40

Manual de Productos y Servicios Bancarios

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 1

Composite

������������� ��������� ������� �����

�������� �� ��������������������

������������� ��������� ������� �����

�������� �� ��������������������

Page 2: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 2

Composite

Page 3: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 3

Composite

���������������� �� ����� ������

�����������������

Page 4: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 4

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

� ��������� �

����������������� �� ��� ��������� �

����� ������������������� ����� ��� ����������� ��� ��

� ���� ������ ������������ ��� ������ �

�������� � �� �������� �������� �������� �

� � �������������� �� ������ ���������� �� ���������� �

� ��!���� ���� � ������������� ��������� ��

"�����#��� ������ $����� ��

� %�����$� ��

� ������� �������� ��

&������ ����������������������� ����� ���� ��

'�&������������ ����

'�&��������� ������ �������������

'�� $���������������������(����� �������

'�)��������������

'�*����� ���� ���

'�*����+����� !����� �� �,*+ -

'������������ ������������

.� !� �����%���� ��

'������ ������ !� ���������� �� !� �

� � ����������%���� � ��

'�� � ���'�.���������

����� ������%���� ��

������

Page 5: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 5

Composite

*��� �

*��� �������� �������������� �

*��� ������������ �

*����� � ���������������������� �����/ �

0 �������$��� �� ���� �

1������������

'�� ����%

'�2������%

'�.��������%

'�.� ������ �.������

� �� ��� ������� �

�����������$���������������� ����� �

3���������� �.�������� �.�������'�������� �

/���� ��������� ��4�� �������������� � ��$��� �

)����� 5����� ���� �� ��4� �

���!� �� � ������� ������ � ������� ����� � ������� ��� �

����� �����. ������� �3�������$��� �0� �%���,.30-� �

���.6�7�,.�����$��6�������� ������ �7���� �- ��

1������� ��� ��$�������� ���� ��

3�������$����� ������� � �

0 ������� ����!� ����� �������������� � �

�����������������������$� ��

Page 6: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 6

Composite

���������������!��&� $��!���� ��!�)��'�����(#���!�)'��!��$�!

����� �������� �!���"#�������$%�� %�!�&

�'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* �!��$%����� ������ �( '�����%!�(��!��+� �%#���!��� �� %�!���!�!�$ %����'� �% , -!� .(�� ��� %%!'' �!�� �!�-(�� ������ �!�� ' ��!�� ��"������"#�������$%�� %�!������(���% ���/�"�0�� �'��� �����!' ,!% ��"��.(�&����� ��%� ����1!%� ��"�����1!%� ��"�&����2��'�# ��!�' �� '�� ����'���%#���!�.(��$%���2���!�!���$%�� %�!�� �'!���!��(���!%���+�(�( %�!������(���% %�/�"�0

���)������(���'�����!���� ��3 �!%����(���!'����#!���$!%� �������*!�,%���+��(-�%���.(�* ���������!��%� %��(�$%!$� ���$%�� �$ % �� %�����$'�!� ��������!��+&� ��(�#�3&�/���% %$(���!������% , -!�$ % �!�%!�0��!%��''!&��������'�4!,��%�!���/�!� '� $!+ �!��������� �����'!����1(�%3!�������1!%� ��"��+�1!%� ��"��.(��%� '�3 ����&����� ��%� �����!��(�!&���%�/��!��5$%�� ������ �'!��-"#�������$%�� %�!����� ���'' )� �� ��* 0

�'�� �( '����(� �/(� ���%�/�� � �'!��-"#�������$%�� %�!��.(�����2�!%���� � �$ % �.(����%# �!�!�*�%% ����� ����(��'�� ��+��!�!�������!� �����'�%��!�����������# %�' �� '�� �����' �$%��� ��"������%#���!����'!���������!����� ,'��������!������(���% �%�/�"�&����� ����' ������,�'�3 ��"����'!����$%�� %�!��$ % �.(�������1(�%������� �!����%��(�# �� ��( ��!����.(���($!�/ �(�� �,�!�* �� �' �� '�� ����'���%#���!�����(����� ,'��������!�0

�'�2���!��!���'�.(�����%� '�3 ������� �( '����,(�� ��$%2���� �&����$(����'����!1%���%� '�-!#����$%�� %�!�' �$!��,�'�� �������$'����� %����%� ������� �&�*�%% ����� ��!�$%!���������!����/����"��.(��%��(��������' ���-!% ����' �� '�� �����'!����%#���!��$%��� �!��.(������% �(�����(� ���-!% ����' ��!�$�����#�� ��1%����� �!�%!����/!��!������ % � '��!��(���!%0

�������'�������(�!����!��(�!�+����������)�����������!��.(��' �$%!�����"��+���1��� ���'!���!��(���!%����!�����(+��(�!����'!��$%����$�!��%���!%������' �$!'���� ��!�� '�+���!�"��� &�!�!�����!���/� �����'���� �(�!���'�!��(���!%���� ���'' )� �� ��* 0�����$(��&��!����( %��!��!���� ��!' ,!% ��"���(�( �.(�����2������!�� ��1%(���1�% �� ��!�$ % �'!��-"#�������$%�����!%������(���% �%�/�"���!�!�$ % �'!���!��(���!%���+�(�( %�!�0

���6���!�� '#!�4 %%��!��%���!%���'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��*

Page 7: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 7

Composite

����� ���������(�#!�� �( '�.(������ ����� ���' )� �� ��* ��%�/��!� �'!��-"#�������$%�� %�!�����' �%�/�"��$%��������%#�%���� +(� �+�*�%% ����� �����!�!�������!�+��!��('� �' �*!% ����%�' ��!� %����!��' ������� ����, �� %� �+�1�� ����% ��.(�&�����(����#�%� ���!� '�� ���&��5���������(���% ��!���� �&��!�#�%��� ��+ ����*��*!���� '� �!����#�� ,'������'!��-"#�������$%�� %�!�&�����(����$%�� �+�����(��5$ ���"�0

���' �'��� ����$%!�!#�%�(� ��('�(% ���$%�� %� '�.(����1(�� �' ��,(�� ��$%2���� �����%��'!�-"#�������$%�� %�!��� ������ ��(�# ������"��.(�� $!%� ��' #���.(��������� �!���!�!��%+�$%������� �' % %��!���$�!��.(���!�����$%����������!���!��$%�����"�&�$ % �.(��$!� �!��!��%!' %���� ���!�����$%��12��'���%�' ��!���0

�� �#�3��2�&�' ��!' ,!% ��"���!���'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* �* �� �!�(��1%(�!�����' �'��� ��!�-(�� ����$%!�(% %�' ���1(��"�������� ��(�# ��('�(% ����%��'!��-"#������$%�� %�!����� ���'' )� �� ��* &�� ������� %� &��!,%���!�!&�����!����!������ �,�!�&�( ��!�' �� $ ��� ����� � $� ��"��$ % ���-!% %�����!�#��%��������'�����!�����!$!%�(��� �0

� #��%��!�� � ��'23.(�3�%���������������

Page 8: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 8

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�� �����������!�+����!�!���'�� ��������! ���#$��

�!�!���!�!���!��(���!%���+�(�( %�!�����'!��, ��!�0��� ��!���� ���!��%� ��!�!' ���$ 7!' ����� % ���%�3 �$!%�����%�(��$!������+��"'��!������� �1�� ����%!��!�$(���!$!%��(��%!�!��, ��!��+�� - ����� *!%%!��+�(� ��5�������� �%������!1���� ��.(�&� �!�!��������2�('!�&��!��!1%�����(����%#���!��+�$%!�(��!��+��!��' ��.(��!$�% �!�0

����2�&�' � $ %���"���������%����+�!�%!�������� ��$�%�����%� '�3 %�!$�% ��!����, �� %� � ��% #8������(���%!��!%��� �!%��&�� -�%!�� (�!�2���!�&������+�* �� �����(���%!���'81!�!���"#�'��&��������( '.(��%�����!�+�����( '.(��%��!����!0����' �, �� �9!��'���9!��'���%"��� 0

� �#�3�������� �!�����!���%�1���� ������ '�, ��!�$ % �* ��%�(� �!$�% ��"�0��''!�%���,����(���%!����/%��!��+�$ / �&��!���(���% � (�!%�3 ��"��$%�#� &��!�!���(���%!�/ ��!�0�:!%� ��$ %�������$ % ,'������(���% ��#�� �0

�$�� ���'�;<�����!� ��' ��!$�% ��!����1�� ����% ��.(���������'(/ %������$ 7 ���* ��������1����#!�+�� ����!�!�'!����2�� ��% #8���������� ����1�� ����% �&�+ ��� �, ��!��!�� - �&�'!�.(�����(���% �' � '����� �$����% ��"�����' ������� ��������(���% �!$�% ��!�������$ /!0����% #8�����'!��, ��!���!,% �!��+�$ / �!��' ��"���� &�' �1 ��(% �&�� � �!������%!&�$ / �!���(���%!��/ ��!�&��!��1�� ��� ��' ��!�$% ���'�$��!&�'��!�*��+��( '.(��%�!�%!�/ ��!�+�� �,�8���!��������%8���!�� �' ����$%�� ��$ % 1�� ��� %��(�� ���#�� ���0

� ��!����'� ��"�����%���,!���($!����'�=><����' ��!$�% ��!����, �� %� �&���/(�� �$!%' ��� %-�� ������8,��!�+�����%8���!�?;@<A&�' ���% ��1�%���� ��?@><A�+�'!���*�.(���?=<A&��/6��� �!����'�� ��!������$ 7 0

���������!���5�!�/���% '&������� �( '����� �� �.(������ ���'' )� �� ��* �$!������(��� �!��$%�������* ��%���''�/ %� '/(� �����' ���!� ��.(��'!��-"#�������$%�� %�!���,����!�!��%&� ����!�!� '/(� ���' #�������%�� �����$ % ��!��%!' %�' ��%�' ��!����!���������$!��������� ���0

�!��-"#�������$%�� %�!���!�!�&�����(� &�!�%!���!��(���!%����2�����$%!�(��!��+��%#���!��, �� %�!�&� (�.(��' �$%!$� �-(#���(��+� ���#�� ����$%�� %� '&��!���!�#��%������'���������$��� '���!�$%�1�%���� '��&�(�( %�!��$�%� �����������(��$%!�(��!��+���' %/ ��(% ��"��$!%�% 3!��������� �0��!%���!�����!&���,��!���!�!��%��(���%!���%��*!��+&�$!%��($(���!&��(���% ��!,'�/ ��!�������!�% ���(�* ���!� ��.(��!��!��!��1%��(���� �$�%!�����!�!���!��'!�.(����/��1�� ���5 �� �����0

� % ��!�!��%� '/(� ������'' �&����� ���'' )� �� ��* �* �$%�$ % �!������� �( '����!' ,!% ��"���!���'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* 0

Page 9: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 9

Composite

������� ��� �

�!��-"#�������$%�� %�!���!�!�&�����(� &�!�%!���!��(���!%����2�����$%!�(��!��+��%#���!��, �� %�!�&� (�.(��' �$%!$� �-(#���(��+� ���#�� ����$%�� %� '&��!���!�#��%������'���������$��� '���!�$%�1�%���� '��&�(�( %�!��$�%� �����������(��$%!�(��!��+���' %/ ��(% ��"��$!%�% 3!��������� �0��!%���!�����!&���,��!���!�!��%��(���%!���%��*!��+&�$!%��($(���!&��(���% ��!,'�/ ��!�������!�% ���(�* ���!� ��.(��!��!��!��1%��(���� �$�%!�����!�!���!��'!�.(����/��1�� ���5 �� �����0

� % ��!�!��%� '/(� ������'' �&����� ���'' )� �� ��* �* �$%�$ % �!������� �( '����!' ,!% ��"���!���'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* 0

�&!����)$��+����!,���-�!�"��! �+���$)$�� �!�.$����$���!

�/6��� �!����'�� ��!������$ 7 &�1��* �!�����!��(,%�����BCCD&������$ 7 �!$�% �E@�, ��!�&�=>�� - ����� *!%%!�&�D;��!!$�% ��# ������%8���!&��EE���� ,'��������!�1�� ����%!������%8���!&�DC��(�(%� '����������� ��������%8���!��!�(��� %� ��+�D�5�% �!�(��� %� �&�=E;������ ��������%8���!��!�(��� %� ��������� ,'��������!&�>@!1���� �����%�$%����� ��"���������� ��������%8���!��5�% �!�(��� %� �&�B=��!���� ������/ % ��� �%���$%!� &�>=���� ,'��������!������!�$% )#��� �����!��� ��5�% �-�% +�/����"������% ��1�%���� ��+�F>��!���� �������� � ��"�0

� �%�' ��"���!�$'�� �+��5�������� �����!� ���'' ��$(�����!��('� %������' �$2/�� G�,���'�� ��!������$ 7 �?GGG0,��0��A0

� ���$!%� ��� ���'�����!%�, �� %�!�+�1�� ����%!���$ 7!'�#����� # ' � �$!%�' ���2����=F0CCC�!1���� ���5��������������(� ����+�$(�,'!�&�BEE0CCC���$'� �!�&��2�����>C0CCC� -�%!�� (�!�2���!�&������!�������'������� %-�� ������%8���!�+��2�����(����''"������%��� '������'!��$(��!�����#��� �����!�!��'�$ ��0

��� ���'' )� �� ��* &� �1�� '������BCCE&����� , ���!�� ,�'�3 � ��+���� ,'���� ��� ��B0CCC�!1���� �����, ��!�&�� - ����� *!%%!��+��!!$�% ��# ������%8���!0

�/������0� ���� ��� �� ����

���1���� ��2

�� �3������� ����

��� ���� �

4���$)�! �� 567 42889 5:; ����� ������

9���$)�! �� 5<8 42849 5:6 ���� �����

:���$)�! �� 5<: 42897 555 ���� ����

5���$)�! �� 5<= 42875 557 ����� �����

:(������� ��!������$ 7

Page 10: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 10

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�� ���� ������ ����� ���������� ��� ������

>?�$@��'������'�������)���� $���������@�$ �A

�'�� ��!������$ 7 � (�!%�3 �+��($�%#�� �' � ���#�� �

�!� ��' ������� �����($�%#�� � ��$!%��'�� ��!������$ 7 �������%�� ������(��%�/���%!�&+����$ %���(' %�' ������� ��������%8���!&�������� ��(� � (�!%�3 ��"�� �������% ��# !1��� '�$%�#� �$ % �$!��%�!$�% %0��!%���!����/(� �$�%�!� �1���� �!�-(%���� &�� ��!� '!��5�% �-�% &�$!�%2��-�%��%������%%��!%�!���$ 7!'�' �� ���#�� �������' ������� �������%8���!�����* ,�%�!,�����!�' ������ %� � (�!%�3 ��"�������$ 7 �?� '#!�' ������� ���, �� %� ��.(��+ ��������$�%���!����!�%!���� �!�����,%!����' ����"���(%!$� �+�.(��(��($�%#��!%�* + ��!�(��� �!� '�� ��!������$ 7 �.(��# �� �!$�% %������$ 7 A�+* '' %�������%�� ����'!��%�/���%!��!1��� '����������� ��������%8���!���'�� ��!������$ 7 0

� �� $� ��"�����1!��!��%���,!'� ,'�����'�$6,'��!����(� � ���#�� ��%���%# � &�������%&�' �� ���#�� �������.(��' ������ ��%���,������%!���'��'������?��$"���!��+�!�% �1"%�(' ��$ %���� �A��!���'��!�$%!���!������#!'#8%��'!����' ���!�����!���� �!%� � �&�"'!�$(������%�%� '�3 � �$!%�����%��� �!����$!���������� ��������%8���!�?����!��%��!&'!��, ��!�&�' ��� - ����� *!%%!�&�' ���!!$�% ��# ������%8���!�+�' ������� �����������%!�'���%"���!A&�+�����$%��.(�����/ �� (�!%�3 ��"�� �������% ��# �$ % �!$�% %0

H +�(� �� ��/!%� ��������� �����!��(-�� �� ��($�%#���"����'�� ��!������$ 7 &�' ������!��������%8���!����' ���!!$�% ��# ��.(��$(������ $� %�1!��!�&�$�%!�6��� �+�5�'(��# ����������(���!��!�0���,������%�������(��� �.(�����* �������!�����!$�%�������� ����/6��1!��!����/ % ��� �+�$!%�� ��!��'�����%!���$!��� �!�������* ������!��������%8���!��!��(��� ���!��' �/ % ��� �.(��!1%�����'!��1!��!�����/ % ��� �����$"���!�0

� % ��!�����%��%8���!�&� (�.(���� �(� ����' �� ���#�� ������$�� �����' ������� �������%8���!&��!�* ���1 '� � (�!%�3 ��"�0

� � ���#�� ���!,'������ $� %�1!��!��%���,!'� ,'�����'�$6,'��!� (�.(���!��� ���1!%� ������$"���!��) �(�����!�$ % ��''!� �'!����%� �!�����# '!%������� ����' ������"�+��!'!� ��"��������('!�)�+� $'�� %'!�� �' ��!�����"������%8���!�&����(� � ���#�� �%���%# � � �'!����� ,'��������!��1�� ����%!������%8���!�+�.(��� �,�8��$(�����''�# % �� ,!�'!��, ��!�&�� - ����� *!%%!�+��!!$�% ��# ������%8���!0

Page 11: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 11

Composite

��� ����� ����B�����C������� ��� ���� �

$� %�1!��!�

�����$ 7 �$(������ $� %�1!��!����'�$6,'��!�'!��, ��!�&�� - ����� *!%%!�&��!!$�% ��# �����%8���!&������ ����, �� %� ���5�% �-�% �&�������(�!����%8���!��1��� '�?��A�+�' ������ �����������%!��'���%"���!0

�!�$(������ $� %�1!��!����'�$6,'��!�'!����� ,'��������!��1�� ����%!������%8���!&�'!���� ,'��������!������ �,�!�����!��� &�' ���!���� �������� � ��"��*!�!'!/ � �&' ���!���� �������/ % ��� �%���$%!� �? 040�0A�+�%� 1� �3 �����!&� ����!�!�' ��!1���� ����%�$%����� ��"���������� ��������%8���!��5�% �-�% �0

�'�� ��!������$ 7 �� ������� ��( '�3 � �+�$(������%��!��('� � �����(�$2/�� �G�,?GGG0,��0��A�' �%�' ��"���������� ���� (�!%�3 � �� �!$�% %������$ 7 �+��(�� ���#�� ���&���'!����/���%!���1��� '����������� �������%8���!0

�/( '������+����� �!�����(� �&�!1%����(����%#���!�����!��('� �����#��( '�3 �!&����� ����!%%�!��'���%"���!��%�/���%!�0!1��� '��I,��0��

�'�� ��!������$ 7 ��!�$(����1 ��'�� %� '�$6,'��!� ��1!%� ��"���!,%�� ' ����( ��"�1�� ����% ����' ������� ���� �' ��.(�������� ����!��!�!��!����(���� ���'��-�%����!����(�1(���"���($�%#��!% &�$!%���� %��!�����!� �' �!,'�/ ��"������!�1������ '�� �0

�����D�!�+&!$��!�"� ����)�����$���!��� ��!� ��$�� �!+�����$�!

����������!��% � %&�(������!�!��'��������������%��*!� �

����,�%���1!%� ��"���!,%��' �� ��$.�!������)$!$���!�+�����$�!&�'!��/ ��!�.(��'��$(������!,% %�+�' ���!%� �����# '!% ��"�����' ������ ������%8���!0��!��� �!����,������ %�%�/���% �!������'�� ��!������$ 7 �+�' ������� ����!�$!�%2���5�/�%'����$!%�����($�%�!%��� �'!���!��1�� �!��!��!,% %�$!%��!���$�!��!����'(��!������'' �&�� '#!��5��$��!����$(��( '���$%�#��� ��$!%���+0

����,�%���1!%� ��"���!,%��'!�� $'�!������)+$��$ % �!$�% ��!��������!�$% #��� �����#�� ��!����,�''������5�% �-�%!���(+!���$!%����!��($�%��'!��;0CCC��(%!�&��/6����� ,'����' ��%�(' %���'�� ��!������$ 7 �DJ@KKC0

����%��'�.���� ��$�.��)� $#��E�� �$ �����'�@! �)�!�D$'� ����$�!��!,%�#�#���� �� �.(�����%�1��%��' ��%�������F0F0K=0

�,����%�/% �����.�� �!�#$������ �!��������� $�������$%8�� �!��*�$!��� %�!��!,%��#�#���� ��?�%�������F0F0@KK=A&��% ��1�%���� ��, �� %� �� '��5��%�!%�?��@>0@@0BCCCA&��(,%!/ ��!����*�$!��� %� ��$!%�� �,�!��������� ��?��+�BJ@KK=A+��%8���!� '��!��(�!�?��+�EJ@KKFA0

Page 12: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 12

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

!�!��%�'!���!��'!������!��% �!����' ��!$�% ��!����!�$%!�(��!��!1%����!�$!%�' ������� ���0

����,�%����' ������ ������%8���!��!� �' ���1!%� ��"������� %� �$ % ��������%,����' �!$�% ��"��!�$%!�(��!�!1�%� �!0

�'��!��% � %&�(�������������%��*!� �

����,�%�(���-��$' %���'��!��% �!&�����$%��.(�� '!�$�� �!��� �������%�/ !,'�/ �!%� ���/6��' ��!%� ���5� ����' ��%�(' %���'�� ��!������$ 7 �DJ@KKC0

���$(8������!��% � %&���������%��*!� �

����,�%�'!���5�% ��!��+�'!���!�(����!�����'�.(�� ��"���������%�����+��!����!���, �� %� �&���/6��' ��%�������@B0@B0@KDK�+�' ��%�(' %���'�� ��!������$ 7 DJ@KKC0

����,�%���1!%� ��"��$%�#� ��!,%��'!��� �,�!��.(������� ��(������ ���!,%���'��$!��������%8�&�' ���!����!����, �� %� ��+�'!��/ ��!�����' ��!$�% ��!����.(�'�� 1�����&���/6��' ��%�(' %���'�� ��!������$ 7 �DJ@KKC0

���$!��%����(��$%!���������!�$ % �%��!'#�%��(��%��' � ��!���&�.(�- ��+�!��('� �&����� �!�����!���� %���� �(�%�!��!��' ������ �����' ��!$�% ��!���.(��'�� 1�����&�!� �����( '.(��%��(� �.(��'��$(�� ��(%/�%0

���!���� ��!���

�� '����+��!�$ %��'!����1�%������$%!�(��!��+���%#���!��.(��!1%�����' ��������� ������ ��������%8���!0� ���������(� �&�$�� �.(�����' �� �' %��0

�(�.(���'�$%!�(��!��2�� $%!$� �!�$ % ��(��$!��,�'�� ����+��(��������� ���0�����$��� '&���,��$%��� %� �����"�� �' ��!�,�� ��"�������$!��������%8��+�$' 3!0����'�� �!����(����$"���!� �$' 3!&��5 ������!���(�� �!�' �'�.(���3���'�$%!�(��!&�������%&����$!�%2�%���% %��!�!�!�$ %�����'�����%!� ��������.(�� � ,���'�$' 3!+��!��.(8�$�� '�3 ��"�0

!�$%(�,���������!%%��� � ' � ��1!%� ��"��.(��$�%�"��� ������ '����#� � ' ����� �0

���'!��$%8�� �!��*�$!��� %�!�� �����%8��# %� ,'�&�' ������ ��'����,��!1%���% '����!��(��$%!�(��!�?�!%� '������(����/(%!A�$ % ��(,%�%������� �!����.(��(, ��'!����$!���������%8��? %���('!������!�!#��!����' ���+�;>JBCC;&����@@����!#���,%�&��������� �������1!%� ���!�"��� A0

� ?:(����0�� ��!������$ 7 A

Page 13: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 13

Composite

��� ����� ����B�����C������� ��� ���� ��

>��F�@�!���$.�����$�����+��������������-�A

� ��� - ����� *!%%!�� ���%!������'���/'!�L�L�$!%�!%�����������%� '��!�!�����%(����!$ % �1!���� %��'� *!%%!����' ���' ����$!$(' %���+��!�, ��%�' �(�(% ��!�$������!��!�.(����' �$% ���� ��0��!��!�&�$!%�� ��!&�����(������� &��!���� �����!��2���!����'(�%!0!���'�$ �!���'�����$!&���� �$ %���(' %�� �����%�/('"�$!%�'�+&�����!�!�.(��' ��� - ���� *!%%!����2��!,'�/ � �� ������� %��(��,���1���!�� �( '��� �%�1!%3 %��(��!'#���� +�1(�(%!���!�"���!�?'!�.(���!�6�����������!�!����!�!�9%���%# 9A�+� � �����%�' �������� �����!�� '���?����%!�$ % �!,% ��!�� 'A0

����( ��!� �' ��� ���� ����.(�������,��� $!%� %&�'�/ '�������������.(�������� %&�!�!������!&��'�FC<�����(��5�������� �%���%# ��!,'�/ �!%� ��$ % � ��/(% %��('�.(���3�$%�������+�1(�(% M��'�%���!���,����� %������ �!&������5��$��"�&� ��(�!,% �!�� '&�.(��$(�����5�����%��� �� �$!��� ��# %� �!���!�!� ' ��!���%# ��"����'$ �%��!��!�*���"%��!�+� %������!&�' �� +(� �� �/%($!���!�� '������1 #!%����!�&�' ��('�(% &�'���$!%��&����0�:%����� ����!&�'!��, ��!���!������� �����!��2���!����'(�%!&�+��!�!� '����������'�/����!���%��*!� �%�$ %��%��(��,���1���!�����%���(�� ���!���� �� '��8%���!��'��-�%����!���!�"���!�!� ���#�%��%'!�����'!�.(���''!���!�����%���!$!%�(�!0

�!%�'�+&�' ��� - ����� *!%%!����2��!,'�/ � �� ������� %��(��,���1���!�� �( '��� � �����%������� �����!�� '�������'� 7!�BCCE&��'�$!%���� -��.(��1(�� �$ % %� �' ��%���%# ����' ��� - ����� *!%%!������$ 7 � '� �3"��'�DB<�����(��,���1���!�&������% ��.(���'�@D<%��� �������(#!������ �!� ��(��!,% ���!�� '��0

� ��!��+�� - ��!��!!$�% ��# ������%8���!�?� - ��%(% '��A��!�$��������' ���$ 7 � ��( '!1%������!�$%!�(��!������' %�������!�����!�����(+�$ %���� �� ���$%�� ��+�$ %���(' %��&�'�# ��!� ����'���#�'�����!�$������ ���'�����!%&����,���1���!����'!���!��(���!%���+(�( %�!�&��!������$������� �����(��� % ���%����� ��+�!,'�/ ��!����'�/ '��0

G���� H�������!���'(!$ �!

( ��!�(� ������ ��, �� %� ��(1%��(� ��%�����.(��'����$���� 1%!�� %��(���!�$%!���!��!��'!���'������&����!��$(�����%��($�% %�* �� �@CC0CCC��(%!��$!%���$!��� ����/% �� � �'!��:!��!�����4 % ��� ������$"���!�&���$!%��� ��( '�3 �!�$!%��'��� '����%��!@>=BJBCCD&����@C����!��(,%�0��!� ��' ������� �������2��!,'�/ � �� �1!%� %�$ %�����(�!�������!��:!��!�0

�!��:!��!�����4 % ��� ������$"���!� �������(��$ �%��!��!�$%!$�!�.(��$%!����$%����$ '���������' �� $!%� ��!���� �( '������' ������� ��������%8���!�����/% � ����� � �(�!�����''!�0�� ��( ��� ������� �� $!%� ��!���������� ,'����$!%�'�+0

H �� ��'�$ � �!��������!��(,%��'!��:!��!�����4 % ��� ��"'!���#!'#� ��BC0CCC��(%!�&�!�!��25��!&�$!%���$!��� ����+������ �0�� �/ % ��� ���� $'�� �$!%���$!��� ���&� (�.(�(���'���������/ �# %� ���(��� ��!�(����$"���!����/ �# %�!�����(' %��0

Page 14: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 14

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�!���5$�%�!��1�� ����%!��%��!����� ����#�%��1�� %�'!�� *!%%!������������ ������� ���+��!'!� %����� � �(� �����'' ��' �� ���� ���25�� �.(��/ % ���3 ��'!��:!��!����4 % ��� ������$"���!&���'�����!��!�!�.(�� �!���- ��.(��� � ��(��� ����/ �# %�!����(' %��0����&�����'�*�$!�8���!�� �!����.(���'�, ��!�.(�,% % �!����% % ������%� ���1��('� ���&��'�(�( %�!�%��($�% %� ��(�����%!0

���' ������ ����%�(��� ��� �&�'!����$"���!�����# '!%���������%(����!���1�� ����%!��!�1� �!�� �(� ������ ������%8���!����2��/ % ���3 �!�&��!������$������� ����'!���$"���!���������%!�.(�����$(�� ������%����' ������ �0

��%���,�%2�&� '��/( '�.(��'!�� ���%�!%��&����� �!����.(��,% �!��(�$����"�����$ /!�!����' ������ ������%8���!��!�$(�����(�$'�%��!��' ��!,'�/ ��!�����!��% �� ���!��'!���#�%�!%��0

;C��� ��$ % �%��($�% %��'�����%!

�!��������%!�������!�!�� ����' ����"���(%!$� � $%!, %!�����������,%�����BCCD%��(��%� �BC��� ��' ,!% ,'��&�$%!%%!/ ,'���@C��� ���2�&��'�$' 3!��25��!�����'�.(�(����� �!�����,%!���� %2�!,'�/ �!� �$ / %� �'!�� *!%% �!%����'���$"���!������!/ % ���3 �!����� �!����.(��,% ����(� ������ ��1�� ����% 0

���' � ��( '�� �&�' �'�/��' ��"���!�(��� %� &�+�� �,�8��' ������$ 7 &�1�- �(��$' 3!���B@��� ��$ % ��!��� � %�.(��' ������ ������(����"�����2����.(��,% �+�(���25��!����%���������$ % �.(��'!����$!��� �����%��($�%����'�����%!&�.(��$(�����5�����%��* �� �K������0

� �!����"���(%!$� �1�-"�(��$' 3!����F��� ��' ,!% ,'���$ % ��!��� � %�.(��(��, ��!�!�* �%�����(��!�'!����$"���!���5�/�,'��&�+����BC��� ��' ,!% ,'��&��5�����,'������!�%!�@C��� �&�$ % �.(���'���� �!��1���6���'�%���,!'�!0

� ��!%� � $%!, � �$!%�'!��������%!�������!�!�� �� ��!,�%�(% �'�/ '� '� �(�%�!�.(� '� �3 %!�����!��(,%�����BCCD�$ % � (���� %����BC0CCC� �FC0CCC��(%!���'���$"���!�����!�/ % ���3 �!0�� �� +!%� ����$ ����&����%���''!����$ 7 &� �(���"����!�����.(��(,�%� ��* �� �@CC0CCC��(%!�&��!� �.(��*����%!�0

� ���%����# �����(����"��$%�#8�(����1!.(������!��1 ���0��,'�/ � ��!�!��'!��$ �������' ���� � (���� %�' �/ % ��� ������$"���!� '����!��* �� �FC0CCC��(%!�� �$ %��%���';C����-(��!����BCCK�+�* �� �@CC0CCC��(%!�� �$ %��%���'�;@����������,%�����BC@@0�����6'���!�(�,% '���%2� ���2���'���#�'��25��!�.(�����8�� (�!%�3 �!�� ��(,%�%�'!����� �!�����,%!�&��#�� ��!� �������!%��!��������!�$������ ��!�!�' ��.(��$%!#!�"�' �������"�(��' ��% '�����%' �� ����/ % ���3 %�' ��!� '�� �����'!�� *!%%!�0

Page 15: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 15

Composite

��� ����� ����B�����C������� ��� ���� ��

��E$!���$(�

�'/(� ���!%� ��%���������.(��%�/(' �� �$���!�������� '������' � ���#�� ��, �� %� �

��+��!,%���!�1��������������#�%��"�&�%��(%�!��$%!$�!��+�!,'�/ ��!��������1!%� ��"���������%���� %�!��1�� ����%!�0

� ���+�����!��%��3 ��"����'���%� �!�*�$!��� %�!0

� ���+����%�1!%� ���'���%� �!����# '!%���$ % �' ��% ��$!����"����' ���:��0

��+� �!,%�� �!��%�� '�3 ��"�� � ���� ��� � ��� ��%#���!�� 1�� ����%!������� �!�� �'!���!��(���!%��0

� ���+�=@JBCCE&����E����������,%�&�$!%�' �.(������!��1�� �' ���+BJ@KD@&����BF����� %3!&����%�/(' ��"����'���%� �!�*�$!��� %�!�+�!�% ��!%� ����'������� �*�$!��� %�!�+�1�� ����%!&����%�/(' ��"�����' �*�$!��� ����#�%� ��+��'���/(%!������$������� 0

��+� �!,%�� �!��%�� '�3 ��"�� � ���� ��� � ��� ��%#���!�� 1�� ����%!������� �!�� �'!���!��(���!%��0

��+������$('�!� �' ��!���� �����' ���1!%� ��"�0

��+����$%!�����"�����'!���!��(���!%������' ��!��% � ��"�����,������!��!1�%� ����%�����(��"����'�$%���!0

��+������1��� ����' ��!�$������ 0

�%!�����"������ �!�����/' ����!����' ���+��%/2��� ����$%!�����"����� �!������ %2���%�$�%�!� 0

� :(��������!�� ��"����$ 7!' ����' �� �� �?���A0

Page 16: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 16

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

� ������� �������� �$��$'���!�'����� �!�+�����$�!�"������' �!�����!�

�'�� ��!������$ 7 �������(���5��'������!%� '���'�'������� �� %�!� '�.(�����$(��� �����%� ��% #8������(�G�,�?GGG0,��0��A&�����'�.(�����%��!/���'!��$%����$ '��$%!�(��!��, �� %�!�&�� '����!�!�$%8�� �!��*�$!��� %�!�&�$�%�!� '���+� '��!��(�!&��$"���!�� �' �#��� &���� *!%%!�+� �$' 3!&�� %-�� �&��1����#!�+��*�.(��&�� �,�!�����!��� �+��% ��1�%���� ��, �� %� ��!�, �� � ����� ��� &����'!��.(�����!1%������1!%� ��"�6��'��!,%���(��� % ���%����� �&�%�/�������+����2����%�(��� ��� ��.(�� ��!�!���!� 1��� ���!�!�(�( %�!��* ,��( '������'!����%#���!��+�$%!�(��!��, �� %�!�0

�!��, ��!��+�� - ��.(��!$�% �������$ 7 �������������!�����$%!�(��!����1�%�����&.(��!1%����� ��(���'������� ��( '���!�1(�(%!�&�����(% ��!�$������ �+� ��% #8����$!�����������!��$(,'���� %�!�&�����$%���($�%#�� �!��$!%��'�� ��!������$ 7 0

!��� %2���%�/���% '&������$ 7 &��'�$%���!����' ��!$�% ��!����+���%#���!��, �� %�!�?��$!���������%8��+��!����!���A����'�,%�&�����$�%-(���!����' ��5������� �����5��$��!���$(��( '���$%�#��� ��$!%���+0��'�� ��!������$ 7 ���� %��$!�� ,'����� (�!%�3 %&$%�#� �����&��!� � .(�'' �$(,'���� ��.(��%� '�����' ������� ��������%8���!�+�.(��* / �����"�� ��!�����!�%���������!�����'!��$%!�(��!��.(��!1%����&��!���'�!,-���#!����.(����%�� ��������1!%� ��' % &��!��%�� �+�12��'�������!�$%����,'�0

� ������� ��������%8���!� ��(�#�3&����2��!,'�/ � �� ��!��1�� %� '�� ��!������$ 7 &�!��� %2���%�$%�#�!� ��(� $'�� ��"�&�' ��� %�1 ������!����!����+�'!��/ ��!��%�$�%�(��,'��.(�� $'�� %2���!�!��25��!� �' ��!$�% ��!����+���%#���!��.(��$%��� �� ��(��'�����' ?' ������ ��.(��' �����' % ��!�$(���� $'�� %�!�% ���($�%�!%���!��!,% %�$!%��!���$�!��!������!� �!������'' �A0

���%��'!��$%����$ '���$%!�(��!��, �� %�!��+��!���$�!�����(�!�* ,��( '�$!���!����!��% %�

�I�� �@! �)��D$'� ����$��!%��(��'�# �!���$!%���+�' %/ ��(% ��"�&�' ��!��% � ��"�����(��$%8�� �!�*�$!��� %�!&$!%��'�.(�����%���,���'�����%!����(� ������ ��, �� %� �$ % ��!�$% %�(� �#�#���� �!(��'!� '&����(� ����' ��$%����$ '���������!����1�� ����% ��.(��$%2���� �������!�!��'�(��!� 1%!�� �����(�#�� �+�.(��'�� �!�$ 7 ��(% �����(�*!�� 7!�0

�!%��''!&���,����%��(+������ � ��(��!'����(�&�������� ��������/!�� �!��!��' ������ �+� � '�3 �!��'��!��% �!�.(������(��%�,���!��' ����� �+�.(���($�%#�� ��'��!� %�!&����'�.(����,���1�/(% %��!� ���(���!�����!�������$ /!&��!����!���&�$!��,�'�� �����%������"� �����$ � &����0

�'��!%� '���'�'������� �� %�!�$(������%�(� ��5��'����� +(� �$ % ��!� �$�%�!� �.(�# + � ��!��% � %�8����!��( '.(��%�!�%!�$%!�(��!�, �� %�!&� ���'(+���!�'!��$!��,'��,���1���!��1��� '��&�� �,�!����*�$!��� &�!,'�/ ��!������'��!� %�!�+����'!��$%!�!�!%��1��� '��&�� �,�!����*�$!��� &�!,'�/ ��!������'��!� %�!�+����'!��$%!�!�!%��0

Page 17: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 17

Composite

���� ������� ����� ��

���!��*�$!��� �

�/6���'�������(�!�� ��!� '������� ������ &��'��6��%!��!� '����*�$!��� ���!�����(�� �?%6���� ���2��(%, � �A���� ���'' )� �� ��* ��(% �����'���������(��!&�6'���!����$!��,'� '����%%����������� �( '&�* � 1��� �!� �>0C=C��1��� �&�'!��.(����($!����(� �# %� ��"�����% �( '���'�)B@&F<�%��$���!� '�����!�������'� 7!� ���%�!%&� ���������!��'�� $�� '$%��� �!�������*!����� �D=B0FBB���'�������(%!�&�'!��( '�%�$%����� �(� �# %� ��"�����% �( '���'�)B>&E<0�����'�� �!�� ��!� '�' �# %� ��"��1(����'�);@&=<�����'��6��%!�!� '����1��� ��*�$!��� � ��+���'�);E<�����'���$!%����!� '�$%��� �!0

����'�� �!����' ��1��� ��(%, � �&��'��6��%!����*�$!��� ���1���( � �����' �%�/�"� ������"� �F0KC;&�%�$%����� ��!�(� �# %� ��"������% �( '���'�)B@&E<&������% ��.(��'�� $�� '�$%��� �!�� �,�8��������(+"�(��BD&=<�%��$���!� '�����!�������'� 7!� ���%�!%0� % ���$ 7 �'!���!%%��$!���������� �!��1(�%!��(� �# %� ��"����'�);@&=<�����'��6��%!���*�$!��� ��+���'�);E&B<�����'���$!%�����'�� $�� '�$%��� �!0

+I� �@! �)�!�'��!�����!�"�������!�)� !�� .(�''!��.(��%� '�3 ��' ������� ����1�� ����% �� �'!��$ %���(' %���+����'!��.(�%��$!������!���(�/ % ��� �$�%�!� '�+�'!��,������.(��$!�� �0��!%� '�������!��$ % �.(�%�%� '/6��,����!���%#���!&��!�!�' ��!�$% ����(��#�*��('!&��'���%!�!�8����!�&�(�,'��&�%�1!%� ��!��( '.(��%�!�%!�/ ��!0�� ������ ������%8���!����(�� %2�' �� $ ��� ����$ /!���'��!'���� ���&�$ % �'!��( '�$���%2��!�(���� ��"���!�!��"��� �&����' % ��"����' �%��� �(�!�% �&� ��������1!%� '�3 %�' �!$�% ��"�� �����'��!� %�!0

�I� ��'(!$ �������#$! �,���'��J��"�����D���� !�� .(�''!��.(��%� '�3 ��' ������� ����1�� ����% �� �'!��$ %���(' %���+����'!��.(�%��$!������!���(�/ % ��� �$�%�!� '�+�'!��,������.(��$!�� �0��!%� '�������!��$ % �.(�%�%� '/6��,����!���%#���!&��!�!�' ��!�$% ����(��#�*��('!&��'���%!�!�8����!�&�(�,'��&�%�1!%� ��!��( '.(��%�!�%!�/ ��!0�� ������ ������%8���!����(�� %2�' �� $ ��� ����$ /!���'��!'���� ���&�$ % �'!��( '�$���%2��!�(���� ��"���!�!��"��� �&����' % ��"����' �%��� �(�!�% �&� ��������1!%� '�3 %�' �!$�% ��"�� �����'��!� %�!0

�I� ���������$! ���$��'� # �������'!������!������!'"/��!��$�%�����*!+� ���'��������$%�� ��!�$ %���(' %��.(��'!�������&�%� '�3 %��(��%!� ��!$�% ��!����, �� %� ������������� �����#���� %1���� ������' ������ ��1�� ����% &�'!�.(��$�%����� *!%% %�����$!�+�/ � %�����1�� �� �+$%!�(���#�� �0��!�!��'!��, ��!��+�� - ��!1%�����+ � ��(���'������&���$��� '������ �' ���$%�� �&���%#���!��, �� %�!�� ��% #8���������%���0

��I� �$'�!������ ��@!�'�����%8������'�$%���!�.(�����$ / �$!%��!���/(�%�����%!��(% ����(�����%�!�$�%�!�!�������$!0����' ���!� '�� �����2�����$'��&�����%8�����'!�.(��$ / �(����� �(� ������ �����%8���!� �� �,�!����.(��'��$%���������%!&�+�� �,�8��'!�.(��'��$ / �' ������ �� (�����$!%���- %'��(� �� ���� ������%��� � �?���1!%� ������$"���!�!�������('!�����%��� 1�- &�$!%��-��$'!A0

Page 18: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 18

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�'���$!��������%8����%� ����!������'�����%8��.(���!%%��$!���� �(��� $�� '�?'!�.(����'' � �$%����$ 'A0� ���5$%�� ����� ��!�$!%������!��!,%���'���$!%�����'�� $�� '�+����%�1��%� �(��$�%�!�!��������$!�����%��� �!0��!��2���!%� '����.(�����* ,'�����(��$!%���� -��!,%��(��� $�� '�.(�����$%��� ��(% ����(�� 7!0

.I� ��!��������F�$#���� ��K��I� ���' ���(��� ���!%%�������+����!�% ����#�%��!��������' #���!�!��%��'���/��1�� �!���

���&��������%&�' �� � ���( '��.(�# '�����!�� � ���( '��1����# 0��'�� ��!������$ 7 !,'�/ � ����%!�(��%��������������������'� 7!�@KKC&�.(������ '�(' ��!��(� �1"%�(' �.(����'(+���'�����%8���!��� '&�' ���!����!����+��'�$' 3!�����' �!$�% ��"�0��'�����%8���!��� '����� ��'�%���������!����!���'�����%!0��'�������1�%���� &�$!%��-��$'!&�����'�����%8��.(����!,������$!%��'�����%!����%���,�����1!%� � �( '&�����( '�!��%�����% '0� � �(� ������ ��1"%�(' ���$%!$!%��!� %2�(� �%��� ,�'�� ��������� &��!��#!�$!%��'�.(��* +�.(��!��% %�$%�� (��"�� ����' ��!1�%� ���������.(���!����%�1��%��� �(�� 7!��!�$'��!&���!&�$!%��-��$'!&� �(�����0

EI ��&!���)$!$���!�"�)&!�����!� ��!��+�� - ��* �� (���� �!��(���!����!�������'!��6'���!��������+�$!%�'!�/���% '���2���!,% ��!��2��+�$!%��2����%#���!�&� (�.(��* +������ ����.(���!��!,% ��!����!���� �����%��� �!��/%($!������'�������!����'(�!�.(��!1�%� ��� $� %��(�#!��'��������!���'�/ ��*!�$(,'���� %�!����.(���!��!,% ���!����!���0

� �, �� ���$ 7!' ����/���% '������1%��� � �(� ���!%���1 '� ����'�.(���3���%�# � ���' ��%�����1�� ����% &�+�' ������� �����5�% �-�% ��+ ��!�$%��� ������%!� �' ����$ 7!' �&$!%�'!�.(�� (���� %�' ���!����!�������(� �1!%� ����'!/% %�$ %������'!��1!��!��.(�������� �0

� %�����%!����(� ������ ��������� �� �,�8������2��� %!0����'!��6'���!����������* �$ � �!�����!,% %�(��;&=;<&��!��(�������!����B&FE��(%!�&� �(��;&EF<��!��(������!����B&>@��(%!�0��'�� ����������!����(� ��(��� �� �,�8��* ��(,��!&�+� ������� �(� ����� ����@K&@D��(%!��� � �����������&�1%����� �'!��@D&K@����1�� '�����'� 7!BCCE0

� �/����"�����' ��'�,%�� ��������(���!���� '/!����!%&����@D&;=��(%!�0���'!������(,��%�!����* ����� %����!����C&@B��(%!�&� '�$ � %����D&;=� �D&=>��(%!�0�� �%��' � ��"����'!������!��$(����''�/ %� ��!�� %�BE&F��(%!�0

D�F��!�"��E��@!

>?�@��!�����D�F��A

���(���!�(����!�$!%��'��( '�(� �$�%�!� �?' �.(��'!��5$����!�������+�'!�1�%� &�' ���+' ����!��� �'�,% �!%A�!%��� � �(� ������ ��, �� %� �?�'�'�,% �!A����' �.(������������%!&.(��$ /(��(� �����%��� � ��(� � �!�% �$�%�!� �!���$%�� �?�'�,���1��� %�!�!������!%A0

�'��*�.(�����(��'�3 �$ % �$ / %� '/!������������ �����(��'�3 %�1���� ����������%!0� �/(������!�(����� ����!��!��%�� '�, �� ����(��'�3 �!&� �$�� %����' �$!$(' %�� �����!�%!�

Page 19: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 19

Composite

���� ������� ����� ��

����%(����!�����$ /!&��!�!�' ���% ��1�%���� ��, �� %� ��!�' ��� %-�� ������%8���!�+�8,��!0��'�'�,% �!%�+�,���1��� %�!�$(�������%��'�����!&�'!�.(��!�(%%����( ��!��'��*�.(����(��'�3 �$ % �� � %�����%!����(� ��(��� 0�� ��� % ���%����� ����'��*�.(��.(��(������,���!�!��%��!��

���(���!�(����!�$ / ��%!��( ��!����$%����� �+�������.(��* ��%����1����#!����%���%����"�� '/(� �?����$%��.(��* + �����%!����' ��(��� A0���,��$ / %�����'(�!� (�.(�����$%������� '��!,%!� ��������' �1��* �.(��1�/(% ��!�!�1��* ��������"�0

��'!��1!��!����'�.(���������'��*�.(���!��!���(1���������$ % ��(,%�%�' ��!� '�� ���'���$!%��&�' ������ ��'!�* ����$ / %�$ %�� '�����0

� �$%����� ��"�� '��!,%!�* ����%� '�3 %������@F��� ���������(�1��* ��������"��$ % �'!��������!��!�$ / ��%!�������$ 7 &�BC��� ��$ % �'!��������!�����'�%���!�����(%!$ �+�>C��� ��$ % �'!��������!������'�%���!���'��(��!&����$%��.(��* + �����$ / %��������$ 7 0�� � �!�����*!��$' 3!�&�' ������ �&�������!�����(��� ��!� ��' ����%�(��� ��� ��.(���!��(%% ��?�5������� �!��!���� '�!����' ��(��� &�����$!��% ���(%%��!&����0A�$(���&����'!����� &�$ / %��'�*�.(��.(�����$%������� '��!,%!&�� '#!�.(��* + ����!�%�#!� �!0

� �%�#!� ��"��.(��%������%�.(���'�'�,% �!%�* ��!�(��� �!� �' ������ ���.(�� �(' ��'�*�.(�0���� � �(' ��"���"'!��������1���!�(� �#�3��% ���(%%��!��'!��$' 3!����� �!�0

�$'�!�����D�F��!

�I� ��)$�� $#��'�,���1��� %�!����' �$�%�!� �!���$%�� ��(+!��!�,%��1�/(% �����'��*�.(�0��������� �!&��'��*�.(��$(������%��% �������!�!����%�/ �!� �!�% �$�%�!� ����� ����'!�.(����'' � ��'����!�!&�.(���!����������.(���'�,���1��� %�!�!%�/�� '����%�,������'��!�(����!�'��!�,%����'��(�#!�,���1��� %�!�+�'!�1�%� 0��!���*�.(����!��� ��#!��$(��������'(�%�'2(�(' �9 �' �!%���9&�.(��$�%������5$%�� �������(����!�!�!��% �$ �!� �!�% �$�%�!� &!�' ��'2(�(' �9�!� �' �!%���9�.(����$�����(��% ������"������ �������!�!0

H +�!�% ���!� '�� ��������*�.(���.(��$(������!�����% %�����$��� '��&�+ �.(��������%�.(����!��!��!�����!����$ % ��(��!,%!�?�!%� '������$ % �%��(��%��'�%���/!����� �!���$8%��� �!�%!,!A0

�+I� D�F������J��� "'!����$(�����!,% %� ��% #8�����(� ������ ��, �� %� �$ % �.(��8�� � ��(�#�3�'!��!,%�0� � ���"������9�%(3 %9�(���*�.(�&�.(���!������������,(- %��!��, %% ��$ % '�' �����' � % � ���%�!%���'�����!�$ % ���1��('� %��(��!,%!����� �!����$8%��� �!�%!,!0��(������%%� '�3 � �$!%��'�.(��'!��5$����?�'�'�,% �!%A�!�$!%��'�.(���������'��!�(����!�����(�$!��%?�'������!%A0� ���������'���������' ������ ��.(����,��$ / %'!&����$(�����!,% %����1����#!0

Page 20: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 20

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

��I� D�F���'�����+������������ � "'!����$(�����!,% %����� �����'� ,!�!����(� ��(��� �, �� %� 0����� ���!����$(����!,% %�����1����#!0����'(+��' ��5$%���"��9 ,!� %�����(��� 90

�I� D�F������.��)������ .(�'�����'�.(��' ������ ��, �� %� �.(��* ����$ / %'!� ��/(% � '�.(��'!�# � ��!,% %.(���'�.(���5$�����'��*�.(��������1!��!��+�.(������!����(���� ����$ / %20�� % ��''!&' ������ �� �!� �����'��!�(����!�' ��5$%���"��9�!�1!%��9&�9��%��1�� �!9�(�!�% �$ %���� +�' �1�%� 0�� % �/ % ���3 %�' �!$�% ��"�&�' ������ ��%������� '�.(���5$�����'��*�.(��' � ���� ������� %� �$ % �$ / %'!&� ���2�����' ��!����"��.(���!%%��$!�� 0

����*�.(���!�1!%� �!�����5�/��!�$!%� '/(�!�� �%���!%���?�������%&�'!��.(��������$�������������!,%!�(� ���(� A��!���'�1������ ��/(% %���.(���( ��!��'���(�!%��'�����%�/ �(���*�.(��$!�%2���!,% %�'!�.(�����'�����,�0

�I� D�F���+�����$��'�.(��1�%� ��'��*�.(��?�'�'�,% �!%A����' �$%!$� ������ ��, �� %� �.(����,��$ / %'!�?�''�,% �!A0

*�.(���!��% �' ��(��� ���'�� ��!������$ 7 0��'�'�,% �!%�?�'�.(���5$����+�1�%� ��'�*�.(�A��(�'����%�(� ������ ��, �� %� �+��'�'�,% �!�?' ������ ��.(��'!� ,!� A�����'� ��!������$ 7 0

�!���*�.(������#��� ��'' ��!��!��$%!$� ������(���*�.(�M��2��,�������$ %����� �(�9%���,�90�� ���% � ����(���!�(����!�.(��1�%� ��'��'���������$%(�, ����.(��* �%���,��!����%!�����1����#!�����(�$%!$� ��(��� ����' �#��� ��'' ����' ������ ��, �� %� 0

�.I� D�F��!����#$�-����� !���*�.(�������(%!��!��!��� ��5�% �-�% �������!��$!%����� ����, �� %� ��(�!�%!������%���� %�!��1�� ����%!���!�, �� %�!�����%��!�!��� $%������ �����%� ��!� '&��!�!�N�� &�� ���%� %��!����%�� ���5$%���0

�����D�!�"��+�$E��$���!

�����D�!

�$��! ����!�����$+���������)$!��

��������%��*!� �.(���(������ ��$ /(���'��*�.(���!� '�!�$ %�� '�����&���������1!��!���(1��������������(��(��� 0

� �� �#�3��% ���(%%��!��'�$' 3!����$%����� ��"�&�$(����%�#!� %�!�� ���' %�'��*�.(�&�+�$!%�� ��!�$(������$���%�.(���(������� ��'!�$ /(�0

Page 21: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 21

Composite

���� ������� ����� ��

�$��! ����!����+���.$�$��$���� ������

� ��������%��*!� ����!� %�!��% ������%��'��*�.(�� �(� ���%��% �$�%�!� &� '#!�$ ��!�����!��% %�!�?���#������!��' ��'2(�(' �9�!� �' �!%���9A0

� ��$%����� %'!� '��!,%!�+� ��!,% %'!0

� ��$%!���� %�!� �%���� %��'���$ /!&����� �!����.(���'��*�.(�������#(�'# * ,�8��!'!�$%����� �!����$' 3!0�� �,�8�� ������(�������%��*!� %��' � %��'�$ /!0

� ��%���,�%��'��!�(����!����'�.(�� ��"���!%%��$!�������&�����'��*�.(�����!,% ��!�� ,!�!�����(��� �, �� %� 0

�+�$E��$���!

�$��! ����!�����$+���������)$!��

��,��� �����%�1!��!���(1�������������(��(��� 0

��,���(��!�� %��(�� �!� �������'�� '!� %�!0

��$��! ����!����+���.$�$��$���� ������

������.(��$ / %�' ���!����!����, �� %� ���!%%��$!��������0

���2�!,'�/ �!� ����%�/ %��'��*�.(���( ��!�%���,���(���$!%������' ����� ������%8���!0

��.(��%���!,% %��'��*�.(�&���%� � �!���- ,'���.(��'!�$%������� '��!,%!����'�$' 3!����$%����� ��"����� ,'����!�$ % ��''!0

>?�@��!����'�E��@A

�'�$ / %8&�.(����%�# ���'�1% ��8��$ � �(8&����(�����('!�����%8���!�!����('!�# '!%�.(��!�������' �$%!��� ����!�����!� '����(� �$�%�!� �?���!��� � ��(��%�$�!% A&����.(�$ / %2� �(� ���/(�� �$�%�!� �?'' � � �,���1��� %� �!������!% A&�(� ��(� �����%��� � �������%!����(������%��� �!�$' 3!��������$!0� (��!�,%���(%/�����' �1% ����!��.(���$��3 �' ����' % ��"�����!,'�/ ��!�����9��,!�+�$ / %890

Page 22: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 22

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�'���%�(������%(����!����$ /!�1!%� '&��'�$ / %8���,���(�$'�%����%�!��%�.(����!����# '���30

����,������� %�.(���'�����%(����!����(��9$ / %89�!���,�%2��!�����%������8%���!�����%!���'���5�!���'��!�(����!&��5$%�� �!�����'����!� �.(�����1�%���'��!�#���!����$ /!0

�'�$ / %8&� ���1�%���� ����' �'��% ����� �,�!&�$!����(� �$%!��� ����!�����!� '���$ / %�(� ��(� ��������%!�����!��� �� ��!� '�!��(��.(�# '���������%� ��!� '0

� �'��% ����� �,�!����(� �!%�������$ /!&������% ��.(���'�$ / %8����(� $%!��� ����$ /!0

� ��(� ������,���5$%�� %�����6��%!?�A�+����'��% �&��!�!�� �,�8���'���$!����!��� ����.(������1���( %2��'�$ /!0

�����$%�������,'��������1�� %� �' �$�%�!� � �.(������,��* ��%����1����#!��'$ / %80��(������%� �1 #!%����(� �$�%�!� �1���� �!�$�%�!� �-(%���� 0��������6'���!�� �!�����% � %� ����(� ����!��� � �% 3"���!�� '�!��!���� ���!��%�� '0

� �1��* ����#���������!��!%%��$!���� '��� ����.(���'����('!���%2�$ / �!0��'#���������!���,����%�(� �1��* �$!���%�!%� �' �1��* ����.(������(��%�,�0��'$ / %8���,������� %��'�'(/ %����.(�������,��$%����� %�$ % ��(�$ /!0

�'�$ / %8���,���!�����%�' �1��* ����.(��* ����!��%� �!0������$%�������,'�$ % ��(�%�' ��"���!��' �1��* ����#���������!�?����%��� ��!���'�$' 3!A�+ ���2��$ % �%��$�� %�'!������$!�����.(���!%%��$!���� $'�� %�?�( ��!�' �'�+'!����$!�/ A��'���'' �!�!����,% �!��!%%��$!�������0

�'�$ / %8��!��5�/���'��!�,%����'��(��%�$�!%&����!��!' �������(�1�%� &�+��! ������!�%!�����!�$ % ��(����(�%' &����!�' �1�%� ����!�% �$�%�!� &�.(���(��%�, �%(�/!�!�����!�,%����'�/�% �!%0��!���� �����%2��'�(�!����� %� ��!�*(�'' ���/�� '��0

�'�$ / %8���%2��% ������,'��$!%����!�!&�.(����%2��!� '&�$(%!�+����$'�&��������%&�!���%2��% ������,'���'����!�!�$!%�(� �$ %�����'�$ / %8���� .(�'�.(�����'(+ �!�����!���0

�'�$ /!���,��* ��%����!��% ��(����%�/ 0� ���'�$ / %8�#����� �' �#��� &���,�%2$%����� %���$ % ��(�$ /!�����%!����(���8%���!��������������� ��!�� %����' 1��* �����(��%�$��"�0

Page 23: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 23

Composite

���� ������� ����� ��

���-� �!�"���-���!��� �)& $��!

� ��� %-�� ������%8���!&��!�!��!%� '���������' �����!��� &�!��'�9����%!����$'2����!9* ��$ � �!� �1!%� %�$ %�������(���% ��#�� ��+��!���'' ��* ���!��� � �#�3��2�!$�% ��!�����!���� � ��$ % ��!�$% %�+�$ / %�,������!���%#���!�0

�/6��� �!����'�� ��!������$ 7 ���'�$ � �!��������-(��!&��'���%� �!���$ 7!'�!�� , �������������!��E>&;F���''!�������� %-�� �&�(��F&BE<��2��.(��* ���(�� 7!&1%����� '��%��������!�����% �( '���'�F&K@<�.(��%�/���%"��'�$%���%��%�����%�0

��'��!� '&�==&ED���''!�������� %-�� ���!%%��$!��� �� ��%8���!�+�;@&FE���''!���� ��8,��!&'!�.(���($!���(��D&ED<�+�(��C&>F<��2��%��$���!� �-(��!����BCCE&�%��$����# �����0

�'�F=<����'!��$ /!���1���( �!������!�!��'��(��!�����1���6 ��!��� %-�� ������%8���!+��8,��!&���/6��' �6'��� ������"����'���1!%����(��� '����� /!��BCCD���� $/�����&�'��!+ '�� �O�!1� �!�' ���?�� A�+�' ���!�� ��"���(%!$� ������%����"��+�� %O����/:�� ����%!�?�:��A0

�'���1!%�����7 ' �.(�����%��BCC@�+�BCC>&�6'���!� 7!���'�.(��* +�� �!�����$!��,'������!�!��'!��$ ����&�'!��$ /!���!��� %-�� ���%����%!���'�@><�����!�!��'��(��!�+��'@@<�����(%!$ 0����BCC>����%� '�3 %!��B;;0CCC���''!�������!$�% ��!�������$ /!��!������%!��'���%"���!&����' ���( '����'�DC<�����1���( %!�����'!��$ �������� %%!'' �!�0*�� �$!�%� ��!�#�%��%�������'���/(��!�� +!%���%� �!���'��(��!�?���$(8������� �!������!�A����$ /!���!��� %-�� �+����, �� %� ��� �' �3!� ���'��(%!&�+ �.(����BCC>��!�����%"��'�E<���'�#!'(����/'!, '����$ /!�0

�����$ 7 &�����'�$%���%��%�����%���������� 7!����%� '�3 %!��=EB0EC@�$ /!���!��� %-�� �&�'�@F&BE��2��.(������'�����!�$�%�!�!���'� 7!� ���%�!%&���/6��� �!����'�� ��!�����$ 7 0����'!���%���$%���%!����������'� 7!��'�#!'(�������' ��!$�% ��!�����1���( � ��!��� %-�� ������%8���!�+��8,��!�����'�#"� �BB0@CC���''!��������(%!�&��'�@@&K=<��2�.(�����%�����%!�+�� %3!����BCCE0������� ������$ % ,'���� %-�� ���!�#������ ,�% '/(� ���!� �0

4I ���-� �!�����.���$(������@+$ �� ����%(����!����$ /!��(+!�(�!���$'�� ��'� ��(�!������� �!���'���$!%������' ��% �� ���"�

�!,%���'�� '�!��5����������� ' ��(��� �, �� %� � �!�� � � � ' �� %-�� ����$ /!0�� ����!'!/� ���$'� � ����' �1 ,%�� ��"�����' �� %-�� �$�%�����.(��(������!��!$!%��$(�� ���%�(� �!�$ % �!$�% %� ��8,��!�!� ��%8���!&�$!%� '!�.(��' �� �(% '�3 ����' !$�% ��"��#���������%��� � �$!%�' ������ ��1�� ����% �����!% ����' �� %-�� 0

9I ���-� �!������@�$ ��"�����.���$(������@+$ ���$.��$������%(����!����$ /!��(+!�(�!���$'�� ��'� ��(�!���1�%��!���'���$!%������' ��% �� ���"��!,%���'�� '�!��5�����������' ��(��� �, �� %� � �!�� � � �' �� %-�� ����$ /!0�����'�!��% �!����%��' ������ ��1�� ����% �����!% ���'���� �!�����%(����!�+��'����(' %���'�����!���1�- %2���'�$' 3!���� ��(�!&�' ���!�����!������!�"��� ��+��'�'��������'��%8���!0

Page 24: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 24

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

:I ���)$����!����'�� �����#�� ��K��I���$!����#!���'���%"���!�����( �!�����'!��$(��!�����#��� ����$%!�(��!��!���%#���!����'!��.(������1���6 ��' ���!%%��$!����������!�$%!, ��!���J (�!%�3 ��!����$%�#� �� �' ��$� ��"�����' �� %-�� ��!�!�$ /!����' ��% �� ���"���!��%�� '0������$ 7 &��!�!��'!���%��� '���$�%������!$�% %&���������� �����&��!��� %-�� ������%8���!�!�����8,��!0

5I �-���!��� �)& $��!���$!����#!���'���%"���!��.(��$�%������' �%���% � �����1����#!�$!%�$ %�����'����(' %���(� �� %-�� ����$ /!&� (�.(���(��1(���!�������* �����%����� �!�+�$�%������%� '�3 %� � �#�3��2��!$�% ��!����+��!��('� �0

7I � $�����)$!����.(�'' ������ ������%8���!�.(��$%!$!%��!� &�/���% '������ �(���(��� �!%%������ ���' ����� &�(� �� %-�� ����$ /!&�+ ��� �����%8���!&�����8,��!�!��!����%!0�� ��!$�% ��!����1���( � ���!�����*!�����%(����!����$ /!����'�.(�� %2�&�* ,��( '�����&����' ��(��� .(���'����(' %����' �� %-�� �* + �����/� �!� �� '��1���!�������%��' ��.(��� ����/ ��!�' ������ ������!% 0

;I � $����������F�$��� ��.(�'' ������ ������%8���!�.(��1 ��'�� � �(���!��%��!��'����$!����#!����2���!�!��'���%"���!?��%��� '����$(��!����#��� A� ��% #8����'��( '�����%2�'(/ %�' �� $� ��"�����'!��� �!�%�'�# ��������' ��� %-�� �����'!���'������� ��1���!����� (�!%�3 %�' ��% �� ���"�����$ /!0

<I ��!��)��$�����$� ����)+$��!%���� -����'�# '!%��!� '����' ��!$�% ��!����%� '�3 � �����(����%��� '����$(��!���#��� �.(�������' ������ �� �.(�%����� �' ������ ������!% �����!���$�!����$ /!�$!%'!����%#���!��$%��� �!��$!%�' ��$ %���0

6I ��!��)��$�������!���� ��!%���� -����'�# '!%��!� '����' ��!$�% ��!����%� '�3 � �����(����%��� '����$(��!���#��� �.(���!,% �' ������ �� �.(�%����� '��!��%��!0�� �� � ��������(���!� $'�� � � � � ��!��%��!�����'�%��('� �!����' ���/!�� ��"��,�' ��% '��!��%��!)����� ��+&��(�'�1�- %������% 3"����'���$!����%�' ��"���!��%�� '��5�����������%�� �,!�0

=I �'��� $#��)$!)�����L� ����������$����L� ��������M ���-���!��������%���%�!������� ,'�����'!����1�%��������#�'�������!����!�����!,% � ��+������ �& ��������!� �' ����1�%���� ������!����$!%�!$�% %����%������� ���� �*�%�� �� �(� 9���� �%��9&� �(� �%���������� �����%!���'���%%��!%�!�� ��!� '�!��!��%��$���!� �%���������%��%!��$ ����0

:(������� ��!������$ 7 �+��' ,!% ��"��$%!$� 0

Page 25: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 25

Composite

���� ������� ����� ��

���-� �!�)&!�����!B����;N�(�<N�)&!

�!��(�( %�!��$ / , ��������� �$!%��'�� ����������!�����(��� %-�� ������8,��!�+����%8���!�(� ��!����"�����@=&FE��(%!��+����;C&=D��(%!�� '� 7!&�%��$����# �����&�* �� �'�$ � �!����������$����,%�&�'!�.(���($!���(��>&BE<�+�(��E&B@<��2��.(��* ���(� 7!&���/6��� �!����'�� ��!������$ 7 0

��� ���!����!�����!��' ���2�� '� ���������'� 7!�BCCF&���/6���!��� ����'!��%�/���%!���������!%/ ����!&�+��'�# �� '!�� ��$!%����.(���!,% , ����� /!��!����(��C&><&��� ��� ��!��!���������!����(��#!�����%�$(����0

� ������� ����* ���'�# �!�' ���!����!������������$����,%�����BCCE�����( �%!!� ��!���&���� ,%�'����BCCD&�� +!&� /!��!�+���$����,%�&��!��'!�.(��������* ���(� 7!�'!��(�( %�!��$ / ��C&D>��(%!���2�� '� 7!�$!%��'�� ����������!�����(��� %-�� �����8,��!�+�B&CF��(%!��$!%�' ������%8���!0

��� ���!����!�����!��' ��.(��������� ��!,% ��' ������� ���� ��(���'������� '� 7!&������, %/!&�# %� �����1(���"�����' ������ ��.(������!�����%�0��(�* ������'' �&���'(�!&��5����� ��(���'���������������$ /!�����!����'� ���(��"��� &�%���,!��!��!��% � �$' �������$����!���0�!�!��!����(���� ������� ��� �$ 7 �����P�!����!������%!P.(��* ��' �3 �!� '/(� ������� ����* ��#���!�%��(���!��'!����/%��!��$!%��������%#���!0� ��%�����$!�%� �* ,�%�''�# �!�����(�#!� �' ������� ���� � (���� %��������$!%���+�'�# %��(��%��(%�!�0

����!.�����$�!��&'$��!�"�+��� �!��������

���������%!����BCCD�1(���!� �' ����!��� � �Q!� �R��� ����� /!������(%!��? ���&$!%��(����/' �������/'8�� ��/'���(%!$� ��� +������%� A0�� ������� ����1�� ����% ����2��!,'�/ � �� ��%� � $�2��!��� ���� ���(�# ����%���%����&�'!�.(��+ ����2�$�%�������!.(�&� ��% #8����� '/(�!��, ��!��+�� - ����� *!%%!�&�'!����(� � �!��+���$%�� �$(�� ��%� '�3 %� �% ��1�%���� ������%!���� ' ����"���(%!$� ��!���'�����!��!���&��%��*!��+�!,'�/ ��!����.(�����%� '�3 ������%!������$ 7 0

�'�!,-���#!���������$%!+���!&� ��$('� �!�$!%� ' � ���(��%� �, �� %� ��!�(��� %� �+%��$ '� � �$!%�' �!����"��+��'�� ��!����% '��(%!$�!�?��A&����'!/% %�.(��'!�$ /!������!� ��(%!$ ��� ��� ��12��'��&�, % �!��+���/(%!���!�!�'!��$ /!��� ��!� '��0�(�.(��' ���!%� �����' % &�$ % �.(��' �$%2���� �'!��� �� �,�8�&�' ������� ����, �� %� ���,��� �*�%�%��� '��(�#!������� � ���0� "'!� .(�'' ��.(��+ �������(���% ������%!���8'�+�* �� � $� �!��(�����!'!/� �$�%������+ �* ��%��% ��1�%���� �����' �3!� ��(%!�!��'!������!���!�����.(�������$ 7 0��'�$' 3!�$ % ��1���( %�' �9��/% ��"�9��!��'(+����������,%�����BC@C0

�/6���'�$' 3!�����-��(��"�&�'!����$!�����' ���% ��1�%���� ��, �� %� ���!��!%��� %� �+�(%/�����0� �/6���'�2%� �/�!/%21�� &�+�* �� �.(��' � �����!������$' �����!� '�����&' ���% ��1�%���� ������' ��1�� ������ ��!� '���+��5��%�!%���!��% ��1%!���%�3 �0

Page 26: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 26

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

����EC0CCC���''!��������% �� ���!����J� 7!

���' ���)�BE����''�# �� �� ,!��2�����EC0CCC���''!��������% �� ���!�����!��� %� � '� 7!&����' ��.(���'�FE&D<��!���% ��1�%���� �&�+��'�=B&B<��������%!����$'2����!?� %-�� ������%8���!�+��8,��!A0�����2�&����%� '�3 �� '� 7!��2�����@0CCC���''!������$ /!������%� ��!� '����"'!����' ���)@F&��5�'(+���!�'!��$ /!������1����#!0

������BC@B&�'!��, ��!����,�%2���-��(� %�' ���% ��1�%���� ���'���%"��� �������%%��!%�!�!�(��� %�!��!�!��25��!�(���� ����$(8�������%�!%��� � �0�� �$%���% ������ ���$ 7!' ���� -(�� %��� �' ��(�# ��!%� ��# �* ����!�� � �5 0

���' � ��( '�� �&�' ���!����!�������� ��.(����� $'�� ��$!%�%� '�3 %��% ��1�%���� ��!����'�C&;C<��!,%���'���$!%������' �!$�% ��"�&��!��(�������!����;&B��(%!�0����( '.(��%�� �!&����!����$!%����$(�����# %� ����/6��' ������ ��+��'��'������!��(�%�' ��"��!�����* ������ �0

�/6���'�� ��!������$ 7 &�' �� %�1 ������ �.(���!,% ��' ������� ����$!%�%� '�3 %�% ��1�%���� �������'�C&CF<���'���$!%��&��!��(�������!����B&=C��(%!�&� ����%%����'$%���%�������%����'� 7!0�� ��!����"���25�� �����'�# �* �� ��'�C&=C<&��!��(�������!���>��(%!�&�$!%�'!�.(��(� ��% ��1�%���� ����@C0CCC��(%!�&��!�!��25��!�(� ������ �$(�����!,% %�=C��(%!�0

�'/(� ������� ����.(���!��!,% ��$!%�* ��%��% ��1�%���� �&�������%���(��� ����$ 7!' ������� ' ����"���(%!$� &��!��, ��!��.(��!$�% ��$!%� ����%���&��!�!��$��, �O&��!)��!���4���%����!�,���� '/(� ������� ����.(���!��!,% ���!����!���� �����%��� �!�/%($!������'������0

����$.$���$(����������!

��� '!��6'���!�� 7!��* �� $ %����!�����'���%� �!���$ 7!'������ ����$%�# � ���$��� '�3 � �����' �%�(��1�� ��"�������(� �&�.(��!1%�����%��(��%�' ��� ���� �������( '��� �$ / %&�$!%��-��$'!&�����'�$ /!����' �*�$!��� �!�����'��!�*�&�$�%!���1�%����!����'�����$!����*!��$ /!�0� ��%��(���' �� ���� ������( '�$�%!����$%!'!�/ �' �#�� ��'��%8���!0

�!���5$�%�!�� �!���- ����% %�������� �������!�!��'!���!��������' �!$�% ��"�� �������1�%� %�+��!���- %���''�# %�$!%�' ��!1�%� �&�+ �.(��' ��!'(��"��$(������� %����* ,' %�!���'�$%!$�!�, ��!�!�� - �+���/!�� %�,����' ���!����!���&�����%�����+�/ ��!�����' !$�% ��"�0

��#����&�'!��/ ��!��������%����������� ��%�(��1�� ��!���&�.(��$(������ %�(� �1 '� ���� ��"����� '�#�!&�$(�������%�# %����(� ���(� �1�� '��(�*!�� +!%�.(��' �.(�������� ��!��% �� �+�.(��' �#�� ���'�$%!$�!��%8���!��($�%�&�$!%��-��$'!&�' �#�� �6��'����(� (�!�"#�'0

Page 27: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 27

Composite

���� ������� ����� ��

���!$�EB� %%��� �����!�1�� ����%!

�'� '� ���/� ��� (�� �!��% �!� ��� %%��� �����!1�� ����%!�.(�����'(+��(� �!$��"������!�$% �$ % �'� %%��� � %�!��!,%���'�,����%���,��!����'� ���/&.(��$!�%2��-�%��� %� '�1�� '���'��!��% �!�$!%�(�$%���!�.(��������!��� �# '!%� %����( '�+�.(�&!,'�/ �!%� �����&���,��1�/(% %�����'��!��% �!��� %%��� �����!�1�� ����%!0���%�����' �(��'�3 ��"����,������?�!%� '���������!#�'�3 �!A�����%� '�3 %(� � '� ���#�%��"��+&�$!%��!���/(�����&�$%!�(% � ' %%��� � %�!�(� � /�'�3 ��"������(����!%�%� 0

� ��(% ��"������� ���'��!��% �!����'� ���/�������!�� 7!������'�,����!,-��!���'��!��% �!����(��,����(�,'��?� .(�� %� &��!,�'� %�!&�!%��� �!%��A0( ��!��'�!,-��!���'��!��% �!��� �(��,���������$!���!,�'� %�!�?��%%��!�&��!���%(���!���A�' ��(% ��"������ &���/6��' �%�/(' ��"��'�/ '&�������@C� 7!�0�'�'� ���/�$�%�����' � �.(�����"�����,�������!�(� ���%������#��� - ��1%����� �(� � �.(�����"���!�$ /!�� $' 3 �!��?�!�$% �� �$' 3!�A0

0�� ��$�EB�����"�����1 ��(% �

�'� 1 ��!%��/����(� � 1"%�(' ���� 1�� ��� ��"��+ �������% ��"�&�, � � ����' �����"�����1 ��(% �0� ���$%�� �������'��%8���!��!��%�� '�����(��'������� �(� ��!�$ 7� ���� 1 ��!%��/&�.(������� %/ ����/����!� %��(��!,%!� �� �,�!����(� �!����"��$!%�'!����%#���!�� �������% ��#!��+�(�!�����%����� $!%� ' � 1�� ��� ��"�� ? �����$!� ��'#���������!� ��� $ /!� ��� ' �� 1 ��(% �� ��� �(��'������A0

���(��$%!�(��!�����7 �!� ������ �����( '.(��%��$%�� %�!� !� $%!1���!� '� +� ��� � $�.(�7 �� +���� � ����$%�� ��.(��$(�����%��(��%�' �� %/ ��� �% , -!� ��'� ��$ %� ����!� �������% ��#!&�(,�!��% � %� ' ��!�� ,�'�� ��/���% � �$!%� ' �#��� ��+��(��!,%!&� ����!�!� �����$!���!,%���'#���������!����$ /!����' ��1 ��(% �0

��.$�)$�EB�$ /!� �$%!#���!%��

�'��!�1�%���/����(����%#���!���%�/��!� ���$%�� �.(������������$'�1�� %��(��$%!���!�����$ /!� $%!#���!%��&��'���� �!��%2������ �������% ��#!�&�!��%�� '���+�1�� ����%!�� �!�� �!�� ������� ��% ����!� '������$ /!��!�!� '��% ������ �,�!&%���,!��+��*�.(��0�� ���$%�� ��!�(��� � '�, ��!'!��$ /!�� �%� '�3 %�+�' �1��* ����#���������!�+8���� %� '�3 � '!�� $ /!�� �!�� ' �� ����� ��!���!$!%�(� �0

��� ������ �@�$ �

� ��(��� �����%8���!�$�%����� �(���'������, �� %�!&�!%� '������ ��$%�� �&� � ���$!��%� ��� ����%!$%��� �!�$!%�' ������ ���(% ����(��$�%�!�!�������$!�����%��� �!�+� 1�- �!�$!%� �,!�0���� '��%� ��# �����(+�6��'��( ��!��������!�!���' � ���� ���5 �� ��������%!�%�.(�%�� �$!%��'��'�����0� �'��� �����%8���!� � %%� �����%�����+�/ ��!��.(�* ,%2�������%�$ / �!�� �' ������ ��, �� %� 0��!�����%�������,���'���� %��� �' �� ���� ���!��%�� $%��� � ����� � ��!����!�+��!� '��!� '����' �'��� ��� �%8���!0� ��� � �,�!&� �5����� (� � �!����"��%�����% '�����!����$!����"���!,%���'�� '�!�����!�!����$(���!0�� �'��� �����%8���!��(�'��$ �� %��$!%�(��$�%�!�!�����%��� �!��������$!�+����%��(�# �( '�����0

�'�, ��!�!�� - ���,�� ����%� ����$!����"����'(�( %�!�' �� ���� ��$ �� � � ����!�!�' ����%�/ ���' ��� ���� ����.(��8�����!'�����0��!%��(�$ %��&�'��'���������2�!,'�/ �!� �%�����(�%�' ��� ���� ���(��'�3 � �� '�#���������!����$' 3!&� ����!�!�$ / %' ���!����!����!�����%�����.(��$%!��� �0

� ��!������ �!

� �'��� ����$%!�(��!��1�� ����%!������!�!���$!�+�1!%� �����$ /!����� ���5���� &�� �,� ����+# %� � �.(����%� � ��$!��,'�� %�$%!�(��%'!�� �!�!����������� �( '���%�/��!� � '!�� -"#������$%�� %�!�&�$�%!����*��!��.(�%��!� $(�� %� '/(� ��1"%�(' �����(�!��!���� �!�.(��* ����!��% �!��(�*(��!�����������%� �!0

Page 28: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 28

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�� �� ��� ������� ���$�.��)��$(�,�+&!$���"�)�"���� �+��

� ��%/ ��3 ��"�����!��(���!%���+���( %�!��?��A��!�����% �.(����'����!� %���1!%� � ���( � �'!��$%!�(��!��, �� %�!��$�%�����%��(��%�/ ��!�&�.(������'�� �!���' ��(��� ��!%%������$(������($!��%�(�� *!%%!����* �� �B@@��(%!�� �( '��&������'(�!/���% %�,���1���!�0

� ��������� �.(�� (�.(��$ % �!,����%�%��� ,�'�� ��'!���� '�����!'!� %�'!�� *!%%!����(� ��(��� ���� '� �%��(��% ��"��!����(����$"���!� �$' 3!&�' ��(��� ��!%%���������(+�$!$(' %�$ % �' �/����"�����' ���!�!�� ��!�8���� �+�(� �,(�� ��'����"��$(�����/��1�� %�9(����$!%� ���� *!%%!90

����!��%��!&�' �!%/ ��3 ��"������!��(���!%�������� �.(��9(� �,(�� ��(��� ��!%%�����&�!���"��� ��!����'� � &�.(���!����/ ��!����!����+�.(�� ���2��%��(��%��'!��� '�!�9&�($!���(�� *!%%!����B@@��(%!�� '� 7!&�' ���1�%���� ����%��!,����%�DE&>;��(%!��+�$ / %@B;&;E��(%!�0

�*!%%!

���$���!� �'!��$%!�(��!����� *!%%!&�' �!%/ ��3 ��"���!�����% �.(��' ��'����"���!%%��� ���(����$"���!�9���,2��� 9&�$!%.(��' ���1�%���� �$(����''�/ %� ���%�/ � %��2����B0CCC��(%!���������'�/��(��,(�����$"���!�$ % �FC0CCC��(%!�0

!���'�!,-���#!���� +(� %� '��!��(���!%� �� � %��2��$ %���!� ��(�� *!%%!�&�' ���* ��' ,!% �!�(����1!%����!,%��'!����%#���!��, �� %�!���!���!���-!��$%2����!���!,%�$%!�(��!����� *!%%!&���/(%!���� ��$(���!�&�.(�����2����$!��,'����� ' �G�,���� ' !%/ ��3 ��"�&�+�* �$(���!����� %�* �(����'81!�!�/% �(��!�����'�.(�������1!%� %2���' ����-!%����(��� ���!%%������&���$"���!�&�$%8�� �!��*�$!��� %�!��+� '��!��(�!0��'�����!��!�!&����1 ��'�� %2���1!%� ��"�� � .(�''!���!��(���!%���.(�����/ ��(�$%8�� �!�*�$!��� %�!�+����8��# '!% ��!�' �$!��,�'�� ������ �,� %��������� ��1�� ����% !������$!�1�-!� �# %� ,'�0

��! $ � ����� ��!�)����� �! $���%�������D�

�'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* &��%� �!�$!%�' ���+��FJBCC>&����@=J@BJBCC>&���� ,'����.(���-�%��%2� ' �� 1(���!��������� %� ��.(���!��%�,(+ �� � ' $%!�����"��+���1��� ���'��!��(���!%�+�(�( %�!&����'!���8%���!����'� %���('!��6��%!F@���� ' �!�����(��"����$ 7!' ����@KED&�$%!��/����!&����� ����$%!���������!��1�� ����' ���/(%�� �&�' �� '(��+�'!��'�/����!������%�������!�"���!�����'!������!�M ������!�$%!�!#�%2���(���1!%� ��"��+���(� ��"�0

Page 29: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 29

Composite

���� ���������� ��

�/( '�����&��'�������(�!����!��(�!&�$ % �/ % ���3 %�'!����%��*!�����'!���!��(���!%��&�-�%��%2�1(���!�������$%�#����"��+��'��!��%!'����' ������$'�� ������%� �!&����� ������$����"��+�� ���"�� �������% ��# 0

���' �$2/�� �G�,����' ��(�� ����!�(��� ������� ���'' )� �� ��* �?GGG0-���0��A&$���* ��!�����'� ������(�!����!��(�!&����!��% �!��(� � �$'���� �+��(+�6��'��1!%� ��"���!,%�� '�/��' ��"������ ��%� �����!��(�!&��!�!� ' ���+�@@JBCCF���@FJ@BJBCCF���'���� �(�!���'�!��(���!%���� ���'' )� �� ��* �!�' ���+�FJBCC>&���@=�J@BJBCC>���'�������(�!����!��(�!���� ���'' )� �� ��* &�!��'����%��!�EB�JBCCD&���;J>J�BCCD&�$!%��'�.(������%� ��'�!���-!����!��(���!%���+���( %�!����� ���'' )� �� ��* 0

�/( '�����&����2��'!��� �!��+��'�%�/���%!����' �� �!�� ��!��������!��(���!%�������!� ' �%�/�"�&��1���� ���(����$ '��������1!%� ��"�� '�!��(���!%�?���A&� '�%� �����!��(�!&� %,��% -�������!��(�!&������$%�� ��+�$ %���(' %��&�%��!���� ��!�����!,%��!��(�!��!�����,'��+��!��(�!�%��$!�� ,'�&��!��%��!�-(��!�+��!��(�!��!'�� %�!&�'!���������#!������ '�� ������ ��%� �����!��(�!�+�� %"���%!�����!��(�!&����(��!�����!��(�!�1 ��'� %&�� �$ 7 ����1!%� ��# �&�� %� ������%#���!������%!�!��"��+��%!�����"����'!��!��(���!%��&���'81!�!���'�!��(���!%&��,��%# �!%�!���/�!� '���'��(%!&�,��%# �!%�!��(#���'����!��(�!&����(��!������1!%���0

�������������$�����!'�O���!��!�����+��������� �(�$��

"'!��'�BC<����'!����$ 7!'���(� ��'!����%#���!��, �� %�!��$!%�����%���&�1%����� '�BK<������� �����'��!�-(��!����' ����"���(%!$� 0���$ 7 �������(���% �� �,�8���(+�$!%��, -!����' ����� ��!�(��� %� ����' �(��'�3 ��"�����' �%���$ % ���� %/ %�$%!�(��!��!��%#���!�&�+ �.(��6��� �������'�@;<����'!����(� � �!��%��(%%��� ���� �!$��"��1%���� '�BF<�����'��!�-(��!����' ���&���/6��� �!�����' �!1���� ���� ������ ��(%!$� &��(%!�� �&�!%%��$!��������� '���/(��!��%�����%�����BCCD0

�!��$ ��������' �����!����(��� +!%��6��%!����$�%�!� ��%��(%%��� �' �, �� �$!%����%�����!��:��' ��� �?EB<A&�� ������ -!��?>K<A&� (��� �?>F<A�+���� � %� �?>@<A0��' ��!' �������6 ���('/ %� �?@<A&��(� �� �?B<A�+�4%��� �?F<A0

�����$ 7 &�����%�������(��'�3 ����$%���%�'(/ %�$ % ���%#���!�����#� -��+� '!- �����!�?'!* �����'�;F<����'!�����(��� �!��1%����� '�;B<�������� ����' ���A0����!����( ��"�������6 ��' ���!��('� ���!��' �� �������% ��!����$6,'�� ��?BK<�1%����� '�BD<�������� �!�(��� %� A&�' �'���(% ����$�%�"���!��+�%�#��� ��?BE<�1%����� �B><A&�' �,6�.(�� �����1!%� ��"���!,%��� '(��?BF<�1%����� �BD<A&�+�' �,6�.(�� ������$'�!�?@B<�1%���� '�@;<A0

�'�F@<����'!��*!/ %�����$ 7!'��������� ����!� �����%����+��'�=F<����1%(� ����(� �!��5�"�����, �� � ��* 0�� �,�8����������� $��('!���$ 7 ����2�$!%���, -!����' ���� ����' ���&�.(��������6 �����'�>C<�+��'�=D<&�%��$����# �����0

Page 30: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 30

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

���BCCD&��'�$!%���� -�����*!/ %����!�� ����!� �����%�����/( ' �!��($�% ��'�EF<���� ������ -!��?D><A&� (��� �?D=<A&���� � %� �?DB<A&��(5��,(%/!�?DC<A�+��'�� �� ?EF<A0��!����#�'����2��, -!�����%�/���% %!������('/ %� �?BF<A&��(� �� �?;C<A�+4%��� �?;@<A0�� ������ -!�&���� � %� �+� (��� ��!��� �,�8��'!����� �!������,%!��!��(��� +!%��6��%!����*!/ %����!���� �!��$!%�, �� � ��* 0

�����!��M ���-���!����!'�O�

�2�����BC�, ��!����� '!�� '%����!%����EC�.(���-�%�����(� ���#�� �������$ 7 $�%�������� ������ �����5�% �-�% �&� '��/( '�.(��(� ��EF��(�(%� '����������� �������%8���!��5�% �-�% ���!�(��� %� ��+�!�*!��(�(%� '����5�% �!�(��� %� �&���/6���'�� ��!�����$ 7 0�����!� '&��2�����@=C������ ����.(���!��!�������$!%��������$ 7!' �����!.(����$��������!�"��� ���������, ��!���5�% �-�%!�����2��!$�% ��!� ��( '���������(���%!�$ ��0

���$%����$�!&��!��!%%��$�'�/%!����/(�!�������!��, ��!���!��!$�% ��# ������$ 7 0����2�&��!� ��' ������� �������2�� �*�%�� �� �(��:!��!����4 % ��� ������$"���!�.(�&��!�!������!�/ % ���3 �@CC0CCC��(%!��$!%����(' %0���%!�* +���1�%���� ����%��' ������ �����5�% �-�% ���!���(�(%� '������$ 7 �+�' ��.(�����2��!$�% ��!��!�!��1�'� '��+�, ��!�������%��*!���$ 7!'0���� '/(�!��� �!�&���� �!/��� '�:!��!����4 % ��� ���'$ ������!%�/�������(�� �%�30

H +�.(����1�%���� %��!����$!���!��%��!���������� ����1!%2�� ���!�� ���#�� ������$ 7 ��' ��1�'� '���+�' ���(�(%� '������, ��!���5�% �-�%!���!��$%������ �����(���%!$ ��0

���2��%�/���% � ������'�� ��!������$ 7 �?����� ��.(�������� %/ �����($�%#�� %� �!�!��'!��, ��!��.(��!$�% �������$ 7 A�1�'� '������, ��!���5�% �-�%!�0� ���% � �������� �������$'��!���%��*!���$ 7!'&��!��1��* �, �� %� �$%!$� 0����%��!�% �&�� %�' +�� �O&���(���*��� �O� ��&�� ��!� �5 �4�% '&�� ��!����'��&�� ��!�:�� ��� !1��'!�000� (��� �%����&��������%&�' ������� �������' ��.(����$������$!%.(���(��� ��!��(� �$ %����$ ��"��� +!%�� %� �����(�� $�� '&��!�����/'�� �&� '�� � �&�$!%�(/(�� �&1% ���� �000��������$!��������� �����5�% �-�% ���!��$%������ ������$ 7 &� '����$!��%���1��* �, �� %� �$%!$� �����(���%!�$ ��&�9��� �!/��� '�:!��!����4 % ��� ���$ 7!'&�!��'!�.(��/ % ���3 ��'!�� *!%%!��* �� �@CC0CCC��(%!��$!%����(' %�+�, ��!&���/6��' �%��������� �$'� ��!�������/ % ��� �0

� �,�8�����2�� %�/���% � �� ' �� �(�(%� '��� �������� ������� �%8���!� �5�% �-�% ��!�(��� %� �&�.(���!��������1��* �, �� %� �$%!$� 0�������!��� �!�&�' ��($�%#���"��(�'����%��!,'��+ �.(��%�� ���!,%���'�� ��!������$ 7 �+��!,%���'�� ��!�����% '���'$ ������!%�/������' �� �%�30���������/%($!��������%� �������%!&�� ��!����&�� ��!��$�%��!� ��!&���4���%���&�� ��!��%��(�&�� ��!� +/� &��!(%�!% � &��%�����%� �O000�������!��� �!�&�'!�� *!%%!�����'!���'����������2�� ��/(% �!��$!%��'�:!��!���4 % ��� ������$"���!����'�$ ������!%�/������' �� �%�3�+��!�$!%��'���$ 7!'&��!��'!�.(�' ��� ���� �����(,��%� ��$(�����# %� %0

Page 31: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 31

Composite

���� ���������� ��

����'�� ��!������$ 7 ����2��%�/���% � �&� ���2�&��(�(%� '����������� ��������%8���!�5�% �-�% ���5�% �!�(��� %� �&�.(��� �$!�!��������1��* �, �� %� �$%!$� �����(���%!$ ��0�����'�� �!����� ��!����' �� ��"���%/����� &�� ��!�����% ��'&�� �O�!1����%�� &���, �O��0�&�%����� (����� (�(%� '������$ 7 000

�!� ��' ������� ����, �� %� ��.(��!$�% �������$ 7 ����2���($�%#�� � ��$!%��'�� ��!�����$ 7 �+��(�$'��&��!���!�!��'!���%���%�!��+��!%� ������!'#���� &�%��� ,�'�� �&�1������� �+��!�1������������ - ��5�/��!�&����%��!�%!���(�*!�� �$���!�0�S(�� �1(�% ��'� '� ������'�� ��!����% '���$ 7!'�' ����( ��"��1�� ����% �.(��$(�� ������%�' ������ �����5�% �-�% ��� �%��������' ��1�'� '���!��(�(%� '���.(��!$�% �� .(�0�� ��1�'� '���������� �����5�% �-�% ��!$�% ���!�!�, ��!�����$%!$�!���%��*!������$ 7 �+�������1��* �, �� %� �%�/���% � �����'�� ��!������$ 7 0�� % ��'�� ��!������$ 7 ��!�����$�������������' �� �%�30

���F�����+�)�!�!�+���!�+�������!�����+$��� �!�"�)�����!

TH �� ��(2��!����$!�%2�* ��%��'�� �,�!����$���� ��$!%��(%!������'�� ��!�����$ 7 U

�'�� �-�����$���� ��$!%��(%!������'�� ��!������$ 7 ����$(����* ��%�$!%����$!��'���� �!�+�������� %2���%�/% �(��!0

T ��$(������ �,� %��!�!��'!��,�''�����+��!��� �����$���� �U

!�!��!%� �/���% '��!��� �-� ,'���'!��,�''��������$���� ��������!�� �$ %��%���@K;K0��!��������!�����%��@K;>�+�@K;K���,�����%��5 ��� �!��$!%� '!��5$�%�!����'�� ��!������$ 7 �$ % �����%��� %��(�# '!%����� �-�0

����( ��!� �' ���!��� �&��!��� �-� ,'���6��� ������' ���!%%��$!�������� �' �6'��� � �(7 ��"�&�.(��1(�%!��$(��� �������%�(' ��"������'� 7!�@KKE&� ���!�!��!� ��' ���!��� ���!����!% ��# �����B0CCC�$���� �0

� TH ����'�� ��!������$ 7 �� �-������!��� ��5�% �-�% U

���/���% '��!&��'�� ��!������$ 7 ��!�� �-� ��!��� ��5�% �-�% �$!%��(%!�0�'� �(�%�!� '� �3 �!����%��'!��, ��!������% '������' �3!� ���'��(%!�$ % � �-� %�'!�� ���/(!��,�''��������� � �$ ����"'!��(,%� �* �� ��'�;@JC;JCB0

� T ��$(����������/(�%�(��,�''�����(%!�1 ,%�� �!������$ 7 U

� �$ ������ ' � 3!� ��(%!�.(�� 1 ,%�� �,�''���������(%!�� )�!�!�����!��(5��,(%/!)������� ��/� � �(� �'��% �.(��$%������ �' ��(��% ��"�����'!�,�''������(%!�.(��$%!�(���?' �N�����'�� �!���$ 7!'A0��!�!,�� ���&�' ��5������� ������ �'��% ��!��������%��� ����$ % ��!�!��%��'�, ��!�����% '�.(��* �$(���!�����%�(' ��"��(������%��� �!�,�''���&������$��� '� �$ %��%����BCC;&�$(���'

Page 32: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 32

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

$%!�(���"�����* ��!���3 �!� �%� '�3 %����%8/��������9$!!'9��������% '�3 �!+�� � �, ��!�����% '�� ��!� '������� %/ %2����'!��(����#!����' �$%!�(���"�����"'!�@�"�B����!��� ��!����.(�����$(8����%2������%�,(�� �����%��'!�����2�, ��!������% '��0�� �%�����%�,(��"�����9��!�O�9�$!%�% 3!����'!/����� ��+�'!�1'(-!�����,�''�����$!%��!� �' �3!� ��(%!����� �!�����'!���(%��� ��* ����.(��' '��% ��� � 6�����!����/��1�� ��# &�$(���'!��,�''�����$(�������%�$(���!������%�(' ��"��!�9%���%�(' �!�9�$!%�'!���!���, ��!������% '����!������$������� ��'�$ ������.(�����$%!�(-�%!��!%�/�� '�����0

T�5�����(��'�������25��!�����!��� ��.(�����$(����� ��$� %����(��$ /!U

�&�' ��!%� ��# ��!�(��� %� �+�' ��%�����������%� '���� �(7 ��"�����' ���!��� ��(%!���$ 7!' ����� ,'������������(��� �(��� �����'�'�������25��!�����!��� �.(��(��$ %���(' %����2�!,'�/ �!� � ��$� %����(��$ /!�����#��( '0�������!$��������(��� ��!��� ��$!%�$ /!��!� 1��� � �' ��� - ��$6,'�� �&�.(�����2��!,'�/ � � � ��$� %��!��� ������'���� ��"�0

� T ��$(������/ %�(����� ,'��������!��!��%�� '� � ��$� %�(��,�''�������@CC&BCC�"�FCC��(%!���!�!�$ /!U

�'� $ %� �!��!����'� %���('!�;����' ���+�=>J@KKD&����@E����������,%���!,%�' ����%!�(���"����'��(%!&���� ,'����.(��'!��,�''�����+��!��� �����!��� �!�����(%!���%2��'!��6���!������(%�!�'�/ '�����'���%%��!%�!�� ��!� '0��!� %� �(� �!��� �����(%�!�'�/ '���$'�� �.(���'�$ /!�����( '.(��%���(� ��!�$(������%%��* 3 �!��( ��!����%� '�3 ��!��' ��5$%���"��1���� ����' ����� &����!���&��!�,�''�����+��!��� �0

����!����(���� &��'�(�!����'!��,�''���������(%!���!����2��(-��!� ����/6����$!���'���� ��"��!�%���%����"��'�/ '0��!%�� ��!&�%���%��/�%���� ���� �!�' �(��'�3 ��"��������%��� � �����!��� ��!���� '� �����,�''������!�$ %���� �!%����!���'�!���$�!�����!��� �����(%�!�'�/ '�.(���'��(%!�!����� 0

�''!��!�!,�� ���&��!�$!���!����- %������7 ' %�.(�&�� '�+��!�!����%��!/�����'��6��%!�@���'� %���('!�E���'�"��/!��#�'&�'!����%��*!����,�%2���-�%��� %���!�1!%��� �' ���5�/���� �����' �,(�� �1�&�'!�.(����,�%� ��($!��%�.(��'!�,�''���������(%!��� ��(��'�3 �!����� �(�%�!��!���'���$!%�����'���%#���!� �$ / %&$�%!�������/6��� �!�$!�%� �%��* 3 %������ ���� �!�$ % ��'�$ /!����(� ��(� ��'�(�!��������%��� � �����!��� ��!���0

T�!�����'!��,�''���������(%!���'�����!���#�'������/(%�� ��.(��'!�� ���/(!�,�''������ ��!� '��U

�!��,�''���������(%!�����!%$!% ��(� � �$'� �/ � �����'�����!�������/(%�� ��(+� # �3 �!�&�$!%�'!�.(�����2��$%!��/��!���!��% �' �1 '��1�� ��"������/( '�!� +!%������ �.(��'!�� ���/(!��,�''������ ��!� '��0��!���'�����!�������/(%�� �$�%�������!�$%!, %��(� (�������� ������ ��% �12��'�+�%2$�� &�����!�!�.(�&

Page 33: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 33

Composite

���� ���������� ��

�!��(�������!���� �����"�&��( '.(��%�$�%�!� ����� $ 3�������/(�%�'!��,�''����1 '�!�����'!�� (�8����!�0

T(2'����!��' ������� �� �!$� � ��$ % ��#�� %�+��!�, ��%�' �1 '��1�� ��"����'!��,�''���������(%!�U

�'����* ��%� �!�(� �, ������� �!��$ % � '� ��� %�' ���1!%� ��"��%�' ��# �$!��,'���1 '��1�� ��!���&� ����!�!�(������%!�$ % ��(� �2'����M��!�!��'!�!%/ ����!��.(��$ %����$ �����' �'(�* ��!��% �' �1 '��1�� ��"��������� ����!� ��� ���1!%� ��"�0��'�����% , - �������%��* ��!' ,!% ��"���!��' ��1���� �(%!$� �����!'��� �?�(%!$!'A&�.(��* �%���,��!��'�� �� �!����'(�* %��!��% �' 1 '��1�� ��"������!��� &�+���$��� '�������!��% �' ��1 '��1�� ��!������'��(%!&�!������%$!'�+��!��' �!����"���(%!$� 0

�'����''�# � �� ,!�(�� ����!���/(������!����'!�� # ���������!'"/��!��.(����$%!�(���������$%���"��+�%�$%!�(���"�&� ����!�!����' ��1 '��1�� ��!��������� � �&�' ���( '����!�� � '�3 � ��$!%�'!��, ��!������% '������' �3!� ���'�(%!�+�$!%��'����%!������2'��������: '��1�� ��!������'���0��'���� %%!''!���' ���#����/ ��"���!,%���'��(%!�������$!%�!,-���#!� $!+ %�' �����/%�� ����'�����!�!�!��!��� ��(��� '0

T�!%�.(8�'!��,�''��������� +!%����!��� ��"�����!%$!% ���'�����!�������/(%�� ��������!�� �'!��������!%����!��� ��"�U

�!��,�''��������������� ����!��� ��"���(�'������!%$!% %��'�����!�������/(%�� ���1�%������ � 1������ ���%����� %��'� ��#�'�/���% '����$%!�����"���!��% � ' 1 '��1�� ��"�0�!��'!��,�''���������(%!����� �!$�"� ������!���� �$%2���� 0��'*!'!/% � �+�' ����� �.(��� �,� �����!'!%����* ��(��'�3 �!����'!��,�''�������� +!%����!��� ��"��?���FCV���� ��' ���A&�+�' �, �� �*!'!/%21�� �+�' �, �� �%���������&����'!��������!%����!��� ��"�0

TS(8�* +�.(��* ��%��( ��!���������� �(��,�''����1 '�!U

� ������� ��������%8���!&�'!����� ,'��������!������ �,�!�����!��� �+�!�% ������ ����.(��$ %����$ �����' �� ��$(' ��"��+����%�/ � '�$6,'��!����,�''����+��!��� �� ����('!�$%!1���!� '����2��!,'�/ � ��$!%�'�+� �%���% %����' ���%�(' ��"�+����%�/ %� '�� ��!������$ 7 ��������!% �'!��,�''�����+��!��� ��.(��* + �%���,��!�+�9�(+ �1 '��� ��'����!�����!�$(�� ���($!��%�1(�� � �����90��'���(�$'������!������� �!,'�/ ��"���!�����(+��(� ���1% ���"�� �������% ��# /% #��+�$(�����($!��%�' ���$!����"�����(� ��('� ����;C0CCC�* �� �(����''"�����(%!��$ % ��'���1% ��!%0� ��(����(� � �!����$!����!%����(��,�''�����!�$��*!�!���1 '��� �&�$(���� �(��%� �(� ������ ������%8���!�+��!��('� %��!,%���('�/������ �&�$%����� %'!���%��� ���������(� ��(�(%� '���'�� ��!������$ 7 !���#� %'!� �

�� ������$����������&�$!$!2���'�� �)�� �����)$!$(��"� �-�2���������!'�O��%������&,�799�9689<�%�����$�

Page 34: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 34

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

TS(8�$ ������!�$�%������������ �' �3!� ���'��(%!�* �� �!$� �!��'��(%!�+�* � �(7 �!��(��$%!$� ���!��� ���!��' ��!%%��$!��������� % �� ��!� 'U

���#�%�(�����'!�� �(�%�!���(��%��!���!��' ���&��"� �!&� ��� %��!�+��'N ��� �!�* �� �!$� �!��'��(%!��!�!�(��� ���!��� %� �+�* �� �(7 ��!��(�$%!$� ���!��� ���(%!��!��(� �� % �� ��!� '�� % ���%����� 0���� ���!��� �& '��/( '�.(��' �����'!���!���$ ��������' ����"���!��� %� &��!��#2'�� ������!� ' �3!� ���'��(%!0��!��� ������(%!�����$ ������!�$�%������������ �' ����0

�T���2��!,'�/ � ��' ������� ��������%8���!� �� �,� %�,�''���������(%!����� '� ����!��� ��!���U

���/(� ��!%� �����(���%!�!%��� �����!�-(%����!���$!��� �' ������� �������%8���!� ' � !,'�/ ��"�� ��� � �-� %� '� $6,'��!� ,�''����� ��� �(%!�� ��� '� ����!��� ��!����$!%�!�%!��������!��� ��!�����2��, - �0�����!����(���� &���* ��!$�% ��!�������� �,�!���� %2���(-�� �� �'!���8%���!�����'!���!��% �!�.(��' ��%�1�%�� ������� ��������%8���!� �(�%�����!���(���'������0

T�(����(����� ,'��������!��!��%�� '��5�/�%� '��'������' �$%����� ��"����'���� '�$ / %��!��,�''��������@CC��(%!��!��($�%�!%��U

�'�(�!����'!��,�''������!����2��(-��!� ����/6����$!����'���� ��"��!�%���%����"�'�/ '&�$!%�'!�.(���!�����!� %��'�(�!��������%��� � �����!��� ��!����!,'�/ ��! �' ��5*�,���"����'������!���� �!%����!���'��!���$�!�����!��� �����(%�!'�/ '�.(���'��(%!�!����� 0

W�:(������� ��!������$ 7 �+��' ,!% ��"��$%!$� 0

>?�@��!���� �� ���������.��)��$(������$�!E�!�K ��IA

� ������� �����������.(�����' % %�����( '������ �' ����% '������1!%� ��"��������/!��?��A&���$�����������'�� ��!������$ 7 &��!�� '/(� ���5��$��!���&�����(�%���/!������%8���!�+� '!�� ���(' %��� �.(�������!%%��$!����&� ���'(+���!� '!��� �!�&� % ���%����� ��+���%�(��� ��� ���2����/��1�� ��# �0�!��� %2���%�/���% '&��'���$!%�������!����' ����' % ��"��������>0CCC��(%!�0

���2��!,'�/ �!�� ����' % %� �' ����% '������1!%� ��"���������/!��?��A�' ������� �������%8���!�?'!��, ��!�&�� - ����� *!%%!�&��!!$�% ��# ������%8���!�+��(�(%� '�������$ 7 ��������� ��������%8���!��5�% �-�% �M�'!����� ,'��������!��1�� ����%!������%8���!+��'���AM��'�� ��!������$ 7 M�'!��:!��!�����4 % ��� ������$"���!�������� ,'��������!�, �� %�!�&����� - ����� *!%%!��+�����!!$�% ��# ������%8���!M� ' �� !���� ������4 % ��� �����$%!� &�' �� !���� ��������� 1� �3 �����!�+�' � !���� ����"��� ��� � '���� (��"���/% %� 0

Page 35: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 35

Composite

���� ���������� ��

�!��%���/!�����' % �!������' ��1�� ������!��/% �����/%($!��

42 �$�!E�!��$��� �!0� !��'!��.(�������%�# �����$%8�� �!��!��%8���!�&�������%!�!����1�%� �?1(�� ���� '�����&� # '��A�+����' ��!$�% ��!������ %%��� �����!�1�� ����%!�?�'�'' � �!�P'� ���/PA&� ����!�!�'!��# '!%�����%��� � 1�- �.(��$!�� � ' ������ �&��!���5�'(��"����� '!��������!��$!%� ' ��������% ��"�����% '0

92 �$�!E�!�$��$��� �!0� !��'!�����.(������/ % ���3 ��!� # ' �� �!�%!��'�������.(����������!������!��$%8�� �!��!��%8���!��$!%�' ������ �0��!%�-��$'!&� # '��&� 1� �3 �����!�� +� / % ��� �� $�%�!� '��&� 1�%� ��!�$%!����� �����'!���1���!��1�� ����%!��+�1�%� ��.(��* + �����!������ �����(��� �$!%�' ������ �����' % ����$ % �' � �(���"����'�%���/!0

�!��� �!�����' % �!�� �' ����% '������1!%� ��"���������/!��?��A�$!%�' ������� �����%2���5 ��!��+���� %2��$(���!�� '��� &����1!%� �.(��%�1'�-���1��'������' ����( ��"����'!��%���/!��+�����(�����(' %��0

����( '������' ����% '������1!%� ��"���������/!��?��A��!�(��� � �' ������� �����1!%� ��"�� /%�/ � ��!,%��'!��%���/!������'������� &����'!�����(' %���.(�����������' % �!�0

:(������� ��!������$ 7 �+��' ,!% ��"��$%!$� 0

��� ����K �)$!$(�����$����������������������!I

($�%#�� �'!����%� �!�����# '!%�����$ 7!'��

� �!����"��� ��!� '���'���%� �!����N '!%���?��NA�����'�!%/ ����!���� %/ �!���' ��($�%#���"�������$����"�����'!����%� �!�����# '!%�����$ 7!'���+����' � ���#�� �����( ��!������%#���������'!������!�0�:(���%� � �$!%�' ���+�B=J@KDD&���'���%� �!���N '!%��&�.(���($(�!�(� �$%!1(�� �%�1!%� �����������/����!���'������� �1�� ����%!��$ 7!'0

� ����+���;EJ@KKD�+�==JBCCB�* ��#����!� � ��( '�3 %�' � ���%�!%&���� ,'������!�(�� %�!�%�/(' �!%� � $� �!� �' ���5�/���� �����' ����"���(%!$� &�$%!$���!�$ % ��'��� %%!''!����'!����%� �!�����# '!%�����$ 7!'�������'����!%�!��(%!$�!&������!%$!% ��!�(�# ������� ��$ % �' �$%!�����"�����'!����#�%�!%��0

�'�!,-���#!����' ���N����#�' %�$!%�' ��% ��$ %���� ����'!����%� �!�����# '!%����$ 7!'���+�' ��!%%��� �1!%� ��"�����$%���!�&� ����!�!�' �$%!�����"�����'!����#�%�!%��0

Page 36: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 36

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

� ���N&�����'��-�%����!�����(���!�$������ �&�%���,��(����$!%� ����#!'(��������1!%� ��"�����+��!,%��'!������%#������������'!����%� �!�&�/% ��$ %������' ��( '����2�!������ �����(����/���%!���1��� '���+�������� %2���%�$6,'��!0

� � ���"�����' �!����"�����$%!+��� �$%����$ '�������!,%��' ���!���� ����.(��������(�!1%�����# '!%���$ % ���%��!'!� �!�����1!%� �$6,'�� &��!,%��'!����%� �!�����(�� %�!����# '!%��&�+��!,%��' ����$%�� ��.(��$%��� ����%#���!�������#�%��"��+�' ��������(��!��������#�%��"���!'����# 0� !,%����� ��6'��� �&� ����!�!��!,%��'!����%� �!�����(�� %�!����# '!%��&�' ���N��-�%���(� ��($�%#���"��$%(����� '&�.(��/ % ���3 �' ���/(%�� �����(���% �� ���!����+�' ��!'#���� ���'������� 0

� ���N&� ��% #8�����' ��/���� �� ��!� '����!��1�� ��"�����N '!%��&� ��/� ��"��/!�� ���+�:�&��!��# '���3�����%� ��!� '&� ��!� ��' �������!�������# '!%���.(�����%� '�3 ������$ 7 0

�.$�$������� ���$(�������#��!��

�����(�����(����#�%�!%�$ %���(' %&�' ���N�$!��� ��(����$!����"��' ��1���� ����������"� '���#�%�!%0

�!����1�%��������%#���!��$%��� �!��$!%�' ��1���� ����������"�� '���#�%�!%�'��$%!$!%��!� �' ���1!%� ��"��+� �������� ������ %� ��$ % �.(��$(�� � ��( %��!���!�1� �3 ����'!���%� �!�����# '!%���

���#$�$��������!�� �!�����$!���� ��(���!��('� ���!,%���(����!����/���% '��!�$ %���(' %���%�' ��!� � ���!��'!����%� �!�����# '!%��0���� +(� � ����!��% %+�(��'�3 %�' ���1!%� ��"��.(��������� �$ % ��'�/�%�+�#�/�' %��(����#�%��!���0

���#$�$����������)��$���!���% ��� ��(��.(�- ��+�%��' � ��!����+�%��$!����!��(����1!%�������'�.(�����# '!% ����' � ��( ��"�����' ������ ����� -(�� �!�!� �' ��,(�� ��$%2���� ���5�/�,'������'!����%� �!�����# '!%��0

!��('����'���1!%����!,%��!��('� ��+����' � ��!���&�����'�.(�����%��!/���' �$%����$ '����!��'(��!����+��%���%�!����� ,'����!��$!%�' ���N� �% �3����' ���!��('� �+�%��' � ��!����$%����� � ��$!%�'!����#�%�!%��0�����������1!%�����������������(��� ' ���(����!�����2��%�'�# ����&�,����$!%�' �1%��(���� ��!��.(���!��$' ��� � ��!�$!%�'�����%8����'���� 0

�.$�$������� ���$(�������#��!��0���'81!�!��KCB�@=K�BCCJ���/(�'�X�/�'&�@@0�BDC@C�� �%���Y�: 5�K@�FDF�@E�C@� ����/����4%Z�� &�@K0�CDCCE�� %��'!� �Y�: 5�K;�;C=�E;�@C

!%%�!��'���%"���!����#�%�!%��I���#0��

H!% %�!���� �����"�� '�$6,'��!��K�CC�)�@K�CC�*&����'(���� �#��%���

Page 37: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 37

Composite

���� ���������� ��

��.��)��$(��"������)��$���!

��%��%�����!%��!���2����� �� �������1!%� ��"��+�%��' � ��!���

�/6���'�6'���!���1!%�����'�������(�!�� ��!� '���'�!��(�!�?��A�$%����� �!����� +!���BCCD��!��� �!����'� 7!�BCCE&��'�� +!%��6��%!�����!'����(���������1!%� ��"��!���%��' � ��!�������$%!�(-!�����'�����!%����' ���!�(��� ��!�����'���%"��� ���!���'@E&=F<&���/(��!�$!%��'�����!%�#�#���� ��!���'�@=&=B�<�+�$!%��'������%#���!��1�� ����%!�&.(��%�$%�����"��'�@B&FD<&���'��!�-(��!��!� '&��!��@=D0@;F���� �� �������1!%� ��"�+�%��' � ��!��������!� ���$ 7 0

���$���!� '� 7!� ���%�!%&�BCC>&�' ���!�(��� ��!�����'���%"��� ��* �����$' 3 �!���'$%���%�$(���!����' �� ,' � �' �#�#���� &������% ��.(��'!����%#���!��1�� ����%!��* �������(��!�(��=&;D�%��$���!� �BCC>0

���%�� '!�� 7!��BCCC�+�BCCE&� '!����%#���!�� 1�� ����%!��#��%!�� ���%����� %����(���� �� �������1!%� ��"��!����%��' � ��!���� ����' ��$%����$ '���!%/ ��3 ��!�������!��(���!%��&���/6���'���&����(��>;<0

�����)��$���!�"�F��-�!������!����!�)$����!

����!�!��'!����� ,'��������!��, �� %�!���5������*!- �����%��' � ��!���� ����$!����"����'!���!��(���!%��&����' ��.(��$(�����$' ��� %���.(�- ��$!%��'���%#���!�%���,��!&$�%!�T.(8�$ � ��( ��!�.(�%��!��%��' � %�$!%�(���!,%!&�(� ��!����"��!�(��$ /!����,��!U

�����$ 7 ��5��������#�%� ��$!��,�'�� ���&�%�/(' � ��$!%� ' ���������% ��"�&�.(�$�%������$%����� %��(��.(�- ��+�%��' � ��!���&� ����' �$%!$� ������ �&�����(����%#���!���� �����"��!���1��� ���'��'�����0

����� �#� ��!�1(�����(1�������������6��'&��'�� ��!������$ 7 �������(�� �%#���!������' � ��!������$���1��!�$ % ���%#���!��, �� %�!�0� ��' �.(�- ����2�#���(' � � �# '!%��!�1!��!�������#�%��"�&����$!��,'��.(���'�"%/ �!��!�$��������� �' �!����"��� ��!� '��'���%� �!����N '!%���?��NA�+�������2�%�' ��!� � ��!�� �/(%!��!�:!��!���������!���&�' �.(�- ���,����%�/�%��� �' ���%����"��4���% '���� �/(%!�0

� �#� ����'!���%�,(� '���$!�%� ���%��'�6'���!�%��(%�!&�����$%��.(��' �.(�- �!�' �� ���� ���� �� � � ���'!� �!���-��+��� �$%!$!%��!� '&� (�.(��$(����* ,�%�$%!���������!���� %,��% -��+� �%#���!�����!��(�!�(��1���� ����'�!��(���!%&�.(���#�������%��� %���'!���%�,(� '��&� *!%% ��!�����$!�+�����%!0

�'�� ��!������$ 7 �?GGG0,��0��A�������(��1!''��!���$���1��!��!,%�����' � ��!������'!�� �%#���!��:�� ����%!�0

Page 38: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 38

Composite

��������������� �!�"����#$�$�!�������$�!�%������!��&� $��!�'�����(#���!�)'��!��$�!

�� ����� � ��%��

����8%���!��/���% '��&�' ������� ����* ��!$� �!�$!%�9 '' � %��9� �' ��$%������!�������(���'������� $%!5�� � ���������(� ����� � ��%���%��' � ��!����$ % �' ��.(�����!'���� %!�� '�/ ��!���0

�!��/%($!���������� ����.(���2����� '' � %!��1(�%!��'!����� ,'��������!��1�� ����%!�����%8���!&�'!��, ��!��+�' ���(�(%� '��������$ 7 ����'!��, ��!���5�% �-�%!�0

!���!��#!����' ��%����1�� ��!�������' ������� ��������%8���!�?;CD�����'�$�%�!�! � '�3 �!A&��'� �%#���!�������' � ��!����* ������!��!��� ��� ����' ���#!'(��"����@&E���''!��������(%!�����' ������� ���� ��(���'������0

���D����� ������.��!$.$���$(�

� ������� ��������%8���!&� ����!�!��( '��.(��% �!�% ������� ����.(��$ %����$�����' �� ��$(' ��"��+����%�/ � '�$6,'��!����,�''�����+��!��� �� ����('!�$%!1���!� '&����'(�� �' ������� �����(+ � ���#�� ���!����� ����� �,� %�,�''�����!��!��� ������������ ���#�� �&��!�!�' ��!1���� ������ �,�!&���� %2��!,'�/ � �� �%���% %����' ���%�(' ��"���!�!�'!��,�''�����+��!��� ������(%!��.(��* + ��%���,��!�+��(+ �1 '��� ��'����!�����!$(�� ���($!��%�1(�� � �����&����%�/2��!'!���������!% � '�� ��!������$ 7 &���/6��'���/' ����!�@;;DJBCC@�?�A0

�!����� �!������,%!���!� %2��' ������� ������� %� ��$ % �/ % ���3 %�.(��' ������ �����.(���!��(�$' ��' ��!,'�/ ��!����$%�#��� ���� ��!,-��!����� ���!����.(����/ ��(��� %2���%��1����#!&�$%!$!%��!� �!�+����( �!%�!0

�����' �$�%�� ��"���1���( � �����'����%!�� ��!� '������2'����&�%��('� % �.(���'�,�''���!�,�''�����%������!��1(�% ��'�/����!�&��(���$!%�����%2� ,!� �!� �' �� +!%�,%�#�� ����' ��(��� ��!%%���������' ������ ������%8���!�!����' ��(��� ��!%%���������' �$�%�!� 1���� �!�-(%���� � �' �.(��' ������ ��%��(#!��'�,�''���0

Page 39: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 39

Composite

Page 40: Manual de Productos y Servicios Bancarios

manual de productos y servicios bancarios.FH11 Wed Feb 18 11:42:12 2009 Page 40

Composite

������������� �������� �������� ������ ���� ����� ��������������

.8�9��(���::;<<=�.������0 ���, ��4�-

* �>�?�;@�ABC�B=�CD�E<��'��2�5>�?�;@�ABC�B=�@E�=; '����>��� ��F�� ��G����'��HHHG�� ��G��

�', ����J���!����!�4( %��!' &�FKCBCC=������������'0��K>E�>C�KC�KC��)��: 5��K>E�>@�D@�K@�)� �'�� -� ', ����I -��'�0�!�

�(� ���� 'J� (�3 &�@@;CCF���������������'0��KB>�B;�B;�K=��)��: 5��KB>�B;�BB�@C�)� �'�� -���(� �%� 'I -��'�0�!�

(��� J� %��� '�4�'�����',!%�!3&�B)F[@>CCB���������'0��K>K�B@�;;�@F��)��: 5��K>K�BB�K>�@>�)� �'�� -��(��� I -��'�0�!�

4( � ' - % J�!�����(��"�&�@C�)��!� '��@KCC;���4������������'0��K=K�B@�K;�@>��)��: 5��K=K�B@�K;�@>�)� �'�� -�/( � ' - % I -��'�0�!�

�!'��!� ��!������� %��!&�@=FCCB�����������'0��KBF�BB�DE�@C�)�: 5��KBF�B@�@D�@B�)� �'�� -��!'��!I -��'�0�!�

��!�� ��!����$%!#���� '���������������� ���'' )� �� ��*