Mantenimiento de Sistemas de CCTV del Aeropuerto Adolfo

Pliego de Prescripciones Técnicas

Noviembre 2020

Mantenimiento de Sistemas de CCTV del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

Unidad proponente: División de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Naturaleza presupuestaria: Gasto Cód.: 120000XXXXXX Forma de contratación: Procedimiento Abierto Varios Criterios Documentos de la propuesta: P.P.T., Criterios Fecha: Febrero 2020 Plazo de ejecución: 1 año con 2 posibles prórrogas anuales Importe máximo de licitación: 400.000,00 € (Impuestos y Tributos Excluidos)

P LIEGO DE P RES CRIP CIONES TÉCNICAS

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE CCTV DEL AEROP UERTO ADOLFO

SUÁREZ MADRID-BARAJ AS


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HOJA DE CONTROL DE LA DOCUMENTACIÓN

TÍTULO


CÓDIGO 1ª EDICIÓN EDICIÓN VIGENTE

120000124300 Fecha: 19/11/2020 Edición Nº 1

CLASIFICACIÓN TIPO DE DOCUMENTO ESTADO

Público Documento Técnico Borrador

Interno Presentación En Revisión

De exclusivo uso por Aena Propuesta/Informe Actualizable

Confidencial Otros: Informe Final

NOMBRE DE FICHERO MttoSistCCTV_PPT_v8

PALABRAS CLAVE

RESUMEN DEL CONTENIDO

Pliego de Prescripciones Técnicas para el Expediente titulado Mantenimiento de Sistemas de CCTV del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

FIRMA / FECHA

REALIZADO (responsable de actualización y mantenimiento del documento)

REVISADO

SUPERVISADO


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ÍNDICE

1 ANTECEDENTES ..................................................................................................... 6

1.1 Sistema de CCTV IP ....................................................................................... 7

1.2 Sistema de CCTV termográfico ...................................................................... 9

1.3 Sistema de CCTV panorámico ....................................................................... 9

1.3.1 Dispositivos de captación de video panorámico ................................ 9 1.3.2 Software de gestión de la visualización y de las grabaciones del video

......................................................................................................... 10

1.3.3 Sistema de grabación de vídeo panorámico ................................... 11

1.4 Sistema de CCTV analógico ......................................................................... 11

1.4.1 Submatrices SICA ............................................................................ 11 1.4.2 Submatrices del sistema denominado SDP .................................... 12

1.4.3 Matriz Principal y Resto de Submatrices de las Terminales T1, T2 y T3 ..................................................................................................... 12

1.4.4 Resto de Submatrices de T4 y T4S ................................................. 13

2 OBJETO DEL PPT .................................................................................................. 13

3 NECESIDAD DEL GASTO ...................................................................................... 19

4 LUGAR DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN........................................................ 20

5 HORARIO DEL SUMINISTRO Y LA INSTALACIÓN .............................................. 21

6 SERVICIOS A PRESTAR POR EL ADJUDICATARIO ........................................... 21

6.1 Servicios del Mantenimiento Preventivo ....................................................... 22

6.1.1 Cámaras ........................................................................................... 23

6.1.2 Codificadores ................................................................................... 24 6.1.3 Módulos de alimentación ................................................................. 25

6.1.4 Servidores de grabación y chasis de almacenamiento ................... 25

6.1.5 Transmisores/Receptores de F.O. ................................................... 25

6.1.6 Puestos de Operador CCTV-IP ....................................................... 25

6.1.7 Servidor de Telemando .................................................................... 26 6.1.8 Joystick KBD-Digital ......................................................................... 27


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6.1.9 Decodificador IP/Monitor GSA ......................................................... 27

6.1.10 Servidores de Gestión del Sistema.................................................. 27

6.1.11 Sistema Panorámico ........................................................................ 27

6.1.12 Sistema Termográfico ...................................................................... 28 6.1.13 Sistemas de Gestión de Video ......................................................... 29

6.2 Alcance del Mantenimiento Correctivo ......................................................... 29

6.3 Repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones ........................................ 34

6.4 Otras tareas del mantenimiento .................................................................... 37

6.5 Definición de la estructura del servicio por niveles de mantenimiento ......... 40

7 HERRAMIENTAS PARA PRESTAR EL SERVICIO ............................................... 41

7.1 Tratamiento de Incidencias y Gestión de Actuaciones ................................. 41

7.2 Gestión de la Documentación ....................................................................... 42

7.3 Gestión de la Configuración ......................................................................... 44

8 SOPORTE DE FABRICANTE O CERTIFICACIÓN EN SISTEMAS CCTV ........... 45

9 ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS ............................................................. 46

10 DEVOLUCIÓN DEL CONTROL DEL SERVICIO ................................................... 46

11 GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO. ................................................. 47

11.1 MECANISMOS DE MEDICIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO ........................ 47

11.2 NIVEL DE SERVICIO ALCANZADO ............................................................ 47

11.3 REVISIÓN DEL SERVICIO .......................................................................... 48

11.4 INFORMES DE NIVEL DE SERVICIO ALCANZADO .................................. 49 11.5 RESCISIÓN DE CONTRATO ....................................................................... 49

12 PARÁMETROS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL NIVEL DE SERVICIO. .............................................................................................................. 50

13 FORMACIÓN .......................................................................................................... 66

13.1 CURSOS DE FORMACIÓN ......................................................................... 67

13.2 INFORMACIÓN DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN ................................ 67

14 PRESCRIPCIONES ECONÓMICAS ...................................................................... 68

14.1 FORMA DE LAS CERTIFICACIONES ......................................................... 68


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14.2 PLAZO DE EJECUCIÓN .............................................................................. 68

14.2.1 Plazo de Garantía ............................................................................ 68

14.3 PRESUPUESTO (IMPORTE MÁXIMO DE LICITACIÓN) ............................ 69

SERVICIO VARIABLE A DEMANDA (PARTIDA DE REPUESTOS, REPARACIONES Y NUEVAS INSTALACIONES) .................................................................................. 70


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1 ANTECEDENTES El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid–Barajas dispone de un sistema de CCTV que permite la distribución de imágenes de vídeo procedentes de cámaras IP y de cámaras analógicas codificadas en IP, sobre una red de vídeo dedicada, así como su gestión, grabación y presentación en consolas de operador dedicadas y en videowalls existentes en los centros de control del aeropuerto.

Descripción del sistema CCTV:

• Sistema de CCTV analógico, compuesto por:

o Cámaras CCTV analógicas fijas o móviles (Plettac, Dallmeier, Sony)

o Infraestructura de transmisión de vídeo analógico (fibra/RG, cableado y conversores de medio).

o Matrices/Submatrices de conmutación analógica de vídeo (Plettac, Bosch).

o Periféricos y dispositivos de control (teclados, monitores, videowalls).

o Servidores de gestión de matrices.

• Sistema de CCTV IP, compuesto por:

o Cámaras IP fijas, minidomos, domos, ubicadas en zona pública, plataforma, oficinas, etc. (Bosch, Sony, Axis).

o Codificadores multicanal de vídeo analógico a IP (NICE, Bosch).

o Sistema de grabación de Video Digital (NICE, Dallmeier, Bosch).

o Software de gestión y visualización CCTV (GSA: herramienta corporativa de Aena SME, S.A. en adelante AENA) para la gestión de video y control de accesos, Broadview.

o Plataforma de integración entre CCTV analógico y CCTV IP.

• Sistema de captación y grabación de video panorámico:

o Dispositivos de captación de video multisensor/multifoco. (basados en solución Panomera de Dallmeier).

o Software de gestión de la imagen panorámica y de su grabación (SMAVIA, SeMSy).

o Grabadores de alta capacidad.

o Estaciones gráficas de trabajo (Workstations) de altas prestaciones.

• Sistema de cámaras termográficas:

o Se compone de 36 cámaras termográficas, cada una de ellas lleva asociado un dispositivo blackbody.


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o Software de tratamiento de las imágenes obtenidas.

• Sistema de vídeo de cámaras de plataforma para visualización en torres de control:

o Cámaras ubicadas en lado aire para integración de vídeo en sistemas de Enaire.

• RMS-Vídeo-IP, infraestructura de comunicaciones, compuesta de:

o Infraestructura de cableado estructurado.

o Electrónica de Red (switches, routers, firewalls, etc.).

El servicio de mantenimiento objeto de este PPT cubrirá la totalidad de las instalaciones de CCTV responsabilidad del ámbito TIC que se encuentren en producción al inicio del expediente. El adjudicatario asumirá también el mantenimiento de todas las ampliaciones que se realicen a lo largo de la duración del expediente (independientemente de la forma de ejecución de estas ampliaciones), sin límite en cuanto al porcentaje de ampliación sobre la planta instalada. Asimismo, se llevará a cabo la coordinación y supervisión de las actuaciones realizadas por terceros en el ámbito del sistema de CCTV responsabilidad de TIC.

El mantenimiento global de los sistemas de CCTV supone un mantenimiento integral, a todos los niveles, de todos los sistemas de CCTV responsabilidad de la unidad TIC del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, y de sus interfaces con otros sistemas. Se trata de un servicio de mantenimiento sobre sistemas de gran complejidad (por su criticidad, su arquitectura, su extensión, heterogeneidad y número de elementos que lo componen). Todos los medios y recursos necesarios para llevar a cabo este mantenimiento se consideran incluidos en el importe de adjudicación, independientemente de la dificultad (técnica y/o logística) de las tareas a realizar, y de la carga de trabajo asociada al mantenimiento preventivo, correctivo y a la gestión de tareas y proyectos asociados a los sistemas de CCTV en explotación. La empresa adjudicataria no podrá alegar dificultad técnica, ni exceso de carga de trabajo, para justificar el retraso en la ejecución de tareas y/o indisponibilidad del servicio de CCTV. El servicio de mantenimiento se encuentra regulado por un Acuerdo de Nivel de Servicio que se describe en detalle en el apartado 3 del presente documento (“PARÁMETROS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL NIVEL DE SERVICIO”). Los incumplimientos que puedan derivar en sanciones administrativas se describen en el apartado 5.3 del documento Propuesta de Cláusulas a incluir en el Pliego de Cláusulas Particulares (“REGIMEN PENALIZADOR”).

Se describen a continuación los sistemas de CCTV IP, analógico, y panorámico.

1.1 Sistema de CCTV IP

Listamos a continuación los elementos que intervienen en el sistema de CCTV IP:


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- Red de Video IP (en adelante RMS VID), exclusiva para dicho uso, y desplegada actualmente por todo el aeropuerto.

- Puestos GSA para visualización y gestión de grabación del video IP, que pueden estar conectados a Videowall a través de monitores GSA que realizan decodificación desde puestos GSA hacia Videowalls.

- Puestos cliente Broadview de gestión, visualización y grabación del video IP, constando de los siguientes componentes:

• Puestos puros IP o Puestos híbridos que acceden a SICA o bien a la red de video IP en función de la cámara solicitada.

• Decodificadores para envió de señales de video al Videowall

- Sistema Broadview de gestión y visualización de video en vivo y grabaciones: se mantendrá en funcionamiento hasta su definitiva sustitución por el sistema corporativo GSA (durante este periodo de transición, su mantenimiento será responsabilidad del adjudicatario)

- Sistema de grabación que gestiona el almacenamiento del todo el video de los distintas

cámaras existentes en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (NICE, Dallmeier, Bosch).

- Sistema de codificación compuesto por unos 220 codificadores que conforman las plataformas NICE y Bosch de codificación, cada uno de ellos con capacidad de codificación de 8 ó 16 señales provenientes de cámaras analógicas en señales IP que se inyectan a la red de Video para así poder ser grabadas y visualizadas desde CCTV IP.

- Cámaras analógicas móviles y fijas que se encuentran conectadas a la matriz Plettac y que tras su paso por ella son codificadas para su grabación y visualización en el sistema IP. Dentro de este grupo, las cámaras móviles además precisan de una gestión de telemando que se realiza mediante un conector desarrollado ex profeso que permite la comunicación entre el servidor de la aplicación y los servidores de gestión de Matriz Plettac (ISIS).

- Cámaras IP fijas y móviles conectadas directamente a la red de video IP (RMS VID).

- Sistema de decodificación (IP-> analógico) para la visualización de señales de video IP en

los Videowalls.

- Sistema de integración entre SICA y CCTV IP a través de un determinado número de canales de codificación que permiten la visualización simultanea desde CCTV IP de un número de cámaras conectadas al sistema de CCTV denominado “SICA”. Sistema de


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tarjetas de telemando que permiten la conmutación y gestión de telemando simultanea de cámaras de SICA desde un cliente CCTV IP.

- Sistema móvil de CCTV instalado en PMA (puesto de mando avanzado) que incluye grabador local y transmisión inalámbrica de video.

- Cámaras de ENAIRE cuyo video se integra con el sistema SACTA

1.2 Sistema de CCTV termográfico

Se trata de un sistema de medición de temperatura de pasajeros, ubicado en puntos clave del aeropuerto, en el momento de redacción de este expediente existen 36 cámaras termográficas cada una de ellas con un dispositivo blackbody asociado (haciendo un total de 36) y un software de gestión del sistema.

1.3 Sistema de CCTV panorámico

Se encuentra instalado un sistema de CCTV panorámico basado en la solución “Panomera” del fabricante Dallmeier, que incluye en el momento de la redacción de este expediente un número de 58 dispositivos panorámicos, un software de gestión, un software de monitorización, y un sistema de grabación. El sistema tiene previsto su crecimiento en dispositivos y grabación a lo largo de 2020 en un total de aproximadamente 16 nuevos dispositivos. El adjudicatario será responsable del mantenimiento integral del sistema panorámico al completo, incluidas las ampliaciones y modificaciones del mismo que se puedan llevar a cabo durante la duración del servicio de mantenimiento objeto de este PPT.

1.3.1 Dispositivos de captación de video panorámico

El sistema de CCTV Panorámico es un sistema capaz de visualizar y grabar con alta calidad determinadas zonas del área de movimiento mediante un sistema de captación y grabación de imágenes panorámicas digitales. Cada dispositivo está formado por una matriz de varios sensores o cámaras de diversas ópticas dispuestas y configuradas para la cobertura de amplias escenas con distintos formatos (vertical u horizontal, más o menos alargado, más o menos resolución). Todos los sensores del dispositivo se encuentran en la misma carcasa, cada uno de los sensores está configurado con la óptica más adecuada para el sector de la imagen que cubre.


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1.3.2 Software de gestión de la visualización y de las grabaciones del video

Cada uno de estos dispositivos compone en vivo una imagen panorámica mediante un software que proporciona al operador y al dispositivo de grabación una imagen panorámica en la que las transiciones entre las imágenes obtenidas por los distintos sensores apenas se notan. Además, este software es capaz de optimizar el uso de la red de datos. El sistema graba permanente el 100% de la imagen panorámica en la más alta calidad independientemente de las zonas sobre las que los operadores estén trabajando en vivo (a través de zoom digital). A posteriori, los operadores autorizados podrán acceder a las grabaciones y realizar a su vez zoom digital de la imagen para analizar con todo detalle cualquier evento acontecido. Cuando el operador navega a través de la imagen, bien en vivo, o grabada, y en función de la zona de la imagen panorámica cuyo detalle le interesa ver, se va formando la imagen con los distintos videos obtenidos por cada uno de los sensores. Los dispositivos de grabación del sistema graban los datos de la geometría generados durante la captación de la imagen y los pone a disposición del software de visualización (metadatos). El software de visualización es capaz de interpretarlos para componer y representar correctamente las imágenes panorámicas. De este modo, el operador que trabaja en vivo y el operador que trabaja con la grabación del video, tendrán exactamente las mismas funcionalidades. La distribución del video desde el dispositivo hacia los puestos de operador se realiza a través de comunicación multicast para video en vivo, garantizando que, independientemente del número de operadores que se conecten al sistema, el consumo de la red de datos no se incrementa. Entre los dispositivos y los grabadores la comunicación es unicast/UDP. También entre los grabadores y el operador. El sistema ha de mantenerse con una configuración que optimice consumo de la red de datos. Se debe de poder establecer un ancho de banda a cada flujo de video, o bien se debe de poder configurar para que el ancho de banda sea variable en función del movimiento producido en la imagen captada por cada sensor. El sistema de captación y grabación de imágenes panorámicas está integrado en el software de visualización de video existente en el aeropuerto en el momento de la instalación. Y debe conectarse a la red IP de video del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas. En el aeropuerto se encontrarán instalados en el momento del inicio del servicio de mantenimiento objeto del presente expediente las siguientes herramientas software para gestión


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de video y de grabaciones: Smavia y SeMSy Enterprise. El mantenimiento integral de ambos sistemas forma parte del alcance de este expediente. Esto incluye no solamente el mantenimiento preventivo y la resolución de incidencias, sino también los cambios de configuración que haya que llevar a cabo en los citados sistemas, por complejos que sean.

1.3.3 Sistema de grabación de vídeo panorámico

Para la grabación del video panorámico se cuenta con un sistema de grabación que comprende el software previamente indicado con capacidad de grabación y recuperación de imágenes conservando los metadatos necesarios para la composición de la imagen y de hardware apropiado para la grabación eficiente de canales de alta definición.

1.4 Sistema de CCTV analógico

El sistema analógico de vídeo del aeropuerto, en el momento de la redacción de este expediente, está constituido por una serie de matrices de conmutación de vídeo analógicas que se integran con la Matriz Aeroportuaria de CCTV del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Dichas matrices se encuentran interconectadas entre sí formando así una única matriz aeroportuaria.

En estas matrices se encuentran conectadas las diversas cámaras analógicas, que, a la salida de dichas matrices, son codificadas de formato analógico a digital. En la Matriz Aeroportuaria de CCTV actual del aeropuerto se pueden distinguir los siguientes grandes grupos de submatrices:

1.4.1 Submatrices SICA

En el momento de la redacción de este expediente, SICA dispone de tres matrices de CCTV. Las matrices de CCTV de SICA son del fabricante Bosch y tienen las siguientes características:

- Matriz SICA TA (Terminal Actual): Dispone de 512 Entradas y 320 Salidas.

- Matriz SICA T4: Dispone de 1280 Entradas y 512 Salidas.

- Matriz SICA T4S: dispone de 1024 Entradas y 512 Salidas.

Estas matrices no son objeto de mantenimiento dentro de este expediente.


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1.4.2 Submatrices del sistema denominado SDP

El sistema “SDP” dispone también de tres matrices de CCTV. Las matrices CCTV de SDP son del fabricante Plettac y tienen las siguientes características:

- Matriz SDP T1, T2 y T3: Dispone de 112 Entradas y 80 Salidas.

- Matriz SDP/VAP NAT de 112 Entradas y 48 Salidas.

- Matriz SDP/VAP T4S: dispone de 112 Entradas y 64 Salidas.

1.4.3 Matriz Principal y Resto de Submatrices de las Terminales T1, T2 y T3

En T1, T2, T3 en el momento de redacción de este expediente, existen las siguientes submatrices de vídeo CCTV del fabricante Plettac:

- Matriz Principal: dispone de 256 Entradas y 144 Salidas.

- Submatriz CYE PL: Es la matriz que recoge la información de las cámaras de CCTV instaladas en instalaciones electromecánicas. La matriz dispone de 176 Entradas y 16 Salidas. Entrega a la matriz principal 8 Entradas.

- Submatriz Parking P6 (32 Entradas / 16 Salidas): Esta matriz recoge las señales CCTV del Parking. Entrega a la matriz principal un total de 8 Entradas.

- Submatrices de SATE y SAIE: La matriz de SAIE (128 entradas y 16 salidas) se conecta a la matriz principal de T1,T2,T3 a través de la matriz de SATE. La matriz de SATE dispone de 256 Entradas y 32 Salidas. Dicha matriz se conecta a la matriz principal a través de 8 Entradas.

- Submatriz M-111: Dispone de 96 Entradas y 16 Salidas. Se conecta a la matriz principal a través de 12 Entradas.

- Submatriz Parking P2: Esta matriz recoge las señales de las cámaras instaladas en P2. Dispone de 128 Entradas y 16 Salidas. Entrega a la matriz principal 8 Entradas.

- Submatriz CEOPS: Dispone de 112 Entradas y 80 Salidas. Entrega 13 Entradas a la matriz principal de T1, T2, T3 y además se comunica, de manera bidireccional con la matriz SDP de las terminales T1, T2, T3.

- Submatriz SEG AER: Dispone de 256 Entradas y 80 Salidas. Se conecta a la matriz principal de manera bidireccional con 8 señales.

- Submatriz Guardia Civil: Entrega a la Matriz Principal 12 Entradas.

Estas matrices se encuentran en proceso de desinstalación y se espera que ya mayoría de ellas estén fuera de servicio en el momento en que comience la ejecución de este expediente.


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1.4.4 Resto de Submatrices de T4 y T4S

En T4 y T4S también existen submatrices de CCTV. Dichas submatrices se describen a continuación:

- Submatriz TSA-CELA: Esta matriz es del fabricante Plettac y dispone de 96 Entradas y 16 Salidas. Se conecta a la matriz SICA NAT proporcionándole 6 Entradas, y a la matriz del CGA proporcionándole otras 6 Entradas

- Submatrices SATE 2: Existen dos submatrices SATE 2 del fabricante Bosch. La primera de ellas (320 Entradas / 24 Salidas) se conecta a la matriz CGA a través de 6 Entradas (para elementos externos). SATE proporciona 8 Entradas a la matriz de CGA de sus cámaras propias. La segunda matriz de SATE (120 Entradas/ 24 Salidas) se conecta a la matriz de CGA a través de la matriz de SATE de T4.

- Submatriz Parking P4: Esta matriz, del fabricante Bosch, recoge las señales de las cámaras instaladas en el parking P4. Dispone de 320 Entradas y 64 Salidas.

- Submatriz APM: Esta matriz es del fabricante American Dynamic. Tiene 112 Entradas y 48 Salidas

- Submatriz del Pabellón de Estado: y que está conectada a la matriz SICA NAT. El fabricante de dicha matriz es Bosch. Tiene 32 Entradas y 6 Salidas

- Acceso Central: del fabricante Bosch, cuenta con 32 Entradas y 6 Salidas.

Estas matrices se encuentran en proceso de desinstalación y se espera que ya mayoría de ellas estén fuera de servicio en el momento en que comience la ejecución de este expediente.

2 OBJETO DEL PPT El objeto de este Pliego de Prescripciones Técnicas (en adelante PPT), es la definición del mantenimiento global de los sistemas de CCTV del Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas. Los servicios de mantenimiento que forman parte del alcance del expediente incluyen el mantenimiento integral de los siguientes subsistemas:

1. Sistema CCTV IP: Mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo del sistema de videograbación, codificación digital, software de gestión de video, y de cámaras IP del CCTV del Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas (tanto HW como SW). Definición del alcance:

- El soporte de la red de video (RMS-VID) no está dentro del alcance del presente expediente.

- El mantenimiento del software corporativo GSA incluirá la atención al usuario y configuración a nivel de administración del sistema, pero no incluirá el mantenimiento de nivel 3 (corrección de funcionalidades y análisis del software).


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- El mantenimiento (desde el nivel 1 al nivel 3 - soporte de fabricante) del software Broadview incluyendo la atención al usuario, configuración y monitorización del sistema y del correcto funcionamiento de sus funcionalidades, dicho mantenimiento debe incluir:

• Mantenimiento integral del sistema denominado “Broadview” de gestión y visualización en vivo y grabaciones (configuración y monitorización del sistema).

• Análisis de mantenimientos evolutivos que puedan surgir en caso de encontrarse incompatibilidades entre versiones de software y/o firmware de dichos elementos.

En el momento de la redacción de este expediente aún existen en producción algunos puestos Broadview, que se irán sustituyendo por GSA a medida que GSA contenga toda la funcionalidad requerida en la operación.

- Instalación de nuevos puestos CCTV, y/o modificación de la instalación asociada a los puestos existentes: Semsy, Smavia, GSA o Broadview. Dicha instalación incluirá:

• Replanteo de ubicación de nuevo puesto.

• Petición de activación de tomas de red y asignación de dirección IP dentro del rango disponible en la RMS VID.

• Creación de perfiles de usuario con sus correspondientes permisos.

• Asignación de usuarios a perfiles.

• Creación de ficha de aceptación de puesto.

• Valoración del tipo de puesto necesario para cada usuario (GSA, Broadview, SeMSy, SMAVIA, etc.) y los componentes que necesita (monitor GSA, Decodificador Broadview, conexión remota vía KVM, Blackbox o similar).

• Documentación de la instalación realizada, actualización de inventario (CMDB en herramienta Remedy), y todas las tareas derivadas de la instalación (gestión de cambios, gestión de casos en Remedy, etc).

- El adjudicatario será responsable del mantenimiento de todos los elementos que formen parte del sistema de CCTV IP en el momento de la adjudicación, y de todos aquellos elementos que se incorporen al sistema durante la vigencia del contrato, sin límite en el crecimiento de dicho sistema en ninguno de sus componentes:

o Cámaras IP e híbridas (fijas, o móviles, de interior o exterior…)

o Sistema de captación y grabación de video panorámico.

o Sistema de grabación (gestión, servidores y discos duros) de video digital.

o Sistema de gestión de la configuración.

o Plataforma de codificación de cámaras analógicas a IP.

o Interfaces existentes entre sistemas analógicos (Plettac y Bosch) y sistema IP.


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o Sistema de decodificación (IP-> analógico) para la visualización de señales de video IP en los Videowalls.

o Sistema de captación y grabación de video panorámico, incluyendo los dispositivos, el software y los grabadores.

o Sistema CCTV termográfico incluyendo 36 cámaras y sus correspondientes blackbodies (36) y el software de gestión del sistema

2. Sistema CCTV analógico. Se incluye dentro del servicio a contratar el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas matriciales analógicos de video listados a continuación:

- Sistema de CCTV denominado “seguridad T123”.

- Sistema de CCTV de la matriz principal en los terminales T123.

- Sistema de CCTV de Operaciones en terminales T123.

- Sistema de CCTV para control de aparcamientos P1, P2, P5 y P6 en terminales T123.

- Sistema de CCTV para el control de cintas y escaleras mecánicas en T123.

- Sistema de CCTV para control de SATE en T123.

- Sistema de CCTV para control de SAIE en terminales T123.

- Sistema de CCTV de Operaciones en CEOPS en terminales T123, T4 y T4S.

- Sistema de CCTV de sala de no admitidos en Dique Sur.

- Sistema de CCTV del sistema SDP T123, T4 y T4S.

- Submatriz M-111 (no incluye el mantenimiento de cámaras).

- Submatriz TSA (no incluye el mantenimiento de cámaras).

- Sistema de vídeo de cámaras de plataforma para visualización en torres de control (cámaras conectadas a sistemas de Enaire).

Los equipos a mantener, dentro de los sistemas anteriormente indicados, serán los siguientes:

- Cámaras, de cualquier fabricante, conectadas a las matrices de Plettac.

- Cuerpos de cámara (fijas y móviles).

- Domos tanto de exterior como de interior.

- Objetivos motorizados de focal fija y zoom.

- Posicionadores.

- Receptores de telemando.


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- Sistemas de transmisión por fibra óptica.

- Sistemas de cableado local de mangueras de control.

- Líneas de cableado de transmisión Líneas Coaxiales y de fibra óptica.

- Tarjetas de Fuentes de Alimentación.

- Sistemas de visionado: Monitores de Control.

- Sistemas de Conmutación de vídeo.

- Servidores, software y cambios de configuración.

- Instalación eléctrica de las cámaras incluyendo los cuadros eléctricos.

- Servidores ISIS de gestión de la matriz Plettac

3. Sistema de video Panorámico. Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de captación y grabación de video panorámico. Este sistema está compuesto por:

- Dispositivos panorámicos de tipo “Panomera” (del orden de 60 dispositivos)

- Software de gestión de visualización y grabaciones.

- Grabadores de video panorámico.

4. Mantenimiento Evolutivo de los sistemas CCTV: el adjudicatario deberá colaborar en la implantación de los evolutivos que el Aeropuerto realice sobre los sistemas de CCTV amparados por este expediente.

Además, el servicio de mantenimiento objeto de este PPT ha de incluir:

- Asesoramiento técnico especializado.

- Realización de informes y estudios de mejora del rendimiento.

- Todas las consultorías técnicas y económicas que se consideren oportunas (elaboración de informes técnicos y presupuestos de nuevas instalaciones / modificaciones de las existentes).

- Configuración de cámaras (firmware, direccionamiento IP, inclusión en planos sinópticos y en sistemas de grabación y visualización, etc.).

- Soporte de fabricante hardware y software ante incidencias. En caso de encontrarse descatalogado algún elemento software o hardware del sistema CCTV, el adjudicatario contará con soporte de integrador o mantenedor oficial de dicho elemento, aunque este no pueda estar (por obsolescencia) incluido en un programa oficial de mantenimiento del fabricante.


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5. De forma general, se consideran incluidos en el mantenimiento todos los elementos auxiliares y accesorios que formen parte de la instalación de los elementos pertenecientes a cualquiera de los subsistemas anteriormente enumerados (cableado, cajas de interconexión, bandejas, tubos, racks, fuentes de alimentación, protecciones eléctricas, conversores de medio, elementos de conexionado y sujeción, báculos, soportes, etiquetas, embellecedores, etc.)

La instalación a mantener consta (en el momento de redacción de este PPT) de aproximadamente, el siguiente número total de elementos, distribuidos por todo el Aeropuerto y zonas limítrofes, que el adjudicatario deberá tener en cuenta a la hora de dimensionar los medios humanos y materiales inicialmente asignados por su parte y a su coste a la prestación del servicio, y que sean necesarios para cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS):

- 9 matrices analógicas

- 4 servidores de gestión de video analógico.

- Alrededor de 2.100 cámaras, se prevé que a inicio de los trabajos objeto de este PPT haya un total de 3.500 cámaras.

- 240 codificadores multicanal de video analógico a IP.

- 34 grabadores NICE (1600 canales) en el momento de redacción de este expdiente, aunque se espera que el sistema NICE en el momento de inicio de los trabajos objeto de este expediente esté en su totalidad sustituido por grabación BOSCH.

- Cabinas de disco DSA y Divar de BOSCH para un total de alrededor de 4900 canales.

- 19 decodificadores de video IP a analógico, se prevé en el momento de inicio de los trabajos objeto de este expediente estos decodificadores se hayan sustituido por Monitores GSA para visualizar video digital en los videwalls.

- 60 dispositivos de captación de video panorámico.

- 9 servidores de grabación de alta capacidad (700 canales HD/video panorámico).

- 165 puestos de operador (GSA, SeMSy, SMAVIA y Broadview).

- Pantallas y monitores para visualización de video.

- Aplicación Broaview.

- Aplicación GSA.

- Aplicación SeMSy.

- Aplicación SMAVIA.


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- Aplicación de gestión de grabaciones de Bosch (VMR)

Mediante este PPT, se pretende que el adjudicatario se haga cargo de la ejecución de los servicios citados, siempre bajo la supervisión del Director del Expediente o persona en quien delegue, y se comprometa a prestar los mismos con un determinado nivel de servicio, aceptando las responsabilidades económicas y legales que el incumplimiento de tales niveles de servicio requeridos pudiera conllevar. Aena se reserva el derecho de administración de los sistemas de CCTV desplegados en el aeropuerto en caso de que lo considere necesario.


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3 NECESIDAD DEL GASTO La necesidad del gasto viene motivada por la obligación de prestar un servicio de mantenimiento global de los sistemas de CCTV considerados críticos para el funcionamiento del aeropuerto. Es necesario asegurar un nivel de servicio, el desarrollo evolutivo de componentes de los sistemas, y la reparación y reposición de elementos averiados de forma que pueda garantizarse la continuidad del servicio de CCTV.


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4 LUGAR DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN El lugar de la prestación del servicio estará dentro del entorno actual del Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas, en los Terminales (T1, T2, T3, T4 y T4S), Terminal de Carga, Centros Logísticos, Aparcamientos (incluyendo los externos), zonas limítrofes al recinto aeroportuario, Campos de Antenas, viales, Antigua Zona Industrial, otras dependencias anexas y/o del ámbito de responsabilidad de Aena SME S.A., y en cualquier otra localización señalada por el Director del Expediente o persona en quien delegue, donde preste o vaya a prestar los servicios objeto del presente PPT.

El adjudicatario podrá realizar servicios de monitorización, análisis, y estudio de incidencias, así como otros servicios objeto de este pliego y que no impliquen presencia “In-Situ”, desde sus oficinas, en modo remoto. Se considera que el acceso físico a la instalación en campo únicamente es necesario a la hora de llevar a cabo tareas de mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo que así lo requieran.


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5 HORARIO DEL SUMINISTRO Y LA INSTALACIÓN El servicio que se describe en el presente PPT se prestará de forma ininterrumpida las 24 horas del día durante todos los días del año.

El servicio se prestará mediante:

- Servicio Presencial en las terminales T123, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00h.

- Servicio Presencial en terminales T4-T4S, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00h.

- Servicio a Demanda (por aviso o llamada) con resolución de incidencias por tele-asistencia, y/o con desplazamiento al aeropuerto en caso necesario en horario 24x7 para todos los días del año (incluyendo festivos y fines de semana).

- Servicio de nueva instalación / modificación de la instalación existente, se podrá prestar en horario 24x7 para todos los días del año (incluyendo festivos y fines de semana), si bien la mayor parte de actuaciones se concentrará en los días laborables. Los trabajos de instalación que puedan suponer una afección operativa se llevarán a cabo en horario nocturno sin coste adicional para Aena

Los servicios de mantenimiento de zonas alejadas o remotas se asociarán a los ámbitos de los servicios presenciales en T123, o en T4, en función de su ubicación geográfica y/o facilidad de desplazamientos/accesos.

Como se ha indicado previamente, las tareas en las que se prevea afección al servicio, o que se realicen en zonas sensibles del aeropuerto (zona aire, zonas de tránsito de pasajeros), se realizarán en un horario que minimice la afección al servicio. La franja horaria elegida para estas tareas será preferiblemente nocturna sin coste adicional para Aena, y quedará en cualquier caso a criterio del Director del Expediente o persona en quien delegue. A la finalización de las tareas, y siempre dentro de la ventana horaria autorizada, el servicio de CCTV que pudiera haber sido afectado deberá quedar restaurado completamente.

6 SERVICIOS A PRESTAR POR EL ADJUDICATARIO Será función primordial del adjudicatario potenciar la disponibilidad de los servicios objeto de este pliego de prescripciones técnicas, mantener una mejora constante, en cuanto a tiempos de respuesta a los usuarios de dichos servicios, así como mantener en unos niveles adecuados el tiempo de resolución de incidencias y peticiones.


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6.1 Servicios del Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en revisar todas las instalaciones de manera periódica según un procedimiento establecido. El mantenimiento preventivo ha de incluir también la realización de cambios de configuración de distintos elementos del sistema requeridas para el mejor funcionamiento del sistema. Los servicios de mantenimiento preventivo deben programarse de modo que no entorpezcan la operatividad del Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas pudiéndose programar debido a este hecho cuantas intervenciones nocturnas sean necesarias para llevar a cabo las prestaciones de servicio necesarias.

El mantenimiento preventivo incluye el mantenimiento de las plataformas de grabación y codificación NICE, de las matrices de video analógicas, del sistema Broadview, del sistema de video panorámico, para lo que se requerirá un servicio de asesoramiento técnico especializado o certificado por el fabricante.

Para la prestación de este servicio, el adjudicatario, accederá al sistema desde los puestos de Operador de Mantenimiento y Puestos de Administración conectados a la RMS-VID.

El mantenimiento preventivo a realizar en los Sistemas de CCTV, se realizará como mínimo sobre los siguientes elementos del sistema, si bien el adjudicatario presentará su plan de mantenimiento preventivo detallado en un plazo no superior a los 90 días naturales desde el inicio del expediente:

• Codificadores.

• Módulos de alimentación, codificadores (rectificadores) y fuentes de alimentación.

• Servidores de grabación y chasis de almacenamiento RAID.

• Transmisores/Receptores de F.O.

• Servidor de Telemando.

• Puestos de Operador.

• Joystick KBD-Digital.

• Decodificadores/monitores GSA.

• Servidores y Software de Gestión de todos los Subsistemas.

• Clientes del sistema.

• Herramientas de explotación.

• Limpieza de cámaras.

• Delimitación previa de avería en el punto de cámara.

• Delimitación previa de avería en el punto de recepción.


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• Determinación de cámaras averiadas diariamente.

Como mínimo, una vez al mes, se prestarán los siguientes servicios de mantenimiento preventivo:

• Revisión de los sistemas software: servidores, configuración, copias de seguridad, etc.

• Borrado de logs o registros antiguos.

Se describe en los siguientes apartados en detalle en qué consistirán los servicios de mantenimiento preventivo prestados por el adjudicatario y de obligado cumplimiento.

6.1.1 Cámaras

Revisión hardware de todos los dispositivos que componen el sistema:

• En caso de que la cámara no esté correctamente encuadrada, aflojar los tornillos de fijación de la rótula y reorientar la cámara, fijándola a continuación firmemente.

• Comprobación visual del estado de la carcasa de las cámaras.

• Limpieza exterior e interior de la carcasa con un producto no abrasivo, prestando especial atención al cristal frontal.

• Revisión del estado de las juntas de estanqueidad de carcasa y conectores. Se deberá proceder a su sustitución en el caso de que su aspecto presente rigidez, grietas o irregularidades en su superficie.

• Revisar el estado de los tornillos de fijación de la carcasa, será necesario sustituir los tornillos que presenten muestras de oxidación o desgaste y comprobar el apriete de todos ellos.

• Comprobación del estado de las cubiertas de las mangueras de conexión, no presentando ningún tipo de grieta ni tensión ni por torsión ni por cable corto que provoque el envejecimiento prematuro del conjunto del cable. Previamente se habrá procedido a la limpieza del cable.

• Inspección visual comprobando que no presenten restos de óxido y que se encuentra correctamente fijado a la superficie de contacto.

• Verificación de la correcta fijación de los conectores del cableado de conexión entre las cámaras y los difusores de vídeo.

• Verificación de que el cableado dentro de los Racks se encuentra libre de presiones por el mobiliario, retorcimientos, cocas ni ángulos cerrados. El cableado debe discurrir de manera lineal.

• Comprobación de la idoneidad de la instalación: rosetas, cableado, alimentación, superficies sustentoras de cámaras, en resumen: todos los elementos que rodean a la cámara y de las ella dependa, sean o no objeto del mantenimiento descrito en este


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expediente. En caso de detectarse alguna irregularidad el adjudicatario deberá remitirlo al director/a de expediente o en quien este delegue para su correspondiente subsanación. Esto aplicará al resto de elementos a mantener.

Revisión software:

• Comprobación de la correcta visualización de cada cámara en el sistema de visualización de video.

• Comprobación de la correcta grabación de las cámaras en el sistema de grabación

• Comprobación de que las cámaras se encuentran configuradas correctamente para ambos streamings de grabación y visualización de acuerdo a los parámetros óptimos para asegurar la calidad de la imagen y el rendimiento del sistema.

6.1.2 Codificadores

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar:

• Desde el Puesto de Operador de Mantenimiento, se ejecutará el aplicativo de Supervisión del Sistema para la revisión de alarmas y eventos del sistema, realizándose informes desde el mismo.

• Verificación de la fecha y hora programada, reajustándose si procediera.

• Inspección visual del anclaje de todos los elementos al Rack. Se procederá al chequeo de las conexiones de cableado, módulos y elementos de señalización.

• Verificación de que el indicador luminoso de presencia de suministro eléctrico se encuentra activado. Se comprobará que la tensión suministrada es 220 VAC.

• Se actuarán todas las secuencias programadas, comprobándose que estas actúan conforme a dicha programación

• Se verificará el correcto acoplo de los siguientes conectores:

o Conector del Bus de Datos.

o Conector de alimentación.

o Conectores de entradas y salidas de alarma.

o Conectores de todas las entradas de vídeo.

o Conectores de todas las salidas de vídeo.

• Anualmente se procederá a la limpieza del polvo acumulado en los equipos.

• Se realizará un corte de suministro eléctrico para comprobar que todos los parámetros programados permanecen inalterables tras el restablecimiento del citado suministro.

• Se comprobará que las conmutaciones realizadas manualmente para cada una de las entradas asociadas a la Matriz, se efectúan de un modo sincronizado.


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6.1.3 Módulos de alimentación

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar.

• Desde el Puesto de Operador de Mantenimiento, se ejecutará el aplicativo de Supervisión del Sistema de Fuentes de Alimentación para la revisión de alarmas así como de los parámetros de servicio

• Se revisará el estado operativo de los distintos módulos mediante inspección visual de sus indicadores y display operativo del módulo central.

6.1.4 Servidores de grabación y chasis de almacenamiento

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar sobre todos los equipos de grabación de todos los subsistemas existentes (Nice, Bosch, Dallmeier), más los que puedan aparecer durante el período de ejecución del expediente (nuevas instalaciones):

• Comprobación de los conectores y señalizaciones óptico-acústicas.

• Revisión del display del dispositivo y revisión de alarmas.

• Se realizará una prueba de grabación para comprobar la correcta reproducción de las imágenes grabadas.

• Se comprobará que no existen elementos dispuestos sobre los equipos, que impidan su correcta aireación.

• Se comprobarán los parámetros programados en del servidor de grabación, así como la fecha y hora y el estado de los discos duros que componen el servidor de grabación mediante acceso al aplicativo de supervisión del sistema desde el puesto de operador CCTV-IP.

6.1.5 Transmisores/Receptores de F.O.


• Se elaborará un informe de actividad y estado de las instalaciones, mediante una comprobación de la nitidez de la imagen y su recepción desde un puesto de operador.

• Se comprobará el correcto estado de las fuentes de alimentación que alimentan los transceptores.

6.1.6 Puestos de Operador CCTV-IP

Actualmente existen alrededor de 165 puestos de operador instalados, en diversas dependencias. El adjudicatario del servicio será responsable de mantener los puestos existentes en el momento de adjudicación, así como todos los puestos nuevos que puedan instalarse


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durante la vigencia del contrato, independientemente de su ubicación, sin coste adicional para Aena

El adjudicatario será responsable de cualquier actuación que se requiera sobre los puestos (traslado, modificación de la instalación, del cableado, desmontaje, retirada, etc.), así como de la puesta en servicio de nuevos puestos de operador dotados por Aena, y de la actualización de hardware y software en caso de ser necesario, sin coste adicional para Aena.


• Puerto de RED: Se comprobará la conectividad del puesto de Operador con la RMS-VID.

• Alimentación: Se comprobará que todos los elementos tienen alimentación eléctrica conforme a la instalación original del Puesto de Operador.

• Salida de monitor #1 y #2: Se comprobará la calidad de imagen del monitor, comprobando que el cableado y las conexiones del mismo es correcta.

• Ratón (PS2/USB): Se comprobará el correcto conexionado y funcionamiento.

• Teclado (PS2/USB): Se comprobará el correcto conexionado y funcionamiento.

• Operatividad del software: Se realizará un protocolo de prueba de las aplicaciones instaladas en el PC dentro del Pliego. Se realizará el siguiente listado de pruebas para comprobar la funcionalidad del Software:

o Acceso a la aplicación con el usuario asignado.

o Comprobar que el usuario sea autenticado.

o Visualización de cámaras y operación PTZ si procede.

o Visualización de grabaciones, si procede.

o Extracción de grabaciones, si procede.

o Visualización de alarmas, si procede.

o Comprobación de funciones de administración, si procede.

6.1.7 Servidor de Telemando


• Acceso al aplicativo de Supervisión del Sistema desde Puesto de Operador de Mantenimiento y revisión de status de conectividad y alarmas.

• Revisión de estado de fuentes de alimentación y puertos de red.



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6.1.8 Joystick KBD-Digital


• Revisión del conexionado y anclaje del dispositivo.

• Revisión del estado del dispositivo mediante revisión de los datos indicados en el display.

• Calibración del joystick.

6.1.9 Decodificador IP/Monitor GSA


• Acceso al aplicativo de Supervisión del Sistema desde Puesto de Operador de Mantenimiento y revisión de status de conectividad y alarmas. Puerto de RED: Se comprobará la conectividad del puesto de Operador con la RMS-VID.

• Alimentación: Se comprobará que todos los elementos tienen alimentación eléctrica conforme a la instalación original del Puesto de Operador.

• Salida VGA #1, #2, #3 y #4: Se comprobará la calidad de imagen del Videowall, comprobando que el cableado y el conexionado del mismo es correcta.

6.1.10 Servidores de Gestión del Sistema

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar sobre los elementos hardware y software de los sistemas de gestión de cada subsistema de CCTV:

• Acceso al aplicativo de Supervisión del Sistema desde Puesto de Operador de Mantenimiento y revisión de status de conectividad y alarmas.

• Revisión de estado de fuentes de alimentación y puertos de red.



6.1.11 Sistema Panorámico

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar: revisión del correcto estado de todos los elementos en cada punto de instalación de los dispositivos:


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• El dispositivo óptico panorámico de tipo Panomera: limpieza del cristal frontal.

• Comprobación del estado del sistema de fijación al módulo a la pared o al poste según el caso: elementos de anclaje, incluyendo postes, “grapas” y cualquier elemento de sujeción.

• Comprobación del estado de las conexiones de datos y de la toma de alimentación: circuito eléctrico y protecciones; cableado de fibra óptica y/o cableado en cobre categoría hasta el panel de conexión más cercano

• Comprobación del estado de elementos auxiliares (viseras, carcasas, cristales protectores, rótulas, guías, etc.).

• Comprobación del estado de conversores de medio y adaptadores.

• Comprobación del estado de cableado de vídeo (DVI o similar), y otros elementos que puedan ser necesarios para conexión a sistemas de visualización.

• Comprobación y ajuste en caso necesario de la calidad del foco y la alineación de los diferentes módulos de cámara en cada dispositivo remotamente mediante software de calibración

• Comprobación del correcto funcionamiento de los sistemas RAID 6 de los sistemas de grabación.

• Comprobación visual del funcionamiento de los sistemas de ventilación de cada módulo y la no existencia de ruidos agudos provocados por los sistemas mecánicos como ventiladores y discos duros.

• Revisión y exportación de los log de eventos de fallos y errores para detectar posibles fallos repetitivos para crear un histórico de los mismos.

• Actualización de versiones del software del sistema panorámico, tanto de gestión de la visualización como de gestión de las grabaciones. Comprobación y actualización si fuese necesario el firmware de los servidores en el caso de que existan nuevas versiones.

6.1.12 Sistema Termográfico

Servicios mínimos de mantenimiento preventivo a realizar: revisión del correcto estado de todos los elementos en cada punto de instalación de los dispositivos:

• Comprobación visual del estado de la carcasa de las cámaras.

• Limpieza exterior e interior de la carcasa con un producto no abrasivo, prestando especial atención al cristal frontal.

• Comprobación del estado de elementos auxiliares (viseras, carcasas, cristales protectores, rótulas, guías, etc.).

• Comprobación de la idoneidad de la instalación: rosetas, cableado, alimentación, superficies sustentoras de cámaras, en resumen: todos los elementos que rodean a


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la cámara y de las ella dependa, sean o no objeto del mantenimiento descrito en este expediente. En caso de detectarse alguna irregularidad el adjudicatario deberá remitirlo al director/a de expediente o en quien este delegue para su correspondiente subsanación. Esto aplicará al resto de elementos a mantener.

Revisión software:

• Comprobación de la correcta visualización de cada cámara en el sistema de visualización de video.

6.1.13 Sistemas de Gestión de Video

Dichos sistemas incluirán Broadview, GSA, SeMSy, y Smavia, y cualquier otro Sistema de gestión de video que pueda estar en producción en el momento de la ejecución del expediente, las tareas mínimas que deben incluirse en el mantenimiento preventivo son:

• Comprobación de que la documentación existente sobre la arquitectura de cada sistema se ajusta a la arquitectura real y de que dicha arquitectura es la óptima para el correcto funcionamiento del sistema a nivel de: redundancia, balanceos entre servidores, gestión de almacenamiento, gestión de BBDD, gestión de cluster, etc.

• Comprobación periódica del contenido de los logs del sistema por si se estuviera produciendo algún error en la aplicación

• Comprobación del estado de la BBDD a nivel de llenado de registros con información obsoleta

• Revisión conjunta con el departamento de sistemas del aeropuerto del buen estado general de los sistemas (generación de backups, correcto rendimiento de la aplicación, estado de file sistemas, estado de BBDD, etc.), en el caso de aplicaciones que puedan estar instaladas en entornos de virtualización y/o máquinas físicas que no formen parte del alcance de este expediente.

• Revisión de JOBs y procesos de limpieza existentes y propuesta de acciones con el fin de asegurar el correcto rendimiento de las aplicaciones.

6.2 Alcance del Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo se efectúa en caso de avería o anomalía en las instalaciones. La empresa adjudicataria debe responsabilizarse de la reparación de los elementos afectados, de los posibles cambios de configuración de dichos elementos, así como del restablecimiento del servicio de CCTV. Las prestaciones de servicio derivadas de las acciones correctivas deben programarse de modo que no entorpezcan la operatividad del Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas pudiéndose programar debido a este hecho cuantas intervenciones nocturnas sean necesarias para llevar a cabo las prestaciones de servicio necesarias.

El mantenimiento correctivo incluye el soporte completo de:

- Las plataformas de grabación y codificación NICE y BOSCH.


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- Las matrices de video analógicas (Plettac). - El sistema Broadview. - El sistema de video panorámico, “Panomera”, incluyendo servidores y software de

gestión, y plataforma de grabación. - Todos los puntos de cámara responsabilidad de la unidad TIC. - Todos los elementos auxiliares y accesorios de la instalación. - Los puestos de operador, con todas las aplicaciones de vídeo asociadas (GSA,

Broadview, Smavia, SeMSy, software de gestión de grabaciones de todos los fabricantes, etc.).

- Los interfaces de interconexión con otros sistemas. - En general, de todos los elementos, tanto hardware como software, que formen

parte de los sistemas de CCTV responsabilidad de la unidad TIC del Aeropuerto.

Para garantizar este soporte se requerirá un servicio de asesoramiento técnico especializado o certificado por el fabricante. Las incidencias que supongan una afección importante a los sistemas de CCTV, en cuanto a que interrumpan la disponibilidad del servicio de CCTV serán tratadas como incidencias urgentes, y la disponibilidad de técnicos del fabricante, o técnicos formados/certificados por el fabricante de cada subsistema debe ser inmediata, en horario H24x7, dada la criticidad del sistema de CCTV para la seguridad del Aeropuerto.

Al inicio del servicio, dentro de los primeros 60 días naturales a contar desde el inicio del expediente, el adjudicatario presentará evidencias documentales de que está en disposición de llevar a cabo el mantenimiento de los sistemas mediante la aportación de:

• Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un soporte de fabricante/ proveedor homologado que permite garantizar el correcto mantenimiento de los sistemas de CCTV de acuerdo al Acuerdo de Nivel de Servicio del presente expediente.

• Y/o documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con medios propios formados/homologados/certificados por los distintos fabricantes para llevar a cabo el mantenimiento de forma que se garantice el correcto mantenimiento de los sistemas de CCTV de acuerdo al Acuerdo de Nivel de Servicio del presente expediente.

La no aportación de estas evidencias, y toda aquella circunstancia que evidencie la imposibilidad práctica de mantener los sistemas de un modo adecuado, podrán ser causa de rescisión del contrato.

En caso de detectarse incidencias en la interface entre sistemas: por ejemplo, en la comunicación entre el sistema de CCTV de la División TIC (objeto de este expediente) y el sistema SICA de la División de Seguridad, el adjudicatario debe disponer todos los medios para el diagnóstico y resolución de las incidencias, aunque el problema pueda encontrarse en sistemas de terceros.


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El diagnóstico y las acciones realizadas junto a terceros deben recogerse en un informe asociado a cada incidencia.

El alcance del mantenimiento incluye la gestión completa de las incidencias (urgentes y no urgentes) que se abren a través del Centro de Atención de Incidencias o que se detecten durante la prestación de servicio de mantenimiento preventivo, y que se dan de alta en la herramienta corporativa de gestión de incidencias, Remedy. El adjudicatario es responsable la gestión, resolución, seguimiento, cierre y documentación de las mismas mediante dicha herramienta, y de la formación de sus técnicos, de forma transparente y sin coste para Aena

Se deberá realizar el diagnóstico, localización, y reparación de averías relacionadas con los sistemas CCTV descritos en este PPT y en su caso, la sustitución de elementos averiados por:

- Otros del stock de repuestos hasta la reposición del servicio.

- Otros suministrados por Aena con cargo a otros expedientes.

- Otros suministrados con cargo a la partida 2 del apartado Presupuesto: “Repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones” cuyos elementos figuran en el Anexo I de este PPT.

El adjudicatario será responsable del mantenimiento de un stock de repuestos suficiente para realizar sustituciones en caso de avería sin que se produzcan demoras en el servicio proporcionado por el sistema CCTV.

Se entenderá que un servicio presencial de mantenimiento tendrá la consideración de correctivo cuando se desencadene por la notificación de un determinado estado operativo no correcto y persistente en un determinado sistema, habiendo indicios de avería o indisponibilidad total o parcial de algún servicio.

Cuando se produzcan incidencias en elementos no críticos para la operación, o en elementos que se encuentren ubicados en zonas de afección al pasajero o bien en zonas para cuyo acceso se requiera equipamiento o permiso especial, dichas incidencias se tratarán como peticiones de servicio, con tiempo de resolución acordado (consensuado) en función de los requerimientos concretos de la resolución de la incidencia.

Se considerarán averías críticas aquellas que afecten a:

- Un grupo elevado de cámaras (avería en un codificador o un grupo de codificadores).

- Una cámara crítica para la operación del aeropuerto.

- A la grabación de video, especialmente cuando las cámaras que no pueden grabarse sean críticas para la operación.

- A puestos clientes críticos para la operación.


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- Cualquier elemento que afecte directamente a la operativa del aeropuerto

- Elementos centrales y/o puntos únicos de fallo de los subsistemas, en caso de existir.

Se considerarán averías no críticas aquellas que afecten a:

- Cámaras que no afecten a la operación, o aquellas cámaras para las cuales sea necesario planificar el acceso, ya sea por afección a lado aire (seguridad en las operaciones), afección a zonas públicas, condiciones meteorológicas o situaciones similares, que no permitan acceso inmediato al punto de cámara.

- Cámaras cuyo campo de visión se encuentre cubierto con otra cámara.

El horario de prestación del servicio será 24x7, 365 días/año, con un tiempo de resolución máximo de 2 horas para averías urgentes desde el momento de la recepción del aviso de incidencia. Este tiempo de resolución puede elevarse a 4 horas en caso de averías no urgentes.

En el siguiente apartado se relacionan algunas de las actividades correctivas más habituales que realiza el correctivo In-situ:

• Identificación y sustitución de módulos de hardware defectuosos.

• Identificación y resolución de fallos en el software del sistema.

• Identificación y resolución de problemas en la interconexión con otros sistemas.

• Identificación y resolución de problemas por uso incorrecto de la aplicación por parte de usuarios.

• Notificación de fallos al punto de contacto especificado por el director de Expediente.

• Generación de informes de fallos de acuerdo con los procedimientos de información definidos.

• Resolución de avería en todos los puntos de cámara del sistema CCTV, incluyendo todos los elementos que componen la instalación: cámaras, adaptadores, conectores, cableado estructurado, alimentación, sujeciones, báculos, carcasas, y otros elementos de soporte, etc.).

• Resolución de averías en codificadores, decodificadores, y sistema de grabación.

• Resolución de avería en el punto de recepción.

• Determinación de cámaras averiadas diariamente.

• Resolución de averías en elementos de campo del sistema de CCTV como: conversores de medio, conectores, aparamenta de cuadros eléctricos, fuentes de alimentación, etc.).


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• comprobación de la correcta visualización, configuración de cámaras, actualización de versiones de firmware de las mismas, etc.

• Ejecución de ajustes o configuración del sistema panorámico.

• Ajustes mecánicos de alineación de los distintos sensores que forman la imagen del dispositivo panorámico

• Ecualización de los parámetros de los diferentes sensores del sistema panorámico multifocal, como son la exposición, el balance de blancos y la adaptación de los píxeles de cada sensor.

Las prestaciones de servicio presenciales (in situ) podrán ser activadas por quejas de usuarios, alarmas automáticas generadas por los distintos dispositivos que componen el sistema de CCTV, por los resultados de las pruebas rutinarias del sistema o a través de preventivos.

La adjudicataria prestará estos servicios presenciales (in situ), asignando en todo momento a los mismos los medios materiales y humanos que resulten suficientes y adecuados, estos últimos con los perfiles profesionales ofertados o al menos con los mínimos establecidos en el Pliego para asegurar la calidad de servicio. El adjudicatario coordinará las actuaciones que deban llevar a cabo los fabricantes de los distintos elementos del sistema (sin coste adicional para Aena), de forma transparente.

Dentro del alcance del mantenimiento correctivo se encuentran todos los elementos hardware y software que forman parte de los sistemas de CCTV (módulos de codificadores de video IP, servidores de almacenamiento y gestión de video IP, módulos de alimentación codificadores (rectificadores), servidores de grabación, transmisores/receptores de F.O, servidor de telemando, joystick KBD-Digital, decoder CCTV-IP, monitor GSA, plataformas de gestión del sistema, clientes del sistema, herramientas de explotación, etc.),

También se incluyen en el alcance de este PPT, lo siguiente:

• La realización de instalaciones de cámaras y otros dispositivos para garantizar la continuidad del servicio.

• La realización de instalaciones de cámaras y otros dispositivos para dar cobertura a nuevas zonas o zonas que precisen vigilancia. (se contemplarán ítems de instalación para estos casos)

• El traslado/reubicación de cámaras existentes. • La instalación de cámaras cuando se adquieran a través de la correspondiente

partida de repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones y de otros elementos, independientemente de la forma de adquisición, y siempre que no se hayan adquirido como suministro con instalación a través de otro expediente.

• La ampliación del sistema (a través de la instalación e integración en el sistema de cámaras y otros dispositivos) para cubrir nuevas necesidades.


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El adjudicatario asumirá al completo y de forma transparente el diagnóstico y resolución de problemas en el sistema, incluyendo las actuaciones que correspondan a los fabricantes/desarrolladores de los distintos elementos hw/sw que lo componen.

6.3 Repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones

En caso de que se detecte una necesidad de reparación de equipamiento, y/o de suministro de repuestos y/o de instalación de nuevos elementos, se tramitará una petición por parte de la Dirección del expediente, o persona en la que delegue, en la que se harán constar el tipo y número de equipos/componentes a reparar/suministrar/instalar.

En caso de que estos equipos/componentes se encuentren recogidos (codificados) en el Anexo I del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, el importe máximo a certificar será el precio unitario que figure en dicho Anexo, al que se aplicará el tanto por ciento de bajada de adjudicación.

En el caso de detectarse avería hardware de algún elemento de los sistemas de CCTV, antes de proceder a su reposición, debe valorarse la posibilidad de reparar dicho elemento. Para ello, el adjudicatario debe valorar técnicamente el problema.

En caso de que el elemento sea reparable, el adjudicatario presentará al director del expediente, o persona en quién este delegue, un presupuesto para dicha reparación, debidamente justificado con datos técnicos. Si la Dirección del expediente aprueba la propuesta económica, se procederá a la tramitación de la reparación de acuerdo al precio acordado, y en los plazos contemplados en el Acuerdo de Nivel de Servicio (Indicador Repuestos, Materiales y Reparaciones). Durante el tiempo que se tarde en reparar el elemento averiado, debe hacerse una reposición temporal del mismo, para garantizar la continuidad del servicio, utilizando elementos (repuestos) en stock.

En caso de que se considere que un equipo es irreparable, deberá acreditarse mediante la presentación de un informe del servicio técnico oficial del fabricante, que certifique que la reparación no es factible al aproximarse al coste de adquisición de un equipo nuevo (informe oficial justificativo de estado B.E.R., “Beyond Economic Repair”).

En todos los casos corresponden al adjudicatario la gestión comercial, logística, e interna entre áreas de la empresa, de forma transparente para Aena

Los plazos máximos para los suministros y reparaciones se encuentran recogidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).

Únicamente en caso de que el equipamiento instalar o suministrar, no aparezcan codificados en el Anexo I, la empresa adjudicataria presentará a la Dirección del Expediente, o persona en la


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que delegue, una propuesta económica para proceder al suministro de los materiales. Si la Dirección del expediente aprueba la propuesta económica, se procederá a la tramitación del suministro/reparación de acuerdo al precio acordado, y en los plazos contemplados en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

En caso de que algún elemento del Anexo I se encuentre descatalogado, el adjudicatario podrá proponer el suministro del elemento, de iguales o superiores características, que le sustituya, debidamente justificado.

Dentro de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo prestados, es responsabilidad del adjudicatario anticiparse a las necesidades de repuestos y reparaciones. Por ello, en caso de detectar cualquier necesidad al respecto, debe hacer una propuesta inmediata a la Dirección del Expediente planteando si se requiere el suministro de algún repuesto/componente, material de instalación, o si es necesaria la reparación de algún equipo. En base a la necesidad planteada, la Dirección del expediente puede solicitar que se lleve a cabo el suministro/reparación mediante los procedimientos anteriormente explicados, o puede valorar si por alcance, procede otra forma de adquisición.

El adjudicatario es responsable de mantener un stock mínimo de materiales de instalación y repuestos, y será también responsable de los equipos y materiales puestos a su disposición para el desarrollo del servicio. El adjudicatario debe implementar y mantener un sistema o procedimiento de gestión de almacén basado en la herramienta corporativa Remedy que permita la auditoría de las entradas y salidas del material utilizado en la reparación de incidencias. En caso de que alguna petición/incidencia no pudiera atenderse por no contar con suficiente stock de repuestos, y no haberse planificado la adquisición con tiempo suficiente, podrá aplicarse una penalización por queja del servicio. El adjudicatario mantendrá información accesible en tiempo real con el estado del stock de repuestos para cada área. En los informes de seguimiento del servicio se incluirán los movimientos de almacén en el período (entradas y salidas de repuestos y material de instalación). En todas las peticiones de servicio e incidencias en que haya “consumo” de repuestos y/o material de instalación, debe documentarse adecuadamente en los casos abiertos en Remedy las cantidades consumidas, de forma que los datos puedan ser explotados. Está información relativa a repuestos y materiales de instalación empleados debe quedar también documentada en actas de replanteo, y actas de instalación.

El adjudicatario es responsable de detectar anticipadamente cualquier necesidad de elementos de reposición y materiales de instalación, y debe trasladar a la Dirección del Expediente cualquier necesidad al respecto, debidamente justificada en base a datos obtenidos de la explotación de los sistemas (justificación de la necesidad en base a datos obtenidos de incidencias y peticiones de servicio, previsiones futuras en base a planificación de prestaciones de servicio y datos estadísticos). De la misma forma, las reparaciones de equipos que no estén sujetos a contratos de mantenimiento hw/sw de fabricante, deberán gestionarse de forma urgente. En caso de que


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el adjudicatario conozca la existencia de equipamiento averiado sin que inicie las gestiones para su reparación, será objeto de penalización en forma de queja. El adjudicatario debe asegurarse de que el stock disponible cuente con las certificaciones requeridas por los distintos fabricantes.

Durante los primeros 15 días de la ejecución del expediente, el adjudicatario deberá inventariar las existencias en almacén y confirmar dichos datos en la herramienta corporativa Remedy.

El adjudicatario mantendrá un sistema eficiente de información en tiempo real sobre el estado de la tramitación de repuestos y reparaciones, de forma que se pueda hacer un adecuado seguimiento, en cualquier momento el aeropuerto podrá solicitar un chequeo de las existencias de almacén y el cruce con las adquisiciones y reparaciones.

Del mismo modo, la entrega de dichos repuestos se justificará documentalmente mediante oportuno albarán valorado, que será remitido al Director del Expediente con anterioridad a la certificación del correspondiente periodo de facturación. El transporte de todo repuesto, incluidas las devoluciones de aquellos defectuosos, correrá por cuenta de la adjudicataria.

El incumplimiento por parte del adjudicatario de las obligaciones contenidas en el presente párrafo, especialmente en lo referido a la obligación de implantar una política eficaz de gestión del stock propio de repuestos y al cumplimiento de plazos de entrega, determinará la imposición de penalizaciones a cargo del adjudicatario, según las previsiones contenidas en los Pliegos que rigen la presente contratación en materia de penalizaciones por infracciones graves.

La disponibilidad de los repuestos será la precisa para que el servicio prestado no resulte afectado por la posible contingencia que ocasione la necesidad de los mismos.

De forma general, todas las herramientas y medios materiales serán proporcionados por el adjudicatario sin coste adicional para Aena, incluyendo escaleras, grúas y andamios si fueran necesarios, si bien los materiales (cable, conectores, etc.) necesarios para la instalación serán suministrados con cargo a la partida variable cuyos elementos se listan en el Anexo I del presente expediente. Como norma habitual, todos los servicios de mantenimiento y/o instalación se llevarán a cabo en horario nocturno, y en la mayoría de casos se requiere habilitación para trabajos en altura.

Del mismo modo, la entrega de dichos repuestos se justificará documentalmente mediante oportuno albarán valorado, que será remitido al Director del Expediente con anterioridad a la certificación del correspondiente periodo de facturación. El transporte de todo repuesto, incluidas las devoluciones de aquellos defectuosos, correrá por cuenta de la adjudicataria

El adjudicatario realizará las nuevas instalaciones y/o modificaciones de instalación existente que le sean requeridas por el director de expediente, independientemente del número y complejidad de las mismas. Los importes asignados a los elementos listados en el Anexo I incluyen todo lo


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necesario para la instalación de los mismos. En el precio de adjudicación de cada elemento se consideran incluidos los costes de logística, instalación, configuración, ajustes y pruebas, así como el cableado (Cu y/o f.o.) y otros elementos necesarios para conexión a la infraestructura de Red de Datos – RMS Vid. Quedan excluidos de estos elementos de conexión los dispositivos activos de electrónica de red (conmutadores y routers), no así los conversores de medio.

6.4 Otras tareas del mantenimiento

Dentro del alcance del mantenimiento se incluye el soporte para integración de nuevas cámaras en el sistema de visualización y en el sistema de grabación debido a posibles ampliaciones de la cobertura CCTV, siempre y cuando dichas cámaras sean compatibles con dichos sistemas, incluyendo el alta y configuración de nuevas cámaras y otros elementos como grabadores y codificadores en el sistema, así como la modificación de la documentación As Built y de los sinópticos (esto se ha de realizar en caso de instalación de cámaras nuevas y en desplazamiento de cámaras existentes).

El adjudicatario será responsable de elaborar y mantener un plan de mantenimiento preventivo de las instalaciones, dicho plan se presentará al inicio de la ejecución del expediente, dentro de los primeros 90 días naturales a contar desde el inicio del expediente y se mantendrá actualizado a lo largo del mismo. Dicha actualización puede deberse a cambios en la instalación a mantener, y también a mejoras que el propio adjudicatario o el director de expediente puedan ir detectando a lo largo del expediente. Se trata de que el plan de mantenimiento preventivo evolucione y mejore para evitar en la medida de lo posible la aparición de incidencias. Cuando se produzcan incidencias debe revisarse de qué modo podrían haberse evitado mediante un servicio de mantenimiento preventivo más exhaustivo, una mejor monitorización del sistema, etc.

Durante la duración del expediente se registrarán y conservarán todas las evidencias asociadas a los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, así como a los servicios de instalación (actas de replanteo, actas de instalación, planos sinópticos, etc.)

Al inicio del expediente se llevará a cabo, en los primeros 60 días naturales desde el inicio de la actividad, una actualización del inventario de todos los elementos CCTV que serán objeto del alcance del presente expediente. Si durante la vida del servicio de mantenimiento, este inventario sufriera modificaciones, tanto incrementales como decrementales, el adjudicatario del servicio de mantenimiento será responsable de prestar el servicio en todos aquellos elementos que formen parte del sistema, sin límite en la variación que pudiera sufrir el inventario. Algunos de estos elementos pueden encontrarse fuera del recinto aeroportuario, como es el caso, por ejemplo, de las cámaras instaladas en el campo de antenas en Paracuellos.

Será responsabilidad del adjudicatario la actualización del citado inventario de todos los elementos del sistema CCTV mediante la aplicación corporativa Remedy.


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El adjudicatario debe mantener un inventario completo y actualizado de todos los elementos CCTV del aeropuerto involucrados en los sistemas CCTV mantenidos, y debe ir realizándose en paralelo un resumen de inventario donde se pueda consultar fácilmente el número y tipo de elementos que conforman los distintos sistemas. El adjudicatario será así mismo responsable del mantenimiento y evolución de toda la documentación asociada al servicio de mantenimiento. Esta documentación estará ubicada en el repositorio documental de la División TIC de MAD, y se mantendrá un control exhaustivo de los documentos (actualización de contenido, actualización de versiones, etc.). Se debe poner especial atención en la actualización y generación de procedimientos, que describirán todas las tareas operativas (funcionales) y técnicas que sea necesario ejecutar en cada caso (ámbito de aplicación), con el máximo detalle.

El adjudicatario será responsable del desmontaje del equipamiento analógico que sea sustituido por equipamiento IP. También de reconfigurar los equipos restantes de manera que resulte en una configuración óptima.

Será responsabilidad del adjudicatario la actualización y provisión de direccionamiento IP para nuevos equipos a instalar en la red de video: cámaras IP, grabadores, puestos de usuario.

Será responsabilidad del adjudicatario la instalación del cliente de gestión de video en nuevos puestos requeridos en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, tanto del sistema panorámico como del sistema corporativo de gestión de video GSA como de clientes de software de gestión de grabaciones, como de clientes Broadview, y de los elementos necesarios para el funcionamiento de los puestos (como Monitores GSA o Decodificadores Broadview).

Será responsabilidad del adjudicatario realizar la actualización de versiones del software de gestión de video en puestos clientes, decodificadores, y demás elementos del sistema que lo requieran.

Será responsabilidad del adjudicatario el mantenimiento de una bitácora dónde se reflejen los periodos de interrupción de la grabación de las cámaras por avería, reflejando la fecha y hora de principio y de fin de la interrupción de la grabación para cada cámara.

Será responsabilidad del adjudicatario la instalación (sobre hardware provisto por el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas) del software necesario para poder llevar a cabo la generación de streaming a demanda de cámaras para nuevas aplicaciones corporativas y usuarios.

El adjudicatario será responsable de la supervisión de la correcta aplicación de la normativa de seguridad en cuando al cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos que se encuentre en vigor en el momento de la ejecución del expediente y en cuanto al cumplimiento de otras posibles normativas en vigor.


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Será responsabilidad del adjudicatario el mantenimiento de la configuración de usuarios, perfiles y contraseñas en el software de gestión de video tanto de visualización como de grabación.

Será responsabilidad del adjudicatario la gestión de los cambios sobre el sistema de CCTV, que tendrán su adecuado tratamiento mediante la herramienta Remedy. De forma semanal se celebra un comité local de cambios, en el que se analizan todas las actuaciones a acometer sobre los distintos sistemas. El adjudicatario es responsable de tratar en dicho comité todas las actuaciones, propias o de terceros, aportando información sobre la naturaleza de las intervenciones a llevar a cabo (motivo, nuevas funcionalidades que se consiguen, etc), así como sobre las posibles afecciones de los cambios propuestos (indisponibilidad temporal del servicio, por ejemplo). El adjudicatario será también responsable de elaborar la documentación asociada a los cambios (fichas de intervención), y de coordinar los mismos con los usuarios y con los ejecutores de los cambios (proyectos de terceros). También será responsable de la planificación mensual de cambios, de cara a su análisis en el comité de cambios que se celebra en los Servicios Centrales de Aena.

Respecto a proyectos elaborados por terceros, será responsabilidad del adjudicatario:

- La validación de DFOs entregadas por terceros.

- La revisión detallada de proyectos presentados por terceros (revisión de la ingeniería de detalle).

- La elaboración de documentación de ingeniería de detalle.

- La elaboración y aplicación de procedimientos de acceso, servicios programados, y accesos urgentes.

- La asistencia a replanteos.

- El control, registro y coordinación de los servicios prestados por otras empresas contratistas encargadas del suministro e instalación del equipamiento, así como la prestación de otros servicios de manera que se minimicen averías e indisponibilidades de servicio, no se dupliquen las actividades y se asegure el correcto flujo de información, entre los respectivos contratistas.

El adjudicatario realizará bajo petición del director de expediente y por iniciativa propia propuestas de mejoras y consultorías técnicas sobre el sistema CCTV:

- Procedimientos de comprobación del correcto funcionamiento de las aplicaciones.

- Indicación de posibles alarmas a monitorizar para prever posibles caídas del sistema.

- Procedimientos para asegurar la consistencia y buen rendimiento de la BBDD.

- Realización de pruebas de estrés en horarios de bajo uso para garantizar la capacidad del sistema.


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- Propuestas para la consecución de mejora de rendimiento del sistema.

- Elaboración de informes a petición del director de expediente.

- Elaboración de ofertas económicas.

- Propuestas de integración con otros sistemas, etc.

El adjudicatario participará activamente en las tareas derivadas de la puesta en producción de cualquier nuevo sistema de CCTV, corporativo o no, dichas tareas incluirán:

• Mantenimiento del correcto funcionamiento y operatividad de maquetas de nuevas aplicaciones y de las existentes

• Comprobación de la correcta integración de los nuevos sistemas en la arquitectura e integraciones existentes.

• Actualización y elaboración de esquemas de arquitectura del sistema o subsistemas CCTV existentes en el aeropuerto.

• Elaboración de manuales de uso de aplicaciones existentes o nuevas orientados al usuario del aeropuerto (la idoneidad de duchos manuales será verificada por el propio usuario y por el director/a de Expediente o en quién este delegue).

• Y todo aquello que sea necesario para la puesta en marcha de un nuevo sistema CCTV.

Será responsabilidad del adjudicatario la elaboración de actas de reunión a las que asista, relacionadas con el sistema CCTV mantenido dentro el alcance de este PPT y de nuevos sistemas CCTV o de sistemas CCTV existentes en el aeropuerto.

6.5 Definición de la estructura del servicio por niveles de mantenimiento

El servicio de mantenimiento estará estructurado en tres niveles de servicio con alcance diferenciado:

- Nivel 1: o Prestación de servicios de mantenimiento de campo y primer nivel de atención

de incidencias: atención de incidencias en puntos de cámara, instalación y modificación de instalaciones de cámaras en campo, revisión y reparación de puntos de cámara, atención al usuario, revisión de puestos de operador, ejecución del servicio de mantenimiento preventivos, primer nivel y filtrado de incidencias, etc.

- Nivel 2: o Prestación de servicios de coordinación de los servicios prestados por el nivel 1,

resolución de problemas de configuración, solución de incidencias complejas, mantenimiento de sinópticos, coordinación de evolutivos, seguimiento de stock, mantenimiento de inventario, gestión de problemas, actualización de la


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documentación, gestión de problemas complejos, cambios avanzados en la configuración, mantenimiento de bitácora de incidencias con afección a la grabación, propuesta de mejoras, gestión de preventivos, gestión de la monitorización del sistema, etc.

- Ingeniería-Consultoría y soporte de Nivel 3, que puede prestarse en modalidad no presencial:

o Gestión y coordinación de los proyectos en marcha y del mantenimiento, gestión de los RR.HH., elaboración de informes mensuales, gestión de documentación, supervisión del tratamiento de incidencias, coordinación durante la modificación de instalaciones y nuevas instalaciones, consultoría, elaboración de propuestas para mejora de los sistemas instalados o cuya instalación este en curso, resolución de incidencias y problemas de gran complejidad, etc.

7 HERRAMIENTAS PARA PRESTAR EL SERVICIO Entre las herramientas a utilizar deberán incluirse obligatoriamente:

7.1 Tratamiento de Incidencias y Gestión de Actuaciones

El adjudicatario utilizará la herramienta de Service Desk implantada en la tecnología BMC Remedy ITSM proporcionada por el Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas como instrumento de actuación registral de todas las actividades que se realizan (planificadas y no planificadas) incluyendo el cómputo de medios humanos y materiales asignados.

Para que el adjudicatario emplee la herramienta Remedy para la resolución de incidencias, se le asignará un grupo de soporte específico para que cuando haya una incidencia, y se requiera de su actuación, se le asigne al grupo de soporte del adjudicatario. El adjudicatario recibirá una notificación tras la apertura del caso.

En el caso de que él mismo detecte o reciba el aviso de una incidencia, deberá registrarla lo antes posible en Remedy para su seguimiento.

A partir de ese momento y de manera automática, la herramienta Remedy comienza a contabilizar el tiempo dedicado a la resolución de la incidencia, siendo el adjudicatario el responsable de documentar en Remedy y resolver la incidencia.

De la misma forma, el adjudicatario deberá mantener perfectamente actualizada y accesible para el director del expediente. La información referente al servicio que se encuentra en el mismo:

• Información detallada sobre las incidencias, su tratamiento y resolución, desde el inicio de ejecución del expediente


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• Información sobre todas las actuaciones realizadas por el adjudicatario: detalles, descripción y resultado desde el inicio de ejecución del expediente

• Información en tiempo real sobre los valores de los Indicadores de Nivel de Servicio, en base horaria, diaria y semanal

• Actualización de los elementos de inventario.

Los tiempos de resolución y de atención de incidencias se medirán con la herramienta Remedy, y afectarán al cumplimiento del ANS.

Será responsabilidad del adjudicatario revisar la categorización de incidencias existentes en Remedy y proponer la modificación de las mismas, eliminando o añadiendo las que se consideren necesarias para una mejor catalogación de las incidencias y para alcanzar un uso óptimo de la herramienta tanto en la explotación de datos almacenados como en el uso diario de la misma.

El adjudicatario será responsable del mantenimiento de la CMBD de Remedy actualizada fielmente con todos los equipos existentes en el aeropuerto, y de la revisión de la categorización utilizada para dicha CMBD.

Será responsabilidad del adjudicatario revisar junto a CAI (Centro de Averías Informáticas), los procedimientos existentes de asignación de incidencias, y de gestión de peticiones relacionadas con CCTV (procedimientos de instalación de nuevos puestos, procedimientos de asignación de incidencias, etc.)

7.2 Gestión de la Documentación

La empresa adjudicataria será responsable de mantener y custodiar fiel y cuidadosamente la documentación de los sistemas que maneje (licencias, instalaciones, equipos y sistemas objeto del servicio) para la prestación del servicio, actualizándola con las modificaciones que se efectúen y completándola si fuera preciso, con la obligación de que la información reservada a que tenga acceso durante los servicios a realizar, no llegue en ningún caso a terceras personas por cualquier medio de comunicación, ni de que salga de su ámbito originario para cualquier uso sin la previa autorización y conocimiento de Aena.

El adjudicatario deberá detallar expresamente la documentación generada asociada a cada actuación.

El adjudicatario se compromete a actualizar, en el plazo de los seis primeros meses del inicio de la actividad del presente PPT, y mantener, planos sinópticos en los que se refleje la ubicación de cada una de las cámaras del Aeropuerto, dichos planos deben mantenerse en formado digital (dwg de AutoCAD) siguiendo las normas DIACAE de Aena. En caso de instalación de cámaras


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en nuevas zonas del recinto aeroportuario para las Aena no disponga de planos, el adjudicatario será el responsable del levantamiento de los mismos.

El adjudicatario deberá poner en marcha un sistema de gestión de la documentación en el que el director del expediente o persona en quien delegue pueda acceder a toda la información relacionada con el servicio prestado.

El Sistema permitirá un mínimo de funcionalidad consistente en:

• Ordenar la documentación en forma de árbol de carpetas en función de más de un criterio.

• Asociar un conjunto de palabras clave a cada documento.

• Buscar un conjunto de documentos asociados a una palabra clave.

• Permitir el versionado de documentos.

• Permitir compartir los documentos con objeto de su edición.

• Crear una ruta de aprobación para cada documento.

• Suscribirse a determinados documentos, palabras clave o carpetas.

La documentación que deberá estar accesible en el sistema comprenderá, como mínimo:

• Documentación y licencias sobre los sistemas y equipamientos objeto del expediente entregados por Aena al comienzo del contrato, así como aquella que la empresa adjudicataria haya ido recopilando acerca de éstos.

• Instalaciones: configuraciones, versiones, servicios, terminales, procedimientos técnicos, planos, esquemas, diagramas, licencias, manuales de implantación, etc.

• Otros informes y planes que el Director de Expediente, o persona en quien delegue, deba recibir o haya solicitado a la empresa adjudicataria (informe diario de prestación del servicio, plan de diseño del servicio, plan de evaluación del servicio, plan de gestión de la configuración, etc.).

• Documentación relacionada con la gestión de la configuración de sistemas y equipamientos objeto del presente expediente.

• Procedimientos de actuación y documentación operativa interna de la empresa adjudicataria.

• Plan de finalización de la prestación del Servicio.

• Informe mensual resumen de las instalaciones efectuadas y materiales utilizados.

• Informe de previsión de repuestos y suministros a utilizar en el siguiente periodo.

• Informe de estado del inventario de repuestos y suministros.

• Informe mensual de evaluación del nivel de servicio.


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• Plan de mantenimiento preventivo.

• Actas de replanteo.

• Actas de instalación.

• Planos.

• Procedimientos de instalación de nuevos puestos CCTV.

• Fichas de cada uno de los puestos existentes.

• Resumen del inventario

7.3 Gestión de la Configuración

El adjudicatario deberá poner en marcha y mantener un sistema de gestión de la configuración utilizando la herramienta corporativa Remedy, en la que mantenga en todo momento actualizado y a disposición de Aena la información sobre la configuración y versión exacta de cada uno de los elementos que forman parte de los sistemas y equipamientos sobre los que se basa el presente PPT.

Todas las actuaciones que se desarrollen con motivo de este expediente y que implique la modificación de la configuración o versión de algún elemento software o hardware de éste tendrán que estar debidamente controlados, para lo que el adjudicatario deberá elaborar un plan de gestión de la configuración.

Dicho plan contendrá al menos la siguiente información:

• Listado de los elementos de configuración a gestionar.

• Trazabilidad de la evolución de los elementos de configuración.

• Registro de las estructuras de configuración HW, Firmware, SW y documentos.

• Control de los cambios en los elementos de configuración y la documentación asociada.

• Informes de configuración.

• Requisitos de configuración aplicables a proveedores.

• Contenido de las auditorías periódicas y describir los métodos, calendario, documentación e informes que se generarán en las auditorías.


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8 SOPORTE DE FABRICANTE O CERTIFICACIÓN EN SISTEMAS CCTV

La empresa adjudicataria debe ser capaz de proporcionar un nivel 3 (soporte de fabricante) de atención a incidencias durante un horario H24 x 7 en los siguientes sistemas:

- SeMSy y Smavia de Dallmeier - Panomera de Dalmeier - VRM de Bosch

Dicho nivel 3 puede proporcionarse, bien mediante homologación o certificación de personal de la empresa adjudicataria en cada uno de los sistemas de los distintos fabricantes, o bien a través de contratos de soporte con los fabricantes (acuerdo privado de prestación de servicio entre las partes, de forma transparente y sin coste adicional para Aena).

Todos los costes necesarios para asumir este soporte de fabricantes serán por cuenta del adjudicatario, y se consideran incluidos en el presupuesto del expediente.

Al inicio del servicio, dentro de los primeros 60 días naturales a contar desde el inicio del expediente, el adjudicatario presentará evidencias documentales de que está en disposición de llevar a cabo el mantenimiento de los sistemas mediante la aportación de:

• Documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con un soporte de fabricante/ proveedor homologado que permite garantizar el correcto mantenimiento de los sistemas de CCTV de acuerdo al Acuerdo de Nivel de Servicio del presente expediente.

• Y/o documentos que acrediten que el adjudicatario cuenta con medios propios formados/ homologados por los distintos fabricantes para llevar a cabo el mantenimiento de forma que se garantice el correcto mantenimiento de los sistemas de CCTV de acuerdo al Acuerdo de Nivel de Servicio del presente expediente.

La no aportación de estas evidencias, y toda aquella circunstancia que evidencie la imposibilidad práctica de mantener los sistemas de un modo adecuado, podrán ser causa de rescisión del contrato. Adicionalmente, y a criterio del Director de Expediente, podrá aplicarse hasta un 20% de penalización por queja en la partida 1, “Mantenimiento preventivo y correctivo”, en caso de retraso en la aportación de las evidencias documentales acreditativas para prestar el soporte de fabricante en los distintos sistemas. Esta penalización podrá aplicarse de forma mensual, todos los meses, hasta que se aporten las mencionadas evidencias documentales, o hasta que se produzca la rescisión efectiva del contrato en caso de no ser aportadas.


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9 ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Si la adjudicación del contrato objeto de este expediente produjera un cambio en el actual adjudicatario prestatario del servicio, la nueva empresa responsable del servicio entrante deberá asumir completamente a su coste, y sin ningún coste adicional para Aena, un servicio de formación de la empresa saliente, dado el carácter concreto, complejo y evolutivo de los sistemas informáticos y de comunicaciones, que garantice la continuidad del servicio, y la transferencia del conocimiento en lo relativo a las herramientas, técnicas, metodología, etc. necesarias para la prestación del servicio objeto del presente PPT.

La empresa adjudicataria entrante, a la finalización del expediente, se compromete a proporcionar y facilitar el traslado de conocimientos que garantice la correcta transferencia del servicio a la posible nueva empresa entrante. Aena estima que el tiempo mínimo necesario para realizar dicha transferencia es de 15 días.

10 DEVOLUCIÓN DEL CONTROL DEL SERVICIO El adjudicatario estará obligado, si lo solicita el Director de Expediente debido a incumplimientos en las obligaciones del adjudicatario, a devolver el control del servicio una vez transcurrido el periodo de cobertura o por rescisión del contrato. Dicho traspaso se realizará en un plazo máximo de 1 mes.

El traspaso de control incluye: • Traspaso de toda la documentación de los Sistemas actualizada, así como de aquella

concerniente a la gestión y administración del servicio. Toda la documentación entregada pasará a ser propiedad de Aena, en el caso de que parte de ella no lo fuera hasta ese momento.

• Traspaso del control de servicio y del conocimiento funcional y técnico de los Sistemas al quien designe Aena.

• Traspaso de las herramientas utilizadas en el servicio, así como de los procedimientos definidos.

• Formación a los medios humanos asignados a la prestación del servicio de la empresa que resulte adjudicataria del nuevo servicio, en las herramientas y procedimientos específicos del servicio.

Con anticipación suficiente al inicio de la fase de devolución del servicio, se hará una evaluación y planificación de todas estas actividades.


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11 GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO.

11.1 MECANISMOS DE MEDICIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO

El adjudicatario utilizará la herramienta ITSM Remedy de gestión de incidencias que permite los siguientes servicios: clasificar la incidencia o petición según las categorizaciones enumeradas en este PPT, identificar al peticionario, registrar de forma automática las horas de apertura y resolución de la misma, y comunicar, de forma automática por correo electrónico, la apertura y resolución de la incidencia. La herramienta controla y mide los indicadores de nivel de servicio (ANS) establecidos.

El adjudicatario deberá asegurar en todo momento el acceso del Director del Expediente, o persona en quien delegue, a la información disponible sobre dichos indicadores de nivel de servicio, así como a las instalaciones y a los registros del adjudicatario.

El adjudicatario podrá proponer la utilización de herramientas para aquellas funciones para las que Aena no disponga de una herramienta corporativa. La utilización de dicha herramienta será validada por el Director del Expediente.

El adjudicatario dentro del primer año de ejecución del contrato, deberá implantar un sistema de monitorización automático que mida la disponibilidad del servicio de CCTV. En la oferta deberá incluir una propuesta tentativa de dicho procedimiento.

11.2 NIVEL DE SERVICIO ALCANZADO

El adjudicatario está obligado a registrar y mantener actualizados todos los datos necesarios para conocer la disponibilidad, funcionamiento del sistema y los niveles de servicio del mantenimiento.

Mensualmente, o a solicitud del Director del Expediente de Aena, el contratista deberá entregar a éste un Informe de Seguimiento del Nivel de Servicio alcanzado. Dichos informes deberán estar a disposición de Aena en los primeros 7 días laborables de cada mes natural.

La descripción detallada de los Informes de Seguimiento del Nivel de Servicio se encuentra en el apartado correspondiente de Informes de Seguimiento.

El Director del Expediente podrá modificar total o parcialmente los informes propuestos, así como los datos de seguimiento a registrar por el servicio de mantenimiento.


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11.3 REVISIÓN DEL SERVICIO

Se establecerán reuniones de seguimiento con frecuencia mensual, revisándose las incidencias y actuaciones más relevantes del mes anterior así como las estadísticas de los niveles de servicio acumulados. Los informes y actas de reunión mensual se publicarán en el gestor documental. Será por cuenta de la empresa adjudicataria dicha publicación de informes y actas.

El Coordinador del adjudicatario enviará el informe de seguimiento al menos 24 horas antes de la reunión de seguimiento; una vez celebrada la reunión de seguimiento realizará el acta de reunión, que deberá enviar como muy tarde 24 horas después, donde se recogerán todas las acciones acordadas, los responsables de realizarlas y las fechas en las que se prevé estarán finalizadas. Si no se cumplen estos plazos se incurrirá en penalizaciones por el indicador de documentación. En cada reunión de seguimiento se hará repaso del estado de las acciones acordadas el mes anterior.

Igualmente será objeto de estas reuniones la evaluación del servicio y su calidad, procediéndose con periodicidad semestral a la revisión de los indicadores de nivel de servicio. Si los acuerdos alcanzados en la reunión modifican el Acuerdo de Nivel de Servicio, deberá reflejarse en una nueva redacción del ANS.

La Dirección del Expediente, o persona en quien delegue, podrá establecer las medidas de verificación del cumplimiento del nivel de servicio prestado que estime necesarias para asegurar el correcto cumplimiento de los términos del contrato, así como para comprobar el nivel técnico de los servicios efectuados. Para ello realizará inspecciones aleatorias encaminadas a comprobar la veracidad de los datos presentados en los informes periódicos de prestación del servicio.

El adjudicatario estará obligado a registrar y mantener actualizados todos los datos necesarios para conocer el alcance, la disponibilidad y funcionamiento del sistema, así como los niveles de servicio alcanzados.

Los informes evolucionarán, tanto en su forma como en su contenido, a medida que evolucionen los Sistemas. Por ello, el Director del Expediente podrá modificar total o parcialmente los informes propuestos, así como los datos de seguimiento a registrar por el servicio de mantenimiento. Asimismo, el adjudicatario realizará los desarrollos que sean necesarios para simplificar y automatizar los servicios de registro de datos y generación de informes. Todos los informes estarán disponibles en soporte magnético.


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11.4 INFORMES DE NIVEL DE SERVICIO ALCANZADO

Mensualmente el adjudicatario deberá entregar al Director del Expediente o persona en quien delegue un Informe de Nivel de Servicio alcanzado que contenga:

• Todos los valores de los Indicadores de Nivel de Servicio mínimos propuestos, así como los propuestos por el contratista en su oferta.

• Justificación de variaciones bruscas en el nivel del Indicador, así como las incidencias más relevantes a él asociadas.

• Los registros históricos de dichos valores durante los últimos 6 meses.

• Gráficos de evolución de los valores.

El Informe se deberá entregar como límite trascurridos 7 días naturales del fin del mes al que hagan referencia.

El formato del Informe de Nivel de Servicio deberá ser el siguiente:

• Índice de contenidos.

• Una página tipo resumen en la que se recojan todos los indicadores presentados, marcándose en rojo los que no hayan cumplido el nivel comprometido.

• Una página, como máximo, para cada Indicador de Nivel de Servicio, en donde se desarrollará toda la información antes indicada sobre el mismo, incluyendo las propuestas concretas de actuación. Toda la información que no quepa en una página deberá pasar al apartado de Anexos.

• Recomendaciones genéricas para mejorar el servicio, que no deberá de sobrepasar las dos páginas de tamaño.

• Resumen del inventario completo del sistema CCTV actualizado mes a mes.

• Anexos varios, que no deberán sobrepasar las 5 páginas de tamaño.

11.5 RESCISIÓN DE CONTRATO

Aena podrá proceder a la resolución del contrato por reiterados incumplimientos del Nivel de Servicio.

Se entenderá reiterado incumplimiento cuando el porcentaje de cumplimiento de cualquier indicador del acuerdo de nivel de servicio sea inferior al 70% de forma repetitiva (más de tres veces en los últimos doce meses) o al 40% en dos meses de los últimos seis. Estos incumplimientos podrán dar lugar automáticamente a la resolución del contrato sin derecho alguno por parte del adjudicatario a indemnización, reservándose Aena el derecho a emprender las acciones pertinentes por el perjuicio causado.


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12 PARÁMETROS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL NIVEL DE SERVICIO.

En el presente apartado se describen los indicadores de nivel de servicio que forma parte del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).

Por cada Indicador de Nivel de Servicio se proporciona la siguiente información: • Descripción / Objetivo del Indicador de Nivel de Servicio.

En la propuesta de ANS se deberán reflejar los valores de cumplimiento ofrecidos al menos para todos los que se indican en el presente apartado. No obstante, se valorará la aportación de nuevos indicadores.

Las penalizaciones se aplican sobre la certificación mensual referente a la partida 1 “Mantenimiento preventivo y correctivo”.

El importe máximo a penalizar sumando todas las penalizaciones de los distintos indicadores de Acuerdo de Nivel de Servicio es de un 20% sobre la partida 1 “Mantenimiento preventivo y correctivo”.

Indicador Tiempo de disponibilidad mensual del Servicio

Definición Refleja el tiempo mensual en el que el servicio está disponible, excluyendo las intervenciones y mantenimientos planificados (aprobados por el Director del Expediente, o persona en quien delegue).

Método de cálculo

Es el porcentaje de tiempo en que el servicio está disponible sobre el total de tiempo mensual, excluyendo las intervenciones de terceros y los mantenimientos planificados (aprobados por el Director del Expediente, o persona en quien delegue)

Unidad de medida %

Periodicidad de medida Mensual

Medidas Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Tiempo total de indisponibilidad en el mes sin paradas programadas. - Tiempo total de indisponibilidad en el mes con paradas programadas


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Indicador Tiempo de disponibilidad mensual del Servicio

Valor Objetivo (Vo) 100%

% Penalización (p)

Penalización por falta de disponibilidad de los servicios en el mismo porcentaje por debajo del valor objetivo establecido.

Indicador Informes mensuales de seguimiento del Nivel de Servicio.

Definición El adjudicatario está obligado a presentar un informe que refleje el grado de cumplimiento de ANS, incidencias y peticiones llevadas a cabo durante el mes, preventivos realizados, disponibilidad del sistema, mejoras propuestas y cualquier aspecto que convenga destacar.

Objetivo del indicador El informe debe ser entregado en plazo

Método de cálculo

El valor final del indicador será “SI” o “NO” dependiendo de si durante su revisión en el Comité de Seguimiento, se considera que el informe se ha entregado en los plazos exigidos y con el contenido acordado.

Unidad de medida Se comprobará que se ha realizado la entrega del informe a tiempo


Medidas

Valor Objetivo (Vo)

Debe entregarse dentro de los primeros 7 días laborables del mes siguiente a aquel cuya actividad se refleja en el informe.

% Penalización (p) Penalización en un 2%


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Indicador Gestión del Servicio

Definición

Las funciones necesarias para la administración del servicio son los siguientes: - Coordinación de prestación del servicio. - Avance de los proyectos de evolutivo. - Capacidad de hacer frente a proyectos sobrevenidos. - Preparación de convocatorias y asistencia a las reuniones de planificación y

seguimiento, de revisión del servicio, de revisión del Nivel de Servicio y de calidad cuando corresponda.

- Preparación de informes de seguimiento. - Elaboración de actas de reunión. - Realización de evaluaciones del nivel de satisfacción del usuario. - Informaciones obtenidas de otros componentes citados anteriormente. - Soporte a la gestión.

Desarrollar proyectos relacionados con la gestión y administración del servicio.

Método de medición

El valor del indicador se obtendrá de la nota dada (entre 0 y 10) a criterio del Director del Expediente, teniendo en cuenta los aspectos anteriormente relacionados.


Valores objetivo Mayor o igual de 7

% Penalización Si la nota cumple con el valor objetivo no se aplicará penalización, en caso contrario, será de un 3%.

Indicador Auditoría de Calidad de la Documentación

Definición

Control de la actualización o existencia de documentación mediante Auditorías del Servicio.

Se tiene previsto que toda la documentación técnica, administrativa y de procesos esté publicada en el gestor documental Microsoft SharePoint Portal Server (MS SPPS).

Objetivo del indicador Calidad de la calidad de la documentación


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Indicador Auditoría de Calidad de la Documentación

Tipo de Servicio Todos

Fórmula de cálculo (A / T) * 100

Descripción de elementos

A: Número de documentos no actualizados o inexistentes detectados.

T: Número de documentos auditados.

Método de cálculo

Cuando una auditoria solicitada por Aena de algún servicio o servicios detecte documentación no actualizada o inexistente, se aplicará la penalización

Unidad de medida Porcentaje (%)



% Penalización (p) 0,5%

Indicador Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo

Definición

Control de la ejecución de los trabajos de mantenimiento preventivo y su correcta documentación de acuerdo al plan de mantenimiento preventivo ofertado y acordado al inicio del proyecto con el director/a de expediente o en quien este delegue.

La ejecución de estos trabajos debe quedar perfectamente documentada ya que puede ser objeto de auditorías externas. Se debe indicar el equipamiento revisado en cada periodo, la periodicidad acordada para cada elemento, el resultado de la revisión y las acciones desencadenadas en caso de detectarse alguna anomalía.

Objetivo del indicador

Garantizar el buen funcionamiento del sistema de CCTV a través de la revisión de todos sus elementos



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Indicador Cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo



A: Número de elementos cuyos preventivos deberían haberse realizado durante el mes en curso

T: Número de preventivos realizados y adecuadamente documentados

Método de cálculo

Cuando una auditoria solicitada por Aena de algún servicio o servicios detecte documentación no actualizada o inexistente, se aplicará la penalización




% Penalización (p) 5%

Activos de Indicador Tiempo de resolución incidencias urgentes

Definición

Se entiende por incidencia urgente aquella que no permite continuar con la explotación del sistema. Por tiempo de resolución se entiende el tiempo que transcurre desde que la incidencia es notificada y registrada por el sistema, hasta que se realiza la resolución de la misma. El adjudicatario no dejará de trabajar en la incidencia hasta su resolución, incluso si finaliza el horario operativo del Aeropuerto.

Porcentaje de incidencias resueltas en el plazo establecido sobre el total de incidencias asignadas al servicio.


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Controlar que el número de incidencias no resueltas en plazo está dentro de los límites establecidos.

Tipo de Servicio Correctivo



A: Número de incidencias urgentes resueltas en el plazo requerido. La incidencia se computará cuando haya sido cerrada en el período de análisis del indicador.

T: Número de incidencias urgentes computables (muestra) en el período de análisis del indicador.

Método de cálculo

Herramienta: Remedy Incident, más informe MicroStrategy o similar.

Muestra: Incidencias con valor en el campo “Urgencia” = “Crítica” o “Alta”, que han sido cerradas entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área de servicio.

Proceso: Comparar la fecha de resolución con la fecha de apertura.

Extracción de un informe a través de MicroStrategy que efectúe los siguientes cálculos:

- Incidencias de la muestra que han cumplido el tiempo de resolución (valor de A).

- Incidencias de la muestra (valor de T). - Valor del indicador.

Dado que en determinadas situaciones es posible que restaurar el servicio lleve más del tiempo máximo especificado, se entenderá que se ha cumplido el indicador cuando la resolución de la incidencia está encauzada y/o se está a la espera de operaciones de procesos de sistemas operativo o de instalación, “restores”, etc. que lleven más tiempo de máquina que el marcado por el indicador




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Medidas

Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Número total de incidencias abiertas en el mes. - Número total de incidencias urgentes abiertas en el mes. - Número de incidencias urgentes resueltas en el mes en menos de 2 horas. - Número de incidencias urgentes resueltas en el mes en más de 2 horas.

Valor Objetivo (Vo) ≤ 2 horas en el 100% de los casos

% Penalización (p) Penalización en el mismo porcentaje por debajo del valor objetivo establecido.

Indicador Tiempo de resolución de incidencias no urgentes

Definición

Se entiende por incidencia no urgente aquella que no causa impacto sobre la operativa del servicio ni sobre el negocio. La aplicación opera totalmente sin limitaciones y la resolución se puede planificar.

Por tiempo de resolución se entiende el tiempo que transcurre desde que la incidencia es notificada y registrada en el sistema, hasta que se realiza la resolución de la misma.


Controlar que el número de incidencias no resueltas en plazo está dentro de los límites establecidos.

Tipo de Servicio Correctivo



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A: Número de incidencias no urgentes resueltas en el plazo requerido. La incidencia se computará cuando haya sido cerrada en el período de análisis del indicador.

T: Número de incidencias no urgentes computables (muestra) en el período de análisis del indicador.

Método de cálculo

Herramienta: Remedy Incident, más informe MicroStrategy o similar

Muestra: Incidencias con valor en el campo “Urgencia” = “Media” o “Baja”, que han sido cerradas entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área de servicio.

Proceso: Comparar la Fecha de Resolución con la Fecha Real.


- Incidencias de la muestra que han cumplido el tiempo de resolución (valor de A)

- Incidencias de la muestra (valor de T) - Valor del indicador.

Dado que en determinadas situaciones es posible que restaurar el servicio lleve más del tiempo máximo especificado, se entenderá que se ha cumplido el indicador cuando la resolución de la incidencia está encauzada y/o se está a la espera de operaciones de procesos de sistemas operativo o de instalación, “restores”, etc. que lleven más tiempo de máquina que el marcado por el indicador.



Medidas

Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Número total de incidencias abiertas en el mes. - Número total de incidencias no urgentes abiertas en el mes. - Número de incidencias no urgentes resueltas en el mes en menos de 4 horas. - Número de incidencias no urgentes resueltas en el mes en más de 4 horas.

Valor Objetivo (Vo) ≤ 4 horas en el 100% de los casos


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Indicador Tiempo de resolución de peticiones simples

Definición Porcentaje de peticiones resueltas en el plazo establecido sobre el total de peticiones asignadas al servicio.

Objetivo del indicador Cumplimiento de plazos de entrega.

Tipo de Servicio Peticiones simples

Fórmula de cálculo A / T * 100


A: Número de peticiones simples resueltas dentro de plazo, cerradas en el período de medición, es decir, el comprendido entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área de servicio.

T: Número de peticiones simples asignadas al área del servicio.


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Indicador Tiempo de resolución de peticiones simples

Método de cálculo

Herramienta: Remedy incident, más informe MicroStrategy.

Muestra: Peticiones con valor en el campo “Tipo de Servicio” = “Petición de servicio por el usuario”, que han sido cerradas entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área de servicio.

Proceso: Configuración de SLA en Remedy Incident comparando la “Fecha de Última Resolución” con el plazo establecido


- Peticiones de la muestra donde la fecha de última resolución sea menor que el plazo establecido (Valor de A).


Se excluirán del indicador aquellas peticiones que requieran la dotación de equipamiento o software de un proveedor externo.

Para el tiempo de resolución, se entenderán 8 horas, sin tener en cuenta el horario operativo del Aeropuerto.



Medidas

Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Número total de peticiones abiertas en el mes. - Número total de peticiones simples abiertas en el mes. - Número de peticiones simples resueltas en el mes en menos de 8 horas. - Número de peticiones simples resueltas en el mes entre 8 horas y 12 horas. - Número de peticiones simples resueltas en el mes en más de 12 horas

Valor Objetivo (Vo) 1 día laboral en el 100% de los casos



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Indicador Tiempo de Resolución de Peticiones complejas

Definición

Porcentaje de peticiones resueltas en el plazo establecido sobre el total de peticiones asignadas al servicio.

En general, toda petición que por volumen impliquen el desglose en acumulación de peticiones simples, no incluidos en los casos anteriores, que haya que realizar, tanto en paralelo, como de forma secuencial para su cumplimiento.


Tipo de Servicio Peticiones complejas



A: Número de peticiones complejas resueltas dentro de plazo, cerradas en el período de medición, es decir, el comprendido entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área de servicio.

T: Número de peticiones complejas asignadas al área del servicio.


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Método de cálculo

Herramienta: Remedy incident, más informe MicroStrategy.

Muestra: Peticiones con valor en el campo “Tipo de Servicio” = “Petición de servicio por el usuario”, que han sido cerradas entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área del servicio.

Proceso: Configuración de SLA en Remedy Incident comparando la “Fecha de Última Resolución” con el plazo establecido o con la fecha acordada de resolución.


- Peticiones de la muestra donde la fecha de última resolución sea menor que el plazo establecido (Valor de A).


Se fija como umbral de referencia de 5 días naturales para aquellas peticiones complejas en las que no se haya establecido un plazo de ejecución acordado.

Para el tiempo de resolución, se entenderán días naturales, sin tener en cuenta el horario operativo del Aeropuerto.



Medidas

Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Número total de peticiones complejas abiertas en el mes. - Número total de peticiones complejas en el mes. - Número de peticiones complejas resueltas en el mes en menos de 5 días. - Número de peticiones complejas resueltas en el mes entre 5 días y 7 días. - Número de peticiones complejas resueltas en el mes en más de 7 días.

Observaciones

Valor Objetivo (Vo)

En plazo en el 100% de los casos. Se fija como umbral de referencia de 5 días (atendiendo a la cobertura horaria) para aquellas peticiones complejas en las que no se haya acordado el plazo de ejecución.


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Indicador Repuestos, Materiales y Reparaciones

Definición Se mide el cumplimiento de los tiempos de entrega de materiales de repuestos, materiales y reparaciones


Asegurar tiempos de suministros de materiales que condicionen los servicios prestados.

Fórmula de cálculo

Nº de días de incumplimiento = (B – A) - 7 días naturales

Nº de días de incumplimiento = (C – B) - 30 días naturales

Nº de días de incumplimiento = (D – B) – 10 días naturales

Periodicidad de medida

A: Fecha de solicitud.

B: Fecha recepción presupuesto (únicamente aplica en caso de que el elemento objeto de la solicitud no figure en Anexos V y VI)

C: Fecha recepción solicitudes ordinarias.

D: Fecha recepción solicitudes urgentes

Método de cálculo

Registro de peticiones.

Unidad de medida

Días

Periodicidad de medida

Mensual

Valor objetivo (Vo)

≤ 20 días naturales

% Penalización (p)

1% 2% adicional si el incumplimiento es superior a 15 días. 5% adicional si el incumplimiento es superior a 30 días


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Indicador Tiempo de seguimiento de los casos ITSM Remedy

Definición Seguimiento de los casos ITSM Remedy


El objetivo de este indicador es medir el tiempo que transcurre sin realizar un seguimiento y dejar evidencia del mismo en el campo “Información de la prestación del servicio” del caso.

En las reuniones de seguimiento se revisará los resultados obtenidos de este indicador, con el fin de ajustar valores, pudiendo llegar a una nueva actualización del ANS.


Valores objetivo ≤ 3 semanas en el 100% de los casos. Se considerarán días laborables atendiendo a la cobertura horaria del servicio

% Penalización En el mismo porcentaje por debajo del nivel mínimo establecido.

Indicador Tiempo de resolución de problemas

Definición

Se entiende por problema a la causa raíz que subyace a una o más incidencias, actuales o potenciales.

No se tendrán en cuenta para el cálculo de este indicador las actuaciones que estén pendientes de terceros (por ejemplo, proveedores) para la resolución del problema.


Tipo de Servicio Problemas



A: Número de problemas resueltos en el plazo requerido. El problema se computará cuando haya sido cerrado en el período de análisis del indicador.

T: Número de problemas computables (muestra) en el período de análisis del indicador.


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Método de cálculo

Herramienta: Remedy Incident, más informe MicroStrategy.

Muestra: Peticiones con valor en el campo “Tipo de Servicio” = “Problema”, que han sido cerradas entre las fechas de la medición anterior (o de inicio de las mediciones) y la fecha de medición actual y han sido resueltas por el área del servicio.

Proceso: Configuración de SLA en Remedy Incident comparando la “Fecha de Última Resolución” con el plazo establecido o con la fecha acordada de resolución.


- Problemas de la muestra donde la fecha de última resolución sea menor que el plazo establecido (valor de A).


Se fija como umbral de referencia de 1 mes para aquellos problemas en los que no se haya establecido un plazo de ejecución acordado.

Para el tiempo de resolución, se entenderán días naturales, sin tener en cuenta el horario operativo del Aeropuerto.



Medidas

Las medidas fijadas para este indicador son las siguientes: - Número de problemas abiertos en el mes. - Número de problemas cerrados en el mes. - Nº problemas con TR ≤ 4 semanas - Nº problemas con 4 < TR ≤ 5 semanas - Nº problemas con TR > 5 semanas

Observaciones

Valor Objetivo (Vo)

En plazo en el 100% de los casos. Se fija como umbral de referencia de 1 mes en aquellos problemas para los que no se haya establecido un plazo de resolución acordado


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Indicador Medios materiales y humanos mínimos necesarios para garantizar la calidad de servicio

Definición Se mide el cumplimiento de la obligación del adjudicatario de asignar en todo momento a la prestación del servicio, los medios materiales y humanos suficientes y adecuados. Estos últimos deberán tener los perfiles profesionales mínimos exigidos en el pliego para garantizar la calidad del servicio.


Verificar la obligación de cumplimiento de asignar los medios materiales y humanos mínimos necesarios.


Fórmula de cálculo Nº de días de incumplimiento = (B – A)


A: Fecha de detección del incumplimiento del perfil profesional mínimo exigido en el pliego.

B: Fecha de asignación real

Método de cálculo

Una vez detectado el incumplimiento, el adjudicatario deberá asignar en el plazo establecido los medios humanos y materiales adecuados a las necesidades del servicio.

Unidad de medida Días


Valor Objetivo (Vo) Nº de días de incumplimiento < = 0

% Penalización (p)

Penalización según la siguiente fórmula:

coste día prestación del servicio * nº de días de incumplimiento


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Indicador Horario de prestación del servicio

Definición Se mide el incumplimiento de la obligación del pliego de prestar el servicio durante todo el horario de prestación establecido. Así como fuera del mismo en caso de ser requerido

Objetivo del indicador Verificar la obligación del cumplimiento del horario de prestación del servicio


Fórmula de cálculo Valor = Nº de incumplimientos

Descripción de elementos Nº de incumplimientos

Método de cálculo

Unidad de medida Número


Observaciones

Valor Objetivo (Vo) Nº de incumplimientos = 0

% Penalización (p) 5%

13 FORMACIÓN

Dentro del alcance del expediente se incluirán a cargo del adjudicatario dos ediciones de un curso de formación sobre administración de los sistemas de CCTV desplegados en el Aeropuerto durante el primer año de contrato y un curso de refresco en cada una de las anualidades de las prórrogas si las hubiera.


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La formación tendrá lugar en las instalaciones de Aena en el Aeropuerto Adolfo Suárez, Madrid-Barajas, o bien en unas instalaciones más convenientes designadas por Aena. En caso de ofertarse cursos de formación que deban impartirse fuera del Aeropuerto, el adjudicatario asumirá todos los gastos originados por los mismos.

Esta formación se imparte a coste cero para Aena.

13.1 CURSOS DE FORMACIÓN

El adjudicatario incluirá dentro de su actividad, la impartición de cursos genéricos sobre CCTV como específicos sobre la instalación existente en el aeropuerto, esta formación estará dirigida a personal técnico del aeropuerto.

El Licitante detallará claramente el número de horas ofrecido y su distribución en días, así como los contenidos de los cursos presentados, pudiendo no ser valorado este apartado sin la descripción de dichos aspectos. Los cursos deberán darse en horario lectivo y están destinados a personal técnico del Aeropuerto.

El Adjudicatario entregará documentación completa de lo anterior para su seguimiento y posterior consulta, de acuerdo a lo que establezca en su momento la IADA (departamento dedicado a la formación del personal de Aena). Esta documentación estará en castellano y es obligatoria. Se entregará además un certificado de asistencia.

La Oferta detallará el horario de cada tema a cubrir en los cursos de formación y se tendrá en cuenta que el número mínimo de alumnos será de 10. El Adjudicatario aportará todo el material informático, manuales y demás elementos necesarios para el curso. La documentación del curso estará constituida por un mínimo de diez juegos en Español. Se admitirá documentación técnica de alto nivel en inglés.

No obstante, el contenido final de los cursos de formación se acordará entre el Adjudicatario y el Director de Expediente con objeto de dar una formación lo más completa posible.

13.2 INFORMACIÓN DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN

Para cada curso ofertado se deberá detallar:

• Objetivo

• Perfil del personal al que se dirige el curso

• Contenido y duración del curso

• Medios y sistema pedagógicos utilizados

• Documentación facilitada

• Prácticas previstas


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14 PRESCRIPCIONES ECONÓMICAS

14.1 FORMA DE LAS CERTIFICACIONES

El director del expediente certificará mensualmente en función de la aceptación de la prestación de servicio. Una vez entregados los informes mensuales y conforme al acta de la reunión mensual de mantenimiento se calculará el importe de la certificación mes a mes. Se valorarán los servicios desarrollados, el nivel de cumplimiento y las garantías.

El seguimiento mensual del ANS puede conllevar penalizaciones que deben estar vinculadas a un importe mensual. El Director del Expediente será el encargado de realizar el seguimiento del cumplimiento del ANS y de dar su visto bueno a la propuesta de certificación mensual por parte del adjudicatario, aplicando las penalizaciones y/o bonificaciones que procedan. El Coordinador por parte del adjudicatario se encargará de hacer llegar las propuestas de certificación al Director del Expediente, que será quien emitirá la certificación global del servicio.

El importe de la propuesta de certificación será el resultante de la asignación mensual, menos las penalizaciones.

14.2 PLAZO DE EJECUCIÓN

El periodo de ejecución de este expediente será de un (1) año, a partir de la fecha del acta de inicio del expediente, y podrá ser prorrogado anualmente hasta un máximo de dos (2) prórrogas, El importe de las prórrogas, será el mismo que el de adjudicación, no contemplando incremento del IPC.

14.2.1 Plazo de Garantía

El plazo de garantía de las actividades realizadas en el marco del presente expediente será de dos años, comenzando siempre esta garantía a partir de la fecha del acta de recepción del expediente.


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14.3 PRESUPUESTO (IMPORTE MÁXIMO DE LICITACIÓN)

El importe total máximo del Expediente será de 270.504,10 Euros [DOSCIENTOS SETENTAMIL QUINIENTOS CUATRO CON DIEZ EUROS] sin incluir impuestos y tributos.

El importe total es el máximo de licitación al cual deberá ajustarse el Licitante. El importe reflejado en la oferta deberá entenderse como máximo, aceptándose que si por cualquier motivo el importe de los servicios realmente ejecutados no alcanza dicha cifra, no habrá lugar a ninguna reclamación contra Aena por el importe de lo no ejecutado.

Cuadro detalle del Presupuesto

Partida Descripción Importe

1 Mantenimiento preventivo y correctivo 244.245,00 € 2 Repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones 26.259,10 €

Total 270.504,10 €

Las ofertas económicas al expediente se expresarán mediante un porcentaje de baja único, que será el que se aplique por igual a los precios listados en la tabla titulada PRECIARIO ANEXO I del Pliego de Prescripciones Técnicas, de la siguiente forma:

El porcentaje de baja afectará a la partida 1. “Mantenimiento preventivo y correctivo”, y a los precios unitarios de la partida 2. “Repuestos, reparaciones y nuevas instalaciones”.

Por lo tanto, para la citada partida 2, el presupuesto disponible será el de licitación, permitiendo mayor o menor volumen de elementos de repuestos, reparaciones y/o nuevas instalaciones, en función de la baja única ofertada por la empresa adjudicataria.

Si por no existir necesidades suficientes o por cualquier otra causa, la cantidad realmente certificada fuera inferior a la señalada como importe máximo para la partida 2, el adjudicatario no podrá presentar reclamación alguna basada en una reducción en sus expectativas de facturación o en ninguna otra causa. Es decir, la partida 2 es una partida a justificar y no tiene por qué ser certificada al completo.


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SERVICIO VARIABLE A DEMANDA (PARTIDA DE REPUESTOS, REPARACIONES Y NUEVAS INSTALACIONES)

A continuación, se listan los elementos que son susceptibles de ser solicitados por parte del Director del expediente o persona en quien éste delegue. En caso de que alguno de los elementos solicitados (cuando llegue su momento) no exista en mercado el adjudicatario proporcionará (previa aprobación por parte de Aena antes del suministro) un modelo similar (siempre igual o de características técnicas superiores).

De igual manera se actuará en caso de que sea necesaria alguna reparación. Dicho elemento averiado se enviará a servicio técnico para su diagnóstico, y en caso de que el director de Expediente lo apruebe, se certificará el importe de la reparación correspondiente contra dicha partida variable de repuestos/reparaciones.

La versión de las cámaras proporcionadas ha de ser compatible con los sistemas de video y de grabación existentes en el aeropuerto. Si algún adjudicatario ofertara modelos de cámaras que resulten incompatibles, deberá asumir el coste de integración en el sistema de CCTV IP del Aeropuerto, y deberá garantizar la correcta integración de estas cámaras en los sistemas de visualización y grabación sin coste adicional para Aena.

El adjudicatario incluirá en su oferta un plazo máximo para los suministros y reparaciones, que se incorporará al ANS. Los precios indicados incluyen todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería, traslado de materiales, herramientas, e infraestructura necesaria para llevar a cabo la instalación, independientemente de su complejidad. Cuando se realicen instalaciones de nuevas cámaras y cualquier otro elemento, el servicio de mantenimiento contemplado en el presente pliego de prescripciones técnicas asumirá adicionalmente la integración en el sistema de CCTV de dichos elementos, configuración, ajustes y pruebas, así como incorporación a documentación existente (manuales de instalación, planos y sinópticos de sistema de CCTV). Adicionalmente, será responsabilidad del adjudicatario ofrecer una garantía sobre dicha instalación, y sobre los elementos instalados, así como asumir el mantenimiento de dichos elementos dentro del servicio de mantenimiento sin coste adicional para Aena. Las cámaras, codificadores y sistemas de grabación deben ser compatibles con Onvif Perfil S. Los ítems numerados desde el 1 hasta el 58 han de ser totalmente compatibles con GSA. Los ítems bajo la categoría Elementos del Sistema de Vídeo Panorámico deben ser de la misma marca y fabricante que los que se encuentra en proceso de instalación en el aeropuerto para cubrir esta funcionalidad de video panorámico. La relación de materiales aquí reflejada es una lista abierta con la posibilidad de incrementar productos en función de las necesidades del aeropuerto y del nuevo equipamiento instalado. Los


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precios unitarios de los nuevos productos deberán ser validados por Director del Expediente para su aplicación en las siguientes facturaciones.

Se acreditará mediante la presentación de un certificado emitido por el fabricante que todo repuesto suministrado, con cargo a esta partida de servicio a demanda será equipamiento homologado por el fabricante que no invalide las garantías vigentes de los equipos instalados en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. En caso de que el equipamiento suministrado invalide dichas garantías, el adjudicatario asumirá, sin coste adicional para Aena las condiciones de dicha garantía.


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PRECIARIO ANEXO 1 EXPEDIENTE MANTENIMIENTO CCTV DOMOS INTERIORES

ITEM DESCRIPCION IMPORTE

1

Camara DOMO Interior IP Zoom 18X-25X SD: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución SD a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en interiores, conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

2.550 €

2

Camara DOMO Interior IP Zoom 18X-25X 720: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución HD (1280*720) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo de 720 líneas. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en interiores, conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

2.775 €

3

Camara DOMO Interior IP Zoom 18X-25X 1080: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución Full HD (1920*1080) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo de 1080 líneas. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en interiores, conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.330 €

4

Camara DOMO Interior IP Zoom 26X-36X 720: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución HD (1280*720) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo de 720 líneas. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en interiores, conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.000 €

5

Camara DOMO Interior IP Zoom 26X-36X 1080: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución Full HD (1920*1080) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo de 1080 líneas. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en interiores, conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

4.265 €

6

Cámara DOMO Interior IP 720 x12: Cámara Día/Noche de alta resolución 720p/30ips colgante de interior. Zoom óptico 12x (5,1-61,2 mm. Digital x16). Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA. Incluida con su caja de alojamiento. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

1.100 €

7

Cámara DOMO Interior 180 º: Cámara domo IP panorámico 12MP 180º IVA de diseño plano. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

2.500 €

8

Cámara DOMO Interior 360 º: Camara domo IP panorámico 12MP 360º IVA. Cámara HD de alto rendimiento, sensor de 12MP Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

2.000 €

CÁMARAS FIJAS INTERIORES


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Camara FIJA Interior IP IR SD: Cámara fija IP SD 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en interiores, Iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Iluminación mínima modo noche 0,08 lx; iluminación mínima modo color 0,6 lx. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

400 €

10

Camara FIJA Interior IP IR 720: Cámara fija IP HD (720p) H.264 25/30 ips, de alto rendimiento para montaje en interiores, iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal, soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

580 €

11

Camara FIJA Interior IP IR 1080: Cámara fija IP Full HD (1080p) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en interiores, iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal, soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.135 €

12

Camara FIJA Interior IP SD: Cámara fija IP SD 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en interiores, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Iluminación mínima modo noche 0,008 lx; iluminación mínima modo color 0,05 lx. Conmutación día/noche. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

755 €

13

Camara FIJA Interior IP 720 (Alta Sensibilidad): Camara fija HD (720p) 25/30ips H.264. Para montaje en Interiores. Camara día / noche IP Alta sensibilidad (0,05 lux en color, 0,008 en b/n). Al menos doble flujo H.264. Foco motorizado automático. ONVIF conforme Perfil S. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.070 €

14

Camara FIJA Interior IP 1080: Camara fija Full HD (1080p) 25/30ips H.264. Para montaje en Interiores. Camara día / noche IP. Al menos doble flujo H.264. Foco motorizado automático. ONVIF conforme Perfil S. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.060 €

DOMOS EXTERIORES

15

Camara DOMO Exterior IP Zoom 18X-25X SD: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución SD a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

2.760 €

16

Camara DOMO Exterior IP Zoom 18X-25X 720: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución HD (720p) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.075 €

17

Camara DOMO Exterior IP Zoom 18X-25X 1080: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución Full HD (1080p) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 18 a 25x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.545 €

18

Camara DOMO Exterior IP Zoom 26X-36X SD: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución SD (4CIF) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.145 €


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19

Camara DOMO Exterior IP Zoom 26X-36X 720: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución HD (720p) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

3.410 €

20

Camara DOMO Exterior IP Zoom 26X-36X 1080: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución Full HD (1080p) a 25/30Hz de refresco. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

4.150 €

CÁMARAS FIJAS EXTERIORES

21

Camara FIJA Exterior IP IR SD: Cámara fija IP SD (4CIF) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoEo PoE+.

980 €

22

Camara FIJA Exterior IP IR 720: Cámara fija IP HD (720p) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE o PoE+.

780 €

23

Camara FIJA Exterior IP IR 1080: Cámara fija IP HD (1080p) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores iluminación IR integrada, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE o PoE+.

3.035 €

24

Camara FIJA Exterior IP SD: Cámara fija IP SD (4CIF) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.010 €

25

Camara FIJA Exterior IP 720: Cámara fija IP HD (720p) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.280 €

26

Camara FIJA Exterior IP 1080: Cámara fija IP HD (1080p) 25/30 ips H.264, de alto rendimiento para montaje en exteriores, conmutación día/noche, al menos transmisión de doble flujo de video. Conexión Ethernet 10/100 MB. El kit incluye óptica varifocal. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

1.360 €

27

Cámara Fija de Exterior IP Ultra HD 4k: Cámara Ultra HD 4k día/noche con lentes permanentes de 5 o 3,2 mm Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento. Soporte de fijación a techo, pared, pilar o cubierta, fuente de alimentación a 220 Vca (y su caja de alojamiento) y alimentación PoE.

2.500 €

MINIDOMOS

28

Camara Minidomo IP66 IP SD Óptica Fija: Cámara Minidomo IP SD (4CIF) 25/30Hz con escaneado progresivo. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica fija. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

400 €


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29

Camara Minidomo IP66 IP SD: Cámara Minidomo IP SD (4CIF) 25/30Hz con escaneado progresivo. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

720 €

30

Camara Minidomo IP66 IP 720 Óptica Fija: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica fija. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

510 €

31

Camara Minidomo IP66 IP 720: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

755 €

32

Camara Minidomo IP66 IP 1080: Cámara Minidomo IP Full HD (1080p) 25/30Hz con escaneado progresivo. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

1.350 €

33

Camara Minidomo IP66 IR IP 720 Óptica Fija: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo con Leds IR integrados. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica fija. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

460 €

34

Camara Minidomo IP66 IR IP 720: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo con Leds IR integrados. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

840 €

35

Camara Minidomo IP66 IR IP 1080: Cámara Minidomo IP Full HD (1080p) 25/30Hz con escaneado progresivo con Leds IR integrados. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

1.120 €

36

Camara Minidomo IP66 Alta sensibilidad IP 720: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo de Alta Sensibilidad. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

1.150 €

37

Camara Minidomo IP66 Alto rango dinámico IP 720.: Cámara Minidomo IP HD (720p) 25/30Hz con escaneado progresivo de Alta rango dinámico. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . El software de vigilancia para PC permite controlar varias cámaras. Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

925 €


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38

Camara Minidomo IP66 Alto rango dinámico IP 1080: Cámara Minidomo IP Full HD (1080p) 25/30Hz con escaneado progresivo de Alta rango dinámico. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica varifocal. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos . Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o Baja tensión con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

1.480 €

DOMOS PRESURIZADOS

39

Camara DOMO Presurizada/IP68 Exterior IP SD: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución SD Presurizada. Tasa de refresco de imagen de25/30Hz. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

5.990 €

40

Camara DOMO Presurizada/IP68 Exterior IP 720: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución HD (720p) Presurizada. Tasa de refresco de imagen de25/30Hz. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

5.600 €

41

Camara DOMO Presurizada/IP68 Exterior IP 1080: Cámara PTZ tipo domo IP de resolución Full HD (1080p) Presurizada. Tasa de refresco de imagen de25/30Hz. Codificación H.264 con escaneado progresivo. Compatible Onvif perfil S. Para montaje en exteriores. Conmutación día/noche, zoom óptico máximo de 26 a 36x. 360º de rotación. El kit incluye el soporte de fijación a cubierta, techo y tubo de 80cms., alimentación 220VAC y su caja de alojamiento y conexionado.

5.990 €

CÁMARAS TÉRMICAS

42

Camara Térmica Fija Exterior IP: Cámara Térmica IP resolución 320*240 30Hz. Para montaje en exteriores (IP 66). Óptica fija. Al menos 2 flujos H.264 simultáneos .Alimentación por Ethernet (PoE conforme al estándar IEEE 802.3af) o con fuente de alimentación a 220VCA incluida con su caja de alojamiento.

5.870 €

CODIFICADORES Y DECODIFICADORES 43 Codificador Monocanal de Vídeo y Telemetría: Equipo codificador de video y telemetría monocanal.

Trasmisión hasta 25 ips y 4CIF/D1, con interface TCP/IP incorporado. 580 €

44 Equipo Moxa Industrial con Doble Fuente: Equipo Nport IA5150A + 2 Fuentes Alimentación DIN + RK 4U (Montaje en RK 19 pulgadas) 350 €

45

Codificador Modular 16-18 Entradas de Vídeo. Montaje en rack 19": Suministro, instalación y configuración de codificador modular para 16 a 18 entradas de video, de montaje en rack 19", doble flujo, hasta 30fps 4CIF. Fuentes de alimentación redundantes. Puertos 10/100/1000BaseT redundantes. 16 entradas de alarma / 16 salidas relé.

5.120 €

46 Codificador de 16 Entradas de Vídeo standalone: Suministro, instalación y configuración de codificador modular para 16 entradas de video standalone, doble flujo, hasta 30fps 4CIF. 4 entradas de alarma / 4 salidas relé. Onvif perfil S.

1.414 €

47

Codificador 4 entradas de Video y Telemetría: Equipo codificador de video y telemetría de 4 canales. Trasmisión hasta 25 ips y 4CIF, con interface TCP/IP incorporado. Incluyendo fuente de alimentación y todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

335 €

48

Decodificador H264: Equipo decodificador de video IP H.264 (Main Profile) y MPEG4. Salida Video BNC, HDMi/DVI. Pantalla Completa 1 x 1080p30 o 720p60. Opción Cuadrante para definición SD. Incluyendo fuente de alimentación y todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

1.170 €


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49

Decodificador H264 HD: Equipo decodificador de video IP H.264 (Main Profile) y MPEG4. Salida(s) Video HDMi/DVI. Capacidad de decodificación 4x1080p30, 4x720p60, 6x720p60. Incluyendo fuente de alimentación y todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

2.540 €

50

Kit Montaje en Rack (1U) para codificadores/decodificadores: Kit de montaje en bastidor para 3-5 codificadores/decodificadores de video en 1U. Incluyendo todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

335 €

SISTEMA DE GESTIÓN Y GRABACIÓN

51

Sist. Gestión y grabación IP Todo en Uno para hasta 64 canales (32 incluidos) y 16 TB (8 discos de 2TB).ONVIF: Solución de Gestión y Almacenamiento Todo en Uno para hasta 64 canales. UNIDAD con 16 TB. Solución de gestión y grabación IP pre-configurada y pre-instalada con equipo Tipo RACK incluyendo software de gestión con licencia de 32 canales (incluidos), sistema de gestión de grabaciones, compatibilidad ONVIF y función de trascodificación de un canal. Con licencia pre-instalada de 5 estaciones clientes ampliable a 10. Licencia para un DVR/BRS ampliable a 10. Licencia de 1 teclado ampliable a 10. Licencia de 5 Búsqueda Científica ampliable a 10. Licencia 1 de Movilidad ampliable a 2.

14.050 €

52 DLC - 1 Additional Recording Channel (DALLMEIER) Licencia para el uso de un canal adicional para la grabación de cámaras HD o Panomera® Channels 150 €

53 DLC - 3rd Party Package for 1 Recording Channel (DALLMEIER) Licencia para el uso de un canal existente para la grabación (permanente, por contacto o con detección de movimiento) de cámaras de red de terceros

70 €

54 Licencias de ampliación de 16 cámaras para el software de gestión de grabaciones. Instaladas, configuradas, probadas y operativas en clientes. Totalmente compatibles con GSA. 1.530 €



57

Sist. Almacenamiento Todo en Uno para hasta 16 canales video IP. UNIDAD CON 8TB. Compatibilidad ONVIF.: Solución de Almacenamiento Todo en Uno para hasta 16 canales. Unidad con 8TB. Solución de grabación IP con 4 Discos de 2 TB, incluyendo VRM con licencia de 16 canales, compatibilidad ONVIF y función de trascodificación de un canal. Compatible BVMS/BVC. Supervisión remota mediante escritorio remoto o servidor web.

3.380 €

58 Disco Duro 2TB para sistema de almacenamiento todo en uno 370 €

59

Servidor de control y gestión de video: Servidor informático central para sistema de control y gestión de vídeo, compuesto por 2 procesadores tipo Intel® Xeon E5-2620 (2.0 GHz, 6-core, 15 MB, 95W). 8 GB RDIMMs RAM PCL3L-10600R (DDR3-1333). Adaptador de red Ethernet 4 Puertos 1Gb. 2 x HDD 146 GB 15 krpm. RAID1. Formato enracable y consola KVM con monitor de 17" también enracable. Incluyendo instalación del sistema operativo, bases de datos necesarias y otro software (antivirus actualizado, drivers específicos, aplicación base).

5.250 €

60

Arrays de discos iSCSI. 12 bahías 16 TB 13TB-RAID5: Sistema de Almacenamiento basado en i-SCSI para equipos de Vídeo IP 8x 2TB (capaz de almacenar flujos de terceros, rtsp, Onvif, M-JPEG y equipos obsoletos de Bosch). Permite 400 sesiones iSCSI. Hasta 12 unidades de discos de 2 TB ampliables hasta 96. RAID 5 o RAID 6. Capacidad Bruta 16Tb. Neto RAID5 13T. Fuente y ventiladores extraíbles en caliente.

15.080 €

61

Arrays de discos iSCSI. 12 bahías 24 TB 20TB RAID5: Sistema de Almacenamiento basado en i-SCSI para equipos de Vídeo IP 12x 2TB (capaz de almacenar flujos de terceros, rtsp, Onvif, M-JPEG y equipos obsoletos de Bosch). Permite 400 sesiones iSCSI. Hasta 12 unidades de discos de 2 TB ampliables hasta 96. RAID 5 o RAID 6. Capacidad Bruta 24Tb. Neto RAID5 20Tb.

19.380 €

62 Disco para Arrays iSCSI RAID-5, RAID-6 2000 GB: Disco duro 2 TB totalmente compatible con arrays de discos iSCSI series DSA-N2E6X2. 1.150 €


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ELEMENTOS DE VIDEO ANALÓGICO 63 Placa de comunicaciones DPS-IP incluyendo 5 puertos de conexión y salida TCP/IP. Marca Plettac

modelo DPS-IP. 1.230 €

64 Óptica Varifocal 2,7 - 13,5 mm Día/Noche, F1.3 a 360, CCD 1/3", Ángulo 99º a 20º, rosca tipo CS, 37 x 46 x 68. Fujinon VAIR-15. 93 €

65 Óptica Varifocal 5 - 50 mm Día/Noche, F1.4 a 360, CCD 173", Ángulo 52º a 5º, rosca tipo CS, medidas 44 x 52 x 66,2 Fujinon VAIR-50K 148 €

66 Caja de interior con f.a. 220 Vac incluida y capacidad para 2 módulos 5TE. Marca Equitel modelo P407 272 €

67 Transmisor de 4 canales de vídeo digital 8 bit y transceptor de datos serie por 1 f.o. multimodo con conector ST. Formato caja de interior compatible mecánica 3U 8TE a 12Vcc. Marca Equitel modelo A451.

1.448 €

68 Receptor de 4 canales de vídeo digital 8 bit y transceptor de datos serie por 1 f.o. multimodo con conector ST. Formato módulo 10 TE para P405 o P407. Marca Equitel modelo A452. 1.448 €

69 Transmisor de 4 canales de vídeo digital 10 bit, por 1 f.o. monomodo 1,310 nm conector FC. Formato módulo 10 TE para P405 o P407. Marca Equitel Modelo D441A. 1.906 €

70 Receptor de 4 canales de vídeo digital 10 bit pro 1 f.o. monomodo conector FC. Formato módulo 10 TE para P405 o P407. Marca Equitel Modelo D442. 1.906 €

71 Transmisor de 4 canales de vídeo digital 10 bit, 2 de datos, 2 de audio, 2 de contactos y 2 canales configurables por 1 f.o. monomodo conector FC. Formato módulo 10 TE para P405 o P407. Marca Equitel Modelo D451.10 TE para P405

2.369 €

72 Receptor de 4 canales de vídeo digital 10 bit, 2 de datos, 2 de audio, 2 de contactos y 2 canales configurables por 1 f.o. monomodo conector FC. Formato módulo 10 TE para P405 o P407. Marca Equitel. Modelo D452.

2.369 €

73 Ventilador para matriz Plettac VAZ-300 (pedido mínimo de 10 uds). VENT.230 V NMB 80x80x38 Bolas (Rodamientos). 31 €

74 Ventilador axial para carcasa de domo de exterior plettac SVD.306 (pedido mínimo de 10 uds). 61 €

75 Fuente de alimentación Mean Well S-25 12 21 € 76 Conectores BNC RG-59 macho, bolsa de 50 uds 154 € 77 Conectores BNC RG-59 hembra, bolsa de 50 uds 154 € 78 Conectores BNC RG-11 macho, bolsa de 50 uds. 154 € 79 Fuente de alimentación VAZ-300 de Plettac, salida 12V 10A y 5V, 20A o compatible 828 €

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE VIDEO PANORÁMICO

80

Dispositivo Panorámico de corto alcance, basado en sensores multifocal Panomera®, 8 sensores, hFOV = 90°, vFOV = 33°, relación de aspecto = 11:4, resolución efectiva 43 MP, distancia para reconocimiento (≥125 px/m) hasta 55 m, puerto Ethernet 1000BASE-T para cableado de cobre; fuente de alimentación y soporte de pared incluidos

14.500 €

81


8.000 €

82


8.000 €

83 Dispositivo Panorámico de largo alcance, basado en sensores multifocal Panomera®, 8 sensores, hFOV = 90°, 45º, 30º, 22º, puerto Ethernet 1000BASE-T para cableado de cobre; fuente de alimentación y soporte de pared incluidos

24.750 €


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84 Dispositivo Panorámico de largo alcance, basado en sensores multifocal Panomera®, 4 sensores, hFOV = , 30º, 14º, puerto Ethernet 1000BASE-T para cableado de cobre; fuente de alimentación y soporte de pared incluidos

17.500 €

85 Dispositivo Panorámico de largo alcance (RUNAWAY)), basado en sensores multifocal Panomera®, 8sensores, hFOV = , 180º puerto Ethernet 1000BASE-T para cableado de cobre; fuente de alimentación y soporte de pared incluidos

27.750 €

86

HW de grabacion IP10000 de hasta 100 canales, con la siguiente configuración: → Licencia para el uso de 32 canales para la grabación de cámaras HD o Panomera® Channels → Licencia para el acceso simultáneo de un número ilimitado de SMAVIA Viewing Clients a SMAVIA Recording Server, dependiendo de la carga del sistema y ancho de banda (floating license) → 3x módulos de alimentación → Licencia para la grabación con RAID 6 → Hardware y licencia necesarios para la conexión de una ampliación de memoria JBOD → SMAVIA Enterprise JBOD – 12 SAS → 8x HDD 6000 GB, SATA, 3.5" + 12x HDD 6000 GB, SAS, 3.5”; incl. montaje, prueba de función, prueba a largo plazo y prueba final, aceptación y autorización; Capacidad de almacenamiento para: 32 canales Panomera® Topline: 8 Mbit/s por canal - 12,5 ips - 24 horas/día - 30 días 16 canales Panomera® Ultraline: 14 Mbit/s por canal - 12,5 fps - 24 horas/día - 30 días

24.500 €

87

Conjunto de conversión de Ethernet 10/100 Base-T, salida RJ45. Formato de montaje enracable o standalone. Incluye fuente de alimentación. Incluyendo todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación. Completamente instalado, configurado, probado y funcionando.

450 €

88 Workstation Rack-Mount 4 RU: Estación de trabajo, montaje en rack de 4 UA, Hexa-Core 3,5 GHz CPU, 16 GB DDR4 RAM, 128 GB SSD, 2× tarjetas GPU, 1× tarjeta gráfica, RAID 1 y licencia para Microsoft Windows 10 Pro incluidos

5.800 €

89 SeMSy Workstation Software Licencia para el uso de una estación de trabajo con todos los módulos 1.600 €

90 Adaptador para sujeción 3D 849 € 91 Soporte para montaje en pared 182 € 92 Visera protectora 250 € 93 Set de montaje para dispositivos de 7 sensores 167 €

FUENTES DE ALIMENTACIÓN 94 F:A CS10. 481 48v 5A (cámaras panorámicas) 250 € 95 ELTEK Unidad de control Smartpack 242100118, tarjeta alarmas 6 entradas/salidas 616 €

96 ELTEK Suministro de subbastidor 19" Rack 1U del fabricante ELTEK VALERE para fuentes rectificadoras SMARTPACK 204 €

97 PSU Decoder TECNIMAX MODEL HTFMR500 460 € 98 Fuente de Alimentación cámaras, 220VAC 50Hz, 12VDC 1A Out REF: UPA-1220-50 25 € 99 Fuente de Alimentación cámaras, 220VAC 50Hz, Salida 24VAC 20VA REF: UPA-2420-50 50 €

100 Fuente de Alimentación cámaras, 220VAC 50Hz, Salida 24VAC 50VA REF: UPA-2450-50 60 €

REPUESTOS DE CÁMARAS 114 G4 Brazo de Pared 230V REF: VG4-A-PA3 254 € 115 Kit G4 Fuente externa IP66 230VAC 100W REF: VG4-A-PSU2 194 € 116 Accesorio para soporte a poste, blanco, para VG4-A-PAxx o NEI-30 / VEI-30 REF: VG4-A-9541 85 €


Noviembre 2020


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117 Accesorio para soporte a esquina, blanco, para VG4-A-PAxx o NEI-30 / VEI-30 REF: VG4-A-9542 85 € 118 Pipe Mount, soporte techo y soporte a Autodome. Blanco REF: VG4-A-9543 84 € 119 Tubo de 30 cm para LTC 9543 REF: HAC-PIPE30 30 € 120 Tubo de 50 cm para LTC 9543 REF: HAC-PIPE50 41 € 121 Tubo de 80 cm para LTC 9543 REF: HAC-PIPE80 49 € 122 Tubo de 125 cm para LTC 9543 REF: HAC-PIPE125 63 € 123 Acoplador de dos tubos REF: HAC-EXT001 21 € 124 Burbuja para AUTODOME Colgante, Alta Resolución, Clara REF: VGA-BUBBLE-PCLA 66 € 125 Cúpula Minidomo para Cámara Bosch NDN 498/NIN 733 35 € 126 Conversor de F.O. Equitel N901 320 €

ELEMENTOS PARA CONEXIONADO A RED DE DATOS 127 Inyector HI-POE: MIDSPAN, SINGLE PORT, 60W, AC IN 167 € 128 Inyector POE: Inyector 1 puerto Gb PoE REF: CNGE1IPS 163 € 129 Conjunto Tx/RX KVM DVI/HDMI + USB Extender (ACX300) 750 €

TECLADO 130 Teclado DIGITAL INTUIKEY REF: KBD-DIGITAL 850 € 131 Fuente de alimentación para KBD REF: KBD-220PS 120 €

FOCO INFRAROJOS 132 Foco infrarrojo UFLED Tecnología Difusión IR 3D y Constant Light No incluye fuente REF:

UFLED30-8BD 635 €

133 Foco infrarrojo UFLED Tecnología Difusión IR 3D y Constant Light) No incluye fuente REF: UFLED120-8BD 635 €

134 PSU Universal 2 dispositivos de 24 Vcc con máximo 50W. 2 salidas 24Vcc. 230 Vca. Exterior IP66. -30 +50º. REF: PSU-124-DC050 79 €

MONITOR

135

Monitor pantalla plana (LCD/LED) color de 32" de alta resolución 1920x1038 pixeles. Al menos con: 2 entradas de video compuesto y salidas loop, 1 entrada HDMI, 1 entrada DVI, audio, alimentación 220Vca. Luminancia 300 cd/m2, contraste 800:1. Ángulo de visión 178 grados. Incluyendo soporte así como todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

1.931 €

136

Monitor pantalla plana (LCD/LED) color de 42" de alta resolución 1920x1080 pixeles, relación ancho/alto 16:9. Al menos con: 2 entradas de video compuesto y salidas loop, 1 entrada HDMI, 1 entrada DVI, audio, alimentación 220Vca. Luminancia 500 cd/m2, contraste 800:1. Ángulo de visión 178 grados. Incluyendo soporte así como todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

2.490 €

137

Monitor pantalla plana (LCD/LED) color de 55" de alta resolución 1920x1080 pixeles, relación ancho/alto 16:9. Al menos con: 2 entradas de video compuesto y salidas loop, 1 entrada HDMI, 1 entrada DVI, audio, alimentación 220Vca. Luminancia 500 cd/m2, contraste 800:1. Ángulo de visión 178 grados. Incluyendo soporte así como todos los elementos necesarios para su correcto funcionamiento, montaje, instalación, conectado, pruebas y puesta en marcha, así como calos, rozas y demás pequeño trabajo de albañilería necesario para su correcta instalación.

3.673 €

INSTALACIÓN (de material suministrado por AENA) 138 Instalación de una cámara IP fija con alimentación POE incluyendo pequeño material y dispositivos

de apoyo necesarias. 180 €


Noviembre 2020


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139 Instalación de una cámara IP móvil con alimentación POE+, incluyendo pequeño material y dispositivos de apoyo necesarias. 290 €

140 Instalación de una cámara IP fija incluyendo conversores de medio y cableado de fibra óptica, y Fuente de Alimentación, incluyendo pequeño material y dispositivos de apoyo necesarias. 190 €

141 Instalación de una cámara IP móvil, incluyendo conversores de medio y cableado de fibra óptica, y Fuente de Alimentación, incluyendo pequeño material y dispositivos de apoyo necesarias. 310 €

Documents

Mantenimiento de Sistemas de CCTV del Aeropuerto Adolfo