Manual de empresas - Sello Colectivo Calakmul€¦ · Reglamento.-Reglamento de uso del Certificado de Conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul. CMDRS.- Consejo

SGC-RE-002

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo 1.2. Alcance

2. INFORMACIÓN GENERAL 2.1. Terminología 2.2. Responsabilidades 2.3. Referencias

3. REGLAMENTO PARA EL USO DE LA MARCA Y CERTIFICADO DEL SELLO COLECTIVO CALAKMUL 3.1. Reglas de uso de la Marca y Certificado del SCC 3.2. Condiciones para mantener la certificación del SCC 3.3. Sanciones por incumplimiento de reglamento

4. LINEAMIENTOS PARA LA APLICACIÓN DEL ISOLOGO 4.1. ISOLOGO DEL SCC 4.1.1. Gama cromática del isologo 4.1.2. Área de seguridad 4.1.3. Medidas mínimas en pantalla/digital e impresión 4.1.4. Aplicaciones incorrectas 4.1.5. Expresión textual

INTRODUCCIÓN1.

El presente Manual, establece las reglas, sanciones y condiciones de aplicación que la organización/empresa certificada debe asumir al hacer uso de la marca Sello Colectivo Calakmul y/o del certificado para hacer referencia a su estatus como organización certificada en alguno de los tres niveles de acuerdo a la conformidad de los criterios del Sello Colectivo Calakmul.

1.1OBJETIVO

Introducción

Sello Colectivo Calakmul | Manual de empresas Pág. 1

Este Manual es aplicable, a las organizaciones certificadas de conformidad con lo establecido en los documentos de operación de la Comisión Técnica de Certificación del Consejo Municipal de Desarrollo Rural Sustentable del Municipio de Calakmul, que deseen hacer uso de la marca o Certificado para hacer referencia a su certificación.

1.2ALCANCE

Introducción


INFORMACIÓNGENERAL2.

El isologo del Certificado Sello Colectivo Calakmul es representado por un Jaguar, ya que este animal es un emblema cultural y símbolo de fortaleza. La fortaleza se ve reflejada en la resiliencia de su gente, en donde referimos una estrategia de colonización inversa, de Calakmul al mundo, en una nueva era de solidaridad, de equidad e igualdad, de subsidieraridad, era de un bien común; ese es el poder del jaguar, el de la hegemonía de la Selva Maya y su gente.El jaguar emplumado del Sello Colectivo Calakmul, hace homenaje a los dioses Quetzalcóatl”, que en náhuatl significa “serpiente emplumada”, y Kukulkán que en el mundo Maya fue uno de los dioses más representativos en donde según la historia ambos están estrechamente vinculados, representando la fortaleza del pueblo.

2.1TERMINOLOGÍA

Información general


Marca del Sello Colectivo Calakmul.- Marca que es utilizada en el esquema de certificación, indicando que un producto se encuentra en conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul, de acuerdo a la evaluación y dictaminación de los mismos.

2.1TERMINOLOGÍA


Consumidor.- Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.

Etiqueta.- Cualquier rótulo, marbete, inscripción, imagen u otra materia descriptiva o gráfica, escrita, impresa, estarcida, marcada, grabada en alto o bajo relieve, adherida, sobrepuesta o fijada al producto, a su envase o, cuando no sea posible por las características del producto o su envase, a su embalaje, o en formato digital dentro del software del producto.

Embalaje.- Material que envuelve, contiene y protege los productos pre-envasados, para efecto de su almacenamiento y transporte.

Envase.- Cualquier recipiente o envoltura en el cual está contenido el producto para su venta al consumidor.

Evaluación de la conformidad.- La determinación del grado de cumplimiento con los Estándares y criterios del Sello Colectivo Calakmul u otras especificaciones, prescripciones o características. Comprende, entre otros, los procedimientos de muestreo, prueba, calibración, certificación y verificación.

Marcado.- Se entiende como el proceso de troquelar, grabar, termo-fijar, imprimir, sellar, coser, moldear en forma permanente, o bien cualquier otro proceso similar.

Reglamento.- Reglamento de uso del Certificado de Conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul.

CMDRS.- Consejo Municipal de Desarrollo Rural Sustentable (CMDRS).- Es un órgano colegiado de participación ciudadana que coadyuvará y asesorará en el cumplimiento del Plan Municipal de Desarrollo y será un órgano de consulta.

Comisión Técnica de Certi�cación (CTC).- Organismo de certificación del cumplimiento de los Estándares y Criterios del Sello Colectivo Calakmul, formado por el representante del Comité Apícola; el representante del Comité Forestal; El representante del Sector Ganadero; el representante del Comité Agrícola; el representante del Comité de Turismo; el representante de la Universidad Tecnológica de Calakmul; el representante de la Reserva de la Biosfera Calakmul de la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas y; la representación de la Dirección de Desarrollo Económico de Calakmul.

Comité de Dictaminación (CD).- Órgano de la CTC integrado por tres miembros del CMDRSMC con la responsabilidad de la gestión de la dictaminación de expedientes de certificación.

Comité de Transparencia (CT).- Órgano de la CTC integrado por tres miembros del CMDRSMC, responsable de la gestión y aseguramiento de la imparcialidad, no discriminación, confidencialidad, transparencia y atención a sugerencias, quejas, apelaciones o disputas.

Gerencia Técnica.- Órgano de la CTC designado por el CMDRS, responsable de mercadeo, planeación, desarrollo y control de calidad de las actividades de certificación.

Organización certi�cada.- Persona física o moral, que desarrolla actividades económicas en el Municipio de Calakmul y que se sometió voluntariamente a la evaluación de la conformidad de sus actividades, con los criterios del Sello Colectivo Calakmul obteniendo el Certificado correspondiente.

Firma Firma

Nombre y ubicación de la empresa.

Actividad/producto de la empresa que se certificó.

- Nivel de cumplimiento- Folio de certificación- Vigencia

Firma de Presidente de la Comisión Técnica de Certificación y Presidente del Consejo Municipal de Desarrollo Rural Sustentable de Calakmul

Certi�cado.- Documento firmado por la Presidencia del Consejo Municipal de Desarrollo Rural Sustentable y la Presidencia de la Comisión Técnica de Certificación que acredita a la organización haber sido sometida al proceso de certificación y que de acuerdo a la evaluación de la conformidad se encuentra en cumplimiento con los criterios del SCC.

1

2

3

1

2

3

4 4











2.1TERMINOLOGÍA






















2.1TERMINOLOGÍA



2.2RESPONSABILIDADES


El Comité de Dictaminación tiene autoridad para conocer y dictaminar sobre los incumplimientos al presente Manual y su Reglamento, de conformidad con el Manual de Operación del Sistema de Certificación del Sello Colectivo Calakmul.El Comité de Transparencia tiene autoridad para conocer sobre los incumplimientos al presente Manual y su Reglamento y dar seguimiento al proceso de dictaminación, así como las posibles quejas y/o apelaciones.

La Gerencia Técnica de la CTC es responsable de documentar los incumplimientos a este Manual y su Reglamento para presentarlos al Comité de Dictaminación y de Transparencia para su decisión.

La Comisión Técnica de Certificación, es responsable de asegurar el cumplimiento de este procedimiento y posee la autoridad de su revisión, así como de la evaluación del desempeño de quienes participan en su ejecución.


2.3REFERENCIAS


"Reglas para obtener, mantener, suspender o retirar el Certificado de conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul" SGC-RE-001

“Procedimiento general para asegurar la imparcialidad y no discriminación”, (SGC-PG-001).

“Procedimiento general de confidencialidad y transparencia”, (SGC-PG-002)

“Procedimiento general de atención a sugerencias, quejas, apelaciones o disputas”, (SGC-PG-003).


3. REGLAMENTO PARA EL USO DE LA MARCA Y CERTIFICADO DEL SCC

El Certificado solamente podrá ser emitido por el CMDRS.

La organización que desee hacer uso de la marca y/o Certificado, se compromete a respetar íntegramente lo estipulado en el presente Manual y su Reglamento.

El cliente antes de hacer uso de la marca y/o Certificado, se compromete a haber leído y firmado la carta aceptación al cumplimiento del presente Manual y su Reglamento.

La marca y/o Certificado sólo podrán ser utilizados por las organizaciones certificadas con los criterios del SCC y cuando éste se encuentre vigente y se mantenga el cumplimiento de conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul.

La concesión del uso de la(s) marca(s) no puede ser cedida a terceros.

La organización solo podrá utilizar la marca y/o Certificado en su operación, promoción, o comercialización, incluyendo el marcado en productos, envases o embalajes, así como en la publicidad de los servicios o en establecimientos en los que dichos servicios se prestan.

El color de la marca que se usa es de acuerdo al nivel de Certificación que obtuvo la empresa. Nivel 1 bronce, Nivel 2 plata y Nivel 3 oro.

Tratándose de servicios, el Certificado podrá colocarse en el documento que ampare o evidencie la prestación del servicio, siempre y cuando se identifique claramente que la certificación corresponde a la organización certificada y no al servicio y que no se induzca a error al consumidor.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

3.1REGLAS DE USO DE LA MARCA Y CERTIFICADO DEL SCC

Reglamento para el uso del distintivo y certificado del SCC


La empresa deberá indicar claramente en todo momento que la certificación corresponde a dicha organización y no al producto, de tal manera que no induzca un error al consumidor.

El logo del SCC deberá incluir siempre el número de registro. a. El número de registro está compuesto de la siguiente manera SCC-2017-1-0001-00001

A B C D E A. Sello Colectivo Calakmul B. Año en que la organización obtuvo por primera vez la Certificación C. Nivel de certificación (estándar) que obtuvo la organización 1 (oro), 2 (plata), o 3 (bronce) D. Número de registro de Certificación, consecutivo al interior de la organización E. Número de registro de Organización, consecutivo en el Organismo de Certificación.

El uso de la marca del SCC deberá realizarse conforme a los lineamientos de diseño estipulados en el capítulo 4 de este Manual.

El uso del Certificado o copia del mismo debe ser claro y legible cada una de sus partes, las cuales están indicadas en la sección Terminología.









9.

10.

11.

12.












Para el uso de la marca, no se podrá alterar o modificar la información de los elementos del Certificado; utilizar colores o contrastes que impidan la identificación precisa del registro, vigencia o nivel obtenido; distorsionar la imagen y proporciones del Certificado; al reproducirlo, eliminar alguno de los elementos de información anteriormente señalados; utilizar para realizar prácticas engañosas; alterar o falsificar el Certificado o parte de su contenido; y, cuando se incumpla alguna disposición establecida por la CTC con respecto al uso de un Certificado otorgado. La aplicación deberá ser con apego a los lineamientos presentes en el Capítulo 4 este Manual.

La reproducción del Certificado, en todos los casos no deberá ser modificado y se deberá asegurar la legibilidad de: el número de registro, su vigencia, productos o servicios evaluado y el nivel obtenido conforme a lo establecido en los Criterios del Sello Colectivo Calakmul. Se prohíbe colocar en él, signos, inscripciones, marcas, leyendas u elementos adicionales que puedan inducir confusión a terceros.

La organización puede utilizar la marca y/o Certificado en todas sus actividades de promoción comercial y de servicios siempre y cuando respete el alcance establecido y cumpla con este Manual y su Reglamento.

Será responsabilidad exclusiva de la organización certificada, el buen uso de la marca y Certificado, cuando lo presente como evidencia ante autoridades o particulares.

La marca y Certificado del SCC estará sujeto a suspensión o cancelación, cuando se incumplan el presente Manual y su Reglamento.

El Certificado contará con una vigencia de 2 años contando a partir de la fecha de expedición.

13.

14.

15.

16.

17.

18.












Una vez vencida la certificación, la marca del SCC y el Certificado no deberán usarse para ningún fin y deberán retirarse en su totalidad de cualquier marca, embalaje, producto promocional, medio de difusión u otros donde se hubiesen colocado algunos de las dos representaciones. Las organizaciones certificadas que requieran hacer uso de la marca del SCC con fines primordialmente informativos en cualquier medio deben solicitar una autorización por escrito a la Comisión Técnica de Certificación. La marca del SCC debe ajustarse a la gama cromática establecida, para lo cual la organización debe solicitar al organismo de Certificación del SCC la marca (archivo digital) y las especificaciones correspondientes para su uso.

19.

20.




3.2CONDICIONES PARA MANTENER LA CERTIFICACIÓN DEL SCC


En caso de que la CTC reciba alguna queja de incumplimiento de los Criterios del Sello Colectivo por parte de alguna persona física o moral que haya recibido el Certificado, le solicitará por escrito, una explicación y la evidencia correspondiente de atención al motivo de la queja. Si la organización no atiende esta solicitud o si a juicio de la CTC, la evidencia presentada no es suficiente para demostrar la atención a la no conformidad, ésta podrá ordenar una evaluación de vigilancia obligándose el solicitante a recibirla y cubrir los costos derivados de ella por servicios o derechos.

Si durante la auditoría de vigilancia se identifican no conformidades, distintas a las relacionadas con el motivo de la queja, éstas también deben ser atendidas conforme a lo establecido.

En caso de modificación de estas Reglas, la CTC, informará oportunamente a quienes hayan recibido o soliciten el Certificado, promoviendo que los solicitantes hayan realizado las adecuaciones requeridas, previo a su evaluación.

El solicitante podrá hacer uso del Certificado de conformidad con el Reglamento de Uso del mismo.

El solicitante debe informar a la CTC, de cualquier cambio que afecte las condiciones originales en las que le fue otorgado el reconocimiento y éste podrá ordenar una evaluación de vigilancia, obligándose la organización en cuestión a recibirla y cubrir los costos derivados de ella por servicios o derechos.

Para mayor referencia revisar "Reglas para obtener, mantener, suspender o retirar el Certificado de conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul" SGC-RE-001

1.

2. 3.

4.

5.

6.


El retiro del derecho de uso del distintivo y/o certificado de conformidad se da en los casos siguientes:

Cuando se presenta alguna de las situaciones anteriores, se presenta el caso al Comité de Dictaminación y Transparencia del Organismo de Certificación del SCC, donde se decidirá la acción o sanción aplicable y el tiempo de ejecución, pudiendo ser una de las sanciones siguientes:

En cualquiera de los casos señalados anteriormente, el Comité de Dictaminación decidirá en su caso, la sanción aplicable con base en lo establecido en estas condiciones.

1.

2.

3.

a)

b)c)d)e)f )g)

h)

a)b)c)

Cuando la organización no cumple con el presente Manual y su Reglamento y/o no realiza las acciones correctivas que el Organismo le indica a la organización por atención de incumplimiento; Incumplir las condiciones originales que permitieron el otorgamiento del Certificado.Negarse a recibir la evaluación de vigilancia.No atender en tiempo y forma, las no conformidades de evaluaciones de vigilancia.Incumplir el Reglamento para el uso del Sello Colectivo Calakmul.Incumplir el pago de las cuotas por servicios o derechos.Cuando los criterios y especificaciones que marca el Sistema de Certificación del SCC dejan de ser aplicables en la organización; oCuando expira el plazo de vigencia del certificado y no ha sido renovada la certificación.

Amonestación privada o pública, solicitando la corrección y acciones correctivas.Suspensión o retiro definitivo del derecho de uso de la marca o certificado.Suspensión total o parcial, o retiro de la certificación.

3.3SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE REGLAMENTO



Una vez decidida la sanción aplicable, ésta debe ser notificada por escrito al interesado y en su caso, también a las autoridades correspondientes.

En caso de retiro de la certificación la organización se obliga a:

La suspensión de la marca y del certificado no da derecho al reembolso de los pagos efectuados hasta esa fecha.

En caso de renuncia voluntaria, el solicitante debe manifestarlo por escrito a la CTC y entregar el Certificado vigente para que surta efecto el retiro.

En caso de que el solicitante, luego de haber renunciado o haberle retirado el Certificado, desee obtenerlo nuevamente, deberá solicitar una evaluación inicial.

4.

5.

6.

a)b)

c)

Retirar de su documentación técnica y publicitaria cualquier referencia acerca de su certificación.Devolver al Organismo de Certificación el original del certificado y todos sus duplicados para su cancelación, o bien, una ratificación en la cual se compromete a no hacer mal uso del certificado cancelado.Para ello, La Gerencia Técnica debe enviar a la organización el dictamen u oficio con la resolución correspondiente, acompañado de la Carta compromiso y de conformidad del No Uso de marca.

3.3SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE REGLAMENTO



4. LINEAMIENTOS PARA LA APLICACIÓN DEL ISOLOGO

NIVEL III ORO

PANTONE 143 C

C:4 / M:36 / Y:85 / K:0

R:242 / G:161 / B:33

HTML: #F2A121

4.1.1 GAMA CROMÁTICA DEL ISOLOGO

4.1ISOLOGO DEL SCC

Lineamientos para laaplicación del logo yacta de certificación


NIVEL II PLATA

PANTONE cool gray 9 C

C:52 / M:38 / Y:34 / K:21

R:98 / G:100 / B:103

HTML: #626467

4.1ISOLOGO DEL SCC




4.1ISOLOGO DEL SCC



NIVEL I BRONCE

PANTONE 1675 C

C:28 / M:75 / Y:87 / K:16

R:155 / G:48 / B:20

HTML: #9B3014


ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 1.1. Objetivo. 1.2. Alcance.

2. INFORMACIÓN GENERAL 2.1. Terminología. 2.2. Responsabilidades. 2.3. Referencias.

3. REGLAMENTO PARA EL USO DE LA MARCA Y CERTIFICADO DEL SELLO COLECTIVO CALAKMUL 3.1. Reglas de uso de la Marca y Certificado del SCC. 3.2. Condiciones para mantener la certificación del SCC. 3.3. Sanciones por incumplimiento de reglamento.

4. LINEAMIENTOS PARA LA APLICACIÓN DEL ISOLOGO 4.1. ISOLOGO DEL SCC 4.1.1. Gama cromática del isologo 4.1.2. Área de seguridad 4.1.3. Medidas mínimas en pantalla/digital e impresión 4.1.4. Aplicaciones incorrectas. 4.1.5. Expresión textual.

Para asegurar una aplicación efectiva del isologo en todos los formatos, se le ha sido determinado un área de seguridad que designa una distancia mínima respecto a los textos y/o elementos gráficos equivalente a 2 unidades de la superficie modular ya establecida.

2 x

2 x

Área de seguridad

4.1ISOLOGO DEL SCC


4.1.2 ÁREA DE SEGURIDAD


Asimismo, se le ha otogado un tamaño mínimo de 80 x 80 px para medios digitales y 1 x 1 cm para medios impresos.

80 px

Medios digitalesMedios impresos

1 cm

4.1ISOLOGO DEL SCC


4.1.3 MEDIDAS MÍNIMAS EN LA PANTALLA/DIGITAL E IMPRESIÓN



4.1.4 APLICACIONES INCORRECTAS

El isologo deberá reproducirse siempre siguiendo los estándares corporativos establecidos en este manual.

NIVEL III ORO

NIVEL II PLATA

NIVEL I BRONCE

No deformar las proporciones originales del isologo.

1

4.1ISOLOGO DEL SCC


4.1ISOLOGO DEL SCC


No ocultar ningún fragmento del isologo.

No extraer elementos del isologo para adecuarlo a su diseño.

NIVEL III ORO

NIVEL II PLATA

NIVEL I BRONCE

2

3


4.1ISOLOGO DEL SCC


El color de cada nivel de certificado nunca deberá reemplazarse por uno diferente o similar al establecido.

NIVEL III ORO

NIVEL II PLATA

NIVEL I BRONCE

5

No modificar la opacidad del isologo, esto podría provocar la alteración de los colores indicados para cada nivel.

4


4.1ISOLOGO DEL SCC


El isologo no podrá aplicarse sobre fondos parecidos a su color original, de ser así, podría dificultar la claridad de su visibilidad. En caso de requerir superponer en un fondo sólido, éste deberá generar contraste con el color de su nivel asignado.

No añadir sombras detrás del isologo.

NIVEL III ORO

NIVEL II PLATA

NIVEL I BRONCE

7

6


4.1ISOLOGO DEL SCC


Si se requiere el uso de fondos fotográficos se usará una circunferencia blanca debajo del isologo, tal y como se muestra en los ejemplos de la segunda fila de esta página.

NIVEL III ORO

NIVEL II PLATA

NIVEL I BRONCE

8


El retiro del derecho de uso del distintivo y/o certificado de conformidad se da en los casos siguientes:

Cuando se presenta alguna de las situaciones anteriores, se presenta el caso al Comité de Dictaminación y Transparencia del Organismo de Certificación del SCC, donde se decidirá la acción o sanción aplicable y el tiempo de ejecución, pudiendo ser una de las sanciones siguientes:

En cualquiera de los casos señalados anteriormente, el Comité de Dictaminación decidirá en su caso, la sanción aplicable con base en lo establecido en estas condiciones.

Cuando se escribe el nombre de la marca en texto, tanto en impresiones como en materiales digitales, siempre debe utilizarse un formato de escritura correcto.

Escritura correcta

Ejemplo de cómo se escribe Sello Colectivo Calakmul

Escritura correcta

Ejemplo de cómo se abrevia SCC.

Escritura incorrecta

Ejemplo de cómo no se escribe sello colectivo calakmul


Ejemplo de cómo no se escribe SELLO COLECTIVO CALAKMUL


Ejemplo de cómo no se abrevia scc.

4.1ISOLOGO DEL SCC


4.1.5 EXPRESIÓN TEXTUAL


Una vez decidida la sanción aplicable, ésta debe ser notificada por escrito al interesado y en su caso, también a las autoridades correspondientes.

En caso de retiro de la certificación la organización se obliga a:

La suspensión de la marca y del certificado no da derecho al reembolso de los pagos efectuados hasta esa fecha.

En caso de renuncia voluntaria, el solicitante debe manifestarlo por escrito a la CTC y entregar el Certificado vigente para que surta efecto el retiro.

En caso de que el solicitante, luego de haber renunciado o haberle retirado el Certificado, desee obtenerlo nuevamente, deberá solicitar una evaluación inicial.

Documents

Manual de empresas - Sello Colectivo Calakmul€¦ · Reglamento.-Reglamento de uso del Certificado de Conformidad con los criterios del Sello Colectivo Calakmul. CMDRS.- Consejo