Manual  de  consulta  de  resultados  de  INEX  Desarrolladores   1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Manual  de  consulta  de  resultados  de  INEX  Desarrolladores  Gerencia  de  Evaluación  y  Planeación  Estratégica    

 

   

 

 

 

 

 

¿Qué  es  el  INEX  Desarrolladores?  

Es una evaluación trimestral que se realiza a los desarrolladores que colocaron al menos 10 viviendas de paquete durante el periodo analizado, con el objetivo de conocer su desempeño respecto con su eficiencia operativa, la calidad de la vivienda y el servicio que otorgan a los derechohabientes del Instituto.

 

 

Contenido  

¿Qué  es  el  INEX  Desarrolladores?   ¿Cómo  se  calcula  el  INEX  Desarrolladores?   ¿Cómo  consultar  los  resultados  del  INEX  Desarrolladores?   Accesos  directos   Glosario  

 

 

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¿Cómo  se  calcula  el  INEX  Desarrolladores?  

El  modelo  está  integrado  por  3  componentes  principales:    

1. Calidad  de  la  vivienda:  evalúa  las  características  de  la  vivienda  a  través  de  la  Evaluación  Cualitativa  de  la  Vivienda  y  su  Entorno  (ECUVE).  

2. Situación  de  cartera:  mide  la  incidencia  de  créditos  que  caen  en  cartera  vencida  en  el  corto  plazo,  y  la  incidencia  de  abandono   y   vandalización   de   viviendas   asociados   a   un   mismo   desarrollador.   Para   el   cálculo   del   indicador   se  contrasta  la  información  del  desarrollador  con  la  del  estado,  con  el  fin  de  reducir  la  responsabilidad  de  los  efectos  económicos,  políticos  y  sociales  del  estado  sobre  la  cartera  del  desarrollador.  

3. Satisfacción  y  percepción  del  acreditado:  evalúa  la  satisfacción  del  acreditado  con  respecto  a  la  calidad,  entorno  y  servicios  de  la  vivienda,  a  través  de  los  resultados  del  Índice  de  Satisfacción  del  Acreditado  (ISA).  

También   se   consideran   factores  que  evalúan   la   relación  del   desarrollador   con  el   Infonavit   y  que   suman  o   restan  a   la  calificación  final,  como  el  porcentaje  de  créditos  con  hipoteca  con  servicios,  identificación  de  malas  prácticas  y  adeudos  del   FERUV.   Y   se   presentan   indicadores   del   proceso   de   originación   con   carácter   informativo,   es   decir,   se   evalúa   la  ejecución   de   las   actividades   que   corresponden   al   desarrollador   en   el   proceso   de   originación   de   créditos.    

Variables  que  integran  el  modelo  del  INEX  Desarrolladores  

Calidad  de  la  vivienda   33.3%   100%   Calidad  de  la  vivienda  –  ECUVE  

Situación  de  cartera   33.3%  50%   Excedente  de  créditos  en  cartera  vencida  

50%   Excedente  de  vivienda  abandonada  

Satisfacción  del  acreditado   33.3%   100%   Índice  de  Satisfacción  del  Acreditado  (ISA)  

 

Relación  con  Infonavit  

3   puntos   adicionales   y   proporcionales   al  avance  

Porcentaje   de   créditos   con   hipoteca   con  servicios  

1.5  puntos  menos   Identificación  de  malas  prácticas  

1.5  puntos  menos   Identificación  de  adeudos  FERUV  

   

Proceso  de  originación   Informativas  

Tiempo  promedio  vinculación  

Tiempo  promedio  formalización  

Créditos  originados  en  los  últimos  6  meses  

 

   

 

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¿Cómo  consultar  los  resultados  del  INEX  Desarrolladores?  Ø Los   resultados   de   INEX   Desarrolladores   se   publican   y   actualizan   trimestralmente   en   la   siguiente   liga   del  

portal  del  Infonavit:  

http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/proveedores+externos/desarrolladores/Indicadores/Modelo%20Integral%20de%20Evaluacion%20y%20Monitoreo%20a%20Desarrolladores  

Ø En   el   segmento   de   “Resultados”   podrás   consultar,   de   manera   dinámica,   los   resultados   de   la   última  evaluación  de  INEX  Desarrolladores.  

 

 

Ø Los  resultados  se  desglosan  en  tres  niveles:  Nacional,  Estatal  y  por  Desarrollador    

 

 

 

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Ø Resultados  a  nivel  nacional  Cuando  seleccionas  el  nivel  nacional,  lo  primero  que  se  visualiza  es  la  calificación  promedio  nacional  de  la  última  evaluación  publicada.  

Posteriormente,  aparece  un  cuadro  con  las  evaluaciones  promedio  por  estado.  

 

Para  poder  visualizar  el  detalle  de  cada  evaluación  por  estado  debes  dar  un  click  a  la  calificación  del  estado.  

 

   

 

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Al  darle  click  te  aparecerá  una  ventana  con  la  calificación  por  componente  del  INEX  Desarrolladores,  los  puntos  adicionales  y  penalizaciones  y  los  indicadores  informativos,  tanto  del  estado  seleccionado  como  a  nivel  nacional.  (Para  dudas  sobre  los  componentes  ver  ¿Cómo  se  calcula  el  INEX  Desarrolladores?)  

 

Inmediato   a   los   componentes,   indicadores   de   puntos   adicionales   y   penalizaciones   e   indicadores   informativos  observarás  una     .  Al  darle  click  a  la        aparecerá  la  definición  de  cada  indicador.  

 

Ø Resultados  a  nivel  estado  Cuando  seleccionas  el  nivel  estado,  lo  primero  que  se  visualiza  es  un  campo  de  selección  de  estado  que  al  darle  click  se  despliegan  las  32  entidades  federativas  del  país.  

 

 

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Al  seleccionar  un  estado,  se  despliega  una  gráfica  con  el  avance  comparativo  a  nivel  estatal  y  nacional  para  los  últimos  cuatro  trimestres  evaluados.  

 

Asimismo,   se   presenta   una   tabla   con   los   desarrolladores   que   colocaron   al   menos   10   viviendas   en   el   último  trimestre  de  evaluación  (ordenados  alfabéticamente)  y  con  su  calificación  respectiva  del   INEX  Desarrolladores.  Puedes   seleccionar   de   1   a   3   desarrolladores   para   conocer   el   detalle   de   la   evaluación   por   componente   e  indicadores.  

 

   

 

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Al  darle  click  al  botón  “Comparar”  se  despliega  un  cuadro  con  los  resultados  del  último  trimestre  para  cada  desarrollador  seleccionado.  La  información  aparece  semaforizada  de  acuerdo  con  el  comparativo  a  nivel  estatal:  

• Verde,  si  está  arriba  del  promedio  • Amarillo,  si  se  encuentra  en  el  promedio  • Rojo,  si  está  debajo  del  promedio  

Para  los  indicadores  de  Excedente  de  créditos  en  cartera  y  Excedente  de  vivienda  abandonada,  la  semaforización  es  la  siguiente:  

• Verde,  si  está  debajo  del  promedio  • Amarillo,  si  se  encuentra  en  el  promedio  • Rojo,  si  se  encuentra  arriba  del  promedio  

 

Debajo  de  la  tabla  se  encuentran  las  opciones  de  selección  de  “Puntos  adicionales  y  penalizaciones”  y  “Aspectos  informativos”.  Al  seleccionarlas  aparecerá  una  ventana  con  el  cuadro  correspondiente.  

Toda  la  información  se  puede  exportar  a  Excel.  

La  tabla  de  “Puntos  adicionales  y  penalizaciones”  muestra  los  tres  indicadores  que  suman  o  restan  puntos.  Esta  tabla  está  coloreada  de  verde  y  rojo  con  base  en  los  resultados.  

 

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En  la  tabla  de  “Aspectos  informativos”,  encontrarás  indicadores  informativos,  que  no  participan  en  la  evaluación  del  INEX,  pero  suman  a  la  información  analítica  que  se  otorga.  

 

 

Inmediato  a  los  componentes,  indicadores  de  puntos  adicionales  y  penalizaciones  e  indicadores  informativos  observarás  una     .  Al  darle  click  a  la        aparecerá  la  definición  de  cada  indicador.  

 

 

 

 

   

 

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Ø Resultados  a  nivel  desarrollador  Para  revisar  la  información  a  nivel  desarrollador,  debes  seleccionar  el  estado  de  interés,  donde  el  desarrollador  opera,  y  posteriormente  se  despliega  la  lista  de  los  desarrolladores  en  el  estado  seleccionado  y  que  cuentan  con  una  evaluación  de  INEX  Desarrolladores.    

 

Al   seleccionar   estado   y   desarrollador   de   interés,   se   despliega   una   gráfica   con   los   resultados   del   INEX  Desarrolladores  de  dicho  constructor  para  los  últimos  cuatro  trimestres  de  evaluación.  

Posteriormente,  se  muestra  la  tabla  semaforizada  con  los  resultados  de  cada  uno  de  los  componentes  del  INEX  Desarrolladores  durante  los  últimos  cuatro  trimestres  de  evaluación.  

Debajo  de  la  tabla  semaforizada  se  encuentra  las  opciones  de  “Puntos  adicionales  y  penalizaciones”  y  “Aspectos  Informativos”,  cuya  información  se  abrirá  al  seleccionar  cada  uno  de  ellos.  

Esta  información  se  puede  exportar  en  Excel.  

Cada  indicador  cuenta  con  una      que  contiene  el  detalle  y  definición  de  cada  uno.  

Accesos  directos  

Información  requerida   Pasos  1. Resultados  a  nivel  estado   a. Por  componentes  e  indicadores  del  estado  y  nacional  

╚ Seleccionar  pestaña  “Nacional”    ╚  Dar  click  a  la  calificación  del  estado  deseado  en  la  tabla.  

╚  Se  despliega  tabla  con  resultados  por  componente  e  indicador  a  nivel  estado  y  a  nivel  nacional    

b. Evolución  de  los  últimos  cuatro  periodos  ╚ Seleccionar  pestaña  “Estado”    

╚  Seleccionar  el  estado  deseado.  ╚  Se  despliega  una  gráfica  comparativa  con  los  

 

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resultados  del  estado  y  a  nivel  nacional  de  los  últimos  cuatro  trimestres      

 2. Resultados  a  nivel  

desarrollador  a. Por  componentes  e  indicadores  del  desarrollador  y  del  

estado  ╚  Seleccionar  pestaña  “Estado”    

╚  Ir  al  cuadro  en  el  que  se  despliegan  a  los  desarrolladores  del  Estado  evaluados  en  el  periodo.  Dar  click  a  la  calificación  del  desarrollador  deseado  en  la  tabla.  ╚  Se  despliega  tabla  con  resultados  por  componente  e  indicador  a  nivel  desarrollador  y  a  nivel  estado.  

 b. Evolución  de  los  últimos  cuatro  periodos  

╚ Seleccionar  pestaña  “Desarrollador”    ╚  Seleccionar  el  estado  y  desarrollador  deseados.  ╚  Se  despliega  una  gráfica  comparativa  con  los  resultados  del  desarrollador  y  a  nivel  estado  de  los  últimos  cuatro  trimestres.  ╚  Debajo  de  la  gráfica  se  despliega  la  tabla  con  los  resultados  del  INEX  Desarrolladores  y  sus  componentes  del  desarrollador  y  a  nivel  estado  de  los  últimos  cuatro  trimestres.      

c. Comparativo  por  desarrollador  

╚  Seleccionar  pestaña  “Estado”    ╚  Ir  al  cuadro  en  el  que  se  despliegan  a  los  desarrolladores  del  Estado  evaluados  en  el  periodo.  Seleccionar  hasta  tres  desarrolladores  que  quisiera  compararse  ╚  Se  despliega  tabla  con  resultados  por  componente  e  indicador  de  los  desarrolladores  seleccionados.  

 

Glosario  

Ecuve   (Evaluación  Cualitativa  de   la  Vivienda  y  su  Entorno)   Indicador  que  mide  el   cumplimiento  de   las  viviendas  con  relación  a  una  serie  de  atributos  propios  y  de  su  entorno,   los  cuales   impactan  directamente  en   la  calidad  de  vida  de  sus  posibles  residentes.  

FERUV    (Fondo  de  Estímulo  a  la  Redensificación  y  Ubicación  de  la  Vivienda):  Contribuye  al  desarrollo  de  vivienda  de  calidad  y  mejor  ubicada.  

Hipoteca  con  servicios:  Es  un  producto  de  crédito  en  el  cual  el  acreditado  autoriza  de  forma  voluntaria  al  Infonavit,  la  retención  del  pago  de  servicios  junto  con  el  pago  de  su  hipoteca,   los  cuales  son  utilizados  en  servicios  públicos  y/o  la  conservación  de  las  áreas  comunes.  

   

 

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ISA   (Índice   de   Satisfacción   del   Acreditado):   Calificación   que   otorgan   los   compradores   de   vivienda   nueva   a   la  desarrolladora  que  les  vendió  el  inmueble.  Mide  el  nivel  de  satisfacción  que  los  habitantes  tienen  con  la  vivienda,  el  desarrollo  habitacional,  la  atención  y  el  servicio  que  les  brindaron,  así  como  la  relación  entre  precio  pagado  y  valor  recibido.  La  máxima  calificación  que  se  puede  obtener  es  de  100  puntos.  

Malas   prácticas:  Quejas   procedentes   a   desarrolladores   por   incumplimiento   de   políticas   de   operación   durante   la  formalización  del  crédito.  

REA    (Régimen  Especial  de  Amortización):    Cobranza  que  no  se  lleva  a  cabo  vía  nómina.  

REA  más  un  omiso:  Créditos  que  se  encuentran  en  el  Régimen  Especial  de  Amortización  y  presentan  al  menos  un  pago  omiso.  

Tiempo  de  formalización:  Tiempo  promedio  entre  la  inscripción  del  crédito  y  la  fecha  de  firma  de  la  escritura.  

Tiempo  de  vinculación:  Tiempo  promedio  entre  el  cierre  del  avalúo  y  la  inscripción  del  crédito.  

 

Atención  a  duda  y  observaciones  

El  INEX  Desarrolladores  lo  elabora  la  Subdirección  General  de  Crédito  a  través  de  la                                                                                          Gerencia  de  Evaluación  y  Planeación  Estratégica.