Semoga Anda semua selalu dalam keadaaan sehat.

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk memilih Allianz Life Indonesia sebagai mitra asuransi Anda.

Berkaitan dengan perkembangan wabah COVID-19, kami memahami bahwa situasi ini tentu amat menantang bagi Anda dan keluarga. Allianz selalu berkomitmen untuk menyediakan asuransi dan layanan terbaik kepada Anda.

Perlindungan bagi Nasabah Terkait COVID-19Kami bermaksud untuk menjelaskan bahwa sesuai dengan Manfaat Asuransi yang tertera di dalam polis Asuransi Kesehatan, penyakit yang dikategorikan sebagai pandemi tidak dikecualikan dalam polis Asuransi Kesehatan Allianz Life Indonesia. Oleh karena itu, seluruh biaya perawatan Nasabah yang didiagnosis COVID-19 akan ditanggung oleh Allianz Life Indonesia, kecuali jika biaya perawatan tersebut telah ditanggung oleh Negara.

Pertanggungan untuk kasus COVID-19 menggunakan ketentuan berikut:• Allianz akan memberikan Manfaat Asuransi Kesehatan jika tindakan

medis yang dilakukan terbukti dibutuhkan secara medis dan direkomendasikan oleh dokter.

• Bagi Nasabah yang memiliki Manfaat Santunan Harian Rawat Inap (Hospital Cash Plan/Daily Cash), dapat mengajukan klaim santunan harian rawat inap dengan melengkapi dokumen pendukung sesuai persyaratan dari Allianz Life Indonesia.

• Penerima Manfaat Asuransi Jiwa dari Tertanggung yang meninggal dunia akibat COVID-19 akan memperoleh Death Benefit sesuai ketentuan polis.

Oleh karena itu, kami mengimbau Anda agar kembali membaca syarat dan ketentuan dalam polis untuk memahami batasan dan pengecualian yang berlaku.

Kemudahan Akses bagi NasabahUntuk memastikan agar kebutuhan Anda terpenuhi dengan baik maka layanan kami beroperasi seperti biasa. Anda dapat menghubungi kami melalui:• AllianzCare

Tetap beroperasi pada hari Senin s.d. Jumat, pukul 08.00 – 20.00 WIB dan dapat dihubungi melalui:− 1500136 atau e-mail contactus@allianz.co.id untuk Asuransi Jiwa,

Kesehatan, Dana Pensiun, dan Asuransi Mikro− 1500139 atau e-mail contactus@allianz.co.id untuk Asuransi Jiwa

dan Kesehatan Syariah

ALLIANZ LIFE INDONESIA

Nasabah yang Terhormat,

MARI BERSATU MELAWAN COVID-19

• Pusat Layanan Asuransi Umum dan Penjaminan Rumah SakitLayanan 24 jam yang dapat dihubungi melalui:− 1500136 atau e-mail cs@allianz.co.id untuk Asuransi Umum− Penjaminan Rumah Sakit untuk Asuransi Kesehatan dengan

menghubungi nomor telepon 24 Jam yang tertera di Kartu Asuransi Kesehatan Anda

− 1500126 untuk Allianz Admedika atau 1500136 untuk Medical Hotline Allianz

• Allianz Digital Self-Service Untuk mendukung kenyamanan dan keamanan Anda yang saat ini sedang membatasi kontak fisik dengan publik, berbagai informasi tentang polis yang Anda miliki dapat diakses melalui Allianz eAZy Connect, sebuah portal online untuk nasabah yang dapat ditemui di www.allianz.co.id.

Berikut ini adalah fitur yang dapat Anda gunakan dalam Allianz eAZy Connect:o Pengajuan klaim asuransi kesehatano Informasi dari manfaat polis o Unduh laporan transaksi polis dan bulanan o Perubahan penerima manfaat dan cara bayaro Informasi dari nilai investasi o Top-up dana investasi, fund switching dan apportionment

Untuk terus memastikan kenyamanan Nasabah di tengah virus yang mewabah, Allianz memberikan manfaat tambahan lainnya, antara lain:• Masa tunggu yang ditiadakan bagi Nasabah Asuransi Kesehatan

yang positif terinfeksi COVID-19• Perpanjangan masa pengajuan kelengkapan dokumen klaim

Nasabah Asuransi Kesehatan (reimbursement) dan Asuransi Jiwa hingga 120 hari sejak tanggal kejadian

• Pembebasan biaya online health consultation dan biaya antar obat bagi Nasabah Asuransi Kesehatan Individu melalui aplikasi Halodoc

• Diskon bagi seluruh Nasabah Allianz Life Indonesia saat membeli obat dan vitamin melalui aplikasi Halodoc

• Voucher tambahan senilai Rp100.000,- bagi Nasabah Allianz pengguna Allianz Smart Point untuk pembelian obat dan vitamin melalui aplikasi Halodoc

Dalam kondisi yang menantang seperti ini, Allianz Life Indonesia akan terus menghadirkan solusi terbaik dan layanan prima kepada Anda.

Saya berharap agar Anda dan keluarga selalu sehat. Mari bersatu dan saling mendukung!

Salam hangat,

Joos LouwerierCountry Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia