Maquetación Guía

Informazio teknologia berriaklehiakortasuna hobetzeko

30

• Beste tresna batzuk

Gaien eragina sarean

Badira zenbait zerbitzu gai desberdinek sarean duten eragindesberdina grafikoki neurtzea ahalbidetzen dutenak.Esaterako, Blogpulse da [http://www.blogpulse.com]zerbitzu horietako bat; grafiko bat eskaintzen digu, zeinetanaukeraturiko gai bakoitzari buruz argitaratu den informaziokopurua agertzen baita.

VoIP RFID Aplikazio zerbitzuen hornitzailea

Generated by BlogPulse Copyright 2006 Nielsen BuzzMetrics.

Percent o

f A

ll B

log P

osts

0,005

0,010

0,015

0,020

0,025

0,030

0,035

0,040

0,045

Date

Mar 14 Mar 21 Mar 28 Apr 04 Apr 11 Apr 18 Apr 25 May 02

31

Adibidez, goiko irudi horretan, konparazioa egin dezakegugida honetan hizpide ditugun informazio teknologiaberrietako batzuen artean, Interneten6 duten eragindesberdinaren arabera. Horrela, eta grafikoan ikustendenez, Interneten6 artikulu gehiago daude VoIPrekin14

loturikoak RFIDrekin10 loturikoak baino.

Alertak posta elektroniko bidez

Beste baliabide batzuei esker, intereseko gaien jarraipenaautomatizatu ahal izango da, posta elektroniko bidezalertak bidaltzeko sistema bat erabiliz. Hala, aurrezzehazturiko gai batzuekin bat datozen albisteen artikuluakon-line agertzen direnean, ohar bat jasotzen da.

Zerbitzu mota horien adibide bat Google-en alerta sistemada: [http://www.google.es/alerts].

32

Biltegia kudeatzea: RFID10

(Irrati frekuentzia bidezko identifikazioa)

5Informazio teknologia berriaklehiakortasuna hobetzeko

Barra kodeetatik RFID10 etiketetara

Gaur egun normala da produktuak identifikatzeko barrakodeak erabiltzea, eta berau da jada lanerako eredu estandarra,teknologia hau ezartzeak dakartzan abantailak direla eta.

Barra kodeen etiketak merkeak dira, eta arau ireki batzuetandute oinarria. Hala ere, arazoak ere izaten dira haiekin: ikusmenlerro edo leku jakin bat behar izaten dute, erabilera mugatuadute datuak mugatuak eta aldaezinak direlako, eta arazoaksor daitezke etiketen inpresio kalitatea ez denean beti berdina.

Arazo horiek konpondu asmoz, beste teknologia bat sortuda: RFID10 etiketak. Etorkizunean barra kodeak ordezkatukodituzte seguru asko.

RFID10: zer da?

RFID10 (Radio Frequency IDentification edo “irrati frekuentziabidezko identifikazioa”) deritzon teknologiak, hari gabekokonexio bidez, RFID10 etiketa (tag) batean datuak urrunetikbiltegiratu eta berreskuratzea ahalbidetzen du. Horri esker,etiketa horietan bilduriko informazioa automatikoki atzemandaiteke, eta ukitu beharrik gabe irakur daiteke dagokionirakurgailuaren bidez.

33

RFID10 etiketa hauek gailu txiki batzuk dira, eranskailu batengisakoak, eta produktu bati erantsi edo jarri ahal zaizkio.Aktiboak zein pasiboak izan daitezke.

• Etiketa aktiboek bateria dute, eta horregatik datu gehiagoeta distantzia handiagora bidaltzeko gaitasuna dute.Horregatik, handiagoak eta garestiagoak dira.

• Etiketa pasiboek ez dute indar iturri propiorik, eta nahikoadute irakurgailuaren seinaleak antenan induzitzen duenkorronte elektriko txikiarekin. Horregatik, datu gutxibidaltzeko gaitasuna dute, normalean identifikaziozenbakiak, eta distantzia askoz txikiagora, gainera. Halaere, neurri eta prezio txikiagokoak dira.

Zer onura ekar ditzake?

Teknologia hau barra kodeekin konparatzen badugu, RFID10

etiketen abantailak honako hauek dira:

• Ez dute ikusmen lerro jakin bat behar, eta, horrenbestez,ez dago produktuak modu jakin batean jarri beharrik.

• Irakurketa ahalmen handiagoa dute.

• Etiketan bilduriko datuak alda daitezke.

• Barra kodeek baino informazio gehiago eman dezaketeidentifikatzen duten edukiari buruz.

• Barra kodeek baino errendimendu hobea dute baldintzafisikoek laguntzen ez dutenean.


34

Horregatik, industriako alor askotan areagotzen ari da RFID10

teknologiarekiko interesa; izan ere, hornikuntza katekoprozesuetan eta stock-ak kudeatzeko sistemetaneraginkortasuna handitzea lortzen da teknologia honekin.

• Zenbait prozesu logistiko automatizatzeko gaitasunahanditu egiten da: produktu desberdinen bidalketa bateneduki osoa batera irakurtzeko gaitasuna eskaintzen du,adibidez produktuak batetik bestera erabiltzeko jardueretan(kamioien karga eta deskargan, esaterako).

• Datuak biltzeak eta inbentarioa kudeatzeak sortzen dituengastuei etekin handiagoa atera dakieke.

• Administrazio gastuak gutxitzen ditu.

• Hornikuntza kate global konplexuetan sartzea erraztudezake.

• Ikuspena hobetzen du hornikuntza katean eta hornigaiakeraginkortasun handiagoz atzera botatzea errazten du.Hori bereziki beharrezkoa da zenbait arlotan (adibidez,elikagaien segurtasunaren arloan), trazabilitate arauakdirela eta.

35

RFIDren10 arazoak

RFID10 teknologia duela gutxi hasi da benetan zabaltzen etaedonon hedatzen, kostuak murriztu direlako. Hala ere, oraindikbadira konpondu beharreko arazoak bere ezarpen mailamasiboa izan dadin.

Arazo horien artean garrantzitsuenak hauek dira:

• Barra kodeen teknologia baino garestiagoa da.

• Irrati frekuentzia bidezko identifikazioaren arauak oraindikgaratzen ari dira; horregatik, sistema desberdinak daudeelkarrekiko bateraezinak direnak.

• Muga fisikoek, adibidez interferentziek, identifikazio motahauen errendimendua kaltetu dezakete.

Lehenengo arazoari dagokionez, teknologia hau gero etagehiago ezarri ahala eta bere erabilera orokor egiten denneurrian, etiketa bakoitzaren prezioa jaitsi egingo da. Bestalde,azken arazo horri buruz, RFID10 eta barra kodea biak bateraerabiliko dituen sistema mistoa proposatzen da, identifikazioariberme handia emango liokeena.


36

ASP (Aplikazio zerbitzuen hornitzailea)teknologiak

6

Gaur egun, informazio teknologiek balio estrategiko handiadute, enpresek beren prozesuak egiten dituzten modua aldatzenari baitira. Hala ere, teknologia hauek inbertsio handia eginbeharra ekar dezakete, eta enpresa asko ezin dira horretara iritsi.

Enpresa hauei irtenbide bat emateko sortu dira ASPhornitzaileak. ETEei kontzeptu aldaketa bat eskaintzen dieteinformazio teknologien alorrean: alokatu erosi beharrean,zerbitzuak kanporatu gastu handiak beren gain hartu beharrean.

ASP: zer da?

‘Application Service Provider’en siglak dira, hau da, aplikaziozerbitzuen hornitzailea (AZH). Sigla horiekin izendatzen diraberen bezeroei aplikazio informatikoak alokatzen dizkietenenpresak, Internet6 bidez edo sare informatiko pribatuen bitartez.

Enpresan informazio teknologiak kanporatzeko ideia dakontzeptu honen oinarrian dagoena; ETEek, horrela, ura etaelektrizitateaz hornitzen diren bezalaxe, soluzio informatikoezere hornitu ahal izango dira, zerbitzua eskuratzeagatik tarifabat ordainduz, besterik gabe.

Funtsean, softwarea13 alokatzea besterik ez da, bestelainbertsio handia ekarriko lukeelako: lizentzien kostua,mantenimendurako langile kualifikatuak, zerbitzariak12 ostatueman diezaieten, eta abar. Horrela, ASPa kontratatzen duenenpresak ez du lehen inbertsio horiek egin beharrik, hasierabatean ikaragarriak izan baitaitezke.

37

ASP zerbitzuak

Gaur egun ASP aplikazio ugari dago. Adibidez: baliabideakplanifikatzeko sistemak (ERP), bezeroarekiko harremanakkudeatuko dituztenak (CRM), segurtasuna kudeatzekosistemak, eta abar.

ETEek eta MIKROETEek kudeaketa sistema horiek izan ditzaketehorrela; bestela, ezingo liokete haien kostuari aurre egin.

Abantailak eta arazoak

ASP batek enpresari dakarzkion abantaila garrantzitsuenakhauek dira:

• Negoziorako soluzioak egun edo aste batzuetan eskuratuahal izatea, hilabeteak edo urteak zain egon gabe.

• Enpresak bere negozioaren muinera bideratuko ditubaliabideak, denbora gutxian lehiatzeko puntako teknologiaeskuratuz.

• Kostuak kontrolatu eta kudeatzeari dagokionez, ASPekinformazio teknologiek enpresari eragiten dizkioten gastuakarintzen dituzte, eta errazago egiten: aplikazio garestihauen erosketak, instalazioak, euskarriak eta mantenuakdakartzan lanak saihesten dira horrela.


38

Hala ere, teknologia hauen erabilerak bere alde txarrak erebaditu:

• Behar oso zehatzak dituzten bezeroentzat ez dute malgutasunikeskaintzen; beraz, ez dira haien beharrak asetzen.

• Enpresetan zalantzak sor daitezke segurtasun,konfidentzialitate eta kontrolaren alorrean, bereninformazioa beste baten eskuetan uzten ari baitira.

• Zerbitzu kritikoak kontratatzen dituzten kasuan, enpresarentzatarriskutsua izan daiteke hirugarren baten mende egoteaberen jarduera nagusia burutzeko; horrek funtzio horiekaurrera eramateko bere gaitasuna mugatuko du.

Kasu honetan, aztertu egin beharko litzateke zer gertatukolitzatekeen enpresari zerbitzu ematen dion ASPakfuntzionatzen ez badu edo behin-behinekoz bere zerbitzuaketeten baditu. Aztertzekoa litzateke, baita ere, hornitzailehorren ardura zenbaterainokoa den. Alderdi horiek guztiakhornitzailearekin sinaturiko kontratuan agertu behar lirateke.

39

Kontuan hartu beharreko gaiak

ASP bati zerbitzu bat kontratatzea aldaketa oso handia daenpresaren kudeaketa politikan, eta horregatik, enpresa horrek,edozein erabaki hartu baino lehen, kontuan hartu beharrekozenbait gai jarri ohi ditu mahaiaren gainean:

1. Enpresaren datuak esku artean erabiliko dituenhornitzailearen bideragarritasuna eta egonkortasuna.Bermatu egin behar da datu horiek seguru egongo direlaeta zerbitzua ez dela etengo.

2. Hornitzaileak bermatzen duen aplikazioaren eskuragarritasunmaila, eta baita agindutakoa betetzen ez den kasuandauden erantzukizunak eta kalte-ordainak ere.

3. Hornitzailearen gaitasuna bezeroen arretaren alorrean,sarean, aplikazioen kudeaketan, inplementazio beharreidagokienez... sortzen diren beharrei erantzuteko halaeskatzen zaionean.

4. Harturiko soluzioaren errentagarritasuna epe luzera begira.

5. Zerbitzuaren eta honi lotutako datuen kontrola; horrela,behar izanez gero, zerbitzua beste hornitzaile batenganaedo enpresako instalazioetara eraman daiteke.


40

Ondorioak

Azkenaldian izan diren aurrerakuntzei eskerbete-betean sartu gara InformazioarenGizartea edo Jakintzaren Gizartea deitzenden horretan, hau da, aurreko eredusozioekonomikoak ordezkatuko ditueneredu berrian.

Testuinguru honetan, etengabe ari dirasortzen informazio teknologia berriak,erabiltzaileen arazoak konponduko omendituztenak. Ezartzerako orduan, guztiek ezdute arrakasta izango, baina lortzen dutenekenpresetako lan egiteko modua aldatukodute denbora luzea baino lehen, eta,teknologia hauei esker, ohiko negozioprozesuei etekinik handiena aterako diete.

Gida honetan, teknologia berri horietakobatzuk aurkeztu dira, gogoan izatea merezidutenak; ETEek produktibitatea handitu ahalizango dute horiei esker, eta bezeroekikoharremana eta haien ezagupena nabarmenhobetu ahal izango dituzte.

Halaber, ez dugu ahaztu behar teknologia,berez, ez dela irtenbide bat enpresentzat;teknologia tresna hutsa da, eta, negozioprozesuak hobetzen eta optimizatzenlaguntzen duen neurrian, hor islatzen datresna horren balioa.

Galderarik ohikoenak

1. VoIP14 erabil al daiteke 56k-ko modem8 batekin?

Posible da 56-ko modem8 baten bitartez eginiko konexiobatekin VoIP14 erabiltzea, baina ez da gomendagarria.

Etenik gabeko eta kalitatezko elkarrizketa lortzeko,beharrezkoa da Internetera6 banda zabaleko konexio batedukitzea (kablea, adsl, etab.).

2. VoIP14 gateway bat jartzen badut, jarraitu ahal izangodut ohiko telefono lineatik deiak egiten?

Normalean, VoIP14 gateway-ek ohiko telefono linea batkonfiguratzen uzten dute, VoIP14 sistema ez badabil lineahorretatik komunikazio bat egin ahal izateko. Horrela,deiak egin ahal izatea bermatzen da.

3. VoIP14 linea baten bidez faxak bidaltzerik ba al dago?

Bai. Teknologia honekin faxak bidal daitezke, baina, aukerahori baden ziurtatzeko, aukeratu den VoIP1 4

operadorearekin kontsultatu behar da.

41


42

4. Zein da RFID10 etiketa baten irakurketa ahalmena?

RFID10 pasibo baten irakurketa ahalmena zenbait faktorerenbaitan dago: erabiltzen den irrati frekuentzia, irakurgailuarenpotentzia, metalezko objektuek sor ditzaketeninterferentziak, etab. Orokorrean, frekuentzia txikiarekinfuntzionatzen duten etiketen irakurketa ahalmena 30 cmedo hortik beherakoa da. Frekuentzia handiekin lan egitendenean, metro bateko distantziara irits daiteke.

5. RFID10 etiketek funtzionatzen al dute metalez edourez inguratuak daudenean?

RFID10 etiketak irakurtzeko erabiltzen diren irrati uhinekmetalean errebotatu dezakete edo urak xurga ditzake.Horren ondorioz, zailagoa egiten da metalezko produktuenjarraipena (edo ontzi metalikoetan daudenena, adibidezlatena) edo ur kantitate handia duten produktuena. Bainadiseinu egoki batekin eta etiketek funtzionatzen dutenfrekuentzia ondo aukeratuz, arazo horiek gaindi daitezke.

6. RFID10 etiketak irakurtzeko bakarrik dira? Ala bertanidatzi ere egin daiteke?

Badira RFID10 etiketak irakurtzeko bakarrik direnak etabaita irakurri/idazteko direnak ere. Irakurri/idaztekoekezabatu ezin den serie zenbaki bat dute, eta baita erabilgarridagoen beste leku bat ere, alda daitekeen informazioosagarria gordetzeko.

43

7. Sor al daiteke Weblog16 bat produktu bati buruz?

Bai. Enpresa askok erabakitzen dute, hain zuzen ere,beraiek eskaintzen duten produktu edo zerbitzu bakarbati buruzko Webloga16 sortzea. Helburua produktu edozerbitzu horren erabilera sustatzea izaten da, edo sartuzdoazen hobekuntzei buruzko informazioa ematea, bezeroenoharrak jasotzea, etab.

8. Zer zerbitzu eskain diezazkiguke ASP batek?

Enpresa batean erabil ditzakegun ia aplikazio garrantzitsuguztiak ASP batek eskain ditzake: kontabilitate etafakturazioko aplikazioak, baliabideak planifikatzeko sistemak(ERP), bezeroekiko harremanak kudeatzeko sistemak (CRM),dokumentazioa kudeatzeko sistemak, etab.

1. BackupSegurtasun kopia. Dokumentuak, artxiboak edo fitxategiakkopiatzea, sistemak huts egiten badu berreskura daitezen.

2. FeedbackIngelesezko esamoldea. Bere esanahia: erantzuna,atzeraelikadura edo itzulerako informazioa. Mezu bat jasoondoren hartzaileek ematen duten erantzuna da.

3. FitxategiIzen baten barruan dagoen datu multzoa da, informazioagordetzeko balio diguna. Fitxategi edo artxibo batek datuakedo programak eduki ditzake, edo biak batera.

4. HardwareSistema informatiko baten osagai fisikoak (teklatua, sagua,pantaila, disko gogorra, mikroprozesadorea, soinu txartela,etab.).

5. HostingWeb15 gune bat Interneten6 eskuragarri egon dadinazpiegitura eskaintzen duen zerbitzua da. Azpiegiturahonen barruan sartzen dira: Web15 zerbitzariak, abiadurahandiko konexioak, biltegiratze gaitasuna, postaelektronikoko kontuak, etab.

6. InternetMundu mailako ordenagailu sarea, “Sareen sarea” ereesaten zaiona. Mundu guztiko milioika erabiltzaile elkarrenartean komunikatzea ahalbidetzen duen sare multzoa da;informazio eta pertsona kopuru ikaragarriak har ditzake,izan ere, bere baitan.

Hiztegia


44

7. IP“Internet6 Protocol”en akronimoa. Internet6 bidez datupaketeak bidaltzea arautzen duen arau multzoa da.

8. ModemUnitate periferikoa da, ordenagailuaren barruan nahizkanpoan egon daitekeena. Seinale elektrikoak (analogikoaketa digitalak) itzultzeko erabiltzen da. Bere helburuaordenagailuen eta beste ekipo mota batzuen artekokomunikazioa erraztea da. Gaur egun duen erabileraordenagailuak telekomunikazio linea batera konektatzeada (adibidez, telefono lineara), Internetera6 sartzeko.

9. OnlineOrdenagailuaren egoera deskribatzen du sarera konektatuadagoenean, eta, beraz, horko zerbitzuetara sarbideaduenean.

10.RFIDIrrati frekuentzia bidezko identifikazioa. RFID etiketa bateandatuak gorde eta urrunetik berreskuratzea ahalbidetzendu. Informazio gehiago nahi izanez gero, ikus 5. atala.

11.RSSXML17 datuen egitura, albisteak sindikatzeko. Prozeduraautomatikoekin komunikabideetatik informazioa atxikitzeaerrazten du. Informazio gehiago nahi izanez gero, ikus 4.atala.

12.ZerbitzariSistema informatikoa (ordenagailua); zerbitzuak etabaliabideak (komunikaziokoak, aplikazioak, fitxategiak3,etab.) eskaintzen dizkie hari konektatuta dauden besteordenagailu batzuei.

45

13.SoftwareOrdenagailuarekin edo sistema informatikoarekin lan egiteaahalbidetzen diguten fitxategiak3, programak etaaplikazioak dira, hau da, hardwareari4 funtzionaraztendioten osagaiak.

14.VoIPKomunikazio zerbitzu batzuk (adibidez ahotsa, faxa, ahotsmezuen aplikazioak, etab.) transmititzea ahalbidetzen duenteknologia, sare informatikoen bidez. Informazio gehiagonahi izanez gero, ikus 2. atala.

15.Web“Web” hitza erabiltzen da Internet6 sareko zerbitzugarrantzitsuenetako bat izendatzeko. Html deritzon lengoaiaberezi bat erabiltzen duten orriak dira; horri esker, nahidugun formatuan aurkezten dira pantailan testuak etagrafikoak. Orri hauek, gainera, beste orri batzuetan sartzeaahalbidetzen duten erreferentziak edo estekak dituzte.

16.WeblogBlog edo bitakora ere esaten zaie. Web gune pertsonalada; aldiro-aldiro idazten da bertan, normalean gai konkretubati buruz. Artikuluak kronologikoki ordenaturik daude,eta gehienetan beste orri batzuetara estekak izaten ditu,gaiari buruzko informazioa zabaltzeko. Informazio gehiagonahi izanez gero, ikus 3. atala.

17.XML“Extensible Markup Language”en akronimoa da. Datuakformatu egituratuan biltzeko erabil daitekeen lengoaia da;formatu hori testuan oinarritua dago, eta erabiltzaileakdefinitua.


46

47

Bibliografia

• Fundamento de Voz Sobre IP7

Systems Cisco

• Switching to VoIPTed Wallingford, O’Reilly Media

• VoIP For DummiesTimothy V. Kelly; For Dummies

• Blog MarketingJeremy Wright; McGraw-Hill

• Buzz Marketing with Blogs For DummiesSusannah Gardner; For Dummies

• Business Blogs: A Practical GuideBill Ives; Amanda G. Watlington; Maranda Group

• RFID Labeling: Smart Labeling Concepts & Applicationsfor the Consumer Packaged Goods Supply Chain,Second EditionRobert Kleist, Theodore Chapman, David Sakai, Brad Jarvis;Banta Book Group

• RFID and Beyond: Growing Your Business ThroughReal World AwarenessClaus Heinrich; John Wiley & Sons


48

http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP

IP7 bidezko ahotsari eta bere ezaugarriei eta arkitekturariburuzko artikulua.

http://www.recursosvoip.com

IP7 bidezko ahotsaren teknologiari eta erabilpenei buruzkoinformazioa biltzen duen Web15 orria: teknologiari berariburuzko informazioa, eskaintzen dituen aukerak, albisteak,konfigurazioa, dokumentazioa eta liburuak, etab.).

http://www.voip-es.com

IP7 telefoniari buruz gaztelaniaz dauden baliabideak biltzendituen Web15 orria.

http://www.ecuaderno.com

Weblogek16 eta edukien sindikazioak enpresen komunikaziotresna gisa duten erabilpenaz informazio ugari jasotzen daWeb15 orri honetan.

http://www.corporateblogging.info/basics/corporatebloggingprimer.pdf

Weblog16 korporatiboei buruzko berri zehatza ematen duendokumentua. Ingelesez.

Helbide interesgarriak

Documents

Maquetación Guía