Manual CopiaPro Express · Guía de Usu ario CopiaPro Express 4 En el siguiente apartado introdu ciremos la información del usuario. La sintaxis de los nombres de usuario, este usuario

Guía de Usuario CopiaPro Express

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Guía de Usuario

CopiaPro Express


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ÍNDICE

1 INSTALACIÓN DEL PROGRAMA .............................................................................. 3 1.1 Parametrización inicial....................................................................................... 3 1.2 Sistemas Operativos soportados y Requerimientos. ......................................... 3 1.3 Pasos para realizar la instalación........................................................................ 3

2 Configuración del programa................................................................................... 6 2.1 Pantalla principal................................................................................................ 6 2.2 Usuario ............................................................................................................... 7 2.3 Conjunto de Copia.............................................................................................. 8 2.4 Programación ..................................................................................................... 9 2.5 Configuración.................................................................................................... 10

3 Registros (Logs).................................................................................................... 13 3.1 Registros de Backup......................................................................................... 13 3.2 Registros de Restauración. .............................................................................. 16

4 Herramienta de Consola de Recuperación COPIAPRO........................................... 17 4.1 Explorador de Ficheros (File explorer) ............................................................. 18 4.2 Informes (Report)............................................................................................. 21 4.3 Estadísiticas (Stadistics).................................................................................... 22

5 Preguntas frecuentes FAQ.................................................................................... 23

6 Nuestra garantía .................................................................................................. 27

7 Contacto............................................................................................................... 27


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1 INSTALACIÓN DEL PROGRAMA

1.1 Parametrización inicial 1.2 Sistemas Operativos soportados y Requerimientos.

S.O. Soportado Aplicaciones Compatibles Hardware requerido

• Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 / 2008 / Vista /Windows 7

• Mac OS X 10.3 or above

• Outlook / Outlook Express i.e. *.pst, *.dbx and *.wab

• Other common files e.g. *.doc, *.xls

• Also supports backing up of: Windows NTFS access privileges

• Memory: 128MB (min) - 256MB (recommended)

• Disk Space: 110MB

• Network Protocol: TCP/IP (http/https)

1.3 Pasos para realizar la instalación

Para poder realizar la instalación de CopiaPro Express, es necesario acceder al link de nuestra web donde le permitirá realizar todas las descargas además de la gestión web:

http://backup01.copiapro.net

La IP a la cual se debe apuntar es la que le habrá indicado nuestro Departamento de Soporte Técnico de COPIAPRO o la del dispositivo configurado en su LAN. En el caso que tenga un Proxy, es necesario configurarlo con su IP, puerto y autenticación, si es necesaria.


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En el siguiente apartado introduciremos la información del usuario. La sintaxis de los nombres de usuario, este usuario hasta que no se le indique lo contrario se creará como evaluación con una duración de 15 días. La sintaxis del mismo, será la que le haya indicado nuestro Departamento de Soporte Técnico la contraseña debe tener un mínimo de 6 caracteres.

Nota: Se introduce el correo de un usuario, pero una vez configurado hay opción de agregar más correos.

La siguiente pantalla nos permitirá crear nuestro Backup Set, por defecto selecciona Mis Documentos automáticamente. Si la selección se quiere realizar de una carpeta en particular, sólo con pulsar la opción Advanced podemos seleccionar otras carpetas de nuestro sistema. Este punto se detalla más adelante en el apartado Conjunto de copia.

Una vez realizada la selección de las carpetas a respaldar, pulsamos Next, en el siguiente tenemos la posibilidad de crear una programación para el Backup Set. Este punto se detalla más adelante en el apartado Programación.


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Al finalizar la programación y pulsar Next, nos permite configurar la clave de Encriptación.

Nota: Esta clave es sumamente importante y obligatoria ya que todos los datos se cifran con dicha clave.

Una vez configurada la clave de encriptación, pulsamos OK. En este momento pasamos a la pantalla principal del software.


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2 CONFIGURACIÓN DEL PROGRAMA

2.1 Pantalla principal

La pantalla principal le permitirá:

-Realizar un Backup manualmente (Botón Backup). -Realizar una restauración (Botón Restore). -Cambiar el Idioma automáticamente (Desplegable Language). -Revisar la ocupación (Quota Usage). -Leer los logs de backup y restauración. -Además de acceder a los menús de:

a) Usuario. b) Conjunto de copia. c) Programación. d) Configuración. e) Ayuda.


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2.2 Usuario

En la esquina inferior izquierda de la pantalla principal de CopiaPro Express

encontramos la opción de User Profile.

Pulsando el botón de User Profile podemos:

-Cambiar el password del usuario -Editar el nombre y el correo electrónico del usuario -Modificar la zona horaria


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2.3 Conjunto de Copia


encontramos la opción de Backup Source.

Pulsando el botón de Backup Source podemos modificar la marcación de archivos de

nuestro conjunto de copia.

Por defecto nos aparecen opciones comunes para nuestro conjunto de copia, para

realizar una marcación más detallada tenemos que pulsar el botón Advanced.


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En las opciones Avanzadas podemos realizar la marcación de archivos viendo toda la estructura de archivos y carpetas a partir de Mi PC.

En la esquina inferior izquierda tenemos la opción de añadir filtros de inclusión, pudiendo especificar la carpeta y la extensión que queremos incluir en nuestra copia. Esta opción le permitirá realizar una marcación automática de un tipo de archivo (extensión) escogiendo primero la carpeta en la cual está.

2.4 Programación


encontramos la opción de Backup Schedule.

Pulsando el botón de Backup Schuedule podemos modificar varios aspectos de la

programación de la copia:

Run scheduled backup on this computer: Marcando esta opción activamos la programación. Podemos seleccionar los días de la semana que queremos que salte la copia de seguridad.

Podemos seleccionar la hora del día en que queremos lazar el backup.

Guía de Usuario CopiaPro Standard 10

También podemos fijar el número de horas máximo que queremos que dure el backup. (alter 8 hours). Esto nos permite lanzar una copia automática si han pasado más de x horas desde la última.

2.5 Configuración


encontramos la opción de Backup Settings.

Pulsando el botón de Backup Settings podemos encontrar diversos parámetros de

configuración:


Continuous Data Protection: En este apartado podemos habilitar la copia continua.

Marcando la opción Habilitar Protección continua de Datos (CDP). Si tenemos

habilitada esta opción podremos marcar dos opciones:

o Backup files selected : Esta opción es para marcar los mismos datos que tenemos marcados en nuestro conjunto de copia de seguridad para realizar la copia continua. Nos aparecerá marcada por defecto.

o Backup all files: (No recomentada) Esta opción Marca todos los archivos de la maquina, si marcamos esta opción, podemos excluir los archivos definidos como de sistema.

Importante: Si seleccionamos esta opción nos realizará una copia total de la

máquina, por lo que no se recomienda en ningún caso, ya que generará una copia

continua del sistema.


Encryption: Aquí podemos establecer la clave de encriptación para todos los archivos. Tal se ha mencionado en puntos anteriores es necesario establecer esta clave durante la instalación.

Importante: Si modificamos esta clave después de la instalación, la nueva clave afectara solamente a los datos que se envíen después de este cambio. Los datos copiados antes de realizar el cambio mantendrán la anterior clave.

Temporary Directory for storing backup files: Aquí podemos establecer el directorio temporal

Recycle Bin: Aquí podemos establecer los días de retención de nuestro conjunto de copia.

User Authentication for Windows: En este apartado podremos editar los datos de autenticación de Windows: domino, nombre y contraseña. El usuario configurado en esta opción tiene que tener permisos de Administrador sobre los datos a copiar y sobre el sistema.

Advanced Settings: o Backup File Permissions: Marcando esta opción los permisos de los

archivos ser conservaran a ala hora de restaurar. o Enable Volume Shadow Copy: Marcando esta opción habilitamos la copia

de archivos abiertos. o Enable System Logout Backup Reminder: Marcando esta opción activamos

una alerta que nos informa si queremos hacer un backup cada vez que cerramos sesión en Windows.

o Enable offline backup: Marcando esta opción activamos dos características:

1. La opción de establecer un periodo de días en el cual si no se ha realizado la copia se realice una de forma automática.

2. Activa una alerta que nos informa si no hemos realizado una copia en un periodo de tiempo que podemos establecer.


3 REGISTROS (LOGS)

3.1 Registros de Backup.

En este apartado, podemos visualizar el resumen de todas las copias que ha realizado nuestro usuario de backup.

Como puede observarse en la parte superior izquierda, el software diferencia entre copia programada, copia ejecutada manualmente y copia continua (CDP).

Vamos a explicar un registro de cada tipo de copia:

1. Copia ejecutada manualmente:

En el cuerpo del registro se puede visualizar todos los pasos que ha ido realizando el software, de manera secuencial. En un primer momento inicializa el software y realiza las comprobaciones pertinentes, para verificar que se puede empezar la copia de forma correcta (Crea conjunto de copia, comprueba el path de los ficheros, ficheros nuevos a enviar, etc). Después de todas estas comprobaciones, empieza a enviar los datos al Online Backup Server (OBS).


Como hemos comentado, en el anterior apartado, va escribiendo secuencialmente la evolución de los ficheros, de esta forma puede comprobarse en la parte derecha, cuando se realiza cada acción.

Finalmente, cuando ha enviado todos los datos nos aparece el mensaje de “Backup


Completed Succesfully”

En esta ventana, aparecen desglosadas por páginas las líneas escritas en el registro, por lo que dependiendo de la longitud del registro tendremos que seleccionar más o menos líneas:

Al igual que el número de páginas:

Por otro lado, es posible filtrar cualquier registro por estás opciones:

2. Copia Continua (CDP):

Si habilitamos la copia continua, en este apartado podemos ir visualizando todos los ficheros que se van copiando en el momento que se ejecutan:

Nota: En este tipo de copia, existen las mismas funcionalidades que en el apartado anterior, la única diferencia es la actualización a medida que se van realizando las copias, ya que, los backups se realizan en el momento que un fichero es modificado y no en un momento puntual.


3.2 Registros de Restauración. Estos registros tienen la misma estructura que los de backup, la única diferencia sustancial radica en que en ellos, se van detallando todos los procesos de la restauración (Número de ficheros restaurados, tiempo de restauración, etc).


En la parte superior izquierda se pueden ver todas las restauraciones realizadas por el usuario, y también se puede desglosar los registros por páginas.

En resumen, mediante estos registros podrá revisar siempre que quiera, todos los movimientos realizados por un agente, desde la copia en un momento puntual, a la restauración de cualquier fichero, pasando por la copia continua.

4 Herramienta Consola de Recuperación COPIAPRO La herramienta Consola de Recuperación, nos permite realizar recuperaciones y eliminaciones de datos de un usuario directamente, sin necesidad de acceder al agente. También es posible ver un informe detallado de cada copia de un usuario o ver las estadísticas del mismo.

Para acceder a ella, debe introducir la dirección del servidor de copias en su navegador (esta información, si no la conoce, deberá consultarla con nuestro Departamento de Soporte Técnico o a través de la ayuda online de nuestra web www.CopiaPro.net .Al acceder, le aparecerá la pantalla siguiente donde deberá pulsar en Conexión Usuario para logarse con su nombre de usuario y contraseña (por ejemplo, demo_user1) y pulsar en Login.

Una vez haya pulsado en Login, existen tres menús (File Explorer, Report y Statistics).


4.1 Explorador de Ficheros (File explorer)

Por defecto, al iniciar sesión, aparece en menú de File Explorer, en la cual podrá recuperar o eliminar cualquier información enviada por su usuario a nuestro servidor de Copias De Seguridad.

Una vez en el menú, deberíamos seleccionar el Backup Set (Conjunto a respaldar) del cual queremos realizar la restauración o eliminación, en este caso, sólo aparece uno (Default), ya que en el caso de CopiaPro Express sólo es posible un conjunto de copia.

Después de pulsar sobre New Backup Set, tenemos la opción de seleccionar que ficheros queremos que se muestren:

Mostrar ficheros de: Esta opción muestra los ficheros seleccionando la fecha en la que han sido copiados al Servidor.

Mostrar todos los archivos: Nos muestra todos los ficheros, independientemente de cuando han sido copiados.

Mostrar Vista de Tareas: Muestra todas las tareas de backup disponibles dentro de este grupo de copia.

Mostrar opciones avanzadas: Nos muestra una serie de opciones, para realizar la búsqueda de ficheros y carpetas por palabra clave y así poder recuperar o eliminar ese fichero o carpeta.

En la parte inferior, después de haber seleccionado el Backup Set del cual se desea recuperar, aparece la unidad de la cual se han copiado datos, para recuperar un fichero, hay que navegar a través de las carpetas, hasta llegar a la carpeta que contiene ese fichero. Aparecen varias columnas:

File / Directory: Muestra el nombre del fichero o de la carpeta. Size: Nos indica el tamaño real del fichero. Last Modified: Esta columna nos muestra la fecha de modificación del fichero.


Zipped [Ratio]: La última columna indica el tamaño que ha ocupado el fichero después de haber sido comprimido y enviado. También nos muestra que ratio de compresión se ha aplicado.

Si un archivo se muestra de color gris, indica que ese fichero es una versión antigua.

Para recuperar un fichero, se debe seleccionar en la caja que aparece a la izquierda del mismo y pulsar en Restore.

En la siguiente pantalla que le aparece, debe visualizar de nuevo un botón Restore, si no es así, deberá instalar un componente Java.

Después de pulsar en Restore, se abrirá otra ventana, en la cual debemos indicar en que carpeta recuperamos la información y nos solicita la clave de encriptación. Una vez realizados estos dos pasos, deberá pulsar en Start. También nos muestra el progreso de la recuperación.


Para realizar una eliminación, hay que seleccionar el fichero/s o carpeta/s que se desea borrar, de la misma forma que para la recuperación, es decir, en la caja que aparece a la izquierda del mismo y pulsar en Delete. Nos solicitará confirmación, antes de proceder con la eliminación.


4.2 Informes (Report)

En este segundo menú es donde podemos visualizar un informe detallado de cada copia realizada.

Cuando seleccionamos una copia, nos aparece un resumen:

Job Status: Nos indica cual es el estado de la tarea seleccionada. Backup Time: Muestra la hora de inicio y final de la tarea. Backuo Job Satatistics: Podemos visualizar una serie de estadísticas de esa tarea

de copia (Ficheros nuevos, Archivos actualizados, Permisos de acceso actualizado, Archivos borrados y Archivos movidos).

User Account Satatistics: Indica estadísticas de la cuenta del usuario ( Volumen de la copia completa, volumen de las versiones, Volumen total, Espacio asignado al usuario y Espacio disponible)

Para poder ver el registro detallado de una copia, debemos pulsar en Detailed Report, en la parte superior derecha, se abrirá una nueva ventana:

Backup Job Summary: Muestra un pequeño resumen de la tarea de copia. Backup Job Statistics: Podemos visualizar las estadísticas de la tarea de backup. Backup Logs: Muestra un registro detallado de la copia seleccionada. (Muestra

advertencias, errores…) New Files: En este apartado, vemos los ficheros nuevos que se han subido en la

copia.

copia.

Updated Files: Indica los ficheros que han sido modificados después de la última

Permission Updated Files: Muestra los permisos de los ficheros que han sido actualizados después de la última copia.

Deleted Files: Indica los ficheros que han sido eliminados del equipo local desde la última copia realizada. Estos archivos se mantienen en el área de retención.

Moved Files: Aquí aparecen los ficheros que se han movido en local, desde la última copia. Los ficheros se actualizan en el servidor de copias.

En la parte inferior del informe, siempre puede ver un recuadro con un glosario informativo sobre los diferentes aspectos del mismo.


4.3 Estadísiticas (Stadistics)

Nos muestra las estadísticas de almacenamiento del mes seleccionado. Existen varias columnas:

Date: Esta columna indica la fecha en la que se ha realizado el backup. Data Area: Nos muestra el tamaño de datos que ocupa la copia completa y los

ficheros subidos, de ese día determinado. Retention Area: Aparece el volumen que ocupan las versiones de los ficheros y

cuantos ficheros existen que tengan más de una versión. Upload Size: Nos indica el tamaño total subido ese día y el número de ficheros. Total Storage: Es la suma de las columnas Data Area y Retention Area.


5 Preguntas frecuentes -FAQ

¿Puede alguien acceder a mis datos en COPIAPRO?

Sus datos solamente pueden ser desencriptados por usted y por nadie más. Debe tener muy en cuenta que si usted olvida la clave de encriptación, NADIE podrá acceder a sus datos, ni siquiera los técnicos de COPIAPRO.

¿Puedo utilizar COPIAPRO con una simple ADSL o es demasiado lento?

Por supuesto. Con las viejas tecnologías de copia de seguridad, la respuesta hubiera sido que no, pero con la nueva tecnología Delta usted puede hacer las copias de varios megabytes en unos pocos minutos. Dependiendo de la velocidad de su conexión y del tamaño de los ficheros, el backup completo inicial sí puede tardar algún tiempo. Es por ello que le recomendamos que este primer proceso completo lo haga durante horario no laboral. Una vez que ha realizado el primero, cada copia de seguridad incremental enviará una pequeña cantidad de información, correspondiente a la porción de datos que han cambiado de cada fichero. Gracias a la tecnología Delta esto sólo le llevará unos minutos.

Nuestro producto puede reanudar un backup cancelado en el punto exacto donde se paró. De este modo usted puede iniciar una copia de seguridad en los momentos que use menos el ordenador y pararlo cuando lo use más. Cuando vuelva a iniciarlo comenzará en el punto justo donde lo paró, sin repetir todo lo hasta entonces salvado.

He olvidado mi clave de encriptación. ¿Me la pueden recordar en COPIAPRO?

No, para poder almacenar los datos de forma segura y cumplir con la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) esta clave sólo puede saberla el cliente, ya que los datos están encriptados en nuestro Data Center. No tenemos ninguna manera de averiguar su clave privada.

¿Qué plataformas soportan CopiaPro Express?

El programa cliente que le ofrece COPIAPRO puede ser instalado en:

Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 / Vista Mac OS X 10.3 or above

Si su sistema operativo no está en la lista, puede instalar la versión Enterprise, la cual tiene más funcionalidades y está soportada por más Sistemas Operativos. En el caso de tener otros la versión Express y poseer Linux, AS400 o Unix, es posible acceder a su información también a través de scripts o programas tipo Samba.

Como el programa permite “mapeado” de discos, es decir, puede hacer copia de seguridad de discos de la red local, virtualmente puedo salvar la información de cualquier disco de cualquier máquina con cualquier sistema operativo, siempre y cuando permita compartir sus discos en una red TCP/IP.


¿Cómo de automática es la copia de seguridad?

A diferencia de los sistemas de backup tradicionales que requieren la presencia física de una persona que cambie las unidades de almacenamiento externo (cintas, CD’s, DVD’s, LTO, etc...), nuestro servicio es completamente automático. Una vez que ha realizado la instalación inicial y ha definido qué quiere salvar, cuándo y cuántas veces, su agente y nuestro servidor se encargarán del resto. Su máquina se acordará de hacer la copia de seguridad aunque usted no se acuerde. Además sólo le enviará los datos que realmente se hayan modificado o sean nuevos. Hasta puede definir una copia continua permitiendo el envío de las modificaciones en cada momento.

¿Qué información debo salvar?

Es importante que se centre en salvar aquella información crítica. Definiendo como crítica, la información (no programas) con la que usted trabaja diariamente como son Bases de datos y documentación. No es necesario que guarde el software que tiene instalado en su ordenador, pues ya tiene los discos y DVD’s de instalación que ya utilizó previamente. Lo que sí le recomendamos es que guarde los discos de instalación del software en un lugar distinto a donde tiene sus ordenadores.

En todo caso, existen otros servicios ofertados por COPIAPRO con los cuales puede realizar copias espejo de todo su sistema operativo. Si quiere más información póngase en contacto con el Departamento de Soporte Técnico.

¿Cada cuánto tiempo debo salvar mi información?

Cada vez que quiera. Hágalo de la manera que le produzca más tranquilidad. Ese es el objetivo. Que duerma tranquilo con la seguridad de que su información está a salvo. A diferencia de cualquier otro sistema tradicional, mantenemos los datos de la última copia de seguridad y de las anteriores durante el tiempo que a usted le parezca conveniente. Todas las que se encuentren dentro del periodo de retención que usted mismo puede indicarnos se almacenarán.

¿Es fácil de usar?

Una vez realizada la instalación y fijados los parámetros iniciales, CopiaPro Express hará automáticamente la copia de seguridad, a la hora programada o de forma continua, como lo haya configurado.

Voy a utilizar Internet con una conexión telefónica. ¿Qué ocurre si está muy congestionada y se me desconecta a medias?

No hay problema. Si se le desconecta en mitad de una copia de seguridad, nuestro sofisticado sistema es capaz de llamar de nuevo y comenzar justamente donde se quedó, en lugar de volver a comenzar de nuevo.

¿Puedo hacer la copia de seguridad incluso si los ficheros o bases de datos están abiertos?

Sí, CopiaPro Express permite copiar datos abiertos (Documentos word, Excel, Base de datos Access, etc.) y en los sistemas operativos Windows XP y Windows 2003 Server


permite la copia de datos abierto en exclusiva como son los PST de Outlook o similares. De este modo, aunque los ficheros que estén abiertos en exclusiva se pueden copiar en caliente. Un caso típico es el de alguien que olvida cerrar algún programa, como Outlook, antes de irse a casa.

¿Qué nivel de compresión se obtiene?

Puede esperar aproximadamente un ratio de compresión de un 50% de media. Si hablamos de documentación; puede llegar a un 70 u 80 % en 1ª copia (en la sucesiva, gracias a la tecnología Delta puede llegar a medias del 99%). Sin embargo, los ficheros gráficos y ficheros ya comprimidos (zip) no solo no se reducirán si no que pueden llegar a aumentarán un 1% debido a la encriptación de la información para asegurar la privacidad.

¿Qué ventajas tiene COPIAPRO frente a los métodos tradicionales?

Primeramente, los métodos tradicionales requieren una “acción consciente” por parte de la persona responsable. Debe recordar que tiene que realizar las acciones de copia de seguridad planificadas. Aunque el programa que utilice tenga una opción de programación, deberá responsabilizarse del cambio de los medios de almacenamiento (cintas, discos, etc.).

Byte Pass le permite automatizarlo por completo. No tiene que acordarse ni tiene que cambiar de cinta. Solo debe tener su ordenador encendido y conectado a la LAN.

En segundo lugar, los métodos tradicionales no le protegen frente a un desastre, como el robo, el fuego, el error no intencionado, ni en general ningún desastre natural. Esto siempre y cuando no asuma la responsabilidad de sacar diariamente de sus instalaciones las copias y las deposite en el Bunker de COPIAPRO. COPIAPRO le garantiza esta seguridad, dado que sus datos están siempre a salvo de desastre y de miradas indiscretas. Esa es nuestra responsabilidad y nuestro compromiso.

¿Qué probabilidad hay de que pierda mis datos y no tenga una copia de seguridad?

El 94% de los usuarios de ordenador han experimentado una significativa pérdida de datos, una media de una vez al año, y la mayoría de estas pérdidas se deben a fallos del equipo o errores del usuario.

El coste puede llegar a acabar con una empresa si la pérdida de los datos es total o parcial, no tiene una correcta copia de seguridad de su información, y debe restaurarla de forma manual. Eso si es posible restaurarla. Esto no incluye las pérdidas de beneficio al no poder operar de modo normal. Estos son algunos hechos sorprendentes sobre la pérdida de información (Fuente: ontrack.com).

La mayoría de las empresas valoran cada 100 megabytes de información en 1 millón de €; El 43% de las empresas que han perdido datos evalúan las pérdidas en más de 5 millones de €;

El 43 % de las compañías que experimentaron desastres en su información nunca volvieron a la actividad, y el 29% cerró dentro de los 2 años siguientes.


Se estima que 1 de cada 500 centros de datos tienen un serio desastre cada año (McGladrey and Pullen).

El 40% de las inspecciones sobre la seguridad de los ordenadores detectaron y verificaron incidentes criminales contra los sistemas de información durante los años anteriores (NCSA Annual Worry Report)

Las acciones criminales contra ordenadores suponen anualmente en EEUU entre 145 y 730 MM de $.(NCSA Annual Worry Report)

Una empresa que experimenta una parada de sus sistemas de información nunca se recupera financieramente. El 50% cierra su negocio dentro de los 5 años siguientes. (“Disaster Recovery Planning: Managing Risk & Catastrophe in Information Systems” by Jon Toigo)

¿Afecta el proceso de COPIAPRO a mis backups en cinta si quiero seguir haciéndolos?

Los servicios de CopiaPro operan sobre los archivos y carpetas pero no como lo haría cualquier programa de backup tradicional en cinta. No alteran en ningún caso los atributos de estos archivos por lo que pueden convivir con los backups tradicionales.

¿Puede COPIAPRO proporcionar servicios de copia de seguridad en redes locales (LAN’s)?

Sí, el Appliance puede estar conectado tanto a la LAN como a nuestro Data Center, teniendo acceso a él a través de Internet. Con esto podemos obtener todos los beneficios descritos tanto para el servicio remoto como para el servicio local. Además de poder realizar copias de forma puntual como de forma continua.

¿Qué registro de auditoría me proporciona COPIAPRO sobre el servicio que me presta?

El usuario obtiene un fichero de registros con toda la información de los movimientos realizados con el producto. Al finalizar la ejecución de cada copia de seguridad programada, este fichero está disponible para ser visto e impreso por el usuario. Incluso puede recibir un correo electrónico con esta información detallada. Además, cuando hablamos de copia continua, los registros se generan de forma secuencia, por lo tanto, pueden ser consultados en todo momento, actualizándose al instante.


6 Nuestra garantía

En COPIAPRO nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y el servicio al cliente.

Nuestra empresa lleva muchos años en el mundo de la Seguridad de Contenidos. Durante este tiempo hemos desarrollado un conjunto de procedimientos de seguridad que nos configura como la empresa líder en este Sector y queremos, de igual manera, ser líderes en los Servicios de Copia Continua con CopiaPro.

En el servicio Copia Continua, COPIAPRO le ofrece los primeros 15 días de servicio totalmente gratis. En este tiempo usted podrá utilizarlo de forma totalmente gratuita y sin compromiso.

Si antes de los 15 días decide no continuar con COPIAPRO, notifíquelo al departamento comercial para dar de baja su cuenta y eliminar los datos por completo.

Esta es nuestra garantía, primero lo prueba y si está satisfecho, contrata.

7 Contacto

COPIAPRO tiene sedes repartidas en toda España. Desde estos puntos y gracias a las

tecnologías de las comunicaciones globales, podemos dar servicio a todo el mundo.

Nuestra empresa nace con un único interés: proteger la información de su negocio contra cualquier desastre, ahorrarle tiempo y dinero en el modo de copia de seguridad

su información, y hacer su vida profesional más fácil.

Evidentemente, como especialistas en el manejo de información confidencial personal y empresarial, garantizamos la seguridad y confidencialidad de sus documentos y datos en todo momento.

Siempre nos agradará recibir sus comentarios y preguntas. A continuación incluimos

nuestros buzones de correo electrónico.

Comentarios generales, preguntas: [email protected]

Contratos, anulaciones y ampliaciones: [email protected]

Asistencia Técnica: [email protected]

Colaboración comercial, socios: [email protected]

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