MANUALIZAOTipologia e relevncia a partir dos trabalhos de Araujo (2007) e Cury (2005)

O que so manuais?

Segundo Cury (2005), so documentos que visam uniformizar procedimentos.

Aperfeioam a comunicao, auxiliando a integrao dos diversos subsistemas organizacionais.

Segundo Oliveira, " o relatrio formal estruturado e interativo das responsabilidades, autoridades, comunicaes e processo decisrio inerentes a todas unidades organizacionais da empresa".

Qual seu objetivo?

O uso de manuais tem como objetivo sistematizar informaes visando facilitar os processos que ocorrem nas organizaes, visto que so documentos que geralmente ensinam como executar o trabalho.

Indicadores para o uso de manuais

Disseminao de novas prticas

Necessidade de divulgao de procedimentos tanto para pblico interno quanto externo

Exemplo: Manual do Aluno da UFCSPA

http://www.ufcspa.edu.br/ufcspa/ensino/manual/manual-do-aluno-2014.pdfhttp://www.ufcspa.edu.br/ufcspa/ensino/manual/manual-do-aluno-2014.pdfhttp://www.ufcspa.edu.br/ufcspa/ensino/manual/manual-do-aluno-2014.pdf

Indicadores para o uso de manuais

Fonte de anlise organizacional

Servem como base para treinamentos

Exemplo: Manual de Treinamento VDO

http://www.vdo.com.br/generator/www/br/pt/vdo/main/products_solutions/antitheft_devices/download/file_continental_rastrear_manual_treinamento_pt.pdfhttp://www.vdo.com.br/generator/www/br/pt/vdo/main/products_solutions/antitheft_devices/download/file_continental_rastrear_manual_treinamento_pt.pdfhttp://www.vdo.com.br/generator/www/br/pt/vdo/main/products_solutions/antitheft_devices/download/file_continental_rastrear_manual_treinamento_pt.pdf

Tipos de manuaisArajo define os seguintes tipos de manuais:

Manual de Organizao e Manual de

Estrutura.

Manual de Instrues, Manual de Normas

e Procedimentos, Manual de Processo,

Manual de Procedimentos e Manual de

Servios.

Manual de Formulrios.

Manual de Sequncia Administrativa.

Manual de Normas.

Cury tipifica os manuais da seguinte maneira:

Manual de Poltica

Manual de Procedimento

Manual de Organizao

Arajo define 4 tipos de manuais de organizao

Manual de Organizao (A):

Manual de Organizao

Polticas e diretrizes organizacionais Estrutura orgnica - organograma estrutural-funcionalCompetncias - delegao de autoridade Estatutos e Regimentos internos Quadro de Pessoal

Manual de Organizao

Manual de Organizao (B):

Introduo - Histria da OrganizaoObjetivos do manualDefinio das finalidades e objetivos da organizaoOrganogramas parciais e globaisDescrio por unidades - objetivos e atribuies das unidadesDescrio de cargos

Manual de Organizao

Manual de Organizao (C):

Objetivo - tratamento separado das unidadesEstrutura interna - subdiviso das unidadesLinhas de autoridade

- Ascendente- Descendente

Funes

Manual de Organizao

Manual de Organizao (D):

Preliminares - informaes genricas sobre a organizaoQuadro organizacional Planos de ao

- natureza estratgica - natureza operacional

Envolvimento ambiental- circunstancial- permanente

Atrao individual - conceitual

Manual de OrganizaoPor sua vez, Cury diz que os Manuais de Organizao tem como finalidades:

a comunicao aos gerentes interessados de todos os nveis de linha de autoridade da empresa;

retratar o plano organizacional da empresa; documentar a forma como a empresa est organizada; informar no devido tempo as alteraes que possam ocorrer ; fazer com que os documentos referentes organizao sejam elaborados

de conformidade com a poltica e os objetivos gerais da empresa.

Manual de Polticas

Arajo:

Processo decisrio (unidades de direo)Questes de sustentabilidadeDelegao de autoridadeProcesso decisrio (unidades de assessoramento e de execuo em 1 e 2 nveis)Coordenao globalInterveno ambiental

Manual de Polticas

Cury:

Comunica decises da alta administrao aos executivos; Delega autoridade aos departamentos descentralizados; Evita que todos os problemas se submetam alta

administrao; Coordena os esforos de todos da empresa em prol dos

propsitos gerais da mesma.

Manual de Procedimentos

Arajo:

ObjetivoClassificao dos assuntosPreparo e emisso das normasPadres para redao de comunicaes normativasModificao de normas

Manual de Procedimentos

Cury:

Veicula as instrues corretas aos preparadores das informaes; Proporciona mtodos que possibilitem a execuo uniforme dos

servios; Atribui aos departamentos competncia para definio das

informaes que sero includas no Manual e coordena as atividades dos departamentos.

Modelo de Manual de Cury

Apesar de ressaltar que no existe nenhum tipo de manual que serve para todas as organizao visto que cada uma tem suas prprias peculiaridades Cury sugere um modelo para a formao de manuais.

O manual consistiria de quatro tomos, cada um deles contendo Instrumentos Executivos diferentes.

Modelo de Manual

O Tomo 100 deve apresentar a constituio bsica da empresa.

Nele pode estar presentes os Seguintes IEXs.

NOR-ORG-101 - Polticas e Diretrizes Organizacionais NOR-ORG-102 - Estrutura Orgnica da Empresa INS-ORG-102-01 - Guia de Competncias INS-ORG-102-02 - Guia de Referncia da Organizao NOR-ORG-103 - Regimentos Internos NOR-ORG-104 - Elaborao de Quadros de Pessoal

Modelo de Manual

O Tomo 200 deve estabelecer as caractersticas bsicas das comunicaes da empresa.

Nele poderia estar contido:

NOR-ORG-201 - Instrumentos Executivos INS-ORG-201-01 - Elaborao de Instrumentos Executivos INS-ORG-201-02 - Padronizao de Instrumentos Normativos NOR-ORG-202 - Correspondncia NOR-ORG-203 - Siglas e Cdigos Organizacionais NOR-ORG-204 - Separatas do MAN-ORG/Relatrios

Modelo de ManualTomo 300 deve estabelecer as recomendaes e os padres que orientaro os mtodos e processos de trabalho.

Poderia ser constitudo por:

NOR-ORG-301 - Tcnicas de Anlise Administrativa NOR-ORG-302 - Tcnicas de Elaborao e/ou de Racionalizao de

Formulrios NOR-ORG-303 - Tcnicas de Desenvolvimento e de Implantaoi de um

Projeto de Layout NOR-ORG-304 - Padronizao dos Fluxogramas NOR-ORG-305 - Anlise da Distribuio do Trabalhos

Modelo de Manual

Tomo 400 deve destinar uma norma que defina e estruture os sistemas da organizao.

Um exemplo do que ele poderia conter :

NOR-ORG-401 - Filosofia Sistmica NOR-ORG-402 - Sistemas Administrativos NOR-ORG-403 - Sistema de Recursos Humanos NOR-ORG-404 - Sistema de Suprimentos NOR-ORG-405 - Sistema de Servios Gerais

Guia de Referncia

Guia de Referncia

Guia de Competncia

Recomendaes finais

O manual elaborado para quem no sabe.

Modelos so orientaes e no dogmas.

Alteraes devem ser repassadas ao manual e no serem feitas apenas verbalmente.

Padro esttico e de redao so fundamentais.

A entrega deve ser feita pela prpria gerncia.

Manual de identidade visual

oiFiat

http://carloscafedias.com.br/progvisual/mivmanualdamarcaoi-110404100755-phpapp01.pdfhttp://carloscafedias.com.br/progvisual/mivmanualdamarcaoi-110404100755-phpapp01.pdfhttp://carloscafedias.com.br/progvisual/fiat__in_portuguese_.pdfhttp://carloscafedias.com.br/progvisual/fiat__in_portuguese_.pdf

Referncias

ARAJO, Lus Csar G. de. Organizao, Sistemas e Mtodos e as Tecnologias de Gesto Organizacional. v. 1, 3 ed. So Paulo: Atlas, 2007.

CURY, Antonio. Organizaes e Mtodos: uma viso holstica. 8 ed. rev. e ampl. So Paulo: Atlas, 2005.