MANUAL DE MAILGATE DRIVER KRONOS NET · de estar activada la generación de alarmas desde email. Servidor de correo entrante: seleccione el tipo de servidor de correo entrante POP3

MANUAL DE MAILGATE DRIVER KRONOS NET

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Mail Gate Driver

CONTENIDO

1. CONFIGURACION MAILGATE DRIVER 3

1.1 Ficha configuración general 4 1.2 Ficha de mensajes de email 5 1.3 Envío de resúmenes programados 7 1.4 Plantillas de resúmenes 8 1.5 Envío de correos desde consolas 9 1.6 Retransmisión de alarmas 10 1.7 Mensajes de error 12


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El Driver para e-mail, MailGate, habilita el envío de correos electrónicos programados o correos manuales desde cualquiera de las consolas del sistema. Básicamente las consolas del sistema usan el Driver MailGate como puerta de salida. Un sistema Kronos NET puede tener cuantos Driver MailGate se deseen y esto depende de la cantidad de correos a enviar o la distribución en servidores que se desee tener. Para instalar el Driver MailGate y el Plug In de configuración vea en el Manual de consola de herramientas cómo instalar un Driver. 1. CONFIGURACION Desde el módulo Herramientas en la ventana de configuración general se configuran los parámetros necesarios para una correcta recepción y envío de correos electrónicos usando este driver.



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1.1 Ficha Configuración General

Nombre del modulo: nombre que identifica al Driver, debe ser único en el sistema. Este nombre va a ser usado en las consolas del sistema para referirse a este componente.

Activación de registro: crea un archivo de texto con la descripción del trabajo del módulo. Facilita la revisión de la operación del Driver. Generar alarmas desde mensajes de email: habilita al Driver para que consulte los correos electrónicos en una casilla de mail y genere una alarma a partir de los mismos. El sistema generará un código de MAIL y la dirección del remitente será el número de harware. Esta opción es muy útil en asocio con cámaras IP o DVR que envian correos electrónicos ante eventos de alarma. Las alarmas generadas desde un correo electrónico podrán tener el mismo tratamiento de una alarma enviada por un dispositivo.

Tiempo de repetición de consulta (min.): es el periodo de tiempo en el cual el driver consultará la cuenta de correo electrónico para verificar la existencia de un email y generar un evento en caso de estar activada la generación de alarmas desde email.

Servidor de correo entrante: seleccione el tipo de servidor de correo entrante POP3 o IMAP, consulte con su proveedor de email.

IMAP Server: Nombre o dirección del servidor de correo entrante de la cuenta de correo que será utilizada en Kronos para recepción de correos electrónicos. No. de puerto IMAP: este puerto se agrega de forma predeterminada de acuerdo al tipo de servidor, cámbielo solo si se requiere un puerto diferente.

Servidor SMTP: ingrese el nombre o dirección del servidor de correo saliente asociado a la cuenta de email.

Numero de puerto: este puerto se agrega de forma predeterminada, cámbielo solo si se requiere un puerto diferente.

Autorización: es el tipo de autorización que requiere su cuenta de correo electrónico.

Nombre de usuario: nombre de usuario con la cual se registrara el Driver en los servidores de correo electrónico. Clave: contraseña del nombre de usuario usado para registrarse en los servidores de correo.

Nombre del remitente: nombre de la compañia que envia el correo electrónico.



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Responder a la dirección: es la dirección de correo electrónico a la cual deben llegar las respuestas a los correos salientes.

Numero de intentos para enviar un mensaje: esto determina el número de intentos que serán tomados en cuenta para enviar el correo cuando se presenta un inconveniente en el primer envió.

Cada vez que se realice un cambio en el plugin de MailGate Drive se debe guardar y posteriormente reiniciar el servicio para poder que se guarden los cambios

1.2 Ficha de envio de mensajes de email

Enviar información respecto a la alarma: si se activa esta casilla podrá utilizar la retransmisión de alarmas desde la consola de monitoreo o automáticamente a una o varias direcciones de correo.



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Enviar informe del estado de grupos de señales: si se activa esta casilla podrá utilizar la retransmisión del estado de grupos de señales desde la consola de monitoreo o automáticamente a una o varias direcciones de correo. Reportar cuando una cuenta en la lista de contactos esta vacía: cuando intenta retransmitir un información de una alarma y el sistema detecta que la cuenta no tiene configurada ninguna cuenta de correo en la opción de notificaciones, se genera un error en la pantalla de eventos de sistema en la consola de monitoreo.

Contenido por defecto para notificación de alarmas: si no existe una definición personalizada del contenido de una retransmisión de alarmas, por defecto se usará el contenido definido aquí. Contenido por defecto para notificación de grupo de señales: si no existe una definición personalizada del contenido de una retransmisión del estado del grupo de señales, por defecto se usará el contenido definido aquí. Note la existencia de comando definidos por el simbolo $, cada uno de ellos será reemplazado por su equivalente, deje el cursor sobre la ventana para obtener la descripción de los mismos.

Enviar mensajes de e-mail desde consolas: habilite esta opción para que correos electrónicos generados en las consolas del sistema sean evniados usando el driver. Enviar resúmenes de acuerdo al horario: habilite esta opción para que los resúmenes programados sean automáticmante enviados por el Driver. Si programa resúmenes y no habilita esta opción los resúmenes no serán enviados la destino. Definición de encabezado: Mensaje que aparecerá en la parte superior derecha de los mensajes de correo electrónico. Definición de Pie de página: El pie de página contiene información adicional que aparecerá en la parte final del correo electrónico.



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Este pie de página solo aplica para los correos electrónicos programados. 1.3 Envio de resumenes programados por tiempo Se usa para enviar resúmenes de señales periodicamente a diferentes cuentas de correo electrónico. Seleccione la hora que usará el Driver para realizar este trabajo, debería ser un horario de menor carga para el sistema. Los resúmenes pueden enviarsen para cada cuenta o número de hardware de forma independiente, y pueden ser filtrados para incluyan solo algunas señales o de un tipo específico.

1.3.1 Agregar un resúmen programado: De clic en el botón agregar, aparecerá el siguiente cuadro:



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Tipo de resumen: puede elegir entre un histórico de señales, resumen de cantidad de alarmas, resumen de fallas de test y lista de documentos de servicio. Periodo del resumen: con que periodo será enviado, este puede ser programado para ser enviado de forma diaria, semanal o mensual. Rango de búsqueda: determina el filtro principal, puede elegir por número de cuenta, número de hardware, nombre de la cuenta, identificador, personas, clave de personas, teléfono de personas o de cuenta Filtro de cuenta: es el filtro que se aplica al rango de búsqueda. Si en rango de búsqueda se elije No. de hardware, el sistema buscará el número de hardware ingresado en este campo. Filtro de señales: este filtro permite seleccionar el tipo de alarmas que deseamos incluir o excluir del correo electrónico, tal como pánicos, aperturas, cierres, robo, fallas de test, etc. Use los comandos de filtros (+,-,*) para obtener las señales adecuadas. Dirección específica: dirección de correo donde será enviado el resumen programado. Lista de notificaciones por e-mail: al activar esta opción el sistema envía los resúmenes programados a todos los correos que estén configurados en las notificaciones de email para la cuenta. Tiempo de expiración para el mensaje (min.): si por algún motivo el mensaje no se envía durante el periodo escogido de tiempo (en minutos) se genera un error y el mensaje será borrado de la memoria después de haberse cumplido el tiempo especificado. Establecer esta opción en 0 (lo cual no es recomendable) causara que los mensajes tengan vigencia en la memoria hasta que sean enviados. Y el usuario puede no darse cuenta de que el envió fallo. 1.4 Plantilla de resúmenes La pestaña de plantilla de resúmenes permite seleccionar las columnas incluidas en los resúmenes enviados vía correo electrónico y modificar el nombre de las mismas. Note que las plantillas son diferentes para cada tipo de resumen. El cambio del nombre se da para una mejor identificación del contenido, por ejemplo: usted puede cambiar el contenido de la columna EXT1 por Número de zona o número de usuario. Recuerde guardar y reiniciar el Driver siempre que realice un cambio que afecte todo el funcionamiento.



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1.5 Realizar envio de correos desde las consolas Para habilitar el envío de e-mail desde las consolas se deben habilitar algunos parámetros: En el Plugin de MailGate Driver en la pestaña de envió de mensajes E-mail se activa la opción

enviar mensajes de e-mail desde la consola.

En los Plugin de las consolas de monitoreo, edición, facturación y servicio técnico se encuentra una pestaña que se denomina comunicación en esta pestaña se activa la opción de enviar correos electrónicos usando el driver. Debe ingresar el nombre del Driver MailGate tal como lo configuro en las opciones generales del Driver MailGate.

Para enviar correos desde las consolas se debe activar la casilla de usar driver MailGate

Las demás opciones son solo para tener en cuenta si no se va a usar el Driver MailGate y el envío de email se hará directamente por la consola (no recomendado).



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1.6 Retransmisión de alarmas El objetivo de la retransmisión de alarmas al Driver de email es la notificación inmediata de alarmas sucedidas en una cuenta a uno o varios usuarios de una lista de contactos. El mensaje de correo configurado será enviado de inmediato una vez el evento sea generado en Kronos NET. 1.6.1 Configuración de retransmisión de alarmas en consola edición Para activar la retransmisión de alarmas a una lista de correos electrónicos se deben realizar los siguientes pasos desde la consola de edición de datos para cada cuenta del sistema. 1. En la cuenta seleccionada ingrese a Datos Detallados luego seleccione Notificaciones, en la

lista de notificaciones vía email debe agregar las direcciones de correo electrónico donde serán enviadas las alarmas.

Prioridad: especifica el orden en el cual los email van a ser enviados. Dirección: email de destino. Descripción: una breve descripción de la notificación (No hace parte del mensaje enviado). Texto de alarma: es el contenido de la notificación que será enviada, puede agregar comandos del tipo $ON, $AN, que son reemplazados de acuerdo a la descripción de cada uno, para ver su significado mantenga el cursor sobre el campo de texto. Si en este campo se deja vacio, el sistema enviará la notificación en el formato creado en la configuración del Driver Mail Gate. Texto de grupo de señales: es el contenido de la notificación que será enviada cuando se retransmite un cambio de estado de un grupo de señales, puede agregar comandos del tipo $GN, que son reemplazados de acuerdo a la descripción de cada uno, para ver su significado mantenga el cursor sobre el campo de texto. Si en este campo se deja vacio, el sistema enviará la notificación en el formato creado en la configuración del Driver Mail Gate



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2. Luego de configurar la lista de direcciones de correo a notificar, se crean las retransmisiones, es decir, elegir que alarma o estado de grupo de señales será retransmitido al Driver de MailGate para que a su vez envíe a la lista de correos.

Para crear una nueva retransmisión en los datos de la cuenta vamos a Monitoreo sección Retransmisión.

De clic en agregar y encontrará el siguiente dialogo:

En el caso de email es muy sencillo, solo seleccione de la lista la alarma que quiere que sea notificada por email, luego seleccione módulo y finalmente el Driver MailGate de su instalación. Cree otras retransmisiones para alarmas diferentes. Recuerde que solo pueden ser retransmitidas Alarmas, así que si desea retransmitir una señal en específico deberá crear una alarma y asociarla, las alarmas a retransmitir pueden ser de prioridad positiva o negativa. Para retransmitir el estado de un grupo de señales, por ejemplo: Apertura / Cierre de un sistema cree una retransmisión de Estado de grupo de señales.



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En este caso puede elegir qué estado retransmitir o enviar vía email, Estado alto (Armado), estado bajo (Desarmado) o ambos. Retransmitir el estado de un grupo de señales evita que tenga que crear alarmas asociadas a las señales de apertura/ Cierre. 1.7 Mensajes de error generados en las consolas por el Driver MailGate En las consolas de Kronos NET pueden ser generadas notificaciones de error cuando se intenta enviar un email manualmente o generar una retransmisión. Error: (Hacen falta datos para enviar email) Causa: La consola no tiene asociado un Driver de email en su correspondiente Plug In, sección Comunicaciones o el nombre del Driver es incorrecto. Tambien se presenta cuando el Servicio del Driver esta parado. Error: (Incapaz de enviar email a dirección [email protected]) Causa: Usuario o constraseña de cuenta de email incorrectos. Error: (Servidor SMTP o nombre de usuario perdido) Causa: Dirección de servidor SMTP equivocada o nombre de usuario SMTP vacio. Error: (email no puede ser enviado por que la función esta desactivada) Causa: La opción de enviar mensajes de email desde la consola no es activada en el Driver MailGate.



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