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Ochoa Villarreal
Susana Gabriela
Manual de Asesoría en línea
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Presentación…………………………………………...........
Introducción………………………………………………...
La educación presencial y ña educación a distancia.……….
Rol del estudiante……………………………..…………….
Rol del asesor en línea………………………………………
Características del asesor en línea…………………………..
Funciones del asesor en línea……………………………….
Estrategias de la asesoría en línea…………………………..
Herramientas para la asesoría en línea……………………...
Referencias………………………………………………….
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Este manual ha sido creado con la finalidad de apoyar las actividades que realiza, o
debe realizar, un asesor en línea.
A través de estas páginas, se podrá conocer las características y funciones del asesor
en línea, el rol que toman el alumno y el asesor, las estrategias que se pueden
utilizar para el cumplimiento de su labor, etcétera. Todo con la finalidad de lograr el
óptimo desarrollo de las actividades de las personas que cursen sus estudios en esta
modalidad.
A lo largo de estas líneas se darán a conocer las ideas centrales de la asesoría en
línea y la forma de aplicarlas. Por último, se darán a conocer algunos ejemplos del
uso de las herramientas para la asesoría en línea.
Este manual está construido de tal forma que se pueda consultar rápidamente al
tener algún problema durante las labores como asesor en línea y encontrar la
respuesta oportuna de manera fácil y sencilla.
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La educación en línea ha representado una innovación en la tecnología y la
educación ya que rompe barreras de tiempo y espacio logrando que el aprendizaje
llegue a todos, incluso estando a miles de kilómetros de distancia.
El blended learning y la educación en línea, llegaron como una herramienta
tecnológica al alcance de todos, con la finalidad de lograr un complemento,
reforzamiento y mayor alcance en la enseñanza que se practicaba tradicionalmente.
Para cumplir con la finalidad del asesoramiento en línea, se requiere contar con una
metodología específica a seguir, con la cual se fijen objetivos, actividades, formas
de evaluar, etcétera, cuyo propósito será lograr el interés y la motivación de los
alumnos, consiguiendo un aprendizaje significativo.
Sin duda, si el asesor en línea no conoce sus funciones, las características que debe
tener o las herramientas que debe utilizar para un mejor desempeño, será muy difícil
conseguir que el alumno se sienta interesado o adquiera algún conocimiento.
Por lo anterior, este manual presenta los puntos más importantes que guiarán al
asesor en línea hacia el óptimo cumplimiento de sus actividades.
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Cuando hablamos del concepto educación, nos referimos a la ayuda o guía que damos a
una persona para que asimile hechos, ideas, experiencias, etcétera, y a su vez las
conserve y pueda aplicarlas a su vida cotidiana.
Educación presencial: Se realiza cuando al menos un par de personas se reúnen
en un mismo lugar, a una hora determinada, y uno de ellos asume el papel de
educador y el otro de educando. Se favorece la construcción de sus
conocimientos, comparten experiencias y aprenden unas de otras, todo en un
mismo espacio físico y “cara a cara”.
Educación a distancia: Pareciera que aleja al educador de su estudiante, pues se
encuentran en un lugar diferente, incluso puede ser que en tiempo diferente y el
conocimiento se construye por diversos medios. En este tipo de modalidad
educativa, el medio de comunicación es Internet y los recursos que éste nos
puede ofrecer. Por un lado, se encontrará el asesor, y por otro el estudiante, pero
ambos podrán interactuar, utilizando la computadora. Los tiempos de sesión
serán determinados por el propio alumno.
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A continuación se presenta un cuadro comparativo entre ambas modalidades de
educación:
Educación tradicional Educación a distancia
Aula El aula es un espacio físico
establecido y poco flexible.
No existe un lugar
geográfico determinado,
puede ser cualquier lugar de
acceso al alumno.
Contenido Muy flexible en tiempos y
temas.
Mejor estructurado.
Más rígido
Mejor organizado.
Completo
Horario
Cuenta con un horario
determinado y poco flexible,
el cual puede ser complicado
para algunos estudiantes.
Cualquier hora es perfecta
para realizar las actividades.
Se adecúa a las necesidades
y ocupaciones del alumno.
Aprendizaje
Se puede abarcar mayor
número de temas, por lo
tanto el aprendizaje también
es mayor.
Aprendizaje más
significativo porque requiere
de investigaciones más
profundas.
Ventajas
Dinamismo.
Seguimiento.
Retroalimentación.
Menor número de
distractores.
Nueva cultura educativa.
Mayor alcance.
Mayor uso de la tecnología.
Retroalimentación.
Interactivo.
Autodidacta.
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En la educación presencial se acostumbra que el alumno
tome una posición pasiva en la que sólo se encarga de
escuchar al profesor y cumplir con las instrucciones que se
le proporcionan.
En la educación en línea es totalmente lo contrario, ya que
toma el papel protagónico en el proceso de aprendizaje, ya
que no tiene a un profesor que esté atrás de él exigiéndole
la realización de tareas o proporcionándole la información
completa sobre los temas que se deben de cubrir.
En este caso es el alumno el responsable del conocimiento que adquiere:
Él mismo organiza la forma y el ritmo en que va a trabajar.
Depende completamente de él el dedicarle tiempo a las actividades y él decide
los horarios y lugares de estudio.
Investiga sobre los temas de estudio, lo que lo vuelve más activo y fomenta una
mayor conciencia de aprendizaje.
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En la educación en línea, se debe procurar ser un apoyo y un facilitador del
aprendizaje, de manera que sea el propio joven o adulto quien construya su
aprendizaje, pero auxiliado y guiado por el asesor.
La idea esencial de este sistema de enseñanza es aprender y desarrollar habilidades
y competencias, con base en la interacción y en compartir conocimientos con los
demás, enriqueciéndolos con opiniones y vivencias propias.
De manera general, las labores que debe desempeñar un asesor son las siguientes:
Organizar la asesoría: Consiste en saber de antemano qué materiales
educativos servirán de apoyo y cómo se van a usar; de qué forma se puede
hacer que todo el grupo de estudio interactúe, recordando que existen
diferentes ritmos de aprendizaje y que no todos caminarán al mismo ritmo;
cómo se logrará que alumno reflexione y genere su conocimiento, etc.
Conocer y manejar los materiales: Significa saber cuáles son, leer su
contenido y analizarlo, a fin de encontrar la forma de obtener el mayor
provecho posible de ellos.
Favorecer un ambiente adecuado de
trabajo: Como asesor, se debe lograr
que el ambiente sea agradable, de tal
forma que invite a la reflexión y al
aprendizaje, pero siempre teniendo
como estrategias a la motivación y la
convivencia.
Recuperar conocimientos y
experiencias: Todas las opiniones son
importantes. Cada persona tiene diversas
vivencias y conocimientos que puede
compartir con los demás, pues, a partir de lo que la persona sabe, puede dar
respuesta a las preguntas de los demás. Como asesor se debe identificar la
forma de obtener todas esas experiencias y, lo más importante, la manera de
compartirlas al grupo.
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Guiar al alumno: No sólo en la realización de sus actividades, sino, en el
proceso de registro y en la planeación y organización de sus tiempos de
estudio.
Retroalimentar a los alumnos: No sólo se debe revisar que realicen sus
actividades, también es importante guiarlos hacia las respuestas más
adecuadas, con la finalidad de que su aprendizaje sea más significativo.
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El papel que toma el asesor en los cursos en línea
es de vital importancia porque, a pesar de que el
alumno es responsable de su propio aprendizaje, el
asesor no puede dejarlo solo en ningún momento.
Algunas de las características que debe poseer todo
asesor en línea, son las siguientes:
Tomar el rol de facilitador del aprendizaje,
enseñando y orientando al alumno en cada
una de las actividades por desarrollar.
Lograr la empatía con los alumnos para poder conseguir su confianza con el
fin de que puedan expresar inquietudes, dudas u opiniones.
Saber motivar al alumno de manera que no quiera desistir del curso y que siga
realizando las actividades en tiempo y forma.
Tener conocimientos pedagógicos y experiencia como docente y para poder
realizar un mejor trabajo.
Calidad en la organización de sus clases, tiempos y actividades.
Destreza comunicativa para no distorsionar los mensajes y lograr claridad al
dar instrucciones y realizar la retroalimentación.
Gusto por su trabajo.
Preocuparse por el aprendizaje de los alumnos.
Conocimiento amplio de la materia.
Tener confianza en sus capacidades, habilidades y conocimiento.
Fomentar la autogestión de los alumnos.
Contribuir al desarrollo académico y emocional del alumno.
Darle oportunidad al alumno de tomar la iniciativa y expresar su opinión.
Ofrecer retroalimentación constructiva a cada uno de los participantes.
Ser dinámico, flexible y paciente a fin de conseguir mejores resultados.
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El propósito del asesor en línea es tratar de ayudar al alumno a superar las
dificultades que se le presentan a lo largo del curso. Por lo cual, el asesor deberá
esforzarse en personalizar la educación a distancia
propiciando el estímulo y orientación individual y la
facilitación del aprendizaje. Por consiguiente, es el
asesor quien tiene la responsabilidad de orientar a
los alumnos para lograr un adecuado proceso de
enseñanza-aprendizaje, para lo cual debe combinar
estrategias, actividades y recursos para el
cumplimiento de objetivos.
Las funciones que debe desempeñar el asesor en línea son:
Función didáctica: Impulsar al alumno hacia su participación activa en el
curso facilitando su aprendizaje y dando seguimiento a cada una de las
dudas e inquietudes que se puedan generar.
Función orientadora: Asesoramiento teórico y práctico al alumno, aclaración
de dudas, brindar las fuentes bibliográficas que se deben seguir para obtener
información confiable, detección de las necesidades de sus alumnos,
motivación para evitar la deserción.
Función evaluadora: Evaluación y retroalimentación durante todo el curso
a fin de corregir errores. Marcar muy puntualmente los tiempos en que
deben de ser entregadas las actividades para ser tomadas en cuenta.
Función investigadora: Con la finalidad de realizar modificaciones de
acuerdo a las necesidades y/o características de los alumnos, crear posibles
escenarios de tal forma que se logre la proactividad. Facilitar material en
línea para su consulta.
Función administrativa: Colaborar con la parte del diseño instruccional
para crear mejoras en el curso, de acuerdo a las experiencias vividas.
Realizar la actualización del curso en conjunto de un diseñador y un
corrector de estilo.
Función académica: Realización de un diagnóstico de los alumnos,
determinar conocimientos previos. El asesor se vuelve un guía ante los
alumnos.
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Para llevar a cabo las funciones y tareas que requiere el asesor en línea, es necesario
que identificar y utilizar las principales estrategias para el óptimo desarrollo de sus
actividades.
Las estrategias son las siguientes:
Retroalimentación: Se debe de realizar en todo momento. No sólo se trata de
revisar la realización de las actividades y guiar hacia el desempeño más
adecuado en éstas con la finalidad que cada vez realicen un mejor trabajo y
el aprendizaje sea mayor. Por otra parte, es
importante que el alumno dé su opinión para
hacer saber al docente si las actividades y los
recursos proporcionados son adecuados. Esta
estrategia es de suma importancia porque
establece la relación asesor-alumno y permite
reforzar positivamente los avances del alumno
propiciando en él, una actitud positiva hacia la
adquisición de nuevos conocimientos.
Estrategias mediacionales: Esta estrategia es el medio en el que el asesor
funge como intermediario, entre los conceptos, las instrucciones y los
objetos de estudio, con el estudiante.
Comunicación: Estrategia primordial en la educación en línea. Al tratarse de
una comunicación escrita, se debe prestar atención a la forma
en que se llevará a cabo, procurando que sea continua, clara,
detallada, respetuosa y empática, evitando confusiones y
malos entendidos para no generar conflictos.
Evaluación: La finalidad de esta estrategia es medir el proceso y ritmo de
aprendizaje a través de actividades que nos darán a conocer si se está
haciendo un buen trabajo y si se está cumpliendo con
el objetivo general y los específicos. La evaluación
debe ser justa y objetiva, así como estar basada en
una serie de lineamientos y criterios establecidos
anticipadamente, los cuales deben darse a conocer a
todos los alumnos.
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Fomento a la autogestión: Se refiere a la participación activa de los
estudiantes en el proceso de aprendizaje organizando ellos mismos el
tiempo que van a dedicar a cada actividad, el ritmo en el que
van a trabajar y se responsabiliza de su propio aprendizaje. Es
en esta estrategia donde se realza la función de guía y
facilitador del asesor.
Fomento a la metacognición: Se trata de enseñar a los alumnos a que
aprendan a aceptar que no saben todo y que quien los va a dirigir a lo largo
del curso, es una persona que tiene los conocimientos necesarios para
generar nuevos saberes. También incluye la necesidad de aprender a
desaprender con el fin de reconocer qué aprendizaje sigue siendo válido y
cuál se debe adoptar. Es en esta etapa en donde el alumno adquiere técnicas
y habilidades para lograr el conocimiento.
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Para lograr el cumplimiento de objetivos de un curso en línea, evitar la monotonía y
hacer más dinámicas las actividades, el asesor en línea puede recurrir a una larga
lista de herramientas que se pueden desarrollar para motivar al alumno a seguir
aprendiendo, a la vez que proporciona a éste distintas formas de realizar las
actividades aprendiendo también a manejar las nuevas herramientas. Algunos
ejemplos para su utilización son:
Chat: Sesión para aclarar dudas sobre los temas o instrucciones que se
trataron en el curso.
Videoconferencia: Para la organización sincrónica entre dos o más personas
que deben realizar alguna actividad en equipo estando en distintos puntos
geográficos.
Wordle: Realización de un collage de ideas y palabras claves de manera
llamativa y resumida que proporcione los puntos centrales del tema a tratar.
Prezi: Creación de presentaciones de algún tema en específico, volviéndolas
más dinámicas e interesantes.
Foro: Para realizar una lluvia de ideas de manera que todas las opiniones
queden registradas y no se pierda ninguna idea importante.
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Wiki: Como bitácora digital diaria en donde se escriban las conclusiones de
cada tema, de modo que se obtenga un documento final con el resumen del
curso.
Contenidos digitales: Consulta de libros, publicaciones, revistas, etcétera,
de todo el mundo y de cualquier tema, volviéndose fuentes confiables de
fácil acceso para todos.
Edición de archivos en línea: Elaboración de algún trabajo en equipo en el
cual todos los involucrados pueden hacer aportaciones y modificaciones sin
necesidad de que estén conectados al mismo tiempo.
Tutoriales: Visualización de videos para poder clarificar o aumentar el
aprendizaje obtenido sobre algún tema en específico.
Podcats: Con el fin de poder consultar la información brindada por el
profesor o asesor, las veces que sean necesarias, sin importar el día o la hora.
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