuia se elaborează o dată în an, la stabilirea direcţiilor pentru anul viitor ţinându-se cont de rezultatele obţinute pe parcursul anului curent.
7
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
8
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
9
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
Identificarea principiilor managementului calității care au impact asupra politicii de calitate a companiei
1. Orientarea către client 2. Conducerea (leadership) 3. Implicarea personalului 4. Abordarea bazată pe proces 5. Abordarea managementului ca sistem 6. Îmbunătăţirea continuă 7. Decizii bazate pe fapte 8. Relații bune cu furnizorii
10
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
Identificarea persoanei/departamentului responsabil cu stabilirea, modificarea, îmbunătățirea sistemului de managemnt al calității
11
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
Identificarea obiectivelor referitoare la calitate
12
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
Identificarea unor documente/înregistrări pentru monitorizarea/controlul asigurării calității
13
Proiect 4
• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare
Politica de calitate - Conţinut
CALITATE
Numele persoanei ce aprobă politica de calitate, semnătura, data realizării, data aprobării
14
Proiect 4
Bibliografie
M. Bulearcă
Managementul asigurării calităţii – suport de curs
http://www.ueb.ro/stiinteeconomice/masterat/mp/Curs_Managementul_asigurarii
_calitatii.pdf
Adresa de internet
http://www.managementul-calitatii.ro