Manual del Usuario en Espaol (Beta) Elastix 0.9-alpha Para mayor informacin visite www.elastix.org

NDICE1. Introduccin 2. Instalacin ELASTIX 3. Interfaz de Administracin WEB 3.1. Configuracin a) Parmetros de Red b) Configuracin de hardware telefnico c) Creacin de nueva extensin d) Configuracin de telfono softphone e) Grabacin de mensaje de bienvenida f) Configurar un IVR de bienvenida g) Configuracin de Fax 3.2. Referencia de mdulos disponibles a) MEN SISTEMA 1 Informacin del Sistema 2 Red 3 Administrar Usuarios

Usuarios Permisos de Grupo

4 Idioma 5 Configuracin de Fecha y Hora 6 Cargar Men 7 Respaldar 8 Restaurar 9 Apagar 10 Temas 11 Detalle de Puertos

b) MEN PBX1 Configuracin PBX 2 Asterisk-Cli 3 Flash Operator Panel 4 Correo de Voz 5 Monitoreo 6 Editor de Archivo

c) MEN FAX1 Listado de Fax Virtual 2 Nuevo Fax Virtual 3 Fax Master 4 Clientes de Fax 5 Visor de Fax

d) MEN EMAIL1 Dominios 2 Cuentas 3 Relay 4 Webmail e) MEN REPORTES 1 Reporte CDR 2 Uso de Canales 3 Facturacin

Tarifas Reporte de Facturacin Distribucin de Destinos Configurar Facturacin

f) MEN EXTRAS1 SugarCRM 2 Calling Cards 3 Descargas

Softphones Utilidades para Fax

3.3. Configuracin Avanzada a) Virtualizacin b) Llamadas con Video

1. IntroduccinElastix es un software aplicativo que integra las mejores herramientas disponibles para PBXs basados en Asterisk en una interfaz simple y fcil de usar. Adems aade su propio conjunto de utilidades y permite la creacin de mdulos de terceros para hacer de este el mejor paquete de software disponible para la telefona de cdigo abierto. La meta de Elastix son la confiabilidad, modularidad y fcil uso. Estas caractersticas aadidas a la robustez para reportar hacen de el, la mejor opcin para implementar un PBX basado en Asterisk. Las caractersticas provedas por Elastix son muchas y variadas. Elastix integra varios paquetes de software, cada uno incluye su propio conjunto de caractersticas. Adems Elastix aade nuevas interfaces para el control y reportes de si mismo, lo que lo hace un paquete completo. Algunas de las caractersticas provedas por Elastix son:

Soporte para VIDEO. Se puede usar videollamadas con Elastix. Soporte para Virtualizacin. Es posible correr mltiples mquinas virtuales de Elastix sobre la misma caja. Interfaz Web para el usuario, realmente amigable. Fax a email para faxes entrantes. Tambin se puede enviar algn documento digital a un nmero de fax a travs de una impresora virtual. Interfaz para tarifas. Configuracin grfica de parmetros de red. Reportes de uso de recursos. Opciones para reiniciar/apagar remotamente. Reportes de llamadas entrantes/salientes y uso de canales. Mdulo de correo de voz integrado. Interfaz Web para correo de voz. Mdulo de panel operador integrado. Mdulos extras SugarCRM y Calling Card incluidos. Seccin de descargas con accesorios comnmente usados. Interfaz de ayuda embebido. Servidor de mensajera instantneo (Openfire) integrado. Soporte Multi-lenguaje. Los lenguajes soportados incluidos son:

Ingls Espaol Ruso Coreano Griego Chino

Polaco Alemn Francs Rumano Esloveno Portugus Dans Italiano

Servidor de correo integrado incluye soporte multi-dominio. Interfaz web para email.

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2. Instalacin ELASTIXInserte el CD de instalacin de Elastix al momento de encender su mquina. Una vez hecho esto aparecer una pantalla como la siguiente:

Si usted es un usuario experto puede ingresar en modo avanzado digitando el comando: advanced Caso contrario espere, el CD de instalacin iniciar la instalacin automticamente presione enter. Proceda a escoger el tipo de teclado de acuerdo al idioma. Si su teclado es de idioma espaol seleccione la opcin es:

Seleccione la hora zona horaria de su regin:

Digite la contrasea que ser usada por el administrador de Elastix. Recuerde que esta es una parte crtica para la seguridad del sistema.

Nota: Los procedimientos a continuacin los realizar el CD de instalacin de manera automtica. Primero se buscar las dependencias necesarias para la instalacin:

Luego se procede con la instalacin, inicialmente usted ver algo como esto:

Imagen del proceso de instalacin por finalizar:

Una vez se realice la instalacin completa, se procede a reiniciar el sistema.

Luego de reiniciar el sistema usted podr escoger entre las opciones de boot la distro de Elastix.

Ingrese como usuario root y la contrasea digitada al momento de la instalacin.

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3. Interfaz de Administracin WEB3.1. Configuracina) Parmetros de RedDirjase a la seccin Red.

b) Configuracin de hardware telefnicoDirjase a la seccin Detalle de Puertos.

c) Creacin de nueva extensinEsta seccin est dirigida a los handsets, softphones, sistemas paginadores, o cualquier cosa que pueda ser considerada como una extensin. Definir y corregir extensiones es probablemente la tarea ms comn realizada por un administrador de PBX, y como tal, se encontrar muy al corriente de esta pgina. Hay actualmente cuatro tipos de dispositivos soportados - el SIP, IAX2, ZAP y Custom. Para crear una Nueva extensin ingrese al Men PBX, por defecto se accede a la seccin Configuracin PBX, en esta seccin escogemos del panel izquierdo la opcin Extensiones. Ahora podremos crear una nueva extensin. Primero escoja el dispositivo de entre las opciones disponibles:

Generic SIP Device: El SIP es el protocolo estndar para los handsets de VoIP y ATA. Generic IAX2 Device: IAX es el protocolo Inter Asterisk, un nuevo protocolo apoyado solamente por algunos dispositivos (Ejm., los telfonos basados en PA1688, y el IAXy ATA). Generic ZAP Device: ZAP es un dispositivo de hardware conectado con su mquina Asterisk. Ejm., un TDM400, TE110P. Other (Custom) Device: Custom es Obtener todo para cualquier dispositivo no estndar. Ejm., H323. Puede tambin ser utilizado para mapear una extensin a un nmero externo. Por ejemplo, para enrutar la extensin 211 a 1-800-555-1212, se puede crear una extensin Custom 211 y en la caja de texto del dial se puede ingresar: Local/18005551212@outbound-allroutes.

Una vez haya escogido el dispositivo correcto de click en Ingresar. Nota: Ahora se procede a ingresar los campos necesarios (obligatorios) para crear una nueva extensin. Proceda a ingresar los datos correspondientes:

Extensin del Usuario: Debe ser nico. ste es el nmero que se puede marcar de cualquier otra extensin, o directamente del recepcionista Digital si est permitido. Puede ser cualquier longitud, pero convencionalmente se utiliza una extensin de tres o cuatro cifras. Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas de este usuario sern fijadas con su nombre. Slo debe ingresar el nombre no la extensin. Secret: sta es la contrasea usada por el dispositivo de la telefona para autenticar al servidor de Asterisk. Esto es configurado generalmente por el administrador antes de dar el telfono al usuario, y generalmente no se requiere que lo conozca el usuario. Si el usuario est utilizando un soft-phone, entonces necesitarn saber esta contrasea para configurar su software.

d) Configuracin de telfono softphoneAl configurar un telfono softphone lo que lograremos es tener una PC conectada que cumpla con las mismas funciones de un telfono convencional, para esto es necesario instalar un software que haga las veces de telfono. Adems se necesita disponer de audfonos y micrfono. Existen varias alternativas para softphones, entre ellos podemos citar los siguientes:

IDEFISK: Este software nos permite trabajar con extensiones de tipo SIP e IAX, adems es multiplataforma, podemos descargarlo de la siguiente direccin: http://www.asteriskguru.com/idefisk/ XtenLite: Este software trabaja con extensiones SIP nicamente, tambin es multiplataforma, lo podemos descargar de la siguiente direccin: http://www.xten.com/index.php?menu=download

Para nuestro caso usaremos IDEFISK.

Una vez hayamos descargado e instalado IDEFISK, procedemos a su configuracin, para ello damos click sobre el icono en forma de herramienta y creamos una extensin SIP. En este ejemplo se ha configurado al extensin 201, y adems se ha supuesto que la IP asignada a la central es 192,168,1,101

Realizado esto, vamos a la seccin Audio Codecs y seleccionamos todos los codecs disponibles. Aplicamos los cambios y damos click sobre el botn Register, de esta forma nuestro telfono se registrar en la central.

Finalmente ya se puede realizar una llamada de una extensin a otra.

e) Grabacin de mensaje de bienvenidaEn esta seccin se describe como grabar un mensaje o cargar uno creado en otro medio. Para acceder a este mdulo dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin System Recordings (Grabaciones del Sistema).

La primera opcin que tenemos es crear un anuncio grabndolo directamente, para esto ingresamos el nmero de extensin desde el cual queremos realizar la grabacin, en este caso usaremos la extensin 201 y damos click sobre el botn Go. Luego de hacer esto, Asterisk estar esperando nuestra grabacin en la extensin 201, para continuar marcamos *77, grabamos nuestro mensaje y finalmente presionamos la tecla # (numeral). Para revisar nuestra grabacin presionamos *99, ingresamos el nombre de nuestra grabacin y damos click sobre el botn Save (Guardar). La segunda opcin que tenemos es cargar una grabacin creado en otro medio, para ello debemos tener un archivo soportado por Asterisk, damos click sobre el botn Examinar..., buscamos nuestro archivo, luego procedemos a darle un nombre a esta grabacin. Finalmente damos click en Save (Guardar).

f) Configurar un IVR de bienvenidaEl IVR nos permite grabar un mensaje de bienvenida y adems podemos tener un men controlado por teclado telefnico, a travs de los 10 dgitos, y los smbolos # numeral y * asterisco. Con esto es posible enviar la llamada a otro destino o de nuevo al IVR que envi el anuncio. Para acceder al mdulo IVR dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin IVR.

Para grabar un mensaje de bienvenida dirjase a la seccin System Recordings (Grabaciones del Sistema), por ejemplo: IVR: Gracias por llamar a Elastix, si usted conoce el nmero de extensin puede marcarlo ahora, caso contrario espere en la lnea y un operador lo atender.

Para ingresar un nuevo IVR no es necesario completar todos los campos, pues para nuestro caso (un IVR de bienvenida), no necesitaremos opciones. Los campos necesarios son los siguientes: Change Name: Cambiar el nombre, le pondremos Bienvenida. Timeout: Tiempo de espera (en segundos) antes de enrutar la llamada a un operador despus de escuchar el mensaje de bienvenida. Para este ejemplo usaremos el nmero 3. Enable direct dial: Opcin que permite a quien llama marcar una extensin directamente en caso de que la conozcan sin tener que esperar al operador. Announcement: Es el anuncio o mensaje de bienvenida que se grab anteriormente. Aparecer una lista con todos los mensajes disponibles. Ahora procederemos a configurar ciertas opciones que son frecuentemente usadas, la primera es la opcin 0 (cero) que nos permitir ir directamente al operador y la segunda es tambin ir al operador pero una vez se ha escuchado todo el mensaje de bienvenida, ms el tiempo de espera configurado anteriormente. Entre las opciones del men disponibles, en la parte izquierda existe un casillero donde se debe ingresar la opcin. Para la primera opcin (cero) pondremos este valor en el casillero, y asignamos alguna extensin configurada anteriormente, sta extensin ser el operador. Estas extensiones aparecern luego en la opcin Core. Ahora procedemos a configurar la segunda opcin (permitir ir al operador luego de escuchar el mensaje de bienvenida ms el tiempo de espera), para ello en el casillero de la izquierda ingresamos la letra t lo que significa timeout y asignamos la extensin del operador. Finalmente grabamos el IVR.

g) Configuracin de FaxDirjase a MEN FAX.

3.2. Referencia de mdulos disponiblesa) MEN SISTEMA 1 Informacin del SistemaLa opcin Informacin del Sistema del Men Sistema del Elastix nos permite monitorear los recursos fsicos del servidor. Dentro de esta opcin tenemos dos secciones: Recursos del Sistema Recursos del Sistema nos muestra valores del uso actual tanto de la memoria como del procesador.

CPU Tiempo de funcionamiento CPU usado Swap utilizado

Datos acerca de marca, modelo y velocidad del Procesador Tiempo desde el ltimo reinicio del servidor Porcentaje de uso de la capacidad del procesador Porcentaje de memoria SWAP utilizada

Memoria utilizada Porcentaje de memoria RAM utilizada

Tambin se muestra un grfico con las estadsticas de llamadas simultneas, porcentaje de uso de procesador y porcentaje de uso de memoria RAM.

Discos Duros Esta seccin muestra un resumen de la utilizacin de los medios de almacenamiento disponibles en el servidor.

2 RedLa opcin Red del Men Sistema del Elastix nos permite visualizar y configurar los parmetros de red del servidor. Dentro de esta opcin tenemos dos secciones: Parmetros de Red

Corresponde a los parmetros de red generales del servidor:

Host DNS Primario

Nombre del Servidor, por ejemplo: pbx.sudominio.com Direccin IP del Servidor de Resolucin de Nombres (DNS) Primario

Puerta de Enlace Direccin IP de la Puerta de Enlace

DNS Secundario Direccin IP del Servidor de Resolucin de Nombres (DNS) Secundario o Alternativo Para cambiar cualquiera de estos parmetros, debe dar click en el botn Editar Parmetros de Red.

Lista de Interfaces Ethernet Muestra un listado de las interfaz de red disponibles en el servidor, con los siguientes datos:

Dispositivo Nombre que el Sistema Operativo le asigna a la Interfaz Tipo El tipo de direccin IP que tiene la Interfaz, puede ser STATIC cuando la direccin IP es fija o DHCP cuando la direccin IP se la obtiene automticamente al iniciar el equipo. Para utilizar la segunda opcin, debe existir un servidor DHCP en su red. Direccin IP asignada a la Interfaz Mscara de Red asignada a la Interfaz Direccin Fsica de la Interfaz de red Informacin adicional sobre la Interfaz de red Muestra el estado fsico de la Interfaz, si se encuentra conectada o no

IP Mscara Direccin MAC HW Info Estado

Para cambiar los parmetros de alguna de las Interfaces, debe dar click en el nombre del dispositivo (Dispositivo). Los nicos valores que puede cambiar son: Tipo, IP y Mscara

3 Administrar Usuarios UsuariosLa opcin Usuarios nos permite crear y modificar los usuarios que tendrn acceso a la interfaz Web de Elastix. Existen 3 tipos o grupos de usuarios que son: 1. Administrador 2. Operador 3. Usuario de telfono Cada uno de estos grupos representa distintos niveles de acceso a la interfaz Web de Elastix. Estos niveles significan a qu conjunto de mens tendr acceso cada tipo de usuarios. Los distintos permisos de acceso a los mens se ilustran mejor en la siguiente tabla: Men Informacin del Sistema Configuracin PBX Red Apagar Flash Operator Panel Administrador Operador Usuario de telfono Men Sistema S S S S S S No No No No S S Fax Listado de Fax Virtual Nuevo Fax Virtual Reporte CDR Uso de Canales Tarifas Reporte de Facturacin Distribucin de Destinos S S Reportes S S Facturacin S S S Extras SugarCRM Calling Cards Softphones Utilidades de Fax S S Descargas S S S S S S S S S S No No No No No No No No S S No No S No No No No No No No No No S

Administracin de Usuarios S

Operator Panel Correos de Voz Asterisk Recording Interface S

Configuracin de Troncales S

Permisos de GrupoLa opcin Permisos de Grupo nos permite determinar cules sern los mens a los que tendrn acceso cada grupo de usuarios. El listado muestra los nombres de los mens del Elastix, deber seleccionar aquellos a los que el grupo seleccionado tendr permisos de acceso y luego dar click en el botn Aplicar.

4 IdiomaLa opcin Idioma del Men Sistema del Elastix nos permite configurar el idioma para la interfaz Web de Elastix.

Seleccione el idioma de la lista disponible y de click en el botn Cambiar.

5 Configuracin de Fecha y HoraLa opcin Configuracin de Fecha y Hora del Men Sistema del Elastix nos permite configurar la Fecha, Hora y Zona para la interfaz Web de Elastix.

Seleccione la nueva fecha, hora y zona de ubicacin y de click en el botn Aplicar Cambios.

6 Cargar MenLa opcin Cargar Men de Sistema del Elastix nos permite subir un mdulo para el Elastix.

Para subir el nuevo mdulo de click en el botn Examinar, seleccione el archivo y finalmente de click en el botn Guardar.

7 RespaldarLa opcin Respaldar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las configuraciones que deseamos respaldar del Elastix.

Para hacer un Respaldo de las configuraciones del Elastix selecciona de entre las opciones disponibles, y da click sobre el botn Procesar.

8 RestaurarLa opcin Restaurar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las configuraciones que deseamos recuperar del Elastix, a partir de un Respaldo realizado anteriormente.

Para recuperar las configuraciones del Elastix selecciona de entre las opciones disponibles, ingresa la ruta del archivo de respaldo y da click sobre el botn Procesar.

9 ApagarEsta opcin permite apagar o reiniciar la central telefnica. Al elegir cualquiera de las dos alternativas se le pedir que confirme la opcin que desea ejecutar.

10 TemasLa opcin Temas del Men Sistema del Elastix nos permite escoger un tema para la Interfaz Web del Elastix.

Para cambiar el tema escoge una de las opciones disponibles y da click sobre el botn Cambiar.

11 Detalle de PuertosLa opcin Detalles de Puertos del Men Sistema del Elastix nos permite detectar el hardware telefnico disponible en nuestra mquina, es decir las tarjetas de telefona instaladas. El listado que usted ver al ingresar a esta seccin sern todas las tarjetas ya instaladas y que se encuentran funcionando, adems podr ver los puertos an disponibles (sin usar) para nuevas tarjetas telefnicas.

Para detectar nuevo hardware telefnico de click en el botn Detectar Hardware, a continuacin se listarn todas las tarjetas disponibles inclusive las NUEVAS TARJETAS INSTALADAS RECIENTEMENTE.

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b) MEN PBX 1 Configuracin PBXLa opcin Configuracin PBX del Men PBX nos permite realizar la configuracin del Elastix.

En la parte izquierda podremos observar las distintas opciones de configuracin que tenemos. Elastix hace uso del software libre FreePBX como herramienta para administracin de asterisk, para mayor informacin refirase a la siguiente direccin: http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation

2 Asterisk-CliLa opcin Asterisk-Cli del Men PBX del Elastix nos permite ingresar comandos de Asterisk y ejecutarlos.

Para ejecutar un comando, ingrese el mismo en Command y de click sobre el botn Execute. Ejemplo: * show channels Muestra cualquier canal que est en uso en ese momento.

3 Flash Operator PanelEl Flash Operator Panel del Men PBX del Elastix es un manejador en flash de extensiones en Asterisk para monitorear los canales y terminales que se producen en un servidor con Asterisk.

4 Correo de vozLa opcin Correos de Voz del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un listado con el detalle de los correos de voz para la extensin de un usuario conectado. El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Fecha Inicio Fecha Fin Fecha a partir de la cual se seleccionarn los correos de voz. Fecha hasta la cual se seleccionarn los correos de voz.

5 MonitoreoLa opcin Monitoreo del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un listado con el detalle de las llamadas grabadas automticamente o manualmente, para la extensin de un usuario conectado.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Fecha Inicio Fecha Fin Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas. Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas.

Adems podemos escuchar las llamadas al dar click en la opcin Listen para cada llamada, o podemos descargar un archivo de audio con extensin wav de la llamada seleccionada.

6 Editor de ArchivoLa opcin File Editor del Men PBX del Elastix nos permite editar los archivos de configuracin del Elastix.

Para editar un archivo da click sobre el mismo, se mostrar el archivo a editar:

Proceda a editar el archivo de configuracin, una vez realizado esto da click en el botn Guardar para guardar la nueva configuracin. Para regresar sin guardar los cambios, da click sobre el botn Atrs.

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c) MEN FAX 1 Listado de Fax VirtualLa opcin Listado de Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite verificar el listado de todos los faxes virtuales, donde se muestra el estado de cada uno.

Adems al dar click sobre el nombre del fax virtual podemos ver los datos del mismo:

En la parte superior se encuentran 2 botones, el primer botn Editar nos permite editar los datos del fax virtual. Y el segundo botn Eliminar nos permite eliminar el fax virtual. Si procedemos a editar tendremos lo siguiente:

Una vez modifiquemos los valores, damos click sobre el botn Aplicar Cambios para guardar los cambios o sobre Cancelar para regresar sin guardar.

2 Nuevo Fax VirtualLa opcin Nuevo Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite crear un nuevo fax virtual. Previamente debe haberse creado la extensin de fax de tipo IAX, para mayor informacin acerca de como crear una extensin dirjase a Creacin de nueva extensin.

Para crear un nuevo fax virtual ingrese nombre, email, extensin y clave secreta para el fax virtual, estos son campos requeridos. Adems de esto existen 2 campos adicionales que son el nombre y nmero del Caller Id. Una vez ingresados estos datos de click en el botn Guardar para ingresar el nuevo fax virtual o Cancelar para salir sin guardar. Note que la extensin del fax virtual ser usada para recibir un fax. Los datos a ingresar se describen a continuacin: Nombre de Fax Virtual Nombre para identificar el fax virtual.

Extensin Fax Extensin usada como servicio de fax. Esta extensin debe haber (IAX) sido previamente creada como tipo IAX en el mdulo Extensiones del Men Configuracin PBX. Email Destino Email al cual se enviarn notificaciones por parte de la central de los faxes recibidos y de los errores en caso de haberlos. Secreto (IAX): Debe ser la misma que la ingresada al crear la extensin de fax. Nombre Caller El nombre de quien llama. Este campo no es obligatorio, si no se ID llena quien reciba un fax de esta extensin no podr ver el nombre. Nmero Caller Nmero de quien llama. Al igual que el anterior no es obligatorio, ID y si no se llena quien reciba el fax no podr ver el nmero.

3 Fax MasterLa opcin Fax Master del Men FAX del Elastix nos permite ingresar la direccin de email del administrador del Fax al cual le llegarn las notificaciones de los mensajes recibidos, errores y la actividad del Servidor de Fax.

Proceda a ingresar el email del administrador de fax y luego de click en el botn Aplicar Cambios.

4 Clientes de FaxLa opcin Clientes de Fax del Men FAX del Elastix nos permite ingresar las IPs que tendrn permiso para enviar faxes por medio de Elastix.

Proceda a ingresar las IPs, una IP por fila y luego de click en el botn Aplicar Cambios. Se recomienda ingresar la IP 127.0.0.1 y localhost en la configuracin debido a que algunos procesos pueden necesitarlas.

5 Visor de FaxLa opcin Visor de Fax del Men Fax del Elastix nos permite visualizar un listado con el detalle de las faxes recibidos.

Adems tenemos la opcin de descargar el fax en formato pdf, dando click sobre el archivo deseado de la lista de faxes recibidos. El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Nombre de Compaa Fax de Compaa Fecha de Fax Nombre de la compaa que enva el fax. Nmero de Fax de la compaa que enva el fax. Fecha de envo del fax.

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d) MEN EMAIL 1 DominiosLa opcin Dominios del Men Email del Elastix nos permite visualizar y configurar los dominios en el servidor de correos.

Visualizar y Eliminar Al dar click sobre el nombre del dominio, nos llevar a una pantalla donde se mostrar los datos del dominio.

Para eliminar un dominio de click en el botn Eliminar. Crear Dominio Para agregar un dominio de click en el botn Crear Dominio. Se mostrar un formulario en el que se ingresar el nombre para el nuevo dominio:

2 CuentasLa opcin Cuentas del Men Email del Elastix nos permite visualizar y configurar las cuentas de correo para cada uno de los dominios especificados en el servidor.

Visualizar, Editar y Eliminar Al dar click sobre el nombre de la cuenta nos llevar a una pantalla donde se mostrarn los datos de la cuenta.

Para eliminar una cuenta de click en el botn Eliminar. Puede adems modificar los datos de la cuenta dando click en el botn Editar. Los datos que puede cambiar son: Cuota y Contrasea.

Crear Cuenta Para agregar una nueva cuenta, elija el dominio bajo el cual se crear y de click en el botn Crear Cuenta. Se mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes campos:

Direccin de Correo Cuota

Se escribe el texto antepuesto al smbolo @ Mximo espacio que la cuenta de correo podr utilizar para el almacenamiento de e-mails en el servidor. La unidad de medida es Kilobytes, tenga en cuenta esta unidad al momento de asignar el tamao a los usuarios. Clave del usuario de la cuenta de correo.

Contrasea

Confirmar Contrasea Confirmacin de la clave del usuario

3 RelayPor defecto el servidor de correo no recibe correos hacia destinatarios que no se encuentren en su(s) dominio(s). Esto con la finalidad de evitar que el servidor sea aprovechado por aplicaciones spam o de correo basura y para evitar la utilizacin innecesaria de recursos del sistema. Pero existen casos en los que es necesario habilitar esta opcin para ciertas redes, como por ejemplo, la red interna de una empresa. De esta manera los usuarios pueden utilizar el servidor de correos existente en el Elastix para enviar sus e-mails hacia destinos fuera del dominio del equipo. En la opcin de Relay se especifican las redes a las cuales el Elastix les permitir conectarse y utilizar el servidor para envo de correos. Las redes deben ser ingresadas de la forma IP/MASCARA. Por ejemplo: 192.168.1.0/24

4 WebmailLa opcin Webmail del Men Email del Elastix nos permite revisar el email de los dominios configurados.

Para acceder ingrese su usuario y contrasea de email, y de click en el botn Login.

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e) MEN REPORTES 1 Reporte CDRLa opcin Reporte CDR del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar un listado con el detalle de las llamadas.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Fecha Inicio Fecha Fin Campo Estado Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas. Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas. Campos adicionales de filtrado: Fuente, Destino, Canal Destino. Estado de la llamada: ANSWERED, BUSY, FAILED, NO ANSWER.

2 Uso de CanalesLa opcin Uso de Canales del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar grficamente el nmero de llamadas simultneas para cada canal.

3 Facturacin

TarifasLa opcin Tarifas del Men Facturacin del Elastix nos permite visualizar y configurar las tarifas que se usarn para la facturacin de llamadas.

Visualizar, Editar y Eliminar El enlace Ver nos llevar a una pantalla donde se mostrar los datos de la tarifa.

Para eliminar una tarifa de click en el botn Eliminar. Puede adems modificar los valores de la tarifa dando click en el botn Editar. Los nicos valores que puede cambiar son: Nombre, Tarifa y Tarifa de Conexin.

Crear Tarifa Para agregar una nueva tarifa dar click en el botn Crear Nueva Tarifa. Se mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes campos:

Prefijo Nombre Tarifa

Prefijo telefnico al cual se aplicar la tarifa. Nombre para la tarifa. Valor de la tarifa.

Tarifa de Conexin Valor de conexin.

Reporte de FacturacinLa opcin Reporte de Facturacin del Men Facturacin del Elastix nos permite visualizar el detalle de las llamadas con su respectivo costo y tarifa aplicada.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Fecha Inicio Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas. Fecha Fin Campo Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas. Campos adicionales de filtrado: Fuente, Destino, Canal Destino.

Distribucin de DestinosLa opcin Distribucin de Destinos del Men Facturacin del Elastix nos permite visualizar mediante un grfico la distribucin de las llamadas salientes agrupadas por tarifa. El grfico cambiar dependiendo de los valores de filtrado: Fecha Inicio Fecha Fin Criterio Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas. Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas. Criterio de distribucin: Distribucin por Tiempo, Distribucin por Nmero de Llamadas, Distribucin por Costo.

Distribucin por Tiempo

Distribucin por Nmero de Llamadas

Distribucin por Costo

Configurar FacturacinDentro de esta opcin tenemos dos secciones: Configuracin de Tarifa por Omisin La opcin Configuracin de Tarifa por Omisin del Men Facturacin del Elastix nos permite determinar el costo por minuto y de conexin para la ruta por omisin.

Configuracin de Troncales para Facturacin La opcin Configuracin de Troncales del Men Facturacin del Elastix nos permite determinar cules sern las troncales que se usarn para obtener las llamadas para el proceso de facturacin.

El listado muestra todas las troncales registradas, deber seleccionar las que se usarn para la facturacin y luego dar click en el botn Habilitar para Facturar.

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f) MEN EXTRAS 1 SugarCRMLa opcin SugarCRM del Men Extras del Elastix nos permite hacer uso de esta aplicacin informtica, la cual nos permite administrar todo lo relacionado con los clientes en una empresa.

2 Calling CardsLa opcin Calling Cards del Men Extras del Elastix nos ofrecen la posibilidad de hacer llamadas internacionales por un precio ms bajo de lo normal, a travs de un nmero que te da una compaa telefnica para poder hacer llamadas. Estas compaas pueden ser las tpicas compaas telefnicas de cada pas, o empresas especializadas en servicios telefnicos.

3 Descargas

SoftphonesLa opcin Softphones nos permite descargar Xten Lite o Idefisk, estos son software para la simulacin de telfono convencional por computadora.

Para descargar uno de estos Softphones, de click sobre el enlace correspondiente a cada software.

Utilidades para FaxLa opcin Fax Utilities nos permite descargar JHylaFAX o Winprint Hylafax, estos son software para enviar y recibir faxes de forma rpida y sencilla.

Para descargar una de estas Utilidades de click sobre el link correspondiente a cada software.

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3.3. Configuracin Avanzadaa) VIRTUALIZACINEn esta seccin se describe como instalar Elastix como una mquina virtual Xen. Para esto se requiere: Servidor CentOS 5 con XEN (en teora se puede con cualquier servidor con Xen). Asumimos IP 192.168.21.25 Servidor Web activado (para esta prueba vamos a usar como DocumentRoot la ruta /var/www/html) Imagen de Elastix > 0.8-5 (en nuestro caso: Elastix-0.8-5-06sep2007.iso) Procedimiento: Crear carpeta para punto de montaje: mkdir /var/www/html/Elastix

Copiar el archivo ks_xen.cfg en /var/www/html. Este archivo puede ser descargado desde la url citada ms abajo en Recursos. Montar la imagen de Elastix. mount -o loop Elastix-0.8-5-06sep2007.iso /var/www/html/Elastix Abrir el "Virtual Machine Manager": virt-manager En la ventana "Abrir conexin" escoger: "Anfitrin Xen Local" Escoger el botn "Nuevo" En la ventana "Crear un sistema virtual nuevo" dar click en el botn "Adelante" Escoger un nombre para la mquina virtual, en nuestro caso "ElastiXen" Escoger el mtodo de virtualizacin, en nuestro caso "Para virtualizado" Luego en la pantalla de "Ubicando el medio de instalacin", utilizamos "URL del Medio de Instalacin" y escribimos: http://192.168.21.25/Elastix. En "URL del Kickstart" escribimos: http://192.168.21.25/ks_xen.cfg Para la ventana de "Asignacin de espacio de almacenamiento" elegimos "Archivo simple" y buscamos una ruta para el archivo de la imagen de la mquina virtual. Tambin especificamos el tamao. A continuacin se proceder a la creacin del archivo para el disco duro de la mquina virtual y empezar el proceso de instalacin. Prosiga como de costumbre.

Recursos: El archivo ks_xen.cfg se lo puede descargar desde aqu: http://www.elastix.org/downloads/ks_xen.cfg Referencias: Recomendamos la siguiente lectura: http://www.centos.org/docs/5/pdf/Virtualization.pdf

b) LLAMADAS CON VIDEO3. Esta es una tarea fcil debido a que Elastix tiene los codecs de video incluidos. Apenas tienes que fijar un par de cosas en tu configuracin del SIP para conseguir tus funcionamientos de video llamadas.

En la parte de abajo del archivo sip.conf (Seccin general) aade las siguientes lneas:videosupport=yes maxcallbitrate=384 allow=h261 allow=h263 allow=h263p allow=h264

Recarga tu configuracin de Elastix y eso es todo! Para recargar, por favor ejecute el siguiente comando desde CLI. CLI> reload

Aqu est una lista con algunos softphones que soportan video y se han probado con Elastix. Nuestra opcin es Ekiga.

Sofphones Probados Software Ekiga (Probado por Edgar) http://www.ekiga.org URL Plataforma Linux

Adore Video http://www.adoresoftphone.com/softphones/softph Windows (Probado por Edgar) one-video.html Eyebeam (Probado por Gabriel25) Bria 2.0 (Probado por Gabriel25) http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows ducts&smenu=eyeBeam http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows ducts&smenu=bria

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