8
MANUAL IC2 MOBILE solución Mobile de Global Blue Mobile

MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

MANUAL IC2 MOBILEsolución Mobile de Global Blue

Mobile

Page 2: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

Dispone de una opción de ayuda en la app, que ofrecerá consejos sobre cómo completar los diferentes campos y cómo usar esta solución eficientemente.

Compruebe que dispone de los requisitos mínimos:

Microsoft Surface, iPad Apple, o cualquier tablet Android

LA NUEVA SOLUCIÓN IC2 MOBILE DE GLOBAL BLUE

Si es nuevo cliente de Global Blue o se trata de la primera vez que accede a la aplicación, asegúrese de que tiene las credenciales necesarias para acceder.

IMPORTANTE

PROCESO DE INSTALACIÓN Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate.

Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”.

Cuando se haya descargado la aplicación, haga clic e introduzca sus credenciales. Ya puede comenzar a emitir formularios Tax Free.

Con un nuevo diseño, más moderno, intuitivo y fácil de entender. Puede ser utilizada en varios dispositivos.

Page 3: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

EMITIR UN FORMULARIO TAX FREE

Abra la aplicación:

A. INTRODUZCA LOS DATOS DEL VIAJERO

• Para cumplimentar el formulario necesitará que el viajero le muestre su pasaporte o le dé los siguientes datos:

nombre y apellido del viajero / nº pasaporte / fecha de nacimiento / país de residencia.

• Si el turista dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca el número de la misma en “Identificador Global Blue”. Los datos del viajero se introducirán de forma automática.

• Si el turista no dispone de la tarjeta Global Blue, introduzca los datos necesarios de forma manual.

B. «COMPRA»

Describa las características del/ de los artículo(s) adquirido(s). En «Detalles» introduzca la clasificación, descripción detallada y el número de serie si fuera aplicable, de todos los productos adquiridos.En «Importe bruto» introduzca el precio total de la venta con IVA.

Page 4: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

C. «REEMBOLSO»

En «número de factura de la tienda» introduzca el número de factura de la venta.En «método de reembolso» el medio de devolución para el turista.En «Servicio» seleccione el «Servicio» correspondiente si fuera necesario. Consulte con la persona responsable de su cuenta sobre los servicios disponibles. Haciendo clic en el botón de «TOTAL», se calcula la cantidad a devolver automáticamente, por lo que puede ofrecer esta información a su cliente.Toda la información aparecerá en el cuadro resumen en la parte de la derecha de la pantalla.

EMITIR E IMPRIMIRHaga clic en EMITIR. El formulario Tax Free se emitirá y se abrirá una ventana con el formulario listo para imprimir.

FORMULARIO NULO O YA EMITIDOSi comete un error o necesita anular el formulario Tax Free, siga los siguientes pasos: 1. En la página principal, incluya el DOC ID en el buscador

principal.2. Haga clic en el icono de buscador o INTRO. 3. Será dirigido a la pantalla que muestra la transacción Tax Free.4. Una vez haya encontrado la transacción, haga clic

en el icono de «acción».

EMITIR UN FORMULARIO TAX FREE

Usted podrá:

• Modificar y volver a emitir el formulario, por ejemplo, para añadir un producto.

• Anular y volver a emitir el formulario.

En ambos casos, la transacción anterior se anulará automáticamente y se creará un nuevo formulario Tax Free con un DOC ID diferente.

Page 5: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

ESCANEAR DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO Nuestra nueva solución móvil le permite escanear documentos de los viajeros para que se completen automáticamente los datos. ¿Cómo ?

1. Haga clic en el icono y seleccione el campo correspon-diente a los siguientes documentos:> Identificador (tarjeta Global Blue)> Pasaporte del viajero> Número de factura de la tienda

2. Sitúe el documento en frente de la cámara. Los campos se completarán automáticamente.

• Anular la transacción, es decir, cancelarla completamente.• Ver los detalles de la transacción.

Si no conoce el DOC ID, puede ir a la sección de «histórico de transacciones» del Menú principal y acceder al listado de todas las transacciones Tax Free de su tienda de los últimos dos meses.

Puede buscar la transacción que necesita en el menú de búsqueda avanzada haciendo clic en la barra de búsqueda.

Page 6: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

Haciendo clic en el icono del menú principal (en la parte superior izquierda), aparecerán las siguientes opciones:

FUNCIONALIDAD OFFLINE La funcionalidad offline le permite emitir formularios Tax Free incluso cuando la conexión a internet se ve interrumpida. Puede emitir como siempre, y el sistema recuperará el historial, sin necesidad de que usted haga nada. Esta funcionalidad debe estar habilitada para su tienda para poder disfrutar de ella.

DETALLES:

IC2 Mobile cambiará al modo offline siempre que haya un problema de comunicación con nuestro servidor.

Aparecerá un mensaje en la pantalla informando que se ha activado el modo offline.

Cuando esté en modo offline, esta solución sólo le permitirá calcular la devolución, emitir y reimprimir formularios usando el servicio estándar.

IC2 Mobile volverá al modo online cuando detecte que hay conectividad de nuevo.

A TENER EN CUENTA:

IC2 Mobile necesita conectarse al servidor al menos una vez para descargar todos los recursos necesarios antes de que se pueda activar el modo offline.

Esto quiere decir que hay un número limitado de formularios Tax Free que pueden ser emitidos offline. Si todos los formularios precargados han sido utilizados la solución no podrá emitir más formularios Tax Free.

MENÚ PRINCIPAL

EMITIR: le permite comenzar a completar un nuevo formulario.

HISTORIAL DE TRANSACCIONES: le redirige a la lista de transacciones que ha completado en los últimos dos meses.

INFORMES: le redirige a la herramienta de reporte de transacciones.

AJUSTES: le permite configurar impresoras y dispositivos externos,

MI CUENTA: le permite gestionar su contraseña, cambiar su email, etc.

CERRAR: le permite cerrar el software.

Page 7: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

Los formularios emitidos offline están encriptados y almacenados localmente.

IC2 Mobile no podrá hacer las siguientes operaciones en modo offline:• Buscar, modificar, anular y volver a emitir formularios.• Completar de forma automática datos del viajero.

NUEVOS USUARIOSCuando accede a la nueva solución por primera vez le pedirá modificar sus credenciales.Introduzca su contraseña. Se le pedirá que confirme o introduzca el usuario / dirección de correo del administrador.

RESTABLECER LA CONTRASEÑASi olvida su contraseña, puede solicitar que se le restablezca.En la página de acceso, haga clic en HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA.Introduzca su nombre de usuario y haga clic en ENVIAR. Aparecerá un mensaje de confirmación en la pantalla.

Se enviará un email a la dirección registrada. Haga clic en el link. Aparecerá una nueva ventana donde podrá introducir la nueva contraseña.Un mensaje le confirmará que el proceso se ha realizado con éxito.

• Asegúrese de que el primer usuario es el administrador, de forma que esta persona puede cambiar la contraseña y registrar la dirección de email.

• Por favor contacte con su responsable de Global Blue si tiene cualquier problema o duda sobre el nombre de usuario.

• Puede cambiar su contraseña en cualquier momento, en la sección MI CUENTA del menú principal.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Page 8: MANUAL IC2 MOBILE - Global Blue · Acceda a AppStore o Google Play, según el dispositivo de que se trate. Descargue la app “IC2 Mobile - Tax Free app”. Cuando se haya descargado

Juntos mejoramos la experiencia

del Globe Shopper

www.globalblue.com

Sus datos de acceso:

Contacte la persona responsable de su cuenta en Global Blue si necesita alguna ayuda: