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GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCOPODER EJECUTIVO
SECRETARÍA DE FINANZAS
MANUAL DE SERVICIOS
DIRECCIÓN GENERAL DE INGRESOS
OTROS SERVICIOS DERIVADOS DEL INGRESO
Fecha de elaboración: Mayo de 2004.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 1 de 156
1. ÍNDICE
1. Índice. 1
2. Presentación. 3
3. Objetivos del Manual de Servicios. 5
4. Rumbo de Gobierno. 7
5. Políticas Generales. 9
6. Inventario de Servicios. 11
7. Descripción de los Servicios. 17
8. Directorio. 118
9. Glosario. 127
10. Anexos. 130
11. Elaboración, Aprobación y Dictaminación. 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 2 de 156
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 3 de 156
2. PRESENTACIÓN
La clara y precisa coordinación entre los responsables de otorgar los servicios ylos usuarios de los mismos es imprescindible para asegurar que el serviciosatisfaga las expectativas.
El manual de servicios es un instrumento que facilita la descripción clara de losservicios sustantivos que proporciona la dependencia, los requisitos paraotorgarlos, los procedimientos a seguir por los usuarios para obtenerlo y laespecificación de las características y estándares de calidad requeridos.
La elaboración de esté documento se suma a las acciones desprendidas delPrograma Estatal de Desarrollo 2001-2007, avala el compromiso de la Secretaríade Finanzas para fortalecer sus tareas administrativas y de servicios, así como sueficaz integración con las demás Dependencias del Poder Ejecutivo y con laSociedad, esto permitirá lograr para el desarrollo de Jalisco el mejor sistema deHacienda Pública, dentro de un marco de legalidad, transparencia y eficiencia.
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 4 de 156
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 5 de 156
3. OBJETIVOS DEL MANUAL
El Manual de Servicios en su calidad de instrumento administrativo, tiene lossiguientes objetivos
Ø Describir los servicios vitales de la dependencia especificando susestándares de calidad, así como difundirlos entre la población en general.
Ø Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documentoque sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a losusuarios de los servicios.
Ø Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que sedesarrollan en el proceso de otorgar los servicios.
Ø Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control yevaluación de los servicios.
Ø Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo.
Ø Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse alotorgar los servicios.
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 6 de 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 7 de 156
4. RUMBO DE GOBIERNO.
La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los quehabrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cincocompromisos son:Ø Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses.Ø Impulsar un Estado con oportunidades para todos.Ø Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable.Ø Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia.Ø Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.
Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesarioasegurar que los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentesno se pierdan; crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidarexperiencias y capitalizar aprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas paraun desarrollo sostenido y auténtico progreso ascendente; bajo los siguientesprincipios, compromisos y fines:
PRINCIPIOS
1. Una gestión compartida 11. Desarrollo regional efectivo
2. La corresponsabilidad en losquehaceres comunes 12. Municipios fuertes
3. Un gobierno innovador, promotor ysensible 13. Desterrar la impunidad
4. Un gobierno que informe 14. Enriquecer su capital social
5. Una administración profesional yhonesta
15. Alcanzar una productividad social yestructural
6. Políticas públicas pertinentes16. Lograr la sustentabilidad delDesarrollo
7. La equidad social17. Impulsar un mejor modelofederalista
8. Una sociedad incluyente y unaconvivencia plural
18. Lograr una economía equilibrada ydiversificada
9. Un Desarrollo con calidad19. Aprovechar las oportunidades de unmundo abierto y competitivo
10. Un Jalisco más descentralizado
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 8 de 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 9 de 156
5. POLÍTICAS GENERALES.
Ø Todos los servicios deberán satisfacer las expectativas de los usuarios.
Ø Los responsables de las áreas involucradas deben tener actitud de servicio.
Ø Los responsables de las áreas involucradas deben conocer los serviciosque ofrece la Secretaría de Finanzas a la ciudadanía.
Ø Los ciudadanos deben recibir orientación por parte del responsable deotorgar el servicio en forma correcta, veraz y oportuna.
Ø Ante alguna irregularidad, los usuarios de los servicios podrán presentar suqueja al responsable del servicio.
Ø La recaudación de impuestos debe invariablemente de estar apegada a lasleyes, reglamentos y códigos en la materia.
Ø La recaudación de impuestos que realiza el Estado de Jalisco, por laFederación debe estar en todo momento bajo los lineamientos establecidosen el Convenio de Colaboración Administrativa en Materia Fiscal Federal.
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 10 de 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 11 de 156
6. INVENTARIO DE SERVICIOS.
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVVIICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA
DirecciónGeneral deIngresos.
Ingresos Resolución y trámitede medios deimpugnación enmateria fiscal Federal
Contribuyente. 2233
Informar y orientar alContribuyente sobreobligaciones fiscales.
Contribuyente. 2255
Cursos deCapacitación yactualización fiscal
Público en general. 2277
Orientación y atencióna contribuyentes enMateria Fiscal.
Contribuyentes. 2299
Calculo y Elaboraciónde Multas.
Contribuyentes. 3311
Devolución deImpuestos del 2%sobre Nómina.
Contribuyente. 3333
Devolución deImpuestos del 3% y4% sobreRemuneración alTrabajo Personal(R.T.P.).
Contribuyente. 3377
Devolución deImpuestos del 2%s/Hospedaje.
Contribuyente. 4411
Devolución delimpuestoI.S.A.N.(Impuestosobre AutomóvilesNuevos).
Contribuyente. 4455
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 12 de 156
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVV IICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA
DirecciónGeneral deIngresos.
Ingresos Devolución deImpuestos deNegocios Jurídicos eInstrumentosNotariales.
Contribuyente. 4499
Liquidación deContribuyente Omisos(2% sobre Nómina).
Contribuyente. 5533
Liquidación deContribuyente Omisos(3% y 4% R.T.P.)
Contribuyente. 5566
Liquidación deContribuyente Omisos(2% sobreHospedaje).
Contribuyente. 5599
Liquidación deContribuyentemorosos (2%Nómina).
Contribuyente. 6622
Liquidación deContribuyentemorosos (3% y 4%R.T.P.)
Contribuyente. 6655
Liquidación deContribuyentemorosos (2% sobreHospedaje).
Contribuyente. 6688
Suspensiónextemporánea deActividades deNegocios
Contribuyente. 7700
Convenios dePrórroga de Pago enParcialidades de losimpuestos del 2%sobre Nómina,3% y4% de R.T.P. y 2%sobre Hospedaje.
Contribuyente. 7733
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 13 de 156
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL PPRROOCCEESS OO SSEERRVV IICCIIOO UUSSUUAARRIIOO PPÁÁGGIINNAA
DirecciónGeneral deIngresos.
Ingresos Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades enVehículos y ServicioParticular, sinmodificación alPadrón Vehicular.
CCoonnttrriibbuuyyeennttee.. 7766
Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades enVehículos y ServicioParticular, con cambiode Propietario enVehículosRegistrados.
CCoonnttrriibbuuyyeennttee.. 7799
Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios.
CCoonnttrriibbuuyyeennttee.. 8822
Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios. (FacturasJudiciales).
CCoonnttrriibbuuyyeennttee.. 8855
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 14 de 156
DIRECCIÓNGENERAL PROCESO SERVICIO USUARIO PÁGINA
DirecciónGeneral deIngresos.
Ingresos Convenio de Prórrogade Pago enParcialidades, porDotación de Placas aVehículos de ServicioParticularprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios). (FacturasNotariadas).
Contribuyente. 88
Convenio de Prórrogade PagoParcialidades, porSustitución oReposición de Placasa Vehículos deServicio PúblicoLocal.
Contribuyente. 91
Convenio de Prórrogade PagoParcialidadesDotación de Placas aVehículos. de Servicio.Público. Federalprovenientes de otrosEstados y/oMunicipios.
Contribuyente. 94
Devoluciones porInfracciones deTránsito, MultasFederales NoFiscales, Derechos deRegistro, Tenencia,Refrendo, en Oficinasde RecaudaciónMetropolitanas.
Contribuyente. 97
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 15 de 156
DIRECCIÓNGENERAL PROCESO SERVICIO USUARIO PÁGINA
DirecciónGeneral deIngresos.
Ingresos Devoluciones porInfracciones deTránsito, MultasFederales noFiscales, Derechos deRegistro, Tenencia,Refrendo. (Oficinasde RecaudaciónFiscal Foráneas).
Contribuyente. 100
Convenios de MultasAdministrativas noFiscales.
Contribuyente. 104
Devolución deImpuestos de CompraVenta de Tenencia yRefrendo deVehículos.
Contribuyente. 107
Condonación delImpuesto de Tenenciade VehículosRobados yRecuperadosposteriormente.
Contribuyente. 111
Trámite de Altas deVehículos Rematadospor el I.J.A.S.(Instituto Jalisciensede Asistencia Social).
Contribuyente. 114
Entrega de tarjetas decirculación yhologramas.
Contribuyentes. 116
Condonación deMultas porRequerimiento.
Contribuyentes. 118
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 16 de 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 17 de 156
7. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 18 de 156
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Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 19 de 156
DIRECCIÓN GENERAL DE INGRESOS
Fecha de elaboración: Mayo de 2004.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 20 de 156
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 21 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Resolución y trámite de medios de impugnación en materia fiscalFederal.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Resolver los Recursos Administrativos de Revocación en Materia Fiscal Federal.USUARIOS:
Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:
Departamento Jurídico de IngresosREQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
Escrito de Interposición del Recurso de Revocación (original y copia).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El contribuyente entrega escrito de Interposición del Recurso de
Revocación al Departamento Jurídico de Ingresos.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos recibe, sella, firma escrito de
Interposición del Recurso de Revocación y entrega copia al contribuyente.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos revisa, estudia fundamento legal y
realiza proyecto de resolución.Ø El Departamento Jurídico de Ingresos emite resolución y notificación que
entrega al contribuyente en el domicilio de notificación autorizado.Ø El contribuyente recibe notificación.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a petición del contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 3 meses.
HORARIO: Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:
Resolución justa y equitativa de su situación legal.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 22 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Resolución y trámite de medios de impugnación en materia fiscalFederal.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Notificación Notificación
Proyecto
Escrito
Escrito
Escrito
Escrito
INICIO
DIRECCIÓN JURIDICADEPARTAMENTO JURÍDICO DE INGRESOS.
CONTRIBUYENTE
Entrega Escrito DeInterposición De
Recursos.
Recibe Notificación.
FIN.
Recibe, sella, firmaescrito y entrega copia al
contribuyente.
Revisa, estudiafundamento legal yrealiza proyecto.
Emite resolución yNotificación que entrega
al contribuyente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 23 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Informar y orientar sobre obligaciones fiscalesÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Orientar al Contribuyente para que cumplan con sus obligaciones Federales yEstatales.USUARIOS:
Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:
Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
Solicitar verbalmente el servicio especifico.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente plantea su problema en el Departamento de
Capacitación Fiscal y Normatividad.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad
orienta acerca de cuáles son sus obligaciones fiscales y cómo debecumplirlas.
Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividadinforma en qué Oficina y con quién debe acudir para realizar el trámitecorrespondiente.
Ø El Contribuyente recibe orientación e Información.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable dependen de la información solicitada.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Ser informado de sus obligaciones fiscales Federales y Estatales.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 24 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Informar y orientar sobre obligaciones fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
INICIO
DIRECCIÓN JURÍDICADEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN FISCAL Y NORMATIVIDAD.
CONTRIBUYENTE
Plantea su problema.
Recibe Información.
FIN.
Orienta cuales sonsus Obligaciones.
Informa con quiendebe realizar el
Trámite.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 25 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Cursos de capacitación y actualización fiscalÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Orientar sobre las modificaciones a la Ley de Ingresos.USUARIOS:
Público en general.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:
Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Empleados al servicio del Estado y público en general solicitan la
impartición de un curso.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad
programa curso.Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad
notificará al interesado presentarse día y hora especificado.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad
se comunica con el usuario e informa vía telefónica el día y hora que sellevará a cabo el curso de actualización fiscal.
Ø El interesado recibe el comunicado.Ø El usuario se presenta según día y hora establecida.Ø El Responsable del Departamento de Capacitación Fiscal y Normatividad
imparte el curso y entrega constancias de asistencia.Ø El usuario recibe constancia de asistencia.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a solicitud del usuario de un curso de capacitación.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO:
Variable según la programación del curso puede serde 8 a 16 horas.
HORARIO: Lunes a viernes de: 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Recibir Orientación y Capacitación Fiscal mediante cursos de actualización.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 26 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Cursos de capacitación y actualización fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Constancia deAsistencia.
Constancia deAsistencia.
DIRECCIÓN JURIDICA
DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN FISCAL Y NORMATIVIDAD.PUBLICO EN GENERAL
Informa vía telefónicadía y hora del curso
Imparte curso, Elabora yentrga Constancia de
Asistencia.
FIN.
Recibe comunicado.
Se presenta según día yhora establecida.
Participa y recibeConstancia de
asistencia.
INICIO
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 27 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Orientación y atención a Contribuyentes en materia fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria FiscalDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Informar y orientar en materia fiscal a Contribuyentes.USUARIOS:
Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:
Departamento de Programación y Revisión Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Que el Contribuyente se presente personalmente o solicite la información víatelefónica.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta y solicita Información en el Departamento de
Programación y Revisión Fiscal.Ø El responsable del Departamento de Programación y Revisión Fiscal,
orienta al Contribuyente en relación al problema de que se trate.Ø El Contribuyente recibe orientación e información.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Permanente cuando los contribuyentes solicitan alguna información de tipoFiscal.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 5 Minutos.HORARIO:
Lunes a viernes de: 8:00 a 16:00 horas.RESULTADO ESPERADO:
Recibir Información y la orientación necesaria en materia fiscal.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 28 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Orientación y atención a Contribuyentes en materia fiscal.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria Fiscal.
INICIO
DIRECCIÓN DE AUDITORÍA FISCALDEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN Y REVISIÓN FISCAL.
CONTRIBUYENTE
Se presenta y solicitainformación.
Recibe Orientación eInformación.
FIN.
Orienta alContribuyente de
acuerdo al problemade que se trate.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 29 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Cálculo y elaboración de multas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoria Fiscal.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Informar al Contribuyente sobre las sanciones a las que se ha hecho acreedor ycálculo de las mismas.USUARIOS:Contribuyente.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Dirección de Auditoria Fiscal, área de atención al Contribuyente.Oficinas de Recaudación Fiscal No 125.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Requerimiento.Ø Documentos solicitados en el requerimiento.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente presenta documentos para que le calculen y elaboren la
multa (Anexo, página 131) en la Dirección de Auditoría Fiscal, Área deAtención al Contribuyente.
Ø El encargado de Atención al Contribuyente recibe documentos calcula yelabora la multa en sistema.
Ø El encargado de Atención al Contribuyente le entrega documentos, multay le informa que debe realizar el pago en la Oficina de RecaudaciónFiscal.
Ø El Contribuyente recibe documentos y la multa, se presenta en la Oficinade Recaudación Fiscal para realizar el pago.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe la multa, efectúa el cobro.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal entrega comprobante de pago Forma
Única FGJFI-62 N ( Anexo pagina 133 ) y regresa multa.Ø El Contribuyente recibe comprobante de pago y multa.Ø El Contribuyente regresa al Área de Atención al Contribuyente y entrega
copias fotostáticas del comprobante de pago y de la multa.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Permanente que el contribuyente lo solicite.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 minutos.HORARIO: Dirección Auditoría Fiscal. Área de Atención al Contribuyente Lun. a
Vie. de: 8:00 a 16:00 Horas.Oficinas de Recaudación Fiscal 125. Lun. a Vie. de: 9:00 a 15:00 Hrs.
RESULTADO ESPERADO:Efectuar el pago por la multa impuesta.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 30 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Calculo y elaboración de multas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección de Auditoría Fiscal.
Multa.
Comprobante depago.
Multa.
Comprobante depago.
Multa.
Multa.Documento
Multa.
Documentos.
Multa.
Documentos. Comprobante depago.
Documento
INICIO
DIRECCIÓN DE AUDITOÍAFISCAL
AREA DE ATENCIÓN ACONTRIBUYENTES
CONTRIBUYENTE
Presenta Documentospara que le calculen y
elaboren la Multa.
Recibe Documentos y laMulta, se presenta en laOficina. de Recaudadora
para realizar el pago..
FIN.
Entrga Documentos,Multa y le informa quedebe realizar el pago.
Recibe Multa, Efectúacobro.
Entrega comprobante depago y regresa Multa.
Entrega copiasfotostáticas del
Comprobante de Pago yde la Multa.
Recibe Comprobante dePago y Multa.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
CAJA
Recibe Documentoscalcula y elabora laMulta en sistema.
A
A
B
B
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 31 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuestos del 2% sobre nómina.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devolución de impuesto del 2% sobre nómina a los Contribuyentes quepor error efectuaron pago doble o se les cobró de más.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del ContribuyenteØ Original del recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Copia de la nómina.Ø Liquidación del Instituto Mexicano del Seguro Social (I.M.S.S.)
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Dirección General de Egresos y lo remite al Funcionario facultado paraque autorice la devolución del Impuesto.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramité la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(Anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel Impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 32 de 156
− La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyente elcontrarecibo.
− El Contribuyente recibe contrarecibo.− El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.− La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque, solicita al
Contribuyente le firme de recibido y le entrega su cheque.
Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando lo solicita el contribuyente, por haber efectuado pago doble oen demasía.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 8 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:
Obtener la devolución del impuesto del 2% sobre nómina oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 33 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de Impuestos del 2% sobre Nómina.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES
Y SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
Documentos.
PresentaDocumentación.
InicioRecibe Documentos,
Revisa, Analiza yValida.
Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
2
2
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN E
INVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
1
1
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 34 de 156
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
3
3
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 35 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneraciones alTrabajo Personal (R.T.P.).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneración al TrabajoPersonal (R.T.P.) a los Contribuyentes que por error efectuaron doble pago o seles cobró de más.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Original del Recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Recibos de honorarios.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del Impuesto.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(Anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 36 de 156
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyenteel contrarecibo.
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,
solicita al Contribuyente le firme de recibido, y le entrega el cheque.
Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o endemasía.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 15 días. Mínimo: 8 días.
HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:
Obtener la devolución del impuesto del 3% y 4% sobre R.T.P. oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 37 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de impuestos del 3% y 4% sobre Remuneraciones alTrabajo Personal (R.T.P.)
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
Documentos.
PresentaDocumentación.
InicioRecibe Documentos,Revisa, Analiza y
Valida.
Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
2
2
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN EINVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
1
1
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 38 de 156
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
3
3
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 39 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuestos del 2% sobre hospedaje.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron doble pago o se les cobro de más del impuesto a pagar.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Original del Recibo Oficial en donde se cometió el error.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Copia de facturas.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del Impuesto.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(Anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 40 de 156
Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elaboracheque,.solicita al Contribuyente le firme de recibido, le entrega alContribuyente el Cheque.
Nota: En Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 15 días. Mínimo: 8 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:
Obtener la devolución del impuesto del 2% sobre hospedaje oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 41 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Devolución de impuesto del 2% sobre hospedaje.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
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Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
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Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
2
2
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN
E INVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
1
1
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 42 de 156
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
3
3
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 43 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución deI impuesto I.S.A.N (Impuesto sobre AutomóvilesNuevos).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar devoluciones de impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron pago doble o se les cobro de más..USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Copia de la declaración complementaria.Ø Original de la factura (que se haya duplicado).
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Dirección General de Egresos y lo remite al funcionario facultado para queautorice la devolución del impuesto.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyenteel contrarecibo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 44 de 156
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,.le
solicita al Contribuyente le firme de recibido y le entrega el cheque.
Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido, de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 120 días. Mínimo: 90 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:
Obtener la devolución del impuesto del I.S.A.N. oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 45 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución del impuesto I.S.A.N (Impuesto sobre AutomóvilesNuevos).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
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PresentaDocumentación.
InicioRecibe Documentos,
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Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
2
2
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN EINVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
1
1
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 46 de 156
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
3
3
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 47 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de impuestos de Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos a los Contribuyentes que por errorefectuaron doble pago o se les cobro de másUSUARIOS:
Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Informe en el que la autoridad competente notifica que procede la
devolución del impuesto.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y presenta documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Dirección General de Egresos y lo remite al Funcionario facultado paraque autorice la devolución del impuesto.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(anexo, página 152).Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyenteel contrarecibo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 48 de 156
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora cheque,
solicita al Contribuyente le firme de recibido, y le entrega el cheque.
Nota: En zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:A solicitud del Contribuyente, por haber efectuado pago doble o en demasía.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 15 días.
HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del impuesto sobre Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 49 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de impuestos de Negocios Jurídicos e InstrumentosNotariales.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
Documentos.
PresentaDocumentación.
Inicio Recibe Documentos,Revisa, Analiza y
Valida.
Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
2
2
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN
E INVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
1
1
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 50 de 156
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
3
3
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 51 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de nacimiento (1 copia) (persona física).Ø Acta constitutiva (1 copia) (persona moral).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Alta patronal del I.M.S.S (2 copias).Ø Relación de sueldos pagados incluyendo aguinaldo (1 copia).Ø Forma 191 A para inscripción (1 copia) (anexo, página 136).Ø Forma para pago 2% sobre nóminas (1 copia). (anexo, página 146).Ø Copias de las liquidaciones de I.M.S.S. (todos los bimestres).Ø Identificación con fotografía y firma (1 copia).Ø Petición por escrito dirigida a la Dirección General de Ingresos cuando
solicita condonación de multas (infracciones, recargos, entre otros).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Oficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Departamento de impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 52 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 53 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidación de Contribuyentes omisos (2% sobre Nómina)ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando monto deladeudo y condonaciónen caso de proceder.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Recibe Copia del Oficio
y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 54 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (3% y 4% R.T.P.)ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de nacimiento (1 copia).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Relación de ingresos por honorarios en forma mensual (1 copia).Ø Formato 191-A para inscripción (1 copia) (anexo página136).Ø Forma para pago 3% y 4% R.T.P. (anexo, página 143).Ø Declaraciones anuales del I.S.R. (dos copias).Ø Identificación del interesado (1 copia).Ø Requerimiento de la Dirección de Auditoría Fiscal del Estado (1 copia).Ø Petición por escrito dirigida a la Dirección General de Ingresos cuando
solicita condonación de multas (infracciones, recargos, entre otros).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Oficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 55 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 56 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidación de Contribuyentes omisos (3% y 4% R.T.P.)ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando monto deladeudo y condonaciónen caso de proceder.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Recibe Copia del Oficio
y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 57 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:
Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento. de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Alta de Hacienda (2 copias).Ø Acta de Nacimiento (1 copia) (persona física).Ø Acta Constitutiva (1 copia) (persona moral).Ø Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor de 90 días (1 copia).Ø Croquis de ubicación del domicilio (1 copia).Ø Alta patronal de I.M.S.S.Ø Relación de ingresos gravables (2 copias).Ø Relación de sueldos pagados incluyendo aguinaldo (1 copia).Ø Forma 191-A para Inscripción (1 copia) (anexo página 136).Ø Forma para pago 2% sobre Hospedaje (1 copia) (anexo página 140).Ø Copias de facturas.Ø Identificación con fotografía y firma (1 copia).Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando
condonación de multa (en caso de solicitarlo el Contribuyente).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la
Oficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 58 de 156
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal, y obtener el beneficio por la condonación derecargos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 59 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes omisos (2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando monto deladeudo y condonaciónen caso de proceder.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Recibe Copia del Oficio
y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 60 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Nómina.Ø Liquidaciones del I.M.S.S.Ø Declaración anual ante Hacienda.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando
condonación de multa (en caso de solicitarlo el Contribuyente).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y
autoriza la liquidación y el beneficio que se le está otorgando alContribuyente.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 61 de 156
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 62 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Nómina).ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio
Liquidación
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando el monto deladeudo y la condonaciónen caso de que proceda.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Presenta Copia del
Oficio y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
Elabora Liquidación, larevisa y autoriza laliquidación y elBeneficio que se le estáotorgando alContribuyente.
Recibe Copia del Oficiopara pagar el adeudo.
A
A
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 63 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (3% y 4% R.T.P).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Recibos de Honorarios.Ø Declaración Anual ante Hacienda.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando
condonación de multa (en caso de solicitarlo el Contribuyente).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y
autoriza la liquidación y el beneficio que se le está otorgando alContribuyente.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto deladeudo y la condonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 64 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 65 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (3% y 4% R.T.P.).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio
Liquidación
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando el monto deladeudo y la condonaciónen caso de que proceda.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Presenta Copia del
Oficio y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
Elabora Liquidación, larevisa y autoriza laliquidación y elBeneficio que se le estáotorgando alContribuyente.
Recibe Copia del Oficiopara pagar el adeudo.
A
A
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 66 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos (2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Facturas.Ø Petición escrita, dirigida a la Dirección General de Ingresos solicitando
condonación de multa (en caso de solicitarlo el Contribuyente).PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y entrega documentación.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa,
analiza y valida.Ø El Depto. de Impuestos Estatales elabora liquidación, la revisa y autoriza
la liquidación y el beneficio que se le está otorgando al Contribuyente.Ø El Depto. de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a la Oficina de
Recaudación Fiscal correspondiente notificando monto del adeudo y lacondonación de recargos en caso de que proceda.
Ø El Depto. de Impuestos Estatales envía original del Oficio a la Oficina deRecaudación Fiscal.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original del Oficio y lo registra.
Ø El Depto. de Impuestos Estatales entrega una copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio y efectúa el pago.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual cuando se retrazan en los pagos los contribuyentes.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la condonación derecargos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 67 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Liquidaciones de Contribuyentes morosos ( 2% sobre Hospedaje).ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio
Liquidación
Copia de Oficio Copia de Oficio
Oficio Oficio
Documentos
Copia de Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS ESTATALESCONTRIBUYENTE
Se Presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales yentrega documentación..
FIN.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,notificando el monto deladeudo y la condonaciónen caso de que proceda.
Recibe original delOficio y lo registra.
Envía original delOficio.
Entrga copia del Oficio.Presenta Copia del
Oficio y efectúa el pago.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
Elabora Liquidación, larevisa y autoriza laliquidación y elBeneficio que se le estáotorgando alContribuyente.
Recibe Copia del Oficiopara pagar el adeudo.
A
A
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 68 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Suspensión Extemporánea de Actividades de Negocios.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de IngresosDESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar suspensión extemporánea de actividades.USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente.Ø Copia de la Suspensión de Actividades ante Hacienda.Ø Copia de la Baja de los empleados ante el I.M.S.S.Ø Última liquidación del I.M.S.S.Ø De no existir documentación soporte se verifica físicamente que no este el
negocio activo.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Impuestos Estatales
y solicita por escrito y con formulario lleno la suspensión extemporánea deactividades del negocio. (anexo página 134)
Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe, verifica los documentos yautoriza la suspensión de actividades del negocio.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal notificando la suspensión del negocio.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales envía original del Oficio a laOficina de Recaudación Fiscal para que tramite la suspensión delnegocio.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe del Departamento de ImpuestosEstatales original de Oficio y tramita la suspensión del negocio.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Oficio alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe del Departamento de Impuestos Estatales copiadel Oficio.
Ø El Contribuyente acude a la Oficina de Recaudación Fiscal a tramitar lasuspensión extemporánea presentando copia del Oficio.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Oficio y entrega Constancia deSuspensión de Actividades.
Ø El Contribuyente recibe de la Oficina de Recaudación Fiscal Constanciade Suspensión de Actividades.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 69 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 6 días. Mínimo: 3 día.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Que se de la baja del Padrón Fiscal por suspensión de actividades oportuna ycorrectamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 70 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Suspensión Extemporáneas de Actividades de Negocios..ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN FISCAL E
INGRESOS COORDINADOSDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATELES
Documentos.
Se presenta en elDepartamento de
Impuestos Estatales ySolicita la Suspención
de Actividades delNegocio.
Inicio
Recibe, verifica losDocumentos y Autoriza
la Suspención deActividades del
Negocio.
Oficio.
Elabora Oficio dirigido ala Oficina de
recaudación Fiscalnotificando la
Suspención del Negocio.
Oficio.
Envía original del Oficioa la Oficina de
Recaudación Fiscal paraque tramite la
Suspención del Negocio.
Copia de Oficio.
Entrega copia del Oficioal Contribuyente.
Copia de Oficio.
Recibe copia del Oficio.
Copia de Oficio.
Acude a tramitar laSuspención
Extemporáneapresentando copia del
Oficio.
Oficio.
Recibe Original de Oficoy tramita la Suspención
del Negocio.
Copia de Oficio.
Recibe copia del Oficio.
Constancia.
Recibe Contancia deSuspención deActividades.
Contancia.
Entrega Constancia deSuspención deActividades.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
A
A
B
B
C
C
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 71 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenios de Prórroga de Pago en Parcialidades (2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P. y 2% S/Hospedaje).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Regularizar la situación fiscal del Contribuyente.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Impuestos Estatales.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito mencionando el monto del adeudo.Ø Poder Notarial del representante de la Empresa (Persona Moral).Ø Identificación con fotografía (Personas Físicas).Ø Fianza (una vez firmado el Convenio por el Contribuyente) oØ Un Bien Mueble o Inmueble que cubra la garantía.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente presenta documentos en el Departamento de Impuestos
Estatales para negociar el Convenio.Ø El Departamento de Impuestos Estatales recibe documentos, los revisa y
valida.Ø El Departamento de Impuestos Estatales formula la liquidación del
Convenio y notifica al Contribuyente monto a pagar.Ø El Departamento de Impuestos Estatales elabora Convenio (Anexo,
página 149) y Oficio, recaba la firma del Contribuyente en el Convenio y lafirma de autorización del Funcionario Facultado.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales una vez autorizado el Convenioy firmado el Oficio envía los originales a la Oficina de Recaudación Fiscalpara su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe original de Convenio y Oficio ylos registra.
Ø El Departamento de Impuestos Estatales entrega copia del Convenio y delOficio al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio, se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal y efectúa el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 72 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 3 días. Mínimo: 1 día.HORARIO:
Lunes a viernes. De 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 73 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenios de Prórroga de Pago en Parcialidades (2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P. y 2% S/Hospedaje).
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia deDocumentos.
Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATELES
Documentos.
Presenta Documentospara negociar el
Convenio.
Inicio
Recibe Docuementos,los Revisa y Valida.
Liquidación.
Formula la Liquidacióndel Convenio y Notificaal Contribuyente Monto
a Pagar.
Convenio.
Elabora Convenio yOficio, Recaba Firma
del Contribuyente en elConvenio y la Firma de
Autorización delFuncionario Facultado.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Oficio.
Efectua el Pago Inicialhasta Finiquitar el Total
del Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Oficio.
Convenio.
Una vez Autorizado elConvenio y firmado el
Oficio, Envía losOriginales para suRegistro y Control.
Oficio.
Convenio.
Recibe y Registra.
Oficio.
Convenio.
Entrega copia delConvenio y del Oficio al
Contribuyente.
Fin
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 74 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades, en Vehículos deServicio Particular sin Modificación al Padrón Vehicular.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.
USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura original de la unidad para garantía si está en prenda, o presentar
original de factura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamenteel adeudo a convenir. (3 copias).
Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por la Oficina de RecaudaciónFiscal correspondiente.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo, página 149),
recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y original delConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 75 de 156
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de:9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 76 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades en Vehículos deServicio Particular sin Modificación al Padrón Vehicular.
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia del Convenio.
Copia del Convenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia del Convenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 77 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades, en Vehículos deServicio Particular con Cambio de Propietario en VehículosRegistrados.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable factura Original de la Unidad para garantía con el endoso
correspondiente (3 copias).Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por la Oficina de RecaudaciónFiscal correspondiente.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo, página 149),
recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y original delConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 78 de 156
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a Solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 79 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades en Vehículos deServicio Particular con Cambio de Propietario en VehículosRegistrados.
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia del Convenio.
Copia del Convenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y SISTEMAS
DEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia del Convenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 80 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particulares Provenientes de otrosEstados y/o Municipios.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la
factura original actual proviene de terceros. La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas(3 copias).
Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).
Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, o 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),
recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 81 de 156
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 82 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular Provenientes de otrosEstados y/o Municipios.
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia del Convenio.
Copia del Convenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y SISTEMAS
DEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia del Convenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 83 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios.(Facturas Judiciales).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:*Facturas Judiciales: Vo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular.Ø Copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la factura original
actual proviene de terceros. La factura deberá contener el Vo. Bo. de laDirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría de Finanzas (3 copias).
Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).
Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, ó 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),
recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 84 de 156
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe Copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 85 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Judiciales).
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia delConvenio.
Copia delConvenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia delConvenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 86 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Notariadas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:*Facturas Notariadas:Ø Documento de Información Testimonial, emitido por un Juzgado.Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la
factura original actual proviene de terceros . La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas (3 copias).
Ø Copia de la denuncia de extravío y/o robo ante la Procuraduría Generalde Jalisco.
Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).
Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, ó 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 87 de 156
Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 88 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Particular provenientes de otrosEstados y/o Municipios. (Facturas Notariadas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia del Convenio.
Copia del Convenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia del Convenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 89 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Sustitución oReposición de Placas a Vehículos de Servicio Público Local.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable original de la factura actual y copia de las demás
subsecuentes, si la factura original actual proviene de terceros (3 copias).Ø Para garantía, deberá presentar original de factura, o presentar original de
factura de otro vehículo, o bien mueble que cubra ampliamente el adeudoa conveniar (3 copias).
Ø Copia de los documentos que acreditan se trata de vehículos de ServicioPúblico Local (Permiso de Taxi o Ruta).
Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).
Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Acta Constitutiva y
Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal 000, ó 004, o por la Oficinarespectiva del Estado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 90 de 156
Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149),recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionario facultado paraque lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboraMemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia de Convenio y se presenta en la Oficina deRecaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hasta finiquitar el total deladeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 91 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Sustitución oReposición de Placas a Vehículos de Servicio Público Local.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia delConvenio.
Copia delConvenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y SISTEMAS
DEPTARTAMENTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia delConvenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 92 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Público Federal, provenientes deotros Estados y/o Municipios.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Documento que permita al Contribuyente cubrir sus adeudos en plazo.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Indispensable copia de la factura de origen y demás subsecuentes, si la
factura original actual proviene de terceros. La factura deberá contener elVo. Bo. de la Dirección de Seguridad Vehicular de la Secretaría deFinanzas (3 copias).
Ø Para garantía, deberá presentar original de factura, o presentar original defactura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamente el adeudoa conveniar (3 copias).
Ø Copias de recibos de los último 5 años del pago de Tenencias, validandolos pagos la Oficina de Recaudación Fiscal (3 copias).
Ø Validación de la Secretaría de Vialidad y Transporte (3 copias).Ø Copia de Tarjeta de Circulación (3 copias).Ø Comprobante de Domicilio del Propietario actual (3 copias).Ø Identificación del Propietario (3 copias).Ø Número de Teléfono, R.F.C., y Código Postal.Ø Carta Poder certificada por la Oficina de Recaudación Fiscal e
identificación con fotografía si el trámite lo realiza otra persona.Ø Personas Morales, además de los datos anteriores: Escritura Constitutiva
y Poder del Representante Legal, certificados ante Notario Público (1copia).
Ø Liquidación del adeudo proporcionado por el Departamento de Convenios,o por la Oficina de Recaudación Fiscal Metropolitana o por la Oficinarespectiva del Estado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:− El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.− El Departamento de Convenios recibe documentos y negocia con el
Contribuyente el adeudo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 93 de 156
Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página149), recaba la firma del Contribuyente y lo remite al Funcionariofacultado para que lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenioelabora Memorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscalanexando el Convenio. (De preferencia a la Oficina deRecaudación Fiscal 000).
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y elConvenio a la Oficina de Recaudación Fiscal para su registro ycontrol.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenioy lo registra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Conveniofirmado por ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia de Convenio y se presenta en laOficina de Recaudación Fiscal a efectuar el pago inicial hastafiniquitar el total del adeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio cubriendo sus adeudos aplazos..
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 94 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Convenio de Prórroga de Pago en Parcialidades por Dotación dePlacas a Vehículos de Servicio Público Federal, provenientes deotros Estados y/o Municipios.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia delConvenio.
Copia delConvenio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y entregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos yNegocia con el
Contribuyente Adeudo.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente en elConvenio y lo Remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.
Recibe copia delConvenio y Efectua el
Pago Inicial hastaFiniquitar el Total del
Adeudo.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Fin
Convenio.
Memorándum.
Una vez Autorizado elConvenio, Elabora
Memorándum dirigido ala Oficina de
Recaudación Fiscalanexando el Convenio.
Convenio.
Memorándum.
Recibe y Registra.
Copia delConvenio.
Entrega copia delConvenio firmado por
ambaspartes alContribuyente.
Fin
Convenio.
Memorándum.
Envía el Memorándum yel Convenio a la Oficinade Recaudación Fiscal
para su Registro yControl.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 95 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales NoFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Foráneas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos o Derechos a los Contribuyentes.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
Ø Petición por escrito del Contribuyente y/o Apoderado.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notariado el
carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membretado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Documentos que demuestren en cada caso la duplicidad, demasía o pago
indebido.Ø Original de recibo oficial y/o documento expedido por autoridad que
acredite el pago indebido.Ø Copias del primer pago en su caso, o de los documentos que originan su
petición.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en la Oficina de Recaudación Fiscal
Foránea y entrega documentación.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal Foránea recibe documentos y los envía
al Departamento de Convenios.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos de la Oficina de
Recaudación Fiscal Foránea.Ø El Departamento de Convenios realiza y analiza el cálculo de la
devolución.Ø El Departamento de Convenios elabora Oficio dirigido a la Oficina de
Recaudación Fiscal Foránea, y lo remite al Funcionario facultado para quelo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Oficio lo entregacon el cálculo de la devolución, a la Oficina de Recaudación FiscalForánea.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal Foránea recibe documentos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 96 de 156
Ø El Departamento de Convenios remite por correo copia del Oficio alContribuyente para que acuda a la Oficina de Recaudación FiscalForánea a que le entreguen el importe de la devolución.
Ø El Contribuyente recibe Oficio y se presenta en la Oficina de RecaudaciónFiscal Foránea y obtiene el beneficio.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 días.HORARIO: Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.
RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del monto pagado por duplicidad, pago indebido o cobroen demasía.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 97 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales NoFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Foráneas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES
Y SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en la Oficinade recaudación Fiscal
Foránea y EntregaDocumentación.
Inicio
Recibe Docuementos ylos Envía.
Recibe por Correo Copiade Oficio y se Presenta
en la Oficina deRecaudación FiscalForánea y Obtiene el
Beneficio.
Fin
Documentos.
Recibe Documentos yRealiza la Devolución.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCALFORÁNEA
Documentos.
Recibe Docuementos.
Calculo de laDevolución.
Realiza y Analiza elCálculo de laDevolución.
Copia del Oficio.
Oficio.
Elabora Oficio dirigido ala Oficina de
Recaudación FiscalForánea, y lo remite alFuncionario Facultadopara que lo Autorice.
Documentos.
Una vez Autorizado elOficio lo Entrega con el
Cálculo de laDevolución.
Copia de Oficio.
Remite por Correo copiadel Oficio para queAcuda a la Oficina
Recaudadora a que leEntreguen el Importe de
la Devolución.
A
A
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 98 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales noFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Metropolitanas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Otorgar Devoluciones de Impuestos o Derechos a los Contribuyentes.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Dirección de Gasto de Operación.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente y/o Apoderado.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notariado el
carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membreteado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Documentos que demuestren en cada caso la duplicidad, demasía o pago
indebido.Ø Original de recibo oficial y/o documento expedido por autoridad que
acredite el pago indebido.Ø Copias del primer pago en su caso, o de los documentos que originan su
petición.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos del Contribuyente.Ø El Departamento de Convenios realiza y analiza el cálculo de la
devolución.Ø El Departamento de Convenios elabora Oficio dirigido a la Dirección
General de Egresos, y lo remite al Funcionario facultado para que loautorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Oficio lo envía conel cálculo de la Devolución a la Dirección de Gasto de Operación eInversión para que realice la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe Oficio y Cálculo dela Devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 99 de 156
Ø El Departamento de Convenios entrega copia de Oficio al Contribuyentepara que acuda a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión arecoger contrarecibo de la devolución.
Ø El Contribuyente recibe copia de Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta en la Dirección de Gasto de Operación e
Inversión copia del Oficio y solicita el contrarecibo para obtener ladevolución del Impuesto.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega contrarecibo alContribuyente.
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora Cheque, le
solicita le firme de recibido y le entrega el Cheque.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 ó 16 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del monto del pago por duplicidad, pago indebido o cobroen demasía.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 100 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales noFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Metropolitanas).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
Documentos.
PresentaDocumentación.
InicioRecibe Documentos,
Revisa, Analiza yValida.
Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
B
B
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN EINVERSIÓN
1
2
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
A
A
C
C
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 101 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devoluciones por Infracciones de Tránsito, Multas Federales noFiscales, Derechos de Registro, Tenencia, Refrendo. (Oficinas deRecaudación Fiscal Metropolitanas).
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
1
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
2
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.Cheque.
Recibe Cheque.
D
D
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 102 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Convenios de Multas Administrativas no Fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Conveniar el pago de créditos fiscales mediante el pago en parcialidades.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Convenios.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito del Contribuyente solicitando el Convenio.Ø En caso de Apoderado Legal acreditar con Documento Legal Notarizado
el carácter con el que promueve.Ø En caso de Empresa, la petición deberá ser en papel membretado.Ø Identificación con fotografía del promovente.Ø Comprobante de Domicilio del Propietario (3 copias).Ø Requerimiento.Ø Factura original del vehículo o copia si está en prenda, o presentar
original de factura de otro vehículo o bien mueble que cubra ampliamenteel adeudo a convenir (3 copias).
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente se presenta en el Departamento de Convenios y entrega
documentación.Ø El Departamento de Convenios recibe documentos y solicita por teléfono
a la Oficina de Recaudación Fiscal el monto del adeudo.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal proporciona monto del adeudo.Ø El Departamento de Convenios recibe monto del adeudo y lo negocia con
el Contribuyente.Ø El Departamento de Convenios elabora Convenio (Anexo página 149)
dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal, recaba la firma delContribuyente y lo remite al Funcionario facultado para que lo autorice.
Ø El Departamento de Convenios una vez autorizado el Convenio elaboramemorándum dirigido a la Oficina de Recaudación Fiscal anexando elConvenio.
Ø El Departamento de Convenios envía el Memorándum y el Convenio a laOficina de Recaudación Fiscal para su registro y control.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 103 de 156
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Memorándum y Convenio y loregistra.
Ø El Departamento de Convenios entrega una copia del Convenio firmadopor ambas partes al Contribuyente.
Ø El Contribuyente recibe copia del Convenio y efectúa el Pago Inicial hastafiniquitar el total del adeudo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 15 días.HORARIO:
Lunes a viernes de: 9:30 a 14:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Regularizar su situación fiscal y obtener el beneficio por la Devolución deImpuestos o Derechos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 104 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Convenios de Multas Administrativas no Fiscales.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Convenio.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES
Y SISTEMASDEPTO. DE CONVENIOS
Documentos.
Se Presenta en elDepartamento de
Convenios y EntregaDocumentación.
Inicio
Recibe copia delConvenio y Efectúa el
Pago Inicial hastafiniquitar el Total del
Adeudo.
Memorándum.
Elabora MemorándumDirigido a la Oficina de
Recaudación Fiscal.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL
Documentos.
Recibe Documentos ySolicita por Teléfono el
Monto del Adeudo.
Recibe Monto delAdeudo y lo Negociacon el Contribuyente.
Copia de Convenio.
Convenio.
Elabora Convenio,Recaba Firma del
Contribuyente y Obtienela Autorización del
Funcionario Facultado.
Documentos.
Envía el Memorándum yel original del Convenio
a la Oficina deRecaudación Fiscal para
su Reglamento yControl.
Copia de Convenio.
Entrega una copia delConvenio Firmado por
Ambas Partes.
Proporciona Monto delAdeudo.
Documentos.
Recibe Memorándum yConvenio y lo Registra.
Pagos Mensuales.
Recibe Pagos Mensualeshasta finiquitar el
Adeudo.A
A
FIN
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 105 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia yRefrendo de Vehículos.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Devolver al Contribuyente el excedente del Impuesto que pagó.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Dirección de Gasto de Operación e Inversión.Dirección de Caja General.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Petición por escrito solicitando la devolución.Ø Recibo Oficial original en donde le cobraron de más el Impuesto.Ø Copia de la factura por ambos lados.Ø Identificación con fotografía del Propietario o Carta Poder Notarial o
sencilla si el trámite es hecho por otra persona que no sea el Propietario.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente tramita la devolución del Impuesto, presentando
documentos en la Oficina de Recaudación Fiscal 004.Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe documentos y los envía con
Oficio al Departamento de Trámites Vehiculares notificando el porqué secobró de más.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe documentos, los analizay valida.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Oficio y lo remite alFuncionario facultado para que autorice la devolución del Impuesto.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares una vez firmado el Oficio envíael original a la Dirección de Gasto de Operación e Inversión para quetramite la devolución.
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe original de Oficio.Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión elabora contrarecibo
(Anexo página 152).Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega copia del Oficio al
Contribuyente para que recoja el contrarecibo.Ø El Contribuyente recibe copia del Oficio para obtener el contrarecibo.Ø El Contribuyente presenta copia del Oficio en la Dirección de Gasto de
Operación e Inversión y solicita el contrarecibo para obtener la devolucióndel Impuesto.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 106 de 156
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión recibe del Contribuyentecopia del Oficio
Ø La Dirección de Gasto de Operación e Inversión entrega al Contribuyenteel contrarecibo.
Ø El Contribuyente recibe contrarecibo.Ø El Contribuyente se presenta en la Dirección de Caja General y entrega
contrarecibo.Ø La Dirección de Caja General recibe contrarecibo y elabora Cheque, le
solicita al Contribuyente le firme de recibido y le entrega el Cheque.
Nota en Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal donde realizó el pago, presentando los originales de losdocumentos requeridos, y será directamente con el Jefe de la Oficina deRecaudación fiscal o el encargado de ésta.Así mismo la devolución del pago indebido de proceder le será entregado por elmismo Jefe de la Oficina de Recaudación Fiscal.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 15 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la devolución del Impuesto oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 107 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia y Refrendode Vehículos.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Copia de Oficio.
Documentos.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN DE INGRESOS ESTATALES Y
SISTEMASDEPTO. DE IMPUESTOS ESTATALES
Documentos.
PresentaDocumentación.
InicioRecibe Documentos,
Revisa, Analiza yValida.
Oficio.
Elabora Oficio y Recabafirma del Funcionario
facultado.
Copia de Oficio.
Entrega copia para querecoja el Contra Recibo.
Oficio.
Envía original para quetramite la Devolución
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficiopara Obtener el Contra
Recibo.
Copia de Oficio.
Presenta Oficio ySolicita el Contra
Recibo.
Contra Recibo.
Recibe Original deContra Recibo y Entrega
a Caja General.
¿EnvíaDocumentos?
Contribuyente
Dir. Gasto de Operacióne Inversión
Documentos.
Recibe Documentos ylos Envía con Oficio.
OFICINA DE RECAUDACIÓNFISCAL 004
1
3
2
4
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 108 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Devolución de Impuestos de Compra Venta de Tenencia y Refrendode Vehículos.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Cheque.
CONTRIBUYENTEDIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOS
DIRECCION DE CAJA GENERAL
Elabora Cheque.
Fin
Contra Recibo.
Oficio.
Recibe original deOficio y copia de Contra
Recibo.
4
Contra Recibo.
Recibe original deContra Recibo.
Solicita Firma derecibido en el Contra
Recibo.
Cheque.
Entrega Cheque.
Cheque.
Recibe Cheque.
A
A
Contra Recibo.
Copia de Oficio.
Recibe copia de Oficio.
Contra Recibo.
Entrega original deContrarecibo.
Oficio.
Envía original de Oficoy copia de Contra
Recibo.
Oficio.
Recibe Original deOficio.
Contra Recibo.
Elabora Contra Recibo.
DIRECCIÓN GENERAL DE EGRESOSDIRECCIÓN DE GASTO DE OPERACIÓN E
INVERSIÓN
1
2
3
2
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 109 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Condonación del Impuesto de Tenencia de Vehículos Robados yRecuperados posteriormente.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Condonación del pago de Impuesto sobre Tenencia.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura Original del vehículo.Ø Copia del último pago de Tenencia y Refrendo (3 copias).Ø Aviso de Baja del vehículo.Ø Denuncia de Robo del vehículo efectuada ante la Procuraduría General
de Justicia.Ø Oficio de Recuperación y entrega del vehículo.Ø Identificación con fotografía.Ø Impresión con el adeudo debidamente desglosado.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente tramita la condonación del Impuesto presentando
documentos en la Oficina de Recaudación Fiscal (de preferencia en laOficina de Recaudación Fiscal 004).
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe documentos y los envía conOficio al Departamento de Trámites Vehiculares para que autorice lacondonación del Impuesto.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe documentos, los analizay valida.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Oficio dirigido a laOficina de Recaudación Fiscal autorizando la condonación del Impuesto.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega al Contribuyente Oficiode autorización para que lo haga llegar a la Oficina de Recaudación Fiscaly continúe con el trámite.
Ø El Contribuyente recibe Oficio de Autorización y lo entrega a la OficinaRecaudadora para que condone el Impuesto.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe Oficio de Autorización y condonael Impuesto.
Ø El Contribuyente obtiene el beneficio.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 110 de 156
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:
Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Máximo: 30 días. Mínimo: 15 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Obtener la condonación del Impuesto de Tenencia oportunamente.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 111 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Condonación del Impuesto de Tenencia de Vehículos Robados yrecuperados posteriormente.
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Oficio
Oficio
Oficio
Documentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE TRAMITES VEHICULARESCONTRIBUYENTE
Tramita la condonacióndel Impuesto,
presentando documentosen la Oficina de
Recvaudación fiscal.
Obtiene beneficio.
OFICINA DE RECAUDACIÓN
FIN.
Recibe Oficio deautorización, y lo
entrega a la Oficina derecuadación Fiscal para
que condone elimpuesto.
Oficio
DocumentosDocumentos
Entrga Oficio deautorización para que lohaga llegar a la Oficinade Recaudación fiscal.
Recibe documentos y losenvía adjinto Oficio alDepartamento de Trámitesvehículares para queautorice la condonacióndel Impuesto.
Recibe documentos, losanaliza y valida.
Elabora oficio dirigido ala Oficina.Rececaudadora,autorizando lacondonación delImpuesto.
Recibe Oficio deautorización y condona
el Impuesto.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 112 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Trámite de Altas de Vehículos Rematados por el I.J.A.S. (InstitutoJalisciense de Asistencia Social).
ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Autorizar la dotación de placas.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Trámites Vehiculares.Oficina de Recaudación Fiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Factura original y copia expedida por el I.J.A.S. por ambos lados.Ø Desglose de adeudos proporcionado por la Oficina de Recaudación Fiscal
correspondiente.PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente entrega documentos al Departamento de Trámites
Vehiculares.Ø El Departamento de Trámites Vehiculares recibe del Contribuyente
documentos, los revisa y valida.Ø El Departamento de Trámites Vehiculares elabora Memorándum dirigido a
la Oficina de Recaudación fiscal 004, solicitando la cancelación delregistro mecanizado.
Ø El Departamento de Trámites Vehiculares entrega al Contribuyentememorándum para que lo haga llegar a la Oficina de Recaudación Fiscaly continúe con el trámite.
Ø La Oficina de Recaudación Fiscal recibe memorándum, recibe pago porderecho de placas y proporciona al Contribuyente juego de Placas yCalcomanía.
Ø El Contribuyente recibe juego de Placas y Calcomanía.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: 7 días.HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Que el I.J.A.S. realice los trámites oportunamente para obtener el Juego dePlacas y Calcomanía del vehículo .
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 113 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO:
Trámite de Altas de Vehículos Rematados por el I.J.A.S. (InstitutoJalisciense de Asistencia Social).
ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
B
Memorándum
MemorándumMemorándum
Memorándum
DocumentosDocumentos
INICIO
DIREC. DE ING.S ESTAT. Y SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE TRÁMITES VEHICULARESCONTRIBUYENTE
Entrega Documentospara su validación
Entrega Memorándum alContribuyente para quelo haga llegar a laoficina Recaudadora ycontinúe con el trámite.
Recibe Memorándum,recibe pago yproporciona al
contribuyente Juego dePlacas y Calcomanía.
Recibe Juego de Placasy Calcomanía.
OFICINA DE RECAUDACIÓN FISCAL No. 004
Recibe documentos, losrevisa, analiza y valida.
FIN.
Elabora Memorándumdirigido a la OficinaRecaudadora No. 004solicitando lacancelación del registromecanizado.
Recibe Copia del Oficiopara pagar el adeudo.
A A
B
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 114 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Entrega de Tarjeta de Circulación y Holograma.
USUARIOS:Contribuyentes.
ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Ejecución Fiscal. Módulo de Tarjetas de Circulación yHologramas.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Que se presente el propietario, con identificación.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø Se presenta el Contribuyente del Vehículo con su Identificación, al Módulo
de Tarjetas de Circulación y Hologramas.Ø El Encargado del Módulo, recibe Identificación.Ø El Encargado del Módulo, busca la Tarjeta de Circulación y Holograma.Ø El Encargado del Módulo, si lo encuentra, entrega la tarjeta de circulación
y holograma al Contribuyente.Ø El Contribuyente recibe su Tarjeta de Circulación y Holograma.Ø El Encargado del Módulo, si no encuentra la Tarjeta de Circulación y
Holograma avisa al Jefe del Departamento de Ejecución Fiscal, para quese mande a hacer nuevamente la Tarjeta de Circulación y el Holograma.
Nota En el caso de la entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas ésta serealiza en la misma Oficina de Recaudación Fiscal donde se realizó el trámitecorrespondiente ya sea por el pago de canje de placas, compra venta, cambiosde color, domicilio motor etc.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.
TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable de 5 minutos a 48 horas.HORARIO: Departamento de Ejecución Fiscal de: Lunes a viernes
de: 9:00 a 15:00 horas.RESULTADO ESPERADO:Recibir la Tarjeta de Circulación y Hologramas.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 115 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Entrega de Tarjetas de Circulación y Hologramas.ÁREA RESPONSABLE DELSERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Holograma
Tarjeta deCirculación
Holograma
Tarjeta deCirculación
IdentificaciónIdentificación
INICIO
DIRECCIÓN DE EJECUCIÓN FISCALMODULO DE TARJETAS DE CIRCULACIÓN Y HOLOGRAMAS.CONTRIBUYENTE
Se presenta con suidentificación, al
módulo de Tarjetas deCirculación yHologramas.
Recibe Tarjeta deCirculación yHolograma.
FIN.
Recibe y verificaIdentificación.
Busca Tarjeta decirculación yHolograma.
¿Encuentra?NoSí
Avisa al Jefe del Depto.de Ejecución Fiscal paraque se mande a elaborarnuevamente la Tarjeta de
Circulación y elHolograma.
Entrega Tarjeta deCirculación yHolograma alcontribuyente.
FIN
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 116 de 156
A. DESCRIPCIÓN NARRATIVA.
NOMBRE DELSERVICIO: Condonación de multas por Requerimientos.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:Atiende inconformidades por Requerimientos del Contribuyente.USUARIOS:Contribuyentes.ÁREAS QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO:Departamento de Ejecución Fiscal. Departamento de Notificación y EjecuciónFiscal.REQUISITOS PARA OBTENER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:Ø Requerimiento.Ø Que se trate del interesado o de un familiar.
PROCEDIMIENTO PARA PRESTAR EL SERVICIO:Ø El Contribuyente inconforme, se presenta en el Módulo de Atención al
Contribuyente llevando consigo el Requerimiento,Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente, recibe el
Requerimiento.Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente lo analiza y de
proceder otorga un descuento sobre la multa.Ø El Encargado del Módulo de Atención al Contribuyente, le entrega el
Requerimiento, para que continúe su trámiteØ El Contribuyente recibe el Requerimiento y continúa su trámite.Ø Si el Contribuyente no está de acuerdo con el descuento, pasa con el Jefe
del Departamento de Ejecución fiscal para solicitar un mayor descuento ocancelar el Requerimiento.
Nota en Zona foránea este trámite se efectúa directamente en la misma Oficinade Recaudación Fiscal que emitió el requerimiento, presenta el documento y elJefe de la Oficina de Recaudación Fiscal o el encargado de ésta, quien deberádar respuesta a su petición.CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO:Eventual a solicitud del Contribuyente.TIEMPO PARA LA ENTREGA DELSERVICIO: Variable de 5 minutos a 48 horasHORARIO: Departamento de Ejecución Fiscal de: Lunes a viernes
de: 9:00 a 15:00 horasRESULTADO ESPERADO:Otorgar el mayor descuento posible, correspondiente a la multa impugnada en elRequerimiento o su Cancelación total.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 117 de 156
B. FLUJOGRAMA.
NOMBRE DELSERVICIO: Condonación de Multas por Requerimientos.ÁREA RESPONSABLEDEL SERVICIO: Dirección General de Ingresos.
Requerimiento RequerimientoRequerimiento
Requerimiento
RequerimientoRequerimiento
INICIO
DIRECCIÓN DE EJECUCIÓN FISCAL
MODULO DE ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTECONTRIBUYENTE
El contribuyenteinconforme, con surequerimiento, se
presenta en el Modulode Atención alContribuyente.
Recibe Requerimiento.
FIN.
Reibe el Requerimiento.
Lo analiza y otorga undescuento sobre la
Multa.
ConformeNoSí
Pasa con el Jefe delDepartamento de
Ejecución Fiscal paraque se le de más
descuento o cancele elRequerimiento.
Entrega elRequerimiento al
contribuyente para quecontinúe su trámite.
FIN
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 118 de 156
8. DIRECTORIO.
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Resolución ytrámite deMedios deImpugnación enMaterial FiscalFed.
Lic. CesarArturo del ToroParra.
Jefe deDepartamentoJurídico deIngresos.
DirecciónGeneral deIngresos.
3823-22-79Directo
Informar yOrientar alcontribuyentesobreObligacionesFiscales.
C.P. JesúsGonzálezMartínez.
Jefe deDepartamentode CapacitaciónFiscal yNormatividad
DirecciónGeneral deIngresos.
3668-17-26ext. 3151
Cursos de Cap.y ActualizaciónFiscalOrientación yatención aContribuyentesen MateriaFiscal.
L.E. HéctorIsaac CamachoGonzález.
Jefe deDepartamentodeProgramación.
Direcciónde AuditoriaFiscal.
3823-74-483824-61-51ext. 162,134, 177,179
Calculo yElaboración deMultas.
C.P. AlejandraHerrera Torres.
Dir. de AuditoríaFiscal, Área deAtención aContribuyentes.
Direcciónde AuditoriaFiscal.
3823-53-313824-61-51ext. 197.
Devolución deimp. del 2%/N.
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Dir. de IngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
3668-17-00ext. 3137 y3141
Devolución deImp. del 3% y4% R.T.P.
Devolución deImp. del2%/Hosp.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 119 de 156
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Dev. de Imp. delI.S.A.N.Imp./AutosNuevos.
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Director deIngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
366817-00ext.3142 y3143
Dev. de Imp.Jurídicos eInstrumentosNotariales.
LiquidacionesContribuyentesOmisos.(2%Nómina).
LiquidacionesContribuyentesOmisos(3% y4% R.T.P.).
LiquidacionesContribuyentesOmisos(2%/Hosp.)
LiquidacionesContribuyentesmorosos(2%/Nómina).
LiquidacionesContribuyentesmorosos. (3% y4% R.T.P.)
LiquidacionesContribuyentesmorosos.(2%/Hosp.)SuspensiónExtemporáneade Actividadesde Negocios.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 120 de 156
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Convenio dePrórroga dePago enParcialidades2% S/Nómina,3% y 4% R.T.P.Y 2%/Hosp.
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Director deIngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
3668/17/00ext. 3142 y3143
Convenio dePrórroga dePago enParcialidades enVehículos deServ. Part. sinmodificación alPadrónVehicular.Convenio dePrórroga dePago enParcialidades enVehículos deServ. Part. concambio dePropietario enVehículosRegistrados.Convenio dePrórroga dePago enParcialidadespor dotación dePlacas aVehículos deServ. Part.provenientes deotros Edos. y/oMpos.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 121 de 156
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Convenio dePrórroga dePago enParcialidadespor Dotación dePlacas aVehículos deServ. Part.provenientes deotros Estadosy/o Municipios.(FacturasJudiciales)
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Director deIngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
3668-17-00ext. 3157 y3158
Convenio dePrórroga dePago en Parc.Por Dotación dePlacas aVehículos deServ. Part. PorDotación dePlacasprovenientes deotros Edos. Y/oMpos. (Fact.Notariada)
Convenio dePrórroga dePago en Parc.por Sustitucióno Reposición dePlacas enVehículos deServ. Púb.Local.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 122 de 156
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Convenio dePrórroga dePago en Parc.por Dotación dePlacas aVehículos deServ. Púb.Federalprovenientes deotros Edos. y/oMunicipios.
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Director deIngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
3668-17-00ext. 3157 y3158
Devolucionespor Infracc. deTránsito, MultasFederales noFiscales,Derechos deRegistro,Tenencia,Refrendo,(Oficinas Rec.FiscalMetropolitana)
Devolucionespor Infraccionesde Tránsito,MultasFederales noFiscales,Derechos deRegistro,Tenencia,Refrendo,(Oficinas Rec.FiscalForáneas).
Convenios deMultasAdministrativasno Fiscales.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 123 de 156
SSEERRVVIICCIIOOSSRREESSPPOONNSSAABBLLEEDDEELL SSEERRVVIICCIIOO CCAARRGGOO YY ÁÁRREEAA
DD IIRREECCCCIIÓÓNNGGEENNEERRAALL TTEELLÉÉFFOONNOO
Devolución deImpuestos deCompra Venta.de Tenencia yRefrendo deVehículos
Ing. MarioArnulfo DíazEspinosa.
Director deIngresosEstatales ySistemas.
DirecciónGeneral deIngresos.
3668-17-00ext. 3157 y3158
Condonacióndel Impuesto DeTenencia deVehículosRobados yRecuperadosposteriormente.Trámite de Altasde Vehículosrematados porel I.J.A.S.(InstitutoJalisciense deAsistenciaSocial.Entrega detarjetas decirculación yhologramas.
Lic Juan CarlosVargas Silva.
Director deNotificación yEjecución Fiscal.
DirecciónGeneral deIngresos.
38-19-27 91
Condonación demultas porRequerimiento
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 124 de 156
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 125 de 156
GLOSARIO, ANEXOS Y AUTORIZACIONES.
Fecha de elaboración: Mayo de 2004.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 126 de 156
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 127 de 156
9. GLOSARIO.
Auditoría: Verificación que realiza un auditor sobre los aspectos típicosde su profesión en una empresa o entidad para llegar aformarse una opinión profesional sobre la situación de lamisma que le pueda conducir a la emisión de su Informetécnico.
ComprobantesFiscales:
Documentos Fiscales con requisitos establecidos por elCódigo Fiscal de la Federación.
Congreso delEstado:
Es el Órgano Legislativo del Gobierno del Estado.
Constancia: Dar Fe de un hecho o veracidad del mismo.
Contribuyente: Persona física o jurídica objeto de una obligación tributaria.
Declaraciones: Conjunto de documentos necesarios que presenta unapersona Física o Moral para acreditar que esta al corriente desus Obligaciones Fiscales.
DepartamentoJurídico:
Departamento creado para recuperar créditos fiscalesconforme a la Ley. Hecho según forma de Juicio.
Escrito: Voz que generalmente designa a una promoción dirigida porun particular a una autoridad, con un propósito determinado.Nuestra Constitución Federal establece como derecho de losgobernados el derecho de petición, el cual debe ser ejercidopor escrito, de manera pacífica y respetuosa, teniendo laobligación, la autoridad a breve término al peticionario.
Notificación: Acto por medio del cual se hace del conocimiento de laspartes de Ejecución Fiscal.Las leyes procesales fijan los distintos tipos de notificación,así como las reglas que deben satisfacer.
Oficio deNotificación:
Comunicado Oficial de la autoridad con el fin de dar a conoceralguna situación de hecho o derecho que tenga efectosJurídicos.
Persona Física: Todo ser Humano con capacidad de uso y goce.
MANUAL DE SERVICIOSSECRETARÍA DE FINANZAS
Fecha de elaboración: Mayo 2004 Página 128 de 156
Persona Moral: La Ley concede personalidad jurídica y capacidad constituidaconforme a las Leyes, su escritura, sus estatutos y se obligapor medio de los órganos que la representan legítimamente.
Recurso deRevocación:
Medio de defensa incluido en la Ley que se interpone encontra de resoluciones administrativas o judiciales queafectan los intereses de un gobernado, cuya finalidad seráobtener la revocación, nulidad o modificación del acto que sereclama.
Resolución: Documento emitido por una Autoridad Judicial o Gubernativa.
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10. ANEXOS.
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(1)(2) (3)
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(20) (21)
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1. Numero consecutivo de la forma.
2. Fecha de emisión de la multa.
3. Registro federal de contribuyentes.
4. Clave y numero.
5. Concepto del pago.
6. Nombre.
7. Domicilio.
8. Numero exterior.
9. Numero interior.
10. Colonia.
11. Código postal.
12. Teléfono.
13. Municipio o delegación.
14. Municipio o delegación.
15. Entidad federativa.
16. Clave de concepto de pago.
17. Importe
18. Clave de forma de pago.
19. Importe.
20. Clave de la forma de pago (efectivo o cheque).
21. Importe a pagar.
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1. Area destinada para la impresión de la maquina registradora
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2. Registro federal de contribuyentes, integrado por:
3. Homónimo, clave que se asigna en caso de dos o más registros similares paraidentificarlos.
4. Iniciales, parte alfabética que compone el registro federal de contribuyentes.
5. Fecha, parte numérica del registro federal de contribuyentes.
6. Determinante, números que distinguen los establecimientos en caso queexistan mas de uno, propiedad del mismo contribuyente.
7. Registro estatal integrado por:
8. Derogado.
9. Numero de la oficina de recaudación fiscal.
10. Numero del municipio donde se encuentre la negociación o empresa o eldomicilio del contribuyente.
11. Numero de cuenta asignada por la ofician de recaudación fiscal.
12. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.
13. Concepto de cobro que ampara el recibo.
14. Anotar el detalle del impuesto a pagar.
15. Anotar en o los importes apagar.
16. Cuentas de aplicación correspondientes a los conceptos, de acuerdo alcatalogo de cuentas de aplicación para el registro de ingresos.
17. Importe de los recargos causados por extemporaneidad en el cobro.
18. Cuenta de aplicación de recargos.
19. Espacio para anotar sanciones fiscales.
20. Importe de los mismos.
21. Numero de cuenta de aplicación.
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22. Monto económico que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practicade la diligencia de cobro.
23. Importe total global de los conceptos de cobro.
24. Anota con letra el importe señalado en el punto numero 13.
25. Firma del titulas de la oficina o de la persona autorizada para formular elrecibo.
26. Lugar y fecha de formulación del recibo.
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1. Numero de folio consecutivo según control de la oficina de recaudación fiscal.
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2. Numero de la zona que corresponde según el domicilio fiscal del contribuyente.
3. Marcar con una (x) el tipo de movimiento en el recuadro correspondiente.
4. Anotar en el renglón si se trata de cualquier otro trámite no especificado en elpunto numero 3.
5. Numero de la oficina de recaudación fiscal.
6. Localidad donde se ubica la oficina.
7. Entidad federativa (anotar Jalisco).
8. Registro estatal, formado por el numero de la recaudadora, el numero delmunicipio y el numero de cuenta que proporciona la propia oficina derecaudación fiscal.
9. Registro federal de contribuyentes, integrado de la parte alfanumérica, la homoclave y el digito verificador en si caso.
10. Anotar la fecha de la escritura o documento constitutivo para personas jurídicaso fecha de nacimiento cuando se trate de personas físicas.
11. Anotar la fecha de inscripción, cambio o suspensión.
12. Anotar el numero de registro patronal del IMSS.
13. Nombre completo (iniciando por apellido paterno, materno y nombre (s),denominación o razón social del contribuyente.
14. Anotar la calle donde este ubicado el domicilio fiscal del establecimiento.
15. Numero exterior.
16. Letra.
17. Numero interior.
18. Colonia
19. Clave de la colonia.
20. Código postal
21. Localidad.
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22. Municipio.
23. Entidad federativa del domicilio fiscal.
24. Numero telefónico.
25. Anotar la actividad genérica de la negociación o empresa.
26. Anotar la clave
27. Numero total de empleados.
28. Marcar con una (x) la categoría del establecimiento en el recuadrocorrespondiente.
29. Marcar con una (x) el impuesto que causa en el recuadro correspondiente.
30. Cuando se trate de un impuesto diferente al de nominas o remuneraciones alTrabajo personal, señalar en la línea a que impuesto se refiere.
31. Anotar con una (x) solo en caso de que el cobro se efectué por diferentepersona o empresa, y señalar:
32. Domicilio fiscal.
33. Numero exterior.
34. Letra.
35. Numero interior.
36. Colonia.
37. Clave de la colonia.
38. Código fiscal.
39. Registro estatal.
40. Localidad.
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41. Municipio.
42. Entidad federativa del domicilio.
43. Lugar y fecha de formulación de la solicitud.
44. Firma del contribuyente o representante legal.
45. Nombre completo del representante legal.
46. Clave del registro federal de contribuyentes.
47. Sello y firma de autorización.
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1. Anotar nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.
2. Anotar la clave que asigna la oficina de recaudación fiscal 2ª) .- actividadgeneral de la negociación o empresa.
3. Anotar el domicilio fiscal del contribuyente: a) colonia, b) numero telefónico, c)municipio.
4. Anotar lugar y fecha de pago.
5. Anotar el numero del registro patronal del imss del establecimiento.
6. Anotar el registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica,la homo clave y el digito verificador.
7. Numero de la oficina de recaudación fiscal donde se efectúa el pago.
8. Numero de la cuenta estatal, integrado por el numero de la oficina, el numerodel municipio y el numero asignado en la misma recaudadora.
9. Marcar con una (x) el tipo de declaración que esta presentando.
10. Anotar fecha de pago, e importe de la declaración que esta modificando.
11. Anotar el periodo de pago y año.
12. Se pagara en bancos a mas tardar el día 15 posterior a cada bimestre del añonatural.
13. Anotar el importe de ingresos por hospedaje de acuerdo al articulo 59 de la leyde hacienda del estado.
14. Anotar el resultado de multiplicar el total del punto 13 por el 2%.
15. Marcar con una (x) de acuerdo a la categoría del establecimiento.
16. Anotar el importe del impuesto que resulto en el punto 14.
17. Anotar el importe de los recargos causados en caso de extemporaneidad.
18. Anotar el importe de las sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causaprocedente
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19. Anotar el importe que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practica dela diligencia.
20. Anotar el costo de la forma.
21. Anotar el incremento correspondiente por actualización
22. Anotar el importe total global por impuestos y accesorios legalescorrespondientes.
23. Nombre completo, denominación o razón social y firma del contribuyente orepresentante legal.
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1. Espacio destinado para la impresión de la maquina registradora.
2. Se marca en los cuadros respectivos el tipo de declaración que se tramite.
3. Lugar o población en donde se encuentra la oficina de recaudación fiscal.
4. Anotar el registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica,así como por la homoclave y el digito verificador.
5. Anotar el apellido paterno, materno y nombres.
6. Anotar el domicilio y teléfono del contribuyente.
7. Anotar el periodo de pago.
8. Anotar la actividad general a que se dedica el contribuyente.
9. Cuenta estatal, formada por el numero de la recaudadora, el numero delmunicipio donde se encuentra el domicilio del contribuyente y el numero decuenta asignado por la misma oficina.
10. Datos del periodo (en declaración complementaria) correspondiente: el montodel ingreso obtenido durante el periodo.
11. El monto de los impuestos a pagar según los ingresos.
12. El monto de los pagos realizados.
13. El monto de la diferencia a pagar.
14. Monto determinado de la declaración a la cual rectifica y fecha en que sepresento.
15. Diferencia resultante a pagar o a favor.
16. Importe del impuesto a pagar.
17. Incremento correspondiente por actualización
18. Importe de los recargos causados en caso de extemporaneidad.
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19. Importe que el ejecutor fiscal tiene derecho a recibir por la practica de ladiligencia.
20. Importe de sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causa procedente.
21. Importe total a pagar.
22. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente y su firma.
23. Lugar o población en donde se encuentre ubicada la oficina de recaudaciónfiscal y la fecha de elaboración.
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1. Numero de la oficina de recaudación fiscal donde se encuentre registrado elcontribuyente.
2. Numero de cuenta estatal integrado por el numero de la oficina, el numero delmunicipio y el numero asignado por la propia oficina recaudadora.
3. Registro federal de contribuyentes integrado por la parte alfanumérica, la homoclavé y el digito verificador.
4. Nombre completo, denominación o razón social del contribuyente.
5. Anotar calle, numero exterior e interior.
6. Municipio
7. Colonia
8. Lugar o población y fecha de trámite.
9. Clave de actividad estatal, de acuerdo al catalogo estatal de claves deactividades.
10. Actividad genérica de la negociación o empresa.
11. Numero del registro patronal del instituto mexicano del seguro social.
12. Marcar con una (x) el tipo de declaración que esta presentando.
13. Anotar el periodo de pago (mes y año).
14. Importe de las remuneraciones grabadas.
15. Importe de las remuneraciones exentas por los conceptos señalados en elarticulo 53 de la ley de hacienda del estado.
16. Anotar la fecha de pago e importe de la declaración que esta modificando.
17. Numero total de empleados de la negociación o empresa.
18. Anotar el resultado de multiplicar el total del punto 14 por el 2%.
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19. Marcar con una (x) el espacio que corresponda a la categoría delestablecimiento
20. Importe del impuesto a pagar.
21. Incremento que corresponda por actualización.
22. Importe de recargos causados en caso de extemporaneidad.
23. Importe de las sanciones fiscales por extemporaneidad u otra causaprocedente.
24. Importe que tiene derecho a recibir el ejecutor fiscal por la practica de ladiligencia.
25. Importe de la declaración (costo de la forma).
26. Importe total global a pagar (suma de los puntos 20 al 25).
27. Espacio para la impresión de la maquina registradora.
28. Espacio para hacer anotaciones por parte del contribuyente
29. Nombre completo, denominación o razón social y firma del contribuyente orepresentante legal.
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1. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde se paga el convenio.
2. Número que se le asigna al convenio.
3. Lugar en donde se celebra el convenio.
4. Fecha en que se celebra el convenio (día, mes y año.).
5. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde se paga el convenio.
6. Número del municipio correspondiente.
7. Número de oficio en donde se autoriza el convenio.
8. Registro federal de causantes del contribuyente.
9. Nombre, denominación o razón social del contribuyente.
10. Nombre comercial del contribuyente.
11. Domicilio del contribuyente.
12. Domicilio del contribuyente para recibir notificaciones.
13. Zona correspondiente. (no se anota ningún dato)
14. Se anotan los artículos 31 y segundo transitorio de la ley orgánica del poderejecutivo los artículos 69 y demás relativos del código fiscal del estado, y a lodispuesto por el artículo 66 del código fiscal de la federación y 59 del reglamentodel código fiscal de la federación por el convenio que se otorga derivado de uncrédito fiscal.
15. Número de la oficina de recaudación fiscal en donde el contribuyente efectúalos pagos.
16. Lugar en donde el contribuyente efectúa los pagos.
17. Concepto del crédito fiscal: desglose de cada concepto que ampara el créditofiscal.
18. Impuesto: desglose por cada concepto del crédito fiscal con su importerespectivo.
19. Observaciones: se anotan las observaciones de acuerdo a las condiciones en
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que se contrató con el contribuyente el crédito fiscal.
20. Importe de gastos de cobranza.
21. Sub total a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
22. Pago inicial del crédito fiscal a pagar por el contribuyente.
23. Saldo a pagar del crédito fiscal por el contribuyente .
24. Financiamiento: importe que se le financia al contribuyente.
25. Saldo a pagar por el contribuyente.
26. Forma de pago: el día estipulado del mes para que el contribuyente efectúe lospagos.
27. Clave de vencimientos: si el pago es quincenal o mensual.
28. Número de parcialidades a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
29. Clave: forma de pago del crédito fiscal.
30. Fecha de la primera parcialidad a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
31. Fecha de la última parcialidad a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
32. Importe de cada una de las parcialidades del crédito fiscal a pagar por elcontribuyente.
33. Total de las parcialidades a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
34. Importe en letras a pagar del crédito fiscal por el contribuyente.
35. Firma del funcionario facultado de la secretaría de finanzas autorizando elconvenio.
36. Firma del contribuyente aceptando las condiciones del crédito fiscal.
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1. Nombre de la dependencia u organismo.
2. Fecha de recepción de documentos.
3. Tipo de documentos.
4. Numero, fecha e importe de factura y recibos de pago.
5. A quien se a entregado.
6. Fecha en que se puede cobrar el contra recibo.
7. Firma de quien recoge el contra recibo.
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11. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.
ELABORACIÓN Y APROBACIÓN:SECRETARIO DE FINANZAS
Lic. Ignacio Novoa López
DICTAMEN TÉCNICO:SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN
Ing. Abraham Kunio González Uyeda