Manual Do Negócio WEB

1 - www.upessencia.com.br


ndice1

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Conhea a UP!

Glossrio

Ingressando na UP!

Plano de Evoluo Pessoal UP! (PEP) - nveis de qualificao

Plano de Marketing de Relacionamento Responsvel - MRR UP!

Critrios de atividade

Prazos e pedidos

Gesto do Relacionamento com a Rede Anexos do Manual do Negcio

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05

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29


A Empresa

A UP! uma empresa especializada no segmento de vendas diretas que desenvolveu e pratica o conceito

de Marketing de Relacionamento Responsvel para a distribuio de seus produtos e a oferta de seus

servios no mercado. o tradicional marketing de rede em sua melhor forma, pautado na tica, sustentado

pela venda de produtos e servios de alta aceitao e na capacitao das pessoas.

Nossa empresa reconhecida pelo alto padro de qualidade de seus produtos e de seus parceiros comer-

ciais. Isto porque, aps um aprofundado perodo de estudos, a UP! investiu na montagem de uma equipe

competente, com profissionais altamente capacitados no segmento, e realizou vultuosos investimentos

em tecnologia de ponta e na estrutura que comporta seu atual quadro de colaboradores e fornecedores.

A UP! adotou a melhor frmula de sucesso para qualquer negcio: capacitar, reconhecer e valorizar seus

colaboradores e parceiros. Assim, podemos oferecer a oportunidade de voc dar um UP! em sua vida!

Viso

Ser reconhecida como a maior e melhor empresa de marketing de relacionamento do mundo, atravs da

venda de produtos e servios, levando oportunidade de desenvolvimento s pessoas.

Misso

Proporcionar a transformao na vida das pessoas, oferecendo relevantes oportunidades de negcios

atravs do Marketing de Relacionamento Responsvel UP!.

Oferecer produtos e servios com alto padro de qualidade para consumo e revenda, atravs de sua rede

de Distribuidores Independentes.

Avaliar constantemente oportunidades de incentivar o relacionamento e a capacitao da nossa rede,

com total ateno aos nossos clientes, suas necessidades e demandas.

Executar nosso plano de negcios com excelncia e determinao, buscando inovaes constantes em

tecnologia, produtos e servios.

Conhea a UP!1


Negcios:

Pesquisa, desenvolvimento e distribuio de produtos e servios de alta atratividade e rotatividade comer-

cial, gerando oportunidades profissionais, crescimento pessoal, reconhecimento e remunerao diferencia-

da pelo Marketing de Relacionamento Responsvel UP!.

Valores:

tica

Respeito

Transparncia

Solidez

Integridade


2.1 - Venda direta:

Ato de comercializao de um produto UP! a um cliente final, baseado no contato pessoal entre vendedores e

compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo, feito atravs de explicaes pessoais e demonstraes.

O vendedor direto um revendedor autnomo e independente, que adquire produtos das empresas de ven-

das diretas e os revende a seus clientes, com uma margem de lucro. Portanto, os revendedores possuem

natureza jurdica de comerciantes autnomos, e no esto presentes os elementos que sugerem a existncia

de vnculo de emprego. O Distribuidor Independente UP! lucra de acordo com suas vendas pessoais.

2.2 - Marketing de Relacionamento Responsvel UP! (MRR UP!):

O Marketing de Relacionamento Responsvel, uma forma de venda direta multinvel ou marketing de rede,

o ato de construir uma equipe de Distribuidores (revendedores) que vendem produtos UP! e recomendam

o negcio a outras pessoas, que tambm podem se tornar Distribuidores (revendedores).

Atenta s necessidades do mercado, a UP! evoluiu o conceito de marketing de rede e desenvolveu o

Marketing de Relacionamento Responsvel UP! (MRR UP!), segundo o qual a relao entre a empresa e

seus Distribuidores (revendedores) e a relao entre os prprios Distribuidores devem ser guiadas pela ti-

ca, pela licitude e sobretudo pelo respeito recproco.

Ser responsvel estar comprometido com a prpria palavra e com a atitude para cumpri-la no dia a dia

do desenvolvimento do Negcio UP!.

O Marketing de Relacionamento Responsvel UP! viabiliza a segurana que o Distribuidor e seu negcio

precisam, possibilitando que o relacionamento entre os participantes da rede mantenha-se ntegro e coe-

rente na busca pelo sucesso.

Glossrio2


2.3 - Distribuidor Independente UP! (vendedor direto)

O Distribuidor Independente UP!, tambm chamado de vendedor direto ou revendedor, a pessoa fsica, maior

ou emancipada, civilmente capaz, que, aps efetuar seu cadastro e adquirir um dos Kits UP!, participa do Plano

de Marketing de Relacionamento Responsvel UP!, usufruindo das diversas vantagens desta relao.

2.4 - Distribuidor Especial UP! - Centro de Distribuio

O Distribuidor Especial UP! a pessoa fsica, maior ou emancipada, civilmente capaz, que, aps efetuar

o cadastro e se tornar um Distribuidor Independente, opta por firmar um contrato diferenciado e se tornar

um Centro de Distribuio para atendimento exclusivo ao Distribuidor Independente UP! (revendedor). Para

tanto, constitui uma pessoa jurdica e mantm um estoque mnimo de produtos, com intuito de efetuar a

venda exclusivamente ao Distribuidor Independente (revendedor).

2.5 - Patrocinado

A pessoa que foi indicada atravs de um Distribuidor Independente UP!, realizou seu cadastro na empresa,

compe a rede do seu indicador e dele recebe apoio e treinamento.

2.6 - Patrocinador

A pessoa que indicou o Distribuidor e o cadastrou em sua primeira gerao para fazer parte da rede UP!,

oferecendo apoio e treinamento.

2.7 - Nomenclaturas usuais

2.7.1 - Uplines: as pessoas alocadas na rede do Distribuidor na linha de patrocnio pessoal ante-

riores ao seu cadastro, ou seja, sua linha ascendente. Exemplo: esto neste grupo o patrocinador

pessoal do Distribuidor, o patrocinador dele e assim por diante, at chegar origem da rede, dire-

tamente ligada empresa. Todos so uplines do Distribuidor.


2.7.2 - Downlines: as pessoas alocadas na rede do Distribuidor, que foram indicadas por ele ou por

qualquer um de seus patrocinados diretos e indiretos, ou seja, sua linha descendente.

2.7.3 - Crosslines: Distribuidores UP! que no compartilham upline nem downline.

2.7.4 - Sidelines: Distribuidores UP! que compartilham o mesmo patrocinador.

2.7.5 - Lateralidade: rede de patrocinados diretos que compem sua primeira gerao. A latera-

lidade da rede cresce na horizontal.

2.7.6 - Profundidade: rede de patrocinados por outros Distribuidores, em sequncia, formando

novas geraes abaixo. A profundidade cresce na vertical.

2.8 - Gerao: Os novos Distribuidores cadastrados diretamente por um Distribuidor so sua primeira ge-

rao. Os Distribuidores patrocinados pela primeira gerao de Distribuidores so sua segunda gerao,

os patrocinados pela segunda gerao so sua terceira gerao, e assim sucessivamente, formando uma

rede de Distribuidores.


2.9 - ID e apelido : O ID o cdigo numrico de identificao do Distribuidor Independente UP!. Este

cdigo obedece rigorosamente a uma ordem de cadastro sequencial. O ID utilizado para posicionar o

Distribuidor dentro da rede de negcios e para acessar o Escritrio Virtual, alm de ser o nmero que seus

indicados utilizam para vincular o cadastro abaixo do Distribuidor, tornando-se um patrocinado deste.

O ID pessoal e intransfervel, ressalvadas as excees previstas neste guia.

2.9.1 - Apelido: nome usado para identificar o Distribuidor Independente UP! na rede de maneira

informal, para divulgao, e para acessar o Escritrio Virtual mais facilmente. O sistema gera automati-

camente o apelido do Distribuidor Independente UP!, baseado em seu nome, mas este tem a oportu-

nidade de alter-lo, somente uma vez, caso no concorde com o apelido sugerido automaticamente.

2.10 - Desenvolvendo a venda direta (desconto nas compras)

Para se tornar um Distribuidor Independente UP!, ou seja, um revendedor de produtos, o interessado pre-

cisa cumprir os requisitos de ingresso previstos neste guia e optar por um dos Kits UP!.

Feito isto, o Distribuidor Independente UP! poder adquirir as mercadorias com vantagens especiais, possi-

bilitando a revenda dos produtos com agregao da margem de lucro na comercializao direta ao cliente

final.

2.11 - Acumulando UPs

Atravs do seu Plano de Marketing de Relacionamento Responsvel, a UP! avalia o desempenho de ven-

das e liderana do Distribuidor, recompensando suas metas alcanadas com UPs.

Esta unidade existe para unificar o plano em todos os pases em que a UP! atua, viabilizando o desenvol-

vimento de redes multinacionais. Ao final do ms, os UPs acumulados podem ser convertidos e pagos na

moeda local do Pas em que o Distribuidor reside, considerando o fator de converso vigente, devidamente

informado no seu relatrio de bnus, disponvel no evUP!.

2.12 - Compra de Ativao - requisito para participao no plano MRR UP!

Para participar do plano de Marketing de Relacionamento Responsvel UP! e usufruir de seus benefcios,

o Distribuidor Independente dever estar ativo mensalmente, realizando a Compra de Ativao. A Compra

de Ativao formada por uma licena de uso mensal, que possibilita acesso a uma srie de ferramentas

disponibilizadas pela UP!, alm de uma quantidade mnima de produtos que geram pontos unilevel (ver item

2.14) definidos na tabela anexa a este material. Vide anexo.

2.12.1 Autoativao: o Distribuidor Independente UP! poder se ativar automaticamente pelo sis-

tema. Para tanto, necessrio que faa esta opo no Escritrio Virtual UP! e tenha disponvel uma


quantidade de crditos (UPs) suficiente para realizar a Compra de Ativao, que ser retida pela

UP!. No caso de opo por receber os produtos em casa, ser retida tambm a taxa de entrega.

2.13 - Licena de uso

A UP! desenvolveu um moderno sistema virtual de gerenciamento de compras para auxiliar o Distribuidor

UP! da melhor forma possvel na administrao do seu negcio. Atravs do Escritrio Virtual UP! (evUP!), o

Distribuidor UP! pode gerenciar sua rede, consultar seus pontos e adquirir seus produtos em computado-

res, tablets e smartphones.

O acesso ao evUP! tambm permite ao Distribuidor:

Atualizar dados cadastrais;

Acessar a Loja Virtual para efetuar e controlar seus pedidos;

Analisar seu desempenho e o de sua rede, de acordo com sua qualificao (ver item 4);

Analisar o recebimento de seus bnus (ver item 5);

Participar de reunies, conferncias e treinamentos online.

Para acessar o Escritrio Virtual UP!, o Distribuidor UP! deve inserir seu login (ID ou apelido) e sua senha pessoal.

A senha inicial ser registrada no momento do cadastro e pode ser alterada a qualquer momento pelo

prprio Distribuidor Independente UP!.

A senha do Distribuidor pessoal e intransfervel, de responsabilidade exclusiva do Distribuidor. Em

caso de extravio, o Distribuidor deve comunicar o fato imediatamente UP!.

Para segurana do Distribuidor, a UP! aconselha a mudana peridica da senha. A UP! tambm oferece ao

Distribuidor ativo um moderno portal de e-commerce onde os Distribuidores podem indicar consumidores

e receber comisses ou pontos, conforme o caso e de acordo com os critrios prprios deste canal.

Para facilitar o contato entre os Distribuidores Independentes que formam sua rede de negcios, a UP! de-

senvolveu o Whats UP!, uma eficiente ferramenta de comunicao materializada atravs de um aplicativo

para smartphone, disponibilizado para os Distribuidores ativos.

J atravs da Universidade UP!, nossa empresa oferece uma gama de cursos e palestras voltadas para

capacitao e formao dos Distribuidores. Uma seleta parte do contedo disponibilizada apenas para

os Distribuidores ativos.


O uso dessas ferramentas restrito aos Distribuidores Independentes ativos no plano MRR e liberado atra-

vs da aquisio da licena de uso. Esta licena vlida apenas para o ms em que foi adquirida, at o dia

10 do ms subsequente, independentemente do dia da aquisio.

2.14 - Pontuao no plano MRR UP!

Cada produto ou Kit comprado na UP! ou nos Centros de Distribuio cadastrados pode gerar duas pon-

tuaes distintas:

PU - Ponto Unilevel: utilizado para medir a qualificao do Distribuidor Independente e como

referncia para formao do coeficiente e apurao dos bnus que se utilizam deste critrio para

pagamento (ver item 4 e 5).

PB - Ponto Binrio: utilizado exclusivamente para clculo do Bnus Binrio (ver item 5).

Obs. A quantidade de pontos (PV e PB) distribuida por produto varia em funo do tipo de pedido

(Kits, Ativao, Combos promocionais, etc).

2.15 - VC - Volume de Compra Pessoal

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente (Kits, Compras de

Ativao e pedidos complementares para consumo de revenda). Contabilizando todos os pedidos feitos dentro

do ms e devidamente pagos dento do prazo estabelecido, zerando a contagem para o ms subsequente.

2.16 - VG - Volume de Grupo

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e todos os

seus downlines. Essa soma realizada mensalmente, contabilizando todos os pedidos feitos dentro do

ms e devidamente pagos dentro do prazo estabelecido, zerando a contagem para o ms subsequente.

2.17 - VGD - Volume de Grupo Diamante

o Volume de Grupo (VG) de um Distribuidor Independente qualificado como Diamante ou nvel superior

(ver item 4), subtrado o VG de seus downlines qualificados como Diamante ou nveis superiores.

2.18 - VGL - Volume de Grupo de Liderana

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e seus down-

lines, considerando uma pontuao mxima acumulada por linha ativa. usado para as qualificaes

superiores, a partir de Duplo Diamante, conforme tabela anexa. Vide anexo.


2.19 - VGC - Volume de Grupo Creditado

o Volume de Grupo (VG), subtrados os Pontos Unilevel (PU), os pontos provenientes de Kits UP!, os

pontos provenientes de Compra de Ativao e eventuais pontos promocionais, utilizado para o clculo do

Bnus de Graduao e do Bnus de Liderana (ver item 5).

2.20 - VA4 - Volume de Atividade em 4 Geraes

Volume de pontos unilevel (PU) formado pelas compras feitas pelo Distribuidor Independente e seus down-

lines at a quarta gerao, com o limite mximo de 500 pontos para cada Distribuidor (ID) e de 50% dos

pontos totais em cada linha de patrocnio. Essa informao mede a qualidade da duplicao de liderana

em quatro geraes, um dos critrios principais utilizados para classificar e definir a participao dos lderes

em reconhecimentos e incentivos.

a) Nos casos em que uma linha downline representar mais de 50% da pontuao acumulada,

o VA4 ser calculado pela metade nesta linha.

2.21 - LDA - Linhas Diretas Ativas

o nmero de linhas pessoalmente patrocinadas pelo Distribuidor Independente que se mantm ativas

dentro do ms. Essa informao mede a capacidade de patrocnio e acompanhamento, servindo como

critrio para qualificaes, reconhecimentos e incentivos.


3.1 - Concesso UP!: para ingressar na UP!, o interessado deve preencher o pr-cadastro de adeso virtual e

adquirir um dos Kits UP!. Posteriormente, o interessado deve preencher a Ficha Cadastral, anexar os documentos

necessrios e enviar para a UP!.

3.1.1 - Kits UP!: pacotes de produtos compostos por mercadorias da linha UP!, material de apoio e de

capacitao. O Kit UP! condio de ingresso, pois possibilita ao interessado um amplo contato com

os produtos UP! e uma capacitao inicial sobre o negcio, seja para a modalidade de venda direta, seja

para participao no plano MRR. A aquisio permite que o Distribuidor UP! esteja ativo no ms da aqui-

sio do Kit, garantindo seu acesso s ferramentas disponibilizadas pela UP!.

3.1.2 - Opes de Kits UP!: ao ingressar na UP!, o Distribuidor poder optar por um dos Kits UP! dispo-

nibilizados na ocasio. Cada Kit UP! d o direito a um determinado percentual sobre os pontos gerados

no Bnus Binrio (ver item 5), conforme tabela anexa. Vide anexo.

3.1.3 - Upgrade: permitido ao Distribuidor a qualquer tempo fazer o upgrade do Kit UP! adquirido. O

downgrade, contudo, vedado.

3.1.4 - Validao do pr-cadastro: aps o preenchimento do pr-cadastro de adeso, o Distribuidor

Independente tem o prazo de 30 dias para adquirir um dos Kits UP! disponibilizados pela empresa.

3.1.5 - Expirao do pr-cadastro: uma vez expirado o prazo de validao do pr-cadastro, o mesmo

cessado, assim como a posio do Distribuidor na matriz, comprimindo-se a rede dinamicamente.

Neste caso, o reingresso do Distribuidor condicionado realizao de um novo cadastro.

3.2 - Validao do cadastro: a concluso do cadastro e a aceitao da adeso esto condicionadas regula-

ridade da documentao e da Ficha Cadastral, sendo de inteira responsabilidade do Distribuidor Independente o

correto preenchimento da mesma.

Ingressando na UP!3


4.1 - Habilitao

Todo Distribuidor UP! ativo est automaticamente habilitado a participar do plano de Marketing de Relacio-

namento Responsvel UP! (MRR UP!).

4.2 - Qualificaes

Dentro do Plano de Evoluo Pessoal, o Distribuidor Independente pode atingir nveis progressivos de quali-

ficao, de acordo com o seu VG, ou seja, suas compras pessoais e as compras de sua rede de downlines.

Abaixo esto relacionadas as pontuaes e demais critrios exigidos para cada qualificao. Confira os per-

centuais de bnus distribudos para cada qualificao na tabela anexa. Vide anexo.

Bronze: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um Volume de Grupo

(VG) mnimo de 2.000 pontos e possui em sua rede no mnimo duas Linhas Diretas Ativas (LDA).

Prata: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 6.000

pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bron-

ze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Ouro: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 15.000

pontos e possui em sua rede ao menos quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como

Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Rubi: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo de 30.000

pontos e possui em sua rede ao menos cinco Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como

Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Plano de Evoluo Pessoal UP! (PEP) - nveis de qualificao4


Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo

de 60.000 pontos e possui em sua rede ao menos seis Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo

como Bronze, em linhas diferentes, em qualquer profundidade da rede.

Diamante Elite: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VG mnimo

de 200.000 pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo

como Diamante, mais quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, todos em

linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Duplo Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um Volume

de Grupo de Liderana (VGL) mnimo de 400.000 pontos e possui em sua rede ao menos dois Distribuido-

res UP! ativos e qualificados no mnimo como Diamante, mais quatro Distribuidores UP! ativos e qualifica-

dos no mnimo como Bronze, todos em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Triplo Diamante: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL m-

nimo de 700.000 pontos e possui em sua rede ao menos quatro Distribuidores UP! ativos e qualificados no

mnimo como Diamante, mais dois Distribuidores UP! ativos e qualificados no mnimo como Bronze, todos

em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Negro: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL m-

nimo de 1.000.000 de pontos e possui em sua rede ao menos seis Distribuidores UP! ativos e qualificados

no mnimo como Diamante, em linhas diferentes e em qualquer profundidade da rede.

Diamante Vermelho: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL

mnimo de 1.300.000 pontos e possui em sua rede ao menos oito Distribuidores UP! ativos e qualificados


Diamante Royal: Distribuidor Independente UP! ativo que gera, dentro do ms de referncia, um VGL

mnimo de 2.500.000 pontos e possui em sua rede ao menos dez Distribuidores UP! ativos e qualificados


Diamante Embaixador: honraria especial reservada ao Distribuidor Independente UP! ativo e qualificado

no mnimo como Diamante Elite, que cumpre os seguintes critrios:


a. Possui no mnimo dois Distribuidores ativos e qualificados ao menos como Diamante, em linhas

e pases diferentes;

b. So considerados para a formao do Diamante Embaixador, apenas os Diamantes que produ-

zem um VG mnimo de 60.000 pontos dentro do pas onde residem;

c. Cada Diamante considerado apenas para a formao do primeiro Diamante Embaixador ascendente.

4.3 - Ciclo Mensal

A pontuao para a qualificao s computada aps o pagamento dos pedidos que a geraram. Os cri-

trios para qualificao so verificados mensalmente, sendo que todos os pontos so zerados no incio de

cada ms, ressalvada eventual previso diferenciada.

4.4 - Validao

Para receber o pagamento dos bnus, o Distribuidor deve:

a) Estar ativo;

b) Possuir VG (Volume de Grupo);

c) Atender os critrios de qualificao, para cada nvel previsto.

4.5 - Reconhecimento

O Distribuidor Independente UP! mantm por 12 meses (um ano) o status da maior qualificao conquista-

da, a contar da data em que atingiu a referida qualificao. Todavia, o Distribuidor Independente UP! recebe

o bnus de acordo com seu desempenho apurado em cada ms.

4.5.1 - Pago como: o Distribuidor mantm a qualificao conquistada por 12 meses, mas recebe

os bnus referentes ao seu desempenho mensal. Portanto, um Distribuidor pode ser um Diamante,

pois conquistou esta qualificao nos ltimos meses, mas ser pago como Ouro em um determinado

ms, pois atingiu apenas os critrios de qualificao deste nvel no perodo. Vide anexo.


5.1 - Oportunidade

O Marketing de Relacionamento Responsvel o plano de bonificao dos Distribuidores Independentes

UP! que prev descontos em mercadorias e bnus em UPs, que podem ser trocados por dinheiro, de

acordo com as regras deste manual.

5.2 - Polticas e Critrios

A UP! pode adotar polticas e critrios especficos para o pagamento dos bnus.

5.3 - Bonificaes

Alm da venda direta, o Distribuidor Independente ativo tambm tem acesso a cinco formas de bonificao,

todas baseadas em sua qualificao, em seu desempenho pessoal e o de sua rede:

1 - Bnus Binrio

2 - Bnus de Ativao

3 - Bnus de Formao de Rede

4 - Bnus de Graduao

5 - Bnus de Liderana

5.4 - Bnus Binrio: calculado sobre o volume de pontos binrios (pb) gerados pelas compras de Kits,

upgrades, produtos e complementares para consumo e revenda e de sua rede, de acordo com a tabela de

preos e produtos disponveis para compra no evUP!, de cada pas em que a UP! atua.

No Bnus Binrio, a rede possui a estrutura binria, direita e esquerda. A partir do segundo cadastro, o

Distribuidor Independente pode alocar seus indicados em qualquer um dos lados, de acordo com sua

convenincia. O primeiro cadastro alocado automaticamente pelo sistema do mesmo lado em que o

Distribuidor foi alocado por seu patrocinador.

Plano de Marketing de Relacionamento Responsvel(MRR UP!)5


Para o clculo do Bnus Binrio, tomada como base a equipe com menor volume de pontos. No caso

de coincidir o nmero de pontos das duas equipes, considera-se a equipe inversa do Distribuidor, ou seja,

aquela contrria ao lado em que o Distribuidor foi posicionado na rede binria.

Definidos a equipe e o volume de pontos sobre o qual o bnus calculado, aplica-se a porcentagem cor-

respondente ao Kit UP! adquirido pelo Distribuidor na ocasio do cadastro ou do upgrade, e convertem-se

diretamente os pontos em UPs.

condio para o pagamento do Bnus Binrio que o Distribuidor possua ao menos um Distribuidor ativo

cadastrado diretamente em cada uma das equipes direita e esquerda. Para garantir a estabilidade do plano

e a equalizao entre a reserva de bnus e os bnus efetivamente pagos, estabelecido um valor limite de

pagamento de Bnus Binrio para cada qualificao, conforme tabela anexa.

No caso de aplicao do limite do bnus, a diferena entre o valor calculado e aquele efetivamente pago

no um direito adquirido do Distribuidor, mas pode ser aproveitada nos meses subsequentes, respeitados

todos os critrios do bnus. No so acumulados, em qualquer uma das equipes direita e esquerda, os

pontos excedentes ao limite de 2.000.000 (dois milhes) de pontos.


A pontuao usada para calcular o bnus da equipe de menor volume deduzida do volume de pontos da

equipe de maior volume, e a diferena entre a pontuao final das duas equipes acumula-se para o ms

seguinte, na equipe de maior volume.

No caso de resciso do contrato de Distribuidor, independentemente das razes, a pontuao acumulada

existente extinta, no remanescendo qualquer direito sobre ela.

5.5 - Bnus de Ativao: calculado sobre todas as Compras de Ativao realizadas pela rede do Distri-

buidor at a oitava gerao, considerando a formao de uma rede unilevel.

Para cada gerao, disponibilizada uma quantidade de pontos que so convertidos em UPs, de acordo

com a tabela anexa. Para o clculo deste bnus, so desconsiderados os Distribuidores inativos, compri-

mindo-se dinamicamente a rede. Vide anexo.

5.6 - Bnus de Formao de Rede: calculado sobre a aquisio de Kits UP! e upgrades pela rede do

Distribuidor, obedecendo uma estrutura unilevel. O valor total deste bnus leva em conta o tipo de Kit UP!

adquirido e a posio do novo downline na rede do Distribuidor, conforme tabela anexa. Vide anexo.

5.7 - Bnus de Graduao: calculado sobre o VG do Distribuidor, excluindo-se os pontos provenientes

de Kits UP!, upgrades e Compras de Ativao. Uma vez apurado o volume total de pontos, eles so con-

vertidos em UPs e aplica-se a porcentagem referente qualificao pela qual o Distribuidor pago como

Vide anexo 4.2.

Para este bnus, deduzido o percentual de bnus dos downlines qualificados na rede do Distribuidor, aplican-

do os bloqueios de qualificao. Ou seja, sempre que existe um qualificado abaixo do Distribuidor, seu bnus

o resultado da diferena entre a porcentagem de sua qualificao e a da qualificao do seu downline.

Exemplo: um Distribuidor qualificado como Diamante tem como downline, em uma de suas linhas de pa-

trocnio, um outro Distribuidor ativo qualificado como Ouro, que tem como downline um terceiro Distribuidor

ativo qualificado como Bronze, que por sua vez ainda no tem nenhum qualificado abaixo de si.

Neste caso, o Distribuidor Diamante recebe, nesta linha de patrocnio, a porcentagem de sua qualificao

menos a porcentagem do seu downline Ouro, e este qualificado Ouro recebe a porcentagem de sua quali-

ficao menos a porcentagem de seu downline Bronze, que recebe sua porcentagem integralmente.


5.8 - Bnus de Liderana: concedido ao Distribuidor Independente UP! ativo e qualificado ao menos

como Diamante, que forma outros qualificados como Diamante ou nveis acima em sua rede e atende a

pelo menos um desses dois critrios:

a) Ter duas ou mais linhas descendentes com ao menos um qualificado como Diamante;

b) Produzir ao menos 20.000 pontos unilevel (PU) em suas linhas secundrias, ou seja, excluindo-se a linha

com maior volume de pontos.

Para a apurao do Bnus de Liderana, os qualificados como Duplo Diamante, Triplo Diamante, Diamante

Negro, Diamante Vermelho e Diamante Royal equivalem-se qualificao de Diamante.

O Bnus de Liderana calculado em 3% sobre o VG da 1 gerao em que houver qualificados como

Diamante ou acima, 2% sobre o VG da 2 gerao de Diamantes ou acima e 1% sobre o VG da 3 gerao

de Diamantes ou acima.

Quando h qualificados como Diamante na mesma linha de patrocnio, o bnus pago calculando-se a

diferena de VG de um Diamante para o outro. Esse bnus ilimitado na lateralidade. Vide anexo.

5.9 - Critrios de recebimento dos bnus:

Para ter direito a receber qualquer bnus, o Distribuidor Independente UP! deve estar ativo no ms de

referncia, ou seja, deve ter feito a Compra de Ativao. Caso o Distribuidor Independente UP! no faa

a Compra de Ativao, perde o direito de resgate do bnus no ms de referncia, e esse valor no fica

acumulado para pagamento posterior;

Os bnus do ms de apurao so disponibilizados at o 16 (dcimo sexto) dia til do ms subsequente;

Os bnus so pagos mediante a validao do cadastro, conforme o item 3.2;

Os bnus, bem como qualquer pagamento a ser efetuado, esto sujeitos tributao vigente;

So deduzidos do bnus pago os valores de taxas cobradas para transferncia bancria;

Eventuais bnus pagos decorrentes de vendas canceladas posteriormente em razo de pedidos no pa-

gos ou fraudados so deduzidos dos bnus do Distribuidor no ms subsequente ou quando houver saldo;

A UP! pode adotar outros critrios especficos pertinentes ao pagamento dos bnus, de acordo com sua

convenincia e necessidade.


6.1 Ativo

Status do Distribuidor Independente que realizou a Compra de Ativao do plano MRR no ms de referncia.

6.2 Inativo

Status do Distribuidor Independente que no realizou a Compra de Ativao do plano MRR no ms de referncia.

6.3 Suspenso

Status do Distribuidor Independente que, por fortes evidncias de descumprimento deste Manual de Neg-

cios ou do Manual de tica e Disciplina UP!, est impedido provisoriamente de ter acesso s informaes

da rede, at a concluso final da apurao do caso pela Comisso Disciplinar.

Durante este perodo, o acesso do Distribuidor fica restrito loja. Ao final da apurao feita atravs do

competente processo disciplinar, se constatada a inocncia do Distribuidor, eventuais bnus gerados no

perodo so disponibilizados em seu Escritrio Virtual. Por outro lado, constatada a violao das normas

por parte do Distribuidor, este ser penalizado com a perda do bnus do perodo, sem prejuzo de outras

sanes aplicadas pela Comisso Disciplinar.

6.4 Cessado

Status do Distribuidor Independente UP! que:

a) Solicitou a resciso do contrato;

b) No realizou nenhuma Compra de Ativao em um perodo de 180 dias aps a data da ltima ativao; ou

c) Foi excludo por descumprimento do acordo ou infrao deste manual ou do Manual de tica e Disciplina UP!.

Independentemente das razes, o Distribuidor Independente cessado por um dos motivos acima listados

perde todo e qualquer direito existente sobre sua rede de negcios ou outros eventuais existentes decor-

rentes do contrato, extinguindo-se sua posio na rede.

Critrios de atividade6


Uma vez cessado por resciso voluntria (caso a acima), o Distribuidor Independente pode reingressar

na UP! a qualquer momento, efetuando um novo cadastro, desde que com o mesmo patrocinador. Caso o

Distribuidor deseje retornar com outro patrocinador, deve respeitar o prazo de 12 meses (um ano), a contar

da data do pedido devidamente formalizado, recebido e aceito pela empresa, para efetuar um novo cadas-

tro, gerando um novo ID nas mesmas condies de um Distribuidor Independente iniciante.

Uma vez cessado por falta de Compra de Ativao (caso b acima), o Distribuidor Independente pode

reingressar na UP! a qualquer momento, efetuando um novo cadastro, desde que com o mesmo patroci-

nador. Caso o Distribuidor deseje retornar com outro patrocinador, deve respeitar o prazo de seis meses

(180 dias), a contar da data da cessao, para efetuar um novo cadastro, gerando um novo ID nas mesmas

condies de um Distribuidor Independente iniciante.

Uma vez cassado por descumprimento do acordo ou infrao deste manual ou do Manual de tica e Dis-

ciplina UP! (caso c acima), o Distribuidor Independente somente pode recadastrar-se na UP! aps trans-

corrido um ano (12 meses) da data da cessao, e seu retorno est condicionado autorizao expressa

da UP!. Se aceito o retorno, o Distribuidor Independente UP! retorna como iniciante, sem qualquer direito

rede que possua antes.


7.1 Prazos de entrega

O prazo de envio de mercadoria sempre respeitado conforme o cronograma da UP!, disponvel no site

oficial. O prazo de entrega obedece s regras dos Correios ou do operador logstico utilizado, quando for o

caso (ver poltica de envio de mercadorias da UP!). A UP! negocia sempre a melhor condio possvel em

benefcio dos Distribuidores UP!.

7.2 Forma de efetuar o pedido

Os pedidos devem ser efetuados atravs do Escritrio Virtual, mediante o uso do ID e senha.

7.3 Aprovao de pedido

O pedido s considerado aprovado aps a confirmao do pagamento pela UP!.

Prazos e pedidos7


8 .1 - Organizao

8.1.1 - Conselho Estratgico UP!: Formado por Diamantes Negros e acima, auxilia a empresa na

definio de sua estratgia comercial.

8.1.2 - Conselho da Elite: Formado por Duplos Diamantes e acima, auxilia a empresa no desenvol-

vimento do seu sistema de comunicao, apresentao e treinamento.

8.1.3 - Equipe de Liderana: Formada por Diamantes e acima, auxilia a empresa na expanso do MRR.

8.1.4 - Equipe de Suporte: Formada por Distribuidores Especiais, auxilia a empresa no suporte e

relacionamento responsvel.

8.2 - tica

8.2.1 - Comisso Disciplinar: Formada pela Direo Comercial e Jurdica da empresa, trata as

infraes cometidas pelos distribuidores em relao s regras dispostas no Manual do MRR, no Guia

de Comunicao e no Manual de tica e Disciplina UP!.

8.2.2 - Comit de tica: Composto por trs membros da Elite, pr-qualificados pela empresa e elei-

tos como representantes da rede, auxilia a empresa na proteo de seu modelo comercial.

8.2.3 - Eleio do Comit de tica: Semestralmente, os membros da Elite UP! elegem seus trs

representantes e mais trs suplentes para a composio do Comit de tica, atravs do voto direto e

aberto, em sesso organizada e conduzida pela empresa.

Gesto do Relacionamento com a Rede 8


8.2.4 - Critrios de Elegibilidade ao Comit de tica: So elegveis ao Comit de tica todos

os membros da Equipe da Elite que atendam aos seguintes critrios, nos 12 meses antecedentes

apresentao de suas candidaturas:

1) No cometeram infraes ticas;

2) Mantiveram-se ativos em todos os meses;

3) Qualificaram-se como Diamantes ou acima em todos os meses.

8.2.5 - Sesses do Comit de tica: As sesses do Comit de tica so realizadas via confern-

cia a cada trs meses ou mediante convocao extraordinria, sempre que a Comisso Disciplinar

julgar necessrio.

8.2.6 - Afastamento: Caso algum membro do Comit de tica falte a duas sesses, cometa al-

guma infrao tica ou solicite por escrito o seu afastamento, o primeiro suplente disponvel passa

automaticamente a ocupar sua posio.

8.3 - Suporte

8.3.1 - Comit de Atendimento: Composto por trs membros da Equipe de Suporte, pr-qualifi-

cados pela empresa e eleitos como representantes dos Distribuidores Especiais, auxilia a empresa

na melhoria do seu relacionamento responsvel.

8.3.2 - Eleio do Comit de Atendimento: Semestralmente, os membros da Elite de Suporte

UP! elegem seus trs representantes e mais trs suplentes para a composio do Comit de Aten-

dimento, atravs do voto direto e aberto, em sesso organizada e conduzida pela empresa.

8.3.3 - Critrios de Elegibilidade ao Comit de Atendimento: So elegveis ao Comit de Aten-

dimento todos os membros da Equipe de Suporte que atendam aos seguintes critrios, nos 12

meses antecedentes apresentao de suas candidaturas:


2) Compraram no mnimo 500.000 de pontos em produtos;

3) No possuem dbitos pendentes junto empresa.

8.3.4 - Sesses do Comit de Atendimento: As sesses do Comit de Atendimento so

realizadas via conferncia a cada trs meses ou mediante convocao extraordinria, sempre

que a UP! julgar necessrio.


8.3.5 - Afastamento: Caso algum membro do Comit de Atendimento falte a duas sesses, co-

meta alguma infrao tica ou solicite por escrito o seu afastamento, o primeiro suplente disponvel

passa automaticamente a ocupar sua posio.

8.4 - Sistema

8.4.1 - Coordenadores do Sistema: Distribuidores pr-qualificados pela empresa e recomendados

pela Equipe da Elite para organizarem eventos regionais de apresentao e treinamento.

8.4.2 - Treinadores do Sistema: Distribuidores pr-qualificados pela empresa e recomendados pela

Equipe da Elite para atuarem como palestrantes convidados em eventos de apresentao e treinamento.

8.4.3 - Recomendao Prvia: Todos os Diamantes e Distribuidores Especiais esto previamente

recomendados como Coordenadores e Treinadores do Sistema, sendo que somente perdem essa

condio nos casos de infrao tica.

8.4.4 - Recomendao Especial da Equipe de Elite: Os membros da Equipe de Elite podem

recomendar Coordenadores e Treinadores que atendam os seguintes critrios, nos ltimos 3 meses:


2) Mantiveram VC mnimo de 500 pontos;

3) Qualificaram-se como Bronzes ou acima.

8.4.5 - Validade da Recomendao: A recomendao de Coordenadores e Treinadores tem vali-

dade de 3 meses, devendo ser renovada em funo do cumprimento dos critrios mnimos exigidos

pela UP! e por uma nova recomendao especial da Equipe de Elite.

8.4.6 - Afastamento: Caso algum Coordenador ou Treinador cometa alguma infrao tica ou solicite

por escrito o seu afastamento, ter sua recomendao cancelada imediatamente.

8.5 - Tratamento das Infraes

8.5.1 - Recebimento das Denncias

A Comisso Disciplinar recebe todas as denncias de infraes atravs do e-mail:

[email protected].


8.5.2 - Validade das Denncias

Somente so consideradas vlidas as denncias acompanhadas do Formulrio de Registro de

Denncia devidamente preenchido, contendo a identificao correta do suposto infrator e do dis-

tribuidor denunciante, as informaes detalhadas do caso, incluindo provas ou fortes evidncias da

infrao cometida.

8.5.3 - Classificao das Denncias

Todas as denncias recebidas so classificadas pela Comisso Disciplinar como insuficientes,

improcedentes ou procedentes, nos seguintes termos:

1) So classificadas como insuficientes as denncias que no contm as informaes mnimas

necessrias para a anlise do caso;

2) So classificadas como improcedentes as denncias que se referem interpretao equivo-

cada das regras dispostas no Manual do MRR, no Guia de Comunicao e no Manual de tica e

Disciplina UP!;

3) So classificadas como procedentes as denncias que efetivamente tratam de infraes s regras

dispostas no Manual do MRR, no Guia de Comunicao e no Manual de tica e Disciplina UP!.

Retorno das Denncias

O Distribuidor denunciante informado sobre a classificao da sua denncia, podendo acrescen-

tar informaes nos casos classificados como insuficientes ou improcedentes.

8.5.4 - Responsabilidade do Denunciante

O Distribuidor denunciante tem a responsabilidade de preencher corretamente o Formulrio de Re-

gistro de Denncia e pode ser penalizado caso acrescente informaes falsas que possam induzir

a Comisso Disciplinar ao erro.

8.5.5 - Sigilo dos Processos Disciplinares

Quando uma denncia classificada como procedente, o Distribuidor denunciante informado

sobre a abertura do Processo Disciplinar e que o mesmo corre em sigilo. Ou seja, nenhuma infor-

mao adicional passada ao Distribuidor denunciante, embora o mesmo possa ser convidado a

prestar mais esclarecimentos sempre que a Comisso Disciplinar julgar necessrio, para a elucida-

o do caso.

8.5.6 - Gravidade das Denncias

A Comisso Disciplinar avalia a gravidade da denncia, em funo dos riscos e impactos envolvidos.


8.5.7 - Procedimentos e Prazos

Dependendo da gravidade da denncia, a Comisso Disciplinar determina diferentes procedimen-

tos, prazos e sanes.

8.5.8 - Aviso de Instaurao de Processo Disciplinar

Quando uma denncia classificada como procedente, o Distribuidor denunciado avisado atra-

vs de e-mail, telefone e/ou carta registrada, dependendo da gravidade de cada caso.

8.5.9 - Suspenso Parcial por Salvaguarda

Nos casos em que a Comisso Disciplinar observa riscos potenciais integridade do seu modelo de

negcio, o Distribuidor denunciado tem parte dos seus direitos suspensos, especialmente o acesso

a informaes da sua rede.

8.5.10 - Oportunidade de Esclarecimento

Independente da gravidade do caso, das provas e evidncias recebidas pela Comisso Disciplinar, o Dis-

tribuidor denunciado tem a oportunidade de prestar esclarecimentos e anexar sua verso ao processo.

8.5.11 - Sanes Disciplinares

Uma vez comprovada a infrao e oferecida a oportunidade de esclarecimento ao Distribuidor de-

nunciado, a Comisso Disciplinar decide entre as seguintes sanes:

1) Advertncia para os casos considerados leves;

2) Multa para os casos considerados mdios;

3) Suspenso de benefcios para os casos considerados graves;

4) Bloqueio total da conta para os casos considerados gravssimos.

8.5.12 - Advertncia

Esta penalidade tem carter educativo, podendo incluir exigncia de correo ou retratao nos

canais em que a empresa determinar.

8.5.13 - Multas

A Comisso Disciplinar determina o valor da multa aplicada em funo do tipo de infrao, da qua-

lificao do infrator e da reincidncia (ver anexo).


8.5.14 - Suspenso de Benefcios

Nos casos considerados graves, a Comisso Disciplinar estabelece a suspenso de benefcios do

Distribuidor infrator, a citar:

1) Acesso aos relatrios gerenciais;

2) Reconhecimento nos sites, publicaes e eventos;

3) Elegibilidade e participao em campanhas de incentivos.

8.5.15 - Bloqueio Total da Conta

Nos casos considerados gravssimos, a Comisso Disciplinar estabelece o bloqueio total da conta

do Distribuidor infrator, incluindo acesso a compras e recebimento de bnus referentes ao negcio,

at que seja feito um acordo para o seu desligamento definitivo.

8.6 - Resciso voluntria de contrato

Qualquer Distribuidor Independente UP! pode rescindir voluntariamente o contrato firmado com a UP!. Para

tanto, deve enviar para a empresa uma carta formalizando seu requerimento, com a firma de sua assinatura

reconhecida, junto de cpias de seus documentos pessoais.

8.7 - Transfrencia de ID

Em regra, o ID (cdigo de identificao), assim como os direitos decorrentes, intransfervel, com exceo

feita no caso de falecimento do Distribuidor Independente UP!. Neste caso, deve ser enviado UP! o ates-

tado de bito do Distribuidor e um documento comprobatrio da condio de herdeiro.

Ainda excepcionalmente, a UP! pode, a seu exclusivo critrio, aceitar a transferncia do ID e dos

direitos decorrentes nos casos em que haja concordncia dos envolvidos no contrato, devendo ser

submetido para anlise.

8.8 - Casos no previstos

Os casos no previstos neste manual devem ser objeto de anlise da Comisso Disciplinar UP!.

8.9 - Reserva de direito

A UP! reserva-se o direito de alterar, incluir, excluir ou por qualquer modo modificar as condies e critrios

deste manual ou da sua linha de produtos.

30 - www.upessencia.com.br30 - www.upessencia.com.br

2.12 - Compra de Ativao

2.18 - Volume de Grupo de Liderana

3.1.2 - Opes de Kits UP!

4.2 / 4.5.1 / 5.7 - Bnus de Graduao

31 - www.upessencia.com.br Manual de negcios UP! - 31

5.4 - Bnus Binrio

5.5 - Bnus de Ativao

5.6 - Bnus de Formao de Rede


5.8 - Bnus de Liderana

Documents

Manual Do Negócio WEB