Guia do Usuário

Consulte a parte de trás para obterinformações sobre instalação rápida.

Cuidar de nosso meio ambiente, “é a coisa certa a se fazer”.A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com materialreciclado.

Guia do Usuário do Norton™ Internet SecurityO software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usadoconforme os termos do contrato.

Documentação versão 19.0

Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados.

Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcasregistradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é umamarca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [1996-2008] Glyph &Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, adistribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reproduçãode nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation edos concessores de licenças, se houver algum.

A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES,REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUERGARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EMPARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DERESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTECCORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OUCONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO.AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO.

Symantec Corporation350 Ellis Street,Mountain View, CA 94043

http://www.symantec.com.br

Made in the U.S.A.

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Contrato de licença de software da NortonNorton™ Internet Security

IMPORTANTE:LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E ASCONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATODE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMODETERMINADO ABAIXO). A SYMANTEC CORPORATION SEVOCÊ ESTIVER NA AMÉRICA; OU SYMANTEC ASIA PACIFICPTE LTD SE VOCÊ ESTIVER NO PACÍFICO ASIÁTICO OU NOJAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED SE VOCÊ ESTIVER NAEUROPA, NO ORIENTE MÉDIO OU NA ÁFRICA("SYMANTEC") LICENCIARÁ O SOFTWARE PARA VOCÊCOMO INDIVÍDUO, EMPRESA OU ENTIDADE LEGAL QUEUTILIZARÁ O SOFTWARE (REFERIDO ABAIXO COMO"VOCÊ" OU "SEU/SUA") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DEQUE VOCÊ ACEITE TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATODE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVELCELEBRADO ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTAEMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO"CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICARCONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGARO SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OSTERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA.CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS ECONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR", "NÃO" OU"FECHAR JANELA", OU DE ALGUMA OUTRA FORMAINDIQUE SUA RECUSA, INTERROMPA O USO DOSOFTWARE E ENTRE EM CONTATO COM O FORNECEDOROU COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DASYMANTEC USANDO OS DETALHES PARA CONTATO NASEÇÃO 9 DESTE CONTRATO DE LICENÇA PARA OBTERINFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO DO VALOR PAGO PELOSOFTWARE A QUALQUER MOMENTO, DURANTE OPERÍODO DE 60 (SESSENTA) DIAS A PARTIR DA DATA DACOMPRA.

1. Licença:O software (incluindo todos os recursos e serviços fornecidos)e a documentação do software, inclusive qualquer embalagemdo produto ("Documentação"), que acompanham esteContrato de Licença (coletivamente, o "Software") são depropriedade da Symantec ou de seus licenciadores e estãoprotegidos por leis de copyright. Embora a Symantec continuesendo proprietária do Software, após Sua aceitação desteContrato de Licença, Você terá direitos específicos para usaro Software durante o Período de Serviço. O "Período deServiço" deve ser iniciado na data da Sua instalação inicialdo Software em um computador, celular ou dispositivo decomputação portátil ("Dispositivo"), independente do númerode cópias que Você tem permissão de usar, de acordo com aSeção 1.A deste Contrato de Licença, e deverá durar peloperíodo definido na Documentação ou na documentação datransação aplicável fornecida pelo distribuidor autorizadoou pelo revendedor do qual Você obteve o Software. OSoftware pode se desativar automaticamente e não funcionarao fim do Período de Serviço, e Você não terá direito a recebernenhuma atualização de recurso ou conteúdo referente aoSoftware, salvo mediante renovação do Período de Serviço.As assinaturas relativas a renovações do Período de Serviçoestarão disponíveis de acordo com a política de suporte daSymantec, postada no site

http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/technical_support_policy.jsp

Esta licença rege todas as versões, revisões, atualizações ouaperfeiçoamentos do Software que a Symantec venha afornecer a Você. Salvo conforme possa ser modificado pela

Documentação, e sujeito ao direito da Symantec de encerrareste contrato mediante a Sua violação de acordo com a Seção7, Seus direitos e obrigações sob este Contrato de Licença noque diz respeito ao uso do Software estão descritos a seguir.

Durante o Período de Serviço, Você poderá:

A. Usar uma cópia do Software em um único Dispositivo. Seum número maior de cópias e/ou de Dispositivos estiverespecificado na Documentação ou na documentação datransação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado,de quem Você adquiriu o Software, Você poderá usar oSoftware de acordo com tais especificações;

B. Fazer uma cópia do Software para fins de backup ouarquivamento ou copiar o Software em um disco rígido ouno Seu Dispositivo e reter o original para fins de backup ouarquivamento;

C. Usar o Software em uma rede, desde que Você tenha umacópia licenciada do Software para cada Dispositivo queacessar o Software através dessa rede;

D. Transferir permanentemente todos os Seus direitos doSoftware, os quais você obteve somente em uma mídia física,concedida sob este Contrato de Licença a outra pessoa ouentidade, desde que Você transfira a mídia física na qual Vocêobteve o Software, não retenha nenhuma cópia do Softwaree o destinatário concorde com os termos deste Contrato deLicença. A transferência parcial dos Seus direitos sob esteContrato de Licença não será permitida. Por exemplo, se adocumentação aplicável não conceder a Você o direito de usode várias cópias do Software, somente uma transferência dosdireitos para uso de todas as cópias será válida. Apesar dasinformações acima, Você não pode transferir os códigos deprodutos do Software que Você obteve em uma mídia físicapara terceiros, separados dessa mídia. Você não podetransferir o Software e/ou seus códigos de produto paraterceiros, se Você não tiver obtido o Software em uma mídiafísica; e

E. Usar o Software de acordo com qualquer permissãoadicional que poderá estar definida abaixo.

Você não poderá nem permitirá a nenhuma outra pessoa:

A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer porçãodo Software;

B. Além da extensão e nas circunstâncias permitidas pela lei,fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar,traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fontedo Software ou criar trabalhos derivados do Software;

C. Usar o Software como parte de um acordo degerenciamento de instalações, sistema de timeshare, provedorde serviços ou bureau de serviços; ou

D. Usar o Software de qualquer maneira não autorizada poreste Contrato de licença.

2. Atualizações de Recursos e Conteúdo doSoftware:A. Você terá o direito de receber novos recursos do Softwareà medida que eles forem disponibilizados pela Symantec, aexclusivo critério desta, durante o Seu Período de Serviço. ASymantec está continuamente empenhada em aprimorar ausabilidade e o desempenho de seus produtos e serviços. Paraotimizar o Software, a Symantec poderá, a seu critério e sem

aviso, adicionar, modificar ou remover recursos do Softwarea qualquer momento.

B. Alguns produtos de software utilizam conteúdo atualizadofrequentemente, incluindo, entre outros: softwares antivíruse de crimeware utilizam definições de vírus atualizadas;softwares antispyware utilizam definições de spywareatualizadas; softwares antispam utilizam regras antispamatualizadas; softwares de filtragem de conteúdo eantiphishing utilizam listas de URLs atualizadas; algunssoftwares de firewall utilizam regras de firewall atualizadas;produtos de avaliação de vulnerabilidades utilizam dados devulnerabilidade atualizados; e softwares de autenticação desites utilizam listas atualizadas de páginas da Webautenticadas; coletivamente, essas atualizações sãodenominadas "Atualizações de Conteúdo" (ou às vezes"Atualizações de Proteção" ou, ainda, "Atualizações deSegurança"). Você terá o direito de receber Atualizações deConteúdo do Software durante o Seu Período de Serviço.

3. Instalação do Produto; Ativação Obrigatória:A. Durante o processo de instalação, o Software podedesinstalar ou desativar outros produtos de segurança, ourespectivos recursos, se os mencionados produtos ou recursosforem incompatíveis com o Software ou para fins deaprimoramento da funcionalidade geral do Software.

B. Talvez haja medidas tecnológicas neste Software projetadaspara impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software. Vocêconcorda que a Symantec poderá fazer uso dessas medidaspara proteger-se contra o uso de software pirata. EsteSoftware poderá conter tecnologia para cumprimento dalicença que limite a instalação e a desinstalação do Softwarea um número limitado de vezes em um único Dispositivo ouem um número limitado de Dispositivos. Este Contrato deLicença e o Software que contém a tecnologia de cumprimentoda licença podem exigir ativação, conforme previsto naDocumentação. Se esse for o caso, o Software funcionarásomente por um período limitado anterior à ativação doSoftware por Você. Durante a ativação, poderá ser necessárioque Você forneça Seu código de ativação exclusivo queacompanha a configuração do Software e do Dispositivo, naforma de um código alfanumérico pela Internet, a fim deverificar a autenticidade do Software. Se Você não concluira ativação dentro do período estipulado na Documentação,ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento desteserá interrompido até que a ativação seja concluída, quando,então, o Software voltará a funcionar. Na hipótese de Vocênão conseguir ativar o Software via Internet ou por meio dequalquer outro método especificado durante o processo deativação, Você poderá entrar em contato com o Atendimentoao Cliente da Symantec usando as informações fornecidaspela Symantec durante a ativação ou estipuladas abaixo.

4. Suporte Técnico:Determinados recursos de suporte técnico que podem seroferecidos a partir do Software poderão incluir bate-papo aovivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência deum agente do suporte técnico através do acesso remoto aocomputador (qualquer suporte técnico desse tipo oferecidoa partir do Software será denominado "Suporte Técnico"neste Contrato de Licença). Se esses recursos forem oferecidose Você optar por acessar o Suporte Técnico, os termos a seguirserão aplicáveis. Qualquer Suporte Técnico desse tipo seráoferecido a exclusivo critério da Symantec sem qualquergarantia. É Sua responsabilidade exclusiva fazer um backupde todos os Seus dados, software e programas antes de receberqualquer Suporte Técnico. Durante o fornecimento doSuporte Técnico, a Symantec poderá determinar que oproblema técnico ultrapassa o alcance do Suporte Técnico.

A Symantec, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito derecusar, suspender ou cancelar qualquer Suporte Técnico.

5. Responsabilidade perante os ClientesCorporativos:Se Você for um Usuário Doméstico, as seguintes disposiçõesdesta Seção 5 não se aplicam a Você. Leia a Seção 6.

Se Você for um Cliente Corporativo (ou seja, se Você estiverusando o Software em sua empresa, negócio ou profissão (um"Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ounão o Software).

A Symantec garante que qualquer meio fabricado pelaSymantec no qual o Software é distribuído não apresentarádefeito durante o prazo de sessenta (60) dias a partir da datade entrega do Software. Em caso de violação desta garantia,a Sua única solução será a Symantec, a critério próprio,substituir qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantecdentro do prazo da garantia ou reembolsar o dinheiro queVocê pagou pelo Software. A Symantec não garante que oSoftware atenderá às Suas expectativas, que a operação doSoftware será ininterrupta ou que o Software não apresentaráerros.

B. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, AGARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS ASOUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OUIMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DESATISFAÇÃO DE QUALIDADE E ADEQUAÇÃO ADETERMINADO FIM. A SYMANTEC NÃO FORNECENENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO À NÃO INFRAÇÃO ÀLEI DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.

C. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEIAPLICÁVEL, SOB HIPÓTESE ALGUMA, A SYMANTEC OUSEUS LICENCIADORES TERÁ(ÃO) RESPONSABILIDADEPERANTE VOCÊ (SEJA POR ATO DE NEGLIGÊNCIA,CONTRATUAL OU QUALQUER OUTRO) POR QUALQUERPERDA DE LUCROS, RECEITA, CONTRATOS EMPRESARIAIS,DEPÓSITOS ANTECIPADOS OU DADOS PERDIDOS OUCORROMPIDOS QUE RESULTE DO USO DEVIDO OUINDEVIDO DO SOFTWARE OU POR QUAISQUER DANOSESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES,MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO NOTIFICADAPREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

D. SOB HIPÓTESE ALGUMA A RESPONSABILIDADE DASYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES DEVERÁULTRAPASSAR O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA OPERÍODO DE SERVIÇO APLICÁVEL.

E. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você,sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar comoresultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítimade alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de formafraudulenta.

F. Este Contrato de Licença é o contrato integral entre Vocêe a Symantec referente ao Software e: (i) substitui todas ascomunicações, propostas e declarações anteriores oucontemporâneas, verbais ou por escrito, relacionadas aoassunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer condiçõesdivergentes ou adicionais de qualquer cotação, pedido,reconhecimento ou comunicação semelhante entre as partescontratantes.

6. Responsabilidade perante os UsuáriosDomésticos:Se Você for um Usuário Doméstico, esta Seção 6 se aplica aVocê. Leia-a cuidadosamente. A Seção 6 não se aplica a Vocêse Você for um Cliente Corporativo.

A. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você,sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar comoresultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítimade alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de formafraudulenta. Além dos direitos que Você possui como UsuárioDoméstico, a Symantec não fornece outras garantias emrelação ao Software.

B. Sujeita às cláusulas anteriores desta Seção 6, a Symantecnão assumirá qualquer responsabilidade perante Você emrelação a qualquer perda que não seja uma consequêncialógica prevista de uma violação da Symantec quando esteContrato de Licença começar. Como Usuário Doméstico, Vocênão poderá usar o software para fins comerciais. A Symantecnão será responsabilizada por Você por qualquer perda delucros, receitas, depósitos antecipados, contratos ou temporesultante do uso correto ou incorreto do Software.

C. Recomendamos que Você faça o backup de Seus dadosfrequentemente.

D. Você deverá ter sempre o compromisso de reduzir Suasperdas.

7. Regulamentações para Exportações:Você reconhece que o Software e os serviços e dados técnicosrelacionados (coletivamente, "Tecnologia Controlada") podemestar sujeitos às leis de importação e exportação dos EstadosUnidos, especificamente aos regulamentos da administraçãode exportações dos Estados Unidos (U.S. ExportAdministration Regulations [EAR]), e às leis de qualquer paísonde a Tecnologia Controlada é importada ou reexportada.Você concorda em cumprir todas as leis relevantes e em nãoexportar qualquer Tecnologia Controlada que transgrida asleis dos Estados Unidos para qualquer país, entidade oupessoa proibida para a qual é obrigatória uma licença deexportação ou a aprovação do governo. É proibido exportarou reexportar produtos da Symantec para Cuba, Coreia doNorte, Irã, Síria e Sudão e para qualquer país sujeito a sançõescomerciais relevantes.

É PROIBIDO O USO OU O FORNECIMENTO DE PRODUTOSDA SYMANTEC ASSOCIADO A QUALQUER ATIVIDADE QUEINCLUA, ENTRE OUTRAS, DESIGN, DESENVOLVIMENTO,FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTES DE MATERIAISQUÍMICOS, BIOLÓGICOS OU NUCLEARES, MÍSSEIS,PROJÉTEIS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIALCAPAZES DE DISTRIBUIR ARMAS DE DESTRUIÇÃO EMMASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS EUA.

8. Geral:Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterrae do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licençadiminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos dalegislação vigente de proteção ao consumidor ou outraslegislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam serrenunciadas mediante contrato. Este Contrato de Licençaserá rescindido se Você violar qualquer condição nele contida,e Você deverá encerrar o uso do Software e da Documentaçãoe destruir todas as cópias do Software e da Documentação.As isenções de garantias, danos e limitações deresponsabilidade sobreviverão à rescisão contratual. EsteContrato de Licença somente poderá ser modificado pela

Documentação ou por um documento por escrito assinadopor Você e pela Symantec.

9. Serviço de Atendimento ao Cliente daSymantec:Caso Você tenha alguma dúvida em relação a este Contratode Licença, ou deseje entrar em contato com a Symantec poralgum motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support,PO Box 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Symantec CustomerService, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia ouvisite a página de suporte relacionada ao seu país em

http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp

10. Termos Internacionais de Comércio:Se Você está vinculado a este Contrato de Licença devido àsua empresa, negócio ou profissão e, portanto, é qualificadocomo Cliente Corporativo, o software é fornecido no modoExWorks (EXW) no ponto de remessa da Symantec (TermosInternacionais de Comércio da ICC 2000).

TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O seu uso do Softwareestá sujeito aos termos e condições abaixo, além daquelesdeterminados acima.

11. Privacidade; proteção de dados:Periodicamente, o Software poderá coletar algumasinformações do Dispositivo no qual está instalado quepoderão incluir:1 Informações sobre riscos à segurança em potencial, além

de URLs dos sites visitados que o Software considerepossivelmente fraudulentos. Os URLs podem conterinformações pessoais identificáveis que um sitefraudulento esteja tentando obter sem a Sua permissão.Essas informações são coletadas pela Symantec com afinalidade de fornecer as funcionalidades do software,bem como avaliar e melhorar a capacidade dos produtosda Symantec de detectar comportamentos maliciosos,sites possivelmente fraudulentos e outros riscos àsegurança da Internet.

1 URLs de sites visitados, assim como palavras-chavepesquisadas e resultados de pesquisas, somente se orecurso Norton Safe Web estiver ativado. Essasinformações são coletadas pela Symantec com a finalidadede fornecer proteção, avaliação e recomendações a Vocêcom relação a possíveis ameaças e riscos que podem estarassociados a determinado site, antes que Você o acesse.

1 Arquivos executáveis e arquivos que contêm conteúdoexecutável que são identificados como malware potencial,inclusive informações sobre as ações executadas por essesarquivos no momento da instalação. Esses arquivos sãoenviados à Symantec usando a função de envio automáticodo Software. Os arquivos coletados podem conterinformações de identificação pessoal que foram obtidaspelo malware sem a Sua permissão. Os arquivos dessetipo são coletados pela Symantec somente para fins demelhoria da capacidade dos produtos da Symantec dedetectar comportamento malicioso. Essa função de envioautomático pode ser desativada após a instalação seguindoas instruções na Documentação para produtos aplicáveis.

1 �O nome dado ao Dispositivo durante a configuração inicialdesse Dispositivo. Se coletado, o nome será usado pelaSymantec como um nome de conta do Dispositivo queVocê poderá usar para receber serviços adicionais e/ouusar alguns recursos do Software. Você pode alterar onome da conta a qualquer momento após a instalação doSoftware (recomendado).

1 Informações do status da instalação e da operação doSoftware. Essas informações indicam para a Symantec sea instalação do Software foi concluída com sucesso ou seo Software encontrou algum erro. As informações destatus podem conter dados pessoais identificáveis somentese essas informações forem incluídas no nome do arquivoou na pasta encontrados pelo Software no momento dainstalação ou do erro. As informações de status sãocoletadas pela Symantec para fins de avaliação eaprimoramento da taxa de sucesso da instalação e dodesempenho do produto da Symantec. A Symantectambém pode usar essas informações para otimizar suaspáginas da Web.

1 Informações contidas nas mensagens de e-mail enviadasatravés do Software para a Symantec, relatadas comospam ou identificadas inadequadamente como spam. Essasmensagens de e-mail podem conter informações pessoaisidentificáveis e serão enviadas à Symantec somente coma sua permissão; não serão enviadas automaticamente.Se você enviar essas mensagens à Symantec, a Symantecas usará somente para fins de aprimoramento dacapacidade de detecção da sua tecnologia antispam. ASymantec não relacionará esses arquivos a qualquerinformação pessoal identificável.

1 Informações contidas em um relatório que você poderáenviar através do Software para a Symantec, quando oSoftware encontrar um problema. O relatório incluiinformações sobre o status do Software e do SeuDispositivo no momento em que o Software encontrou oproblema. As informações de status sobre o SeuDispositivo podem incluir o idioma do sistema, o país e aversão do sistema operacional para o Seu Dispositivo,além dos processos executados, informações sobre o statuse o desempenho, além de dados de arquivos e pastas queestiverem abertos no momento em que o Softwareencontrou o problema. As informações podem conteridentificações pessoais caso sejam incluídas ou façamparte do nome de arquivos ou pastas que estiveremabertos no momento em que o Software encontrou oproblema. Essas informações serão enviadas à Symantecsomente com a Sua permissão, e não automaticamente.As informações são coletadas pela Symantec a fim decorrigir o problema encontrado e aprimorar o desempenhodo produto da Symantec. Essas informações não estarãorelacionadas à sua identificação pessoal.

1 O endereço IP (Internet Protocol) e/ou MAC (Media AccessControl) e a ID da Máquina do computador no qual oSoftware está instalado, para permitir que o Softwarefuncione e para fins de administração de licença.

1 Outras informações gerais ou estatísticas usadas paraanálise de produtos e para o aprimoramento dafuncionalidade do produto.

A menos que estejam expressamente definidas comoopcionais, as informações coletadas, conforme explicitadoacima, são necessárias para fins da funcionalidade dosprodutos da Symantec.

As informações podem ser transferidas para o grupoSymantec nos Estados Unidos ou outros países que talveztenham leis menos severas para a proteção de dados do queas da região em que Você se encontra (incluindo a UniãoEuropeia) e podem ser acessadas por funcionários oucontratados da Symantec, exclusivamente para uso de acordocom as finalidades descritas acima. Para os mesmos fins, asinformações podem ser compartilhadas com parceiros efornecedores que processem informações em nome daSymantec. A Symantec tomou iniciativas para que asinformações coletadas, quando transferidas, recebam o nívelde proteção adequado.

De acordo com as leis em vigor, a Symantec reserva-se odireito de cooperar com qualquer processo judicial e qualqueraplicação da lei ou outro inquérito do governo relacionadoao seu uso deste Software. Isso significa que a Symantecpoderá fornecer documentos e informações relevantes a casosjurídicos ou à adoção da lei ou outra investigaçãogovernamental. Para promover a consciência, a detecção e aprevenção dos riscos à segurança na Internet, a Symantecpoderá compartilhar algumas informações com empresas depesquisa e outros fornecedores de software de segurança. ASymantec também poderá usar estatísticas extraídas dasinformações para acompanhar e publicar relatórios sobretendências de riscos à segurança. Usando o Software, Vocêreconhece e concorda que a Symantec poderá coletar,transmitir, armazenar, divulgar e analisar essas informaçõespara as referidas finalidades.

CPS / S 5.0 / IE NMB

Capítulo 1 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Sobre o Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Capítulo 2 Instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Instalação do Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Instalação do Norton Internet Security em um netbook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Se o painel de abertura não for exibido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Capítulo 3 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Inicialização do Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Ativação do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Como explorar a janela principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Resposta aos indicadores de status do sistema .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Monitoramento do status de proteção de um recurso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Para obter mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Capítulo 4 Resposta a emergências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Como usar a Norton Bootable Recovery Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool . . . . . . . . . . . . . . . 22

Soluções de serviço e suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Instalação rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Sumário

Sumário8

Este capítulo contém os tópicos a seguir:

1 Sobre o Norton Internet Security

Sobre o Norton Internet SecurityO Norton Internet Security oferece proteção rápida e leve contra ameaças on-line.Ele protege o PC, a rede, as atividades on-line e sua identidade com tecnologiasde detecção inovadoras e otimizadas para combater os rápidos e agressivosataques atuais. O Norton Internet Security torna as compras on-line, as transaçõesbancárias e a navegação mais seguras e convenientes do que nunca.

O Norton Protection System aprimorado apresenta tecnologias de segurança devárias camadas. Elas trabalham juntas para oferecer proteção abrangente quedetecta e remove as ameaças antes que possam prejudicar seu PC. O NortonProtection System interrompe o roubo de identidade on-line, os vírus, os hackers,os spywares, os Cavalos de Troia e muito mais, sem reduzir a velocidade ouatrapalhar você.

1Visão geral

Visão geralSobre o Norton Internet Security

10

Este capítulo contém os tópicos a seguir:

1 Antes de começar

1 Instalação do Norton Internet Security

1 Instalação do Norton Internet Security em um netbook

1 Se o painel de abertura não for exibido

Antes de começarAntes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador ecertifique-se de que você esteja conectado à Internet.

O Norton Internet Security contém um programa antivírus. Se houver outrosprogramas antivírus instalados no computador, será exibido um painel dedesinstalação para ajudá-lo a removê-los. A Symantec recomenda que você removaos outros programas antivírus. Siga as instruções no painel de desinstalação.

O Norton Internet Security contém um programa de firewall. Se houver outrosprogramas de firewall instalados no computador, a Symantec recomenda quevocê os remova para evitar erros de instalação.

Para obter mais informações, consulte a documentação do usuário que acompanhao programa de firewall.

w Durante a instalação, se uma mensagem do firewall for exibida, clique em Simpara usar o firewall do Norton Internet Security.

Instalação do Norton Internet SecurityÉ possível instalar o Norton Internet Security a partir de um CD ou de um arquivoobtido por download.

2Instalação

Para instalar o Norton Internet Security

1 Proceda de uma das seguintes maneiras:

1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.

No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton InternetSecurity.No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida,clique em Instalar o Norton Internet Security.

1 Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security,clique duas vezes no arquivo obtido por download.

2 Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produtose for solicitado.

3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.

4 Clique no link Contrato de licença do usuário, leia o contrato e clique emFechar.

5 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.

Instalação do Norton Internet Security em um netbookSe você comprou uma cópia em caixa do Norton Internet Security, é possívelinstalá-la em um netbook ou em outros dispositivos ultramóveis para computaçãopessoal que satisfaçam os requisitos do sistema do Norton Internet Security. Seunetbook não contém uma unidade de CD, por isso, é necessário fazer o downloaddo arquivo do Norton Internet Security no site do Norton. Digite o código doproduto presente no cartão de instalação que se encontra na caixa do NortonInternet Security

Para instalar o Norton Internet Security em um netbook

1 Vá para o seguinte URL:www.norton.com/br/netbook

2 Na parte esquerda da tela, clique no produto adquirido.

3 Clique em DOWNLOAD4 Siga as instruções exibidas na tela

5 Quando solicitado, digite o código do produto presente no cartão de instalaçãoque se encontra na caixa do Norton Internet Security.

6 Clique em Concordar e instalar7 Se precisar de mais ajuda, acesse

www.symantec.com/globalsupport

Se o painel de abertura não for exibidoÀs vezes, a unidade óptica de um computador não executa automaticamente umCD.

Para iniciar a instalação do produto pelo CD

1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador.

InstalaçãoInstalação do Norton Internet Security em um netbook

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2 Na janela Meucomputador, clique duas vezes no ícone de sua unidade óptica.

3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em Start.exe e depois em Instalar oNorton Internet Security.

13InstalaçãoSe o painel de abertura não for exibido

InstalaçãoSe o painel de abertura não for exibido

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Este capítulo contém os tópicos a seguir:

1 Inicialização do Norton Internet Security

1 Ativação do produto

1 Como explorar a janela principal

1 Resposta aos indicadores de status do sistema

1 Monitoramento do status de proteção de um recurso

1 Para obter mais informações

Inicialização do Norton Internet SecurityConsulte “Respostaaos indicadores destatus do sistema”na página 18.

O Norton Internet Security protege o computador no qual está instalado. Não énecessário iniciar o programa para estar protegido.

Você pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar as configurações oufazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos doprograma podem ser acessados da janela principal.

Para iniciar o Norton Internet Security

4 Proceda de uma das seguintes maneiras:

1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do NortonInternet Security.

1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas> Norton Internet Security > Norton Internet Security.

Ativação do produtoSe você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta deativação necessária até ativá-lo.

3Introdução

A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de umsoftware Symantec autêntico. A ativação proporciona um período específico deassinatura para seu produto Norton. Você também pode renovar sua assinaturapara continuar usando o Norton Internet Security.

w O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele nãofuncionará mais.

Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação necessária ou najanela principal. A ativação deve levar alguns minutos.

Para ativar o produto através do alerta

1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos:

1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto ou se elajá veio instalada no computador, selecione Ativar agora (recomendado).

1 Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovaragora.

Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquerconta de usuário não administrativo.

2 Clique em OK.

3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto.

4 Na janela exibida, clique em Concluído.

Para ativar o produto na janela principal

1 Na janela principal do Norton Internet Security proceda de uma das seguintesmaneiras:

1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, cliqueem Ativar agora.

1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Ativar on-lineagora.

1 Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovaragora.

Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquerconta de usuário não administrativo.

2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto.

3 Na janela exibida, clique em Concluído.

Sobre problemas durante a ativaçãoSe não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto,primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um softwarede controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet quepossa bloquear a conexão.

Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controlepara pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear aconexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento deativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software decontrole para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador.

Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definiras configurações de proxy. Para usar a opção Servidor proxy, acesse a janela

IntroduçãoAtivação do produto

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principal do Norton Internet Security e clique em Configurações > Rede >Configurações de segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.

Como explorar a janela principalAo iniciar o Norton Internet Security, a janela principal é aberta. A janela principaloferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton InternetSecurity.

Para explorar a janela principal

1Consulte“Inicialização doNorton InternetSecurity”na página 15.

Inicie o Norton Internet Security.

2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar.As opções são:

Permite exibir as Configurações do computador, Configuraçõesde rede, Configurações da Web e Configurações gerais.

Configurações

Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema.Desempenho

Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produtoNorton.

Comentários

Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Nortonem um só local.

Conta

Permite exibir informações sobre Centro de Ajuda do Norton, Obtersuporte, Tutoriais, Verificação de nova versão, Contrato de licençado usuário, Status da assinatura e Sobre o Norton Internet Security

Suporte

3 No centro da janela, clique na opção que você deseja explorar. As opções são:

Permite executar uma verificação do computador, de reputaçãoou do Facebook.

Verificar agora

Permite atualizar com as mais recentes atualizações de definiçõese de programas do Norton Internet Security.

LiveUpdate

Permite visualizar todos os recursos do Norton Internet Security.Avançado

17IntroduçãoComo explorar a janela principal

4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções que deseja explorar.As opções são:

Permite que você acesse o mapa-múndi com pontosativos de crimes cibernéticos e as ameaças maisrecentes.

Mapa de atividades

Permite gerenciar os produtos Norton em todos osdispositivos de um só local.

Norton Management

Permite fazer o download do Norton Mobile Securitypara seu dispositivo Android.

Norton Mobile Security

Permite configurar o Norton Online Family para quevocê possa monitorar as atividades de seus filhosna Internet.

Online Family

Permite verificar a segurança de um site ou realizaruma pesquisa segura na Web.

Safe Web

Permite configurar a conta do Norton Online Backupou acessar o status de seu backup on-line.

Backup on-line

w Essas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do NortonInternet Security. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar essasopções.

Resposta aos indicadores de status do sistemaO Norton Internet Security exibe o status geral de proteção do computador comoStatus do sistema na parte superior da janela principal. Quando o Status dosistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar açõesapropriadas para melhorar o Statusdo sistema. Sua proteção do computador sebaseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu statusde proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados.

O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status:

Indica que o seu computador e as atividades estão protegidoscontra ameaças, riscos e danos.

Protegido

Indica que o seu computador e as atividades necessitam de suaatenção.

Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status deproteção.

Atenção

IntroduçãoResposta aos indicadores de status do sistema

18

Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis.

Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status deproteção.

Vulnerável

Você pode responder aos indicadores de Statusdosistema diretamente da janelaprincipal.

Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal

1 Na seção inferior do Norton Internet Security, clique em Corrigir agora.

2 Siga as instruções exibidas na tela.

Monitoramento do status de proteção de um recursoA janela principal do Norton Internet Security age como uma interface degerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitoraro desempenho do seu computador por meio da janela principal.

Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Masfazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nessescasos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso paramanter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar aProteção do navegador durante um período limitado e quer que o status dosistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção daProteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status deproteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado.

Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignoradoa qualquer momento.

Você pode ignorar ou monitorar o status de proteção apenas de recursosselecionados disponíveis na janela principal.

Os recursos são:

1 Antivírus

1 Antispyware

1 Proteção do SONAR

1 Firewall inteligente

1 Prevenção contra intrusões

1 Proteção de e-mail

1 Proteção do navegador

1 Navegação segura

Para monitorar o status de proteção de um recurso

1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Avançado.

2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome dorecurso.

19IntroduçãoMonitoramento do status de proteção de um recurso

3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras:

1 Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação daintegridade geral do computador, clique em Ignorar.

1 Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique emMonitorar.

Para obter mais informaçõesA documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security. É possívellocalizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec.

Como acessar a AjudaA Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informaçõesque ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece umguia para todos os recursos do produto.

Para acessar a Ajuda

1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte.

2 No menu suspenso, clique em Ajuda.

Para imprimir um tópico da Ajuda

1 Na janela Ajuda, clique na guia Impressora.

2 Clique em OK.

Como acessar o site da SymantecVocê pode acessar o site da Symantec pelo produto ou pelo navegador.

Para acessar o site da Symantec em seu navegador

1 Abra o navegador da Web.

2 Vá para o seguinte URL:www.symantec.com.br

IntroduçãoPara obter mais informações

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Este capítulo contém os tópicos a seguir:

1 Como usar a Norton Bootable Recovery Tool

1 Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

Como usar a Norton Bootable Recovery ToolSe a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton BootableRecovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeçaa instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não pudermais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton BootableRecovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador.

A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido.Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação.

w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produtodo produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do NortonInternet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um códigodo produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.

Para usar a Norton Bootable Recovery Tool

1 Insira a mídia de recuperação e inicie o computador pela mídia.A mídia de recuperação pode ser um CD da Norton Bootable Recovery Tool,DVD, chave USB ou o CD do produto.

2 Leia o Contrato de licença do Norton, digite o código do produto e clique emConcordo.Se você usar um teclado não QWERTY, use a opção Tecladovirtual para inseriro código do produto.

3 Na janela Norton Bootable Recovery Tool, clique em Verificação derecuperação avançada do Norton.

4 Clique em Iniciar verificação.

5 Quando a verificação estiver concluída, remova a mídia de recuperação daunidade ou porta USB e reinicie o computador.

4Resposta a emergências

Download do Assistente do Norton Bootable RecoveryTool

Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer odownload do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácilde usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, umCD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificaro computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalaçãobem-sucedida.

Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton BootableRecovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bemcomo criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton BootableRecovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectaro CD, o DVD ou a chave USB de recuperação.

w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produtodo produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do NortonInternet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um códigodo produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.

Você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool dasseguintes maneiras:

1 No menu Iniciar.

1 No site de suporte do Norton.

Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool do menuIniciar

1 Na barra de tarefas do Windows, proceda de uma das seguintes maneiras:

1 No Windows XP, clique em Iniciar>Programas>NortonInternetSecurity> Norton Recovery Tools.

1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar>Todososprogramas> Norton Internet Security > Norton Recovery Tools.

2 Siga as instruções exibidas na tela.

Para fazer download doAssistente doNortonBootable Recovery Tool pela Internet

1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL:http://www.norton.com/recoverytool

2 Siga as instruções exibidas na tela.

Para fazer download do Assistente doNorton Bootable Recovery Tool pelo NortonInternet Security

1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Verificar agora.

2 No painel Verificaçãodocomputador, proceda de uma das seguintes maneiras:

1 Clique em Verificação rápida.

1 Clique em Verificação completa do sistema.

3 Na parte inferior da janela de verificação, próximo a Se acreditar que aindaexistem riscos, clique em clique aqui.

Resposta a emergênciasDownload do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

22

4 Na página Ferramentas do Norton Rescue, clique em Fazer download doNorton Bootable Recovery Tool.

5 Siga as instruções exibidas na tela.

23Resposta a emergênciasDownload do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

Resposta a emergênciasDownload do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

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Sobre o suporteSe você tiver comprado o Norton Internet Security, poderá acessar o Suportepelo produto.

w As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto.

Como acessar a autocorreção do NortonEste recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e oNorton AntiVirus.

A autocorreção do Norton oferece as ferramentas para diagnosticar e resolverautomaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ouobter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por chate e-mail.

w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefonefixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completossobre o suporte, acesse:

www.symantec.com/globalsupport

Para acessar a autocorreção do Norton

1 Na janela principal do produto, clique em Suporte.

2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte.

Sobre a autoajudaO site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. Nosite você pode:

1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produtoou para outros problemas não técnicos.

1 Pesquisar os Recursos de suporte para obter ajuda quanto a problemastécnicos, como instalação, configuração ou solução de erros em seus produtosNorton.

Soluções de serviço esuporte

1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoçãomais recentes.

Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em:

www.symantec.com/globalsupport

Selecione seu país para acessar o atendimento ao cliente, o suporte técnico e aajuda em relação a spyware e vírus.

Contatar o suporteAlém da utilização de nossas opções de autoajuda, você pode entrar em contatocom um representante do suporte por bate-papo, e-mail ou telefone.

w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefonefixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completossobre o suporte, acesse:

www.symantec.com/globalsupport

A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte:

Bate-papo em tempo real com um representante do suporte.

Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, obate-papo oferece a opção de permitir que um representantedo suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolvaseu problema. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto parao serviço de solução de vírus e spyware.

Bate-papo

Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta pore-mail.

O suporte por e-mail tem um tempo de resposta mais lento,quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. Osuporte por e-mail é gratuito.

E-mail

Converse com um representante do suporte em tempo real.Telefone

Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporteda Symantec no seguinte URL:

www.symantec.com/globalsupport

A opção de suporte on-line é exibida primeiro, seguida pelas opções de contatonas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir.

Política de suporteA Symantec recomenda que você sempre tenha a versão mais recente do produto,pois ela sempre apresentará os recursos mais novos e avançados de proteçãocontra ameaças à segurança. Em casos de versões mais antigas, o suporte

Soluções de serviço e suporteContatar o suporte

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complementar é oferecido por um mínimo de 2 anos. Entretanto, informaçõestécnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis no site de suporteno endereço a seguir:

www.symantec.com/globalsupport

A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquermomento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente dapolítica de suporte no seguinte URL:

www.symantec.com/supportpolicy

Como manter sua assinatura atualizadaO período de assinatura varia de acordo com o produto da Symantec. Para mantera proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você nãorenovar sua assinatura, não poderá obter atualizações de nenhum tipo e o softwaredeixará de funcionar.

Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, serásolicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga asinstruções na tela para renovar sua assinatura.

Quando você renova sua assinatura, as atualizações de definições e os novosrecursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura.Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidosdurante esse período.

Serviço e suporte mundiaisAs soluções de serviço e suporte mundiais variam de acordo com cada país. Paraentrar em contato com um de nossos escritórios de suporte, você também podeacessar o seguinte site e escolher o idioma.

www.symantec.com/globalsupport

ClubNortonClubNorton é o centro de recursos único para segurança na Internet. Como umcliente Norton, a Symantec quer que sua experiência com o computador sejasegura, agradável e produtiva. Se você usar o computador para gerenciar suasfinanças, fazer compras on-line ou compartilhar as mais recentes fotos digitaiscom seus amigos e familiares, o ClubNorton estará aqui para que essa experiênciaseja boa. Nosso objetivo é fornecer de maneira consistente as ferramentas einformações adequadas para mantê-lo atualizado.

Para obter mais informações, acesse o seguinte URL e selecione seu país ou regiãono menu suspenso Selecione seu país/região :

www.clubnorton.com

27Soluções de serviço e suporteComo manter sua assinatura atualizada

A página da Web do ClubNorton inclui uma biblioteca de artigos atualizadaregularmente, um glossário, os Fóruns Norton e o Norton Update Center. Vocêtambém pode encontrar os seguintes links úteis na página da Web:

1 Symantec Security Check

1 Solução de problemas de assinatura

1 Segurança de usuários domésticos

1 Manuais do produto

1 Atualizações do produto

1 Revisões do produto

1 Status do pedido

1 Voltar

1 Descontos

Soluções de serviço e suporteClubNorton

28

Aajuda

acesso 20impressão 20

assinaturamanutenção 27

Assistente do Norton Bootable Recovery Tooldownload 22

ativaçãoalertas 15problemas 16procedimento 15solução de problemas 16

autoajuda 25

Bboletim informativo 27

CCD

instalação do produto pelo 12ClubNorton

dicas de segurança 27computador

status de proteção 19

Iindicador do status de segurança

exibição 19indicadores de status do sistema

resposta 18instalação

a partir de CD 11instruções 11

por uma cópia obtida por download 11problemas 12, 21–22

Jjanela principal

ajuda e suporte 17Avançado 17Computador 17Enviar comentários 17Internet 17Norton Account 17opções 17recursos 17sSuporte 17

NNorton Bootable Recovery Tool

uso 21Norton Internet Security

ativação 15ícone 15inicialização 15janela principal 17

PPolítica de suporte 26

Ssite da Symantec 20

como acessar através do navegador 20sobre

Norton Internet Security 9Suporte

contato 26

Índice

suporteautoajuda 25Autocorreção do Norton 25serviço mundial 27telefone 26

suporte técnicoda Symantec 20para o Norton Internet Security 20

Vverificações

Norton Bootable Recovery Tool 21

Índice30

Instalação rápidaO Norton Internet Security inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável.Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadoresdurante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção enovos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produtoe disponível para análise em:

www.symantec.com.br

Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto.

Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet.

Instalação do Norton Internet SecurityÉ possível instalar o Norton Internet Security de um CD ou de um arquivo obtido por download.

Para instalar o Norton Internet Security

1 Proceda de uma das seguintes maneiras:– Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.

No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton Internet Security.No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton Internet Security.

– Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security, clique duas vezes no arquivo obtido por download.

2 Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produto.3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato.5 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.

Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubode identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família.Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir:

Antivírus | Antispam | Proteção contra spyware | Online Backup

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