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Manual do Usuário
Aqui você vai tirar todas as suas dúvidas para navegar com mais velocidade e estabilidade e falar à vontade.
agora você é um cliente America Net.
Parabéns,
JÁ CONTRATEI O SERVIÇO, MAS NA MINHA CASA AINDA NÃO PASSARAM O CABO!
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Agende uma visita do técnicoE - mail : [email protected]
Fone : 10385
Cabo óptico pendente
Computador
Modem Óptico
Energia elétrica
liga
/des
liga
Telefone
A America Net instala o circuito até o MODEM. Veja como conectar seu Telefone e seu Computador no modem.
InstalaçãoCliente
InstalaçãoAmerica Net Fibra Óptica
Caixa Óptica
qUAl A INSTAlAÇÃO BÁSICA DO MODEM?
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COMO UTIlIzAR O ACESSO wIRElESS VIA wI-FI?
O MODEM possui acesso rádio (wireless) padrão Wi-FI. Veja como conectar.
1) Habilitar o wi-fi no modem, caso já não esteja.
2) Conectar seus dispositivos via WI-FI
WI-FI - Liga/Desliga
Rede e senha do Wi-Fi
Etiqueta embaixo do modem
WI-FI Ligado
Tablets, Celulares
Wi-Fi
Notebooks Wi-Fi
Roteador Padrão WLAN IEEE
802.11 b/g/n
SSID1
LED PON PISCANDO
1) O MODEM possui luz vermelha acesa / piscando -> Sinal Óptico ausente. Solicitar Visita Técnica.
2) O MODEM possui luz verde (PON) piscando -> Sua Internet não está liberada. Abrir Chamado Técnico.
LED LOS PISCANDO
Tenha em mãos o código doNúmero de Série do Modem.
Etiqueta embaixo do modem
GPON SN
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MINHA INTERNET ESTÁ FUNCIONANDO?
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COMO TESTAR A BANDA CONTRATADA?Teste sua FIBRA ÓPTICA sem interferências externas.
1) Ligue o notebook no modem
2) Desligue o sinal Wi-Fi
3) Efetue o teste via cabo
Para testar a velocidade da Fibra Óptica, é necessário medir com um desktop ou notebook ligados via cabo UTP CAT-5 ou 6, conectado diretamente na PORTA RJ-45 do modem.
CABO DE REDE FORNECIDO UTP CAT 5/6
Para que 100% da banda seja alocada no notebook sendo testado e que o teste seja realizado corretamente, é necessário desligar momentaneamente o WI-FI para que downloads e atualizações de outros dispositivos não interfiram no teste.
Realize o teste no medidor de sua preferência. Recomendamos que seja feito pelo SIMET (Sistema de Medição de Tráfego Internet), que é a ferramenta oficial do Nic.Br (Núcleo de Informação e Coordenação do Registro.Br).
https://simet.nic.br/
Wi-Fi Desligado
Wi-Fi Liga/Desliga
SIMET (teste oficial) ALGAR (exemplo de provedor)
Exemplo de utilização
1) America Net entrega o link até o modem.
2) Recomendamos que distribua o sinal através de cabeamento estruturado de rede.
3) A banda total do link em uso é sempre a soma do consumo de todos os ambientes e dispositivos.
A BANDA CONTRATADA é ATINGIDA vIA CAbO.
ATENÇÃO
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COMO MElHORAR O wI-FI NA MINHA CASA?
qUAl A MINHA VElOCIDADE VIA wI-FI?
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Rádio enlance WI-FI padrão 802.11g,a banda máxima ótima é 54Mbps
com interferências ou perda de sinal, a banda pode variar de 6Mbps a 48Mbps
A BANDA DEPENDE DE VÁRIOS FATORES, COMO DOS DISPOSITIVOS, POIS EXISTEM VÁRIOS PADRÕES DE WI-FI, COMO DE INTERFERÊNCIAS DE RÁDIO EM SUA RESIDÊN-CIA E PRINCIPALMENTE DO NíVEL DE SINAL EM FUNÇÃO DA DISTÂNCIA E VISIBILIDADE (COBERTURA DO SINAL).
A BANDA CONTRATADA é ATINGIDA vIA CAbO.
ATENÇÃO
1) America Net entrega o link até o modem.
2) Opcionalmente, não fornecidos pela America Net, o cliente pode investir em novos dispositivos WLAN WI-FI próprios para aumentar a banda em um dado ambiente.
3) Note que a banda total é sempre limitada até a banda contratada na fibra óptica (50/100Mbps).
4) CUIDADO: fique atento ao padrão WI-FI de seus dispositivos! Eles podem não ser compatíveis.
50/100MbpsWi-Fi54Mbps
modem
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SUGESTÃO DE REDE DOMÉSTICA UNIFICADA
COM ACESSO wI-FI.
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NÃO TENHO COMO PASSAR CABOS!COMO AUMENTAR O AlCANCE DO wI-FI?
REPETIDOR WI-FI
AMBIENTE COM SINAL WI-FI REPETIDO / REGENERADO
Repetidores ampliam o alcance do sinal mas também podem reduzir a banda para 24, 18Mbps e etc.
verifique se há interferências sem fio no caso de ocorrer uma destas situações:
• Baixa intensidade de sinal no menu Wi-Fi• Conexão mais lenta com a Internet ao usar Wi-Fi• Transferência mais lenta de arquivos entre computadores usando o Wi-Fi
FONTE : Suporte Applehttps://support.apple.com/pt-br/HT201542
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qUAIS SÃO AS POSSÍVEIS FONTES DE INTERFERÊNCIA
NA REDE wI-FI DENTRO DA RESIDÊNCIA?
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COMO FAzER PORTABIlIDADE DA lINHA TElEFôNICA?
1) Entregue uma cópia de sua conta de telefone atual.
2) Preencha o formulário de portabilidade.
3) Encaminhe e-mail para [email protected]
4) Aguardar o prazo de 5 dias úteis para confirmação.
Computador
Modem Óptico
Energia elétrica
liga
/des
liga
Telefone
5) Consulte se seu número na ABR já está via AMERICA NET.
6) Ligue seu aparelho telefônico na porta
PHONE do modem.
http://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtualCtg
COMO ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO DE BOLETO PARA CARTÃO DE CRéDITO?
https://portaldoassinante.americanet.com.br/
2) Senha para login
LOGIN : << seu cpf >>SENHA: << 4 dígitos GPON SN>> SENHA 4 ÚLTIMOS
DÍGITOS DO GPON SN
modem
Consulte etiqueta embaixo do seu modem
1) Acesse o portal do assinante 2) Senha para login
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TENHO 50 MB E qUERO 100 MB VIA PROMOÇÃO EM DOBRO NO CARTÃO.
3) Altere sua forma de pagamento3) Altere sua forma de pagamento
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1) Seu modem está ligado? 2) Seu telefone está conectado?
Led POWER ligado
liga/desliga Telefone
3) A outra operadora está desconectada da sua rede de ramais interno?
FIz A PORTABIlIDADE MAS MEU TElEFONE ESTÁ MUDO
1) Desconecte a outra operadora da sua rede de ramais interna.
AMERICA NET ENTREGA O LINK ATÉ O MODEM.
2) Conecte sua rede interna na porta Phone do modem da America Net.
OutraOperadora
2
1
UTILIZE O 85 PARA FAZER CHAMADAS DE LONGA DISTÂNCIA !
0 85 XX YYYY-YYYY
O Código de Seleção de Prestadora (CSP) da AMERICA NET para realizar chamadas de Longa Distância é o 85 :
IMPORTANTE: caso seja utilizado outro código CSP de outra operadora, o morador receberá fatura desta operadora selecionada.
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COMO FAzER CHAMADAS TElEFôNICAS DDD VIA AMERICA NET?
PORTAl DO ASSINANTE
• Gerar a 2a via do boleto• Negociar contas atrasadas• Mudar o plano
• Atualizar dados cadastrais• Ver promoções• Configurar o Wi-Fi
https://portaldoassinante.americanet.com.br/
• Gerar a 2a via do boleto• Negociar contas atrasadas• Mudar o plano
• Atualizar dados cadastrais• Ver promoções• Configurar o Wi-Fi
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APlICATIVO CElUlAR
https://portaldoassinante.americanet.com.br/
ATENDIMENTOAO ClIENTE