Click here to load reader

Manual Inovacao Completo

  • View
    98

  • Download
    5

Embed Size (px)

Text of Manual Inovacao Completo

Manual de Gesto para MPEs Inovadoras

REALIZADORESSERVIO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (SEBRAE/RJ) Cezar Vasquez Evandro Peanha Armando Clemente Ricardo Wargas REDE DE TECNOLOGIA E INOVAO DO RIO DE JANEIRO (REDETEC) Paulo Alcantara Gomes Paula Gonzaga Jos Alberto Aranha Tito Ryff

FICHA TCNICACOORDENAO Armando Clemente Paula Gonzaga ORGANIZAO TCNICA Rodolfo Cardoso AUTORES Ada Gonalves Adriano Proena Alexandre Mathias Andr de Faria Pereira Neto Carlos Eduardo Lopes da Silva Daniel Karrer Iara Tammela Jaime Funkel Jos Alberto Aranha Lucia Barbosa de Oliveira Marcos Cavalcanti Pedro Barreto Priscila Castro Rafael Clemente Ramon Baptista Narcizo REVISO Renata Petrocelli Roberta Carvalho

CAPA Auge Design DIAGRAMAO E ARTE FINAL Valmir Gomes Auge Design CATALOGAO NA PUBLICAO Luiz Alberto Rezende Silva - CRB 7: 4471

M294 Manual de Gesto para MPEs Inovadoras / Ada Gonalves, Adria no Proena,... [et al.]; coordenao Rodolfo Cardoso._ Rio de Janeiro: Rede de Tecnologia e Inovao do Rio de Janeiro , 2011. 228 p. : il. Inclui bibliografia ISBN 978-85-85620-14-1 1.Inovao. 2.Micro e Pequenas Empresas. 3. Marketing. 4.Finanas. 5. Indicadores de Desempenho. 6. Gesto do Conhecimento. 7. Processos. 8. Gesto de Pessoas. I. Gonalves, Ada. II. Proena, Adriano. III. Mathias, Alexandre. IV. Silva, Carlos Eduardo Lopes da. V. Karrer, Daniel. VI. Tammela, Iara. VII. Funkel, Jaime Beer. VIII. Aranha, Jos Alberto. IX. Cavalcanti, Marcos. X. Barreto, Pedro. XI. Castro, Priscila. XII. Clemente, Rafael. XIII. Baptista Narcizo, Ramon. XIV Cardoso, Rodolfo. XV. SEBRAE/RJ.

TIRAGEM 1.500 exemplares

Rede de Tecnologia do Rio de Janeiro Av. Rio Branco, 125 / 6 andar Centro Rio de Janeiro RJ CEP:20.040-006 Tel: 55-21-3575-7979 Fax: 55-21-3575-7970 http://www.redetec.org.br e-mail: [email protected]

SUMRIOAPRESENTAO Cezar Vasques Paulo Alcantara Gomes CAPTULO 1 A JORNADA A Proposta do Guia para a Ao CAPTULO 2 CONHECENDO A JORNADA O Novo Contexto de Gesto das MPEs: O Momento para a Inovao Mas o que Inovao? O que Fazer para Construir uma MPE Inovadora Inovao e Negcio: Combinao Necessria CAPTULO 3 - ORGANIZANDO-SE PARA A JORNADA Necessrio Gesto! Modelando a Gesto Explicando a Estrutura-base para Orientao da Modelagem da Gesto Aplicando a Estrutura-base para Orientao da Modelagem da Gesto Avaliando Continuamente a Maturidade do Modelo de Gesto: O Aprendizado da Gesto Prmio MPE Brasil: Outra Orientao Modelagem da Gesto CAPTULO 4 - GESTO FINANCEIRA Garantindo Recursos para a Viagem A Gesto Financeira de Novos Negcios Projees Financeiras Anlise de Viabilidade Financeira Gesto Financeira de Longo Prazo Estratgias de Financiamento Estratgia Fiscal Gesto Financeira de Curto Prazo Oramento Demonstraes Financeiras Anlise Financeira Fluxo de Caixa CAPTULO 5 ESTRATGIA E GESTO DO DESEMPENHO No H Jornada de Sucesso sem Planejamento Entendendo o Todo O Ponto de Partida: Misso, Viso e Valores Misso Viso Valores A Anlise Interna e Externa As Cinco Foras de Porter Anlise de Foras e Fraquezas: Mtodo SWOT Anlise Interna: As Competncias Centrais e a Viso Baseada em Recursos (VBR) 11 11 13 15 15 17 17 19 22 24 31 31 34 36 38 41 43 45 45 46 47 50 54 55 57 59 60 65 69 71 75 75 76 78 79 80 81 82 83 85 87

Anlise de Portfolio de Produtos/Negcios: A Matriz BCG Anlise de Portfolio: Matriz GE Planejando a Estratgia O Processo de Planejamento Estratgico O Mtodo Balanced Scorecard (BSC): Desdobrando e Acompanhando a Execuo da Estratgia Medindo a Jornada Os Modelos de Gesto do Desempenho Implantao dos Indicadores Os Indicadores de Inovao Gesto de Desempenho e a Gesto de Riscos Identificao de Riscos O Modelo de Gerenciamento de Risco Arquitetura para Gerenciamento de Risco CAPTULO 6 - MARKETING EMPREENDEDOR O que Marketing? Satisfazendo as Necessidades de seus Clientes A Gesto do Marketing de um Empreendimento O Marketing de Servios Mais Trs Ps CAPTULO 7 GESTO DE PROCESSOS Por que Gerir Processos Cadeia de Valor Definio de Atividades Geradoras de Valor Gesto de Processos Modelando os Processos Gerenciando o Dia a dia dos Processos Aumentando a Competitividade por meio da Anlise e Melhoria de Processos O Tempo de Operao no Gerenciamento dos Processos Redesenho de Processos CAPTULO 8 GESTO DE PESSOAS Seus Companheiros de Jornada Selecionando seus Companheiros de Jornada Inspirando as Pessoas: O exerccio da Liderana A Organizao do Trabalho Avaliando o Desempenho Treinamento, Capacitao e Aprendizado Organizacional Gesto de Competncias Segurana e Qualidade de Vida CAPTULO 9 DESENVOLVENDO OU INOVANDO PRODUTOS Novos Produtos ou Processos: O Momento de Inovar O Processo de Inovao em Novos Produtos Gerao de Ideias Conhecendo Tcnicas de Experimentao e Erro Avaliao e Seleo Avaliao de Ideias por meio de Critrios Financeiros

89 91 92 93 94 97 99 99 100 102 102 103 104 107 107 109 111 121 125 125 126 127 130 131 134 135 138 140 143 143 144 146 147 149 151 153 154 159 159 160 161 162 166 168

Avaliao de Ideias por meio de Critrios Qualitativos Avaliao de Ideias por meio de Critrios de Balanceamento de Portfolio Implantao das Ideias de Novos Produtos Conceitos de Projeto de Desenvolvimento de Produto Aspectos Bsicos para o Desenvolvimento de Produto ou de Inovao nos Produtos Existentes Formao de Equipes Propriedade Intelectual Prospeco Tecnolgica A Gesto da Propriedade Intelectual CAPTULO 10 SISTEMAS DE INOVAO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Como o Ambiente Externo Pode Incrementar a Competitividade de uma MPE Redes e Parcerias para Competitividade de uma MPE Sistema Nacional de Inovao O Caso Brasileiro Poltica de Desenvolvimento Produtivo (PDP) Lei da Inovao Lei do Bem Financiamento para Inovao Capital Prprio Capital de Risco Demandas Especficas de Grandes Clientes Financiamento Pblico Finep Benefcios Fiscais Parceria Universidade-Empresa CAPTULO 11 INFORMAO E CONHECIMENTO Para Gerir Necessrio Conhecer Inteligncia Empresarial na Prtica Identificao das Necessidades de Informao Coleta e Tratamento da Informao Anlise da Informao Disseminao Avaliao CAPTULO 12 TUDO JUNTO E MISTURADO Consolidando Nossa Jornada: A Busca pela Maturidade E Daqui para Frente? BIBLIOGRAFIA E OBRAS CONSULTADAS

169 170 171 172 173 176 177 179 180 183 183 185 187 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 201 202 205 205 207 208 210 211 212 213 215 216 218 221

10

Manual de Inovao

Manual de Inovao

11

Inserido como instrumento complementar aos Projetos Sebraetec Extenso Tecnolgica e Sibratec Extenso Tecnolgica1, o Manual de Gesto para MPEs Inovadoras rene, de forma simples e aplicada, um conjunto de conceitos e tcnicas de gesto que podem apoiar o empresariado nos seus esforos de inovao. , de certa forma, ambicioso, pois busca oferecer ao empresrio uma referncia slida e completa acerca dos principais desafios de negcio, mas mantendo, ao mesmo tempo, um forte carter de simplicidade e orientao para a ao. Surpreenda-se com esta leitura, que, diferente de uma coletnea de textos, constitui uma obra unificada, construda para que voc compreenda sua organizao de forma sistmica e a utilize como um guia para a ao. Vamos inovar? Por que no comeamos na leitura deste manual? Ento, comece sua leitura na ordem natural dos captulos (1, 2, 3 e assim sucessivamente). Mas, aps o captulo 3, d uma espiadela no captulo 12. Faa uma leitura descompromissada, sem se preocupar com termos ou conceitos apresentados nos captulos anteriores. Essa leitura tem o intuito de faz-lo sentir que, apesar da diviso por captulos, o entendimento e a aplicao dos conhecimentos devem seguir a lgica tudo junto e misturado. V l, leia, retorne aos demais captulos (4, 5 etc.) e, ao final, no se esquea de retornar ao captulo 12, agora para uma leitura mais compenetrada.

Cezar Vasquez Diretor Superintendente SEBRAE/RJ

1 O Sibratec (Sistema Brasileiro de Tecnologia) foi institudo por meio do Decreto 6.259/07, com a finalidade de fomentar o desenvolvimento tecnolgico do setor empresarial nacional, por meio do apoio a atividades de P&D voltadas para a inovao em produtos e processos, em consonncia com as prioridades das polticas industrial, tecnolgica e de comrcio exterior.

APRESENTAES

O Manual de Gesto para Micro e Pequenas Empresas (MPEs) Inovadoras um projeto desenvolvido pela Rede de Tecnologia do Rio de Janeiro (Redetec) e pelo Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de Janeiro (Sebrae/RJ), no mbito de uma parceria, que j soma 16 anos, de aproximao do conhecimento gerado nas instituies de Cincia e Tecnologia associadas Redetec com o empresariado fluminense.

12

Manual de Inovao

Manual de Inovao

13

Para as MPEs, oportunidades de negcios so limitadas por uma variedade de fatores, dentre eles, a dificuldade de acesso informao tecnolgica, no utilizao de modernas tcnicas de gesto, baixo conhecimento sobre mercado e concorrncia, dentre outros. Manter-se no mercado significa estar em permanente busca de novas oportunidades, incorporando mudanas tecnolgicas, buscando qualidade e inovao como fatores de competitividade. Entende-se que informao tecnolgica, extenso, pesquisa e desenvolvimento (P&D) e inovao so importantes fatores de diferenciao. Nesse contexto se insere o projeto Produtos Tecnolgicos, fruto da importante parceria entre Redetec e Sebrae/RJ, que tem como auxiliar as MPEs no que diz respeito ao acesso s informaes tecnolgicas, disponibilizao de novas ferramentas de gesto e de aes integradas entre as estruturas de atendimento do Sebrae/RJ e da Redetec, seus produtos e servios e suas interfaces. O Produtos Tecnolgicos apresenta como um de seus resultados o Manual de Gesto para Micro e Pequenas Empresas Inovadoras, que tem como principal objetivo o apoio ao empresrio em seus esforos, indicando uma srie de informaes e instrumentos disponveis no mercado, destinados a facilitar a insero do componente de inova