MANUAL DE

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES DE LA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

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INTRODUCCIÓN

La Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo es el medio principal para

convertir los objetivos, planes y programas de gobierno en acciones y resultados concretos,

encaminados a satisfacer las necesidades de la sociedad. Por ello, su organización, técnicas

y sistema de trabajo deben revisarse y modernizarse permanente, a fin de garantizar que la

gestión pública sea eficiente en su desempeño.

De acuerdo al eje rector “Gobierno Moderno y Eficiente”, establecido en el Plan Municipal de

Desarrollo 2012-2016, el Presidente Municipal Constitucional de Tulancingo de Bravo, el C.

Julio César Soto Márquez busca impulsar la modernización integral, eficiente y con servicios

de calidad en la Administración Pública del municipio, a través de la implementación de

instrumentos que contribuyan al incremento de la eficiencia en los procedimientos y a la

eliminación de requisitos innecesarios, la duplicidad de funciones y los sistemas

administrativos obsoletos.

Por lo anterior, la Administración Pública Municipal de Tulancingo de Bravo aprobó la

elaboración de este Manual de organización como instrumento administrativo que contribuye

especificar las funciones y objetivos de las unidades administrativas, a orientar a los

servidores públicos en el ejercicio de sus competencias y responsabilidades, a reducir el

manejo de documentación a lo estrictamente necesario, y a medir y mejorar la calidad de los

servicios para atender con oportunidad las solicitudes y demandas ciudadanas con

eficiencia y eficacia, logrando que el vínculo sociedad-gobierno sea oportuno, directo y

transparente.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

FIRMA

FECHA

3

MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO DE HIDALGO.

LEY ORGÁNICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE HIDALGO.

LEY DE INGRESOS MUNICIPAL.

BANDO DE POLICÍA Y GOBIERNO DE TULANCINGO DE BRAVO HIDALGO.

REGLAMENTO INTERIOR DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MUNICIPAL DE

TULANCINGO DE BRAVO HGO.

REGLAMENTO DE PANTEONES PARA EL MUNICIPIO DE TULANCINGO DE BRAVO,

HIDALGO.

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DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

FIRMA

FECHA

4

MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Prestar el servicio de panteones y cementerios a la población del Municipio, aprovechando al

máximo las capacidades humanas, materiales y financieras con que cuenta la Dirección.

Buscando siempre la profesionalización de las actividades públicas que se prestan.

VISIÓN

Ser una Dirección eficiente y eficaz en la prestación de los servicios, que reduzca al mínimo el

tiempo de espera y respuesta en las solicitudes de los servicios que demandan los ciudadanos.

Buscando mantener una política de cero acumulación de solicitudes por analizar.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

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PROFESIOGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

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ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

PUESTO: CÓDIGO: SSM-CM-004A

TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE

PANTEONES MUNICIPALES

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

RECOMENDADA:

NIVEL MÍNIMO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN, ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA, INGENIERÍA CIVIL O CUALQUIER OTRA RELACIONADA CON EL

DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO.

EXPERIENCIA EN LA LEGISLACIÓN DE LA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO, TRABAJO

EN EQUIPO, REGLAMENTACIÓN MUNICIPAL DE PANTEONES, LOGÍSTICA Y

FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA MUNICIPAL.

REPORTA A: TITULAR DE LA SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

LE REPORTAN: SECRETARIA AUXILIAR CAVADORES AYUDANTES

FUNCIONES:

Atender de manera personal a la ciudadanía que así lo solicita;

Expedir y actualizar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad, cuando sea necesario;

Prestar los servicios de inhumación, reinhumación, exhumación en cadáveres, restos humanos y restos áridos, refrendos de inhumaciones y criptas en los panteones municipales previo pago de los derechos correspondientes;

Llevar un control de inhumaciones y exhumaciones, así como los refrendos de los derechos de usos de las fosas;

Llevar a cabo las visitas de inspección a los panteones a efecto de verificar el cumplimiento de lo dispuesto por el presente ordenamiento;

Fijar las especificaciones técnicas de los tipos de fosas, criptas y nichos que se construyan en cada panteón indicando la profundidad máxima que puede excavarse, así como los procedimientos de construcción;

Cuidar que los interesados observen los requisitos señalados por las leyes y reglamentos correspondientes, así como de que se cubran las contribuciones que se causen;

Rendir mensualmente al Presidente Municipal un informe de sus actividades.;

Mantener actualizados los manuales de organización, procedimiento y de servicios al público de la Dirección;

Las demás facultades y atribuciones que le señalen diversas disposiciones Legales y administrativas aplicables.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

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FECHA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES

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PROFESIOGRAMA

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DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

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FECHA

ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-010 SECRETARIA

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO O CARRERA COMERCIAL

CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, COMPUTACIÓN, ARCHIVO, REDACCIÓN Y

ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.

REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Apoyar en la realización de las actividades de la Dirección;

Recibir, atender y contestar en tiempo y forma las llamadas telefónicas, correos

electrónicos y correspondencia que lleguen a la Dirección;

Formular y elaborar mecanográficamente documentación y correspondencia interna y

externa (oficios tarjetas informativas, folletos, etc., que le solicite el Superior).

Depurar, preparar, clasificar, controlar, archivar sellar y foliar documentos y

correspondencia;

Brindar información a la población que la solicite sobre las actividades que se realizan en la

Dirección;

Organizar la agenda del Titular, con citas puntuales;

Intervenir en la elaboración del levantamiento del inventario de la Dirección;

Elaborar correctamente las requisiciones de papelería o cualquier otro recurso material;

Entregar la documentación oportunamente y la documentación requerida por el Jefe

inmediato;

Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y

velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;

Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

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FECHA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES

SECRETARIA

9

PROFESIOGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

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NOMBRE

FIRMA

FECHA

ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-012 AUXILIAR

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: NIVEL MÍNIMO DE BACHILLERATO, CARRERA TÉCNICA O COMERCIAL.

CONOCIMIENTOS EN MECANOGRAFÍA, OFIMÁTICA, ARCHIVO, REDACCIÓN Y

ORGANIZACIÓN DE OFICINAS.

REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Realizar labores administrativas necesarias de actividades de la Unidad Administrativa de

adscripción.

Formular y entregar papelería y formas correspondientes al trámite o servicio brindado.

Distribuir correspondencia y documentos dentro y fuera de la unidad administrativa de

adscripción.

Auxiliar a autoridades superiores cuando así se requiera en funciones de su competencia

Brindar a la sociedad información especifica sobre los procedimientos de su competencia.

Auxiliar en la organización, archivo y control de los formatos y documentos de las

actividades de la unidad administrativa donde preste sus servicios.

Rendir cuando así se le requiera informes especiales de sus actividades.

Recibir, registrar, revisar y corregir documentos de acuerdo a instrucciones: nombres,

fechas, números, claves y datos.

Determinar el o los siguientes trámites y hacer anotaciones para resoluciones, registros,

integración de expedientes e información.

Formulan y elaboran mecanográficamente oficios, avisos e informes de los servicios que

realiza.

Recoger y llevar paquetes cuyo peso no exceda su capacidad física.

Organizar los expedientes en el orden que le indiquen y colocarlos en carpetas de archivo.

Y las demás funciones que le asigne el Jefe Inmediato.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES

AUXILIARADMINISTRATIVO

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PROFESIOGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

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FECHA

ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

PUESTO: AYUDANTE SEGUNDO (CAVADORES) CÓDIGO: SDU-LP-009

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS GENERALES DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN DE RESTOS

HUMANOS, INCINERACIÓN, ALBAÑILERÍA Y PINTURA.

REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

LE REPORTAN: AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA)

FUNCIONES:

Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le

indique;

Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y

Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección.

Efectuar las inhumaciones y exhumaciones que le encomienden;

Llevar una bitácora de trabajos efectuados e informar a su superior sobre los mismos;

Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo;

Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades;

Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el

desempeño de sus funciones;

Responder por el uso adecuado del equipo asignado;

Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato;

Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y

velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;

Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

CAVADORES

13

PROFESIOGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

ÁREA DE ADSCRIPCIÓN: DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

PUESTO: CÓDIGO: SDU-LP-009 AYUDANTE TERCERO (LIMPIEZA)

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: CONOCIMIENTOS GENERALES DE ALBAÑILERÍA Y PINTURA.

REPORTA A: TITULAR DE LA DIRECCIÓN DE PANTEONES MUNICIPALES

LE REPORTAN: N/A

FUNCIONES:

Atender a la ciudadanía con profesionalismo, eficacia y eficiencia en los casos en que se le

indique;

Conocer y aplicar las Instrucciones Técnicas Para Realizar Trabajos de Inhumación y

Exhumación en Panteones Municipales y de Comunidad vigentes en la Dirección.

Mantener en condiciones de higiene su lugar de trabajo y en general las instalaciones del

panteón;

Operar adecuadamente el equipo necesario para el desempeño de sus actividades;

Efectuar oportunamente las solicitudes de equipo y materiales requeridos para el

desempeño de sus funciones;

Responder por el uso adecuado del equipo asignado;

Informar oportunamente sobre las anomalías que se presenten al jefe inmediato;

Responder por la aplicación de métodos y procedimientos del sistema de control interno y

velar por la calidad, eficiencia y eficacia del mismo;

Las demás que le encomiende su Jefe Inmediato.

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PROFESIOGRAMA

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES

PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO

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PROFESIOGRAMA

ORGANIGRAMA GENERAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DATOS DE CONTROL

FECHA DE IMPLEMENTACIÓN

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ VERSIÓN

NOMBRE

FIRMA

FECHA

SECRETARÍA DE SERVICIOS MUNICIPALES

DIRECCIÓN DE PANTEONESMUNICIPALES

SECRETARIA

AUXILIARADMINISTRATIVO

CAVADORES PERSONAL DE LIMPIEZA Y APOYO

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Ayuntamiento de Tulancingo de Bravo, Hidalgo.

Administración 2012-2016