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TALLER ORTOPEDICO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Fecha Elaboración Fecha Actualización N° 1

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Y FUNCIONES

TALLER ORTOPEDICO



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INDICE

Pág. 1. INTRODUCCION 3 2. MISIÓN Y VISIÓN DEL CR O UNIDAD 3 3. OBJETIVOS 3 4. ORGANIGRAMA 4 4.1. del Instituto 4 4.2. del Taller Ortopédico 5 5. DOTACIÓN DEL PERSONAL DEL CR O UNIDAD 6 6. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Descripción del Puesto - Identificación del Puesto - Síntesis del Puesto Responsabilidad del Puesto Requisitos del Puesto Perfil del cargo

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6.1.Jefe o Encargado de Unidad 8 6.2. Técnico Ortesista. 13 7. CUESTINARIO DE COMPETENCIAS 16



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1. INTRODUCCION ESTE MANUAL TIENE POR OBJETO DEJAR CLARAMENTE ESTABLECIODO LA FUNCION QUE DEBE CUMPLIR EL FUNCIONARIO QUE PERTENEZCA A ESTE SERVICIO EN CUANTO A SU DESEMPEÑO COMO EL DE SUS SUPERIORES. 2. MISION Y VISIÓN DEL CR O UNIDAD MISIÓN: RESPONDER EFICIENTEMENTE A LOS REQUERIMIENTOS DE TODOS LOS PACIENTE QUE SON REFERIDOS AL TALLER ORTOEDICO PARA ASI MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PACIENTE. VISIÓN: ENTREGAR A LA POBLACION DISCAPACITADA LA CONFIANZA DE QUE RECIBIRAN SUS IMPLENTOS NECESARIOS EN FORMA OPORTUNA Y DE CALIDAD.

3. OBJETIVOS DEL CR O UNIDAD :

SEGUIR SIENDO UNA DE LAS PARTE DEL ENGRANAJE QUE CONFORMA EL EQUIPO MULTIDICIPLINARIO EN BIEN DE LA RAHABILITACION



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4. ORGANIGRAMAS 4.1. DEL INR PAC

Direc tor

C omité de Apoyo

T écnico

C ons ejo T écnico

C onsejo

C onsultivoO IR S

S ec. D ir. O f de

P artes

C omité Infecc.

intra Hospitalaria

S ubdirección Adminis trativa

Abas tecimiento

Alimentación

C ontab y P pto.

F armacia

C R 5: G es tión de las

P ers onas

S .O .M.E .

S ervic ios

G enerales

Mantención R opería P ortería Movilización

C R 3: D ocencia e

InvestigaciónC R 7 : C omunidad

S . S ocial

S . O rtopedia

Dental

C R 1: Atención Abierta

S ubdirección de C alidad y C uidados del

P aciente

Documentación

R x Dental

O dontopediatría

O rtodoncia

F is iatría K inesioterapia

T . Ocupacional

P sicolog ía

Neurolog ía

F onoaudiolog ía

T raumatolog ía

P ediatría

C R 4: E nfermería

E sterilización

S . R ayos

S ubdirección Médica

T aller O rtopédico

R .B .C .

C R 6: F armacia y

Abastecimiento

C R 2: Atención C errada

Nutrición

T AO R



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4.2. DEL TALLER ORTOPEDICO

Encargada Taller

Ortopédico

Técnico Ortesista



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5. DOTACION DEL PERSONAL DE CR O UNIDAD

Unidad de RRHH

Función Estamento Nª Funcionarios

Encargada Taller Ortopédico

Administrativos 1

Técnico Técnico 2

Auxiliar Auxiliar 3

Total Dotación CR o Unidad 6



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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Identificación del Puesto

a) Puesto de trabajo: ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

b) Servio o Unidad: TALLER ORTOPEDICO

c) Puesto Superior: DIRECTOR

Síntesis del Puesto de trabajo

ADMINISTRACION Y CONTROL DE TALLER ORTOPEDICO

ATENCIENDO SOLICITUDES DE PACIENTES Y GESTIONANDO QUE LOS IMPLEMENTOS

SOLICITADOSCUMPLAN EN CALIDAD Y EN TIEMPO ENTREGADO.



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RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Actividades / Tareas / Responsabilidades

GRADO DE RELEVANCIA

- ATENCION A PACIENTES ALTO

- TOMA DE MEDIDAS ALTO

- CONFECCION DE IMPLEMENTOS ALTO

- PRUEBA Y ENTREGA DE IMPLEMENTOS ALTO

- GENERACON DE PEDIDOS DE MATERIALES

A BODEGA O COMPRAS

ALTO

- GESTIONAR ESTADISTICA Y REGISTROS DE

CONTROL DE ATENCIONES (PERIODICAS)

ALTO

Requisitos del Puesto

Supervisión

Es supervisado por

DIRECTOR

En ausencia del anterior, por

Frecuencia de supervisión : OCASIONALMENTE



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Perfil del Cargo (Características Psicológicas)

Competencias Conductuales

Describirlas Nivel De

Requerimiento ALTA ADAPTABILIDAD - FLEXIBILIDAD A CAPACIDAD PARA APRENDER A DINAMISMO ENERGIA B HABILIDAD ANALITICA A INICIATIVA – AUTONOMIA A LIDERAZGO A ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO A PRODUCTIVIDAD A RESPONSABIÑIDAD A TOLERANCIA A LA PRESION A TRABAJO EN EQUIPO A FLEXIBILIDAD A AUTOCONTROL B BUSQUEDA DE LA INFORMACION B CONCIENCIA ORGANIZACIONAL A CONFIANZA EN SI MISMO A DESARROLLO DE RELACIONES A DESARROLLO DE LAS PERSONAS A IMPACTO E INFLUENCIA A PENSAMIENRO ANALITICO A PREOCUPACION POR RL ORDE Y LA CLARIDAD A PENSAMIENTO CONCEPTUAL A



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Formación Básica: ESTIDIOS EN REHABILITACION E IMPLENMENTOS

Formación Complementaria: CONOCIMIENTOS DE COMPUTACION

Experiencia: 3 A 5 AÑOS

Idiomas: NO ES NECESARIO

Conocimientos computación: BASICOS

Uso de Equipos : MAQUINARIAS

Horarios especiales: NO EXCEPCIONALMENTE



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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Identificación del Puesto

d) Puesto de trabajo: TECNICO ORTESISTA

e) Servio o Unidad: TALLER ORTOPEDICO

f) Puesto Superior: ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

Síntesis del Puesto de trabajo

DAR CUMPLIMIENTO A LAS TAREAS ASIGNADAS DANDO UNA ATENCION

PERSONALIZADA A LOS PACIENTES



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RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Actividades / Tareas / Responsabilidades

GRADO DE RELEVANCIA

- ATENCION A PACIENTES ALTO

- TOMA DE MEDIDAS ALTO

- CONFECCION DE IMPLEMENTOS ALTO

- PRUEGA Y ENTREGA DE IMPLEMENTOS ALTO

Requisitos del Puesto

Supervisión

Es supervisado por

ENCARGADA TALLER ORTOPEDICO

En ausencia del anterior, por

Frecuencia de supervisión :

PERMANENTEMENTE



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Perfil del Cargo (Características Psicológicas)

Competencias Conductuales

Describirlas Nivel De

Requerimiento ALTA ADAPTABILIDAD - FLEXIBILIDAD A CAPACIDAD PARA APRENDER A DINAMISMO ENERGIA B HABILIDAD ANALITICA A ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO A PRODUCTIVIDAD A RESPONSABIÑIDAD A TOLERANCIA A LA PRESION A TRABAJO EN EQUIPO A FLEXIBILIDAD A AUTOCONTROL B BUSQUEDA DE LA INFORMACION B CONFIANZA EN SI MISMO A DESARROLLO DE RELACIONES A DESARROLLO DE LAS PERSONAS A PENSAMIENRO ANALITICO A PREOCUPACION POR RL ORDE Y LA CLARIDAD A

Formación Básica: ESTIDIOS EN REHABILITACION E IMPLENMENTOS

Formación Complementaria: CONOCIMIEMTOS DE MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS

Experiencia: 3 A 5 AÑOS

Idiomas: NO ES NECESARIO

Conocimientos computación: NO

Uso de Equipos : MAQUINARIAS

Horarios especiales: NO EXCEPCIONALMENTE



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CUESTIONARIO DE COMPETENCIAS

a) Encuesta para niveles iniciales

Importante Grado Competencia SI NO A B C D

1. Alta adaptabilidad – Flexibilidad: Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el contexto. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos escenarios, situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada. La flexibilidad esta más asociada a la versatilidad cognitiva a la capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad. También está vinculada estrechamente a la capacidad para la revisión crítica.

X X

2. Capacidad para aprender : Esta asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la adopción de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas. X X

3. Dinamismo – Energía: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad.

X

4. Habilidad Analítica (análisis de prioridad, crit erio lógico, sentido común): Tiene relación con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que ésta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos.

X X

5. Iniciativa – Autonomía: Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; evitando así el agravamiento de problemas menores. También implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado.

X X



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6. Liderazgo: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podría sintetizarse como la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia.

X X

7. Orientación al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de “atención al cliente”, ue tiene más relación con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción.

X X

8. Productividad: Habilidad de fijar para si mismo objetivos de desempeño por encima de lo normal, alcanzándolos exitosamente. No espera que los superiores le fijen una meta: cuando el momento llega ya la tienen establecida, incluso superando lo que se espera de ella.

X X

9. Responsabilidad: Esta competencia esta asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada esta primero.

X X

10. Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.

X X

11. Trabajo en equipo: Es la habilidad para participar activamente en una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

X X

12. Flexibilidad: Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

X X

13. Autocontrol: Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones,



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oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.

X X

14. Búsqueda de información: Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto; información que puede ser útil en el futuro.

X X

15. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarán los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

X X

16. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / área de incumbencia.

X X

17. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y cálidas, o redes de contactos con distintas personas. X X

18. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la organización.

X X

19. Impacto e influencia: Implica la actitud de persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás para que contribuyan a alcanzar sus propios objetivos. Esta basado en el deseo de causar un efecto específico en los demás, una impresión determinada, cuando se persigue un objetivo.

X X

20. Pensamiento analítico: es la capacidad de entender una situación, dividiéndola en pequeñas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organización sistemática de las partes de un problema o situación, la comparación entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa – efecto de los hechos.

X X

21. Preocupación por el orden y la claridad: es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. También implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

X X

22. Pensamiento conceptual: Es la habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los



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puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

X X

b) Encuesta para niveles gerenciales intermedios

Importante Grado Competencia Niveles Gerenciales Intermedios SI NO A B C D

1. Alta adaptabilidad, flexibilidad : se refiere a comportamientos frente a una crisis o situación inesperada. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas y puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

X X

2. Colaboración : comportamientos orientados a contribuir al logro de los objetivos comunes, dentro de los diferentes grupos.

3. Calidad del trabajo : comportamientos usuales orientados a obtener los máximos niveles de calidad en el trabajo.

4. Dinamismo – Energía: Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de actividad. Comportamientos habituales relacionados con la capacidad para mantener el ritmo de trabajo ante situaciones de presión y jornadas de trabajo prolongadas. X X

5. Empowermen t: comportamientos cotidianos en la dirección del trabajo de sus colaboradores, orientados a facultarlos y a conferirles el sentimiento de que son dueños de su propia actividad.

6. Empowerment II : comportamientos usuales orientados a preparar y desarrollar al equipo de trabajo para sumir responsabilidades de mayor envergadura en el corto y largo plazo.

7. Franqueza -confiabilidad -integridad : comportamientos



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habituales respecto de la honestidad de los actos y vínculos en todos los niveles.

X X

8. Habilidad Analítica (análisis de prioridad, crit erio lógico, sentido común): Tiene relación con el tipo de razonamiento de las personas y su alcance, y con la forma en que ésta organizada cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar coordinar los datos relevantes. Se puede incluir aquí la habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Comportamientos en relación con el manejo de problemas y la identificación de oportunidades.

9. Iniciativa – Autonomía-sencillez: Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; evitando así el agravamiento de problemas menores. También implica la posibilidad de proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que deba ser solucionado. Comportamientos preactivos habituales orientados a proponer y ejecutar acciones eficaces con rapidez.

X X

10. Liderazgo: comportamientos cotidianos en relación con la orientación dada a los equipos para alcanzar la visión estratégica de la organización X X

11. Liderazgo II: Si el concepto se refiere a liderazgo de grupos, podría sintetizarse como la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de esos grupos. La habilidad para fijar objetivos, para el seguimiento de dichos objetivos y para dar feedback, integrando las opiniones de los otros, es esencial en esta competencia. Comportamientos usuales referidos a la dirección del equipo de trabajo.

12. Modalidades de contacto : comportamientos habituales en el establecimiento de una buena comunicación

13. Nivel de compromiso-disciplina personal-product ividad : comportamientos cotidianos orientados a obtener altos niveles de rendimiento y productividad, basándose en la responsabilidad



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14. Orientación al cliente interno y externo: Demostrar sensibilidad por la necesidad o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos puedan requerir en el presente o en el futuro. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades de un cliente para incorporar este conocimiento a la forma especifica de plantear la actividad. Se la diferencia respecto de “atención al cliente”, que tiene más relación con atender las necesidades de un cliente real y concreto en la interacción. comportamientos cotidianos requeridos para obtener el máximo nivel de satisfacción en los clientes

X X

15. Profundidad en el conocimiento de los productos : comportamientos cotidianos referidos al manejo de información sobre los productos de la organización

16. Orientación a los resultados : comportamientos cotidianos frente al logro y la superación de los resultados buscados por la organización

17. Orientación a los resultados II : comportamientos orientados a decidir y ejecutar con velocidad las acciones necesarias para conseguir los mejores resultados para la organización

18. Orientación al cliente : vocación y deseo de satisfacer a los clientes, con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas

19. Orientación al cliente II : comportamientos habituales con relación a la obtención de la mayor satisfacción del cliente interno y externo

20. Negociación : comportamientos orientados a identificar el contexto de una negociación y a realizar intercambios que resulten beneficiosos y permitan llagar a acuerdos favorables para ambas partes

21. Comunicación : comportamientos cotidianos orientados a escuchar y expresar ideas de manera efectiva

22. Aprendizaje continuo : comportamientos habituales relacionados con la investigación permanente y el aprendizaje continuo.

23. Credibilidad técnica : comportamientos usuales que demuestran la competitividad técnica

24. Presentación de soluciones comerciales : comportamientos cotidianos para la presentación efectiva de información a los clientes

25. Resolución de problemas comerciales : comportamientos



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habituales referidos a la capacidad de presentar soluciones a los problemas de los clientes para su máxima satisfacción.

26.Trabajo en equipo : comportamientos habituales de participación y compromiso en un grupo con objetivos comunes Es la habilidad para participar activamente en una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a un objetivo que no esta directamente relacionado con el interés personal. Supone facilidad para las relaciones interpersonales y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo.

X X

27.Trabajo en equipo II : comportamientos habituales frente a situaciones grupales que requieren de disposición al trabajo en equipo, respeto mutuo y colaboración para el logro de los objetivos comunes,

28. Capacidad de planificación y organización : comportamientos orientados a organizar y planificar el trabajo, para lograr los objetivos propuestos en tiempo y forma.

29. Iniciativa : comportamientos preactivos cotidianos que contribuyen al logro de los objetivos

30. Iniciativa II : comportamientos usuales con relación a una actitud preactiva frente a crisis u oportunidades potenciales

31. Innovación : comportamientos cotidianos con relación a proponer e implementar ideas creativas que den valor agregado a la organización.

32. Adaptabilidad al cambio : comportamientos habituales frente a las condiciones cambiantes del entorno.

33. Perseverancia : comportamientos cotidianos con relación a la persistencia y la constancia para lograr los objetivos.

34. Temple : comportamientos requeridos para mantener el control en circunstancias adversas.

35. Conocimiento de la industria y el mercado : comportamientos cotidianos con relación al conocimiento del mercado para diseñar estrategias acordes con los objetivos de la organización

36. Construcción de relaciones de negocio : comportamientos habituales orientados a mantener estrecha relación con los



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clientes, que le permita a la empresa realizar negocios más rentables para ambas partes.

37. Pensamiento analítico : es la capacidad de entender una situación, dividiéndola en pequeñas partes o identificando paso a paso sus implicaciones. Incluyen la organización sistemática de las partes de un problema o situación, la comparación entre diferentes elementos y aspectos, y el establecimiento racional de prioridades. También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa – efecto de los hechos. Comportamientos cotidianos con relación a la comprensión de situaciones o problemas, y de sus causas y consecuencias.

38. Pensamiento analítico II : comportamientos habituales relacionados con la organización de información para encontrar soluciones a los problemas y proponer acciones preventivas

39. Manejo de relaciones de negocios : comportamientos usuales relacionados con el establecimiento de buenas relaciones con personas u organizaciones que pueden impactar en el logro de los objetivos de la empresa.

40. Pensamiento conceptual : comportamientos cotidianos frente a situaciones o problemas de alta complejidad que requieren capacidad de análisis y síntesis. Es la habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no están obviamente conectadas y construir conceptos o modelos; asimismo, para identificar los puntos clave de las situaciones complejas. Incluye la utilización de razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

41. Pensamiento conceptual II : comportamientos habituales en ocasiones en las que el adecuado manejo de información permite optimizar los resultados X X

42. Dirección de equipos de trabajo : comportamientos frente a situaciones grupales que involucren el logro de un objetivo común.

43. Desarrollo estratégico de los recursos humanos : comportamientos cotidianos ante el desarrollo del potencial del equipo.

44. Impacto e influencia : comportamientos habituales tendientes a influir en los demás.

45. Impacto e influencia II : comportamientos habituales ante la búsqueda de ciertos objetivos en las relaciones interpersonales. X X

46. Capacidad de entender a los demás : comportamientos



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cotidianos frente a los sentimientos e intereses, explícitos o no, de los demás.

47. Integridad : comportamientos habituales de coherencia entra las ideas, la comunicación y la acción.

48. Flexibilidad : comportamientos frente a cambios en la rutina de trabajo o del entorno. X X

49. Autocontrol : comportamientos cotidianos frente a situaciones de presión o tensión (control de emociones personales y evitar reacciones negativas en condiciones de estrés). Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés. Asimismo, implica la resistencia a condiciones constantes de estrés.

X X

50. Búsqueda de información: Es la inquietud y curiosidad constante por saber más sobre las cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto; información que puede ser útil en el futuro.

X X

51. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores, asimismo, significa ser capaz de prever como afectarán los nuevos acontecimientos o situaciones a las personas.

X X

52. Confianza en si mismo: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista, dentro de su nivel / área de incumbencia.

X X

53. Desarrollo de relaciones: consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, reciprocas y cálidas, o redes de contactos con distintas personas. X X

54. Desarrollo de las personas: Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la organización.

X X



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55. Preocupación por el orden y la claridad: es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. También implica la inasistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas

X X 56. Entrepreneurial : comportamientos cotidianos en relación

con los cambios y el traslado de recursos económicos de zonas de baja productividad y rendimiento a zonas de alta productividad y rendimiento.

57. Competencia del náufrago : comportamientos habituales frente a crisis financieras o políticas de la organización y/o del contexto

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