Manual de usuario de Herramienta Modificación de ...X(1)S(1... · Manual de usuario de Herramienta Modificación de contraseña SIIM WEB 1 1. Pasos para la modificacio n de contrasen

GERENCIA DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA

ENTE OPERADOR REGIONAL

Manual de usuario de Herramienta Modificación de

contraseña SIIM WEB

2015

Manual de usuario de Herramienta Modificación de contraseña SIIM WEB

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Contenido 1. Pasos para la modificación de contraseña SIIM WEB ......................................................................... 1

1.1 Consideraciones para modificar la contraseña SIIM WEB ...................................................... 1

1.2 Pasos para modificar la contraseña SIIM WEB ........................................................................ 3

2. Descripción de la funcionalidad de la página ...................................................................................... 5

2.1 Página de Ingreso .................................................................................................................... 5

2.2 Página de modificación de contraseña SIIM WEB ................................................................... 9

2.3 Envío de clave de usuario SIIM Web ..................................................................................... 15


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1. Pasos para la modificacio n de contrasen a SIIM WEB

1.1 Consideraciones para modificar la contraseña SIIM WEB

1. El link para hacer el cambio de contraseña puede ser accedido a través de las versiones más

recientes del navegador de su preferencia.

2. Para realizar el cambio, usted debe poseer un usuario SIIMWEB; caso contrario, deberá tramitar

su usuario a través del OS/OM correspondiente con el “F21_Formulario Usuarios SIIM” (para

Agentes y OS/OM) o “FA - Formulario Acceso Remoto a BD del MER” (Entidades Reguladoras),

quien deberá remitir dicho formulario a la dirección [email protected]

3. Para ingresar a modificar la contraseña el usuario debe colocar sus credenciales de acceso SIIM

WEB actuales. Si la contraseña es ingresada 3 veces consecutivas erróneamente, por medida de

seguridad, su usuario será bloqueado por 5 minutos. Una vez haya pasado el tiempo de bloqueo,

puede volver a intentar acceder.

La página de "Modificación de Contraseña SIIM WEB" posee un registro de inactividad de 5

minutos, lo que significa, que si usted da clic en el botón “Actualizar” después de 5 minutos, el

sistema lo direccionará a una página en que tendrá que regresar nuevamente al paso 2 de la

sección “Pasos para modificar la contraseña SIIM WEB” y no habrá modificado la contraseña.


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4. Por medidas de seguridad, la contraseña nueva debe cumplir algunos requisitos,, entre ellos:

a) La contraseña debe tener una longitud mayor a 6 caracteres.

b) La contraseña, además de tener más de 6 caracteres, deberá contener al menos un

número, tener una mezcla de mayúsculas y minúsculas, y finalmente deberá tener al

menos un símbolo.

Ejemplos de contraseña pueden ser los siguientes:

PasswOrd15! P$ass.Word15 PASS%WORd15. pass?worD15+ PasS15*

Los símbolos aceptados son los siguientes: * + , ; . : ? ¿ ¡ ! ( ) % $. No se aceptan símbolos que

no se encuentren listados.

Nota importante: Es importante verificar la configuración de idioma del teclado que está

utilizando al momento que agregue símbolo en la contraseña, de tal manera, que el usuario,

se asegure que se están ingresando los símbolos esperados.


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1.2 Pasos para modificar la contraseña SIIM WEB

1. Ingrese a la página de modificación de contraseña SIIM WEB:

https://mer2.enteoperador.org/SIIMUtils/CambioClave.aspx

2. Ingrese su usuario y contraseña SIIM Web actuales en los campos indicados, tal como lo muestra

la Figura 1. Ahí deberá colocar primero su usuario y luego su contraseña y dar clic en el botón

"Ingresar".

Figura 1. Ingresar sus credenciales de acceso actuales

3. Al ingresar los campos correctamente, el usuario será dirigido a una página (Figura 2) donde

podrá realizar la modificación de su contraseña.

Figura 2. Página de modificación de la contraseña SIIM WEB

https://mer2.enteoperador.org/SIIMUtils/CambioClave.aspx


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La página mostrará tres campos:

Contraseña Actual: En éste campo el usuario deberá colocar la contraseña SIIM WEB actual; es

decir, la contraseña que digitó para realizar el paso 2 de la sección 1.2

Contraseña Nueva: El usuario debe ingresar una contraseña segura. Ésta contraseña deberá

cumplir con los requisitos listados en la consideración Nº 4, de la sección 1.

Reingrese la contraseña nueva: En éste campo, el usuario debe volver a colocar la contraseña

del campo "Contraseña Nueva" para validar que haya sido escrita correctamente.

4. Una vez haya completado todos los campos, el usuario debe dar clic en el botón "Actualizar".

5. Si los datos fueron ingresados correctamente, se direccionará a una página con el mensaje “Se ha

hecho la actualización de su contraseña correctamente. Por favor ir al SIIM WEB y probar su nueva

contraseña”.

Abajo del mensaje se mostrará un link que lo enviará al SIIM Web para poder probar su nueva

contraseña.


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2. Descripcio n de la funcionalidad de la pa gina

2.1 Página de Ingreso

Descripción General

En la página de ingreso (Figura 3), el usuario deberá colocar sus credenciales de acceso actuales con

las que ingresa al SIIM Web.

Figura 3. Página de Ingreso

Detalle de Mensajes de Error

A continuación se detallan los posibles mensajes en la Página de inicio:

a. Si no se ha ingresado ningún valor en el campo Usuario aparecerá el mensaje "No debe dejar el

campo Usuario vacío" (Figura 4).

Figura 4. Mensaje de Error - Campo usuario vacío


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b. Si no se ha ingresado ningún valor en el campo Contraseña aparecerá el mensaje "Debe indicar

una clave" (Figura 5).

Figura 5. Mensaje de Error - Campo Contraseña vacío

c. Si las credenciales que ha ingresado no se encuentran en nuestros registros, aparecerá el mensaje

"Las credenciales no son correctas" (Figura 6).

Éste mensaje puede presentarse en cualquiera de los siguientes casos:

El usuario no posee Usuario SIIM WEB. Debe tomar en cuenta la consideración Nº 2, de la

sección 1 de esta guía

El usuario está tratando de ingresar con las credenciales de acceso de la Base de Datos

Remota, o con las credenciales de la página web del EOR. Ambas credenciales son distintas a

las del SIIM WEB.

Figura 6. Mensaje de Error - Credenciales incorrectas


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d. Después de 3 intentos fallidos, como medida de seguridad, su usuario será bloqueado por 5

minutos. Una vez haya pasado el tiempo de bloqueo su usuario será desbloqueado y podrá intentar

nuevamente modificar la contraseña.

El mensaje que se presentará es "El usuario ha sido bloqueado, ya que sobrepasó el límite de

intentos. Vuelva a intentar en 5 minutos" (Figura 7).

Figura 7. Mensaje de Error - Usuario bloqueado por número de intentos alto


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Ingreso Exitoso

Al ingresar los datos correctos, será direccionado a la página (Figura 8) donde podrá cambiar la

contraseña:

Figura 8. Ingreso exitoso


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2.2 Página de modificación de contraseña SIIM WEB

Descripción General

La página de modificación de contraseña SIIM WEB es la página mediante la cual el usuario puede

modificar su clave actual, ésta clave deberá cumplir los requisitos de la condición Nº4 de la sección 1,

para que sea aceptada.

La página se presentará como se muestra en la Figura 9. Contará con las siguientes partes:

Figura 9. Página de modificación de contraseña SIIM WEB

1. Identificación del Usuario: En ésta parte aparecerá el nombre completo del usuario que ha

ingresado a la página. Además, se encontrará al lado derecho un link para salirse de la página que

lo enviará a la página inicial de ingreso.

2. Cambio de Contraseña: En ésta área se encuentran los campos que le permitirán modificar su

contraseña actual. Para ello deberá completar lo siguiente:

Contraseña Actual: Campo en que debe colocar la contraseña SIIM Web que posee

actualmente.

Contraseña Nueva: Campo que contendrá la nueva contraseña deseada, ésta deberá cumplir

con los requisitos que se listan en la condición Nº 5.

Reingrese la contraseña nueva: Campo en que deberá ingresar la misma contraseña que digitó

en el campo Contraseña Nueva.

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3. Requisitos para una nueva contraseña: En ésta área están listados todos los requisitos necesarios

para que la nueva contraseña sea aceptada.


Todos los campos tienen su respectiva validación, por lo tanto si alguno tiene error y se da clic en el

botón Actualizar no se realizará acción alguna, ya que existen campos con errores.

a. Contraseña Actual:

Si el usuario ingresa otra contraseña que sea diferente a la actual, se presentará el mensaje de

error "La contraseña ingresada no corresponde a la actual" (Figura 10).

Figura 10. Mensaje de error - Contraseña ingresada no corresponde a la actual.

Si el usuario deja en blanco el campo se presentará el mensaje de error al lado izquierdo del

campo que dirá "Éste campo no puede quedar vacío" (Figura 11).


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Figura 11. Mensaje de Error - Campo "Contraseña Actual" está vacío.

a. Contraseña Nueva:

Si el usuario ingresa una contraseña que no cumple con los requisitos mencionados

anteriormente se le presentará el mensaje de error "La contraseña no es válida"

(Figura 12). Éste mensaje se quitará hasta que ingrese una contraseña que cumpla con

cada uno de los requisitos.

Figura 12. Mensaje de Error - Contraseña no es válida.


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Si el usuario deja en blanco el campo, se presentará el mensaje de error al lado

izquierdo del campo que dirá "Éste campo no puede quedar vacío" (Figura 11).

Figura 13. Mensaje de Error - Campo "Contraseña Nueva" está vacío

b. Reingrese la contraseña nueva:

Si el usuario ingresa una contraseña que no es igual a la ingresada en el campo

Contraseña Nueva se mostrará el mensaje de error "La contraseña debe ser idéntica a

la ingresada" (Figura 12).


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Figura 14. Mensaje de Error - Contraseña no es idéntica a la ingresada.

Si el usuario deja en blanco el campo, se presentará el mensaje de error al lado

izquierdo del campo que dirá "Éste campo no puede quedar vacío" (Figura 13).

Figura 15. Mensaje de Error - Campo "Reingrese la contraseña nueva" está vacío.


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Actualización de contraseña exitosa

Figura 16. Mensaje de éxito

Al ingresar todos los datos de los campos correctamente no se observará ningún mensaje de

error en cada uno de los campos: Contraseña Actual, Contraseña Nueva, Reingrese la

contraseña nueva.

Al dar clic en el botón Actualizar se mostrará una página con el mensaje "Se ha hecho la

actualización de su contraseña correctamente. Por favor ir al SIIM WEB y probar su nueva

contraseña." (Figura 14).

Abajo del mensaje se presentará el link "Ir al SIIM Web", al dar clic en él se direccionará al

usuario a la página de ingreso del SIIM WEB donde podrá ingresar con la contraseña ya

modificada.

Sesión expirada

Al dar clic en el botón "Actualizar" luego de 5 minutos sin actualizar su contraseña, no se

almacenará su nueva contraseña y se le direccionará a una página con el mensaje: " Su sesión

ha expirado, le solicitamos por favor volver a ingresar para realizar la modificación de su

contraseña."

Abajo del mensaje se presentará el link "Ingresar nuevamente", al dar clic en él se direccionará

a la página de inicio donde deberá volver a ingresar con sus credenciales actuales.

Figura 17. Sesión expirada


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2.3 Envío de clave de usuario SIIM Web Descripción General

Funcionalidad que permite recuperar la clave actual de un usuario SIIM Web y que sea enviada al

correo electrónico registrado en los formularios FC-21.

La opción se presentará con el link “¿Has olvidado tu contraseña?” ubicado en la parte inferior de la Página de Ingreso, como lo muestra la Figura 18.

Figura 18. ¿Has olvidado tu contraseña?

Al dar clic en el link, se direccionará a una página donde deberá colocar el Usuario SIIM Web al que desea que se le envíe la clave.

Figura 19. Página de envío de clave


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La funcionalidad de envío de la clave al correo registrado cuenta con diferentes validaciones, que si no

se cumplen, el usuario no se podrá recuperar la contraseña. En este caso, deberá contactar a soporte-

[email protected].

a. Campo vacío:

Si el usuario da clic en el botón Enviar Clave dejando el campo Usuario SIIM Web vacío, se mostrará

el mensaje “No debe dejar el campo Usuario vacío” (Figura 20).

Figura 20. Mensaje de error – No debe dejar el campo Usuario vacío.

b. Usuario no existente:

Si el usuario da clic en el botón Enviar Clave y el usuario que ha ingresado en el campo Usuario

SIIM Web no existe, se mostrará el mensaje “El usuario que ha ingresado no existe en nuestros

registros.” (Figura 21).

Figura 21. Mensaje de error – El usuario que ha ingresado no existe en nuestros registros.

c. Usuario no posee correo registrado:

Si el usuario da clic en el botón Enviar Clave y el usuario que ha ingresado en el campo Usuario

SIIM Web si existe pero no hay registros de su correo, se mostrará el mensaje “Su usuario no posee


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correo registrado. No se pudo enviar el correo. Favor contactar a [email protected]”

(Figura 22).

Figura 22. Mensaje de error – Su usuario no posee correo registrado.

Envío de clave exitosa

Figura 23. Mensaje de éxito

Al enviarse correctamente la clave actual al correo registrado del usuario, se mostrará el mensaje “Se

ha enviado su clave SIIM Web al correo registrado de su usuario”.

Abajo se mostrará el botón “Regresar” que direccionará al usuario a la página de ingreso.

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