Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 1 -

MiMet FFVV

Manual de Usuario Módulo de autenticación (cambio, olvido y

reset de contraseña)

23/11/2009

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 2 -

Índice

1 Objetivo .......................................................................................................... 3

2 Alcance .......................................................................................................... 3

3 Módulo de autenticcaión .............................................................................. 4

3.1 Olvido de contraseña ................................................................................................ 4

3.2 Reset de contraseña ................................................................................................ 8

3.3 Cambio de contraseña .......................................................................................... 10

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 3 -

¿QUÉ ES EL miMet?

En un portal web dirigido a la fuerza de ventas (Agentes y Promotores) de MetLIfe para

el canal Individual Privado. Al cual se accesa a traves de la página pública de MetLIfe

con un usuario y contraseña.

1. OBJETIVO

Proveer de un manual a través del cual los Agentes y Promotores puedan realizar su

cambio, recuperación y reset de contraseña en el portal de Fuerza de Ventas.

2. ALCANCE

Este manual está dirigido al Agente/Promotor del canal Individual Privado de MetLife, con

el propósito de ilustrar el proceso de cambio, olvido y reset de contraseña en el miMet

Fuerza de ventas.

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 4 -

3. MÓDULO DE AUTENTICACIÓN

El módulo de autenticación consta de tres partes principales que se explicaran a

continuación:

3.1 OLVIDO DE CONTRASEÑA

Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a

seguir desde el miMet son:

1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó

directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/

2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:

Pantalla desde

www.metlife.com.mx

Pantalla desde

https://www.servicios.metli

fe.com.mx/wps/portal/agen

tes

3. Dar click en el link ¿olvidaste tu contraseña? ú ¿olvidaste tu clave?

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 5 -

4. Al dar click en el link se despliega la siguiente pantalla, donde el dato a ingresar es

el ID de usuario:

5. Una vez que de presiona aceptar, se envía un mensaje de confirmación de envío

del nuevo password al correo electrónico con el que se dío de alta la cuenta*:

*NOTA: En caso de que no se conozca el correo con el que fue dada de alta

la cuenta se podrá comunicar al 53287000 ext 8888 ó al 53287000 opción 6

para conocer este correo

6. Enseguida se puede consultar este password en el correo elctrónico. La

información se muestra como sigue, con el subjet SUID 3: OLVIDO DE

CONTRASEÑA

El ID de usuario es la clave desiganada por el sistema al usuario (consta de cuatro letras y cuatro numeros)

para que pueda ingresar al portal. Dicha clave es personal y será unica para cada usuario.

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 6 -

NOTA DE PRIVACIDAD DE INFORMACION:

7. Por motivos de seguridad MetLife le envirará una contraseña expirada, para que

pueda crear una que sólo sea conocida por usted. Por ello se despliega la

siguiente pantalla, a continuación dar clic donde se indica:

8. La pantalla que se mostrará al dar el clic será la siguiente:

Los campos a ingresar son:

ID de Usuario Usuario proporcionado por el sistema

Contraseña actual Contraseña temporal asignada por el sistema

Nueva contraseña Contraseña que el USUARIO ASIGNE

Confirmar nueva

contraseña

Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 7 -

NOTA: Si no puede ingresar a esta pantalla, puede llamar a Soporte web al 5328700 ext

8888 ó al 01-800-00-METLIFE (638-5433) opción 6 para que le puedan otorgar un

password activo. Para que puedan ayudarle con este proceso es indispensable que

cuente con el password que le fue proporcionado por el sistema en el paso 6.

9. Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el

proceso:

10. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado

correctamente su contraseña

11. Posteriormente desde el portal de Agentes es posible ingresar con el usuario

proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario.

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 8 -

3.2 RESET DE CONTRASEÑA (Contraseña expirada)

Por motivos de seguridad cada seis meses tendrá que cambiar la contraseña para

ingresar al portal. Cuando esto ocurra el sistema le enviará un mensaje notificando que su

contraseña está expiradala, tal como lo ilustra la siguiente pantalla:

La pantalla que se mostrará al dar el clic será la siguiente:

Los campos a ingresar son:

ID de Usuario Usuario proporcionado por el sistema

Contraseña actual Contraseña temporal asignada por el sistema

Nueva contraseña Contraseña que el USUARIO ASIGNE

Confirmar nueva

contraseña

Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 9 -

Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el proceso:

Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado correctamente

su contraseña

Posteriormente desde el portal de Agentes es posible ingresar con el usuario

proporcionado por el sistema y la contraseña creada por el usuario.

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 10 -

3.3 CAMBIO DE CONTRASEÑA

Cada vez que se quiera recuperar la contraseña por un olvido de la misma, los pasos a

seguir desde el miMet son:

1. Ingresar desde el portal www.metlife.com.mx en la sección de agentes ó

directamente al portal de agentes http://200.53.119.163/wps/portal/agentes/

2. Por cualquiera que sea la vía de acceso, las pantallas de inicio son:

Pantalla desde

www.metlife.com.mx

Pantalla desde

https://www.servicios.metli

fe.com.mx/wps/portal/agen

tes

3. Una vez que se ha ingresdo al portal existe la opción “Administra tu usuario” donde

se podrá realizar el cambio:

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 11 -

4. Una vez que se ha ingresdo a la opción, se despliega la siguiente pantalla:

Los campos a ingresar son:

ID de Usuario Usuario proporcionado por el sistema

Contraseña actual Contraseña temporal asignada por el sistema

Nueva contraseña Contraseña que el USUARIO ASIGNE

Confirmar nueva

contraseña

Confirmación de la contraseña que el USUARIO ASIGNE

5. Una vez que se han ingresado los campos dar clic en aceptar para seguir con el

proceso:

Manual de Usuario: Agente

MiMet FFVV

- 12 -

6. Enseguida el sistema le enviará el siguiente mensaje de que ha cambiado

correctamente su contraseña

A partir de este momento puede utilizar su nueva clave de acceso.