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MANUAL DE USUARIOIntrusión & Control de Acceso
El sistema instalado contiene:
- Sistema de alarma monitoreada.
- Control de Acceso.
- Cámara de video.
- Video verificación ante eventos.
- Móvil de Securitas ante emergencias.
- Aplicación Total Connect para
visualizar la cámara.
- Servicio técnico incluido.
Securitas 360,
un ecosistema de soluciones modulares
de protección
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El servicio brindado, ofrece mediante la gestión de los operadores del centro de monitoreo, una rápida interpretación de los eventos en el momento en que ocurren y poder dar aviso o alertar a los referentes y/o móviles.
1. Funcionamiento del Servicio de Alarma Monitoreada
1. Los sensores instalados captan
señales.
2. Operadores del centro de monitoreo verifican mediante el
protocolo de operaciones si se trata
de un evento real.
3. Ante una intrusión se procede con el protocolo de
emergencia.
4. Se comunica de inmediato con la policía, envió de
móvil de Securitas y alerta al cliente. Las señales pueden ser:
Señales Activas: robo, pánico, emergencias médicas, incendio y otras.Señales Pasivas: activaciones, desactivaciones y test. Señales de control: fallas de test, fallas de cierre, entre otras.Video verificación: según la zona de video verificación.
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1.1. Actuación del Centro de Monitoreo ante eventos
• Evaluará y actuará, para brindar una respuesta inmediata y eficiente a cualquier tipo de evento.
• Intentará reducir al máximo el alcance de sus efectos.
• Brindará información y atención al cliente hasta que la anomalía haya sido resuelta.
• Recibirá la señal de alerta, analizará y evaluará los datos obtenidos y determinará el grado de peligrosidad.
• Alertará al resto del sistema de protección para que inicie su accionar a los efectos de contrarrestar la amenaza.
• Efectuará el seguimiento de las operaciones, encargado de accionar sobre la amenaza. Y en caso de peligrosidad activará el protocolo antes mencionado.
Con nuestra solución de protección de los accesos a la propiedad y acompañamiento remoto para los ingresos y egresos, ofrecemos control monitoreado desde nuestro Centro de Operaciones de Securitas Argentina.
2. Funcionamiento del Servicio de Control de Acceso
El sistema de accesos funciona a través de una lectora ubicada al ingreso de la propiedad, donde usted para ingresar, deberá aproximar su tarjeta o tag e introducir su código de 4 dígitos. Cuando la luz de la lectora cambié de color se habrá validado la entrada. Para el egreso, solo con aproximar la tarjeta se validará la salida.
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2.1. Tipos de Señales que se envían al Centro de Operaciones de Securitas Argentina
Ingreso bajo amenaza
Si usted esta siendo obligado por un delincuente a ingresar, se debe aproximar la tarjeta e introducir un código de emboscada. Este consiste en, su código pin de 4 dígitos sumándole 1. Esto va a enviar una alarma silenciosa.
Puerta forzada
Si alguien fuerza la puerta, logrando abrirla, va a generar una alarma al Centro de Operaciones de Securitas Argentina.
Puerta abierta demasiado tiempo
Si alguien deja la puerta abierta por un tiempo previamente establecido, se produce una señal de alarma, en el cual un operador de Securitas se comunicara con la última persona que paso una tarjeta valida por el lector con el objetivo de solicitarle el cierre de la puerta.
3. Dispositivos del Pack
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Panel Central Teclado Sensor magnético de apertura
Detector de Movimiento (PIR) Sirena
Pulsador parar emergencias
Cartel Disuasivo Cámara de video Router Aplicación Total Connect
Lectora de proximidad Teclado para pinCerradura
electromágneticaTags o tarjetas de
proximidad
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4. Códigos
Para operar su entrada, tendrá que aproximar la tarjeta e ingresar un código pin de 4 dígitos.
Código de emboscada
Su código pin a sido proporcionado en el momento de entrega de su tag o tarjeta para la entrada y salida de la propiedad.En caso de olvidar su código deberá contactarse con Securitas Argentina.
Código pin
El código de emboscada se utilizará cuando este ingresando con un delincuente. En dicho caso, usted deberá introducir el código de embocada que se compone de su código mas 1. Por ejemplo, si su código el 1999, el código de emboscada será 2000.
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5. Aplicación móvil, Total Connect 2.0
Total Connect es la App mediante la cual usted puede visualizar su cámara.
El alta de usuario será administrada por Securitas. Usted ha recibido un mail indicando, de acuerdo a sus directivas particulares, usuario y contraseña. En caso de no haber recibido el mail, por favor comunicarse con atención al cliente
Total Connect esta disponible para computadora y como aplicación para Smartphone. A continuación detallamos las compatibilidades y requisitos para su funcionamiento
Total Connect en su computadora: La versión actual de Total Connect 2.0, requiere como prerrequisito tener instalado QuickTime Player y Flash (V10 o superior).
Total Connect en su Smartphone: La aplicación móvil es compatible para iPhone®, iPad® (IOS 8.0) o dispositivos con Android ™ (5.0), está disponible en App Store y Google Play.
A. Ingreso a la interfaz del Usuario
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• Hay dos formas de ingresar a la interfaz de usuario de Total Connect 2.0:
1. Ingresar a través de la computadora y un navegador web.
2. Ingresar a través de la App en un dispositivo móvil.
• Acceso a través del navegador web (preferentemente internet Explorer)
• Link: https://totalconnect2.com/
B. Módulo de Usuarios
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El administrador, puede agregar nuevos usuarios a la misma cuenta. Estos usuarios pueden ser administradores, usuarios web, o solo usuarios del panel.
También los usuarios pueden ser sincronizados entre los paneles y los usuarios creados en el servicio de Total Connect.
Crear nuevos Usuarios
Los usuarios creados desde el sitio aparecen con su nombre y apellido si están completos. Los ingresados directamente en el panel aparecen como User XX, Slot XX.
Los usuarios deben tener Nombre y Apellido, pueden agregarse fotografías, en la parte inferior del ícono muestra la condición del usuario, si esta verde, el usuario está habilitado, si está roja el usuario está deshabilitado.
Recordar que una cuenta de Total Connect puede tener hasta 100 ubicaciones (paneles) y que cada usuario creado puede o no tener acceso a determinadas ubicaciones.
C. Módulo de Video
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En este módulo el usuario interactúa con las cámaras de video definidas para la ubicación seleccionada. Se pueden visualizar hasta 6.
Podrá obtener más información accediendo a documentación y videos instructivos en donde podrá resolver sus dudas de funcionamiento o inconvenientes con la plataforma.
Podrá obtener más información accediendo a documentación y videos instructivos en donde podrá resolver sus dudas de funcionamiento o inconvenientes con la plataforma.
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• Tenga bien memorizado su código pin, recuerde que con éste va a poder abrir su puerta
• No delegue el uso del sistema de control de acceso a personas que no estén capacitados para hacerlo.
• Si algún miembro del grupo familiar pierde la tarjeta o tag, de aviso a su administración.
• Ante cualquier inconveniente con el sistema, comuníquese con el centro de atención al cliente para corroborar su buen funcionamiento.
• Tenga siempre a mano el teléfono de nuestro Centro de Atención al Cliente para efectuar cualquier consulta o pedido de ayuda.
6. Recomendaciones
Consideraciones acerca de su sistema de alarma
• Verifique la presencia de gente extraña cerca de usted antes de ingresar al edificio. Si nota algo anormal, siga de largo.
• Si una persona llamara a su puerta pidiendo ayuda o asistencia médica, no salga ni abra la puerta.
Disminuya el riesgo
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• No intente resistirse, quédese donde le indiquen y permanezca sin moverse.
• No grite y trate de evitar que los demás lo hagan.
• Consuele a los chicos si empiezan a llorar, dígales que todo pasará pronto.
• Si le piden sus valores, indique con serenidad dónde se encuentran. Procure no tenerlos todos en el mismo lugar.
• Una vez que se hayan retirado, no toque absolutamente nada hasta que llegue la policía.
Recomendaciones en caso de asalto
6. Recomendaciones
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7. Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si olvido mi pin?
Debe ponerse en contacto con Securitas Argentina, para reestablecer su código
¿Cómo hago si olvido la clave de Total Connect?
Se debe comunicar con Securitas Argentina para que se vuelva a generar una clave
¿Qué hago si pierdo mi tarjeta o tag?
Debe ponerse en contacto con su administración para que repongan su tarjeta.
Lo mismo deberá hacer si necesita más tarjetas.
¿Qué pasa si no veo la cámara por el celular?
Posiblemente no haya conexión de internet en la propiedad. En caso de comprobar que hay conexión, comuníquese con Securitas Argentina
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8. Contacto
TELEFONO DE CONTACTO
Consultas Administrativas, comercial y técnicas
+54 11 4014 - 3300
Emergencias:
+54 11 4014 – 3115/3112
DIRECCIÓN
Dr. Repetto 3421, Olivos (1636)
Integridad | Eficacia | Servicio.
