MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - … · Funciones de la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa tienen por objeto contar con los principales instrumentos de gestión empresarial,

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES EMPRESA ELECTRICA MUNICIPAL DE JALAPA

1

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

EMPRESA ELECTRICA MUNICIPAL DE JALAPA

Administración 2012-2016


2

CONTENIDO

I. PRESENTACIÓN: ............................................................................................................................................ 4

II. INTRODUCCIÓN: ............................................................................................................................................ 5

III. MISION: .......................................................................................................................................................... 6

IV. VISION: ........................................................................................................................................................... 6

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES: ...................................................................................................... 7

1. OBJETIVO GENERAL: ................................................................................................................................... 8

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: ......................................................................................................................... 8

3. MARCO LEGAL: ............................................................................................................................................... 9

4. PRINCIPIOS DE CONTROL INTERNO: ...............................................................................................11

5. FUNCIONES DE ADMINISTRACION: ..................................................................................................13

6. DEFINICIONES: .............................................................................................................................................14

NIVEL 1: DE ALTA DIRECCION: ...........................................................................................................15

NIVEL 2: DE CONTROL INTERNO .......................................................................................................16

NIVEL 3: DE ADMINISTRACIÓN: .........................................................................................................16

NIVEL 4: DE EJECUCIÓN ..........................................................................................................................17

7. ORGANIGRAMA: ................................................................................................................................................18

8. CODIFICION DE SECCIONES ORGANIZATIVAS .................................................................................19

9. LISTADO DE PUESTOS ...................................................................................................................................20

10. LISTADO DE PUESTOS Y UBICACIÓN ..................................................................................................21

11. PUESTOS Y FUNCIONES DE LA ALTA DIRECCION .......................................................................22

11.1 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ...............................................................................................23

11.2 COMISION DE ENERGÍA ................................................................................................................24

12. PUESTOS Y FUNCIONES DE ASESORIAS. ...........................................................................................25

12.1 AUDITOR INTERNO .........................................................................................................................26

12.2 ASESOR JURÍDICO .............................................................................................................................28

12.3 ASESOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ...........................................................................30

13.PUESTOS Y FUNCIONES DE LA GERENCIA. .......................................................................................32

13.1 GERENTE GENERAL ........................................................................................................................33

13.2 SUB GERENTE .....................................................................................................................................36

13.3 ASISTENTE DE GERENCIA ...........................................................................................................40

14. PUESTOS Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO ..................................42

14.1 ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS ...............................................................................43

14.2 ENCARGADO DE INFORMÁTICA ...............................................................................................45


3

14.3 ASISTENTE DE INFORMÁTICA ..................................................................................................47

14.4 JEFE DE SEGURIDAD .......................................................................................................................49

14.5 GUARDIA DE SEGURIDAD ............................................................................................................51

14.6 CONSERJE-MENSAJERO.................................................................................................................53

14.7 MECANICO AUTOMOTRIZ ............................................................................................................55

14.8 ENCARGADO DE MANTENIMIENTO .......................................................................................57

15. PUESTOS Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL ........................................59

15.1 JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL ........................................................................60

15.2 ENCARGADO SECCION COMERCIAL .......................................................................................63

15.3 ENCARGADO FACTURACION Y COBRO .................................................................................65

15.4 ATENCION AL USUARIO ................................................................................................................67

16. PUESTOS Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO TECNICO-OPERATIVO ..........................69

16.1 JEFE DE OPERACIONES TÉCNICAS ..........................................................................................70

16.2 SUPERVISOR DE LECTORES ........................................................................................................73

16.3 LECTOR DE MEDIDORES ..............................................................................................................75

16.4 ENCARGADO DE CORTES Y REINSTALACIONES..............................................................77

16.5 AYUDANTE DE ENCARGADO DE CORTES Y REINTALACIONES ..............................79

16.6 JEFE DE CUADRILLA .......................................................................................................................81

16.7 INSTALADOR-ELECTRICISTA ....................................................................................................83

17. PUESTOS Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO FINANCIERO ..............................................85

17.1 DIRECTOR FINANCIERO ...........................................................................................................86

17.2 ENCARGADO DE COMPRAS Y COTIZACIONES ..................................................................89

17.3 ENCARGADO DE ALMACEN DE SUMINISTROS .................................................................92

17.4 ENCARGADO DE BODEGA DE MATERIALES ......................................................................95

17.5 ENCARGADO DE CONTABILIDAD ............................................................................................98

17.6 ENCARGADO DE PRESUPUESTO ........................................................................................... 101

17.7 ENCARGADO DE INVENTARIOS DE ACTIVOS................................................................. 103

17.8 RECEPTORES.................................................................................................................................... 106

17.9 AUXILIAR DE TESORERIA..................................................................................................... 108


4

I. PRESENTACIÓN:

El Manual de Organización y Funciones y El Manual de Descriptor de

Puestos, ambos en una sola herramienta administrativa constituyen el

documento donde se definen las estructuras organizativas, las Unidades de

Mando, la Delegación de Autoridad, donde han sido delimitadas las funciones

y responsabilidades de los/as Empleados/as así como la separación de

funciones incompatibles.

Es importante señalar que la Gerencia de la Empresa Eléctrica, durante

la Administración 2012-2016; se ha preocupado grandemente en contar con

herramientas administrativas que permitan normar los procesos de gestión

municipal; y con el objeto de verificar el cumplimiento de las funciones de

cada Unidad y Puesto de Trabajo se ha realizado la segunda propuesta del

Manual de Organización; considerando que en el mes de agosto del 2012, fue

aprobado por el Honorable Concejo Municipal, el Primer Manual, y que

dentro de sus lineamientos se establece que se debe revisar y actualizar

continuamente en base a las necesidades que se presentan y con ello ir

consolidando conocimientos Legales, Administrativos, y Operativos, en cada

una de las tareas de los empleados.

En esta oportunidad hemos separado la descripción de la Organización

de los Puestos de Trabajo, para establecer claramente las líneas de mando y

coordinación que debe existir en una institución; y que por principio

administrativo cada individuo debe rendir cuentas a su jefe inmediato

superior, siguiendo las líneas y canales adecuados.

Cabe recalcar que este esfuerzo administrativo es gracias al deseo y

apoyo del Honorable Concejo Municipal en cimentar las bases para que los

empleados municipales fortalezcan sus capacidades y que su carrera

administrativa sea ventajosa para beneficio de la población misma.

Cordialmente,

Elmer Leonidas Guerra Calderón,

Gerente General


5

II. INTRODUCCIÓN:

El Manual de Organización y Funciones y el Manual de Puestos y

Funciones de la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa tienen por objeto

contar con los principales instrumentos de gestión empresarial, referido al

aspecto de la sistematización y racionalización de la organización y funciones

de la institución, hasta los niveles de departamentos de la estructura orgánica,

que norme, oriente y defina las atribuciones y responsabilidades de dichos

elementos.

El presente Manual establece la estructura organizacional, precisando

las funciones generales de la Empresa Eléctrica Municipal, y los órganos que

lo conforman. Y se pretende con este documento poseer una estructura

orgánica que cuente con sus funciones bien definidas, que permitan cumplir

con la misión, visión y objetivos empresariales.

Este Manual compuesto en dos partes: la primera “El Manual de

Organización y Funciones” describe los Departamentos y Secciones que

conforman a la Empresa Eléctrica, es decir las oficinas; y en la segunda parte

“El Manual de Puestos y Funciones” describe los puestos que deben

incluirse dentro de las oficinas así como las funciones que cada uno de ellos

debe desempeñar; es la expresión de la necesidad indispensable de la

empresa de armonizar voluntades, esfuerzos y capacidades en aras de lograr

un desarrollo sostenido a través de la implementación, supervisión, control y

evaluación del cumplimiento de las funciones, objetivos y planes.

La Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa que busca mejorar su gestión,

está orientando sus esfuerzos a acreditar su eficiencia y normar las

actividades institucionales. El Organigrama y las disposiciones contenidas en

el presente Manual permitirán instruir y orientar al personal para que cumplan

sus funciones con responsabilidad y eficiencia.

El Manual de Organización y Funciones debe servir de referencia para

efectos de elaborar reglamentos específicos inherentes a cada órgano de la

empresa y como todo documento debe ser revisado y actualizado

anualmente para efectos de incluir modificaciones pertinentes orientadas al

mejor funcionamiento y eficiencia de las diversas dependencias de la Empresa

Eléctrica.


6

III. MISION:

Ser una empresa que brinda el servicio

de Energía Eléctrica a los habitantes del

municipio de Jalapa, en condiciones de

confiabilidad, continuidad y calidad.

Generando una cultura de servicio

identificado con las necesidades de

nuestros clientes, para ser rentables,

eficientes, eficaces y contribuir al

desarrollo socioeconómico de nuestro

pueblo.

IV. VISION:

Ocupar el primer lugar a nivel de Empresas Eléctricas Municipales en

Calidad y Servicio, realizando proyectos de energía eléctrica en beneficio

de Jalapa, expandirnos a un nivel acelerado para cubrir las distintas

necesidades de nuestro

municipio, atrayendo nuevas

inversiones y generando

nuevas fuentes de trabajo,

llevando el desarrollo a

nuestras áreas rurales para

poder satisfacer la demanda

de nuestros clientes.


7

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES:


8

1. OBJETIVO GENERAL:

Contar con un instrumento administrativo que se proporcione a las

autoridades, funcionarios o funcionarias y personal de la Empresa Eléctrica

Municipal de Jalapa, para que sea conocido e implementado por los

involucrados; y refuercen sus conocimientos de tal manera que se realicen

las actividades con el mejor aprovechamiento de los recursos.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

a. Contar con un Manual de Puestos que establezca en forma integrada y

consistente las funciones que debe realizar de conformidad con las

prioridades establecidas y la capacidad disponible.

b. Evitar los conflictos por razones de jurisdicción y la dualidad en las

funciones administrativas.

c. Propiciar un ordenamiento, a efecto que el personal pueda verificar las

funciones de cada uno de los puestos de trabajo, para que se puedan

coordinar de mejor manera las acciones que propicien el desarrollo de

la comunidad jalapaneca.


9

3. MARCO LEGAL:

a. En materia de Organización de la administración municipal:

Artículo 34, Código Municipal, reformado.

b. En materia de prestación de servicios municipales:

Artículos, 1, 2 y 253 de la Constitución Política de la República.

Artículos 68, 72 y 73 del Código Municipal, reformados.

c. En materia de servicios administrativos:

Artículos 139, 140 y 141 del Código Municipal.

d. En materia de la administración financiera.

Artículos 97 y 98 Código Municipal reformado.

e. En materia de finanzas municipales:

Artículo 99 del Código Municipal.

Artículo 100 del Código Municipal, reformado.

f. En materia de planificación y ordenamiento territorial de los

municipios:

Artículos 22, 142 y 147 del Código Municipal reformado.

Artículo 143 del Código Municipal.

Artículos 4 y 23 del Código Municipal, reformados.

g. En materia de planificación y participación ciudadana:

Artículo 132 del Código Municipal, reformado.

h. En materia de respeto a la interculturalidad:

Artículos 20 y 21 del Código Municipal reformado.

i. En materia de respeto a la Organización Municipal Indígena:

Artículos 55, 56, 57 y 58 del Código Municipal.

j. En materia de coordinación interinstitucional y asociativismo municipal:

Artículos 10 del Código Municipal.


10

Artículos 49 y 50 del Código Municipal, reformados.

k. En materia de ambiente y recursos naturales:

Artículo 97 de la Constitución Política de la República.

Artículos 1, 6, 7, 13, 26 y 28 de la Ley de Protección y Mejoramiento del

Medio Ambiente (D.68-86) y su reglamento.

Artículo 8, Ley Forestal (D. 101-96).

Artículo 1, 61 y 63 de la Ley de Áreas Protegidas (D.4-89).

Artículos 36 y 68 del Código Municipal reformado.

l. En materia de la familia, la mujer, la niñez y la adolescencia:

Artículo 47 de la Constitución Política de la República.

Artículo 36 y 96 del Código Municipal reformado.

Artículos 2 y 5 de la Ley de Consejos de Desarrollo Urbano y rural y su

reglamento.

Artículo 4 de la Ley General de Descentralización.

Artículos 2 y 3 del Decreto 7 – 99, de la Ley de Dignificación y

Promoción Integral de la Mujer.

Código de la Niñez y la Juventud, Decreto 78-1996.

m. En materia de la descentralización:

Artículos 6 y 8 de la Ley General de Descentralización.

Así mismo, la Contraloría General de Cuentas mediante el Acuerdo

Interno No. 09-03 “Normas Generales de Control Interno Gubernamental” de

fecha 08 de julio de 2003, normas aplicables a los sistemas de administración

general y deben ser de observancia en las entidades del Estado y

consecuentemente en las municipalidades, y se refieren a los criterios técnicos

y metodológicos aplicables a cualquier institución, para que los sistemas de


11

administración se definan y ajusten en función de los objetivos institucionales,

de tal manera que se evite la duplicidad de funciones y atribuciones mediante

la adecuación y fusión, creación o supresión de unidades administrativas, para

alcanzar la eficiencia, efectividad y economía en las operaciones.

4. PRINCIPIOS DE CONTROL INTERNO:

Las normas y principios de control interno aplicables a los sistemas de

administración general municipal y sus empresas son las siguientes:

a) Principios generales de administración municipal:

La Empresa Eléctrica, como empresa de la Municipalidad de Jalapa, es

una entidad pública, y debe adoptar los principios generales de

administración, enfocados y tendientes a la modernización del Estado,

para que sean compatibles con el marco legal y los avances tecnológicos.

b) Organización Interna:

La Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa, como entidad pública se

organiza internamente de acuerdo a sus objetivos, naturaleza de sus

actividades y operaciones dentro del marco legal general y específico, que

le permita cumplir eficientemente sus funciones, para satisfacer las

necesidades de la ciudadanía jalapaneca, como beneficiaria directa de los

servicios. Por consiguiente en el presente Manual de Organización

Municipal se aplican los principios y conceptos más importantes para la

organización interna, siendo los siguientes:


12

1. Unidad de mando: Establece que cada Dirección,

Departamento, Sección o Unidad es responsable únicamente ante

su jefe inmediato superior.

2. Delegación de autoridad: En función de los objetivos y la

naturaleza de sus actividades, la máxima autoridad delega en los

distintos niveles de mando, de manera que cada ejecutivo o

ejecutiva asume la responsabilidad en el campo de su competencia

y puede tomar decisiones en los procesos de operación y cumplir

las funciones que les sean asignadas con el debido respeto y las

relaciones laborales optimas en la unidad a su cargo.

3. Asignación de funciones y responsabilidades: En el Manual de

Puestos y Funciones se detalla de forma clara y por escrito, las

funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo.

4. Líneas de Comunicación: Se establecen las líneas definidas y

recíprocas de comunicación en todos los niveles y entre las

diferentes unidades administrativas internas.

5. Supervisión: Los distintos niveles de supervisión están establecidos

de manera concreta según la estructura organizacional y

administrativa, en donde el responsable directo de la misma es el

Jefe, Encargado, Director, y/o Gerente.

6. Gerencia por excepción: Establece que cada nivel directivo deberá

decidir sobre asuntos que no se puedan resolver en los niveles

inferiores, de tal manera que su atención se oriente al análisis y

solución de asuntos de trascendencia que beneficien a la institución

en su conjunto.


13

7. Gerencia por Resultados: Establecer objetivos y metas que se

apeguen a las necesidades y a los recursos que se tengan,

dirigiendo y motivando al personal para ejecutar las operaciones y

controlar los resultados de acuerdo a lo planificado.

5. FUNCIONES DE ADMINIS TRACION:

Por ser la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa, un ente que administra

los recursos de la comunidad, cada Dirección o Dependencia debe de cumplir

las siguientes Funciones, que son los principios básicos de una buena

administración:

Función de Planificación Prever necesidades, elegir alternativas, seleccionar

objetivos, establecer políticas, normas, programas procedimientos y

presupuestos, adoptar decisiones para alcanzar los objetivos institucionales.

Funciones de Organización Determinar actividades necesarias y su

agrupación para el cumplimiento de los objetivos; asignar estas actividades a

las unidades o personas a disponer lo necesario para que las funciones de

autoridad y coordinación se desarrollen eficazmente.

Funciones de Dirección Guiar y supervisar el trabajo de los subordinados,

orientarlos, incentivar su iniciativa motivarlos y encaminar su esfuerzo a su

obtención de los objetivos señalados.


14

Funciones de Ejecución Acatar las directrices y llevarlas a la práctica,

desarrollando los planes, programas y proyectos; realizar el trabajo asignado,

revisar las formas y procedimientos en el desarrollo del trabajo y evitar la

demora en la realización de las actividades.

Funciones de Control Medir resultados de toda actividad, detectar y corregir

las desviaciones que produzcan en el desarrollo de los planes, objetivos,

políticas, normas, programas, procedimientos, presupuestos y volúmenes de

trabajo.

6. DEFINICIONES:

a) Estructura Orgánica:

Consiste en el esquema de jerarquización y división de las funciones

componentes de la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa. Establece

líneas de autoridad y responsabilidad (de arriba hacia abajo) a través de

los diversos niveles que le corresponde a cada puesto.

La Estructura organizacional delimita la responsabilidad de cada

trabajador, lo cual permite ubicar a las unidades administrativas en

relación con las que le son subordinadas en el proceso de autoridad. El

valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la confusión

respeto a quien da las órdenes y quien las debe ejecutar.

Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las

Unidades de Trabajo.


15

b) Estructura Organizacional y delegación de autoridad:

La delegación de autoridad se define en los niveles jerárquicos

establecidos en la clasificación y agrupación de actividades. La estructura

orgánica, está conformada en cuatro niveles jerárquicos, de la siguiente

manera:

NIVEL 1: DE ALTA DIRECCION:

Consejo de Administración o Autoridad Máxima Superior:

De acuerdo al al Reglamento de la Empresa Eléctrica Municipal de

Jalapa, Acta No. 65-23-08-2012; artículo 3.- “La Dirección de la Empresa

estará a cargo de un Consejo de Administración integrado por los miembros

del Concejo Municipal de la Municipalidad de Jalapa en pleno, que fungirán

durante un período de cuatro años contados a partir del quince de enero del

año en que tome posesión la nueva corporación municipal, hasta el quince de

enero, día de la entrega de cargos de la administración entrante, siendo éste

la máxima autoridad de la empresa...”

Autoridad Máxima Superior

Control Interno y Asesorías

Autoridad Administrativa

Personal Técnico, Administrativo y Operativo


16

“El Consejo de Administración por delegación del Concejo Municipal;

como ente responsable de las políticas, normas, presidido por el Alcalde,

quien funge como Gerente General; es la autoridad del órgano ejecutivo del

gobierno municipal.

NIVEL 2: DE CONTROL INTERNO

Auditoría Interna y Asesores:

Comprende a las secciones de Auditoría Interna; Auditoría Externa y

Asesores, los cuales son nombrados por el Concejo Municipal o Consejo de

Administración; a propuesta de una terna por el Gerente General y son

considerados Empleados de Confianza o libre remoción.

NIVEL 3: DE ADMINISTRACIÓN:

Gerente General y Sub Gerente

Se refiere al Gerente General; quien por delegación de la Autoridad

Máxima Superior ejerce la Representación Legal y está a cargo de la

Administración de la Empresa Eléctrica. El Puesto de Sub Gerente; también

es considerado del nivel 3; ya que es quien vela por la ejecución de las

normas, políticas y programas establecidos por la Autoridad Máxima Superior.


17

NIVEL 4: DE EJECUCIÓN

Personal Técnico; Operativo y Administrativo:

Se refiere a los puestos de trabajo que realizan las actividades

operativas, administrativas o de campo, dentro del presente nivel se

encuentran ubicados también los Jefes y/o Directores, quienes son

considerados puestos de carrera. En este nivel se agrupan todos los puestos

en vista que son quienes deben realizar y operativizar los planes y programas.

A Continuación se muestra el Organigrama de la Empresa Eléctrica

Municipal de Jalapa, y los objetivos y funciones específicas de cada una de las

dependencias que conforman la institución se describen en la primer parte

del presente manual (El Manual de Organización y funciones).


18

7. ORGANIGRAMA:

CONCEJO MUNICIPAL

(Concejo de Administración)

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Recursos Humanos

Informática

Seguridad

Mantenimiento

DEPARTAMENTO

COMERCIAL

Comercialización.

Atención al Usuario

Facturación y Cobros

DEPARTAMENTO

OPERATIVO

Registro de Lecturas

Cortes y Reinstalaciones

Mantenimiento (Cuadrillas)

Supervisión

DEPARTAMENTO

FINANCIERO

Compras

Almacén de Suministros

Bodega de Materiales

Contabilidad

Presupuesto

Inventarios Activos

Tesoreria

Caja

Pagos

Asistente de Gerencia

COMISION DE ENERGIA AUDITORIA INTERNA

ASESORIA JURIDICA


19

8. CODIFICION DE SECCIO NES ORGANIZATIVAS

Código Dependencia

1000 CONCEJO MUNICIPAL Y/O CONSEJO DE ADMINISTRACION

1001 CONSEJO DE ADMINISTRACION

1002 COMISION DE ENERGIA

2000 ASESORIAS Y AUDITORIA INTERNA

2001 OFICINA JURIDICA

2002 OFICINA DE AUDITORIA INTERNA

3000 GERENCIA GENERAL

3001 GERENCIA GENERAL

3002 SUB GERENCIA

4000 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

4001 Sección de Recursos Humanos

4002 Sección de Informática

4003 Sección de Seguridad

4004 Sección de Mantenimiento

5000 DEPARTAMENTO COMERCIAL

5001 Sección de Comercialización

5002 Sección de Facturación y Cobro

5003 Sección de Atención al Usuario

6000 DEPARTAMENTO OPERATIVO

6001 Sección de Supervisión

6002 Sección de Registro de Lecturas

6003 Sección de Cortes y Reconexiones

6004 Sección de Mantenimiento (Cuadrillas)

7000 DEPARTAMENTO FINANCIERO

7001 Sección de Compras

7002 Sección de Almacén de Suministros

7003 Sección de Bodega de Materiales

7004 Sección de Contabilidad

7005 Sección de Presupuesto

7006 Sección de Inventarios de Activos

7007 Sección de Receptoría

7008 Sección de Pagos (Auxiliar de Tesorería)


20

9. LISTADO DE PUESTOS

Nombre del Puesto

NIVEL JERARQUICO

PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO

ALTA DIRECCION

DE CONTROL INTERNO

DE ADMINISTRA-

CION DE EJECUCION

1 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (Síndicos, Concejales y Alcalde Municipal)

2 Auditor Interno

3 Asesor Jurídico

4 Gerente General

5 Sub Gerente

6 Asistente de Gerencia

7 Encargado de Recursos Humanos

8 Asesor de Informática

9 Encargado de Informática

10 Asistente de Informática

11 Jefe de Seguridad

12 Guardia de Seguridad

13 Conserje-Mensajero

14 Mecánico Automotriz

15 Encargado de mantenimiento

16 Jefe Departamento Comercial

17 Encargado Sección Comercial

18 Encargado Facturación y Cobro

19 Atención al usuario

20 Jefe Departamento Técnico- Operativo

21 Supervisor de Lectores

22 Lector de Medidores

23 Encargado de Cortes y Reconexiones

24 Ayudante de Cortes y Reconexiones

25 Jefe de Cuadrilla

26 Instalador Electricista (cuadrillas)

27 Director Financiero

28 Encargada de Compras y Cotizaciones

29 Encargado de Almacén de Suministros

30 Encargado de Bodega de Materiales

31 Encargado de Contabilidad

32 Encargado de Presupuesto

33 Encargado de Inventarios de Activos

34 Receptores

35 Auxiliar de Tesorería


21

10. LISTADO DE PUESTOS Y UBICACIÓN

Nombre del Puesto

UBICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000

CONSEJO ADMINIST

RATIVO

ASESORIAS

GERENCIA

DEPARTAMENTO

ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO COMERCIAL

DEPARTAMENTO TECNICO

OPERATIVO

DEPARTAMENTO

FINANCIERO

1 Síndicos, Concejales y Alcalde Municipal

2 Auditor Interno

3 Asesor Jurídico

4 Gerente General

5 Sub Gerente

6 Asistente de Gerencia

7 Encargado de Recursos Humanos

8 Asesor de Informática

9 Encargado de Informática

10 Asistente de Informática

11 Jefe de Seguridad

12 Guardia de Seguridad

13 Conserje-Mensajero

14 Mecánico Automotriz

15 Encargado de mantenimiento

16 Jefe Departamento Comercial

17 Encargado Sección Comercial

18 Encargado Facturación y Cobro

19 Atención al usuario

20 Jefe Departamento Técnico Operativo

21 Supervisor de Lectores

22 Lector de Medidores

23 Encargado de Cortes y Reconexiones

24 Ayudante de Cortes y Reconexiones

25 Jefe de Cuadrillas

26 Instalador Electricista

27 Director Financiero

28 Encargada de Compras y Cotizaciones

29 Encargado de Almacén de Suministros

30 Encargado de Bodega de Materiales

31 Encargado de Contabilidad

32 Encargado de Presupuesto

33 Encargado de Inventarios de Activos

34 Receptores

35 Auxiliar de Tesorería


22

11. PUESTOS Y FUNCIONES DE LA ALTA DIRECCION

CONSEJO DE ADMINISTRACION

COMISIÓN DE ENERGÍA


23

11.1 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Las funciones del Consejo de Administración se encuentran contenidas en EL

REGLAMENTO DE LA EMPRESA ELECTRICA MUNICIPAL DE JALAPA, JALAPA, ACTA

NO. 65-23-08-2012. el que copiado literalmente dice así:

“MUNICIPALIDAD DE JALAPA, DEPARTAMENTO DE JALAPA REFORMAS AL REGLAMENTO DE LA EMPRESA ELECTRICA MUNICIPAL DE JALAPA.

Artículo 1. Se reforma el artículo 1º. El cual queda así: Artículo 1. La Empresa Eléctrica

Municipal de Jalapa. En este Reglamento se llamara simplemente LA EMPRESA formará

parte integrante de la Hacienda Municipal de la Ciudad de Jalapa, funcionará y será

manejada, con base en las normas establecidas en las disposiciones del presente reglamento.

Artículo 2.- Se reforma el Artículo 2º. El cual queda así: Artículo 2º. La Empresa tendrá a su

cargo la distribución de energía eléctrica para servicio Público dentro del perímetro del

municipio de Jalapa.

Artículo 3. Se reforma el Artículo 3º. El cual queda así: Artículo 3.- La Dirección de la Empresa estará a cargo de un consejo de Administración integrado por los miembros del

Concejo Municipal de la Municipalidad de Jalapa en pleno, que fungirán durante un período

de cuatro años contados a partir del quince de enero del año en que tome posesión la nueva

corporación municipal, hasta el día quince de enero, día de la entrega de cargos de la

administración entrante, siendo este la máxima autoridad de la empresa. Los Integrantes del

Consejo de Administración de la empresa devengaran las dietas que serán fijadas por el

Concejo Municipal, en la primera reunión celebrada después de la toma de posesión de la

nueva administración municipal, así como el monto de las dietas que devengará el Gerente,

que en ningún caso podrán ser menores a las que devengue el consejo de administración de

la empresa, tomando en cuenta que éste tendrá a su cargo funciones administrativas adicionales a las del consejo de administración.

Se reforma el Artículo 4º. El cual queda así. Artículo 4. El Concejo Municipal en pleno

nombrara al Gerente de la empresa, en la primera reunión ordinaria de su gestión, cargo que

recaerá directamente en el Alcalde Municipal como administrador de los bienes Municipales,

quien tendrá a su cargo la administración de la empresa y las funciones que se especifican en los artículos seis y nueve de este Reglamento.

Se reforma el Artículo 5º. El cual queda así: Artículo 5. El Consejo de Administración de la

empresa, por delegación del Concejo Municipal, tendrá la representación de la Empresa,

para toda clase de negocios lícitos y asuntos relacionados con los fines de la misma. Esta

representación a su vez será delegada en el Gerente, de acuerdo con lo que estipula el

artículo seis del presente reglamento.

Se reforma el artículo 6º. El cual queda así: Artículo 6.- El Gerente, por delegación del

Consejo de Administración de la Empresa está facultado para representar legalmente ante

los tribunales de justicia y otras instituciones públicas o privadas a la Empresa, en la

celebración de contratos de prestación de servicios públicos, así como en las demás

relaciones ordinarias ante las autoridades y terceros que requieran el buen funcionamiento

de la empresa. En esa virtud podrá ejercer todas las acciones judiciales tendientes a


24

proteger el patrimonio y los intereses de la Empresa y estará obligado a defender por todos

los medios legales ese patrimonio y dichos intereses.

Se reforma el Artículo 7º. El cual queda así: Artículo 7. El consejo de Administración

de la empresa, celebrará sesión ordinaria una vez a la semana y podrá reunirse

extraordinariamente cuantas veces lo requiera la atención de los asuntos y negocios de la

Empresa. Los asuntos sometidos al conocimiento del consejo de administración se

resolverán por mayoría de votos y cada uno de sus miembros será responsable de las

decisiones que sean tomadas, a menos que razone su voto, el Gerente General en caso de

empate su voto valdrá por dos. Debiendo habilitarse el libro de actas de sesiones

correspondiente, fungiendo como secretario de la empresa, el Secretario Municipal, quien devengará las dietas que devenguen los integrantes del Consejo de Administración.

Se reforma el Artículo 8º. El cual queda así: Artículo 8. Le corresponde al Consejo de

Administración la Dirección de las actividades gerenciales de la empresa con base en las

normas políticas que sean acordadas. Tendrá a su cargo además las siguientes atribuciones:

a) Conocer el proyecto de presupuesto anual de la empresa que debe presentar el

Director Financiero con el Visto Bueno del Gerente, proyecto que deberá ser

aprobado o modificado por el Concejo Municipal;

b) Aprobar la memoria anual de actividades de la empresa;

c) Nombrar o remover a los demás empleados y trabajadores de la empresa, pudiendo

delegar esta atribución en el Gerente, salvo al Director Financiero y Auditor Interno;

d) Representar a la empresa por delegación del Concejo Municipal y delegar esta

representación en el Gerente de acuerdo con las limitaciones estipuladas en los

artículos 5 y 6;

e) Delegar todas las disposiciones adecuadas para proteger el patrimonio de la

empresa y para que esta preste un servicio eficiente;

f) Resolver todas las demás cuestiones que no deben ser resueltas específicamente

por el Gerente;

g) Nombrar en caso de ausencia temporal del Gerente, al Presidente del Consejo quien asumirá sus funciones”

11.2 COMISION DE ENERGÍA

La Comisión de Energía, es una comisión formada para emitir opinión o dictamen técnico

político, para analizar el impacto ante la población, previamente a la toma de decisión; está

formada por integrantes del Concejo Municipal; quienes deben realizar las siguientes funciones:

1. Coordinar con el Gerente General Planes, Proyectos y Programas relacionados con

la Energía Eléctrica para emitir Dictamen de sus análisis.

2. Participar en la elaboración del Plan Operativo Anual, así como del Anteproyecto de

Presupuesto.

3. Emitir Opinión mediante Dictamen de cualquier asunto, requerido por el Concejo

Municipal, y/o Consejo de Administración, así como por el Gerente General.

4. La Comisión no debe intervenir en asuntos administrativos, ya que su función

principal es de asesorar y opinar sobre los asuntos políticos que impacten en la población y su relación debe ser directa con el Gerente General, únicamente.


25

12. PUESTOS Y FUNCIONES DE ASESORIAS.

AUDITOR INTERNO

ASESOR JURÍDICO

ASESOR DE INFORMÁTICA


26

12.1 AUDITOR INTERNO

I . IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto AUDITOR INTERNO

b. Unidad Organizativa ASESORIAS

c. Jefe Inmediato Superior CONCEJO MUNICIPAL Y/O

CONSEJO ADMINISTRATIVO

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA O DE LIBRE NOMBRAMIENTO REMOCION

e. Subalternos AUXILIAR DE AUDITORIA

I I . DESCRIPCIÓN:

a. Naturaleza del Puesto:

Asesorar al Concejo Municipal y/o Al Consejo de Administración; al Gerente General, al Sub Gerente; al Director Financiero y a las demás unidades Administrativas en asuntos de Auditoría Interna. Velar por la correcta ejecución presupuestaria, analizar e interpretar los estados financieros para verificar la correcta operación de las cuentas, Informar al Concejo sobre los resultados.

b. Atr ibuciones:

1. Supervisar la adecuada ejecución de las funciones asignadas a la unidad que dirige.

2. Asesorar y orientar en temas de su especialidad a las diferentes unidades de la Empresa Eléctrica y otras dependencias relacionadas con la misma.

3. Estudiar y analizar expedientes, y emitir opiniones y/o dictámenes referentes a los mismos.

4. Estudiar, analizar y proponer cambios de las disposiciones e instrumentos de la Empresa Eléctrica.

5. Analizar información y presentar los informes respectivos al Concejo Municipal y/o al Consejo de Administración.

6. Representar al Concejo Municipal y/o Consejo de Administración en asuntos de Auditoria.

7. Desarrollar estudios que permitan la identificación de necesidades y elaboración de propuestas que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos de la Empresa.

8. Desarrollar estudios, diagnósticos y proponer alternativas de solución a la problemática detectada.

9. Coordinar la elaboración e implementación de sistemas y procedimientos con las unidades encargadas para el efecto.

10. Informar periódicamente sobre los avances en el cumplimiento de los programas establecidos para esta división, al Concejo Municipal, y/o al


27

Consejo de Administración. 11. Elaborar informe mensual y anual de actividades realizadas por la Sección

a su cargo. 12. Participar en comisiones para estudiar casos específicos asignados por el

Concejo Municipal y/o Consejo de Administración. 13. Asistir a reuniones convocadas por el Concejo Municipal y/o Consejo de

Administración. 14. Otras que sean asignadas por el Concejo Municipal y/o Consejo de

Administración.

III . RELACIONES DE TRABAJO:

1. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para informar y dictaminar sobre la ejecución presupuestaria y financiera

2. Con el Gerente General, para realizar medidas correctivas y preventivas que garanticen la optimización de los recursos financieros.

3. Con los Jefes y/o Directores, para asesorar e implementar políticas y controles que garanticen la correcta aplicación presupuestaria y contable.

IV. AUTORIDAD:

1. Para requerir información.

V. RESPONSABILIDAD:

1. De la constante evaluación presupuestaria y financiera, para garantizar su operatoria.

2. De Emitir Dictámenes por escrito para exigir su cumplimiento. 3. Del envió oportuno de las notificaciones, citaciones y convocatorias a sus

destinos respectivos. 4. De la correcta ejecución presupuestaria y financiera.

VI. REQUERIMIENTO DEL PUESTO:

Acreditar título de nivel universitario en el grado de Licenciado, en la carrera de

Auditoria.

Ser Colegiado Activo.

Conocer, comprender y aplicar las leyes vigentes del país.

Recibir e interpretar instrucciones de trabajo y capacitación.

Habilidad para el manejo de máquinas de escribir y uso de computadoras.

Habilidad para redactar correspondencia.

Poseer amplio conocimiento sobre el Código Municipal en lo relacionado al trabajo.

La Contratación y Remoción la realizará el Concejo de Administración, a propuesta del Gerente General en base a la terna presentada. (Art. 81 del Código Municipal)

Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53-05-07-2012; Revisado y Actualizado en: Julio 2013.


28

12.2 ASESOR JURÍDICO


a. Título del Puesto ASESOR JURIDICO

b. Unidad Organizativa ASESORIAS

c. Jefe Inmediato Superior CONSEJO ADMINISTRATIVO

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA DE LIBRE NOMBRAMIENTO O REMOCION

e. Subalternos NINGUNO

II . DESCRIPCIÓN:


El Consejo de Administración contratará o removerá al Asesor Jurídico para que

le brinde asesoría asuntos relacionados con aspectos jurídicos y legales, para

garantizar que las acciones del Consejo de Administración, se encuentren

dentro del marco legal y evitar sanciones penales.

b. Atr ibuciones:

1. Asesorar en materia legal y de forma constante al Concejo Municipal y/o Consejo de Administración; y al Gerente General, para la toma de decisiones.

2. Gestionar ante las instancias correspondientes todo lo relacionado al ámbito jurídico y legal.

3. Garantizar las buenas prácticas legales de los miembros del Concejo Municipal y/o Consejo de Administración; así como las del Gerente General.

4. Resolver y/o Dictaminar lo solicitado por los miembros del Concejo Municipal y/o Consejo de Administración; y Gerente General; así mismo de los demás Funcionarios (Según corresponda) sobre cualquier situación legal.

5. Acompañar al Gerente General y/o Funcionarios de la Empresa, a citaciones realizadas por los organismos jurídicos competentes.

6. Atender y/o apoyar a resolver a cualquier situación que se requiera a consecuencia de alguna demanda de los vecinos.

7. Asesorar a los Empleados de la Empresa, por orden expresa del Gerente General, que por situaciones laborales requieran asistencia jurídica.

8. Otras funciones que se encuentren enmarcadas en el ámbito jurídico, y/o que sean designadas por el Consejo de Administración y/o Gerente General.


29


1. Con el Consejo de Administración y/o Concejo Municipal, para dictaminar o

asesorar lo requerido.

2. Con el Gerente General, para coordinar acciones en material legal.

3. Con el Sub Gerente General; para dictaminar y/o apoyar a en la gestión

administrativa.

4. Con funcionarios y empleados de la Empresa Eléctrica, para apoyarlos en

situaciones legales, por orden del Consejo de Administración.

IV. AUTORIDAD:

De requerir información.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Por el cuidado y buen estado los documentos legales del Concejo Municipal

y/o Consejo de Administración.

2. Del envió oportuno de las notificaciones, citaciones y convocatorias a sus

destinos respectivos.

3. De la emisión de Dictámenes Jurídicos y de la entrega oportuna de los

mismos.

4. De Garantizar la aplicación y buenas prácticas de las leyes vigentes.


Acreditar título de nivel universitario en el grado de Licenciado, en la carrera

de Ciencias Jurídicas.

Colegiado Activo.


Experiencia en asuntos municipales.

La Contratación y Remoción del Asesor Jurídico, la realizará el Consejo de Administración,

a propuesta del Gerente General en base a la terna presentada. (Art. 81 del Código

Municipal).



30

12.3 ASESOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS


a. Tí tulo del Puesto ASESOR EN SISTEMAS

INFORMATICOS

b. Unidad Organizat iv a ASESORIAS

c. Jefe Inmediato Superior GERENTE GENERAL

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA DE LIBRE NOMBRAMIENTO O REMOCIÓN

e. Subal ternos NINGUNO

I I . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto creado temporalmente para apoyar las acciones realizadas en la

sección de Informática, principalmente por el Encargado de Sistemas. Nace de

la necesidad de velar porque la información sea resguardada correctamente y que la manipulación de la misma se realice por las personas idóneas.

b. Atr ibuciones:

1. Realizar auditoría informática.

2. Emitir informes a detalle de las operaciones realizadas durante períodos

solicitados por el Gerente.

3. Tomar muestras al azar de usuarios, para establecer su registro.

4. Verificar que el sistema funcione adecuadamente y de forma oportuna.

5. Crear mecanismos de control y seguridad para garantizar el registro de

información.

6. Crear Manuales de Procedimientos para el uso adecuado del equipo y de

software, involucrando al Encargado de la Sección de Informática

7. Brindar asesoría y capacitación, a todo el personal involucrado, en materia

de Informática.

8. Brindar informes semanales y mensuales sobre sus actividades.

9. Presentar ante el Gerente General mejoras en el sistema de informática

que garanticen la recaudación.

10. Asesorar al personal sobre el Cuidado y mantenimiento técnico del equipo

de cómputo.

11. Evaluar y sugerir mejoras en los medios de comunicación, principalmente

en los servicios de Internet.

12. Presentar proyectos de desarrollo informático que garanticen que el cobro

se realiza en base al consumo.

13. Implementar de forma constante mejoras en los medios de comunicación e

equipos para brindar un mejor servicio al usuario.


31

14. Cualquier otra actividad inherente al puesto, que sea requerido por el

Gerente General.


1. Con el Gerente General, para informar sobre sus acciones, presentar

sugerencias y requerir aprobaciones.

2. Con el Sub Gerente, para coordinar sus acciones.

3. Con el Encargado de la Sección de Informática, para coordinar y ejecutar

las acciones previamente aprobadas por el Gerente.

4. Con el personal involucrado, para brindar asesoría y capacitación.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Que el sistema de información funcione eficiente y eficazmente.

2. Mantener capacitado al Encargado de la Sección de Informática así como al

personal involucrado.

3. Garantizar el resguardo de la Información.

4. De emitir informes, dictámenes y recomendaciones en relación al sistema

de informática.

5. De la correcta operatoria y uso del sistema.


Acreditar título de Ingeniería, en carreras de Informática,

Colegiado Activo.

Experiencia en creación de base de datos, sistemas, etc.


Recibir e interpretar instrucciones de trabajo.

Disponibilidad de Horario.

Trabajar bajo presión.

La Contratación y Remoción del Asesor en Informática, la realizará el Concejo de Administración, a propuesta del Gerente General, en base a la terna presentada.



32

13.PUESTOS Y FUNCIONES DE LA GERENCIA.

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

ASISTENTE DE GERENCIA


33

13.1 GERENTE GENERAL

I. IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto GERENTE GENERAL

b. Unidad Organizativa GERENCIA GENERAL

c. Jefe Inmediato Superior CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

d. Subalternos SUB GERENTE;

PERSONAL DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

JEFE DE OPERACIONES;

JEFE COMERCIAL;

DIRECTOR FINANCIERO;

TODO EL PERSONAL.

II. DESCRIPCIÓN:


Es un puesto de Carácter Administrativo Ejecutivo, es el ente rector de todas las

acciones que se generan en el proceso de desempeño de todas las unidades de la Empresa Eléctrica Municipal.

El Gerente por delegación del Consejo de Administración está facultado para

representar legalmente ante los tribunales de justicia y otras instituciones públicas o

privadas a la Empresa, en la celebración de contratos de prestación de servicios

públicos, así como en las demás relaciones ordinarias ante las autoridades y

terceros que requieran el buen funcionamiento de la empresa. En esa virtud podrá

ejercer todas las acciones judiciales tendientes a proteger el patrimonio y los

intereses de la Empresa y estará obligado a defender por todos los medios legales ese patrimonio y dichos intereses.

b. Atribuciones:

1. El Gerente tendrá a su cargo la atención administrativa de la empresa, la

vigilancia y control de la prestación del servicio público de distribución de

Energía Eléctrica a fin de que se preste con eficiencia y de acuerdo con las

tarifas respectivas. Específicamente tendrá las siguientes atribuciones:

2. Velar por la buena conservación y funcionamiento de las líneas de distribución y

demás propiedades de la empresa.

3. Fijar atribuciones y distribuir el trabajo entre empleados y trabajadores,

debiendo velar porque cada uno cumpla con sus obligaciones;

4. Ejecutar y dar debido cumplimiento a los acuerdos y resoluciones dictadas por

el Consejo de Administración;


34

5. Velar, porque se cumpla el Reglamento de la Empresa Eléctrica Municipal

aprobado en Acta No. 65-23-08-2012, y las normas técnicas y de seguridad a

que deban ajustarse las instalaciones y la prestación del servicio, dictando las

medidas adecuadas cuando el caso lo requiera;

6. Ordenar que se corte el servicio a los usuarios que se encuentren en mora en el

pago de sus cuotas, cuando se tengan 3 o más meses, debiendo previamente

notificarle por escrito al usuario;

7. Emitir las ordenes de conexión o corte del servicio a los usuarios;

8. Preparar proyectos de presupuesto para someterlo a conocimiento del Consejo

de Administración, velar porque la ejecución del mismo se ajuste a las normas

que fije el propio consejo de Administración y que los gastos se hagan

estrictamente de acuerdo con los presupuestos y se apliquen con fines

indicados en el mismo.

9. Rendir mensualmente al Consejo de Administración, con copia para el Concejo

Municipal, un informe resumido de las labores de la empresa y de su

movimiento de ingresos y egresos;

10. Preparar proyectos de memoria de labores anuales para presentarlos al

Consejo de Administración

11. Rendir anualmente al Consejo de Administración con copia para el Concejo

Municipal un informe financiero con inclusión de balance y Estado de Pérdidas y

Ganancias de la empresa.

12. Autorizar con su firma juntamente con la del Director Financiero de la Empresa

las órdenes de pago, y cheques girados contra el Banco del sistema acreditado,

13. Contratar a personal idóneo para el buen funcionamiento de la Empresa.

14. Todas las demás que correspondan de conformidad con el Reglamento de la

Empresa Eléctrica Municipal, o que sean necesarias para el buen

funcionamiento de la Empresa.

III. RELACIONES DE TRABAJO:

a. Internas con:

CONCEJO MUNICIPAL; CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN; COMISIÓN DE

ENERGIA: para recibir instrucciones.

FUNCIONARIOS Y EMPLEADOS DE LA EMPRESA ELECTRICA: para coordinar las acciones a Ejecutar.

b. Externas con:

AUTORIDADES GUBERNAMENTALES; FUNCIONARIOS DEL INDE: para crear

alianzas, estrategias y coordinar la buena administración.

USUARIOS; para garantizar que el servicio se preste eficiente y eficazmente.

IV. AUTORIDAD:

1. Delegar Autoridad y Responsabilidad en la Sub Gerencia; y a los Jefes de cada

Sección.

2. Reclutar, Seleccionar y Contratar a personal calificado; así como de realizar

campañas de motivación y desarrollo del personal.

3. Rescindir Contratos de trabajo, siguiendo los normas laborales y jurídicas

establecidas.


35

V. RESPONSABILIDAD:

1. Dirigir administrativamente la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa.

2. Garantizar a la Empresa, Solidez, Estabilidad, Liquidez, Rentabilidad y buen

servicio a la Comunidad.

3. Proporcionar un servicio Eficiente y Eficaz.

4. Representar legalmente a la Empresa Eléctrica Municipal;

5. Realizar reuniones de Equipo Técnico, para establecer lineamientos de acción

en búsqueda del cumplimiento de objetivos y metas propuestos por el Consejo de Administración.


Ser Alcalde Municipal.



36

13.2 SUB GERENTE


a. Tí tulo del Puesto SUB GERENTE

b. Unidad Organizat iv a GERENCIA GENERAL


d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA, DE LIBRE NOMBRAMIENTO O REMOCIÓN

e. Subal ternos PERSONAL DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

JEFE DE OPERACIONES;

JEFE COMERCIAL;

DIRECTOR FINANCIERO;

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto de carácter administrativo, Apoya al Gerente en la implementación de

Planes y Programas, así como a la Organización y Control de la Institución,

estableciendo mecanismos para mantener motivados a todo el personal para el

logro de objetivos y metas; Recibe órdenes directas únicamente del Gerente General.

b. Atr ibuciones:

1. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar, las actividades de las distintas

dependencias.

2. Participar en la Elaboración del Plan Operativo Anual.

3. Participar en reuniones de trabajo convocados por la Comisión de Energía; Consejo

de Administración y Concejo Municipal, para presentar avances o situaciones de

algún tema en específico.

4. Coordinar acciones con los Jefes de las dependencias estableciendo normas y

procedimientos para el logro de sus fines.

5. Supervisar el uso adecuado de los recursos: humanos, materiales, financieros y

Tecnológicos.

6. Presentar informes de trabajo al Gerente General.

7. Participar en Reuniones Técnicas, convocadas por el Gerente General, y en

ausencia de éste, presidir dichas reuniones,

8. Analizar en Equipo Técnico los Estados Financieros de la Empresa Eléctrica con el

objeto de establecer mecanismos y estratégicas de mejorar continuamente.

9. Rendir cuentas mensualmente ante el Gerente General, para que a su vez se

presente al Consejo de Administración

10. Revisar y autorizar bases de cotización y/o Licitaciones, previamente a ser


37

presentadas ante el Gerente General y/o Consejo de Administración.

11. Atender de forma específica a usuarios con casos que requieran atención

personalizada,

12. Aprobar convenios de pagos, elaborados por el Departamento de Comercialización,

en base a las normas establecidas por el Consejo de Administración.

13. Solicitar o elaborar informes a las distintas entidades gubernamentales o no

gubernamentales, para el buen funcionamiento de la Empresa Eléctrica.

14. Coordinar con el Departamento Financiero y con el Departamento Técnico

Operativo, sobre los trámites necesarios para la compra de energía y potencia, para

los usuarios del municipio de Jalapa, para la Tarifa Social y Tarifa no social.

15. Coordinar con el Departamento Financiero, el pago oportuno de la Deuda y crear

estrategias y control de disminución hasta la eliminación de la Deuda.

16. Gestionar o brindar capacitación técnica a todo el personal a su cargo con el fin de

mantener actualizado y motivado al personal.

17. Dar seguimiento y cumplimiento a lineamientos y solicitudes establecidos por la

Comisión Nacional de Energía Eléctrica (CNEE).

18. Supervisa el uso adecuado del sistema de información, verificando que cada puesto

de trabajo cuente con los accesos y permisos necesarios para el cumplimiento de

sus funciones.

19. Coordina con la sección de seguridad el resguardo de los bienes a nombre de la

Empresa Eléctrica.

20. Autorizar gastos menores y contenidos en el Reglamento Específico.

21. Revisar y presentar al Gerente General; propuestas anualmente y conjuntamente

con el Encargado de personal; del Manual de Organización y Manual de Puestos y

Funciones.

22. Demás funciones que sean establecidas en el Reglamento Interno, Reglamento

Específico del puesto; o mediante disposición del Gerente General.


a. Interna con:

COMISION DE ENERGIA; para brindar información que le permita a la Comisión

emitir los dictámenes solicitados por el Consejo de Administración; para coordinar la

ejecución de lineamientos establecidos por el Consejo Administrativo.

GERENTE GENERAL: Para coordinar la ejecución de Políticas, normas, y programas establecidos por el Consejo de Administración.

CON JEFES DE DEPENDENCIAS: para el cumplimiento de lo establecido por el Gerente General y Consejo de Administración.

CON EL PERSONAL para el logro de los objetivos y metas.

b. Ex terna con:

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES, NO GUBERNAMENTALES, PRIVADAS,

ETC. Para coordinar acciones de beneficio municipal.


38

IV. AUTORIDAD:

1. Para Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar actividades de la Empresa

Eléctrica Municipal.

2. Para supervisar y controlar el cumplimiento de las funciones de cada uno de los

Jefes de dependencias y personal a su cargo.

3. Aprobar gastos menores realizados por medio de la Caja Chica y dando

cumplimiento al Reglamento para dichos gastos.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Del cumplimiento de normas, reglamentos y lineamientos establecidos por el

Consejo de Administración y Gerente General.

2. Del cumplimiento de Leyes, Acuerdos y Normativas gubernamentales vigentes

en materia de Electricidad.

3. Del logro de objetivos y metas.

4. De rendir cuentas oportunamente al Gerente General.

5. De propiciar de un ambiente agradable a los empleados para el cumplimiento

de sus funciones.

6. De mantener informado y capacitado al personal, para prestar un servicio eficaz

y eficiente.


OPCION 1: Título Universitario en carrera de Ciencias Económicas; Colegiado

Activo; Excelente Relaciones Humanas, Manejo de Programas de Office;

Conocimiento en Administración Pública; principalmente en manejo de sistema

SICOIN; SICOINGL, y guatecompras; Capacidad para trabajar bajo presión; Disponibilidad de Horario.

OPCION 2: Estudiante con Cierre de Pensum en Carrera de Ciencias Económicas;

con experiencia en puestos de Jefatura, Dirección o Gerencia; Excelente

Relaciones Humanas, Manejo de Programas de Office; Conocimiento en

Administración Pública; principalmente en manejo de sistema SICOIN; SICOINGL, y guatecompras; Capacidad para trabajar bajo presión, Disponibilidad de Horario.

OPCION 3: Estudiante Universitario en Carrera de Ciencias Económicas; con

experiencia en puestos de Jefatura, Dirección o Gerencia; Alto Conocimiento en

Distribución de Energía Eléctrica; Excelente Relaciones Humanas, Manejo de

Programas de Office; Conocimiento en Administración Pública; principalmente en

manejo de sistema SICOIN; SICOINGL, y guatecompras; Capacidad para trabajar

bajo presión, Disponibilidad de Horario.


39

El Puesto de Sub Gerente es clasificado como “Puesto de Confianza”; se ocupa por

Nombramiento del Consejo de Administración a propuesta de una terna del Gerente

General, su remoción se realiza por Acuerdo del Consejo de Administración a solicitud del

Gerente General. Su Contratación debe realizarse por medio de Renglón Presupuestario

“011” Personal permanente” o “022” Personal Temporal.

Debe presentar Declaración Jurada ante la Contraloría General de Cuentas.

Debe Presentar Fianza de Cumplimiento ante la Gerencia General.

Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53-05-07-2012; Revisado y

Actualizado en: Julio 2013.


40

13.3 ASISTENTE DE GERENCIA


a. Tí tulo del Puesto ASISTENTE DE GERENCIA

b. Unidad Organizat iv a GERENCIA GENERAL


SUB GERENTE

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA DE LIBRE NOMBRAMIENTO O REMOCIÓN

e. Subal ternos NINGUNO.

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto administrativo que se encarga de apoyar directamente al Sub Gerente en actividades secretariales así como en la coordinación de actividades de trabajo.

b. Atribuciones:

1. Recibir, ordenar y clasificar correspondencia.

2. Dar seguimiento a la correspondencia por instrucción del Sub Gerente.

3. Recibir y atender llamadas; tomando mensajes y dándole seguimiento a sus

respuestas.

4. Archivar y resguardar documentos de la Gerencia.

5. Elaborar agendas, coordinar logística para realizar reuniones de trabajo; a

requerimiento de Gerente y/o Sub Gerente.

6. Trasladar documentos; oficios, memorándum; circulares, etc. A quien corresponda.

7. Llevar registro y control de correspondencia recibida y entregada.

8. Llevar cuaderno o libro de apuntes como bitácora de sus actividades,

9. Presentar informe de trabajo mensualmente.

10. Apoyar al Gerente y Sub gerente en la administración del correo electrónico.

11. Realizar citas con autoridades o personas a quien solicite el Gerente o Sub

Gerente.

12. Confirmar asistencia a reuniones o citaciones del Gerente o Sub Gerente.

13. Gestionar requerimientos del Gerente o Sub Gerente ante cualquier institución

pública o privada, para garantizar el cumplimiento de lo solicitado por ellos.

14. Asistir en todo momento al Sub Gerente, no importando la hora, ni el lugar de

trabajo.

15. Velar porque el Departamento Financiero realice los pagos oportunos del Teléfono

Celular u otro servicio que sea indispensable para el Gerente o Sub Gerente. 16. Cualquier otra actividad encomendada por el Gerente o Sub Gerente.


41


a. Interna con:

EL GERENTE Y/O SUB GERENTE, para recibir instrucciones de trabajo.

CON COMPAÑEROS DE TRABAJO; para coordinar actividades; gestionar respuestas a solicitudes, etc.

b. Externa con:

INSTITUCIONES PUBLICAS Y/O PRIVADAS, para coordinar y confirmar las participaciones de sus jefes inmediatos superiores.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna

V. RESPONSABILIDAD:

1. Resguardar los documentos en lugares adecuados.

2. Cumplir con lo solicitado por el Gerente y Sub Gerente.

3. Mantener informado al Sub Gerente sobre sus acciones.

4. Informar mensualmente de sus actividades. 5. Mantenerse en contacto directo e indirecto con sus jefes inmediatos superiores.


Estudiante de las carreras de Ciencias Económicas,

Contar con Título de nivel medio, preferentemente de Secretariado.

Habilidad para escribir en taquigrafía.

Buena Redacción.

Excelente Relaciones Humanas,

Disponibilidad de Horario.

Trabajar bajo presión.

Manejo de Office.

Manejo adecuado del tiempo.

Capacidad de organizar.



42

14. PUESTOS Y FUNCIO NES DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Encargado de Recursos Humanos Encargado de Informática

Asistente de Informática Jefe de Seguridad

Guardia de Seguridad Conserje-Mensajero

Mecánico Automotriz Encargado de mantenimiento


43

14.1 ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE RECURSOS

HUMANOS

b. Unidad Organizat iv a DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

c. Jefe Inmediato Superior

SUB GERENTE

d. Categoría del Puesto DE CARRERA

e. Subal ternos Ninguno

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto administrativo que se encarga de: Planificar, Organizar, Dirigir y

controlar las acciones del Recurso Humano; velando porque dicho recurso sea

utilizado de forma eficiente en cada una de las dependencias que conforman la

Empresa Eléctrica.

b. Atr ibuciones:

1. Cumplir y hacer que se cumpla la legislación en materia laboral así como los

reglamentos, manuales y ordenanzas aprobadas por el Concejo Municipal.

2. Revisar, actualizar y hacer propuestas a los Manuales de Personal, Reglamento

Interno de Personal.

3. Participar en las instancias que promuevan mejoras a la Ley de Servicio

Municipal, profesionalización del servicio público y la carrera administrativa del

empleado municipal.

4. Gestionar los expedientes de los empleados cuando se realice algún

movimiento de personal, tales como: vacaciones, suspensiones, altas, bajas,

etc.

5. Coordinar la realización de pruebas para nuevos ingresos o ascensos del

personal en los diferentes puestos.

6. Elaborar y presentar a la Gerencia, las propuestas de planes de clasificación de

puestos y administración de personal.

7. Identificar las necesidades de capacitación del personal y presentar al Sub

Gerente el programa correspondiente para su consideración, aprobación e

implementación.

8. Elaborar conjuntamente con los Directores de cada dependencia, el programa

anual de vacaciones del personal.

9. Promover el bienestar social de los trabajadores y las trabajadoras, cooperando

en la solución de sus problemas personales y laborales.

10. Trasladar y gestionar al Sub Gerente, los casos que competan ser tratados en

Junta Mixta o Sindicato.

11. Coordinar con los Directores, Encargados de Oficinas, la realización de


44

evaluación del desempeño de los y las trabajadoras.

12. Otras funciones que sean de su competencia y/o establecidas por el Gerente General y Sub Gerente.


a. Internas: Con el Gerente y Sub Gerente; para recibir instrucciones de trabajo. Con Jefes y Directores, para coordinar acciones de movimiento de personal, tales como: vacaciones, capacitaciones, suspensiones, permisos, etc.

b. Ex ternas: Con entidades gubernamentales que se involucren en aspectos laborales. Con instituciones públicas o privadas que faciliten capacitaciones o apoyo técnico que fortalezca las capacidades del personal.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna, su trabajo es de Coordinación y asesoría en materia laboral. La autoridad sobre acciones de personal la ejerce el Gerente General.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Dar cumplimiento a la legislación laboral vigente.

2. Mantener actualizado el Reglamento Interno de Trabajo, Manuales de Organización

y Funciones.

3. Velar por el goce de los derechos de los trabajadores.

4. Velar por el cumplimiento de las obligaciones laborales de los trabajadores.

5. Mantener las acciones de personal (vacaciones, permisos, suspensiones, etc.); al

día y con los documentos de resguardo necesarios.

6. Fomentar en los Jefes o Directores de las dependencias las acciones disciplinarias

necesarias por el incumplimiento de las funciones de los trabajadores.

7. Mantener capacitados al personal.


1. Estudiante de las carreras de Ciencias Económicas,

2. Contar con Título de nivel medio, como: Perito Contador, Perito en Administración

Pública, Perito en Administración de Empresas, Bachiller.

3. Excelente Relaciones Humanas,

4. Disponibilidad de Horario.

5. Trabajar bajo presión.

6. Manejo de Office.

7. Manejo adecuado del tiempo.

8. Capacidad de organizar.

9. Conocimientos básicos de Administración de Personal o contar con experiencia en

el mismo.

El Puesto se clasifica como: “De Carrera”; su contratación y remoción se sujeta a las

disposiciones contenidas en el Pacto Colectivo y/o a los procesos establecidos en las leyes

vigentes.



45

14.2 ENCARGADO DE INFORMÁTICA


a. Título del Puesto ENCARGADO DE INFORMATICA

b. Unidad Organizativa DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

c. Jefe Inmediato Superior SUB GERENTE


e. Subalternos Asistente de Informática

II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto administrativo que se encarga de velar por el buen funcionamiento de

los sistemas de información, es el encargado de brindar asistencia técnica y de

soporte para que las bases de datos de los usuarios se encuentren resguardados y con la seguridad que amerita.

b. Atribuciones:

1. Garantizar el buen funcionamiento de los sistemas de información y bases de

datos.

2. Brindar asistencia técnica y de mantenimiento al equipo de cómputo.

3. Proporcionar accesos al personal en base a los puestos y funciones y previa

autorización de la Sub Gerente.

4. Administrar y dar mantenimiento a la red de información.

5. Gestionar ante el proveedor del servicio de internet su buena operatoria.

6. Brindar asesoría y capacitación a todo el personal involucrado; en el buen uso

de los sistemas y del equipo.

7. Garantizar que la información sea resguardada en los back up necesarios.

8. Asegurar que la información sea administrada únicamente por el personal

idóneo.

9. Garantizar que las bases de datos no sean manipulables.

10. Garantizar que se contará con información verídica, confiable y oportuna.

11. Gestionar la adquisición de útiles o material necesario para garantizar la

optimización de los recursos informáticos.

12. Presentar ante la Sub Gerencia; propuestas de mejora en el resguardo y

administración de la información.


a. Internas:

Con el GERENTE Y/O SUB GERENTE: Para recibir instrucciones, e informar sobre cualquier suceso relacionado con el sistema de información.


46

Con Jefes y Directores: para coordinar acciones en beneficio de la buena operatorio

del sistema.

b. Externas:

Ninguna.

IV. AUTORIDAD:

1. Para Planificar, organizar, dirigir y controlar; las fuentes de información y bases

de datos.

2. Sobre el personal a su cargo: Para dar directrices de trabajo.

3. Para informar a la Gerencia y Sub Gerencia, sobre cualquier acto sospechoso

en la alteración de la información.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Garantizar el resguardo de la información.

2. Fomentar el uso adecuado del equipo de cómputo.

3. Mantener en buen estado y funcionando todo el equipo de cómputo.

4. Proporcionar acceso al sistema al personal dependiendo su puesto y funciones.

5. Brindar asesoría Técnica y constante capacitación a los empleados.

6. Garantizar el buen funcionamiento del sistema de información.

7. Otras actividades inherentes al cargo, que sean establecidas por el Gerente y/o

Sub Gerente.


1. Contar con Título Universitario de la Carrera de Ingeniería en Sistemas e

Informática,

2. Colegiado Activo;

3. Experiencia en manejo de información;

4. Experiencia como Técnico Programador,

5. Buenas Relaciones Humanas,

6. Capacidad para trabajar bajo presión,

7. Disponibilidad de Horario;

VII. CATEGORIA DEL PUESTO:

El puesto es clasificado como “De Carrera”; su Contratación y Remoción debe realizarse en base al pacto colectivo y a la legislación laboral vigente.

Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53-05-07-2012;

Revisado y Actualizado en: Julio 2013.


47

14.3 ASISTENTE DE INFORMÁTICA


a. Título del Puesto ASISTENTE DE INFORMATICA


c. Jefe Inmediato Superior ENCARGADO DE INFORMATICA


e. Subalternos Ninguno

II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto administrativo que se encarga de apoyar en el buen

funcionamiento de los sistemas de información, es el enlace entre el

Departamento Técnico-Operativo y la Sección de Informática; para garantizar el

correcto ingreso de la información.

b. Atribuciones:

1. Recibir e ingresar la información de toma de lecturas mensualmente.

2. Rectificar toma las lecturas, en base a la orden del Supervisor de Lectores.

3. Apoyar al Encargado de Sistemas a mantener la red en perfecto

funcionamiento.

4. Asistir al Encargado de Sistemas en el Mantenimiento preventivo y

correctivo del Equipo de Computo.

5. Velar porque la red de información se encuentre funcionando a satisfacción.

6. Coordinar con el Director Financiero, el pago oportuno del servicio de

Internet.

7. Apoyar al Encargado de Sistemas en la resolución de dudas y consultas.

8. Gestionar ante el Sub Gerente, previa autorización del Encargado de

Sistemas, la adquisición de útiles, materiales y enseres necesarios para el

buen funcionamiento del equipo.

9. Apoyar al Encargado de Sistemas a reparar el equipo de computo.

10. Apoyar a Capacitar al personal a cargo de los sistemas para su buen

funcionamiento.

11. Proponer mejoras continuas para resguardar la información y de mejorar la

metodología de ingreso y salida de información.

12. Cualquier otra actividad inherente al puesto, o que sea encomendada por el

Gerente, Sub Gerente y/o Encargado de Sistemas.


48


a. Internas:

Con el GERENTE Y/O SUB GERENTE: Para recibir instrucciones, e informar sobre cualquier suceso relacionado con el sistema de información.

Con Jefes y Directores: para coordinar acciones en beneficio de la buena

operatorio del sistema.

b. Externas:

Ninguna.

IV. AUTORIDAD:

1. Para Planificar, organizar, dirigir y controlar; las fuentes de información y bases

de datos.

2. Sobre el personal a su cargo: Para dar directrices de trabajo.

3. Para informar a la Gerencia y Sub Gerencia, sobre cualquier acto sospechoso en la alteración de la información.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Garantizar el resguardo de la información.

2. Fomentar el uso adecuado del equipo de cómputo.

3. Mantener en buen estado y funcionando todo el equipo de cómputo.

4. Proporcionar acceso al sistema al personal dependiendo su puesto y funciones.

5. Brindar asesoría Técnica y constante capacitación a los empleados.

6. Garantizar el buen funcionamiento del sistema de información.

7. Otras actividades inherentes al cargo, que sean establecidas por el Gerente y/o Sub Gerente.


1. Estudiante en la Carrera de Ingeniería en Sistemas e Informática, Experiencia

en manejo de información;

2. Experiencia como Técnico Programador,

3. Buenas Relaciones Humanas,

4. Capacidad para trabajar bajo presión,

5. Disponibilidad de Horario;

VII. CATEGORIA DEL PUESTO:

El puesto es clasificado como “De Carrera”; su Contratación y Remoción debe

realizarse en base al pacto colectivo y a la legislación laboral vigente.



49

14.4 JEFE DE SEGURIDAD


a. Título del Puesto JEFE DE SEGURIDAD




e. Subalternos GUARDIAS DE SEGURIDAD

II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto operativo responsable de velar por el resguardo de los recursos de

la Empresa Eléctrica Municipal y de cuidar por el orden público y de los

empleados, así como de acompañar a realizar los depósitos monetarios correspondientes.

b. Atribuciones:

1. Velar por el orden público.

2. Reportar ante la Sub Gerente, y/o Gerente cualquier situación presentada.

3. Registrar en libro de bitácoras, las novedades diarias.

4. Impedir que ingresen a las instalaciones armas de fuego o de cualquier otro tipo

que puedan atentar contra la seguridad del personal.

5. Coordinar con los Jefes y Directores; sobre formas de prevención y resguardo

de bienes.

6. Coordinar con Tesorería realizar los depósitos bancarios.

7. Capacitar al personal; sobre temas de seguridad.

8. Mantener vigilancia en los alrededores de las instalaciones de la Empresa

Eléctrica.

9. Instruir al personal a su cargo, sobre las acciones a realizar en caso de

emergencias.

10. Reportar inmediatamente cualquier acontecimiento que pueda alterar el orden

público dentro de las instalaciones o en los alrededores del edificio.

11. Coordinar con la Gerencia y/o Sub Gerencia, la evacuación de personas en

caso de emergencia.

12. Gestionar apoyo policial, previa autorización, ante las Autoridades

correspondientes.

13. Cuidar por el orden de la fila de usuarios.

14. Desempeñar cualquier otra actividad inherente al puesto, encomendado por el

Gerente General y/o Su Gerente.


50


a. Internas con:

Gerente y Sub Gerente; para recibir instrucciones de trabajo.

Con Jefes y Directores de Dependencias, para coordinar acciones encaminadas a resguardar la seguridad.

Con el personal; para instruirlos u orientarlos al resguardo físico y material de los bienes a su cargo.

b. Externas con:

Con la Policía Nacional Civil, para coordinar acciones en caso de emergencia.

IV. AUTORIDAD:

Para mantener el Orden y el resguardo de la Empresa Eléctrica.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Velar por el resguardo del dinero cuando se encuentre fuere de los lugares

adecuados.

2. De no permitir el ingreso de personas que no dejen su arma en la puerta de

ingreso.

3. De interrogar a cualquier persona sospechosa de algún acto ilícito.

4. De reportar inmediatamente cualquier acto sospechoso.


1. Contar con Estudios a nivel básico, como mínimo.

2. Ser Responsable y Observador

3. Excelentes relaciones humanas.

4. Poseer sentido de Riesgo.

5. Limpio y ordenado.

6. Conocer de Armas de Fuego, tener experiencia.

7. Poseer Licencia para portar armas autorizada por el DECAM. 8. Ser mayor a 25 años.




51

14.5 GUARDIA DE SEGURIDAD


a. Título del Puesto GUARDIA DE SEGURIDAD


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DE SEGURIDAD



II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto operativo que tiene bajo su responsabilidad, velar por la seguridad y el orden

de la Empresa Eléctrica.

b. Atribuciones:

1. Apoyar en las tareas del Jefe de Seguridad.

2. Mantener el orden en todas las áreas de la Empresa Eléctrica.

3. Reportar cualquier acto sospechoso, inmediatamente a su Jefe Inmediato Superior.

4. Mantener vigilancia en los alrededores del edificio municipal.

5. Quitar las armas de fuego o de cualquier tipo, a las personas que deseen ingresar a

las instalaciones de la Empresa Eléctrica.

6. Instruir al personal de la Empresa que no esta permitido el ingreso de armas.

7. Anotar en un libro auxiliar, todos los partes o novedades relevantes que suscitaron

durante el día.

8. Informar al Jefe de Seguridad o a la Sub Gerente, de cualquier sospecha.

9. Procurar un ambiente cordial entre los empleados y usuarios.

10. Orientar a los usuarios en sus trámites municipales.

11. Cualquier otra atribución, inherente al puesto que sea requerido por el Gerente, y/o Sub Gerente.


a. Internas:

Con el Jefe de Seguridad o Sub Gerente, para reportar e informar, así como para

recibir instrucciones.

Con el personal de la Empresa, para coordinar la denuncia de cualquier sospecha.

b. Ex ternas:

Con autoridades de la Policía Nacional Civil, para coordinar acciones de

prevención.


52

IV. AUTORIDAD:

Para mantener el orden y la seguridad.

VII. RESPONSABILIDAD:

1. Velar por la seguridad del personal de la Empresa Eléctrica.

2. Velar por el Resguardo de los bienes a nombre de la Empresa Eléctrica.

3. Garantizar el que no se ingresen armas de fuero, de parte de usuarios ni

empleados.

4. De realizar pruebas de disparo, previa autorización.

VII I. REQUERIMIENTO DEL PUESTO:

1. Contar con Estudios a nivel básico, como mínimo.

2. Responsable

3. Cumplir y hacer cumplir con la legislación vigente.

4. Actuar con prontitud y esmero.

5. Poseer facilidad de detección.

6. Tener experiencia en manejo de armas.





53

14.6 CONSERJE-MENSAJERO


a. Título del Puesto CONSERJE-MENSAJERO


c. Jefe Inmediato Superior ENCARGADO DE MANTENIMIENTO



II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto Operativo que tiene bajo su responsabilidad mantener limpio y

ordenado las instalaciones de la Empresa Eléctrica, así como de realizar gestiones

de bajo nivel tales como: hacer sencillo, hacer mandados, entregar correspondencia

en las oficinas internas, etc.

b. Atr ibuciones:

1. Cuidar y mantener en buen estado los insumos proporcionados para realizar su

trabajo.

2. Realizar limpieza en las oficinas y servicios sanitarios de la Empresa Eléctrica.

3. Barrer, Trapear y encerrar pisos.

4. Pulir, limpiar y ordenar muebles.

5. Sacudir escritorios y demás mobiliario.

6. Recolectar y tirar la basura donde corresponda.

7. Lavar trastos.

8. Preparar bebidas para los usuarios, si es requerido por el Sub Gerente.

9. Realizar diligencias de trabajo.

10. Entregar notificaciones, correspondencias, invitaciones, etc. a nivel interno o

instituciones gubernamentales.

11. Otras actividades que le sean requeridas por el Sub Gerente,


a. Internas:

Con el Sub Gerente; para recibir instrucciones.

Con el personal de oficina, para mantener limpios y ordenados los lugares de trabajo.


54

b. Externa:

Ninguna.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Mantener limpio y ordenado los lugares de trabajo. 2. Ser puntual. 3. Entregar los documentos de forma confidencial y oportuna. 4. Informar de cualquier problema que pusiera presentarse, que intervenga en la

realización de su trabajo.


1. Saber leer y escribir, de preferencia con diploma de primaria. 2. 2 Cartas de Recomendación que consten experiencia en trabajos similares. 3. Buenas Relaciones humanas 4. Cumplir con las normas y reglas de la Empresa Eléctrica. 5. Habilidad manual, para realizar las tareas de limpieza.





55

14.7 MECANICO AUTOMOTRIZ


a. Título del Puesto MECANICO AUTOMOTRIZ

b. Unidad Organizativa DEPARAMENTO ADMINISTRATIVO




II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto operativo que se encarga del mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos automotores a nombre de la Empresa Eléctrica Municipal.

b. Atribuciones:

1. Llevar control de los Servicios de mantenimiento de cada uno de los Vehículos

de la Empresa.

2. Realizar Servicio de Mantenimiento a cada vehículo de la Empresa.

3. Asesorar e instruir a los pilotos sobre el uso adecuado de los vehículos.

4. Reparar los vehículos que presenten fallas, en base al diagnostico realizado.

5. Gestionar con autorización de la Sub Gerente, la adquisición de repuestos;

insumo y materiales para la buena operatoria de los vehículos.

6. Apoyar en otras actividades cuando no se requieran servicios mecánicos.

7. Presentar a la Sub Gerente; informes de trabajo, mensualmente.

8. Llevar registro y control del gasto ocasionado por mantenimiento, reparaciones,

etc.

9. Realizar cualquier otra actividades requerida por el Gerente y/o Sub Gerente inherente al puesto y/o que pueda desempeñar.


a. Internas:

Con Pilotos, para realizar los trabajos.

Con Sub Gerente, para requerir aprobación de trabajos.

Con la Encargada de Compras, para gestionar la adquisición de materiales

previa aprobación del Sub Gerente.

b. Externas:

Ninguna.


56

IV. AUTORIDAD:

Ninguna

V. RESPONSABILIDAD:

1. Mantener los vehículos en buen estado

2. Gestionar lo necesario para el buen desempeño de los vehículos.

3. Requerir aprobación antes de realizar trabajos y/o gestión de Compra, de algún

material


1. Saber leer y escribir, de preferencia haber aprobado el nivel básico.

2. De preferencia contar con experiencia en mecánica o estudios en la carrera de

Perito Automotriz.

3. Buenas relaciones humanas.

4. No tener taller propio.

5. Disponibilidad de Horario. 6. Capacidad de atención inmediata y sentido de emergencia.






57

14.8 ENCARGADO DE MANTENIMIENTO


a. Título del Puesto ENCARGADO DE MANTENIMIENTO




e. Subalternos CONSERJE MENSAJERO

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto operativo que nace de la necesidad de mantener en buen estado las

instalaciones de la Empresa Eléctrica.

b. Atribuciones:

1. Realizar trabajos de mantenimiento preventivos en el edificio, tales como: de

albañilería, carpintería, fontanería, electricidad, pintura, etc.

2. Gestionar la adquisición de materiales que le permitan desempeñar su trabajo.

3. Coordinar con la Dirección de Servicios Públicos de la Municipalidad apoyo para la

realización de trabajos más grandes que requieran más personal.

4. Coordinar con la Conserje, mantener una imagen agradable al público. 5. Cualquier otra actividad que le requiera el Sub Gerente y/o Gerente.


a. Internas:

Con el Conserje, para mantener en buenas condiciones el edificio.

Con el Sub Gerente, para recibir instrucciones y gestionar autorizaciones de trabajos.

Con el personal de Servicios Públicos de la Municipalidad, para recibir y brindar apoyo.


58

b. Externas:

Ninguno.

IV. AUTORIDAD:

Sobre el personal a su cargo al realizar los trabajos de mantenimiento.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Mantener una imagen de las instalaciones agradable al público.

2. Mantener limpio y ordenado, las instalaciones.

3. Reparar inmediatamente cualquier desperfecto.


1. Saber leer y escribir, de preferencia con estudios de nivel primario.

2. Tener conocimientos de Albañilería, Carpintería, Pintura, Fontanería, Electricidad,

etc.

3. Buenas relaciones humanas.


5. Capacidad de resolución de problemas 6. Capacidad de Gestión inmediata.


Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53 -05-07-2012;

Rev isado y Actual izado en: Jul io 2013.


59

15. PUESTOS Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

ENCARGADO SECCION COMERCIAL

ENCARGADO FACTURACION Y COBRO

ATENCION AL USUARIO


60

15.1 JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

I. IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

b. Unidad Organizativa DEPARTAMENTO COMERCIAL


GERENTE GENERAL

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA, DE LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÒN

e. Subalternos ENCARGADO DE SECCION COMERCIAL

ENCARGADO DE FACTURACION Y COBRO

ATENCION AL USUARIO

II. DESCRIPCIÓN:


Es un puesto Administrativo responsable de velar por el buen servicio y atención a los

usuarios, se debe encargar de garantizar que la plataforma de atención sea brindada con

calidad, eficiencia y eficacia, El Jefe del Departamento comercial debe coordinar

estrechamente sus acciones con el Jefe del Departamento Técnico-Operativo, y con el Encargado de Sistemas, para asegurar dichos objetivos.

b. Atribuciones:

1. Garantizar una excelente atención a los usuarios que presentan sus quejas y

reclamos.

2. Coordinar las instalaciones de nuevos servicios.

3. Coordinar la notificación al usuario previo a realizar los cortes.

4. Administrar la cartera de usuarios con un bajo porcentaje de morosidad.

5. Coordinar acciones de cobro administrativo, para aquellos usuarios que no

hayan realizado su pago por más de tres meses.

6. Elaborar conjuntamente con el Sub Gerente, convenios de pago con usuarios

que manifiesten no poder realizar el pago en un solo acto, de acuerdo a lo

establecido por la Comisión de Energía y el Consejo de Administración.

7. Coordinar con el Juzgado de Asuntos Municipales, y con el Visto Bueno del

Gerente, la gestión de cobro a los usuarios que no hayan acudido a solventar

su deuda ni hayan manifestado interés en elaborar convenio de pago.

8. Crear estadísticas y controles de las quejas y reclamos, para establecer los

motivos más frecuentes.

9. Capacitar constantemente al personal de Atención al Usuario, para que brinden


61

una atención de Calidad y Calidez.

10. Crear campañas de información al público en general sobre las novedades

relacionadas a la Energía Eléctrica.

11. Crear Campañas de Educación e Información, sobre el uso adecuado de la

Energía Eléctrica.

12. Coordinar con el Departamento de Relaciones Públicas de la Municipalidad la

publicación de notas, eventos, noticias, etc. de interés público.

13. Coordinar con el Encargado de Sistemas el acceso a su personal para ingresar

únicamente información correspondiente al área comercial, así como la

autorización de generar reportes encaminados a mejorar la atención al usuario,

reducir la mora, etc.

14. Promocionar el pago oportuno de los vecinos para garantizar un mejor servicio

público.

15. Aprobar la generación de re-facturación, previa autorización de la Sub

Gerencia.

16. Generar informes al CNEE, sobre la información de indicadores de calidad,

usuarios activos, usuarios inactivos, usuarios en mora, monto de recaudación,

monto de deuda, monto de mora, etc.

17. Presentar para aprobación la clasificación de usuarios según los pliegos

tarifarios autorizados por la CNEE, ante la Sub Gerencia, para su posterior

ingreso en el sistema por el Encargado de Sistemas.

18. Autorizar la entrega de proformas.

19. Atender a usuarios especiales.

20. Generar orden de compra de potencias de la tarifa social y no social, en base a

las demandas.

21. Apoyar en la elaboración de Bases de Licitación para la adquisición de

potencias de energía eléctrica de la tarifa social y no social.

22. Otras actividades inherentes a la comercialización del servicio, a mantener un

buen servicio público y a la promoción del mismo.


a. Internas:

Con el Encargado de Sistemas, para coordinar ingreso de información oportuno

y de calidad.

Con el Jefe Técnico Operativo, para generar información de lecturas de forma

eficiente y eficaz, y oportuno.

Con el Sub Gerente, para proponer planes, programas y proyectos que mejoren

la calidad de servicio.

b. Externas:

Con usuarios, para atenderlos de forma personalizada.

Con CNEE; para el envío de informes, reportes y gestiones.

IV. AUTORIDAD:

Con el personal a su cargo, para el cumplimiento de sus objetivos.


62

V. RESPONSABILIDAD:

1. Prestar un servicio Eficiente y Eficaz

2. Dar solución a todas las quejas y reclamos.

3. Reducir hasta eliminar la mora.

4. Gestionar ante las instancias correspondientes que los usuarios cumplan

con sus compromisos de pago.

5. Promover la educación e información sobre el uso de Energía Eléctrica.

6. Crear estadísticas que reflejen los motivos y frecuencias de las quejas

para la toma de decisión de la Gerencia.

7. Crear manuales de procedimientos para la operatoria comercial, en función

de buena atención al usuario.

8. De coordinar con los demás Jefes de Departamento, administrar

eficientemente la base de datos para contar oportunamente con la

información.

9. Elaborar los informes requeridos por la CNEE, de acuerdo al artículo 87 de

la Ley General de Electricidad.

10. Controlar la compra y venta de Energía Eléctrica. (En Kilovatios y

Quetzales).

11. Mantener informado al Gerente y Sub Gerente, sobre la situación de la

mora,

12. Generar informes de Ventas de nuevos servicios, y/o cambios en la tarifa.

13. Coordinar con los demás Jefes de Departamento el resguardo de la

información,

14. Gestionar oportunamente la compra de potencia de Energía Eléctrica, de

las tarifas social y no social de acuerdo a la demanda.

15. Capacitar y capacitarse constantemente en temas de atención al vecino,

servicios públicos, energía eléctrica, etc.


1. Poseer título Universitario de la carrera de Ingeniería, principalmente

Ingeniería en Electricidad.

2. Colegiado activo

3. Excelentes Relaciones Humanas,

4. Capacidad para trabajar bajo presión.


6. Contar con conocimientos de Mercadotecnia, publicidad o experiencia en el

ramo.

7. Liderazgo y trabajo en equipo.



63

15.2 ENCARGADO SECCION COMERCIAL

I. IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto ENCARGADO DE SECCION COMERCIAL


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DEPARTAMENTO COMERCIAL



II. DESCRIPCIÓN:


Es el puesto administrativo encargado específicamente de la creación y

ejecución de campañas de educación, promoción y divulgación de los aspectos

relacionados con la Energía Eléctrica.

b. Atribuciones:

1. Crear campañas de información sobre los pliegos tarifarios.

2. Crear campañas de Concientización y uso de la Energía Eléctrica.

3. Promocionar nuevos servicios y el pago oportuno de los servicios ya

existentes.

4. Coordinar con la Sección de Atención al usuario sobre las estadísticas de

quejas y reclamos para proponer programas y proyectos que disminuyan

tales estadísticas.

5. Mantener comunicación con la Comisión Nacional de Energía Eléctrica

(CNEE) en cuanto a cambios que pudieran o sufren los precios.

6. Crear alianzas estratégicas con proveedores o vendedores de medidores,

con el fin de facilitar el acceso a los vecinos.

7. Coordinar con los Encargados de lecturas para garantizar el ingreso

oportuno para el cobro oportuno.

8. Crear campañas internas de trabajo en equipo, para consolidar el servicio

que todos los empleados deben brindar al usuario, si se atiende bien, se

generan más ingresos.

9. Elaborar o emitir boletines informativos o volantes de información al público.

10. Apoyar en la elaboración de la memoria de labores anual.

11. Apoyar en la elaboración de Rendición de Cuentas cuatrimestralmente.

12. Otras actividades inherentes al puesto para poder comercializar (comprar y vender) la energía eléctrica, garantizando un buen servicio.


64


a. Internas:

Con la Sección de Atención al usuario, para establecer y obtener estadísticas

de quejas y reclamos.

Con la Dirección Financiera, para obtener información sobre los montos de

ingresos, egresos. Estados Financieros y la deuda.

b. Externas:

Con la CNEE; para envío de informes.

Con los medios de comunicación, para coordinar campañas de promoción e

información.

IV. AUTORIDAD:

De obtener información en base a la Ley de Acceso a la Información Pública.

V. RESPONSABILIDAD: 1. De divulgar información previamente autorizada.

2. De Crear ambiente agradable en los equipos de trabajo.

3. De rendir informes sobre sus acciones.

4. De Coordinar la generación de estadísticas

5. De mantener una estrecha y buena relación con los medios de

comunicación.


1. Estudiante universitario en las carreras de Ciencias Económicas.

2. Graduado en Bachiller, Perito Contador, Administración Pública,

Administración en Mercadotecnia, u otra similar.

3. Experiencia en manejo de información.

4. Experiencia en uso de equipo de cómputo y programas de office.

5. Habilidad para trabajar en equipo.

6. Disponibilidad de horario.






65

15.3 ENCARGADO FACTURACION Y COBRO

I. IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto ENCARGADO DE FACTURACION Y COBRO


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL



II. DESCRIPCIÓN:


Es el puesto administrativo que tiene bajo su responsabilidad el Cobro

Oportuno, la Generación de la Mora y la realización de gestiones para la

reducción y eliminación de la misma. Es el encargo de remitir los informes

correspondientes a la CNEE.

b. Atribuciones:

1. Generar informes de mora, por período y monto adeudado.

2. Coordinar con la Sub Gerencia y el Departamento Técnico Operativo, para

la realización de cortes y reconexiones.

3. Elaborar notificación de Orden de corte, para los usuarios que adeuden

más de 3 meses.

4. Gestionar convenios de pago a usuarios con más de 3 meses de deuda.

5. Gestionar ante el Juzgado de Asuntos Municipales el cobro jurídico a

usuarios que no se hayan presentado a resolver su deuda.

6. Gestionar órdenes de servicio ante la secretaria del departamento de

Operaciones.

7. Elaborar los informes correspondientes y que exigen la Comisión Nacional

de Energía Eléctrica.

8. Participar en la elaboración de planes, programas y proyectos en búsqueda

de la reducción y eliminación de la mora.

9. Coordinar con el Encargado de Comercialización, campañas de

Concientización para el pago oportuno.

10. Informar a la Sub gerencia, semanalmente sobre las acciones realizadas y

los logros alcanzados.

11. Elaborar informes y estadísticas que apoyen en la toma de decisión.

12. Otras actividades inherentes al puesto que apoyen al logro de los objetivos

y funciones de la sección.


66


a. Internas:

Con el Encargado de Comercialización, para crear campañas de información y

concientización.

Con el Sub Gerente, para informar y requerir aprobación de las gestiones de

cobro a realizar.

Con la Sección de Atención al Usuario, para coordinar la atención de Quejas y

reclamos, principalmente aquellos que fueron cortados y que requieran la

reconexión.

b. Externas:

Con la CNEE, para el envío de informes y reportes.

Con usuarios, para la entrega de re-facturación, proformas, etc.

IV. AUTORIDAD:

De realizar gestiones de cobro, ante las instancias correspondientes y en base

al reglamento específico.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Reducir la mora hasta eliminarla.

2. Mantener informado a sus jefes inmediatos superiores, sobre acciones a

realizar para requerir aprobación.

3. Apoyar en la atención al vecino.

4. Notificar al vecino por escrito antes de ordenar el corte.

5. Promover conciencia en los vecinos para el pago oportuno de su servicio.

6. Coordinar con los Jefes no con los subalternos.

7. Contar con documentos debidamente firmados y sellados de aprobados de las gestiones realizadas.


1. Con Estudios universitarios en las carreras de Ciencias Económicas.

2. Graduado de nivel medio, de preferencia Perito Contador, Secretariado o

Bachillerato.

3. Contar con Excelentes Relaciones Humanas,



6. Capacidad para manejar conflictos.

7. Conocer de bases de datos




67

15.4 ATENCION AL USUARIO

I. IDENTIFICACIÓN:

a. Título del Puesto ENCARGADO DE ATENCION AL USUARIO


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL



II. DESCRIPCIÓN:


Es el puesto administrativo que fortalece al Departamento Comercial, ya que es el

responsable de brindar a los usuarios una atención calificada; al igual que la

receptoría los encargados de Atención al Usuario son la parte frontal del servicio y

es la cara de la empresa. Nace de la necesidad de apoyar al usuario a solventar

sus problemas y es gestor ante los compañeros para que se solucione tales situaciones

b. Atribuciones:

1. Recibir solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios.

2. Gestionar ante el Departamento Técnico, las solicitudes de Revisiones.

3. Recibir llamadas de dudas, solicitud de saldos, quejas, etc.

4. Gestionar traspasos, y trasladarlos al Encargado Comercial

5. Atender el comunicador de la planta de radio para informar sobre cortes o

reconexiones.

6. Gestiona ante e Departamento Técnico por medio del Supervisor, las quejas,

solicitudes y problemas presentados.

7. Llevar registro y control para estadísticas de los reclamos recibidos.

8. Cualquier otra actividad inherente al puesto que permita cumplir con los

objetivos y metas del Departamento comercial.


a. Internas:

Con el Supervisor de Lectores; para revisión de lecturas.

Con el Encargado de Comercialización, para establecer estadísticas de quejas

y reclamos.

Con el Jefe del departamento Comercial, para recibir instrucciones, presentar

informes y coordinar acciones.


68

b. Externas:

Con Usuarios, para atender y resolver sus solicitudes, quejas y/o reclamos.

IV. AUTORIDAD:

Para gestionar la atención inmediata de los problemas presentados.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Brindar atención calificada a los usuarios.

2. Llevar registro y control de las quejas y reclamos.

3. Brindar información verídica al solicitante.

4. Ser cordial en todo momento.

5. Resguardar sus registros y controles para futuros fiscalizaciones.


1. Estudiante universitario,

2. Graduado de nivel medio.

3. Excelente Relaciones Humanas,


5. Habilidad para operar equipo de cómputo.

6. Habilidad para manejar office, manejo de datos e información.





69

16. PUESTOS Y FUNCIO NES DEL DEPARTAMENTO TECNICO-OPERATIVO

JEFE DEL DEPARTAMENTO TECNICO OPERATIVO

SUPERVISOR DE LECTORES

LECTORES

ENCARGADOS DE CORTES Y RECONEXIONES

AYUDANTES DE ENCARGADOS DE CORTES Y

RECONEXIONES

JEFE DE CUADRILLA

INSTALADOR ELECTRICISTA


70

16.1 JEFE DE OPERACIONES TÉCNICAS


a. Título del Puesto JEFE DE OPERACIONES TECNICAS

b. Unidad Organizativa DEPARTAMENTO TECNICO-OPERATIVO


GERENTE GENERAL

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA, DE LIBRE NOMBRAMIENTO O REMOCIÓN

e. Subalternos SUPERVISOR

LECTORES

ENCARGADOS DE CORTES Y RECONEXIONES

INSTALADOR ELECTRICISTA

AYUDANTES

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto Técnico Operativo. Tiene bajo su responsabilidad mantener funcionando y en

buenas condiciones la Red de Distribución de Energía Eléctrica en el municipio de Jalapa, a

través de la constante vigilancia, operando con eficiencia y eficacia en el servicio. Velando

porque el no sea interrumpido en ningún momento.

b. Atribuciones:

1. Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar todas las actividades relacionadas con la

Red de Distribución.

2. Programar y asignar turnos de las cuadrillas, en casos especiales, de emergencia,

asuetos, etc.

3. Coordinar con las cuadrillas, la solución inmediata de problemas.

4. Elaborar, Presentar y Ejecutar planes de trabajo para disminuir las pérdidas

técnicas en la Red.

5. Elaborar, Presentar, Revisar o Supervisar la realización de nuevos proyectos de

introducción de energía

6. Planificar diferentes actividades de ampliación, remodelación y mejora de la Red,

de acuerdo a solicitudes, previamente autorizados por el Gerente General.


71

7. Coordinar con el Jefe del Departamento Comercial y el Director Financiero,

conjuntamente con el Sub Gerente, la elaboración de planes para la recuperación

de ingresos.

8. Participar en la Elaboración del Plan Operativo Anual,

9. Rendir informes de sus actividades, de forma mensual.

10. Velar porque las cuadrillas cuenten con el equipo necesario para realizar sus

tareas, principalmente el Equipo de Seguridad.

11. Descombrar las líneas y postes de maleza y árboles.

12. Informar al Gerente y Sub Gerente, sobre las condiciones del tendido eléctrico y del

equipo de distribución.

13. Evaluar constantemente los sectores con bajo voltaje para no interrumpir el servicio

eléctrico.

14. Reparar y cambiar las unidades de distribución, postes, y tendido eléctrico.

15. Elaborar, y mantener actualizado inventario de postes municipales.

16. Gestionar compra de repuestos de equipo para los trabajadores, asi como

materiales e insumos necesarios para el logro de los objetivos.

17. Velar porque el servicio de energía eléctrico sea continuo las 24 horas del día.

18. Operar con eficiencia y eficacia en la comunidad de Jalapa, las 24 horas del día

interrumpidamente.

19. Coordinar, Dirigir y Controlar el trabajo de campo, velando porque los subalternos

realicen su trabajo encomendado, caso contrario gestionar acción disciplinaria

debidamente documentada y en base a la ley.

20. Otras actividades inherentes al cargo, y/o que sean asignadas por el Gerente

General y/o Sub Gerente.


a. Internas:

Con el Sub Gerente /Gerente General, para coordinar las estrategias, planes y

programas, para alcanzar los objetivos y metas.

Con los Jefes y Directores de las demás dependencias, para coordinar el logro de

los objetivos.

Con sus subalternos, para el cumplimiento de sus funciones.

b. Externas:

Con usuarios, (particulares, comerciales, etc.), para garantizar el buen servicio.

IV. AUTORIDAD:

a. Para Planificar, Organizar, Coordinar, Dirigir y Controlar las actividades del

Departamento Técnico Operativo.

b. Para Coordinar y asignar personal en la realización de trabajos de mantenimiento

en la red.


72

V. RESPONSABILIDAD:

a. Verificar y controlar el cumplimiento de funciones de sus subordinados.

b. Velar porque el servicio eléctrico sea continuo e interrumpido.

c. De mantener supervisión constante del trabajo de campo.

d. Dar seguimiento a las quejas y reclamos, presentadas ante el Departamento

Comercial.

e. Asegurar el mantenimiento oportuno a los vehículos.

f. Presentar informes de trabajo de sus acciones y de su personal.

g. Solventar las emergencias, casos fortuitos, etc.

h. Requerir aprobación antes de retirar material de la Bodega.


1. Contar con Título Universitario en la carrera de Ingeniería Eléctrica. O contar con

Experiencia comprobable.

2. Colegiado activo.

3. Contar con conocimientos de Seguridad Industrial.

4. Contar con conocimientos de Prevención en línea caliente (viva).

5. Contar con conocimientos de Sectorización de la red de distribución de fluidos de

energía eléctrica.

6. Contar con conocimientos de Instalación de Seguridad de los transformadores en

baja tensión.

7. Conocimientos en la instalación de recloset y capacitores en la red de distribución.

8. Manejo de programas de computación, office.

9. Diez años de experiencia en Distribución de fluidos del sector eléctrico.

10. Conocimiento en la instalación de bancos trifásicos.

11. Conocimiento en sectorización de redes.

12. Habilidad para trabajar en equipo.

13. Habilidad para trabajar bajo presión.

14. Proactivo,




73

16.2 SUPERVISOR DE LECTORES


a. Título del Puesto SUPERVISOR DE LECTORES


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DE OPERACIONES TÈCNICAS


e. Subalternos LECTORES,

II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto operativo de la Sección de Registro de Lecturas, del Departamento Técnico-

Operativo, su función es la supervisión constante de las diferentes actividades de los

lectores, apoyo en la verificación por reclamos por inconsistencia en lecturas, trabajos de campo, así como supervisar la veracidad de los Cortes y Reconexiones realizadas.

b. Atribuciones:

1. Verificar el registro de lecturas reportado por reclamos de los usuarios.

2. Supervisar el trabajo de campo de los lectores.

3. Verificar la veracidad de los cortes a usuarios morosos.

4. Supervisar el trabajo de lectura de cada lector de campo, tomando muestras en

cada zona del municipio.

5. Reportar inmediatamente a las autoridades correspondientes sobre problemas

encontrados.

6. Supervisar el cumplimiento de toma de lecturas, de acuerdo a cronograma

mensual.

7. Velar por el buen uso del equipo proporcionado para realizar su trabajo.

8. Verificar el buen funcionamiento de medidores en usuarios tomados al azar,

para confirmar la toma de lectura realizada por el lector.

9. Coordinar con la Sección de Cobros y Facturación la emisión de reportes de

mora y las ordenes de corte firmadas y aprobadas por el Gerente General.

10. Otras actividades inherentes al puesto, y solicitadas por el Gerente General,

Sub Gerente y Jefe del Departamento Técnico Operativo.


a. Internas:

Con los lectores, para coordinar sus acciones de trabajo.

Con la sección de Cobro y Facturación, para la emisión de ordenes de corte

Con la Sección de Comercialización, para concientizar a la población en el buen

uso de la Energía Eléctrica y presentar reporte de constantes problemas.


74

b. Externas:

Con usuarios, para facilitar la atención a sus problemas.

IV. AUTORIDAD:

Sobre los lectores, para disminuir el número de casos de “Lecturas Incorrectas” Gestionar acciones disciplinarias por incumplimiento de sus funciones.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Coordinar eficiente y eficazmente al equipo de lectores.

2. Verificar constantemente que los lectores se encuentren laborando

3. Tomar muestras y verificar la veracidad en la toma de lecturas.

4. Coordinar que la toma de lecturas, sea entrega oportunamente al Asistente de

Informática, para ser ingresadas en el sistema de cobro.

5. Que los registros de lecturas sean entregados oportunamente antes de finalizar

el mes.

6. Que los registros de lecturas sean resguardados en un lugar seguro que

ninguna persona pueda accesar a la manipulación de los mismos, sin

autorización.

7. Resolver los reclamos presentados por mala lectura y llevar estadísticas de la frecuencia que ocurre y los motivos.


1. Poseer título de Nivel Medio, preferentemente Bachiller en Computaciòn.

2. Conocer adecuadamente el uso de programas de office.

3. Conocimiento amplios de computación,

4. Don de mando

5. Trabajo en Equipo



8. Dos años de experiencia como lector.

9. Excelente relaciones humanas

10. Licencia de Conducir vigente de Motocicleta y/o vehículo liviano





75

16.3 LECTOR DE MEDIDORES


a. Título del Puesto LECTOR DE MEDIDORES


c. Jefe Inmediato Superior SUPERVISOR DE LECTOR

JEFE DE OPERACIONES TECNICAS



II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto Operativo de la Sección de Registro de Lecturas, que se encarga

de tomar las lecturas de los medidores en cada una de las viviendas y

comercios ubicados en el municipio de Jalapa, para trasladarlas posteriormente

al sistema de Cobro, y que los usuarios puedan realizar su pago en base a su

consumo.

b. Atribuciones:

1. Programar y planificar mensualmente la toma de lecturas de los medidores

instalados y aprobados.

2. Llevar registro y control de los datos, y entregarlos mensualmente y

oportunamente al Asistente de Sistemas para su ingreso.

3. Registrar lecturas de contadores en base a la programación.

4. Elaborar reporte de consumos por usuario, en base a su medidor

5. Dar explicación sobre las lecturas incorrectas reclamadas por los usuarios.

6. Dejar constancia de lectura al usuario, mediante nota de aviso.

7. Informar inmediatamente a su Supervisor sobre problemas encontrados en los

medidores.

8. Realizar mapeo y ruta de registro de datos.

9. Entregar oportunamente la base de datos para su registro en el sistema.

10. Informar cualquier atraso el cual no permita el cumplimiento de lo planfiicado

para la toma de decisión y acción.

11. Verificar que los medidores cuenten con marchamo de seguridad, caso

contrario informarlo a quien corresponda.

12. Actualizar sus registros de rutas, por servicios cancelados, o nuevos servicios,

13. Requerir aprobación de su ruta y programación de mes.

14. El cargo de lecturas se deberá realizar el 27 de cada mes.

15. Otras actividades inherentes al puesto, que sea requerido por el Gerente,


76


a. Internas:

Con el supervisor de lecturas, para recibir instrucciones.

Con el Jefe Técnico Operativo, para coordinar acciones en función al logro de los

objetivos del Departamento Técnico Operativo y atención al usuario.

Con el Asistente de Sistemas, para entregar base de datos de las lecturas.

b. Externas:

Con los usuarios, para notificar sobre sus consumos.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Entregar las lecturas a más tardar el 27 de cada mes.

2. De Toma de lectura Eficientemente y correctamente.

3. De velar por el cuidado del equipo bajo su responsabilidad.

4. De entregar la notificación de consumo a los usuarios.

5. Cumplir con el recorrido de la ruta.

6. Reducir el número de quejas y reclamos por concepto de lecturas

incorrectas.


1. Poseer título de nivel medio.

2. Capacidad de manejar sistemas operativos office

3. Buena visión.

4. Habilidad para manejar equipos de cómputo.

5. Habilidad numérica.


7. Proactivo, dinámico y entusiasta.

8. Licencia de conducir Motocicleta; vigente. 9. Ausencia de antecedentes penales y policiacos.





77

16.4 ENCARGADO DE CORTES Y REINSTALACIONES


a. Título del Puesto ENCARGADO DE CORTES Y

REINTALACIONES

(Supervisores de Moto)


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DE OPERACIONES TECNICAS


e. Subalternos AYUDANTES

II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto operativo, de la Sección de Cortes y Reinstalaciones del

Departamento Técnico-Operativo; que, como su nombre lo indica es encargado de

realizar los cortes a usuarios en mora; según lo establece la ley General de

Electricidad. Así mismo de realizar las reconexiones cumpliendo con las normas de calidad de la Comisión Nacional de Energía, en calidad y tiempo.

b. Atribuciones:

1. Recibir por escrito y autorizado por el Gerente General, el listado de servicios

que deberán ser cortados por falta de pago.

2. Recibir orden de reinstalación de parte del Departamento Comercial,

posteriormente a haber realizado convenio de pago o pago total de la deuda.

3. Realizar los cortes o reinstalaciones según corresponda

4. Realizar informe de trabajo de las acciones realizadas.

5. Gestionar material necesario para el cumplimiento de sus funciones.


a. Internas:

Con la Sección de Cobros y Facturación; para la emisión de listados en mora.

Con las Sección de Comercialización, para verificar el pago o el convenio de pago

realizado.

Con el Jefe del Departamento Técnico Operativo, para coordinar y recibir las

ordenes de Cortes y Ordenes de Reinstalación.


78

b. Externas:

Con usuarios, en cumplimiento de las ordenes recibidas.

.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Realizar cortes únicamente aprobados.

2. Realizar re conexiones con ordenes por escrito. 3. Velar por el cuidado de la motocicleta y equipo designado.



2. Conocer sistemas de computo, como office

3. Conocimientos en electricidad.

4. Acreditar cursos resientes en electricidad.

5. Experiencia en el ramo.


7. Habilidad para manejar conflictos o inconformidad de usuarios. 8. Poseer Licencia vigente para manejar motocicleta.





79

16.5 AYUDANTE DE ENCARGADO DE CORTES Y REINTALACIONES


a. Título del Puesto AYUDANTE DE ENCARGADO DE CORTES

Y REINSTALACIONES

(Supervisores de Moto)


c. Jefe Inmediato Superior ENCARGADO DE CORTES Y REINSTALACIONES



II . DESCRIPCIÓN:


Es el puesto operativo, de la Sección de Cortes y Reinstalaciones del

Departamento Técnico-Operativo; que, como su nombre lo indica es encargado

de apoyar en realizar los cortes a usuarios en mora; según lo establece la ley

General de Electricidad. Así mismo de realizar las reconexiones cumpliendo

con las normas de calidad de la Comisión Nacional de Energía, en calidad y tiempo.

b. Atribuciones:

1. Apoyar al Encargado de Cortes y Reinstalaciones a realizar sus

actividades.

2. Recibir reporte de cortes y/o reinstalación de parte del Departamento

Comercial, posteriormente a haber realizado convenio de pago o pago total

de la deuda.

3. Realizar los cortes o reinstalaciones según corresponda

4. Realizar informe de trabajo de las acciones realizadas.

5. Gestionar material necesario para el cumplimiento de sus funciones.


a. Internas:

Con el Encargado de Cortes y Reinstalaciones, para recibir instrucciones y con el

Jefe de Operaciones Técnicas.

b. Externas:

Con usuarios, para garantizarles el servicio.


80

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Realizar cortes únicamente aprobados.

2. Realizar re conexiones con ordenes por escrito. 3. Velar por el cuidado de la motocicleta y equipo designado.



2. Conocer sistemas de computo, como office

3. Conocimientos en electricidad.

4. Acreditar cursos resientes en electricidad.

5. Experiencia en el ramo.


7. Habilidad para manejar conflictos o inconformidad de usuarios. 8. Poseer Licencia vigente para manejar motocicleta.





81

16.6 JEFE DE CUADRILLA


a. Título del Puesto JEFE DE CUADRILLA


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DE OPERACIONES TECNICAS


e. Subalternos ELECTRICISTAS E INSTALADORES (Cuadrillas)

II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto operativo, de la Sección de Mantenimiento del Departamento Técnico

Operativo, que tiene bajo responsabilidad mantener actualizadas las instalaciones y

conexiones del sistema eléctrico, su función es apoyo al Jefe Técnico Operativo, de

quien recibe órdenes directas e instrucciones para la ejecución de las actividades que se realicen.

b. Atribuciones:

1. Supervisar el funcionamiento del servicio eléctrico: Residencial, comercial y

alumbrado público del municipio.

2. Controlar los niveles de consumo o demanda y reportarlos al Departamento

Comercial.

3. Descombrar aéreas del tendido eléctrico.

4. Recibir órdenes de trabajo solicitados por usuarios con problemas de energía.

5. Coordinar la instalación de Bancos Trifásicos.

6. Realizar proyectos de Energía Eléctrica y presentarlos ante su Jefe inmediato

superior.

7. Planificar y hacer cumplir programación de mantenimiento preventivo.

8. Informar inmediatamente sobre cualquier desperfecto en la red.

9. Coordinar el traslado o movimiento de postes.

10. Coordinar al personal a su cargo.

11. Atender requerimientos de atención en su turno.

12. Mantener estrecha comunicación con el Jefe Técnico Operativo.

13. Cualquier otra actividad inherente al puesto, y que sea solicitado por El

Gerente, Sub Gerente y/o Jefe del Departamento Técnico Operativo.


82


a. Internas:

1. Con el Jefe Técnico Operativo, para recibir instrucciones,

2. Con el Encargado de Atención al Usuario, para recibir las ordenes de

instalación y de problemas en la red.

3. Con el Encargado de Comercialización, para concientizar a la población en el

uso adecuado de la red.

b. Externas:

1. Con usuarios, para brindarles una atención calificada.

IV. AUTORIDAD:

1. Para tomar decisiones inmediatas con el objeto de resolver los inconvenientes

2. Con el personal a su cargo, para coordinar las acciones.

3. Para gestionar acciones disciplinarias por el incumplimiento de las funciones de sus subalternos

V. RESPONSABILIDAD:

1. Capacitar y capacitarse en temas relacionados con Seguridad Industrial.

2. Velar por el cuidado del Equipo y Vehículos a su cargo.

3. Mantener supervisión y vigilancia en la red de distribución.

4. Realizar monitoreo constante en la red de distribución.

5. Coordinar con su equipo de trabajo la atención inmediata debiendo tener

canales de comunicación abiertos y en todo momento.


1. Contar con título de nivel medio, preferiblemente Bachiller en Electricidad.

2. Amplio conocimiento en Energía Eléctrica y Red de Distribución.

3. Tener experiencia en el ramo, mínimo 3 años.

4. Alto nivel de liderazgo.


6. Excelente relaciones humanas,

7. Capacidad para trabajar en equipo.





83

16.7 INSTALADOR-ELECTRICISTA


a. Título del Puesto INSTALADOR ELECTRICISTA

(CUADRILLAS)


c. Jefe Inmediato Superior JEFE DE CUADRILLA



II . DESCRIPCIÓN:


Es un puesto operativo de la Sección de Mantenimiento del departamento Técnico

Operativo; que apoya al Jefe de Cuadrilla al cumplimiento de las funciones para realizar las

distintas actividades que se realizan en el municipio de Jalapa, tiene a su cargo el

mantenimiento de la Red de Baja y de media Tensión, derivado de los reclamos de los usuarios sobre la prestación del servicio.

b. Atribuciones:

1. Instalación de Servicios Nuevos

2. Realizar Cortes y Reconexiones del poste.

3. Solucionar los problemas de energía de baja tensión (acometidas reventadas,

etc.).

4. Realizar cambio de contadores por solicitud del usuario, orden de la Empresa, o

desperfectos.

5. Reportar al Jefe de Cuadrilla, cualquier anomalía, fraude, o fuga de energía.

6. Solucionar problemas de bajo voltaje.

7. Cambio e postes en mal estado.

8. Conexiones de Servicios Extraordinarios.

9. Reparación de Acomedías reventadas.

10. Descombrar áreas del tendido eléctrico.

11. Colocar lámparas de alumbrado público.

12. Instalación de Bombillas y foto celdas, en lámparas de alumbrado público.

13. Brindar un servicio eficiente y eficaz,

14. Atender los problemas de energía en sectores por problemas de la Red.

15. Cambio de Transformadores.

16. Instalación de Para rayos.

17. Corregir bajadas de tierra de los transformadores.

18. Realizar trabajos en media tensión.

19. Apoyar a otras secciones en la realización de actividades.


84

20. Otras actividades inherentes al puesto, requeridas por el Gerente, Sub Gerente

y/o Jefe del Departamento Técnico Operativo.


a. Internas:

Con el Jefe de cuadrillas, de quien recibe instrucciones de trabajo.

Con el Jefe del Departamento Técnico Operativo para coordinar e informar

acciones realizadas.

b. Externas:

Con usuarios, para atender sus requerimientos, previamente autorizados.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Mantenerse informado en Seguridad Industrial.

2. Velar por el buen estado de equipo y herramientas de trabajo.

3. Coordinar acciones estableciendo medidas de seguridad idóneas.

4. Realizar trabajos previamente aprobados.


1. Poseer título de nivel medio, preferiblemente Bachiller en Electricidad.

2. Amplio conocimiento del Sector Eléctrico.

3. 3 años de experiencia como mínimo en puesto similar.

4. Poseer habilidad para el manejo de herramientas y equipo de trabajo.

5. Iniciativa, proactivo y entusiasta.


7. Disponibilidad de horario y dispuesto a trabajar por turno incluyendo asuetos,

feriados, etc. 8. Excelente relaciones humanas y disposición de trabajar en equipo.




85

17. PUESTOS Y FUNCIO NES DEL DEPARTAMENTO FINANCIERO

DIRECTOR FINANCIERO

ENCARGADA DE COMPRAS Y COTIZACIONES

ENCARGADO DE ALMACÉN DE SUMINISTROS

ENCARGADO DE BODEGA DE MATERIALES

ENCARGADO DE CONTABILIDAD

ENCARGADO DE PRESUPUESTO

ENCARGADO DE INVENTARIOS DE ACTIVOS

RECEPTORES

AUXILIAR DE TESORERIA


86

17.1 DIRECTOR FINANCIERO

I. IDENTIFICACION:

a. Tí tulo del Puesto DIRECTOR FINANCIERO

b. Unidad Organizat iv a DEPARTAMENTO FINANCIERO


SUB GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL

d. Categoría del Puesto DE CONFIANZA DE LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCIÓN.

e. Subal ternos ENCARGADO DE COMPRAS ENCARGADO DE ALMACÉN DE

SUMINISTROS ENCARGADO DE BODEGA DE

MATERIALES ENCARGADO DE CONTABILIDAD ENCARGADO DE PRESUPUESTO ENCARGADO DE INVENTARIO DE

ACTIVOS ENCARGADO DE TESORERÍA

RECEPTORES.

II . DESCRIPCIÓN:


Según el artículo 97 del Código Municipal, la DAFIM, o Departamento

Financiero; es la dependencia responsable de una eficiente formulación,

ejecución y liquidación del presupuesto, el cumplimiento de la legislación de la

recaudación de los arbitrios, tasas y contribuciones, así como respaldar

adecuadamente todos los egresos conforme a la planificación y el debido

registro para la rendición de cuentas a nivel interno y externo tanto a las

entidades rectoras como fiscalizadores y principalmente a la población del municipio.

b. Atr ibuciones:

1. Proponer al Gerente General, la política presupuestaria y las normas para su formulación, coordinando y consolidando la formulación del proyecto de presupuesto de ingresos y egresos de la Empresa.

2. Rendir cuentas al Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, en su sesión inmediata, cuando sea requerido por la Alta Dirección.

3. Programar el flujo de ingresos y egresos con base a las prioridades y

disponibilidad de la Empresa Eléctrica de Jalapa, en concordancia con los requerimientos de sus dependencias, responsables de la ejecución de


87

programas y proyectos, así como efectuar los pagos que estén fundamentados en las asignaciones del Presupuesto de la Empresa Eléctrica de Jalapa, verificando previamente su legalidad.

4. Llevar el registro de la ejecución presupuestaria y de la contabilidad de la Empresa Eléctrica de Jalapa y preparar los informes analíticos.

5. Remitir a la Contraloría General de cuentas, certificación del acta que

documenta el corte de caja y arqueo de valores de la Empresa Eléctrica de Jalapa, a más tardar cinco (5) días hábiles después de efectuadas esas operaciones.

6. Evaluar cuatrimestralmente la ejecución del presupuesto de ingresos y egresos del municipio y proponer las medidas que sean necesarias.

7. Efectuar el cierre contable y liquidar anualmente el presupuesto de ingresos y egresos del municipio.

8. Recaudar, administrar, controlar y fiscalizar los tributos y, en general, todas las demás rentas e ingresos que deba percibir la Empresa Eléctrica de Jalapa, de conformidad con la ley.

9. Asesorar al Gerente General y al Concejo Municipal y/o Consejo de Administración en materia de administración financiera.

10. Mantener una adecuada coordinación con los entes rectores de los sistemas de

administración financiera y aplicar las normas y procedimientos que emanen de éstos.

11. Informar al Gerente General y/o Sub Gerente sobre los cambios de los objetos y sujetos de la tributación.

12. Administrar la deuda pública de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

13. Administrar la Cuenta de Caja Única, basándose en los instrumentos

gerenciales, de la Cuenta única del Tesoro de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

14. Elaborar y presentar la Información financiera que por ley le corresponde. 15. Adicionalmente a lo establecido en el Código Municipal el Departamento

Financiero debe proponer la elaboración del Manual de Administración Financiero o en su defecto debe Cumplir y hacer cumplir las normas, sistemas y procedimientos establecidos en el Manual de Administración Financiera –MAFIN- emitido por el Ministerio de Finanzas Públicas.


Con el Concejo Municipal y/o Consejo Administrativo para rendir informes de los avances en la ejecución del presupuesto.

Con el Gerente General, para informar y coordinar acciones en beneficio de la población.


88

Con el Sub Gerente, para coordinar gestiones administrativas.

Con Funcionarios de la Empresa Eléctrica de Jalapa para la elaboración del Plan Operativo Anual, Seguimiento y Control del mismo. Así como del avance en el avance de la ejecución presupuestaria y situación financiera.

IV. AUTORIDAD:

Sobre el personal a su cargo.

V. RESPONSABILIDAD:

Lograr una eficiente formulación, ejecución y liquidación del presupuesto.


1. Ser guatemalteco de origen.

2. Ser mayor de edad.

3. Con t í tulo Univ ersi tar io en carreras de Ciencias Económicas, o con

amplia experiencia en Administración Financiera Públ ica.

4. Excelente Relaciones Humanas.

5. Capacidad para t rabajar bajo presión.

6. Disponibi l idad de Horario.

7. Habi l idad para toma de decisión.

8. Habi l idad para manejo de programas de of f ice. 9. Faci l idad de palabras y resol ución de conf l ictos.

Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53 -05-07-2012; Rev isado y Actual izado en: Jul io 2013.


89

17.2 ENCARGADO DE COMPRAS Y COTIZACIONES


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE COMPRAS


c. Jefe Inmediato Superior DIRECTOR FINANCIERO


e. Subal ternos NINGUNO

II . DESCRIPCIÓN:

a. Naturaleza del Puesto: Es un puesto técnico del Departamento Financiero de la Empresa Eléctrica de Jalapa, responsable de cumplir y hacer cumplir los procesos de compras, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Contrataciones del Estado, el Manual de Administración Financiera (MAFIN) y las aprobadas por el Concejo Municipal y/o Consejo Administrativo.

b. Atr ibuciones: 1. Recibir y tramitar requerimientos.

2. Cotizar, analizar y comprar lo solicitado por parte de las diferentes unidades de

la Empresa Eléctrica de Jalapa.

3. Adquirir en las mejores condiciones de precio, calidad y tiempo de entrega los materiales e insumos que se requieran para el cumplimiento de los objetivos de la administración de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

4. Elaborar órdenes de compra.

5. Elaborar informes que le sean solicitados por el Director Financiero y la Gerencia General.

6. Aplicar y/o apoyar los procedimientos de contrataciones, de acuerdo a los requerimientos de la Empresa Eléctrica Municipal y al marco legal en la materia.

7. Verificar la disponibilidad presupuestaria para la erogación solicitada.

8. Verificar la calidad y el ingreso al almacén de los bienes, materiales y suministros, adquiridos.

9. Efectuar compras directas, de acuerdo al monto autorizado.


90

10. Verificar la aplicación de las disposiciones específicas, en cuanto a tomar en cuenta que toda adquisición que realice, debe ser con base en las cantidades y calidades establecidas por el solicitante de los bienes y/o suministros y tomando en cuenta la codificación y autorización presupuestarias correspondientes, según el Manual de Clasificadores Presupuestarios emitido por el Ministerio de Finanzas Públicas.

11. Observar y cumplir con el artículo 15, del Reglamento de la Ley de Contrataciones, en cuanto a que para efectuar una compra, debe existir el pedido correspondiente, de la persona que solicita los bienes o servicios con Visto Bueno del Director responsable de la Oficina, y Aprobada por el Gerente General, o por el Director Financiero.

12. Las adquisiciones cuyo monto exceda el límite establecido para compras por medio de fondo rotativo o caja Chica, se efectuarán con orden de compra.

13. Coordinar y Elaborar anualmente el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones –PAAC-

14. Coordinar con el Encargado de Presupuesto para verificar saldos en las partidas presupuestarias, previo a comprometer el gasto

15. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Director Financiero así como a todas aquellas asignadas por el Gerente General.

16. Elaborar bases de Cotización y/o Licitacion y dar el debido seguimiento en el portal de guatecompras.

17. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente General, y/o Director

Financiero.


a. Con el Director Financiero, por el cumplimiento de sus funciones y para recibir instrucciones.

b. Con el Gerente General, por ser la máxima autoridad administrativa.

c. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para presentar informes de planes, programas y proyectos, así como de los avances.

d. Con los Encargados de Almacenes, para asegurar las existencias, verificar la

recepción de las compras y la distribución de los mismos.

IV. AUTORIDAD: Ninguna


91

V. RESPONSABILIDAD: Aplicar los procedimientos de contrataciones, de acuerdo a los requerimientos

de Ley de Contrataciones del Estado, de la Empresa Eléctrica de Jalapa; a la Ley de Electricidad y al marco legal en la materia

VI. REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origen.

2. Ser mayor de edad

3. Preferentemente originario del municipio. Indígena o no indígena.

4. No tener antecedentes penales ni policiacos.

5. Contar con Estudios Universitarios en carreras de Ciencias Económicas.


7. Habilidad para trabajar bajo presión.



10. Capacidad para trabajar en Equipo.




92

17.3 ENCARGADO DE ALMACEN DE SUMINISTROS


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE ALMACÉN DE SUMINISTROS



DIRECTOR FINANCIERO


e. Subordinados NINGUNO

II . DESCRIPCIÓN:

a. Naturaleza del Puesto: Es un puesto técnico del Departamento Financiero, responsable de recibir las compras de suministros efectuadas, su registro y entrega a las dependencias que lo han requerido, manteniendo un inventario mínimo de los suministros que se utilizan regularmente en la Empresa Eléctrica de Jalapa.

b. Atr ibuciones: 1. Cuidar los bienes y suministros con que cuenta la Empresa Eléctrica de Jalapa,

manteniendo los controles necesarios para garantizar su correcta disposición.

2. Recibir y entregar materiales e insumos.

3. Mantener datos actualizados sobre existencias y proveedores.

4. Velar por el buen uso y manejo de los materiales e insumos.

5. Capacitar o brindar asesoría a los encargados de las diferentes dependencias, sobre el proceso de Solicitud y entrega de bienes y suministros.

6. Solicitar la adquisición de materiales e insumos, para mantener en existencia.

7. Rendir cuentas ante el Sub Gerente General y el Director Financiero, sobre las

condiciones y cantidades de recursos disponibles.

8. Recepción de bienes y/o artículos de consumo que sean adquiridos por parte de la Empresa.

9. Entregar los bienes y/o artículos de consumo que le sean requeridos, con base

en la solicitud/ entrega de bienes, la cual solo debe contener los bienes, materiales o suministros que hayan en existencia.

10. Elaborar requisiciones de recepción y entrega de bienes y/o suministros.


93

11. Trasladar a presupuesto la copia de la recepción de bienes y servicios, para que se registre la etapa de devengado.

12. Colocar a la "Solicitud/entrega de bienes" un sello que diga "No hay existencia" y la entregará al interesado o interesada para que, éste o ésta a su vez, lo entregue a la Sección de Compras.

13. Archivar adecuadamente la copia de la recepción de bienes y servicios y el

original de la solicitud / entrega de bienes, cuando físicamente haya hecho entrega de los mismos.

14. Identificar y ubicar adecuadamente todos aquellos bienes que se encomienden para su custodia y control, de manera que se facilite su localización.

15. Controlar por medio de tarjetas numeradas y autorizadas por la Contraloría General de Cuentas o mediante el sistema automatizado que se establezca, el ingreso, salida y existencia de los bienes y/o artículos, bajo su responsabilidad, tanto en unidades como en valores.

16. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Director Financiero así

como a todas aquellas asignadas por el Gerente General. 17. Participar con la Encargada de Compras para la elaboración del Plan Anual de

Compras. 18. Otras funciones que le sean asignadas por el Sub Gerente General y/o el

Director Financiero. .



b. Con el Gerente General y/o Sub Gerente, por ser la máxima autoridad administrativa.

c. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para presentar

informes de planes, programas y proyectos, así como de los avances.

d. Con la Encargada de Compras, para coordinar las solicitudes de compra

IV. AUTORIDAD: Ninguna

V. RESPONSABILIDAD: Recibir, Resguardar y Distribuir los insumos de forma equitativa, respetando la entrega a quien haya solicitado oportunamente


94

VI. REQUERIMIENTO DEL PUESTO: Ser guatemalteco de origen.

Ser mayor de edad

Preferentemente originario del municipio. Indígena o no indígena.

No tener antecedentes penales ni policiacos.

Graduado de nivel medio

Con experiencia en manejo de inventarios.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Trabajar en equipo.

Disponibilidad de horario.





95

17.4 ENCARGADO DE BODEGA DE MATERIALES


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE BODEGA DE MATERIALES



DIRECTOR FINANCIERO SUB GERENTE



II . DESCRIPCION:

a. Naturaleza del Puesto: Es un puesto técnico del Departamento Financiero, responsable de recibir las

compras de materiales efectuadas, su registro y entrega a las dependencias que lo

han requerido, manteniendo un inventario mínimo de los suministros que se utilizan regularmente en la Empresa Eléctrica de Jalapa.

b. Atr ibuciones:

1. Cuidar los bienes y suministros con que cuenta la Empresa Eléctrica de Jalapa, manteniendo los controles necesarios para garantizar su correcta disposición.

2. Recibir y entregar materiales e insumos, en base a las órdenes de compra debidamente autorizadas.

3. Mantener datos actualizados sobre existencias y proveedores.

4. Velar por el buen uso y manejo de los materiales e insumos.

5. Capacitar o brindar asesoría a los encargados de las diferentes dependencias, sobre el proceso de Solicitud y entrega de bienes y suministros.

6. Solicitar la adquisición de materiales e insumos, para mantener en existencia.

7. Rendir cuentas ante el Gerente General, Sub Gerente y el Director Financiero,

sobre las condiciones y cantidades de recursos disponibles.

8. Recepción de bienes y/o artículos de consumo que sean adquiridos por parte de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

9. Entregar los bienes y/o artículos de consumo que le sean requeridos, con base en la solicitud/ entrega de bienes, la cual solo debe contener los bienes, materiales o suministros que hayan en existencia.


96

10. Elaborar requisiciones de recepción y entrega de bienes y/o suministros.

11. Trasladar a presupuesto la copia de la recepción de bienes y servicios, para que se registre la etapa de devengado.

12. Colocar a la "Solicitud/entrega de bienes" un sello que diga "No hay existencia" y la entregará al interesado o interesada para que, éste o ésta a su vez, lo entregue a la Sección de Compras.

13. Archivar adecuadamente la copia de la recepción de bienes y servicios y el original de la solicitud / entrega de bienes, cuando físicamente haya hecho entrega de los mismos.

14. Identificar y ubicar adecuadamente todos aquellos bienes que se encomienden para su custodia y control, de manera que se facilite su localización.

15. Controlar por medio de tarjetas numeradas y autorizadas por la Contraloría General de Cuentas o mediante el sistema automatizado que se establezca, el ingreso, salida y existencia de los bienes y/o artículos, bajo su responsabilidad, tanto en unidades como en valores.

16. Trasladar oportunamente los expedientes al área financiera, para gestionar el pago de las facturas.

17. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Director Financiero así como a todas aquellas asignadas por Gerente General.

18. Requerir obligatoriamente autorización del Sub Gerente para poder retirar materiales de la Bodega,

19. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente General y Director Financiero.


1. Con el Sub Gerente, para requerir aprobación de entrega de Materiales.

2. Con el Director Financiero, por el cumplimiento de sus funciones y para recibir instrucciones.

3. Con el Gerente General, por ser la máxima autoridad administrativa.

4. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para presentar informes de planes, programas y proyectos, así como de los avances.

5. Con la Encargada de Compras, para coordinar las solicitudes de compra.

IV. AUTORIDAD: a. Ninguna


97

V. RESPONSABILIDAD: Recibir, Resguardar y Distribuir materiales en base a las órdenes de compra debidamente autorizadas

VI. REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origen.


3. Preferentemente de género masculino.



6. Con experiencia en manejo de inventarios y bodegas.



9. Excelentes Relaciones Humanas

10. Trabajo en Equipo.





98

17.5 ENCARGADO DE CONTABILIDAD


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE CONTABILIDAD



DIRECTOR FINANCIERO


e. Subal ternos ENCARGADO DE PRESUPUESTO ENCARGADO DE INVENTARIO DE ACTIVOS

II . DESCRIPCION

a. Naturaleza del Puesto: Es un puesto técnico del Departamento Financiero, responsable de los registros contables, presupuestarios y patrimoniales aplicando las normas emitidas por los entes rectores de la Administración Financiera Pública.

b. Atr ibuciones:

1. Aplicar el Plan de Cuentas establecido por la Dirección de Contabilidad del Estado del Ministerio de Finanzas Públicas, de acuerdo a la naturaleza jurídica, características operativas y requerimientos de información de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

2. Adoptar los Clasificadores contables establecidos por la Dirección de Contabilidad del Estado del Ministerio de Finanzas Públicas, a la naturaleza jurídica, características operativas y requerimientos de información de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

3. Llevar la Contabilidad patrimonial de la Empresa Eléctrica de Jalapa.,

procesada en el sistema

4. Producir en el sistema, información de estados financieros para la toma de decisiones y su envió a la Contraloría General de Cuentas.

5. Realizar la Conciliación Bancaria en el sistema. 6. Participar en las operaciones de cierre presupuestario y contable. 7. Revisar y actualizar los criterios de contabilización y requerimientos de

información para la toma de decisiones.

8. Mantener actualizada la información referente a la deuda de la Empresa Eléctrica de Jalapa.


99

9. Analizar la información contable, presupuestaria y de tesorería obtenida del sistema que incluye el reporte “Informe de rendición de ingresos y egresos” que debe enviar mensualmente a la Contraloría General de Cuentas con toda la transparencia posible.

10. Analizar la información contable, presupuestaria y de tesorería obtenida del

sistema computarizado.

11. Detección mensual de inconsistencias en la ejecución presupuestaria de gastos e ingresos, así como su seguimiento para su regularización, la consistencia de las modificaciones presupuestarias ingresadas al sistema y la comprobación de la coherencia de los estados contables y económica –financieros de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

12. Analizar, conjuntamente con las demás secciones del Departamento Financiero, los ajustes a realizar a la información ingresada al sistema cuando sea necesario, a fin de lograr un adecuado registro de las operaciones que afectan la situación económica-financiera de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

13. Presentar la información periódica que permita conocer la gestión

presupuestaria, patrimonial y de tesorería de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

14. Administrar la gestión financiera del registro de la ejecución, de conformidad con el sistema financiero y a los lineamientos emitidos por la Dirección de Contabilidad del Estado del Ministerio de Finanzas Públicas como órgano rector de la Contabilidad Integrada Gubernamental.

15. Participar en la formulación de la política financiera, que elabore la Unidad de Dirección Financiera de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

16. Administrar el archivo de documentos financieros de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

17. Orientar a las diferentes dependencias de la Empresa Eléctrica de Jalapa, en el

uso de los formularios a enviar como documentación de respaldo para el registro de ejecución presupuestaria de gastos e ingresos en el sistema.

18. Analizar la documentación de respaldo previo al registro de las diferentes

etapas del gasto en el sistema. 19. Supervisa los registros contables en el SICOIN, en materia de Activos Fijos.

20. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Director Financiero así

como a todas aquellas asignadas por el Sub Gerente y/o Gerente General.

21. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente General, Sub Gerente y Director Financiero.



2. Con el Gerente General, y/o Sub Gerente por ser la máxima autoridad


100

administrativa. 3. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para presentar

informes de planes, programas y proyectos, así como de los avances.

IV. AUTORIDAD:

De Aprobar o no expedientes o documentos que no cumplan con las especificaciones legales.

V. RESPONSABILIDAD:

Mantener los registros actualizados, así como garantizar el resguardo de la

documentación de respaldo.

VI. REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origins.


3. Preferentemente originario del municipio.


5. Graduado de nivel medio como Perito Contador.

6. Preferentemente con estudios universitarios.

7. Capacidad para dirigir equipos de trabajo.


9. Capacidad de trabajar bajo presión.

10. Habilidad numérica.

11. Capacidad para manejar sistemas de computo y programas office.

12. Amplia capacidad para analizar datos.




101

17.6 ENCARGADO DE PRESUPUESTO


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE PRESUPUESTO


c. Jefe Inmediato Superior ENCARGADO DE CONTABILIDAD DIRECTOR FINANCIERO


e. Subordinados NINGUNO.

II . DESCRIPCION


Es un puesto técnico del Departamento Financiero, responsable de la eficiente

formulación, aprobación, ejecución y liquidación del presupuesto, con el objeto de transparentar la administración financiera de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

b. Atr ibuciones:

1. Coordinar con Tesorería y Contabilidad, la supervisión y monitoreo del proceso de gestión presupuestaria en cuanto a ejecución de ingresos y pagos, su debido registro y los reportes correspondientes a fin de asegurar la coherencia de salidas y reportes que debe presentar al Director Financiero.

2. Coordinar en conjunto con el Director Financiero, y Sub Gerente; apoyo o asesoría a las diferentes dependencias de la Empresa Eléctrica de Jalapa, en la elaboración de sus proyectos de presupuesto.

3. Analizar y ajustar en conjunto con el Director Financiero y Sub Gerente, los

proyectos de presupuestos enviados por las diferentes dependencias de la Empresa Eléctrica de Jalapa.

4. Realizar la apertura del presupuesto aprobado por el Concejo Municipal y/o

Consejo de Administración.

5. Aprobar conjuntamente con el Director Financiero y Sub Gerente, la programación de la ejecución financiera del presupuesto.

6. Elaborar, registrar, validar y someter a consideración del Gerente General , las

solicitudes de modificaciones al presupuesto. 7. Supervisar, controlar y apoyar la gestión presupuestaria de las dependencias

de la Empresa Eléctrica de Jalapa. 8. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Director Financiero,

Sub Gerente, así como a todas aquellas asignadas por el Gerente General.


102

9. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente General y el Director Financiero.



2. Con el Contador, para coordinar acciones de generación de informes, aperturas y cierres presupuestarios y contables.

3. Con el Gerente General y/o Sub Gerente, por ser la máxima autoridad administrativa.

4. Con el Concejo Municipal y/o Consejo de Administración, para presentar informes de planes, programas y proyectos, así como de los avances.

IV. AUTORIDAD:

De Aprobar o no órdenes de compra, en base a la disponibilidad presupuestaria y financiera.

V. RESPONSABILIDAD:

1. Mantener los registros actualizados.

2. Informar constantemente sobres los saldos presupuestarios.


1. Ser guatemalteco de origen.




5. Graduado de nivel medio con título de Perito Contador.

6. De preferencia con estudios universitarios.

7. Excelentes Relaciones humanas,

8. Capacidad para trabajar en equipo.


10. Capacidad de Análisis de datos.


12. Ser proactivo, con iniciativa propia y de gestión.


Manual de Organización aprobado mediante acta No. 53 -05-07-2012; Rev isado y Actual i zado en: Jul io 2013.


103

17.7 ENCARGADO DE INVENTARIOS DE ACTIVOS


a. Tí tulo del Puesto ENCARGADO DE INVENTARIO DE ACTIVOS



ENCARGADO DE CONTABILIDAD DIRECTOR FINANCIERO



II . DESCRIPCION:


Es un puesto administrativo-contable, que tiene bajo su responsabilidad la

administración de los activos a nombre de la empresa Eléctrica, debiendo asegurar

el registro, codificación y control en tarjetas y formularios autorizados por la Contraloría General de Cuentas y la Dirección Técnica de Bienes del Estado.

b. Atr ibuciones: 1. Cumplir y hacer cumplir el reglamento para el manejo de activos fijos. 2. Dar cumplimiento a la circular 3-57 de la Dirección de Contabilidad del Estado. 3. Recibir los Activos de la Empresa Eléctrica. 4. Codificar todos los bienes del inventario. 5. Registrar y mantener actualizado el libro de inventarios, de los ingresos y

egresos de bienes muebles e inmuebles, ya sea adquiridos por fondos propios o por otras fuentes.

6. Elaborar y actualizar las Tarjetas de Responsabilidad autorizadas por la Contraloría General de Cuentas, (alzas, bajas y traslados de bienes) para todo funcionario (a), empleado (a) que tome posesión de un puesto de trabajo, cese su actividad y/o se traslade a otro puesto dentro de la Empresa Eléctrica Municipal.

7. Realizar los trámites para solicitar autorización de los formatos y documentos de la sección de Control Patrimonial ante la Contraloría General de Cuentas y otras entidades.

8. Efectuar periódicamente inventarios físicos de los bienes que integran el rubro de inventarios.

9. Elaborar el Informe anual de Activos fijos de la Empresa Eléctrica Muncipal, para ser entregado a la Dirección de Bienes del Estado y otras instancias, siendo responsables del cumplimiento de los plazos de tiempo para la entrega del mismo.

10. Suscribir y certificar las actas relacionadas con los bienes de inventario. 11. Dar de baja a los bienes activos de la Empresa Eléctrica Municipal, por pérdida,

robo, deterioro, destrucción, etc. Siguiendo el procedimiento legal


104

correspondiente. 12. Establecer el sistema de Control de vehículos propiedad de la Empresa

Eléctrica Municipal de Jalapa, conjuntamente con la Sub Gerencia. 13. Gestionar, registrar y controlar el pago de impuestos por calcomanías y placas

de los vehículos propiedad de la Empresa Eléctrica Municipal, conjuntamente con el Director Financiero y Encargado de Contabilidad.

14. Velar por el adecuado almacenamiento de los bienes activos a su cargo, y controlar y custodiar los Activos Fijos que se encuentren en tránsito.

15. Elaborar informes mensuales de las alzas y bajas de los bienes. 16. Gestionar ante el Honorable Concejo Municipal sobre la destrucción o venta de

los bienes inservibles, debiendo presentar un inventario detallado de dichos bienes.

17. Dar cumplimiento a lo establecido en el Manual de Administración Financiera MAFIN

18. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Gerente General, Sub Gerente, y/o Director Financiero

19. Otras funciones que le sean asignadas por el Gerente, Sub Gerente y/o Director Financiero.

I I I . RELACIONES DE TRABAJO:


2. Con el Gerente y Sub Gerente, por ser la máxima autoridad administrativa. 3. Con el Concejo Municipal, para presentar informes de planes, programas y

proyectos, así como de los avances.

IV. AUTORIDAD:

1. De Gestionar Acción Disciplinaria ante la Sub Gerencia, por incumplimiento del resguardo de los bienes asignados a cualquier empleado o funcionario.

2. De Gestionar ante el Ministerio Pública denuncia por pérdida o robo de bienes Municipales.

3. De Gestionar ante el Departamento Financiero, cobro o débito del salario del valor del bien mueble, perdido o robado, según corresponda, cuando se compruebe negligencia de parte del funcionario o empleado.

V. RESPONSABILIDAD:

Mantener los registros actualizados.

Entregar informes cuando corresponda.

Dar cumplimiento a la circular mencionada en las atribuciones.

VI . REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origen.




5. Acreditar Estudios de nivel medio, Preferentemente con estudios universitarios.

6. Limpio y Ordenado.


105

7. Iniciativa.


9. Relaciones interpersonales.

10. Recibir, interpretar y redactar instrucciones de trabajo

11. Manejo de herramientas de trabajo.





106

17.8 RECEPTORES


a. Título del Puesto RECEPTOR

b. Unidad Organizativa DEPARTAMENTO FINANCIERO



e. Subordinado NINGUNO

II . DESCRIPCION


Es un puesto operativo de trabajo de oficina que consiste en realizar y coordinar

tareas que requieren conocimiento, dominio y experiencia en el manejo de equipo

de oficina, atención al vecino y buenas relaciones interpersonales,

b. Atr ibuciones:

1. Apertura diaria de caja. 2. Verificar correlativo de los recibos 7B 3. Operar en las cuentas corrientes, del sistema de cómputo los pagos

realizados por los vecinos. 4. Realizar operaciones matemáticas simples. 5. Custodiar efectivo y copias de los recibos asignados, durante la jornada de

trabajo. 6. Atender consultas relacionadas con el pago de tasas y arbitrios. 7. Cuadrar y entregar efectivo y comprobantes al Cajero General, al finalizar la

jornada. 8. Apoyar al cajero General en actividades propias de la Tesorería,

principalmente en el ordenar, clasificar y archivar los comprobantes de pago.

9. Orientar a los vecinos sobre como presentar sus quejas y/o reclamos. 10. Recibe instrucciones del Director Financiero. 11. Participar en las reuniones de trabajo convocadas por el Sub Gerente,

Director Financiero. 12. Otras funciones que le sean asignadas por el Sub Gerente, Gerente, y/o

Director Financiero.


107


a) Con el Director Financiero, por el cumplimiento de sus funciones y para recibir instrucciones.

b) Con sus Compañeros de trabajo, para coordinar las labores.

IV. AUTORIDAD:

Ninguna.

V. RESPONSABILIDAD:

Atender con Cortesía, Eficiencia y Eficacia a los vecinos que deseen realizar sus

pagos.

VI . REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origen.


3. Preferentemente originario del municipio


5. Acreditar Estudios de Nivel Medio, Preferentemente con Estudios

Universitarios.


7. Proactivo,

8. Iniciativa.







108

17.9 AUXILIAR DE TESORERIA


a. Título del Puesto AUXILIAR DE TESORERIA

b. Unidad Organizativa DEPARTAMENTO FINANCIERO



e. Subordinado NINGUNO

II .DESCRIPCION

a.Naturaleza del Puesto:

Es un puesto administrativo que tiene bajo su responsabilidad el control y cuadre de lo recibido y facturado durante el día, ingresado mediante las cajas receptoras.

b.Atr ibuciones:

1. Asignación de facturas a cada receptor.

2. Realizar cuadre general de facturas de ingreso por caja receptora.

3. Cuadre diario con póliza general del sistema de cobro con facturación.

4. Control en la facturación.

5. Control de facturas en cada caja receptora.

6. Archivar y resguardar copias de las facturas de cobros realizados.

7. Registro y control por kilowatts vendido.

8. Enviar informe al Departamento comercial, para su debida diligencia.

9. Realizar depósito bancario por el total del monto recibido diariamente

10. Otras funciones que le sean asignadas por el Sub Gerente, Gerente, y/o Director

Financiero.

III .RELACIONES DE TRABAJO:


b. Con el Jefe del Departamento comercial, para entregarle copia de los controles de recepción y venta de kilowatts.

c. Con sus Compañeros de trabajo, para coordinar las labores.


109

IV.AUTORIDAD:

De real izar cargos a los receptores por concepto de fal tantes de efect ivo.

V.RESPONSABIL IDAD:

1. Realizar cuadre diario y realizar el depósito bancario.

2. Informar cualquier faltante en caja.

c. REQUERIMIENTO DEL PUESTO: 1. Ser guatemalteco de origen.


3. Preferentemente originario del municipio


5. Acreditar Estudios de Nivel Medio, Preferentemente con Estudios

Universitarios.


7. Proactivo,

8. Iniciativa.







110


REVISADO: EN JULIO 2013.

COORDINACION: PROFESOR ELMER LEONIDAS GUERRA CALDERON

GERENTE GENERAL

COMISION DE ENERGIA HONORABLE CONCEJO MUNICIPAL

I MODIFICACION: CLAUDIA MARIELA GUERRA

SUB GERENTE

JALAPA, JULIO DE 2013.

Documents

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES - … · Funciones de la Empresa Eléctrica Municipal de Jalapa tienen por objeto contar con los principales instrumentos de gestión empresarial,