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LA COMPUTADORA
Partes, definiciones, instalaciones, cuidados
1 Contenido Mantenimiento correctivo y preventivo a PC ..................................................................................... 6
Definición de computadora ................................................................................................................. 6
Definición de BIT y BYTE ...................................................................................................................... 7
Tabla de equivalencias .................................................................................................................... 7
Hardware y Software .......................................................................................................................... 7
El hardware se clasifica generalmente en Periféricos de Entrada, Salida y de Entrada y Salida. ....... 9
Periféricos de entrada .................................................................................................................... 9
Periféricos de salida........................................................................................................................ 9
Periféricos de entrada/salida ....................................................................................................... 10
Monitor ......................................................................................................................................... 10
Teclado .......................................................................................................................................... 11
Mouse ........................................................................................................................................... 12
Impresora ...................................................................................................................................... 12
....................................................................................................................................................... 13
Componentes internos .................................................................................................................. 13
Medidas de velocidad................................................................................................................... 14
Procesadores ................................................................................................................................ 14
Memoria RAM .............................................................................................................................. 14
DIMM DDR2 .................................................................................................................................. 15
DIMM DDR3 .................................................................................................................................. 15
Unidades de disco ......................................................................................................................... 16
Disco Duro ..................................................................................................................................... 16
Estructura física del disco duro .................................................................................................... 16
Las partes del disco duro .......................................................................................................... 17
La norma SCSI ........................................................................................................................... 17
Serial SATA2 .................................................................................................................................. 18
Alimentación ................................................................................................................................. 18
Adaptadores ................................................................................................................................. 18
Instalación del disco IDE ............................................................................................................... 19
Instalación de discos SATA ........................................................................................................... 19
Configuración de discos en el SETUP ........................................................................................... 20
Unidades de CD/DVD BLUE – RAY ................................................................................................ 20
2 Características de las unidades ópticas ................................................................................... 20
Unidades de almacenamiento de datos ...................................................................................... 21
Memoria flash ............................................................................................................................... 21
Dispositivos multimedia y de comunicación ............................................................................... 21
Tarjeta de sonido ...................................................................................................................... 22
Tarjetas de video ...................................................................................................................... 22
La tarjeta madre ........................................................................................................................... 22
Características de la tarjeta madre .......................................................................................... 23
Factor de forma ........................................................................................................................ 23
Componentes integrados ......................................................................................................... 24
Zócalo CPU ................................................................................................................................ 24
Bus PCI ....................................................................................................................................... 24
Puertos ...................................................................................................................................... 25
Puertos seriales......................................................................................................................... 25
Puertos USB .............................................................................................................................. 25
Puertos Ethernet ....................................................................................................................... 25
La fuente de alimentación ........................................................................................................ 25
Software ............................................................................................................................................ 27
Programas y sus clasificaciones ................................................................................................... 27
El BIOS ........................................................................................................................................... 28
Sistema operativo ......................................................................................................................... 28
¿Qué es un sistema operativo? ................................................................................................ 28
Planificación de una instalación ................................................................................................... 29
Requisitos mínimos para el sistema operativo ........................................................................... 29
Lista de equipos de una PC que operan en Windows ................................................................. 29
¿Cómo Instalar un S.O? ................................................................................................................. 30
Planear particiones y sistemas de archivos ................................................................................. 38
Particiones ................................................................................................................................ 38
Posee tres funciones principales que son: ............................................................................... 38
Tipos de particiones .................................................................................................................. 39
Los tipos de sistemas de archivo .................................................................................................. 40
Sector boot o registro de arranque .............................................................................................. 40
El directorio raíz ............................................................................................................................ 41
3 Planear el tipo de instalación ....................................................................................................... 42
Realizar una instalación partiendo de cero ................................................................................. 42
Realizar una actualización ............................................................................................................ 42
Antivirus ........................................................................................................................................ 44
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes: ................................................... 44
Los mejores antivirus: .................................................................................................................. 45
Virus informático ............................................................................................................................ 1
Tipos de virus .............................................................................................................................. 1
Síntomas típicos de una infección .............................................................................................. 1
Deep Freeze .................................................................................................................................... 2
Funcionamiento .......................................................................................................................... 2
Características ............................................................................................................................. 3
Firewall ................................................................................................................................................ 3
Drivers ............................................................................................................................................. 3
IRQ ................................................................................................................................................... 4
Solución de problemas mecánicos ..................................................................................................... 4
Revisión de las conexiones ................................................................................................................. 4
Uso del administrador de dispositivos para comprobar la funcionalidad ....................................... 4
Agregar Hardware .......................................................................................................................... 5
Otros consejos para resolver problemas mecánicos ..................................................................... 5
Solución de problemas de configuración ....................................................................................... 5
Actualización de controladores y vuelva al anterior ..................................................................... 6
Búsqueda de controladores ........................................................................................................... 6
Actualización de controladores ...................................................................................................... 6
Volver a controladores anteriores ................................................................................................. 6
Instalación de impresoras en red ....................................................................................................... 7
Solución de problemas de configuración no debidos al controlador ........................................... 7
Tareas comunes de configuración de disco duro .......................................................................... 7
Para desfragmentar un disco, haga lo siguiente: ...................................................................... 7
Diagnóstico y solución de problemas ............................................................................................ 8
Diagnóstico y soluciones ................................................................................................................ 8
Para comenzar ............................................................................................................................ 8
Proceso de arranque................................................................................................................... 8
4 Metodología para la detección de fallas.................................................................................... 9
Escenarios hipotéticos ...................................................................................................................... 11
SOBRE CONTROLADORES Y REINICIOS......................................................................................... 13
La herramienta MSCONFIG .......................................................................................................... 13
Los problemas del sistema operativo más comunes ................................................................... 14
Arranque al sistema operativo usando herramientas especiales ............................................... 14
Inicio del sistema operativo en modo seguro ............................................................................. 14
Cuando usar la última configuración buena conocida. ............................................................... 15
Arranque del sistema operativo usando la consola de recuperación ........................................ 15
Consola de recuperación como opción de arranque ................................................................... 15
Ejecución de la consola de recuperación desde el CD ................................................................. 16
Creación de puntos de restauración ............................................................................................ 16
Regreso a los puntos de restauración .......................................................................................... 16
Restauración del sistema operativo usando recuperación automática sistema ....................... 17
Creación de discos de recuperación ASR ..................................................................................... 17
Lineamientos para restaurar la PC en un punto anterior ........................................................... 17
Incremento de la memoria RAM virtual ...................................................................................... 17
¿Qué es el mantenimiento de la pc? ................................................................................................. 18
Mantenimiento preventivo ........................................................................................................... 18
Mantenimiento correctivo ............................................................................................................ 18
Mantenimiento preventivo a hardware ........................................................................................ 18
Algunas acciones a considerar son: ........................................................................................... 19
Mantenimiento preventivo a software ......................................................................................... 19
Herramientas de trabajo ........................................................................................................... 19
Material de consumo .................................................................................................................... 19
¿Que es la estatica?....................................................................................................................... 20
Manos a la obra ............................................................................................................................. 20
Para empezar: ........................................................................................................................... 20
¿Después? ................................................................................................................................. 20
Continuamos ............................................................................................................................. 21
Limpieza del chasis .................................................................................................................... 21
Instalar un Programa ......................................................................................................................... 21
Para instalar un programa desde un CD o DVD ...................................................................... 21
5 Para instalar un programa desde Internet ...................................................................................... 22
Desinstalar un programa ............................................................................................................... 22
6 Actualmente la computadora ha pasado a formar parte importante de nuestras vidas
como un elemento de primera necesidad.
En cualquier ámbito que nos desarrollemos podemos encontrar al menos una de ellas. Se
ha hecho necesario su uso en el trabajo, en la casa, en hospitales, empresas grandes o
pequeñas, etc.
De la misma manera es importante que después de adquirir una computadora, podamos
mantenerla en buen estado la mayor parte del tiempo.
Mantenimiento correctivo y preventivo a
PC Para poder comprender y aprender este manual es necesario conocer algunos conceptos
básicos de la computación.
Definición de computadora Una computadora se define como una maquina electrónica de propósito general que
permite el procesamiento de datos cuando se introduce en su memoria un grupo de
instrucciones (en forma binaria) denominada programas.
Toda la información que procesa una computadora esta codificada en forma binaria.
Binario hace referencia al sistema numérico binario que posee como sus dos únicos
números el 1 y el 0 a los cuales también se les denomina bits. Un bit puede ser un uno o
un cero.
Toda la información ya sean instrucciones o datos a procesar son interpretados en forma
binaria como bytes.
Un Byte es una agrupación ordenada y consecutiva de 8 bits. Representa un solo carácter
(una letra, un numero, un signo, etc).
7 Definición de BIT y BYTE Bit: impulso eléctrico alto o bajo (0 o 1 logico) (0 o 5 voltios DC o corriente directa),
elemento del sistema numérico binario
Byte: mínima unidad de almacenamiento de información, 8 bits ordenados y consecutivos.
Tabla de equivalencias
1 Kilobyte 1024 Bytes
1 Megabyte 1024 Kilobytes
1 Gigabyte 1024 Megabytes
1 Terabyte 1024 Gigabytes
Un sistema de computo completo se integra por dos conjuntos de componentes
inseparables: uno físico y otro lógico, es decir, por un grupo de elementos materiales
como la tarjeta madre, el monitor, el teclado, etc., y por un grupo de elementos
intangibles como los programas de arranque y las aplicaciones.
Estos dos conjuntos de componentes inseparables son:
Hardware y Software Hardware: conocido como la parte física de la computadora, es todo lo tangible y que se
puede ver (tarjeta, monitor, teclado, etc.)
Software: es conocido también como la parte lógica e intangible de la PC (programas).
8
9 El hardware se clasifica generalmente en Periféricos de Entrada, Salida y de Entrada y
Salida.
Periféricos de entrada Son los que permiten que el usuario aporte información exterior. Estos son:
Cámara
Escáner
Ratón o Mouse
Tarjetero flash
Teclado
SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida)
Micrófono
Cámara Web (Webcam)
Conversor Analógico digital/Capturadora de datos
Escáner de código de barras
Joystick
Lápiz óptico
Pantalla táctil
Tableta digitalizadora
Periféricos de salida Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones realizadas por el PC. En este grupo se encuentran:
Impresora
Pantalla o Monitor
Altavoces o Bocinas
Audífonos
10 Periféricos de entrada/salida Son los dispositivos que pueden aportar simultáneamente información exterior a la PC y al usuario. Aquí se encuentran:
CD ROM
DVD ROM
HD-DVD/ BLUE-RAY
Módem (Modulador/Demodulador) o Fax-Módem
Tarjeta de red
Controladores de puertos (seriales, paralelos, USB, etc.)
Disquete
Memorias USB (Flash disks, pendrive etc.)
Disco Duro interno y externo
Memorias de pequeño tamaño (SD, Compact Flash I & II, Smart Card, MMC, etc.).
Monitor El monitor es uno de los principales dispositivos de salida de una computadora, aquí se visualiza tanto la información introducida por el usuario así como también el proceso computacional. La tecnología de estos periféricos ha evolucionado desde la aparición de las PC con monitores
de fósforo verde, hasta los nuevos de plasma. Pero de manera mucho más lenta que otros
componentes
11 Teclado En informática un teclado es un periférico o dispositivo de entrada, en parte inspirado en el
teclado de la máquina de escribir, que utiliza un conjunto de botones o teclas, para que
actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la
computadora.
El teclado tiene entre 99 y 108 teclas aproximadamente y está dividido en cuatro bloques:
Bloque de funciones: Va desde la tecla F1 a F12, en tres bloques de cuatro: de F1 a F4, de F5 a F8 y de F9 a F12. Funcionan de acuerdo al programa que esté abierto. Por ejemplo, en muchos programas al presionar la tecla F1 se accede a la ayuda asociada a ese programa.
Bloque alfanumérico: Está ubicado en la parte inferior del bloque de funciones, contiene los números arábigos del 1 al 0 y el alfabeto organizado como en una
máquina de escribir, además de algunas teclas especiales.
Bloque especial: Está ubicado a la derecha del bloque alfanumérico, contiene algunas teclas especiales como Imp Pant, Bloq de desplazamiento, pausa, inicio, fin, insertar, suprimir, RePag, AvPag, y las flechas direccionales que permiten mover el punto de inserción en las cuatro direcciones.
Bloque numérico: Está ubicado a la derecha del bloque especial, se activa al presionar la tecla Bloq Núm., contiene los
números arábigos organizados como en una calculadora con el objeto de facilitar la digitalización de cifras. Además contiene los signos de las cuatro operaciones básicas: suma +, resta -, multiplicación * y división /; también contiene una tecla de Intro o Enter.
12 Mouse El ratón o mouse es un dispositivo que facilita el manejo de un entorno gráfico en una
computadora. Generalmente está fabricado en
plástico. Detecta su movimiento relativo en
dos dimensiones por la superficie plana en la
que se apoya, reflejándose habitualmente a
través de un puntero o flecha en el monitor.
El objetivo principal es seleccionar distintas
opciones que pueden aparecer en la pantalla,
con uno o dos clics. Para su manejo el usuario
debe acostumbrarse tanto a desplazar el
puntero como a pulsarlo en la mayoría de las
tareas.
Impresora Una impresora es un periférico de salida, que permite producir una copia permanente de
textos o gráficos de documentos almacenados en formato Electrónico, imprimiéndolos en
medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o
tecnología láser. Muchas impresoras están permanentemente conectadas a una sola PC por
un cable.
Otras, llamadas impresoras de red, tienen una interfaz interna (típicamente Wireless o
Ethernet) que permite a cualquier usuario de la misma realizar impresiones.
13
Componentes internos
Reglas de seguridad para manipular componentes internos
Cuando se trabaja con los componentes internos de una PC, debe asegurarse qué hacer y qué no hacer. Para ello tome en cuenta las siguientes recomendaciones:
Asegurar que la PC no esté conectada a la fuente de energía y se encuentre desconectada de la fuente de poder del gabinete.
Descargar a tierra la electrostática contenida en su cuerpo, antes de trabajar con los componentes internos de la PC. Utilizar una pulsera antiestática si dispone de ella o toque algún objeto magnético como una silla de metal antes de tocar la PC.
Es recomendable no trabajar cerca de fuentes de poder, monitores o aparatos electrónicos, aun cuando estos se encuentren apagados si está manipulando los componentes internos, ya que almacenan energía electroestática.
Los circuitos delicados teles como; microprocesadores, memoria RAM, tarjeta de video etc... no deberán ser manejados con las manos.
Evitar el contacto directo con los pequeños alambres metálicos. Recuerde siempre agarrar las partes de la PC por la tarjeta de plástico.
Abstenerse de comer o ingerir líquidos mientras esté trabajando en una PC, ya que una partícula pequeña de comida dentro de la misma puede dañar lo componentes.
Asegúrese de poner los tornillos (y otras partes pequeñas fáciles de perder) en un contenedor que no se pueda caer, extraviar o perderse fácilmente.
Tratar de no forzar una conexión, tarjeta de circuitos, a algún chip de memoria RAM, ya que un componente ensamblado de esta forma, puede dañar la placa base y corre el riesgo de arruinar totalmente la PC.
14 Medidas de velocidad
La manera de calcular la velocidad de un componente es saber cuántas veces puede realizar un movimiento o proceso de forma constante. El método humano de efectuar todo tipo de mediciones se basa en la comparación. Si una
señal se repite en el equipo, significa que posee una frecuencia (f), que se mide en Hertz (Hz)
y es igual a la cantidad de veces que esta señal es repetida en un segundo (unidad de tiempo).
En otras palabras, 1 Hz equivale a un ciclo por segundo, por ejemplo: el componente de
hardware que utiliza medidas de velocidad y almacenamiento de forma simultánea es la
memoria RAM de la PC. Es decir que si tenemos una RAM de 1GB, 533Mhz significa que podrá
almacenar 1 GB de datos y trabajar a una velocidad de 533 MHz (Es decir 533.000.000 Hz). He
aquí la cantidad de veces que la memoria puede realizar una función de forma constante en 1
segundo.
Procesadores También conocidos como microprocesadores es la unidad central de proceso de la PC.
Aparecen como chips que están situados cerca de la memoria RAM en la placa base, hacen los
cálculos de software, como Microsoft Word o Netscape Comunicator de manera rápida y
eficiente. La velocidad de proceso se define en Mega Hertz (MHz) o en Giga Hertz (GHz), la
cual mide millones de ciclos por segundo
El microprocesador es un circuito integrado, conformado por millones de micro transistores contenidos en una pastilla de un material llamado silicio. Tenemos que hacer una diferenciación elemental entre el microprocesador, que es un elemento de hardware, y la CPU (Unidad Central de Procesamiento), que es un concepto lógico. Ya que un microprocesador puede contener y soportar más de una CPU. La función de un microprocesador es interpretar instrucciones y procesar datos. Es importante destacar que el microprocesador es un dispositivo crítico que no resiste, ningún
tipo de diagnóstico para su reparación. A lo sumo, podremos realizar un monitoreo de su
funcionamiento.
Memoria RAM La memoria RAM de un PC es como una memoria de corto plazo. Cada aplicación, incluyendo
el software del sistema operativo, necesita cierta cantidad de memoria RAM para poder
operar. Parte del software se carga en la memoria RAM cuando se inicia la aplicación. La
memoria RAM se mide en Megabytes (MB). La memoria RAM de una PC está ubicada por lo
general cerca del proceso en la placa base. Un chip de memoria RAM consta de varios chips de
memoria aleatorios dinámicos (DRAM) soldados juntos.
15 Junto a este chip de memoria se refiere como un módulo en línea o doble de memoria en
línea, dependiendo del diseño de la placa base. Debido a su naturaleza dual, los DIMMS son
más eficientes que los SIMMS y probablemente los desplacen de la tarjeta de todas las PCs.
La sigla RAM corresponde a Random Access Memory o, en español, Memoria de Acceso
Aleatorio. Decimos de acceso aleatorio para diferenciarlo de un sistema de acceso lineal. Es
decir, en un sistema de acceso aleatorio, el procesador puede tomar un dato que este al
principio, al medio o al final de la memoria RAM.
Otros componentes que debemos tener en cuenta con respecto al funcionamiento de la RAM son los siguientes:
Capacidad de almacenamiento: Representa el volumen global de información (en bits) que la memoria puede almacenar. Actualmente se mide en gigabytes.
Tiempo de acceso: Corresponde al intervalo de tiempo entre la solicitud lectura/escritura de un dato y la disponibilidad de los datos en cuestión. Cuando menor es este tiempo, más eficiente es la memoria. Se mide en ns (nanosegundos).
Tiempo de ciclo: Representa el intervalo de tiempo mínimo entre dos accesos sucesivos.
Rendimiento: Define el volumen de información intercambiado por unidad de tiempo, expresado en bits por segundo.
DIMM DDR2 Los módulos de memoria DDR2 son la evolución tecnológica de DDR. Una de las diferencias es
que puede procesar cuatro datos por ciclo de reloj, comparado con los dos que procesa DDR.
En términos de factor de forma, DDR cuenta con 240 contactos y funciona con menor voltaje
que las tecnologías anteriores, es decir, 1.8 volts.
DIMM DDR3 Es la última tecnología aplicada a la memoria RAM. Entre los cambios, con respecto a DDR2, podemos destacar que puede procesar 8 datos por ciclo de reloj. Si bien los módulos DDR2 y DDR3 poseen 240 contactos, físicamente son incompatibles debido al cambio de posición de la ranura del módulo. DDR3 trabaja con 1.5 volts, lo que implica menor consumo con respecto a los 1.8 V, que utiliza DDR2. Otra diferencia es la capacidad de almacenamiento de los módulos. DDR permite módulos de 2 Gb, DDR3 de 8 Gb para computadora de escritorio y de 16 Gb para servidores. La memoria RAM es un dispositivo que no se ha integrado en la tarjeta madre.
16 Unidades de disco Son dispositivos físicos que almacenan datos o le permiten tener acceso a datos en ciertos tipos de medios, por ejemplo un CD-RW, las unidades pueden ser internas o externas. Todas las unidades de disco internos tienen un cable de datos y un cable de alimentación. El cable de datos conecta la unidad de discos a la placa base y el cable de alimentación a su
vez, a la fuente de alimentación. Las unidades externas tienen un cable de datos que se unen
a uno de los puertos y uno de alimentación que se conecta a una fuente.
Disco Duro Ubicación principal de almacenamiento en la PC, la capacidad de almacenamiento de un disco
duro se mide en bytes. Un byte está formado por ocho bits, cada uno de los cuales se tiene un
valor de 1 o de 0. Por lo general, la capacidad se expresa en megabytes o en gigabytes es
aproximadamente mil millones de bytes de información.
Estructura física del disco duro Los discos duros suelen utilizar un sistema magnético de lectura y escritura. Formados por una cubierta que alberga una serie de platos metálicos apilados, que giran a una gran velocidad, sobre los cuales se sitúan los cabezales, encargados de leer o escribir los impulsos magnéticos. Podemos decir que este disco está compuesto por un elemento de lector-escritura, un plato o un disco como soporte de datos y una controladora lógica que los gobierna. Un disco duro tiene varios platos, construidos con materiales tales como aluminio, vidrio o
cerámica, recubiertos por una capa de material ferromagnético donde se almacena la
información, cada plato posee dos superficies o caras magnéticas, integradas por millones de
pequeños elementos o celdas capaces de ser magnetizadas positiva o negativamente para
representar los dos posibles valores que forman 1 bit (un 1 o un 0).
Los movimientos del brazo son lineales y recorren los platos desde el interior hasta el exterior.
Para que los cabezales tengan acceso a toda la superficie de los platos es necesario que estos
giren. El giro de los platos medidos en revoluciones por minuto (RPM) bajo el accionar de un
motor servo controlador, se lleva a cabo a una velocidad que se mantiene constante, mientras
la PC está encendida, o incluso cuando el disco no realiza lecturas o escrituras. Dependiendo
de sus características hay discos de 5400, 7200, 10000 y hasta 15.000 RPM.
17 Las partes del disco duro
1. Plato.
2. Eje de Platos.
3. Bobina.
4. Motor.
5. Conector de alimentación molex.
6. Brazo actuador.
7. Cabezales.
8. Sujeta cabezal.
9. Placa lógica.
10. Alimentación SATA.
11. Conector de datos.
La norma SCSI La norma SCSI (Small Computer System Interface), es una interfaz que quedó relegada a
entornos profesionales, en los que se tiende a priorizar: más rendimiento, flexibilidad y
confiabilidad. Se trata de una estructura de bus separada del sistema, de manera que evita las
limitaciones propias del bus de la PC. En su versión más sencilla, permite conectar hasta siete
dispositivos SCSI en el equipo, puede conectar prácticamente cualquier componente (escáner,
unidades de disco etc.) siempre que cumpla con esta norma. Otro de los grandes beneficios de
SCSI es su portabilidad.
Las normas más utilizadas son:
SCSI Narrow: Se refiere al bus de datos de 8 bits de ancho sobre una interfaz paralela de 50 pines. El bus Narrow consiste en 8 líneas de datos con paridad, una serie de líneas de protocolo y sus correspondientes líneas de masa asociadas. En la actualidad, solo se utiliza para unidades lectoras o grabadoras de CD/DVD, ya que fue ampliamente superada por la tecnología Wide.
SCSI Wide: Se refiere al bus de datos de 16 bit de ancho sobre una interfaz de paralela de 68 pines. El término puede aplicarse genéricamente a cualquier implementación más ancha que 1 byte, pero hasta el momento no existen implementaciones mayores de 16 bits. Las futuras pueden incluir un ancho de bus mayor debido al límite que experimenta la transferencia FAST con bus de 16 bits, ya que tomara algo de tiempo que las interfaces seriales se tornen más populares.
18 Serial SATA2 La tecnología SATA nació en el año 2001, con una velocidad de transferencia de datos de 150
Mbps. Al notar que era posible duplicar dicha velocidad, a fines del mismo año se presentó
ante el público la tecnología SATA2, con una velocidad de transferencia de 300MBps. Al año
siguiente, se lanzó una especificación de tecnología SATA2 con una velocidad de transferencia
de 600 Mbps, con lo cual se llegó al límite. La especificación SATA, en comparativa con la
SATA2, difiere no solo en la velocidad de transferencia, sino también en la cantidad de
dispositivos simultáneos que pueden conectarse en el puesto de trabajo. SATA solo soportaba
un dispositivo por puesto, en comparación con SATA2, que admite hasta quince. Una ventaja
muy bien vista por los administradores de servidores en función de la tecnología SATA y
SATA2 es que estos poseen tecnología hot swap o conexión en caliente. Gracias a esta
característica es posible utilizar discos desmontables para la realización de copias de
seguridad. Otro punto importante para tener en cuenta es que, en función de las
características de consumo eléctrico por parte de SATA2, este puede conectarse con un cable
de datos de hasta 1,2 metros, lo que permite tener discos duros fuera del gabinete. La
tecnología SATA, en su momento, tenía compatibilidad absoluta con todo tipo de software y
sistemas operativos. Uno de los grandes inconvenientes que se presentó al lanzar SATA2 fue la
compatibilidad con sistemas operativos antiguos, como Windows 98.
Alimentación Cuando se lanzó la tecnología SATA, esta presentaba un nuevo formato de conector para la
alimentación, que además de soportar las tensiones de 12 V y 5 V, como su predecesor
Paralelo ATA, también admitía 3,3 V para la alimentación de la placa lógica de la unidad de
disco. Uno de los problemas principales era que las fuentes de alimentación no poseían el
conector SATA, de modo que cuando se adquiría un disco con esta tecnología, este traía
consigo un adaptador Molex a SATA; incluso al comprar algunas placas madre, estas lo traían
consigo. Todas las fuentes de alimentación que hay en el mercado cuentan con conectores de
tensión que tienen estas características, ya que el conector SATA se ha estandarizado.
Adaptadores De la misma forma en que sucede con los discos SCSI, también existe una variedad de
adaptadores para discos SATA y SATA2. Como vimos anteriormente, estos no difieren en
muchos aspectos, ya que lo que destaca, es la transferencia de datos. Los adaptadores que
antes funcionaban en los discos SATA también lo hacen en los SATA2. Estos adaptadores
existen en forma de placas de expansión del tipo PCI o como simples adaptadores externos.
Su objetivo principal es acoplar estos discos a las tarjetas madres que no soportan esta
tecnología. Al utilizar estos adaptadores, la velocidad de transferencia se acopla a su
adaptación.
19 Instalación del disco IDE La instalación de los discos IDE, suele resultar muy simple; solo tenemos que realizar una correcta configuración de los puentes o jumpers, recordemos que si hay más de una unidad en el mismo canal, tenemos que configurar una como master y otra como Slave. 1. Tomamos el disco y con una pinza para jumpers o similar, lo configuramos como master, siguiendo las instrucciones de la etiqueta o del manual.
2. Conectamos el cable de datos al conector de 40 pines correspondiente al canal primario de la tarjeta madre. Prestemos atención a que tanto la ficha del cable como la de la placa madre tienen una muesca para que el cable ingrese de una única manera.
3. Elegimos una ficha de cable PATA y la acoplamos al conector de datos del disco duro. Una vez más, observamos el detalle de las muescas, aunque por lo general, el hilo de color (que indica cual es el pin 1) debe apuntar así a la ficha Molex de alimentación de la unidad. 4. Buscamos un cable con conector Molex que provenga de la fuente de alimentación y lo conectamos a la unidad de disco. Esta ficha posee también muescas para no conectarla de manera equivocada.
5. Colocamos el disco en una bahía de 3½ interna y lo aseguramos mediante tornillos cortos de paso grueso. Siempre es recomendable colocar cuatro tornillos por unidad para evitar vibraciones que pueden dañar al disco.
6. ¡ERROR! Bajo ningún punto de vista debemos forzar la conexión tanto del cable como de la
alimentación, ya que podríamos doblar algún pin, lo que resultara peligroso para la unidad en
cuestión.
Instalación de discos SATA La instalación de los discos SATA es muy similar a la de los discos IDE. Sin embargo, debemos tener en cuenta que tanto el conector de datos como el de alimentación son muy diferentes y no necesitamos configurarlos como master y Slave. 1. Tomamos un cable Serial ATA y conectamos uno de sus
extremos a la ficha SATA 0 disponible en la tarjeta madre. En algunos casos, contamos con cuatro conectores extra para SATA.
2. Con cuidado, conectamos la unidad de disco al extremo libre del cable de datos SATA. Recordemos que el cable de datos posee 7 pines y es más pequeño que el de alimentación (al contrario que en discos IDE).
3. Del conjunto de cables de alimentación proveniente de la fuente, tomamos el de ficha SATA y lo conectamos al disco (este posee 15 pines y no 4, como el IDE). Luego, solo nos resta colocar el disco en la bahía, tal como hicimos en el procedimiento anterior.
20 Configuración de discos en el SETUP Una vez que el disco está instalado físicamente, debemos verificar su configuración en el BIOS.
1. Para ingresar en el Setup del BIOS
presionamos la tecla <Del> o <F2>, dependiendo del modelo incluido en la placa madre (se lo indica al momento del booteo o podemos consultarlo en el manual).
2. En este caso, a la derecha tenemos los controles para utilizar el BIOS: flechas para desplazarnos, <Enter> para seleccionar una opción, <F1> para Ayuda; <F9> para volver a la configuración predefinida, <F10> para guardar cambios y salir, y <Esc> para salir sin guardar las modificaciones.
3. A esta altura, e BIOS habrá detectado las unidades que hayamos instalado en la computadora, pero si deseamos corroborar sus parámetros, ingresamos en ellas.
4. En esta sección veremos los parámetros automáticamente recogidos por el BIOS y las características con las que cuenta la unidad en cuestión.
5. En caso de que los parámetros no sean los que deseamos, podemos seleccionar el modo manual de configuración e ingresarlos nosotros mismos. Sin embargo, no es muy recomendable hacerlo, excepto en caso especiales en los que existan incompatibilidades y el fabricante lo aconseje.
6. Una vez realizados los cambios que nos interesan, los guardamos y reiniciamos el sistema para aplicarlos. Nos dirigimos al menú {Exit} y seleccionamos {Exit Saving Changes}; respondemos {Ok} a la pregunta formulada.
Unidades de CD/DVD BLUE – RAY Características de las unidades ópticas En la actualidad contamos con varias alternativas en lo que respecta a almacenamiento óptico. Cuando se pensó que la tecnología solo podía avanzar sobre los CDs, para aumentar su capacidad, la tecnología DVD hizo su aparición, permitiendo almacenar mucha más información que su predecesor. Esta tecnología evolucionó sobre su formato e implemento el sistema de almacenamiento por capas y en ambas caras del disco. De esta manera, cada capa aumenta la capacidad de almacenamiento; Es necesario destacar que para poder usar esta tecnología se debe contar con el hardware adecuado, es decir, la unidad óptica debe soportarla y reproducirla. El sistema de almacenamiento por capas (layers) se implementó para aumentar
significativamente la capacidad de los discos. Por ejemplo: Los DVD-R y DVD+R pueden
contener hasta 8.5 Gb, comparado con los 4.7 Gb que permiten los disco de una capa.
21 Unidades de almacenamiento de datos Son por lo general dispositivos externos e incluyen los siguientes tipos:
Unidades de USB. se unen directamente al puesto USB de la PC. Son unidades muy pequeñas, a veces se les llama unidades de pluma debido a su tamaño y forma.
Unidades Zip. Estas usan discos removibles que pueden almacenar entre 100MB y
250MB de información. Las Unidades Zip trabajan más como las unidades
de disquete excepto que sus discos tienen mucha más
capacidades para almacenar información.
Unidad Jaz. Usan discos que pueden almacenar 1GB y 2GB
de información.
Unidad de Súper Disk. Pueden leer y escribir sobre
discos normales de 3.5 pulgadas, además de sobre
Súper Disk que almacenan 120MB de información.
Memoria flash Una de las últimas innovaciones en cuanto al almacenamiento de datos está basada en un desarrollo originalmente para el CMOS de las tarjetas madre. En ellas, la memoria ROM cumplía la función de guardar los datos inherentes a esta placa. Esta memoria se transformó en una memoria Flash susceptible de ser actualizada por software. A partir de entonces solo había una barrera por superar para llegar a convertirse en una opción válida para el transporte de datos: La disminución de sus costos. Una vez que esto se logró, pudo popularizarse, y comenzó a aparecer una variedad de formatos, como Memory Stick, Secure Digital, Multimedia Card y Compact Flash, entre otras.
Dispositivos multimedia y de comunicación Hay varios tipos de dispositivos que le agregan a la PC capacidades de video, sonido o red
superiores a las ya preestablecidas a cada tarjeta madre.
22 Tarjeta de sonido A través de las tarjetas de sonido, la PC pueden generar sonidos que sobre pasan el simple bip
que pueden escuchar cuando cometió algo indebido. Los sonidos que a menudo ocurren
durante los videojuegos requieren de capacidades adicionales que proporciona una tarjeta de
sonido. El dispositivo de sonido es otro de los componentes no críticos de la PC, es decir que
la computadora puede funcionar perfectamente sin él. La función del sistema de dispositivo
de sonido es elemental, debe tomar las señales digitales –como las que provienen de la PC – y
convertirlas en analógicas para que estas puedan vibrar en las membranas de un altavoz o
parlante. Este proceso se efectúa mediante un componente del dispositivo de sonido llamado
DAC (Digital – Analogic Converter).
Con respecto a las placas de expansión de sonido podemos encontrarlas en dos formatos:
El formato convencional PCI.
El formato PCI Express. La calidad de sonido varía de acuerdo con las características del fabricante, es decir, hay de
gama baja, media y alta.
Tarjetas de video Se conoce también como adaptadores gráficos. Contienen una gran cantidad de memoria RAM reside en la tarjeta de video se le llama video RAM (o VRAM). Cuanta más alta VRAM, más grande es la capacidad de utilizar más colores y mejores resolución en los monitores. El dispositivo de video conocido comúnmente como la placa de video. Esta denominación no
resulta acertada ya que, hay dispositivos integrados en la tarjeta madre (onboard) pero,
cuando se habla de placa, hacemos referencia a un dispositivo de video que se agrega: tarjeta
o placa de expansión. La diferencia entre ambas versiones radica en que el dispositivo de
video integrado es un chipset soldado a la tarjeta madre que no se puede extraer. Puede
anularse en el caso de que queramos reemplazarlo por una tarjeta de expansión de video. En
la actualidad, el proceso se realiza cuando colocamos la placa en su correspondiente slot.
La tarjeta madre Llamada también Placa base o tarjeta madre, es una compleja tarjeta de circuitos multicapas a la cual se conectan todos componentes internos (revisados con anterioridad). Rutas de circuitos de cobre, llamados trozos, cubren la tarjeta y llevan tensión y datos a los chips y zócalos que están soldados a la tarjeta. Estos chips y zócalos son el apartado al cual se unen los otros dispositivos en la PC. Para comprender el funcionamiento de una PC es necesario que conozcamos los dispositivos
que la componen, que función cumplen por separado y en conjunto.
23 Características de la tarjeta madre La computadora no se compone de una sola pieza, es un conjunto de dispositivos que se relacionan entre sí para funcionar como un todo. Para que estos se puedan relacionar tiene que existe un componente que funcione como factor común. Este componente se conoce como MOTHERBOARD, traducido al español Placa Base o Tarjeta Madre. Resulta ser el componente más importante de la PC, ya que, a partir de él, se determinaran las
características de los dispositivos por ejemplo: la tecnología del procesador, las características
de la memoria RAM, el rendimiento del dispositivo de video, la capacidad de la fuente de
alimentación y la capacidad de expansión del resto de los componentes.
Factor de forma
Se denomina factor de forma al tamaño físico y a la forma de un dispositivo. En este caso nos ocuparemos del correspondiente a la tarjeta madre y de su relación con el gabinete. El factor de forma de la tarjeta madre determina el diseño general, el tamaño y las prestaciones del equipo. Las diferentes formas de la tarjeta madre requerirán distintos tipos de gabinete, debido a las medidas, el tamaño, los orificios de fijación, y la distribución de los componentes y de la fuente. No debemos olvidar que el factor de forma del gabinete está directamente relacionado con el flujo de aire dentro de la PC, factor que incide en la temperatura. Las distintas tarjetas madres, clasificados por su factor de forma son los siguientes:
AT BABY: Se impuso como estándar entre los años 1993 y 1997. Sus características favorables era su tamaño, de 20 x 25 centímetros, sensiblemente menos que el de su predecesor AT. El zócalo de la CPU se ubicaba cerca de los slots de expansión, por lo cual podría intervenir en la colocación de algunas placas de este tipo. La mayor desventaja de este factor de forma era que no permitía un buen flujo de aire en el gabinete, debido a la gran cantidad de dispositivos y cables, lo cual generaba un exceso de temperatura.
AT: Es el más antiguo de los factores de forma y también el más grande, ya que sus dimensiones son doce pulgadas de ancho (unos 30 centímetros) por 11 de profundidad (unos 27 centímetros). Fue utilizado para cada tarjeta madre que soportaban la arquitectura 386, entre los años 1992 y 1993.
ATX: Este factor de forma está diseñado como una evolución del BABY AT. Marco un gran cambio en la arquitectura de la tarjeta madre y de otros componentes, como la fuente de alimentación. Dentro de la tarjeta madre también hay modificaciones significativas; por ejemplo: el zócalo del procesador está más cerca de la fuente, para permitir el correcto flujo de aire. Otra variación importante está dada por el conector de la fuente que paso de ser dos conectores, denominados P8 y P9, a ser un conector de 20 pines.
ATX II: Es un estándar que se comenzó a utilizar a partir de la incorporación de procesadores de alta gama, como el Pentium 4 y el AMD Athlon, que necesitaban alimentación extra para funcionar. Con el desarrollo de los procesadores de doble núcleo, este conector adicional se incorporó al conector ATX es decir que de 20 pines, paso a tener 24, más un conector extra de 4 pines.
24
Componentes integrados Cuando hablamos de dispositivos integrados, estamos haciendo referencia a los
componentes críticos y no críticos. Los que generalmente vemos en la placa base son:
dispositivos de video, sonido y de red. También trae integrados los diferentes controladores
para los puertos de teclado y puertos USB. Los dispositivos integrados poseen diferentes
características de rendimiento y son de mayor calidad.
Zócalo CPU Se trata de un dispositivo integrado a la tarjeta madre sobre el cual se colca la pastilla del
procesador. También llamado socket, funciona como interfaz entre el circuito integrado de la
tarjeta madre y del microprocesador. Es el encargado de hacer funcionar el procesador. Los
zócalos se diferencian básicamente por el factor de forma, es decir por su formato físico. Esta
variación es esencial por dos motivos; para distinguir los fabricantes y separar las
tecnologías. Los módulos para procesadores Intel son incompatibles con los que poseen
zócalos para procesadores AMD y viceversa.
Bus PCI Los slots PCI sirven para instalar en la tarjeta madre cualquier tipo de tarjeta de expansión
para periféricos, como placas de video, sonido, red, modem, otros puertos, etc. El estándar
PCI fue desarrollado en el año 1993 por Intel. Un slot PCI posee un alto de 107 mm y un largo
de 312 mm, y se le identifica con el color blanco.
25 Puertos Son aperturas en la parte trasera o frontal de la PC en los cuales se pueden conectar un
dispositivo, por lo general por medio de un cable.
Puertos seriales Envían 8 bits (uno por uno) en 1 byte de datos de forma serial, tienen dos configuraciones 9 ó
25 pines, transmiten los bits de forma serial sobre un solo hilo, es ocho veces más lenta que la
transferencia de datos a través de un puerto paralelo.
Puertos USB Los puertos de Bus Serial Universal (USB) aceptan conexiones de casi toda clase de nuevos
periféricos. Con los puertos USB, se pueden conectar fácilmente a la PC hasta 127 dispositivos.
USB 2.0 permite enviar datos a una velocidad de transferencias de 480 MBPS. Con dispositivos
USB, el sistema operativo automáticamente detecta el dispositivo.
Puertos Ethernet Los puertos Ethernet parecen enchufes de teléfono grandes. Son parte de NIC. Usan este
puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT – 5 de 8 hilos. No debe confundirse el
conector Ethernet con el del teléfono o del modem.
La fuente de alimentación La fuente de alimentación se encarga de suministrar la energía a la tarjeta madre y a las
diversas unidades de almacenamiento. Se ocupa de transformar la energía suministrada por
el proveedor de electricidad, por medio de la línea eléctrica (110 V/220 V), a los diversos
valores que requieren la tarjeta madre, las unidades de almacenamiento e incluso, los
ventiladores de gabinete. Las fuentes de alimentación trabajan a 450 watts. Cuanto mayor sea
la cantidad de watts indicada en la fuente, más dispositivos podremos conectar de manera
simultánea. A medida que vamos incorporando una cierta cantidad de elementos, la fuente de
alimentación llega a su límite, porque existe un mayor requerimiento o un mayor consumo.
26
27
Software Programas y sus clasificaciones
El software es la parte que no se puede tocar de una computadora, todos los programas que en ella existen, también es quien determina la tarea a realizar por una computadora. El software también es llamado como un grupo específico de instrucciones y son quienes le dicen a los componentes físicos de la computadora lo que deben de hacer El software está dividido en dos tipos:
Software del sistema: es el que indica a la computadora como
usar sus propios componentes y de qué manera va a trabajar.
Ejemplos: Windows, Linux, Gnu, Mac os. Etc.
Software de aplicación: son el software que hacen a la
computadora una herramienta útil para el usuario, son los que hacen la mayoría de trabajo en una computadora. Estos se dividen en: de negocios, utilerías, personales y entretenimiento.
Aplicaciones de negocios: en las aplicaciones de negocios encontramos:
Procesadores de texto: son las aplicaciones que te permiten crear cualquier tipo de documento escrito. Ejemplos: Word, bloc de notas, wordpad, Word Perfect. Etc.
Hojas de cálculo: éstas despliegan una matriz muy grande de columnas y renglones, las que al ser interceptadas forman las celdas que es la zona en donde se captura texto, números, fórmulas, etc. Ejemplo: Excel.
Bases de datos: estas aplicaciones permiten la organización de datos guardados en la computadora, para que así su búsqueda sea más rápida y tenga mejor accesibilidad. Ejemplo: Access.
Gráficos: estas aplicaciones son usadas para crear ilustraciones, gráficas y tablas con calidad profesional basadas en datos numéricos generalmente importados de otro programa.
Aplicaciones de utilería: ayudan a administrar y dar mantenimiento a la computadora, te ayudan a correr los diferentes programas, recuperar información, aumentar la eficiencia de la máquina y organizar la información del sistema etc. Ejemplos: antivirus, antispyware, limpiadores como el CCleaner, etc.
Aplicaciones personales: son programas diseñados para quitar lo aburrido a las tareas personales que le encomendamos a la máquina y también hace más eficiente este tipo
28 de trabajo, por ejemplo: El control de cheques, agenda de direcciones, operaciones bancarias, envío de correo electrónico, etc… Ejemplo: Outlook.
Aplicaciones de entretenimiento: son las que nos dan distracción por medio de la
computadora. Las más usuales por excelencia son los videojuegos. Ejemplos: need for
speed pro street, halo , y una infinidad de videojuegos para computadora.
El BIOS La sigla BIOS significa Basic Input/Output System, es decir, sistema básico de entrada y salida. Se trata de un programa que se almacena en un tipo de memoria ROM p Flash que está alojada en la tarjeta madre. Es no volátil es decir que la información no se pierde a pesar de apagar el equipo y de la falta de corriente eléctrica. Otra de sus características, es que no permite métodos de escritura convencionales, como la
memoria RAM. La función principal de este software básico es localizar y cargar el o los
sistemas operativos instalados en la computadora dentro de la memoria física del sistema
(RAM). En algunos casos, el BIOS se ejecuta directamente en la memoria ROM/Flash. El BIOS
recopila todas las configuraciones de hardware posibles para facilitar el inicio de los procesos
posteriores.
Sistema operativo
¿Qué es un sistema operativo? Una tarea común del Help Desk es la de instalar o reinstalar sistemas operativos. El sistema
operativo es el programa subyacente que controla la PC. Es el primer programa que se ejecuta
en una PC, y el último que se cierra. El sistema operativo controla la forma de operación del
equipo físico y permite que los programas operen.
El sistema operativo es el programa más importante instalado en la PC. Además de tomar el
control del equipo, nos posibilita el acceso a todas las operaciones que una PC puede brindar.
Los sistemas pueden tener problemas de rendimiento, incompatibilidad con otros programas
instalados, volverse lentos, inestables y contraer virus.
Para comprenderlo en detalle, resulta necesario hacer una categorización. Por un lado, tenemos el software base, que hace referencia al sistema operativo. Este es el software principal y más importante, ya que permite el inicio de la PC y la interacción entre el usuario y la computadora, en sí, es el que interpreta las órdenes del usuario y las ejecuta contra el hardware. La segunda categoría de software es conocida con el nombre de aplicaciones y hace referencia a todos los demás programas que complementan el sistema operativo. Las aplicaciones abarcan todo tipo de software que van desde la suite de oficina hasta los
reproductores de audio y video, incluso los programas de seguridad como los antivirus,
29 antispyware y firewall. El sistema operativo es el software o programa más importante
instalado en la PC. Tiene la capacidad de tomar el control del equipo, luego que las instancias
de verificación POST y configuración (SETUP) han sucedido sin problemas.
Planificación de una instalación La planificación meticulosa puede hacer su instalación del sistema operativo más eficiente y
ayudarle a evitar problemas potenciales durante la instalación.
Requisitos mínimos para el sistema operativo El espacio libre adicional recomendado para el disco en la partición en la que instala Windows
se usa para componentes opcionales, tales como cuentas de usuarios, historiales, paquetes de
servicios futuros, etc. Una vez que determine que su sistema cumpla con los requisitos
mínimos, deben verificar que su equipo físico y los programas sean compatibles con la versión
de Windows que va a instalar. Pueden verificar y exportar esta información a un archivo de
texto u después de comparar la lista con HCL, la cual es la lista oficial de Microsoft respecto
del equipo compatible con Windows.
Lista de equipos de una PC que operan en Windows Para crear un archivo con información sobre su equipo realice los siguientes pasos:
Haga clic en: inicio + todos los programas + accesorios + ejecutar tecleé msinfo32 y después clic en ok.
Haga clic en el símbolo (+) ubicado junto a componentes para expandir la lista de los mismos.
Haga clic en archivos y en exportar. Introduzca el nombre del archivo componente y después haga clic en Guardar. Un archivo
llamado componentes.txt se ha guardado en la carpeta Documentos.
Verifique la compatibilidad del quipo físico mediante HCL
El uso del equipo que no está listado en HCL puede ocasionar problemas durante o después de la instalación. Para obtener una copia del HCL de Windows, visite el portal Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
30 ¿Cómo Instalar un S.O?
1. Asegúrese de que ha completado todos los requisitos que se detallan en los Requisitos
de la instalación.
2. Apague y vuelva a encender la PC.
Empieza el proceso POST del BIOS.
3. Pulse F8 cuando aparezca el indicador Press F8 for BBS POPUP (Pulse F8 para BBS
POPUP) en la pantalla BIOS POST (POST del BIOS) (véase la Figura 5–1).
El menú BBS POPUP le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
Figura 5–1 Ejemplo de indicador F8 BBS POPUP
4. Cuando se ha completado el POST del BIOS, aparece el menú Boot Device
(Dispositivo de inicio) (véase la Figura 5–2). Ahora puede insertar el CD de medios de
Windows en la unidad de DVD del servidor.
Figura 5–2 Ejemplo del menú del dispositivo de inicio
31
5. Seleccione la unidad de DVD/CD-ROM o la imagen del CD desde el menú del
dispositivo de inicio y pulse Intro.
Si aparece el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar
el sistema desde el CD), pulse cualquier letra.
Se iniciará el asistente de instalación de Windows.
6. Siga las indicaciones del asistente hasta que aparezca la página sobre el tipo de
instalación (véase la Figura 5–3), y seleccione Custom (advanced) (Personalizada -
avanzada).
Figura 5–3 Página de selección del tipo de instalación
32
7. Cuando se le pregunte dónde quiere instalar el sistema operativo Windows, haga clic en
la opción Load Driver (Cargar controlador) tal como se muestra en la Figura 5–4.
Figura 5–4 Ejemplo de la página que le pregunta dónde se debe instalar Windows
33
Aparece la página de carga del controlador.
8. En la página de carga del controlador (véase la Figura 5–5), haga clic en OK.
Asegúrese de que la estación de trabajo pueda acceder a los controladores de
almacenamiento masivo desde los medios de controladores de almacenamiento masivo
que ha creado (disquete, disco USB flash o CD/DVD).
Figura 5–5 Explorar los medios de controladores
34
9. Haga clic sobre el botón Browse (Explorar) y navegue hasta la carpeta de los medios de
controladores (véase la Figura 5–6).
Figura 5–6 Ejemplo de la pantalla Browse for Folder (Buscar carpeta)
35
10. Seleccione el controlador de almacenamiento masivo adecuado (la versión de 32 o 64
bits) y haga clic en OK:
o Controlador Intel ICH10 SATA AHCI para SATA.
o Controlador Intel ICH10 SATA RAID para RAID.
o Adaptador LSI, serie SAS 3000, 4 puertos con 1064E para HBA de Sun
StorageTek opcional.
Aparece la página de selección de controladores con el controlador seleccionado (véase
la Figura 5–7).
11. Confirme que se ha seleccionado la unidad correcta y haga clic en Next (Siguiente).
Figura 5–7 Ejemplo de la página del controlador seleccionado
36
Aparece la página en la que se pregunta dónde desea instalar el sistema operativo
Windows.
12. En la página en la que se pregunta dónde desea instalar Windows (véase la Figura 5–8),
elija una de las opciones siguientes:
o Si no desea reemplazar la información de partición predeterminada de Windows,
haga clic en Next (Siguiente) y vaya al Paso 14.
o En el caso de que sí desee reemplazar la información de partición predeterminada
de Windows, haga clic en la opción Driver Options (advanced) (Opciones de
controlador - avanzadas) y continúe con el siguiente paso.
Precaución –
Si formatea o vuelve a particionar una partición preexistente se destruirán todos los
datos de la partición.
37
13. En la página en la que se pregunta dónde desea instalar Windows con opciones de
controladores (véase la Figura 5–8), haga lo siguiente:
Figura 5–8 Alteración de la información de partición
a. Haga clic en Delete (Borrar) para borrar la partición existente.
b. Haga clic en New (Nueva) para crear la partición nueva.
c. Cambie las opciones de tamaño en función de sus necesidades y haga clic en
Apply (Aplicar).
d. Haga clic en Next (Siguiente).
14. Empieza la instalación de Windows.
El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación.
15. Cuando la instalación de Windows se haya completado, Windows se iniciará y le
indicará que cambie la contraseña de usuario. Haga clic en OK y configure la cuenta de
inicio de sesión del usuario.
38 Cuando haya creado la cuenta inicial del usuario, aparecerá el escritorio de Windows
Vista Ultimate.
Planear particiones y sistemas de archivos
Particiones Las particiones nos permiten organizar y estructurar el espacio provisto por el disco duro, gracias a ellas, podremos guardar y leer información desde cualquier medio. Todos los datos que circulan por nuestra PC deben ser organizados y su almacenamiento a
largo plazo se efectúa en las unidades de disco del equipo. Es así como un sistema operativo,
videos musicales y películas, archivos de audio, juegos, documentos de imagen y texto, y los
restantes archivos que manejamos, se guardaran en los discos duros de la computadora. Para
que esto sea posible, las unidades de disco deben de poseer determinadas normas a la hora
de la organización y seguridad de los datos que albergan. Estas normas y especificaciones se
encuentran en un sector del disco denominado MBR (Master Boot Record).
El MBR de un disco se basa en los 512 bytes ubicados en el sector primario de este (sector
cero), y sus funciones fundamentales serán proporcionar un sistema de reconocimiento
óptimo a la unidad y generar el inicio de los diferentes sistemas operativos mediante
bootstrap. Esto lo logra ingresando en cada inicio a la tabla de particiones correspondiente,
donde leerá todos los volúmenes que contiene el disco y los sistemas que hace falta cargar.
Un sistema de archivos será el formato lógico que se aplicará a cada partición de disco,
consiste básicamente en un conjunto de rutinas destinadas a almacenar y manejar datos.
Posee tres funciones principales que son:
Controlar el espacio libre y asignado en cada partición, es decir en qué sectores de discos están almacenados los datos y cuales están disponibles para su escritura.
Mantener los sistemas de directorios (carpetas) y archivos, como así la correcta asignación de nombres para ellos.
Administrar correctamente las diferentes porciones de cada archivo y su ubicación dentro del disco.
En el mundo de la informática coexisten varios sistemas de archivos que varían, en los
métodos de organización y en la seguridad aplicada a los datos.
El sistema de archivos FAT16 fue el primero en estandarizarse y era compatible con MS-DOS,
Windows 3.1, y 95. Más tarde se implementó el popular FAT32 que se aplicó a partir de
Windows 98; todavía es utilizado, y es compatible con los sistemas Windows NT (A partir de la
versión 4.0), 2000, Me, XP.
39 Los sistemas de archivos FAT (File AssignationTable o tabla de asignación de archivos) son
acompañados en su denominación por un número (16 y 32), que indica la cantidad de bits que
poseen y la cantidad de direccionamientos de cada uno.
Con la llegada de Windows NT, Microsoft adoptó en sus sistemas operativos un nuevo sistema de archivos denominado NTFS (New Technology File System, o sistema de archivos con nueva tecnología), que posee grandes ventajas con respecto a su antecesor, sobre todo, en lo referido a la seguridad en los archivos, y en la administración de espacio libre y utilizado. Este sistema de archivos solo está disponible para Windows NT, 2000, XP, 2003 y Vista. El hacer particiones en el disco es una forma de dividir el disco físico para que cada sección
funcione como una unidad independiente. Cuando creamos particiones en el disco, divide
realmente el disco en una o más áreas, las cuales pueden ser formateadas para su uso por
medio del sistema de archivos, tales como, el FAT (File Asignation Table), FAT 32, o el sistema
de archivos NTFS (NEXT TABLE FILE SECTION), la partición en la que instala Windows no deben
tener menos de 650 MBS de espacio libre. Esta recomendado de que la partición por lo menos
de 2Gbs.
Tipos de particiones El particionamiento de unidades de disco da la posibilidad de dividir el disco duro en varios
“pedazos” denominados volúmenes y particiones, a los que se les asignará una letra de unidad
(C, D, E etc. en Windows) o una denominación determinada (como hda0, hda1, etc. en Linux).
El particionamiento de un disco duro puede efectuarse por varios motivos, de los más
frecuentes es el hecho de poder usar una partición para instalar el sistema operativo y otro
software, y tener una secundaria para almacenar los documentos personales, de modo que
estos no se pierdan si necesitamos instalar otra vez el sistema.
En un entorno Windows existen tres tipos de particiones que pueden aplicarse a nuestro
disco. En primer lugar están las particiones primarias, que serán las que contendrán el sistema
operativo por lo que deben de ser activadas como tal. A las particiones primarias se les asigna
una letra de unidad automáticamente (en general la letra C:). En segundo y tercer lugar, están
las particiones extendidas y las unidades lógicas.
Luego de contar con una partición primaria, si deseamos tener otras particiones de disco,
necesitaremos diseña una partición extendida (a la cual no se le asignara letra de unidad ni
formato), para luego agregar dentro ella las diferentes unidades lógicas, a las que se les
otorgará una letra de unidad (D: E: F: etc.) y luego se les dará formato.
En Windows el disco duro puede tener, como máximo, cuatro particiones. Se debe a que en el
final del registro MBR esta especificada la tabla de particiones, que no puede contener más de
cuatro registros (partitions descriptors)
Para solucionar el problema de no poder contar con más de cuatro particiones en un disco,
Microsoft estableció el uso de las particiones extendidas combinadas con las unidades lógicas.
Esta estructura se basa en una denominación de partición especial dentro de los registros de
la tabla de particiones, que consiste en enlazar descriptores desde el campo de inicio de la
40 partición extendida, Una partición extendida ocupará solo un registro de la tabla de
particiones, sin que se asigne un volumen determinado, puede contener un infinita cantidad
de unidades lógicas.
Los tipos de sistemas de archivo
El sistema de archivos es una unidad de disco fundamental, dado que presenta la estructura y
el orden jerárquico que el sistema operativo necesita para que, después de almacenar la
información, sea posible acceder a ella por medio del sistema, el cual conforma esta
estructura. Cabe destacar los sistemas de archivo del tipo EXT. Estos son utilizados
normalmente para particiones del tipo nativo para sistemas operativos con base UNIX/Linux.
Las versiones más utilizadas en la actualidad son EXT2 y EXT3, siempre conjuntas con particiones de tipo SWAP (partición de intercambio). Se basan en dos secciones principales:
El encabezado, también conocido como pista cero. Este, a su vez, se divide en diferentes secciones, según sea establecida la tabla de particiones, es decir, según sea el tipo de partición con la que se trabaje ejemplo: FAT, FAT16, FAT32 o NTFS, en sistemas basados en Microsoft.
El área de datos, donde se almacena toda la información de una PC incluyendo el sistema operativo.
Sector boot o registro de arranque Este siempre comienza en el primer sector de una partición y puede extenderse a varios. Su
tamaño depende del sistema de archivo con el que trabaje. Aquí se fijan todos los datos y
parámetros del sistema, como cantidad de sectores que ocupa la tabla, direccionamiento de
arranque de una tabla de particiones, cantidad de copias y posicionamiento del directorio raíz.
En el registro de arranque o sector maestro de arranque (MBR) hay una tabla llamada BPB
(Bloque de parámetro del BIOS) y un programa muy pequeño que la hace funcionar. Todo el
conjunto se crea al momento de realizar el correcto formateo del disco duro, a no ser que se
utilice el parámetro /q, que hace un formato rápido, durante el cual se omite esta secuencia,
es decir que no se genera la tabla BPB. Dos comandos que participan en el sector boot son SYS
y FDISK/MBR, El primero puede restaurar el programa ubicado en el sector boot, pero no la
BPB. Para realizar una correcta restauración de la BPB se utiliza FDISK/MBR, que en función de
una copia de seguridad, restaura el Master Boot Record de la unidad y, en consecuencia
también la BPB, que es parte de este, siempre tratando sistemas de archivos basados en
particiones FAT (ya sea FAT12, FAT16, o FAT32).
El área de datos de una unidad de almacenamiento está dividida por sectores de asignación
conocidos como clústeres. Se trata de un conjunto de sectores físicos cuyo tamaño dependerá
del que tenga la partición y el tipo de FAT. Al crear la partición el tamaño que ocupa el sector
de asignación queda predeterminado. El tamaño de un sector de asignación está dado por la
mínima porción de disco que puede administrar el sistema operativo. El primer clúster del
área de datos es el 2. Por otro lado un sector físico tiene, por predefinición, 512 bytes.
41 El directorio raíz
Está basado en el funcionamiento de la tabla fat, en el caso de fat16, esta contiene las siguientes entradas. 1. nombre (8 caracteres). 2. extensión (3 caracteres). 3. atributos (1 carácter). 4. fecha (2 caracteres). 5. hora (2 caracteres). 6. tamaño (4 caracteres). 7. clúster de inicio (2 caracteres). 8. reservados (10 caracteres). Cada carácter equivale a 1 byte, sí sumamos todas las entradas, obtenemos como resultado
que cada entrada de directorio consume 32 bytes. Aplicada a FAT32, la distribución de bytes
es diferente, pero el tamaño final obtenido de una entrada es equivalente al del FAT16 (es
decir, 32bytes).
La idea de generar diferentes volúmenes dentro de un mismo disco duro es optimizar el espacio. Las unidades actuales poseen amplias capacidades de almacenamiento y no tendría sentido que una sola partición lo abarcará todo, ya que en caso de fallas, la información sensible se vería comprometida. 1. Nos dirigimos al Administrador de discos, seleccionaremos la unidad en la que deseamos generar el volumen y presionamos el botón. Se desplegará el menú contextual, en el cual tenemos que elegir Nuevo volumen simple.
2. Se abrirá el asistente para nuevo volumen, que nos advierte que este tipo de volumen solo puede estar en un único disco; es decir, no podremos generar multiespacios. 3. En el cuadro de diálogo que se abre, debemos especificar el tamaño del volumen, expresado en MB. Después presionamos [Siguiente] para continuar.
4. En esta ventana tendremos que asignarle una determinada letra a la unidad que ocupará este volumen. Siempre es recomendable respetar el orden alfabético. Luego, pulsamos [Siguiente] para continuar.
5. Indicamos el sistema de archivos con el cual vamos a formatear el volumen. Es aconsejable utilizar NTFS, siempre que sean volúmenes mayores a 30 GB.
6. Presionamos el botón [Finalizar] para comenzar a formatear la partición recién generada. El proceso tardará algunos minutos, dependiendo de la capacidad de la PC. Luego el asistente nos informará la finalización del proceso.
42 Planear el tipo de instalación Cuando instala una versión de Windows más reciente, el sistema operativo ya existe y la información en la PC debe determinar si realiza una instalación partiendo de cero o una actualización
Realizar una instalación partiendo de cero Se eliminan todos los archivos viejos e innecesarios.
Ningún problema de la configuración previa se transfiere a la configuración nueva.
El espacio del disco en la partición se usa de manera más eficiente Cuando se realiza una instalación partiendo de cero, se debe hacer una copia de seguridad y
restaurar los datos importantes, así como reinstalar los programas necesarios. Sin embargo,
los rendimientos de desempeño que obtienen la hacen la mejor opción. Debe realizar una
instalación partiendo desde cero siempre que sea posible.
Realizar una actualización
La ventana de una actualización es que puede seguir trabajando más rápido porque no tienen
que reinstalar la mayoría de los programas, si bien es necesario restablecer todas sus
configuraciones, al realizar una actualización también puede transcribir problemas existentes.
Por lo tanto, debe realizar una actualización en vez de una instalación partiendo de cero, solo cuando una o más de las siguientes condiciones aplique:
Si usa una aplicación compatible con Windows y necesita continuar usando esa aplicación.
Si necesita mantener una aplicación instalada pero no tienen los discos originales de aplicación y no podrá instalarla.
Si necesita mantener la configuración e información, no puede respaldar o restaurar esa
información o transferir archivos y configuraciones, usando el ayudante de transferencia de
archivos y configuraciones.
La instalación de Windows Vista es un proceso muy sencillo en comparación con la de las versiones anteriores, como Windows 98, ME, 2000 y XP, que requerían una asistencia más personalizada. 1. Ingresamos en el Setup para configurar la prioridad de booteo, con el objetivo de que el sistema arranque desde la unidad óptica. Para hacerlo presionamos la tecla <Supr> o, algunos casos <F2>.
2. El sistema operativo nos indicará que seleccionemos el idioma, el formato de la hora y la configuración del teclado.
3. Realizamos clic sobre el botón [Instalar ahora], para comenzar la recopilación de información necesaria para la posterior instalación de sistema.
43 4. El sistema nos indicará que ingresemos el número de serie que está en la parte superior de la caja del DVD. Lo hacemos y pulsamos [Siguiente] para continuar.
5. Leemos cuidadosamente los términos de licenciamiento y, si estamos de acuerdo, marcamos la casilla correspondiente. Presionamos [Siguiente].
6. Seleccionamos el tipo de instalación [Personalizada], para comenzar a realizar el particionamiento del disco en diferentes unidades.
La instalación reconocerá una unidad de almacenamiento en la cual deberemos generar, al menos una partición. Cabe destacar que no precisamos herramientas de terceros para llevar a cabo esta tarea, ya que el sistema operativo incluye una por defecto. Aquí veremos cómo realizar una partición al momento de efectuar la instalación de Windows Vista. 1. El sistema nos indicará el espacio de la unidad, para lo cual pulsamos sobre él destacado [Opciones de unidad].
2. Presionamos el botón [Nuevo], para seleccionar la capacidad de la partición deseada.
3. Escribimos con números el tamaño de la partición, presionamos el botón [Aplicar] y luego [Acepta]. En este caso, haremos una partición de 10.000 MB.
4. De manera automática, el sistema el sistema comenzará a realizar la copia de los archivos, el proceso que demorará en función del rendimiento del equipo. Luego de copiar los archivos de instalación, la PC se reiniciará automáticamente. El sistema operativo comenzará a descomprimir los archivos de instalación.
5. Cada proceso que se va completando se marca con una tilde verde. El proceso de instalación tarda en función de la cantidad de memoria disponible y la capacidad del procesador. Luego se dará paso a la configuración de datos de usuario.
6. En el cuadro de texto escribimos el nombre de usuario y la contraseña. Después seleccionamos una imagen para la cuenta de usuario y presionamos [Siguiente].
7. En el cuadro de texto escribimos el nombre con el cual se designará a este equipo. Seleccionamos un papel tapiz predefinido y presionamos el botón [Siguiente] para continuar.
8. En este paso deberemos pulsar sobre [Usar la configuración recomendada], para habilitar el firewall y las actualizaciones automáticas.
9. El paso siguiente es configurar la hora y en día en función de la zona horaria; presionamos [Siguiente].
10. Pulsamos el botón [Iniciar] para comenzar la carga de Windows. Este proceso puede demorar algunos minutos, ya que se cargará el nuevo perfil de usuario.
11. Ya estamos listos para disfrutar de Windows Vista, para lo cual el sistema operativo nos dará la bienvenida y nos mostrará algunos detalles del hardware instalado.
44 Antivirus
Los antivirus son herramientas que no pueden faltar en ningún equipo de cómputo, ya que
nos ayuda a protegernos de cualquier ataque externo. En ninguna de las versiones de
Windows se cuenta con software de protección antivirus y no todos son compatibles con las
versiones de Windows. Existen distintas distribuciones de software de antivirus en internet, la
mayoría no cumple con todas las necesidades de protección que se necesita para los equipos
de cómputo, por lo general, se pide adquirir la licencia del software para poderlo descargar e
instalar de forma completa en nuestra PC. Algunos antivirus, o en su mayoría, otorga
diferentes plazos de tiempo, para su adquisición o renovación, la cual puede ir de 1 año hasta
solo unos cuantos meses, al final del plazo, hay que volver a renovar el licenciamiento de
software del antivirus que estamos usando.
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes:
VACUNA. Es un programa que instalado residente en la memoria, actúa como "filtro" de los programas que son ejecutados, abiertos para ser leídos o copiados, en tiempo real.
DETECTOR. Es el programa que examina todos los archivos existentes en el disco o a los que se les indique en una determinada ruta o PATH. Tiene instrucciones de control y reconocimiento exacto de los códigos virales que permiten capturar sus pares, debidamente registrados y en forma sumamente rápida desarman su estructura.
ELIMINADOR. Es el programa que una vez desactivada la estructura del virus procede a eliminarlo e inmediatamente después a reparar o reconstruir los archivos y áreas afectadas
La estructura de un programa antivirus, está compuesta por dos módulos principales: el primero denominado de control y el segundo denominado de respuesta.
Módulo de control: Se trata, en definitiva, de una herramienta preventiva para mantener y controlar los componentes de información de un disco duro que no son modificados a menos que el usuario lo requiera. Otra opción dentro de este módulo es la identificación de virus, que incluye diversas técnicas para la detección de virus informáticos
Módulo de respuesta: La función alarma se encuentra incluida en todos los programas antivirus y consiste en detener la acción del sistema ante la sospecha de la presencia de un virus informático, e informar la situación a través de un aviso en pantalla.
45
Los mejores antivirus: G DATA AntiVirus
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: media
Malware detectado: 99,6% AVIRA AntiVir Premium
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: rápida
Malware detectado: 99,3% TrustPort AV
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: lenta
Malware detectado: 99,1% SpywareDoctor+AV
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: media
Malware detectado: 98,7% Norton AntiVirus
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: rápida
Malware detectado: 98,6%
F-Secure AntiVirus
Falsos positivos: muy pocos
Velocidad de escaneo: lenta
Malware detectado: 97,7% BitDefender AV
Falsos positivos: muy pocos
Velocidad de escaneo: lenta
Malware detectado: 97,5% eScan AntiVirus
Falsos positivos: muy pocos
Velocidad de escaneo: lenta
Malware detectado: 97,5% avast! Free Antivirus
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: rápida
Malware detectado: 97,3% Kaspersky AV
Falsos positivos: pocos
Velocidad de escaneo: media
Malware detectado: 97,1%
NOD32 Antivirus
Falsos positivos: muy pocos
Velocidad de escaneo: media
Malware detectado: 97,7%
1 Virus informático
Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el funcionamiento normal de la computadora. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un PC, aunque también existen otros más inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos. Los virus se propagan más fácilmente mediante datos adjuntos incluidos en mensajes de correo electrónico o de mensajería instantánea. Por este motivo es fundamental no abrir nunca los datos adjuntos de correo electrónico a menos que sepa de quién procede y los esté esperando. Los virus se pueden disfrazar como datos adjuntos de imágenes divertidas, tarjetas de felicitación o archivos de audio y vídeo. Los virus también se propagan como descargas en Internet. Se pueden ocultar en software ilícito u otros archivos o programas que puede descargar. Para prevenirse contra los virus, es fundamental que mantenga el equipo actualizado con las
actualizaciones y herramientas antivirus más recientes.
Tipos de virus Los virus se clasifican por el modo en que actúan infectando la computadora:
Programa: Infectan archivos ejecutables tales como .com / .exe / .ovl / .drv / .sys / .bin
Boot: Infectan los sectores Boot Record, Master Boot, FAT y la Tabla de Partición.
Múltiples: Infectan programas y sectores de "booteo".
BIOS: Atacan a éste para desde ahí, reescribir los discos duros.
Hoax: Se distribuyen por e-mail y la única forma de eliminarlos es el uso del sentido común.
Síntomas típicos de una infección El sistema operativo o un programa toma mucho tiempo en cargar sin razón aparente.
El tamaño del programa cambia sin razón aparente.
El disco duro se queda sin espacio o reporta falta de espacio sin que esto sea necesariamente así
Si se corre el CHKDSK no muestra "655360 bytes available".
En Windows aparece "32 bit error".
La luz del disco duro en la CPU continúa parpadeando aunque no se esté trabajando ni haya protectores de pantalla activados. (Se debe tomar este síntoma con mucho cuidado, porque no siempre es así).
2 No se puede "bootear" desde el Drive A, ni siquiera con los discos de rescate.
Aparecen archivos de la nada o con nombres y extensiones extrañas.
Suena "clicks" en el teclado (este sonido es particularmente aterrador para quien no está advertido).
Los caracteres de texto se caen literalmente a la parte inferior de la pantalla
(especialmente en DOS).
En la pantalla del monitor pueden aparecen mensajes absurdos tales como "Tengo hambre. Introduce un Big Mac en el Drive A".
En el monitor aparece una pantalla con un fondo de cielo celeste, unas nubes blancas difuminadas, una ventana de vidrios repartidos de colores y una leyenda en negro que dice Windows ’98 (No puedo evitarlo, es más fuerte que yo...!!).
Deep Freeze
Deep Freeze es un software que se clasifica como de tipo "reinicie y restaure"
Funcionamiento
Deep Freeze es un controlador del núcleo que protege la integridad del disco duro
redirigiendo la información que se va a escribir en el disco duro o partición protegida, dejando
la información original intacta. Las escrituras redirigidas desaparecen cuando el sistema es
reiniciado, restaurando el equipo a su estado original. Esto permite a los usuarios realizar
cambios virtuales en el equipo, por ejemplo para probar cambios potencialmente inestables o
peligrosos, sabiendo que al reiniciar el sistema volverá a estar intacto. Para realizar cambios el
sistema se debe descongelar, desactivando Deep Freeze, de forma que los subsiguientes
cambios sean permanentes. Deep Freeze puede restaurar ciertos daños provocado por el
malware y virus ya que tras el reinicio cualquier cambio hecho por el software malicioso
puede quedar eliminado del sistema al ser revertido al estado original (junto con cualquier
otro tipo de modificaciones que se hayan hecho). Sin embargo, esto no impide que un virus ó
malware se desarrolle mientras que no se reinicie el sistema, o que el virus afecte a una
partición que no esté protegida, o que se coloque en el registro del Deep Freeze como archivo
que estaba previamente en el sistema.
3 Características Deep Freeze puede dejar un disco duro o partición en dos estados: - Congelado: Este estado es aquel en el que sea cual sea el cambio que se realice en el sistema, en cuanto se reinicie volverá al estado en el que activó la protección. Un ejemplo para esta partición es la que contenga el sistema operativo.
- Descongelado: Este estado es aquel en el que sea cual sea el cambio que se realice en el sistema, éste será efectivo. Un ejemplo para una partición en este estado es la que almacenará los datos con los que trabaja el usuario.
Firewall El firewalll de Windows viene activado por default. Se trata de un programa que impide el acceso no deseado de otras aplicaciones o archivos detectados como amenazas posibles para la PC. En ocasiones es necesario habilitar algunas entradas y salidas para poder trabajar con programas que instalamos y necesitamos usar. Veremos un ejemplo de cómo hacerlo. El Firewall de Windows Vista viene incluido por defecto con el sistema operativo. Se trata de un programa que impide el acceso no deseado de otras personas o archivos a nuestra PC. Sin embargo, en ocasiones es necesario habilitar algunas entradas y salidas para poder trabajar con ciertas aplicaciones. En este apartado, veremos cómo habilitar un programa para que se ejecute a través de Firewall. 1. Nos dirigimos a [Inicio/Panel de control] y accedemos al icono [Seguridad]. Ahí seleccionamos la opción [Dejar pasar un programa a través de Firewall de Windows].
2. Se desplegará la consola de excepciones, en la segunda pestaña. En ella podemos observar una extensa lista de programas a los cuales podemos permitirles el acceso a través de Firewall.
3. Presionamos sobre el botón [Agregar programa], seleccionamos el que se ejecutará dentro de las excepciones de Firewall y pulsamos el botón [Aceptar].
Drivers Un drivers es un software que es intermediario entre un dispositivo de hardware y el sistema
operativo. Su finalidad es extraer al máximo las funciones de cada dispositivo para el cual fue
fabricado. Los drivers (también controladores) son programas que indican a nuestro sistema
operativo que función y rendimiento realiza cada dispositivo del hardware. Al comprar
cualquier pieza nueva de hardware, el vendedor debe entregarnos con ellos los manuales
correspondientes, por si reinstalamos el sistema operativo, también podemos reinstalar cada
dispositivo de Hardware de nuestra PC. Hay que tomar en cuenta, que los drivers son
genéricos (a excepción de la tarjeta de video), hay para versiones específicas del sistema
operativo diferentes. Un ejemplo, el driver de una tarjeta de red que funciona para Windows
XP no funcionará de manera adecuada para Windows Seven. Por lo general, cuando sale una
versión nueva de sistemas operativos, es difícil conseguir drivers para las nuevas versiones,
4 sobre todo, para dispositivos que se fabricaron antes del lanzamiento del sistema operativo.
Hay un caso especial el driver de la tarjeta de video (sobre todo está la tarjeta integrada a la
tarjeta madre) es un controlador genérico dentro del sistema operativo, que aunque, no se
cuente en su momento, con el driver adecuado, el sistema operativo nos permitirá visualizar
de forma limitada la señal en el monitor, esto para terminar nuestra configuración y cargar la
aplicación en la PC, incluyendo las actualizaciones de los drivers de video.
IRQ Los IRQ, abreviatura en ingles de interrupt ReQuest (peticiones de interrupción). Por medio de canales, asignan a los dispositivos el envío de órdenes al procesador, indicando que ese dispositivo necesita realizar una tarea o pedido (esa es su función principal). Dentro del chipset de la tarjeta madre se encuentra la controladora de IQs, también llamada
PIC (Programable interrupt Controller) controladora programable de interrupciones. Esta se
encarga de asignar y administrar los canales IRQ que cada dispositivo necesite. La siguiente
tabla nos muestra los tipos y usos de canales:
Algunos dispositivos comparten el mismo IRQ, encargándose el sistema operativo de
administrar esas peticiones por si acceden al mismo tiempo no se introduzca una coalición
que nos congele la pantalla en su totalidad o aparecerá una pantalla azul.
Solución de problemas mecánicos
Los problemas mecánicos surgen cuando se dan en el funcionamiento físico de equipo o de sus periféricos. Como los problemas mecánicos se relacionan con la capacidad de recibir electricidad o del
funcionar estando encendido, el enfoque para resolver los problemas mecánicos es la fuente
de alimentación, los cables y otras conexiones.
Revisión de las conexiones El primer paso para la localización de una falla de componente es asegurar que este encendido.
Podría haberse desenchufado un cable de la fuente de alimentación o del equipo.
Una extensión eléctrica podría haber fallado o desconectado.
La toma de corriente podría haber fallado o un interruptor podría haberla desconectado.
Un interruptor que controle la toma de corriente podría haberse apagado.
Uso del administrador de dispositivos para
comprobar la funcionalidad Es una herramienta de Windows que le permite determinar si el sistema operativo reconoce un componente interno o externo de hardware, y conocer el estado del mismo.
5 Para usar el Administrador de dispositivo y determinar si funciona un componente, haga lo siguiente:
Haga clic en inicio, clic derecho en mi PC y después clic en Administrar.
En la consola de administrador de equipos haga clic en administrador de dispositivos.
Haga clic en el signo más (+) junto al componente que quiera usted investigar
Haga doble clic en el componente.
Si el cuadro Estado de dispositivo en la pestaña General indica que no trabaja bien, compruebe si está activado, si no está activado haga clic en la fecha del cuadro Uso del dispositivo.
Haga clic en botón solucionador de problemas, seleccione la clase de problemas que tiene y
entonces siga al asistente de solución de problemas.
Agregar Hardware
Para agregar componentes, haga lo siguiente:
Inserte el CD de instalación Windows o el CD que vino con el componente, en la unidad de disco PC.
Haga clic de inicio y después de Panel de control
Haga clic en la impresora y otros hardware, y después, clic Agregar Hardware.
En el asistente para agregar hardware, seleccione si ya he seleccionado el hardware y de clic en siguiente.
Una vez seleccionado el hardware, Agregue un nuevo dispositivo de hardware y después de clic en Siguiente.
Haga clic en utilizar disco, clic en examinar para ir al lugar del disco o la carpeta, y entonces clic de aceptar.
Otros consejos para resolver problemas mecánicos Desconecte el componente y vuélvalo a conectar, mientras esté conectado a la PC.
Desactive y active el dispositivo en el Administrador de dispositivos.
Vuelva a inicializar la PC mientras esté conectado el dispositivo.
Solución de problemas de configuración Si el problema de un componente interno o externo no es mecánico en general es un
problema de configuración. Los componentes con problemas de configuración suelen
funcionar, pero no como se espera.
6 Actualización de controladores y vuelva al anterior Una de las causas principales de que un componente funcione mal es que un controlador es
obsoleto, o bien esté alterado (corrompido). Como los controladores son específicos para el
sistema operativo, para localizar un sistema operativo o aplicarle actualizaciones, puede
provocar que el componente funciones mal o que no funcione.
Búsqueda de controladores Hay cuatro fuentes principales de controladores.
CD de producto.
Actualización de Windows.
Es sitio de Web de fabricante.
El CD/DVD de Microsoft.
Actualización de controladores Para actualizar un controlador, haga lo siguiente:
Busque el controlador que necesita en las fuentes arriba mencionadas.
Haga clic en inicio, clic en mi PC y después clic en Administrar.
En la consola de administración del equipo, haga clic en Administrador de Dispositivos.
Haga clic en el signo más (+) junto al tipo de componente para actualizar en controlador.
Haga doble clic en el componente y después en la pestaña Controlador en el cuadro de diálogo Propiedades.
Haga clic en Actualización Controlador.
Si el controlador que usted necesita está en un CD, haga clic en siguiente. Si no, seleccione Instalar desde una lista o ubicación específica (Avanzada), y después clic en siguiente.
Seleccione incluir esta ubicación en la búsqueda, clic en Examinar, navegue hasta el lugar del controlador y haga clic en siguiente.
Volver a controladores anteriores Podría haber casos en un dispositivo que trabaja bien, pero se actualiza el controlador porque hay uno nuevo disponible, en casos raros, al actualizar un controlador puede que el dispositivo funcione en forma incorrecta o no funcione. Cuando esto sucede necesita volver al controlador anterior:
Vaya a la pestaña Controlador del cuadro de diálogo Propiedades del dispositivo.
Haga clic en Volver al controlador anterior.
7 Instalación de impresoras en red Para agregar un controlador de una impresora conectada en la red, haga lo siguiente:
Haga clic en Inicio, clic en Impresoras y faxes, y después, tareas de impresora, haga clic en Agregar una impresora.
Seleccione una impresora conectada en red, o una conectada a otra PC y después de clic en siguiente.
Elija si va hacer que la impresora sea la predeterminada en la PC, haga clic en Siguiente y después en terminar.
Solución de problemas de configuración no debidos
al controlador La configuración de la mayor parte de los dispositivos pueden afectarse por otras causas además de, por el controlador del dispositivo. Puede examinar estas opciones de configuración en el administrador de dispositivos. Debe de familiarizarse con las opciones de configuración de los dispositivos más importantes de su PC. Para realizar estas opciones, vaya al cuadro de dialogo propiedades del dispositivo y a
continuación haga clic en las diversas pestañas, para repasar las opciones.
Tareas comunes de configuración de disco duro Problema: El disco funciona lento o ya casi no tiene espacio. Solución: Desfragmentar el disco para consolidar los datos, mejorar la capacidad del Sistema operativo para describir y recuperar datos del disco y crear más espacio en el disco.
Para desfragmentar un disco, haga lo siguiente: Haga clic en inicio, clic derecho en Mi PC y clic en Administrar.
En la consola administración del equipo local, haga clic en administrador de dispositivos.
Haga clic en el signo (+) junto a unidades de disco, después doble clic en el disco duro que desea desfragmentar.
En la pestaña volúmenes, haga clic en rellenar, clic en la unidad de disco y después clic en propiedades.
En la pestaña herramientas, haga clic en desfragmentar ahora.
En el cuadro de dialogo del desfragmentador de disco seleccione el disco duro, y después clic en analizar.
Veremos una representación de colores del uso del disco duro. Los archivos fragmentados que
no están todos en uno solo lugar del disco, se ven en rojo. Los archivos antiguos, los que
ocupan espacios consecutivos en el disco, están en azul. Si el mensaje le indica que debe
desfragmentar el disco, cierre todos los demás programas y haga clic en desfragmentar.
Problema: Necesita crear más espacio en su disco duro. Solución: Use liberadores de espacio en discos para eliminar los archivos innecesarios y para comprimir los archivos antiguos.
8 Haga clic en inicio, clic derecho en mi PC y después en Administrar.
En la consola administrar del equipo local, haga clic en administrador de dispositivos.
Haga clic en el símbolo (+) junto a unidades de disco, y después doble clic en el disco duro en el que desee liberar especio.
En la pestaña volúmenes, haga clic en rellenar, clic en la unidad de disco y después clic en propiedades.
En la pestaña general, del cuadro de dialogo propiedades del disco local, haga clic en liberar espacio en disco. El liberador calcula cuanto espacio puede ahorrar, esto puede durar varios minutos.
Diagnóstico y solución de problemas
Diagnóstico y soluciones El abanico de problemas que se pueden presentar en el Hardware es inabarcable. Las fallas
pueden estar en uno o en varios dispositivos a la vez y ahí es donde radica la complejidad del
diagnóstico. Por este motivo, es necesario seguir un sistema que nos permita detectar
problemas y encontrar las mejores soluciones.
Para comenzar Todos los procesos los hemos detallado en un ambiente ideal, es decir, sin tener en cuenta
eventuales complicaciones. Por esta razón, detallaremos las dificultades y las posibles
soluciones que se pueden presentar durante el ensamblado y en cada uno de los dispositivos
que componen la PC. Es necesario conocer cuál es el procedimiento que debemos seguir.
Proceso de arranque La PC se compone de una serie de dispositivos que cumplen diferentes funciones, pero que trabajan en conjunto para conformar un todo, el reconocimiento de un problema o falla resulta algo complejo. Lo cierto es que, si conocemos cuales son las instancias que componen el proceso de arranque de la PC, podremos aislar el problema y encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible y reducir considerablemente los diagnósticos erróneos. Tomando en cuenta lo mencionado podemos decir que el diagnóstico sistemático de fallas se aplica sobre el proceso de arranque de la PC, cuando logramos reconocer cada una de las etapas que lo componen.
Encendido de la fuente de alimentación: Cuando presionamos el botón de encendido de la PC (Power ON), la fuente de alimentación se pone en marcha y genera la tensión necesaria para sustentar a cada uno de los dispositivos de la PC. Es preciso aclarar que la puesta en marcha solo se lleva a cabo, si la fuente es capaz de brindar las tensiones adecuadas, de lo contrario puede suceder que el sistema no arranque, o que se reinicie constantemente.
La etapa del POST: Cuando entra en juego el POST del BIOS. Recordamos que cuando hablamos del POST hacemos referencia al testeo automático de encendido, el sistema verifica que todo el hardware crítico este instalado y funcionando en forma correcta.
9 Es importante tener presente, además, que en esta etapa no contamos con la
posibilidad de verificar los datos en la pantalla del monitor, por lo que cualquier manifestación de hardware se dará en términos sonoros, a través de los pitidos del BIOS. En caso de que haya un problema durante esta instancia, el POST detiene el sistema y comunica el problema con una serie de bips.
ETAPA DE VIDEO: Luego de que el POST superó todas las verificaciones de hardware, el sistema cargará el dispositivo de video, es entonces cuando comenzará la etapa de video.
VERIFICACIÓN DE DATOS EN SETUP: Una vez que el POST realizó correctamente la verificación de los dispositivos críticos y se cargó el dispositivo de video, el sistema lee los datos definidos en el SETUP y los compara con los dispositivos no críticos instalados. En caso de que la configuración del SETUP no sea la adecuada y compatible con los dispositivos integrados, el proceso de instalación se detendrá y emitirá un mensaje que podremos visualizar en la pantalla del monitor.
CARGA DEL SISTEMA OPERATIVO: Luego de que el sistema superó el POST, la etapa de video y la verificación de los valores del SETUP, comienza la carga del sistema operativo desde el disco duro. Aquí entra en juego un factor que hasta el momento, dentro del proceso de arranque no había surgido, estamos hablando del Software. En otras palabras el sistema operativo toma el mando de la PC.
Metodología para la detección de fallas
En el proceso de detección de una falla y su seguimiento hasta el punto de asilamiento - para su posterior solución - utilizaremos una metodología de trabajo.
Observación y toma de datos: Es la etapa en la cual tomaremos conocimiento del problema y de todos aquellos datos que nos puedan servir, como: la forma en que se manifiesta el error, cuales son las condiciones de trabajo en que se produce la falla o que consecuencia se desprende de ese problema.
Elaboración del diagnóstico hipotético: En esta etapa deberemos realizar un inventario o una lista de todos los aspectos o hipótesis sospechosas que podrían relacionarse con la falla en cuestión.
Etapa de comprobación: En esta instancia tenemos que comprobar la veracidad o falsedad de cada una de las posibles fallas (hipótesis). El orden en el que procederemos para confirmar o destacar cada una de las hipótesis será de acuerdo con las posibilidades tecnológicas que poseemos. Si tenemos un total de cinco hipótesis y una de ellas es difícil de comprobar, debemos seguir con las otras cuatro. Es importante recordar que en esta etapa estamos hablando de una posibilidad y no de una certeza, ya que hasta que no realicemos dicha comprobación no eliminaremos la incertidumbre.
Diagnóstico de certeza: En esta fase tendremos que poner a prueba la hipótesis seleccionada en la etapa anterior. Deberemos realizar las pruebas necesarias para
10 confirmar con certeza que la fuente del problema se deriva de la hipótesis que hemos planteado.
Acción de reparación: Una vez que hemos aislado el problema y que tenemos la certeza de su identificación, deberemos llevar adelante la etapa de reparación o solución final.
Podemos afirmar que hay dos grandes grupos de fallas: Las que se categorizan por su manifestación y las que se caracterizan por la etapa en que se presentan. Por su manifestación, las fallas pueden ser concluyentes. Se da cuando el equipo presenta una falla que es invariable y constante, es decir que sin importar lo que hagamos, la falla permanece inalterable. La otra característica es la que encierra a las fallas sistemáticas. Este tipo de fallas permanece invariable, pero siempre que realizamos un mimo proceso. En otras palabras, el problema se produce cuando realizamos un proceso sistemático, pero no en otra instancia. Las fallas además de concluyentes y sistemáticas, pueden ser aleatorias. Estas son tal vez las más difíciles de diagnosticar, ya que se manifiestan de modo fortuito, es decir, sin ningún tipo de proceso. En otras palabras, no es posible inducir la falla para localizarla o aislarla y, sin importar lo que hagamos, el problema se presenta de todos modos. Este tipo de fallas son causadas por falsos contactos entre los dispositivos o fallas técnicas propias del componente. Manifestación de las fallas.
Este proceso de divide en tres etapas bien diferenciadas:
La primera etapa comienza con la caga del POST, es decir, el testeo automático de los dispositivos críticos (tarjeta madre, microprocesador, video y memoria RAM). Recordemos que en esta primera instancia no hay un dispositivo cargado, por lo que cualquier tipo de manifestación del sistema se dará por medio de sonidos. Cualquier falla en esta etapa corresponde al hardware y, más precisamente, al hardware crítico. Es importante tener presente que esta es la etapa audible.
La segunda etapa comienza con la carga del dispositivo de video y la verificación del resto de los componentes declarados en el SETUP, el conteo de memoria RAM, la localización de los discos duros, las unidades ópticas, el audio y la red, entre otro. Los problemas que se generan en esta etapa pueden tener dos orígenes: el primero por la falta de algún dispositivo de hardware y el segundo por algún error de configuración de hardware.
La tercera etapa de este proceso de reconocimiento de fallas por instancias es la carga del sistema operativo, alojado en el disco duro. Los eventuales problemas que se dan en esta fase son más complejos de diagnosticar, ya que pueden ser tanto de Hardware como de Software.
11 Escenarios hipotéticos
UN SISTEMA MUERTO Supongamos que tenemos un PC ensamblada por completo, con todos sus dispositivos y el sistema operativo instalado. Cuando presionamos el botón de encendido, el equipo no se manifiesta de ningún modo, es decir, no arrancan los ventiladores, ni el LED testigo de encendido, no se emiten pitidos ni mensajes en la pantalla. Este es uno de los escenarios más frecuentes que podemos encontrar. Se trata de un sistema muerto, ya que no se manifiesta de ningún modo, da lo mismo presionar el botón de encendido que no: el comportamiento es nulo. La falta absoluta de manifestaciones apunta directamente a la falta de energía para la alimentación de los componentes. En este sentido, tenemos que verificar todos los aspectos relacionados con la alimentación que, obviamente, estén a nuestro alcance. Lo primero que debemos controlar, aunque parezca una tontería, es que el nivelador de tensión o UPS este encendido. El segundo es revisar que el cable interlock esté conectado en forma adecuada a la UPS, en cada uno de sus extremos. El tercer aspecto es que la tecla ON/OFF propia de la fuente este en la posición ON, de lo contrario, la fuente no arrancará. Si todos estos aspectos están cubiertos, debemos contemplar que el problema está en la fuente de alimentación. Para corroborarlo, tenemos dos opciones: colocar otra fuente y comprobar el funcionamiento del sistema y poner en marcha la fuente por fuera del sistema. ESCENARIO 2: REINICIOS INEXPLICABLES. Tenemos un PC completamente ensamblada, pero cuando presionamos el botón encendido, el sistema se reinicia indefinidamente, no arroja pitidos ni mensajes en la pantalla. Este segundo escenario resulta un poco más complejo que el anterior porque el sistema enciende, pero se reinicia de modo constante. Es evidente que el sistema no logra llegar ni siquiera a la primera instancia, es decir, a la verificación de los dispositivos críticos (motherboard, microprocesador, video y memoria RAM), y este es el dato clave que necesitamos para la solución. Si el sistema no logra realizar el POST, el problema se encuentra antes de esta instancia, pero ¿Qué proceso se realiza previo al POST? Recordemos que la fuente de alimentación de la PC arroja valores específicos que deben permanecer estables. Ellos son: 12 V, 5 V y 3.3 V y, por supuesto los valores negativos y las masas. También sabemos que la fuente de alimentación tiene un cable que se denomina Power Good o Power OK, cuya función es darle señal de arranque a la tarjeta madre, una vez que la fuente es capaz de mandar lo valores adecuados y estables. Si los valores no son los indicados o se aprecia cierta inestabilidad en el sistema, la fuente, y con ella el sistema, se reiniciara indefinidamente. El cable de la señal Power Good arroja un valor estable +5 V que podemos verificar con un tester digital.
12 ESCENARIO 3: UNA FALLA CRÍTICA. Este escenario parece ser el que más indicios arroja sobre el origen del problema, ya que si se trata de una advertencia sonora, con seguridad el problema está en algunos de los dispositivos críticos. La búsqueda del origen de este problema se acota a la tarjeta madre, al microprocesador, al dispositivo de video o a la memoria RAM. Veamos como aislar el problema dentro de los dispositivos críticos. La clave para el reconocimiento de este marco de problemas, es la interpretación del código de error por parte del BIOS. Supongamos que la PC tiene una tarjeta madre con un BIOS de marca AMI, entonces, lo que tenemos que buscar en internet son los códigos sonoros de diagnóstico. De esta manera, comparamos los pitidos que arroja la PC. ESCENARIO 4: UN PROBLEMA EN EL SETUP. Tenemos un PC completamente ensamblada, pero cuando presionamos el botón de encendido, el sistema muestra un mensaje de error en la pantalla y el proceso de arranque se congela. El error es confuso y no hace referencia a ningún dispositivo en especial. Este es otro de los escenarios más comunes y tenemos algunos indicios para abordar el problema puntualmente. Uno de los primeros es que el POST no arrojo errores (pitidos), el segundo es que el sistema a cargado el dispositivo de video, de lo contrario no mostraría la imagen en el monitor. En la mayoría de los casos, los problemas de SETUP se manifiestan con mensajes en la pantalla. Para solucionar cualquier deficiencia de configuración del SETUP, tenemos que volver a los valores predeterminados, para lo cual contamos con dos opciones: por un lado, podemos realizar un CLEAR CMOS; la segunda alternativa es ingresar en el SETUP y ejecutar la opción Load Default, cuyo efecto es cargar los valores predeterminados. ESCENARIO 5: EL DISPOSITIVO DESAPARECIDO. El problema radica en que el sistema operativo no puede encontrar la unidad óptica instalada en el equipo. Este es un escenario que puede desconectar a más de un usuario, ya que al observar que el POST no arroja errores, es posible pensar que el problema está en que el sistema operativo no reconoce la unidad óptica, es decir, no podemos localizarlo dentro de la ventana equipo. Dentro de este escenario podemos contemplar tres posibles causas: problema de configuración de la unidad óptica (master/Slave), problemas con el cable de alimentación y falta de configuración de la unidad en el SETUP. El problema de configuración lo descartamos en primer lugar, ya que el sistema manifestara este error en pantalla. El segundo también lo desestimamos porque, si la unidad está declarada en el SETUP y lo que falla es el cable de alimentación, el sistema también lo manifestara con un mensaje en pantalla, es decir, nos dirá que hay una unidad declarada, pero que no puede localizar. Si la falla estuviera en el cable de datos, el dispositivo aparecería en el sistema operativo, pero sería imposible usarlo. Lo más probable en este tipo de problemas, es que el error se encuentre en los parámetros configurados en el SETUP. Recordemos que los discos duros y las unidades ópticas deben estar declarados en el SETUP, de lo contario, el sistema no lo reconocerá. Para solucionar este tipo de problemas, tenemos
13 que ingresar en el SETUP y establecer el parámetro de unidades IDE en AUTO. De este modo, hay una unidad óptica instalada, el sistema la reconocerá automáticamente.
SOBRE CONTROLADORES Y REINICIOS Tenemos la PC completamente ensamblada y con el sistema operativo instalado pero, aunque cuando presionamos el botón de encendido, el equipo supera la primera etapa (audible) y la segunda (carga de video), el sistema operativo no llega a terminar de cargarse, y la PC se reinicia. Este es un escenario típico, donde los dispositivos de hardware no experimentan problemas y la primera instancia de carga del sistema operativo no arrojó errores. Sin embargo, la segunda instancia de carga del sistema se corrompe y no llega a su finalización. Es preciso recordar que la segunda instancia de la carga del sistema operativo se realiza a partir de los archivos de configuración y los controladores de dispositivos, por lo que existen buenas posibilidades de que el problema se encuentre en esta etapa. Para verificar esta hipótesis, vamos a tener que acceder al sistema operativo en Modo Seguro. Este tipo de inicio se realiza para que el sistema operativo se cargue de modo elemental; dicho de otra manera, con los servicios y controladores elementales. Para acceder a las opciones de carga alternativas de Windows Vista, debemos presionar la tecla F8 durante el arranque del sistema. A continuación tenemos que seleccionar el Modo Seguro y, si la carga se realiza sin problemas, es decir, se muestra el Escritorio de Windows Vista, en principio deberemos desinstalar el controlador de video y luego reiniciar el sistema en modo Normal. Si al reiniciar, la carga se lleva a cabo con éxito, el problema estaba precisamente ahí, en el controlador de video. De lo contrario, deberemos efectuar el mismo proceso con los demás drivers hasta encontrar el problema. Es importante tener en cuenta que el primer controlador que tenemos que verificar es el video, ya que los sistemas operativos, se basan en entornos gráficos que colapsan ante una falla en el driver de video, y es por esa razón que no se consigue mostrar el Escritorio.
La herramienta MSCONFIG Una de las herramientas más importantes que debemos conocer en sistemas operativos como
Windows XP o Vista es MSCONFIG. Esta herramienta tiene varias utilidades, ya que nos
permitirá desde la elección de los programas que se ejecutan en el inicio del sistema hasta la selección del modo de arranque y los servicios del sistema operativo. Es importante aclarar que estas herramientas no se encuentran en el Panel de Control, si no habrá que activarlas desde la línea de comandos. Lo que tenemos que hacer es ir a Inicio y, en el cuadro de texto Iniciar búsqueda, escribimos el comando MSCONFIG.
En la solapa General, encontramos la posibilidad de arrancar el sistema en Inicio normal, en el cual se cargaran todos los controladores y servicio; Inicio con diagnóstico, en este se cargaran dispositivos y servicios básicos, e Inicio selectivo, aquí podemos optar por cargar servicios y elementos de inicio. Si presionamos F8 durante el arranque del sistema veremos las posibilidades de inicio alternativo del sistema operativo. La solapa Arranque es similar, pero con un entorno gráfico. En la solapa Servicios veremos la lista de los servicios que Windows activa o desactiva durante el inicio del sistema.
14 Es en esa instancia donde podemos manejar la cantidad de servicios disponibles. Es importante aclarar que la desactivación de algunos servicios puede ocasionar que algunos programas dejen de funcionar. La solapa Inicio de Windows muestra todos los programas que se inician con el arranque del sistema operativo. Se utiliza para deshabilitar aquellos que ocasionan problemas. Tengamos en cuenta que desde aquí no se desinstalan los programas solo se deshabilitan. Desde la solapa Herramientas podemos acceder a muchas de las aplicaciones de diagnóstico y configuración del sistema operativo, algunas de ellas también pueden ser abordadas desde el Panel de Control.
Los problemas del sistema operativo más comunes Los problemas más comunes con el sistema operativo que encuentran los usuarios son:
Un dispositivo deja de responder después de cargar un controlador.
El sistema operativo se vuelve inestable después de haber instalado un controlador u otro dispositivo.
El sistema operativo no responde o no arranca en forma correcta.
El sistema operativo no arranca.
El sistema operativo funciona con mucha lentitud cuando hay varias aplicaciones trabajando.
Arranque al sistema operativo usando herramientas especiales
Cuando se encuentre con un problema en el arranque del sistema operativo, su primera acción será arrancándolo con una de las siguientes herramientas especiales:
Modo seguro.
Última configuración conocida buena.
Consola de recuperación.
Inicio del sistema operativo en modo seguro Cuando Windows no funciona en forma normal, el primer paso es tratar de resolver el problema arrancando la PC modo seguro. El modo seguro está diseñado para ayudarlo a conectar el enfoque de sus actividades de solución de problemas. Para entrar al modo seguro, oprima F8 cuando se lo pida, durante el proceso de arranque. Verás 3 opciones de modo seguro en la página de opciones avanzadas de inicio, que se ve en la siguiente imagen:
15 Arranque del sistema operativo usando la última configuración buena conocida.
La última configuración buena conocida es la que estaba ejecutándose la última vez que Windows arrancó bien. Explicación de la última configuración buena conocida.
Una configuración es un indicador almacenado con la sub clave: KEY_LOCAL_MACHINES/SYSTEM/SELECT del registro. Los indicadores o punteros en esta sub clave apuntan a los conjuntos de control. Una de las configuraciones es la última buena conocida. Última configuración buena conocida es el último conjunto de control que se usó para arrancar la PC de forma correcta.
Cuando usar la última configuración buena conocida. Después de instalar un nuevo controlador de dispositivo, el sistema operativo no
responde
Se desactiva un controlador crítico del dispositivo. Si están dañados ciertos controladores críticos, la siguiente vez que arranque la PC, el sistema operativo regresa automáticamente a la última configuración buena conocida.
Arranque del sistema operativo usando la consola de recuperación
Puede instalar la consola de recuperación como opción de arranque, después de instalar el sistema operativo, o la puede ejecutar desde Windows. La instalación de la consola de recuperación le permite seleccionar como opción en el menú de selección de sistema operativo.
Consola de recuperación como opción de arranque Para instalar la consola de recuperación como opción de arranque, haga lo siguiente:
Cuando solo este ejecutando Windows, instale el DVD de Windows en la unidad óptima.
Haga en inicio, clic en ejecutar, tecleé cmd y después clic en aceptar.
Cambie las direcciones de su unidad óptima, tecleando x: (donde x es la letra de su unidad óptima).
Si está utilizando una PC de 32 bits, teclee /I386/Win32.exe/cmdcons; si está utilizando PC de 64 bits, teclee /IA64/win32.exe/cmdcons. Después oprima enter.
Haga clic en SI para instalar la consola de recuperación, y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
16 Ejecución de la consola de recuperación desde el CD Introduzca el CD/DVD en su unidad óptica y vuelva arrancar la PC.
Cuando aparezca la petición, presione cualquier tecla para iniciar desde la unidad óptica, oprima enter.
En la pantalla programa de instalación, tecleé R de recuperar.
Seleccione el sistema operativo que desea reparar y a continuación tecleé la clave de acceso de administrador.
Use los comandos adecuados para terminar las tareas que deseé.
Creación de puntos de restauración Para crear un punto de restauración haga lo siguiente:
Haga clic en inicio, clic en ayuda y soporte y después bajo una tarea, haga clic en deshacer los cambios realizados en el equipo con restaurar sistema.
Haga clic en crear un punto de restauración, clic en el siguiente, escriba un nombre del punto de restauración (por ejemplo “antes de instalar aplicación X”) y después clic en crear.
Regreso a los puntos de restauración Restaurar sistema preserva los datos existentes sin restaurar ciertas clases de archivos, hasta un punto anterior. Restaurar sistemas restaura lo siguiente:
Ajuste de registro.
Perfiles.
Objetos en base de datos COM +
Cache WFP. Dll
Base de datos wmi.
Metabase IIS Para regresar a un punto de restauración usando restaurar sistema, haga lo siguiente:
Entre a restaurar sistema, a través de ayuda y soporte técnico.
Siga las instrucciones en el ayudante de restaurar sistema
17 Restauración del sistema operativo usando recuperación automática sistema
La restauración automática del sistema, es el último recurso para restaurar el sistema operativo hasta un estado anterior. ASR solo recuperará el estado del sistema operativo y las configuraciones del disco, no recupera archivos ni recuperaciones.
Creación de discos de recuperación ASR Haga clic en inicio, apunte a todos los programas, apunte accesorios, apunte
Herramientas del sistema y haga clic en copia de seguridad.
En el asistente para copiar de seguridad, haga clic en el botón modo avanzado.
El menú Herramientas, haga clic en el asistente para recuperación automática del sistema.
Siga las instrucciones en la pantalla.
Lineamientos para restaurar la PC en un punto anterior Use los siguientes lineamientos:
Cree puntos de restauración antes de hacer un cambio importante en la configuración.
Para sistemas críticos cree respaldos ASR y discos ASR a intervalos regulares.
Haga con regularidad copia de seguridad de los datos importantes como su sistema de rastreo de boletas de mesa de ayuda.
Incremento de la memoria RAM virtual Uno de los problemas principales del que se quejan los usuarios es que las PCs funcionan con mucha lentitud, en especial cuando están abiertas varias aplicaciones o instancias de aplicación. Este problema se debe a menudo a insuficiente RAM disponible. Para aumentar el RAM virtual, haga lo siguiente:
Haga clic derecho en mi PC y después clic en Administración para iniciar la administración de la PC.
En la Consola de Administración de equipos haga clic derecho en Administración del equipo (Local) y después clic en propiedades.
En la pestaña Avanzadas, en la sección Rendimiento, haga clic en Configuración.
En la página de Opciones de rendimiento, en la sección Memoria virtual, haga clic en Cambiar.
En la página de Memoria virtual, haga clic en Tamaño personalizado, altere los tamaños mínimos y máximo del archivo de paginación y a continuación haga clic en Aceptar tres veces.
18 ¿Qué es el mantenimiento de la pc?
Es el cuidado ques ele da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, asi como los cuidados especiales cuando no se esta usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento:
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento preventivo Consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora, el mayor numero de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que este actua aislante.
Mantenimiento correctivo Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido,video, DIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el raton, teclado, monitor, etc. Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento tanto en hardware como en software. Si no se limpia y se organiza con frecuencia la información, el disco duro se llena, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. La limpieza física del hardware afecta la calidad de su experiencia informática.
Mantenimiento preventivo a hardware Algunas partes a considerarse de la limpieza son: Limpieza del teclado limpieza del raton limpieza del monitor limpieza de la cubierta de la PC limpieza interna: tarjetas, aspirado y reconexión de cables limpieza limpieza de unidades Todo esto con limpiadores y herramientas recomendadas por el fabricante
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Algunas acciones a considerar son: Reparación de piezas Reemplazo de piezas Reemplazo de componentes
Mantenimiento preventivo a software
En software debe incluir estas labores en su rutina: Explore el disco duro para saber si tienen errores y solucionar los sectores alterados desfragmentar el disco Elimine los programas antiguos y archivos temporales Asegurese de guardar de manera segura la información privada y financiera Haga copias de respaldo mensualmente Actualice su software y sistema operativo, prestando especial atención a los parches de seguridad Renueve las suscripciones vencidas de software Eliminación de virus Reparación de programas Reinstalación de programas Formatear e intalar completamente
Herramientas de trabajo Desarmador plano Desarmador de estrella pulsera antiestática Pinzas de punta fina Lámpara de mano pequeña Lupa pequeña Brocha de cerda suave
Material de consumo Liquido o espuma limpiadora para exteriores Franela Liquido desengrasante para tarjetas electrónicas Aire comprimido Goma blanca resina de silicon o pasta térmica/disipadora
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¿Que es la estatica? Es la energía que tenemos en el cuerpo y que al contacto con los componentes de las tarjetas electrónicas puede causarles daño y dejarlas inservibles. Cuando se abre una PC para manipular directamente los circuitos, la descarga electroestática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo o usar una pulsera antiestática
Manos a la obra Para una limpieza adecuada se debe de desarmar todo el equipo El gabinete Disco duro Unidad de disco duro flexible Tarjetas electrónicas Fuente de poder Tarjeta madre Cables y conectores Teclado
Para empezar: Desconectar los cables de alimentación Quitar la tapa del gabinete Quitar la alimentación de la fuente de poder a la tarjeta madre Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots y del resto de los componentes Retirar de los slots o ranuras las diferentes tarjetas que pueda contener Retirar el ventilador, microprocesador, pila y los modulos de memoria Quitar unidades de almacenamiento
¿Después?
Limpiar gabinete con la brocha por arriba y por abajo Limpiar la tarjeta madre con brocha de cerda suave y aplicar el aire comprimido y aplicar liquido desengrasante Limpiar los pines de las tarjetas con goma blanca y aplicar liquido desengrasante Limpiar con liquido o espuma limpiadora los cables de buses
21 Aplicar aire comprimido y liquido desengrasante a las entradas de los conectores del DD y DF
Continuamos
Limpiar el ventilador del cpu con brocha y aplicar aire comprimido Limpiar fuente de poder, abrir y retirar el ventilador para dar limpieza, usar brocha, aire comprimido y liquido desengrasante Emsamblar las piezas según el croquis
Limpieza del chasis Debemos eliminar el polvo que se acumula y la suciedad con un trapo humedecido con liquido limpiador de exteriores o espuma, puede usar como complemento el aire comprimido. De igual manera debemos eliminar la mugre de los diferentes botones que se utilizan para el encendido y el apagado Al finalizar la limpieza de todas y cada una de sus partes tanto externas como internas procederemos a conectar correctamente cada uno de sus componentes, siguiendo los requerimientos del fabricante.
Instalar un Programa
Puede realizar diversas acciones con los programas y las funciones incluidos en Windows,
pero es probable que desee instalar otros programas.
La forma de agregar un programa depende de la ubicación de sus archivos de instalación.
Generalmente, los programas se instalan desde un CD o DVD, desde Internet o desde una
red. Si desea desinstalar un programa ya instalado en el equipo o realizar cambios en un
programa ya instalado en el equipo, consulte Desinstalar o cambiar un programa.
Para instalar un programa desde un CD o DVD
Inserte el disco en el equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si se
le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o
proporcione la confirmación.
Muchos programas instalados desde CDs o DVDs inician automáticamente un
asistente de instalación del programa. En estos casos, aparece el cuadro de diálogo
Reproducción automática, que permite ejecutar el asistente.
22 Si un programa no inicia la instalación automáticamente, consulte la información
incluida con él. Lo más probable es que esta información proporcione instrucciones
para instalar el programa manualmente. Si no puede obtener acceso a la información,
puede examinar el disco y abrir el archivo de instalación del programa, que
generalmente se llamaSetup.exe o Install.exe.
Para instalar un programa desde Internet
1. En el explorador web, haga clic en el vínculo al programa.
2. Realice una de estas acciones:
Para instalar el programa inmediatamente, haga clic en Abrir o en Ejecutar y
siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si se le solicita una
contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o
proporcione la confirmación.
Para instalar el programa más tarde, haga clic en Guardar y descargue el
archivo de instalación en el equipo. Cuando esté listo para instalar el programa,
haga doble clic en el archivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ésta es una opción más segura, ya que puede examinar el archivo de instalación
para comprobar si tiene virus antes de continuar.
Desinstalar un programa Puede desinstalar un programa del equipo si ya no lo utiliza o si desea liberar espacio en el
disco duro. Puede utilizar Programas y características para desinstalar programas o para
agregar o quitar determinadas opciones y cambiar así la configuración de un programa.
1. Para abrir Programas y características, haga clic en el botón Inicio , en Panel de
control, en Programas y, a continuación, en Programas y características.
2. Seleccione un programa y, a continuación, haga clic en Desinstalar. Algunos
programas incluyen la opción de cambiar o reparar el programa además de
desinstalarlo pero muchos sólo ofrecen la opción de desinstalación. Para cambiar un
programa, haga clic en Cambiar o en Reparar. Si se le solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación.
