Upload
heriberto-disers
View
74
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
MANUAL DE DESCRIPCIÓN DEPUESTOS
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Auxiliar A alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril de 2013
Responsabilidades del puesto: acomodo y verificación de los precios en el
departamento
OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite
RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
Descripción
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto a manejar
Experiencia en el puesto: de preferencia
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación, limpio
e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas por el piso mojado pro no
causa ninguna enfermedad
Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de
ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir
Denominación del puesto: auxiliar “A”
Ubicación jerárquica: auxiliar A
Ubicación física: piso de ventas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: acomodar y verificar los precios y productos dentro del
departamento
Producto o servicio que genera: atención a clientes
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: acomodo de mercancía, verificación de su precio, control y limpieza de
estos
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Auxiliar A alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril 2013
Perfil
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Cajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO: despedir al cliente y dejar buena imagen de la empresa
RESPONSABILIDADES: cobro y registro de mercancía
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: manejo de PC, leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: atención a clientes
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: área de cajas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio, comprobante de
domicilio, disponibilidad de horario.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Cajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Función del puesto: registro y cobro de mercancía
Denominación del puesto: cajero
Ubicación jerárquica: línea
Ubicación física: área de cajas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: registro y cobro de mercancía
Producto o servicio que genera: atención a clientes
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: acomodo de área de cajas así como registro de la mercancía y el cobro
de esta
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: aplicación de políticas en vales,
cheques, pagos de servicios y pagos de tarjetas, agilidad para marcar y dar cambios.
Experiencia en el puesto: mínima
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación, limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas por el piso mojado pro no causa ninguna enfermedad.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de caballeros Fecha de elaboración: 10 de abril de 2013
Descripción
OBJETIVO: cumplir objetivo de ventas
RESPONSABILIDADES: es responsable de administrar, supervisar y controlar el
funcionamiento operativo y administrativo del departamento, garantizando el logro
de los objetivos de ventas, utilidad, mermas y rotación de la mercancía.
ESCOLARIDAD: preparatoria, comercial
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: manejo de PC, leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar, jefe de departamento
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de caballeros Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de
ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir
Denominación del puesto: jefe caballeros
Ubicación jerárquica: jefe
Ubicación física: piso de ventas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: operaciones matemáticas básicas, control de stock y
utilización del sistema a nivel de consultas.
Producto o servicio que genera: atención a clientes Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: supervisión y coordinación de empleados, demostradoras y promotores, conocimiento del producto, contacto con proveedores, habilidad y destreza en el manejo de los productos.
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria, comercial
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto
Experiencia en el puesto: 1 año
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación,
limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria, comercial
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto
Experiencia en el puesto: 1 año
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación,
limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Tablajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO:
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS:
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO:
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS:
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Tablajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de
ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir
Denominación del puesto: auxiliar “A”
Ubicación jerárquica: auxiliar A
Ubicación física: piso de ventas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: acomodar y verificar los precios y productos dentro del
departamento
Producto o servicio que genera: atención a clientes
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: acomodo de mercancía, verificación de su precio, control y limpieza de
estos
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto a manejar
Experiencia en el puesto: de preferencia
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación,
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto a manejar
Experiencia en el puesto: de preferencia
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación,
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Mozo Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite
RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite
RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Mozo Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de
ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir
Denominación del puesto: auxiliar “A”
Ubicación jerárquica: auxiliar A
Ubicación física: piso de ventas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: acomodar y verificar los precios y productos dentro del
departamento
Producto o servicio que genera: atención a clientes
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: acomodo de mercancía, verificación de su precio, control y limpieza de
estos
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto a manejar
Experiencia en el puesto: de preferencia
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
conocimiento del producto a manejar
Experiencia en el puesto: de preferencia
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Auxiliar en alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite
RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite
RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento
ESCOLARIDAD: preparatoria
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir
NECESIDADES FISICAS: indistintas
SEXO: indistinto
RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”
CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas
REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,
comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Auxiliar en alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de
ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir
Denominación del puesto: auxiliar “A”
Ubicación jerárquica: auxiliar A
Ubicación física: piso de ventas
Horas de trabajo: 8 con una de comida
Función general del puesto: acomodar y verificar los precios y productos dentro del
departamento
Producto o servicio que genera: atención a clientes
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: acomodo de mercancía, verificación de su precio, control y limpieza de
estos
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena
atención al cliente
Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Verificador de precios Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO DEL PUESTO: Su objetivo es atender al conmutador, efectuar y atender
llamadas telefónicas tanto internas como externas.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato.
RELACIONES EXTERNA CON: Capacitadores externos.
ESCOLARIDAD: Bachillerato terminado.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser honesto, responsable, y
saber trabajar en equipo.
IDIOMA: Español
SEXO: Indistinto.
EDAD: De 20 a 45 años.
RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Con supervisor del área.
CONDICIONES FISICAS: Rapidez en el trabajo.
REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO: Ser eficiente y eficaz en el
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO DEL PUESTO: Su objetivo es atender al conmutador, efectuar y atender
llamadas telefónicas tanto internas como externas.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato.
RELACIONES EXTERNA CON: Capacitadores externos.
ESCOLARIDAD: Bachillerato terminado.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser honesto, responsable, y
saber trabajar en equipo.
IDIOMA: Español
SEXO: Indistinto.
EDAD: De 20 a 45 años.
RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Con supervisor del área.
CONDICIONES FISICAS: Rapidez en el trabajo.
REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO: Ser eficiente y eficaz en el
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Verificador de precios Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Denominación del puesto: Verificador de precios.
Ubicación jerárquica: Auxiliar
Ubicación física:
Horas de trabajo: 7:00am- 3:00pm
Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.
Producto o servicio que genera: Verificador de precios.
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad: Detectar mercancías en mal estado para proponer a su jefe la devolución
del producto.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: Trabajo en equipo, trabajo bajo presión,
Responsable.
Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria terminada, capacitación sobre el
puesto.
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Básicos sobre el manejo de PC
Experiencia en el puesto: Verificador de precios y Auxiliar.
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto:
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: Físico y Mental.
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Tomar decisiones prontas cuando se
requiera, mantener comunicación con su jefe para estar bien informados.
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: Buenas ya que cuenta con luz.
MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Surtidor de supermercado Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto las áreas que tenga a su cargo.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato.
RELACIONES EXTERNA CON: Capacitadores externos.
ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada y tener capacitaciones sobre su puesto.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser responsable, eficiente,
honesto al realizar las actividades de trabajo que se le otorgan.
CUALIDADES FISICAS:
IDIOMA: Español 100%
SEXO: Indistinto.
EDAD: De 20 a 45 años.
RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Jefe de línea.
CONDICIONES FISICAS: Fuerza para levantar objetos y velocidad al hacer las
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto las áreas que tenga a su cargo.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato.
RELACIONES EXTERNA CON: Capacitadores externos.
ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada y tener capacitaciones sobre su puesto.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser responsable, eficiente,
honesto al realizar las actividades de trabajo que se le otorgan.
CUALIDADES FISICAS:
IDIOMA: Español 100%
SEXO: Indistinto.
EDAD: De 20 a 45 años.
RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Jefe de línea.
CONDICIONES FISICAS: Fuerza para levantar objetos y velocidad al hacer las
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Surtidor de supermercado Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Denominación del puesto: Surtidor Supermercado
Ubicación jerárquica: Línea
Ubicación física:
Horas de trabajo: 7:00am- 3:00pm
Función general del puesto: Abasto en las líneas de producto bajo su responsabilidad
con el fin de brindar un servicio eficiente al cliente.
Producto o servicio que genera: Abastecer las áreas de producto que estén a su
responsabilidad.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Habilidades que requiere el puesto: Habilidad de palabra.
Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria terminada
Conocimientos especiales necesarios en el puesto:
Experiencia en el puesto:
Mínima en el campo profesional relacionado con la materia, mínima en actividades de
capacitación.
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto:
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: Mental y visual.
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Responsabilidad al resguardar los
equipos electrónicos.
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: El surtidor se desempeñara en
espacios con suficiente luz, ventilación, pues estas están condicionadas con el material
necesario.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Segundo pan surtido Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Descripción
OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto el área que tienen a su cargo.
RELACIONES INTERNAS CON: Supervisor de área, Jefe de línea.
RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores y capacitadores.
ESCOLARIDAD: Primaria, Secundaria.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Conocimientos básicos sobre
el trabajo que se hace y habilidades de hacer las cosas, de solucionar problemas,
de creatividad, de tratar a la gente.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto el área que tienen a su cargo.
RELACIONES INTERNAS CON: Supervisor de área, Jefe de línea.
RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores y capacitadores.
ESCOLARIDAD: Primaria, Secundaria.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Conocimientos básicos sobre
el trabajo que se hace y habilidades de hacer las cosas, de solucionar problemas,
de creatividad, de tratar a la gente.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Segundo pan surtido Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Denominación del puesto: Segundo Pan Surtido
Ubicación jerárquica: Segundo pan Surtidor.
Ubicación física:
Horas de trabajo: 7:00am- 15:00pm
Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.
Producto o servicio que genera: Verificador de precios.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Denominación del puesto: Segundo Pan Surtido
Ubicación jerárquica: Segundo pan Surtidor.
Ubicación física:
Horas de trabajo: 7:00am- 15:00pm
Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.
Producto o servicio que genera: Verificador de precios.
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad:
Habilidades que requiere el puesto: Ser una persona rápida, honesta, eficiente y
responsable en su trabajo.
Nivel de escolaridad del ocupante: Bachillerato Terminado.
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Lo básico que se maneje en el
área de trabajo.
Experiencia en el puesto: Ninguno.
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: Ninguna.
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda. Esfuerzo físico
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: En hacer las cosas bien,
Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Verificador de electrónica Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
OBJETIVO DEL PUESTO: Satisfacer las necesidades del cliente a través de un
saludo, atención y seguimiento constante durante el proceso de venta.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato, Servicio a cliente.
RELACIONES EXTERNA CON: Ninguno.
ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Habilidad de palabra,
responsable, amable.
CUALIDADES FISICAS:
Descripción
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
OBJETIVO DEL PUESTO: Satisfacer las necesidades del cliente a través de un
saludo, atención y seguimiento constante durante el proceso de venta.
RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato, Servicio a cliente.
RELACIONES EXTERNA CON: Ninguno.
ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Habilidad de palabra,
responsable, amable.
CUALIDADES FISICAS:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Verificador de electrónica Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013
Perfil
Denominación del puesto: Vendedor de Electrónica.
Ubicación jerárquica: Línea
Horas de trabajo: 7:00am- 3:00pm
Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.
Producto o servicio que genera: Verificador de precios.
ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001
Denominación del puesto: Vendedor de Electrónica.
Ubicación jerárquica: Línea
Horas de trabajo: 7:00am- 3:00pm
Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.
Producto o servicio que genera: Verificador de precios.
Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su
periodicidad:
Comunicar al cliente la información que la empresa preparo acerca del producto o
servicio que se le está ofreciendo.
Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden
satisfacer sus necesidades y deseos; cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan
una óptima experiencia con ellos.
Retroalimentar a la empresa
Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria.
Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Manejo de la Pc.
Experiencia en el puesto: Servicio al cliente 1 año.
Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: Capacitación en el
programa de AUTOCAD YADOBE PHOTOSHOP.
Tipo de esfuerzo que el puesto demanda. Esfuerzo Visual Y mental.
Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Responsabilidades monetarias y en los
productos.