MANUAL DE ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL CORPVS SEGURANÇAintranet.corpvs.com.br/wp-content/uploads/2015/10/manual-de... · 9 MANUAL IENTAÇÃO ROFISSIONAL ORPVS EGURANÇA INTRODUÇÃO

MANUAL DE ORIENTAO PROFISSIONAL CORPVS SEGURANA

5MANUAL DE ORIENTAO PROFISSIONAL CORPVS SEGURANA

MANUAL DE ORIENTAO PROFISSIONAL CORPVS SEGURANA

ApresentAo

SEJA BEM-VINDO!!!

Agora que voc faz parte da CORPVS Segurana, muito importante que conhea a

rotina da nossa Organizao e nossos servios, que se sinta integrado e feliz entre ns.

Pensando assim, o objetivo deste Manual fornecer-lhe um conjunto de informaes

sobre a estrutura e organizao interna, normas, regras e procedimentos em vigor na

instituio, e, assim, facilitar sua chegada que, certamente, agregar valores importantes

para ns.

Pensando sempre na melhoria contnua e na satisfao de nossos clientes, pretende-

mos neste Manual esclarecer e conscientizar o novo colaborador dos principais objetivos

da CORPVS Segurana, assim como apresentar misso, viso, valores e poltica de

qualidade da nossa empresa, para que voc possa se identificar mais rapidamente com

a cultura organizacional, o que ser de extrema importncia para seu crescimento e bom

desempenho profissional.

Esperamos que voc vista nossa camisa e fortalea ainda mais a CORPVS Segurana

com todo o seu talento!

2015 CORPVS SEGURANA Todos os direitos reservados.

Produzido em setembro/2015


Sumrio

Apresentao 5Introduo 9

Nossas Filiais 13Nossos Servios 17

Nossas Responsabilidades 33

AnexosApresentao Pessoal Padro 01 41

Cdigo de tica e Conduta CORPVS 43Termo de Compromisso 53


INTRODUO

A empresA

ACORPVS Segurana, fundada em 18 de janeiro de 1975, celebra no ano de 2015 quarenta anos de existncia, prestando servios personalizados e com excelncia a seus clientes.

Sempre primando pela qualidade, a empresa investe periodicamente na mudana de seus equipamentos e aprimoramento de seus servios, de forma que, hoje, aCORPVS modelo para as demais empresas do mercado e uma das mais modernas na sua rea de atuao no mercado brasileiro.

Atuando nos segmentos de Segurana Patrimonial (Vigilncia Armada e Desarmada), Segurana Pessoal, Transporte e Custdia de Valores, Escolta Armada, Tesouraria, Segurana Eletrnica e Rastreamento de Veculos, de maneira integrada a CORPVS oferece solues geis, inteligentes e perso-nalizadas, de acordo com as necessidades de cada cliente.

Fundada a partir da necessidade de atendimento especializado s insti-tuies financeiras instaladas no Cear, a CORPVS Segurana se firmou no mercado e, atualmente, possui filiais em Iguatu, Juazeiro do Norte, Sobral e nos Estados de Pernambuco e Rio Grande do Norte.

Sua misso, desde os primeiros dias de existncia, foi prestar as me-lhores solues em segurana, com qualidade, rapidez, tecnologia e tica profissional, atravs da especializao, aperfeioamento e atualizao de seus Recursos Humanos e Servios.


Com quarenta anos de atuao, a CORPVS, pioneira na atividade de trans-porte de valores, consolidou-se no mercado como empresa modelo, na busca da excelncia em todos os servios que presta aos clientes, ofertando qualidade, tecnologia de ponta e profissionais altamente qualificados.

polticA BsicA

MISSOPrestar as melhores solues em segurana, com qualidade, rapidez, tec-nologia e tica profissional, atravs da especializao, aperfeioamento e atualizao de seus Recursos Humanos e Servios, visando superao da satisfao de seus clientes e garantindo cada vez mais sua solidez, cre-dibilidade e excelncia no mercado.

VISOManter-se uma organizao perene e sustentvel a longo prazo, com foco na performance dos servios executados no desenvolvimento dos funcionrios e suas habilidades, aumentando a sinergia entre as reas organizacionais, possibilitando assim o aumento da eficcia organizacional, agregando valor para seus proprietrios, clientes, fornecedores e para a sociedade em que atua.

VALORES Integridade: Agir de forma correta e honesta, mantendo comunicao clara e confivel. Ser transparente na comunicao, cumprir suas promes-sas e ser incorruptvel. Preservar a integridade e a imagem da empresa mantendo sigilo em todas as informaes.


Profissionalismo: Manter a tica em todas as suas relaes e aes, observando o comprometimento, a qualidade e a agilidade nos servios e atendimentos, atentando para o tratamento profissional apesar das relaes pessoais. Ser responsvel e preocupar-se com as atividades que desenvolve.

Sustentabilidade: Buscar o crescimento continuado da organizao atra-vs do equilbrio entre o ambiente interno e externo, preocupando-se com aspectos ambientais, de preservao do patrimnio da empresa e dos clien-tes, bem como a construo de parcerias duradouras, fidelizando clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e sociedade.

Credibilidade: Transmitir confiana atravs dos servios prestados, aten-dendo de forma eficaz ao que foi acordado com os clientes. Prezar pela ima-gem da empresa, atuando de forma a espelhar a solidez e fora da marca.

nossAs competnciAs essenciAis

Aprendizado Contnuo: Manter-se em constante crescimento, buscar se atualizar a cada dia, tentando melhorar mesmo diante das dificuldades encontradas. Ter humildade e aceitar que nunca estamos completos de conhecimentos, e assim, no se acomodar.

Atitude Correta: Assumir a responsabilidade diante da sua rotina, bus-cando alcanar resultados com a melhor utilizao dos recursos, colabo-rando com a equipe, cultivando o esprito de liderana. Comunicao Interpessoal: Demonstrar boa comunicao alm de pro-curar esclarecer os fatos de forma justa, objetiva e respeitosa. importante

saber se est sendo compreendido, utilizando formas e palavras de acordo com a necessidade de cada um.

Foco no Resultado: Planejar o tempo para executar o seu trabalho de forma eficiente e eficaz, buscando solues e estratgias para otimizao dos processos. Ter capacidade de alcanar e superar metas estabelecidas garantindo a qualidade em tudo que faz.

Gesto Responsvel: Assumir a responsabilidade diante da sua rotina, buscando alcanar resultados com a melhor utilizao dos recursos e quali-dade, colaborando com a equipe, cultivando o esprito de liderana. Cultivar o esprito de liderana em gesto responsvel saber que todos esto juntos por um s objetivo. Trabalho em Equipe: Est disposto(a) a ajudar os demais tentando en-contrar a soluo do problema em conjunto, alm de interagir, integrar, motivar e repassar seus conhecimentos aos demais colaboradores com respeito e responsabilidade.


Nossas Filiais

FORTALEZA-CE - MATRIZ - Av. Luciano Carneiro, 2655, Aeroporto

JUAZEIRO DO NORTE-CE - Rua Tenente Antnio Sales, 825, Novo Juazeiro


IGUATU-CE - Rua Mons. Coelho, 212, So Sebastio

SOBRAL-CE - Rua MonteAlverne, 70, Centro


RECIFE-PE - Rodovia PE 01, 1902, Peixinhos

NATAL-RN - Rua So Jos, 1191, Lagoa Nova


Nossos ServiosSEGURANA ELETRNICA

Na rea de segurana eletrnica, a CORPVS utiliza as mais avanadas tecnologias em equipamentos e sistemas, contando com um atendimento personalizado, em que um inspetor se desloca ao estabelecimento do cliente para averiguar a real necessidade do local e elaborar um Plano de Segu-rana. Este atendimento permite delimitar a quantidade de equipamentos necessrios e o seu posicionamento, levando em considerao a segurana e a relao do custo/ benefcio para o cliente.

A CORPVS disponibiliza o servio de manuteno preventiva dos equipa-mentos fornecidos pela empresa, sem custos adicionais para seus clientes:

Viaturas 24 horas Para rondas rotineiras ou soluo de situaes emergenciais;Centrais de alarmes em geral;Sensores de impacto, presena, rudo e fumaa;CFTV - Cmeras de vdeo convencionais ou digitais;Cercas eltricas;Equipamentos eletrnicos de comunicao sem fio via GPRS, propor-

cionando maior comodidade, segurana, rapidez e eficincia nos servios prestados, alm de economia, pois se trata de uma comunicao via rdio-frequncia, sem necessidade de utilizao da linha telefnica.


SEGURANA PESSOAL

A CORPVS, preocupada com o aumento constante dos ndices de violn-cia urbana, tais como assaltos, roubos e sequestros, disponibiliza a seus clientes o servio de segurana pessoal, personalizado, pois este deve estar em total sintonia com a rotina diria de cada cliente e suas necessidades.

Este servio realizado por agentes rigorosamente treinados e capacita-dos para garantir a integridade fsica e total tranquilidade aos seus clientes. A CORPVS dispe de autorizao da Polcia Federal para execuo deste servio, em conformidade com as normas estabelecidas pelo Ministrio da Justia.

Os treinamentos especficos da rea de Segurana Pessoal Privada CORPVS:

Direo defensiva e evasiva;Armamento e tiro (pistolas e revlveres);Tiro com veculo em movimento;Escolta motorizada e a p;Primeiros Socorros;Noes de Direito Penal e Processual;Relaes Humanas;Etiqueta Social;


SEGURANA PATRIMONIAL

A CORPVS disponibiliza mo de obra especializada e devidamente treinada para solucionar as mais diferenciadas necessidades em segurana patri-monial. Este servio oferecido 24 horas por dia e abrange o fornecimento de seguranas armados ou desarmados, de acordo com as necessidades especficas do local de atuao.

A solicitao deste tipo de servio baseia-se principalmente na proteo residencial ou comercial e na segurana de eventos diversos. Este servio dispe ainda de viaturas de fiscalizao complementares, de modo a garantir a excelncia em todas as etapas do servio e atendimento ao cliente.

Todos os recursos humanos ofertados pela CORPVS possuem treina-mentos diferenciados e especficos para a rea em que atuam, passando por reciclagens peridicas e cursos extracurriculares atuando sob constante superviso tcnica.

Antes de iniciar qualquer servio, a CORPVS faz uma visita ao estabele-cimento do cliente, de forma a elaborar um Plano de Segurana especfico para ele, visando ainda a melhor instruo dos agentes que realizaro a guarda do local.

Todos os profissionais da rea de segurana da CORPVS so formados em academias autorizadas pelo Ministrio da Justia e fiscalizados pela Polcia Federal.


RASTREAMENTO DE VECULOS

ACORPVSdisponibiliza o servio de rastreamento de motos, carros e ca-minhes, particulares e frotistas, em todo o territrio nacional. Usando a tecnologia e a segurana de informao como ferramentas, a empresa visa proteo de seu patrimnio, com o menor custo possvel, proporcionando ainda uma melhor administrao da logstica de sua empresa, atendendo s necessidades de localizao e aumento da eficincia, produtividade e segurana de parceiros e clientes.

Disponibilizando as mais variadas solues em rastreamento e gerencia-mento patrimonial do mercado, a CORPVS utiliza equipamentos que, atravs de mapas georeferenciados, permitem a localizao do veculoou bem rastreado em tempo real e on-line pelo computador ou celular.

Este servio tambm permite que seus clientes tenham dados estatsti-cos como: velocidade do veculo, nmero de paradas, percurso total, quilo-metragem etc. E ainda h possibilidade de cadastro de usurios, motoristas, veculos, cargas e embalagens, alm de permitir o bloqueio total do veculo no caso de suspeita de alguma ocorrncia ou deslocamento desnecessrio, sendo executado pela Central de Monitoramento CORPVS ou pela pessoa ou grupo cadastrado(s) pelo cliente ou usurio.

Conhea os servios disponveis:Localizao instantnea Bloqueio de velocidade do veculo; a distncia;Roteirizao; Gerenciamento de risco;Controle de velocidade; Proteo Perimetral Boto de pnico; Eletrifica.

Gerenciamento de risco;


ESCOLTA ARMADA

Preparada para atender crescente demanda pela proteo no transporte de cargas valiosas nas ruas das cidades ou pelas estradas brasileiras, a CORPVScriou e especializou equipes de homens preparados, treinados e aparelhados com armamentos adequados e sistemas de alta tecnologia de rastreamento e de comunicao por rdio, com veculos caracterizados ou no, garantindo a integridade dos bens e valorestransportados. Este servio bastante utilizado por empresas que transportam equipamentos de alto valor.

Os profissionais envolvidos neste servio recebem treinamentos espe-cficos para esta atividade. Alm disso, em cada veculo permanecem trs profissionais utilizando coletes prova de bala, escopetas calibre 12 e pistolas calibre 380. A Escolta Armada pode atuar em qualquer Estado da Federao.


TRANSPORTE DE VALORES

Para garantir a mxima eficincia na prestao deste servio, aCORPVSdis-pe da mais moderna frota de blindados do pas, dotadas de rastreadores, equipamentos de comunicao, gerenciamento veicular externo, portas e travas com fechaduras eletrnicas de abertura conjunta local e distncia, visando garantir a maior tranquilidade e satisfao possvel a seus clientes.

O setor de superviso da atividade de transporte de valores garante a melhor segurana, pois utiliza as mais modernas tecnologias existentes no mercado para gerir esse servio e conta com os profissionais mais qualifi-cados da rea. O transporte de valores realizado em todos os segmentos, nossos carros-forte prestam este servio a centenas de clientes: bancos, agncias lotricas, farmcias, indstrias, entre outros.

Os veculos so dotados de SIPE (Sistema de Injeo de Poliuretano Expandido), os pneus utilizados possuem estrutura de ao, para que, em caso de o pneu ser atingido por algum projtil, o veculo consiga rodar por mais 50 quilmetros, dando uma condio de fuga do local da ocorrncia. Os profissionais que realizam este tipo de servio recebem treinamento especfico para tal atividade.


SERVIOS DE TESOURARIA

A experincia da CORPVS permite o desenvolvimento de servios de retaguarda bancria sob medida para clientes dos mais diversos setores de atividades, tudo planejado caso a caso, dentro de um rigoroso padro de normas tcnicas e completo controle de segurana. Todo ambiente dotado de vrias cmeras fixas e mveis, garantindo a lisura na execuo dos servios.

Dispomos dos mais modernos equipamentos para conferncia de numerrio. Estas mquinas contam e separam o dinheiro por valor, quantidade e detectam notas falsas.

A Tesouraria CORPVS oferece servios como preparao de numerrios para depsito em instituies bancrias, envelopamento e pagamento de salrios, custdia de cheques pr-datados e outros valores, bem como o manuseio de vale-transporte, vale-refeio etc, sempre com o alto nvel de qualidade e segurana que s a CORPVS possui.

Ao transferir os servios de tesouraria para a CORPVS, as empresa se liberam para trabalhar em sua atividade-fim, ganhando mais competitividade e garantindo uma maior segurana de seus funcionrios e clientes.


TRANSPORTE EXECUTIVO

O servio de transporte executivo visa oferecer toda a estrutura necessria e o que h de melhor no mercado para quem exige eficincia e qualidade.

ACORPVSdisponibiliza motoristas criteriosamente selecionados e trei-nados em direo ofensiva, defensiva e evasiva, em veculos apropriados ao servio e rastreados para sua maior segurana e conforto.

A realizao desta atividade feita mediante um levantamento do itine-rrio que ser percorrido e dos locais a serem visitados. Este levantamento anterior efetuao do servio necessrio, pois, caso haja algum pro-blema durante o percurso, nosso profissional ter conhecimento prvio da rota para realizar manobras defensivas e evasivas. Os veculos utilizados tambm so previamente testados para evitar qualquer problema no ato da misso.

Nossos profissionais recebem treinamentos especficos para desempe-nhar esta atividade.


Transforme seus sonhos em metas, e eles sero realizados


Nossas ResponsabilidadesPAGAMENTO

A remunerao mensal depositada em conta criada pela CORPVS em nome do(a) colaborador(a).

A CORPVS no adota a prtica de adiantamento de salrio, nem realiza emprstimo pessoal a seus colaboradores.

VALE-REFEIO

Valor oferecido pela CORPVS por dia til.

O crdito feito at o quinto dia til do ms corrente.

VALE-TRANSPORTE

Valor vigente por dia til.

Caso o colaborador faa a opo pelo recebimento do vale-transporte, dever assinar o formulrio de optante.

Caso o colaborador decida no receber o vale-transporte, dever assinar o formulrio de no optante esclarecendo o motivo.


BENEFCIOS

A CORPVS Segurana possui convnio de plano de sade. Oferece, ainda, a possibilidade de incluir os seus dependentes (esposo(a), filhos) com investimento inferior ao de mercado, considerando-se um limite de quatro dependentes.

A empresa mantm uma Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA) visando ao controle de doenas relacionadas ao trabalho. Mantm tambm um setor de Segurana, Sade e Medicina do Trabalho (SESMT) que oferece atendimentos clnicos e campanhas de vacinao.

13 SALRIO E FRIAS

O 13 salrio pago em duas parcelas, sendo a 1 no ms de novembro, e a 2 no ms de dezembro, proporcional ao tempo de servio de cada colaborador(a).

As frias anuais sero respeitadas e devero ser programadas ao final de cada ano entre o(a) colaborador(a) e seu gestor imediato e, ento, comuni-cadas ao Administrativo/Financeiro.


RESPONSABILIDADES E DEVERES DO COLABORADOR

Com o intuito de construir uma relao harmnica e proporcionar o ambiente de trabalho acolhedor e saudvel, de suma importncia atentar para o que de responsabilidade de cada colaborador(a) no ambiente de trabalho:

Todo funcionrio deve cumprir com todos os compromissos assumidos no contrato individual de trabalho, com zelo, ateno e competncia profissional e obedecer s instrues de superiores hierrquicos. Deve tambm sugerir algumas medidas sempre provocando maior eficincia do servio, alm de observar a mxima disciplina no local de trabalho; zelar pela conservao das instalaes, equipamentos, mquinas, ordem e asseio no local de tra-balho, comunicando assim que possvel as anormalidades notadas; enfim, todo funcionrio deve:

1. Manter na vida profissional e privada conduta compatvel com a dignidade do cargo ocupado e com a reputao do quadro de pessoal da Empresa, respeitar a honra, a boa fama e a integridade fsica de todas as pessoas com quem mantiver contato.

2. Obedecer s normas da empresa.

3. Seguir rigorosamente procedimentos e instrues de trabalho inerentes a sua funo.

4. Conhecer o Sistema de Gesto da Qualidade da empresa.

5. Usar os equipamentos necessrios indispensveis sua funo.


6. Seguir o padro de apresentao pessoal estabelecido.

Aplicvel a colaboradores que exercem atividades externas e internas (exceto profissionais que exercem atividades de execuo de infraestrutura) (Anexo 1)

7. Usar meios de identificao estabelecidos.

8. Ser pontual e assduo.

9. Comparecer a todas as reunies, obedecendo ao calendrio e/ou con-vocaes extraordinrias.

10. Respeitar o regime de horrio de trabalho que lhe for estabelecido.

11. Ler o quadro de avisos.

12. Prestar, juntamente aos colegas, toda a colaborao para que sempre seja cultivado o esprito de mtua comunho e fidelidade na realizao do servio em prol dos objetivos da empresa.

13. Ter um bom relacionamento interpessoal.

14. Usar fardamento (se houver), crach, carto de visita, ou qualquer do-cumento de identificao da CORPVS para fins que no os relacionados s suas atividades na empresa.


MARCAO DO PONTO

O registro de ponto eletrnico ou folha de ponto (para colaboradores externos) OBRIGATRIO a todos.

O(a) colaborador(a) deve registrar seu ponto eletrnico ou assinar a folha de ponto (para colaboradores externos) no incio e no trmino da jornada de trabalho, bem como nos intervalos para refeio.

A falta de marcao do ponto pelo(a) colaborador(a) poder implicar sus-penso e dispensa do(a) colaborador(a).

AUSNCIAS E ATRASOS

O colaborador que sair antes do trmino da jornada de trabalho, faltar por qualquer motivo ou at mesmo se atrasar deve comunicar o fato sua chefia imediata, verbalmente.

O horrio das atividades, de segunda a sexta-feira, das 8h s 18h. O intervalo para almoo tem a durao de 2h (12h s 14h). O horrio no sbado ser das 8h s 12h.*

*Os colaboradores que trabalham em regime de planto devem cumprir a escala de 12hx36h.

A empresa no tolera atraso mais do que 15 (quinze) minutos. Atrasos superiores a 15 minutos condicionam a entrada do colaborador mediante autorizao do gestor imediato.


Os atestados mdicos para justificativa de falta devero conter obrigatoria-mente o nmero da CID.

O(A) Colaborador(a) NO DEVE:

Ausentar-se do seu local de trabalho sem aviso prvio, ou ingressar e permanecer em setores estranhos ao servio, salvo por ordem expressa.

Introduzir pessoas estranhas ao servio, em qualquer dependncia da CORPVS, sem prvia autorizao.

Fazer servio para si ou para terceiros utilizando tempo, mquinas, te-lefones, ferramentas, equipamentos e materiais da CORPVS, ou nome e logomarca disponveis no ambiente de trabalho, sem autorizao superior.

Trazer equipamentos de propriedade do colaborador ou de terceiros (notebook, tablets) para reparos e/ou utilizao na CORPVS durante expediente.

Desrespeitar os locais em que proibido o uso de aparelho celular.

Propagar ou incitar a insubordinao ao trabalho.

Retirar do local de trabalho, mesmo para conserto, sem o registro e autorizao do(a) Gerente/Coordenador(a) da rea, qualquer equipamento, objeto, documento e veculos.


Dar ordens ou assumir atitudes de superior sem autorizao.

Promover algazarras, brincadeiras e discusses excessivas durante a jornada de trabalho.

Usar palavras ou gestos imprprios moralidade a respeito nas dependncias da CORPVS.

Exercer comrcio interno durante o expediente.

Recusar-se a usar os Equipamentos de Proteo individuais.

Fumar em locais proibidos.


ANEXO 01ApresentAo pessoAl pADro 01

Aplicvel a colaboradores que exercem atividades internas e externas (profissionais que exercem atividades de execuo de infraestrutura)*

HOMENS:

Cala compridaFarda (se houver), camisa de manga comprida, manga ou manga curtaSapato ou tnis*Bota ou calado semelhante e Equipamento de Segurana Individual para aqueles que exercem atividades de execuo de infraestruturaProcurar manter unhas e cabelos cortados e limpos, barba feita e/ou aparada. Cuidar sempre da higiene pessoal.

PROIBIDO: Regatas, bermudas, camisas de times e bons.


MULHERES:

Cala compridaSaia (altura do joelho) ou longaVestido (altura do joelho) ou longoFarda (se houver), camisa de manga comprida, manga , manga curta ou alasSandlia ou sapato de salto, sandlia rasteira com suporte para prender no tornozelo, sapatilha ou tnisProcurar manter as unhas limpas, cabelos arrumados, maquiagem bsica e cuidar da higiene pessoal

PROIBIDO: Minissaia, short, vestido curto, decote, camisa modelo nadador, blusa curta e transparncias.Chinelos e sandlias semelhantes Havaiana e rasteiras que no prendam no tornozelo.

A no obedincia aos padres determinados pela empresa possibilitado ao Gestor ou ao RH convocar o(a) colaborador(a) para feedback.


CDIGO DE TICA ECONDUTA CORPVS

ApresentAo

O mundo atual, em constante mudana, competitivo e acelerado, oferece nos dias de hoje uma variedade enorme de fatores de satisfao, tarefas e alternativas. Mas, aliado a tudo isso, nos traz tambm maiores responsa-bilidades a cada dia.

Diante disso, consideramos indispensvel estabelecer para todos os colaboradores da CORPVS SEGURANA as diretrizes bsicas de conduta que esperamos que se desenvolvam em nossa Empresa, querendo obter, assim, o reconhecimento e a preferncia de nossos clientes.

Desejamos, tambm, que as regras sejam claras para todos, que se apliquem sem excees e que estejam de acordo com o marco legal. O presente Cdigo contm no apenas os pontos ticos fundamentais, como tambm harmoniza nossa misso como Empresa aos valores que orientam nossas aes. Em resumo, seu objetivo oferecer direcionamento aos es-foros para alcanar nossos objetivos e estabelecer os meios de atingi-los.

Nosso Cdigo manifesta tanto o que j somos como o futuro promissor que todos almejamos.


OBJETIVO DO CDIGO DE TICA

Este Cdigo de tica tem o objetivo de apresentar, atravs de princpios cotidianos de conduta, a identidade da CORPVS SEGURANA.

A CORPVS SEGURANA apresentar sua identidade neste documento, com o objetivo de que todos os seus colaboradores possam estar alinhados com estes princpios, evitando interpretaes equivocadas e desviantes do proposto pela empresa.

PRINCPIOS TICOS

So normas de conduta que visam prtica do bem. O bem como harmonia que deve existir em tudo que se relaciona com a CORPVS SEGURANA atravs da vivncia do nosso valor maior, qual seja, o Profissionalismo, aplicado:

A conduta de um Profissional CORPVS em todas as questes deve refletir zelo e crena na profisso;

Um Profissional CORPVS tambm tem a obrigao de cooperar com seus colaboradores para melhorar a qualidade dos servios e manter a imagem pblica da profisso;

Somente atravs dos esforos combinados de todos os Profissionais CORPVS esse objetivo ser alcanado;

Na relao entre a empresa e seus clientes, fornecedores e sociedade.


SO ESSES OS PRINCPIOS:

Todos os colaboradores devem comprometerse com a melhoria contnua dos processos de trabalho e com o autodesenvolvimento, acreditando que o seu potencial pode ser maximizado constantemente.

Valorizamos a confiana em nossos colaboradores, a humildade, o tra-balho em equipe, a transparncia e a execuo das atividades tendo como foco o cliente.

Valorizamos o respeito entre todos os colaboradores, entendendo como inadmissvel a discriminao de outro colaborador em relao cor, orien-tao sexual, gnero, religio, incapacidade fsica e mental, entre outros.

Os colaboradores recebem e assumem a responsabilidade pelo seu am-biente de trabalho. A sustentabilidade e a confidencialidade devem servir de base para este cuidado.

Os colaboradores possuem autonomia e detm a confiana da direto-ria para a execuo de suas atividades, pela responsabilidade assumida. O comprometimento, a imparcialidade e a transparncia devem ser obser-vados em todos os momentos.

Nossos gestores atuam no apenas com enfoque no controle e na superviso dos processos, mas, sobretudo, orientando, acompanhando, desenvolvendo seu time, e envolvendo-o rumo ao alcance de resultados compartilhados.


O papel bsico das gerncias, em conjunto com a diretoria, o de buscar melhorias para a CORPVS SEGURANA, buscando maior poder de compe-titividade e sobrevivncia do negcio e mostrar o caminho via liderana, a ser seguido pelos colaboradores.

APLICAO DOS PRINCPIOS E VALORES AO COTIDIANO

A Diretoria e o Grupo Gestor da CORPVS compromete-se a:

Trabalhar pelo desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores;

Cumprir e fazer cumprir o Cdigo de tica;

Estabelecer mecanismos eficientes de superviso e controle de todas as atividades essenciais da empresa;

Manter canais diretos de comunicao com colaboradores, prestadores de servio, fornecedores, clientes e sociedade;

Garantir que a empresa atue sempre de acordo com a legislao vigente.

Relao da CORPVS com os colaboradores

Agir com honestidade e integridade;


Manter comunicao clara e objetiva;

Manter a tica em todas as suas relaes;

Compromisso e qualidade nos atendimentos com os seus colaboradores;

Engajamento nas aes da empresa;

Dedicao e esforo para o alcance dos resultados;

Atua de forma slida;

Zelo pelo patrimnio da empresa;

Buscar o bom relacionamento interpessoal;

Busca equilbrio entre o ambiente interno e o ambiente externo;

Fideliza clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e sociedade.

Relao com os CLIENTES

Agir com honestidade e integridade;

Manter comunicao clara e objetiva;

Tratar a todos com equidade e justia;


Garantir o mesmo atendimento e qualidade dos servios;

Discrio e sigilo no tratamento de informaes profissionais;

Foco constante nos objetivos do cliente;

Dedicao e esforo para o alcance dos resultados;

Oferecer aos nossos clientes excelentes solues tcnicas em servios de qualidade;

Zelo pelo patrimnio do cliente;

Manter um bom planejamento e organizao das atividades, atuando com responsabilidade;

Buscar o bom relacionamento interpessoal;

Buscar solues diferentes para as situaes do cotidiano, com dinamismo, pr+atividade e criatividade;

Fazer do trabalho um diferencial;

Cuidar dos aspectos sociais e ambientais;

Conhecer e relacionar-se com todos os clientes a fim de melhor compreend-los e atend-los.


COMIT DE TICA

Para a gesto do cdigo de tica, ficam designados: Diretoria, Grupo Gestor, Recursos Humanos e colaboradores.

Principais responsabilidades desse comit:

Resolver os conflitos que no so solucionados pela cadeia de comando ou que no estejam previstos, ou claramente explicados neste cdigo de tica;

Revisar este cdigo, anualmente ou quando necessrio para adaptar ou incluir novos itens ou conceitos;

A reviso do Cdigo de tica e Conduta deve contar com a participao de 1(um)representante da Direo, 2(dois) colaboradores, 2(dois) Gestores e o Recursos Humanos.

O Comit poder ter um perodo de vigncia de 3 a 4 anos.

Garantir sigilo sobre todas as informaes recebidas.


Qualquer atitude que no esteja de acordo com os princpios aqui esta-belecidos deve ser reportada e validada com o comit de tica atravs do endereo de e-mail [email protected]

AGORA VOC CONHECE O CDIGO DE TICA E CONDUTA DA EMPRESA CORPVS SEGURANA, QUE REFLETE NOSSO COMPROMISSO NO DESENVOLVIMENTO DE NOSSAS RELAES PROFISSIONAIS.


Uma equipe s forte quando todos esto unidos. Sozinha, qualquer pessoa perde sua fora e o seu brilho se apaga, as suas qualidades desaparecem.

Mesmo a melhor equipe s tem destaque com a ajuda e apoio que recebe dos outros.

Nunca desprezes ningum que te cerca, pois o seu auxlio, mesmo nas coisas mais simples,

fundamental para o bom andamento do todo. Valoriza cada pessoa e incentiva-a melhorar

sempre a sua funo.

Darlei Zanon


TERMO DE COMPROMISSO Declaro, atravs da assinatura deste termo, meu livre consentimento e concordncia com as polticas de atuao da CORPVS Segurana, pois entendo que ele garante a adoo de prticas de sustentabilidade empresarial e reflete profissionalismo, transparncia e tica nas relaes conduzidas por mim e por todos os outros que integram a empresa.

NOME: __________________________________________

RG: ___________________________________________

CARGO: _________________________________________

DATA: ____/____/______

_______________________________ASSINATURA

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