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Alfredo BioscaAlfredo BioscaGerente de Producto y SolucionesGerente de Producto y SolucionesMicrosoft MMicrosoft Méé[email protected]@microsoft.com
••20032003 ••2008+2008+••19971997 ••20002000 ••20062006
••CostosCostos de de ••InfraestructuraInfraestructura
••ComplejidadComplejidad
••19941994••ClienteClienteServidorServidor ••N N –– TierTier ••SistemasSistemas
••DinDináámicosmicos
CostoCosto y y complejidadcomplejidad de TIde TI
••SoporteSoporte
••CostoCosto de de ••AdministraciAdministracióónn
••$$$$
Retos de ITRetos de IT
CrecimientoCrecimientoServicio al clienteServicio al clienteCumplimiento de Cumplimiento de polpolííticasticasAdmin. de Admin. de dispositivosdispositivosConsolidaciConsolidacióón y n y virtualizacivirtualizacióónn de de servidores y servidores y aplicacionesaplicaciones
Simplificar la Simplificar la infrainfra..y administraciy administracióónn
Mantenimiento Mantenimiento PCsPCsExpansiExpansióón de n de servidoresservidoresPlataformas Plataformas LegacyLegacyDeploymentDeployment y y mantenimientomantenimientoIdentityIdentitymanagementmanagementActualizaciones de Actualizaciones de softwaresoftware
Reducir costosReducir costosy complejidady complejidad
Ataques maliciosos, Ataques maliciosos, virus y virus y spamspam..Reducir Reducir ““huecos de huecos de seguridadseguridad””PatchPatch managementmanagement, , VPN, etc.VPN, etc.Acceso seguro Acceso seguro (Empleados, socios y (Empleados, socios y clientes)clientes)
Mejorar laMejorar laseguridadseguridad
Modelo de madurez de infraestructura Modelo de madurez de infraestructura de Gartnerde Gartner
Las visiLas visióón de Microsoft para el futuro n de Microsoft para el futuro prpróóximoximo
Las visiLas visióón de Microsoft para el futuro n de Microsoft para el futuro prpróóximoximo
Asegura que tu negocio este siempre en operación
Elimina complejidad innecesaria
Establece una Infraestructura Proactiva
CuCuááles son los habilitadores?les son los habilitadores?
Asegura que tu negocio está siempre en operación
Elimina complejidad innecesaria
Establece una Infraestructura
proactiva
ProtecciProteccióón de datos y recuperacin de datos y recuperacióónn
Seguridad, red y monitoreoSeguridad, red y monitoreo
AdministraciAdministracióón de acceso e identidadn de acceso e identidad
AdministraciAdministracióón del escritorio, n del escritorio, servidor y dispositivosservidor y dispositivos
MensajerMensajeríía administrable y seguraa administrable y segura
PolPolíítica y procesos de ITtica y procesos de IT
Microsoft Operations Framework Microsoft Operations Framework (MOF)(MOF)
Manejo de niveles de servicioManejo de niveles de servicioManejo de finanzasManejo de finanzasManejo de continuidad de servicioManejo de continuidad de servicioManejo de disponibilidadManejo de disponibilidadManejo de capacidadManejo de capacidadManejo de personalManejo de personal
Mesa de ayudaMesa de ayudaManejo de incidentesManejo de incidentesManejo de problemasManejo de problemas
RevisiRevisióón de estado de n de estado de preparacipreparacióón n
para la liberacipara la liberacióón n
RevisiRevisióón de nivel n de nivel de serviciosde servicios
Manejo de cambiosManejo de cambiosManejo de configuraciManejo de configuracióónnManejo de liberaciManejo de liberacióónn
AdministraciAdministracióón de sistemasn de sistemasAdministraciAdministracióón de seguridadn de seguridadMonitoreo y control de Monitoreo y control de serviciosserviciosProgramaciProgramacióón de tareasn de tareasAdministraciAdministracióón de redn de redAdministraciAdministracióón de servicios n de servicios de directoriode directorioManejo de impresiManejo de impresióónnManejo de almacenajeManejo de almacenaje
RevisiRevisióón n operacional operacional
RevisiRevisióón de n de liberaciliberacióón aprobadan aprobada
¿¿CCóómo llegar allmo llegar allíí??Modelo de OptimizaciModelo de Optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura
••Centro de Centro de CostosCostos
Infraestructura Infraestructura manual, manual,
descoordinadadescoordinada
••Centro de Centro de Costos MCostos Máás s EficienteEficiente
Infraestructura deInfraestructura deSistemas conSistemas con
limitada limitada automatizaciautomatizacióónn
Infraestructura deInfraestructura desistemas sistemas
consolidadaconsolidaday manejada y manejada con mcon mááximaxima
automatizaciautomatizacióónn
Manejo Manejo completamentecompletamenteautomatizado, automatizado,
utilizaciutilizacióón dinn dináámica mica de recursos, de recursos, SLAsSLAsvinculados con los vinculados con los
negociosnegocios
••FacilitadorFacilitador de de NegociosNegocios
••Activo Activo EstratEstratéégicogico
••* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnolog* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnologíía de a de GartnerGartner
¿¿CCóómo llegar allmo llegar allíí??Modelo de OptimizaciModelo de Optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura
••Centro de Centro de CostosCostos
Infraestructura Infraestructura manual, manual,
descoordinadadescoordinada
••Centro de Centro de Costos MCostos Máás s EficienteEficiente
Infraestructura deInfraestructura deSistemas conSistemas con
limitada limitada automatizaciautomatizacióónn
Infraestructura deInfraestructura desistemas sistemas
consolidadaconsolidaday manejada y manejada con mcon mááximaxima
automatizaciautomatizacióónn
Manejo Manejo completamentecompletamenteautomatizado, automatizado,
utilizaciutilizacióón dinn dináámica mica de recursos, de recursos, SLAsSLAsvinculados con los vinculados con los
negociosnegocios
••FacilitadorFacilitador de de NegociosNegocios
••Activo Activo EstratEstratéégicogico
••* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnolog* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnologíía de a de GartnerGartner
••SimplificaciSimplificacióón y automatizacin y automatizacióón de nuevas n de nuevas implementaciones, implementaciones, asiasi como de la operacicomo de la operacióónn
¿¿CCóómo llegar allmo llegar allíí??Modelo de OptimizaciModelo de Optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura
••Centro de Centro de CostosCostos
Infraestructura Infraestructura manual, manual,
descoordinadadescoordinada
••Centro de Centro de Costos MCostos Máás s EficienteEficiente
Infraestructura deInfraestructura deSistemas conSistemas con
limitada limitada automatizaciautomatizacióónn
Infraestructura deInfraestructura desistemas sistemas
consolidadaconsolidaday manejada y manejada con mcon mááximaxima
automatizaciautomatizacióónn
Manejo Manejo completamentecompletamenteautomatizado, automatizado,
utilizaciutilizacióón dinn dináámica mica de recursos, de recursos, SLAsSLAsvinculados con los vinculados con los
negociosnegocios
••FacilitadorFacilitador de de NegociosNegocios
••Activo Activo EstratEstratéégicogico
••* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnolog* Basado en el Modelo de Madurez de Tecnologíía de a de GartnerGartner
••Este modelo libera recursos para proveer mayor Este modelo libera recursos para proveer mayor agilidad operacionalagilidad operacional
OptimizaciOptimizacióón de los procesosn de los procesosMicrosoft Microsoft OperationsOperations FrameworkFramework en IOMen IOM
ReactivoReactivoManejado por Manejado por problemasproblemas““Evitar que se Evitar que se caigacaiga””
ReactivoReactivoIT EstableIT EstableManejado por Manejado por peticionespeticionesAdministraciAdministracióón n de cambios y de cambios y planeaciplaneacióónn““Mantenerlo Mantenerlo corriendocorriendo””
ProactivoProactivoRegistradosRegistradosIncrementa el Incrementa el monitoreomonitoreoAdministraciAdministracióón n formal del formal del cambiocambioSLASLA’’ssMejorasMejorasPredeciblesPredecibles““Mejor calidadMejor calidad””
ProactivoProactivoOptimizando Optimizando costos y calidadcostos y calidadÁÁgilgilMejoras Mejoras continuascontinuas““Llevando la Llevando la delanteradelantera””
ProcesoProceso parapara convertirconvertir los los retosretos de TI en de TI en prioridadesprioridades, , rráápidapida y y fundamentadamentefundamentadamente
••La La mejormejor claseclase de de infraestructurainfraestructuraModelosModelos de de utilizaciutilizacióónn y y optimizacioptimizacióónn
••OptimizaciOptimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura
••ArchitecturalArchitectural••StandardStandard
••OperatingOperating••ProceduresProcedures
••ServiceService••ImplementationImplementation
••GuidesGuides
••DiagnDiagnóóstico y Desarrollo de una stico y Desarrollo de una guiaguia de construccide construccióón personalizadan personalizada
••Q1Q1 ••Q1Q1
••Q1Q1
••Q1Q1 ••Q2Q2
••GENTEGENTE
••PROCESOSPROCESOS
••TECNOLOGTECNOLOGÍÍAA
••PlaneaciPlaneacióón de Servicio y entregan de Servicio y entrega
••Retos de ITRetos de IT
••SimplificaciSimplificacióónn de de infaestructurainfaestructura y y AdministraciAdministracióónn
••ReduzcaReduzca CostosCostos••y y ComplejidadComplejidad
••MejoreMejore lalaSeguridadSeguridad
$1,366$1,366
$617$617
$373$373
$2,356$2,356
$2,450$2,450
$4,806$4,806
EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado
$1,258$1,258
$394$394
$365$365
$2,017$2,017
$1,306$1,306
$3,323$3,323
BBáásicosico
Ahorros en escritorio, beneficio mAhorros en escritorio, beneficio máás evidente:s evidente:
Hardware / SoftwareHardware / Software
Costos Totales DirectosCostos Totales Directos
Productividad delProductividad delusuario & usuario & DowntimeDowntime(Costos Indirectos)(Costos Indirectos)
Total TCOTotal TCO
AdministraciAdministracióónn
OperacionesOperaciones
$1,406$1,406
$734$734
$428$428
$2,568$2,568
$2,952$2,952
$5,520$5,520
16%
13%
8%
36%
31%
14%
Nota: Montos en USD a nivel mundialNota: Montos en USD a nivel mundial
$1,366$1,366
$617$617
$373$373
$2,356$2,356
$2,450$2,450
$4,806$4,806
EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado
$1,258$1,258
$394$394
$365$365
$2,017$2,017
$1,306$1,306
$3,323$3,323
BBáásicosico
Ahorros en escritorio, beneficio mAhorros en escritorio, beneficio máás evidente:s evidente:
Hardware / SoftwareHardware / Software
Costos Totales DirectosCostos Totales Directos
Productividad delProductividad delusuario & usuario & DowntimeDowntime(Costos Indirectos)(Costos Indirectos)
Total TCOTotal TCO
AdministraciAdministracióónn
OperacionesOperaciones
$1,406$1,406
$734$734
$428$428
$2,568$2,568
$2,952$2,952
$5,520$5,520
16%
13%
8%
36%
31%
14%
Nota: Montos en USD a nivel mundialNota: Montos en USD a nivel mundial
Adaptado a México suponiendo
reducciones del 70% en staff y 50% en
usuarios
Ahorros en escritorio, con Supuestos locales:Ahorros en escritorio, con Supuestos locales:
Hardware / SoftwareHardware / Software
Costos Totales DirectosCostos Totales Directos
Productividad delProductividad delusuario & Downtime usuario & Downtime (Costos Indirectos)(Costos Indirectos)
Total TCOTotal TCO
AdministraciAdministracióónn
OperacionesOperaciones
$1,258$1,258
$118$118
$110$110
$1,486$1,486
$653$653
$2,139$2,139
$1,406$1,406
$220$220
$128$128
$1,755$1,755
$1,476$1,476
$3,231$3,231
$1,366$1,366
$185$185
$112$112
$1,663$1,663
$1,225$1,225
$2,888$2,888
16% 36%
11% 26%
5% 11%
Nota: Montos en USD con reducciones para MNota: Montos en USD con reducciones para Mééxicoxico
BBáásicosico EstEstáándarizadondarizado RacionalizadoRacionalizado
Las 3 Las 3 ááreas de optimizacireas de optimizacióón de Infraestructuran de Infraestructura
Modelo de infraestructura a nivel mundialModelo de infraestructura a nivel mundial
PrPróóximo pasoximo paso
Estrategia
Procesos
Gente
Herramientas
Como me ayuda Microsoft y sus socios de Como me ayuda Microsoft y sus socios de negocio Ciclo de vida del procesonegocio Ciclo de vida del proceso
©© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Win2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registdows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.ries.The information herein is for informational purposes only and reThe information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the datpresents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to change of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it ing market conditions, it
should not be interpreted to be a commitment on the part of Micrshould not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any informosoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT Mation provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO AKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATIONWARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.IN THIS PRESENTATION.