Manual de Procedimientos - San Martín Texmelucansanmartintexmelucan.gob.mx/transparencia/_leyes_/i_leyes/manuales... · DE LA DIRECCIÓN DE AGENDA Y LOGISTICA Diciembre 2015 . Registro:

Manual de Procedimientos

DE LA DIRECCIÓN DE AGENDA Y LOGISTICA

Diciembre 2015

Manual de Procedimientos de la Dirección de Agenda y Logística

Registro: HASMT1418/MP/OP/010/151215.

Fecha de elaboración: Diciembre 2015

Número de Revisión: 00

2

Manual de Procedimientos

de la Dirección de Agenda y Logística

Autorizaciones

C.P. María de Jesús Quintero Padilla

Contralora Municipal

Mtra. Isabel Cristina Valencia Mora

Sub Contraloría de Planeación, Evaluación y Control

C. María Luisa Ivonne Romero Castillo

Directora de Agenda y Logística

Aprobado el quince de diciembre de dos mil quince, con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley

Orgánica Municipal. Número de Registro: HASMT1418/MP/OP/010/151215.





3

Índice

Dirección de Agenda y Logística

Página

I Introducción 4

II Objetivo 5

III Presentación de los procedimientos 6

IV NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DIAGRAMA DE FLUJO

1 Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.

7

2 Vinculación con Regidores y Síndico Municipal. 12

3 Vinculación del Presidente Municipal con Presidentes de los Organismos de manera directa.

15

4 Enlace de instituciones Educativas que solicitan sus Prácticas y Servicio social 18

5 Elaborar la logística de las mesas de trabajo. 21

6 Elaborar la agenda del Presidente Municipal en coordinación con el Secretario Particular.

24

7 Elaboración de felicitaciones de cumpleaños para funcionarios del Ayuntamiento Municipal.

27

V Formatos 30

VI Glosario 38





4

I. INTRODUCCIÓN

El manual de procedimiento tiene por objeto integrar de forma ordenada los procedimientos administrativos mediante a una metodología determinada en sus propios lineamientos y políticas y poder conocer la operación integral de cada departamento. El manual de Procedimientos está elaborado para dar a conocer la descripción de las actividades que deben de seguirse en la realización de las funciones de esta Dirección, incluye además los pasos a seguir para llegar a elaborar determinada actividad, según respectan el Plan Municipal de Desarrollo. Así mismo y con el propósito de fomentar el apoyo a la ciudadanía mediante la presentación de servicios que garanticen de manera eficiente, eficaz y transparente determinada actividad.

.





5

II. OBJETIVO Es dar seguimiento al cumplimiento de la agenda y la programación de los eventos y trabajos a realizar para la asistencia del Presidente Municipal, así para evitar su alteración arbitraria; simplificando la responsabilidad por fallas o errores; de las áreas solicitantes de dicha presencia. Así como tener relación directa con los funcionarios, que ellos nos brinden toda la información necesaria para la elaboración y logística de un buen evento con la única finalidad a dar una buena imagen a la ciudadanía.





6

III. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS.

1. Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.

2. Vinculación con Regidores y Síndico Municipal.

3. Vinculación del Presidente Municipal con Presidentes de los Organismos de manera directa.

4. Enlace de instituciones Educativas que solicitan sus Prácticas y Servicio social.

5. Elaborar la logística de las mesas de trabajo.

6. Elaborar la agenda del Presidente Municipal en coordinación con el Asistente Personal.

7. Elaboración de felicitaciones de cumpleaños para funcionarios del Ayuntamiento Municipal.





7

IV.- NOMBRE, DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Y DIAGRAMA DE FLUJO

Nombre del Procedimiento: Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.

Objetivo: Propones al Presidente actividades conjuntas en relación a la planeación y ejecución de eventos masivos donde se difundan metas, logros y acciones emprendidas en beneficio de municipio y de sus comunidades.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal.

Políticas de Operación: 1. Es responsabilidad de la Dirección de Agenda y Logística proponer al Presidente proyectos para la ejecución de eventos masivos para su revisión y aprobación.

2. El Presidente determinará mediante observaciones verbales o escritas el enriquecimiento del proyecto presentado a la Dirección de Agenda y Logística a fin de facilitar la ejecución.

3. Se incluirán las requisiciones para la operación (muebles, inmuebles, etc.) a través del auxiliar quien creará un vínculo con las distintas Regidurías, Direcciones o secretaria para la realización de su evento.

4. El auxiliar de encargará de hacer llegar las notificaciones que emanen de la Dirección de Agenda y Logística fin de dar seguimiento al Cumplimiento a los proyectos de eventos.

5. Se atenderán las peticiones para la realización de eventos únicamente cuando sean recibidas con un formato para propuesta de evento y con la debida requisición (para cotejar lo solicitado).

6. La autorización y liberación del presupuesto para la cobertura de las necesidades de infraestructura para la realización de un evento depende de que sea autorizado por parte Adquisiciones, Tesorería y por parte del Presidente Municipal.

Tiempo Promedio de Gestión:

De 1 a 8 días Hábiles.





8

Descripción del Procedimiento: Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.

Responsable No. Actividad Formato o

Documento Tantos

Parte interesada 1 Realiza formato de petición para la realización de evento y requisición correspondiente

Formato VI-1

2

Auxiliar Operativo de Logística Institucional

2 Recibe el Formato de petición para la realización de evento y requisición correspondiente

Formato VI-1

1


3 Visitará el lugar para recabar información necesaria para la realización del evento, se toman fotos, y recopilación de información

Fotografía 1

Parte interesada 4 Colabora junto con el jefe o auxiliar de Vinculación para obtener los datos necesarios para la realización de su evento. Recopilará la información necesaria para la realización de una ficha informativa.

Ficha informativa

1


5 Con el Formato VI-1 de petición y la requisición se le lleva a Direcciones de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios con el fin de que lo evalúen para saber el costo del evento.

Formato VI-1

Requisición

1

Tesorería 6 Con el formato VI-1 y requisición evaluadas se llevan a tesorería para que determinen si hay presupuesto para la realización del evento, en caso de no haber presupuesto se cancela todo.

Formato VI-1

Requisición

1

Presidente Municipal

7 Con el formato y la requisición aprobada se le lleva a el Secretario Particular del Presidente para que le haga llegar el formato y la requisición y posteriormente la autorice firmando y se realice dicha propuesta de evento, en caso de no autorizar se cancela en evento y finaliza.

Formato VI-1

Requisición

1


8 Saca copias para el archivo administrativo de la Dirección de Agenda y Logística.

Expediente 2


9 Regresa a la parte responsable del evento la copia de la autorización y su requisición para que se lleve a cabo el evento solicitado

Formato VI-1

Requisición

1


10 Se encarga de ir a la Dirección de Servicios Públicos, Dirección de Comunicación, Estrategia y Promoción Institucional y todos los departamentos involucrados para verificar que se haya pedido lo solicitado en el formato.

Director de Agenda 11 Se encargan de realizar las fichas informativas así Ficha 2





9

y Logística como una pequeña nota para el Presidente Municipal, todo esto para que tenga conocimiento del evento al cual asiste (invitados especiales, autoridades, costos, personas beneficiadas, etc.)

Informativa y Nota

Director de Agenda y Logística

12 Se encargan de llegar a los eventos junto con el Auxiliar Operativo de Logística Institucional, donde se solicitó la presencia del presidente un poco antes para verificar y supervisar que todo el evento se lleve con éxito, se verifican todos los detalles: fichas informativas, discursos, invitados, audio, lonas, etc.

Parte interesada 13 Verifica que todo lo solicitado mediante requisición este en tiempo y hora.


14 Verifica que todo lo solicitado esté en orden y en su lugar (Lona, atril, templete, lona informativa, etc.)


15 Se personalizan las sillas que se colocan en el templete con los nombres respectivos de las autoridades.

Parte interesada 16 Colabora junto con el Auxiliar Operativo de Logística Institucional para la realización de su evento.





10

Diagrama de flujo: Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.

Parte interesada Auxiliar Operativo de Logística Institucional Tesorería

Inicio

Petición para realización de evento.

Fin

Visitará el lugar para recabar información

Colabora junto con el jefe o auxiliar de Vinculación para obtener los datos

1

Recibe

2

4

5

3

Se le lleva a Direcciones de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios para saber el costo del evento

Autoriza

6

No

Si

11





11

Diagrama de flujo: Planeación, gestión y ejecución de eventos masivos a los que asiste el Presidente Municipal.


Presidente Municipal Director de Agenda y Logística

Parte interesada

Ir a los departamentos involucrados para verificar lo solicitado

Fin

Verifica y supervisa

Personaliza sillas

No

10

Firma

7

Fin

12

13

Fotocopia

Regresa a la parte responsable

Ficha informativa

11

14

10

8

9

Si

Verifica

Verifica orden

y lugar

15 16

Colabora en logística





12

Nombre del Procedimiento:

Vinculación con Regidores y Síndico Municipal

Objetivo: Que la información fluya de manera directa del Presidente Municipal con Regidores y Sindico Municipal.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal.

Políticas de Operación: 1.- El Presidente determina la forma de mantener comunicación directa e inmediata con los regidores y Síndico Municipal de manera telefónica.

2.- El realizar un directorio telefónico de cada uno de los Regidores y Síndico Municipal es responsabilidad de la Dirección de Agenda y Logística.

3.- Se elaborará un grupo de Whatsapp en donde la Dirección de Agenda y Logística es la responsable de ser el administrador del grupo, en coordinación con el Presidente Municipal para que puedan interactuar con los diferentes regidores y la Sindico Municipal.

4.- La Dirección de Agenda y logística es la responsable de monitorear las conversaciones y estar pendiente de las actividades del Alcalde, imponiendo las reglas dentro del grupo de Whatsapp, como son el no usar palabras altisonantes, no usar apodos, respetar los puntos de vista y opiniones de los demás participantes.

4.- La Dirección de Agenda y logística es la responsable de respaldar todos los mensajes en un correo electrónico.


En línea, al momento.





13

Descripción del Procedimiento: Vinculación con Regidores y Síndico Municipal


Documento Tantos


1 De manera verbal el Presidente Solicita tener comunicación directa con Regidores del Ayuntamiento y Sindico Municipal


2 Crea un directorio Telefónico de números de celular de todos los Regidores y la Sindico Municipal para la creación de un grupo de Whatsapp y así mantener comunicación directa.

Directorio 1


3 Área responsable de ser el administrador de ese grupo para monitorear las conversaciones.


4 Interactúa con los regidores para informarles todo lo referente al buen funcionamiento de las actividades del H. Ayuntamiento.

Regidores y Sindicatura Municipal

5 Responderán a los mensajes del Presidente Municipal de manera clara y con respeto.


6 Como administrador será la encargada dar de alta o dar de baja a los participantes del Whatsapp por instrucciones del Presidente Municipal. Así como respaldar toda la información en un archivo, en el correo electrónico que tenga asignado la Dirección de Agenda y Logística.

Archivo 1





14

Diagrama de flujo: Vinculación con Regidores y Síndico Municipal

Presidente Municipal Dirección de Agenda y Logística

Regidores y Sindicatura Municipal

Inicio

Solicita

Fin

Crea

Responsable de Administrar grupo

1

2

3

4

5

Interactúa

Responderán

Responsable de Administrar grupo

6





15


Vinculación del Presidente Municipal con Presidentes de los Organismos de manera directa

Objetivo: Que la información fluya de manera directa del Presidente Municipal con Presidentes de los diferentes Organismos

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal

Políticas de Operación: 1.- El Presidente determina la forma de mantener comunicación directa con los Presidentes de los Organismos de forma telefónica

2.- La Dirección de Agenda y Logística creará un directorio telefónico de celulares

3.- Creará un grupo de watts en donde agenda y logística es la responsable de ser el administrador del grupo para que el presidente Municipal pueda interactuar con los diferentes Presidentes de los Organismos.

4.- La Dirección de Agenda y logística es la responsable de monitorear las conversaciones y estar pendiente de las actividades del Alcalde, teniendo reglas dentro de ese grupo de watsapp, como son: no usar palabras altisonantes, no usar apodos, respetar los puntos de vista y opiniones de los demás participantes.


En línea.





16

Descripción del Procedimiento: Vinculación del Presidente Municipal con Presidentes de los Organismos de manera directa


Documento Tantos


1 De manera verbal el Presidente Solicita tener comunicación directa con Presidentes de los organismos


2 Recabará la información de nombre y número de celular para elaborar un directorio Telefónico de los Presidentes de Organismos y así crear un grupo de watsapp para mantener información directa

Directorio 1


3 Creará un grupo de watsapp, cómo área responsable deberá ser el administrador de ese grupo, y así poder monitorear las conversaciones.


4 Interactuará con los Presidentes de Los organismos y así poder informarles todo lo referente al buen funcionamiento de las actividades del H. Ayuntamiento, recibir propuestas para beneficio de la ciudadanía en general.





17

Diagrama de flujo: Vinculación del Presidente Municipal con Presidentes de los organismos de manera directa


Inicio

Solicita

Fin

Recabará información

Creará un grupo de watsapp

1

Interactuará

2

3

4





18


Enlace de Instituciones Educativas que solicitan sus Prácticas y Servicio social

Objetivo: Que los alumnos de las diferentes instituciones educativas tengan la oportunidad de llevar a la práctica sus conocimientos en una Institución Gubernamental.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal.

Políticas de Operación: 1.- La dirección de Agenda y Logística, buscará en el Municipio a las Instituciones Educativas que requieran que su alumnado realice prácticas profesionales, así como Servicio Social.

2.- Deberá realizar un plan de recorrido por el Municipio de San Martin Texmelucan y promover las Prácticas y Servicio Social.

3.- Deberá realizar un convenio, el cual firmará el Presidente Municipal para su aprobación.

4.- La dirección de Agenda y Logística, canalizará a la Jefatura de Recursos Humanos los convenios realizados para que promueva, canalice y de seguimiento a los alumnos interesados.


24 hrs.





19

Descripción del Procedimiento: Enlace de Instituciones Educativas que solicitan sus Prácticas y Servicio social


Documento Tantos


1 Deberá realizar un plan de recorrido por el Municipio de San Martin Texmelucan y promover las Prácticas y Servicio Social, para los alumnos de las diferentes Instituciones Educativas.

Plan 1


2 Buscará en el Municipio a las Instituciones Educativas que requieran que su alumnado realice prácticas profesionales, así como Servicio Social, visitando cada una conforme a su plan de trabajo.


3 Realizará convenio con la Institución interesada.

Convenio 2

Institución Educativa

4 Aceptará convenio con el Ayuntamiento de San Martin Texmelucan.

Convenio 2


5 Aprobará y firmará el convenio realizado con la Institución Educativa.

Convenio 2


6 Proporcionará a la Jefatura de Recursos Humanos copia de los convenios realizados para que informe a los alumnos interesados, si la Institución donde pertenece tiene convenio y así sea aceptado en el Ayuntamiento en los departamentos que lo requieran.





20

Diagrama de flujo: Enlace de Instituciones Educativas que solicitan sus Prácticas y Servicio social

Institución Educativa Dirección de Agenda y

Logística Presidente Municipal

Inicio

Plan de recorrido

Fin

Aprobará y firmara

Llevará un control y dará

un informe.

1

Realizará convenio.

Proporcionará copia a Recursos Humanos.

2

3

4

5

Buscará en el Municipio a las Instituciones Educativas.

6





21


Elaborar la logística de las mesas de trabajo

Objetivo: Llegar a acuerdos con diferentes actores políticos como son Regidores, Funcionarios Municipales, Estatales y federales, presidentes de organismos, empresarios y ciudadanía en general.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal

Políticas de Operación: 1.- El Secretario Particular del Presidente Municipal, concretara la cita o mesa de trabajo.

2.- La Dirección de Agenda y Logística buscará el lugar en el cual se va a llevar la mesa de trabajo, sea en lugar público o privado.

3.- La Dirección de Agenda y Logística, será la responsable de confirmar y recibir el día del evento a las personalidades con las cuales se tendrá la mesa de trabajo.

4.- En caso de requerir facturación, la Dirección de Agenda y Logística será la responsable de gestionar.


1 día.





22

Descripción del Procedimiento: Elaborar la logística de las mesas de trabajo


Documento Tantos

Regidores, Funcionarios Municipales, Estatales y federales, presidentes de organismos, empresarios y ciudadanía en general

1 Solicitan una mesa de trabajo con el Presidente Municipal.

Oficio 2

El Secretario Particular del Presidente Municipal

2 Agenda mesa de trabajo e informa a la Dirección de Agenda y Logística del tema, participantes, lugar y duración aproximada.


3 Deberá acondicionar el lugar, proporcionara el material de trabajo, en caso de ser prolongado el tiempo, los bocadillos o alimentos necesarios para todos los que en ella participan, así como el cofe break.


4 Al término de la mesa de trabajo, deberá retirar todo el material ocupado y dejar el lugar en el estado como se encontró.





23

Diagrama de flujo: Elaborar la logística de las mesas de trabajo

El Secretario Particular del Presidente Municipal


Regidores, Funcionarios Municipales, Estatales y federales, presidentes de

organismos, empresarios y ciudadanía en general

Inicio

Solicitan una mesa de trabajo con el Presidente Municipal

Fin

Agenda mesa de trabajo e informa

Acondicionara el lugar, proporcionara el material de trabajo, en caso de ser prolongado el tiempo, los bocadillos o alimentos necesarios para todos los que en ella participan, así como el cofe break

4

3

2

1

Deberá retirar todo el material ocupado y dejar el lugar en el estado como se encontró.





24


Elaborar la agenda del Presidente Municipal en coordinación con el Secretario Particular

Objetivo: Dar seguimiento a todos los eventos Institucionales en logística y realización.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental Ley Orgánica Municipal

Políticas de Operación: 1.- Para la realización de cualquier evento se tiene que agendar con el secretario particular del Presidente Municipal, así mismo, con la autorización del Presidente Municipal.

2.- La Dirección de Agenda y Logística es la que se encarga de dar fecha a todos los solicitantes de algún evento o reunión, posterior a la coordinación con el Secretario Particular que es el encargado de registrar la fecha.

3.- Ésta Dirección dará el seguimiento a los eventos institucionales y a los que realiza el ayuntamiento conforme a los tiempos de agenda del Presidente Municipal.


24 hrs.





25

Descripción del Procedimiento: Elaborar la agenda del Presidente Municipal en coordinación con el Secretario Particular


Documento Tantos

Parte Interesada 1 De manera verbal nos comentan que quieren realizar un evento haciendo la propuesta de la fecha para checar agenda.


2 Sugiere la fecha para agendar con el secretario particular del presidente para que autorice la fecha

Secretaría Particular

3 Revisará la agenda del Presidente Municipal


4 En caso de estar libre el día y la hora se propondrá al Presidente Municipal para su autorización


5 En caso de ser de interés para el Ayuntamiento se autoriza. De lo contrario se dará lo motivos por los que se rechaza.


6 Agenda la fecha del evento. Agenda 1

Parte interesada 7 Recibe los motivos por los que se rechaza.


8 Recibe la autorización de la Secretaría Particular y agenda con los interesados la aprobación de su evento o reunión, etc.

Parte interesada 9 Empieza a realizar el trámite pertinente para llevar a cabo su evento, reunión, etc.


10 Recibe la documentación necesaria para la realización del evento.

Expediente 1





26

Diagrama de flujo: Elaborar la agenda del Presidente Municipal en coordinación con el Secretario Particular

Parte Interesada Dirección de Agenda y Logística

Secretaría Particular Presidente Municipal

Inicio

Quiere realizar evento.

Fin

Sugiere la fecha Revisará la agenda

1

En caso de estar

libre propondrá

2 3

6

7

8

9

5

4

Agenda

Recibe motivos

Recibe autorización

Realiza el trámite

Recibe documentos

10

No

Si

Fin





27


Elaboración de felicitaciones de cumpleaños para funcionarios del Ayuntamiento Municipal

Objetivo: Reconocer la personal que labora en el Ayuntamiento de manera particular en el día de su cumpleaños.

Fundamento Legal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Orgánica Municipal.

Políticas de Operación: 1.- Las felicitaciones de cumpleaños de todos los empleados H. Ayuntamiento se entregarán de manera personal, sin distinción alguna.

2.- Toda felicitación deberá ser elaborada de la misma manera y material.


1 hora.





28

Descripción del Procedimiento: Elaboración de felicitaciones de cumpleaños para funcionarios del Ayuntamiento Municipal.


Documento Tantos


1 Solicita la felicitación de los empleados mes con mes.


2 Elabora un formato, que contendrá los siguientes encabezados: el nombre, la fecha de nacimiento y teléfono.

Formato 1


3 Entregará a todas las áreas que conforman el H. Ayuntamiento, el formato, el cual deberá ser llenado con los datos del personal que labora en cada área. Y así obtener un listado para realizar las felicitaciones correspondientes de cada mes.

Listado 1


4 Elaborará y capturará los listados recopilados en una base de datos digital, para saber secuencialmente en el año los cumpleaños.

Base 1


5 Elaborará las felicitaciones personalizadas de todos y cada uno de los que cumplen años en el mes próximo.

Tarjeta 1


6 Ya elaboradas las felicitaciones las lleva al Staff de Presidencia para que el Presidente Municipal las firme.

Tarjeta 1


7 Firmará todas las felicitaciones. Tarjeta 1

Dirección de Agenda Y logística

8 Ya firmadas se entregan día con día a los funcionarios que cumplen año en ese día del mes.

Tarjeta 1

Funcionario 9 Recibirá la felicitación de parte del Presidente Municipal.

Tarjeta 1


10 Ya entregada la felicitación el Presidente Municipal, realizará una llamada o envía un mensaje al festejado del día.





29

Diagrama de flujo: Elaboración de felicitaciones de cumpleaños para funcionarios del Ayuntamiento Municipal.


Funcionario

Inicio

Solicita

Fin

Elabora formato

Realizará llamado o envía mensaje.

1

Entrega formato

Elabora y captura los

listados en base digital

Elaborará felicitaciones personalizadas.

Ya elaboradas las lleva

al Staff de Presidencia

Firmará

Entregará a funcionarios Recibirá la felicitación

4

3

2

10

7

6

5

9 8





30

V.- FORMATOS

Formato para propuesta de evento





31

Formato para propuesta de evento





32

Formato para realizacion de evento





33





34





35





36

Formato de chek list de evento





37

Formato de responsiva para préstamo de audio





38

VI.- GLOSARIO

Agenda: Conjunto de prioridades que el H. Ayuntamiento planea a manera de proyectos y que se busca materializar a lo largo de la administración, también conocida como conjunto de actividades por realizar con el objetivo de brindar una estabilidad a la ciudadanía. Evento: Un evento es un suceso de importancia que se encuentra programado. Logística: Para Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la logística es "una función operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtención y administración de materias primas y componentes, así como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribución a los clientes Organizar: Se conoce como organización a la forma como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados.

Documents

Manual de Procedimientos - San Martín Texmelucansanmartintexmelucan.gob.mx/transparencia/_leyes_/i_leyes/manuales... · DE LA DIRECCIÓN DE AGENDA Y LOGISTICA Diciembre 2015 . Registro: