Mark 3

Rodolfo!Küstermann!

TALLER DE!MARKETING!

ONLINE!

Nodo !Industrias Creativas!

07 Sept 2012!

HOLA!

SOY… ME DEDICO A…

ESTOY AQUÍ PORQUE…

Presente…

PANTALLAS

Qué miramos cuando miramos?

Cuántas pantallas miramos al día?

A dónde nos llevan?

• Presentes • Manejables

• Baratas • Siempre en funcionamiento

• InteracBvas e intuiBvas • Una interfaz de acceso a todo

HIPERCONECTADOS

SOBRECONECTADOS

TODO A UN CLIC

OFFLINE = ONLINE

LAS PANTALLAS SON

OFF = ON

• Esa disBnción entre “online” y “offline” se está tornando sin senBdo.

• Cuál es el límite entre la experiencia offline y online?

• Interacción con personas en el mundo off y en el mundo on al mismo Bempo

• El futuro de la experiencia…

OFF = ON Y LAS MARCAS

• 8 de cada 10 consumidores invesBgan las compras online. Mientras que un 60% invesBga online y entonces compra online, un 31% invesBga online y entonces compra en la Benda (Fuente: Google & IPSOS OTX)

• Los momentos de compra son omnipresentes: en el mundo offline casi todo ahora Bene un componente de compra

• Los consumidores que reciben información de más de una fuente antes de la compra (la Benda, online, móvil o catálogo), gastan un 82% más por transacción que un cliente que solo compra en la Benda (Fuente: Deloice)

Home plus, Corea del Sur. Campaña en estaciones de metro. Durante la campaña las ventas de Home plus online se incrementaron un 130%. Más de 10.000 clientes probaron las Bendas.

DONDE OFF NO ES IGUAL A ON?

• Todavía “ir de compras” es una acBvidad de ocio. Un modo de relajarse, una fuente de entretenimiento o una oportunidad para quedar con amigos y comparBr experiencias.

EN LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR

• Los consumidores están esperando senBr o experimentar algo que no pueden hacer online: un espectáculo inolvidable, productos exclusivos, probar y senBr cosas, etc.

• Retailers están cada vez más llevando la experiencia online a sus compradores en Benda: comparaciones de precios, opiniones de clientes, pares sugeridos (compradores que comparon esto también compraron...).

• Y los consumidores llevan a las Bendas a sus amigos, fans y followers quienes los influencian…

SITUACIONES DE CONTACTO CON EL CONSUMIDOR

SITUACIONES DE CONTACTO CON EL CONSUMIDOR

Consumidor

Buscador

Resultados orgánicos

Resultados patrocinados

Redes sociales

Amigos

Followers (seguidores)

Correo electrónico

Medios de comunicación

Generales

TemáBcos Otras de

acceso directo

IR A PESCAR DONDE ESTÉN LOS PECES

USAR LA CARNADA ADECUADA

CÓMO DECIDEN LA COMPRA?

HAY MERCADO?

HAY MERCADO?

¿Qué es el e-‐readiness y cómo se calcula?

Este índice es el resultado de la consideración de diferentes variables: el volumen del mercado, la infraestructura tecnológica, la bancarización, la adopción tecnológica y la fortaleza de la oferta local.

Brasil (1,35), Chile (1,15) y Puerto rico (1,20)

Adaptación tecnológica

Considera el número de de compradores por Internet, los volúmenes de compras efectuadas por esa vía y la penetración de banda ancha móvil

HAY MERCADO?

Infraestructura Tecnológica

Considera la mayor penetración de computadoras y teléfonos móviles, las caídas en promedio de las tarifas de internet y el aumento de su uso.

Brasil (1,04) y Chile (0,98)

Bancarización

Contempla variables de canBdades de tarjetas de crédito, de débito y cajeros automáBcos.

América LaBna sigue presentando grandes brechas en relación a los países que sirven de referentes. Mientras la región promedia un subíndice de 0,58, España lo hace en 0,94 y Estados Unidos con 1,90

SEO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad. En estos Aempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor”.

— Rishad Tobaccowala Director de Estrategia e Innovación, VivaKi

SEO (search engine opBmizaBon) es el proceso de maximización de las visitas orgánicas (no remuneradas) y las ventas de un siBo web provenientes de motores de búsqueda.

QUÉ ES SEO?

• Vender más productos o servicios por internet

• Penetración de internet en el mundo. En laBnoamérica. En Chile.

PARA QUÉ SIRVE EL SEO?

El SEO sigue siendo crucial

• Influenciar las compras offline

• Que tus historias sean leídas por más gente

• Mejorar nuestra reputación online (markeBng personal). "Te googleo"

• Crecimiento del ecommerce a nivel mundial y en la región: Chile mayor gasto per cápita!

• Los consumidores y las empresas invesBgan y hacen compras a través de motores de búsqueda.

• Situación económica mundial. Encontrar formas nuevas y rentables de comercialización y venta.

• Usos y hábitos de los consumidores: ZMOT (ZERO MOMENT OF TRUTH)

CÓMO FUNCIONA UN BUSCADOR?

How Search works by Mac Cucs: Link: hcp://www.youtube.com/watch?v=EdYWkCRbsQ8

Indexación: Qué páginas coinciden mejor con un término de búsqueda?

Ranking de sijos web: +200 factores para puntuar un sijo o página.

Robots que visitan páginas

EL ALGORITMO DE GOOGLE

“El algoritmo de Google es como la formula de la CocaCola… sólo lo conocen

menos de una docena de personas, y los ingenieros de Google trabajan en una

parte de él pero nunca ven la formula entera. El algoritmo de Google cambia

unas 300 veces al año, así que es algo en constante evolución.”

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL POSICIONAMIENTO

• Localización: Del que busca. Del siBo web (servidor, url). Del negocio. • Velocidad de carga. Te gusta esperar? • AnBgüedad del siBo. • Reputación del siBo: Periódico vs foro. SiBo de spam, siBo pirata?

• Periodicidad. Actualizaciones. Comentarios. Vida

• CanBdad y cualidad de Keywords o palabras claves en el siBo: url / wtulo / contenido • Densidad de palabras? Sinónimos?

• Publicidad en el siBo? • Links entrantes: CanBdad y cualidad (link: www.tusiBo.com)

• Redes sociales: CanBdad y cualidad de referencias. Preferencia de 3ros por la referencia (me gusta, +1)

• Originalidad

GOOGLE USA EL SENTIDO COMÚN GOOGLE NO ES TONTO

¿HACIA DÓNDE VA GOOGLE? BÚSQUEDAS LOCALES

¿HACIA DÓNDE VA GOOGLE? BÚSQUEDAS SOCIALES

PRIMEROS PASOS EN LA OPTIMIZACION DE UN SITIO WEB

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA SEO

• Google AnalyBcs Link: hcp://www.google.com/intl/es/analyBcs/

• Google insights for search Link: hcp://www.google.com/insights/search/?hl=es

• Google keyword tool Link: hcps://adwords.google.com/o/KeywordTool


TRABAJAR SOBRE KEYWORDS

“Las diferentes combinaciones de palabras usadas son casi infinitas, con 20% de las keywords usadas cada día siendo únicas o no usadas durante 6 meses.”


DÓNDE TRABAJAR SOBRE KEYWORDS?

• Dominio y urls de páginas

• Título de la página

• Metatags

• Nombre de imágenes y texto alternaBvo

• Links de imagen y de texto. Textos alternaBvos

CONTENIDOS

• Títulos dentro de la página. Jerarquías <h1> <h2>

• Primeros párrafos

• Textos destacados con negrita, subrayado


CÓMO TRABAJAR LAS PALABRAS CLAVE: IDENTIFICANDO KW

QUÉ BUSCAN? GOOGLE SUGGESTIONS – GOOGLE KEYWORDS TOOL

Sijo web

Qué vendo?

Cómo vendo?

Dónde estoy?

En qué hablo?

Usuario

Qué compran?

Cómo compran?

Origen?

En qué hablan?

CÓMO LLEGAN? GOOGLE ANALYTICS


CÓMO TRABAJAR LAS PALABRAS CLAVE: ESTRATEGIA

Competencia baja

Volumen de búsquedas bajo

Dispersión de términos alto

CÓMO C%$@#! HAGO?


CÓMO TRABAJAR LAS PALABRAS CLAVE: NICHOS DE KW

Un nicho de keywords es un grupo de palabras clave que conAenen una misma keyword “semilla”

Definir KW semilla

Nutrirla con otras KW

(creaBvidad!)

Definir Nicho de KW

TALLER SEO PARA PYMES • QUÉ ES SEO?

TALLER SEO PARA PYMES • QUÉ ES SEO?



ESTRUCTURA DE SITIO OPTIMIZADO

KW semilla

CATEGORIA 1:

Nicho KW 1

PAGINA 1:

Sub KW o hijos de KW1

CATEGORIA 2:

Nicho KW 2

CATEGORIA 3:

Nicho KW 3


CONTENIDOS

• Desde la URL hacia abajo

• Desechar palabras no compeBBvas. LIMPIAR Y ORDENAR TU CASA

• Originialidad, ortogra�a. NUNCA COPIAR Y PEGAR!

• No abusar de las KW. NO SEAS PESADO!

• Contenido interesante, atracBvo. QUE DEN GANAS DE COMPARTIRLO!

• Contenidos simples, inesperados, concretos, creíbles.

• Imágenes, videos, etc. DECORACION TEMÁTICA

• Ayuda a comparBr: botones comparBr, enviar a un amigo, etc.


CONSTRUCCION DE ENLACES (LINK BUILDING)


MEDIR EVOLUCIÓN


PROCESO CONTINUO SEO

Definir target y Nicho de keywords

Planificar estructura y organización del

siBo web

OpBmizar contenido nuevo y

existente

Construir links, promover. Branding

Medir respuestas, hacer ajustes y

conBnuar


CONSEJOS

“Si sigues las normas, generas contenidos, aportas valor a tus usuarios y, de rebote, generas un buzz suficiente en la red no necesitas más. El problema (y la solución), una vez más, es hacer las cosas bien.”

SENTIDO COMÚN (Google no es tonto)

ESCRIBIR PARA HUMANOS (Google no es tonto)

PUBLICIDAD ONLINE ADWORDS / FACEBOOK ADS

QUÉ ES ADWORDS?

• Sistema de publicidad de Google

• Publicidad en el buscador y red de contenidos • Publicidad segmentada

• Anuncios de texto, gráficos, video • Se paga por resultados • Control del propio presupuesto • No hay inversión mínima

Adwords sirve para promocionar su negocio, vender sus productos o servicios, aumentar la notoriedad e incrementar el tráfico a su siAo web.

GLOSARIO

• Palabra clave: Término de búsqueda con el cual un usuario hace una búsqueda

• CPC: Coste por clic • CPC máximo: Coste maximo que vamos a pagar

• Impresión: Visualización de un anuncio

• CTR: Click through rate. RaBo de clics por canBdad de impresiones

• Conversión: Acción valiosa para el anunciante (registro, compra, visita…)

• Quality score: Valor que mide la ‘calidad’ de una palabra clave

• Landing page: Página que recibe al usuario luego de hacer clic en el anuncio

ESTRUCTURA

Cuenta

Campaña Campaña

Grupo de anuncios

Keywords

anuncios

Grupo de anuncios

Campaña

ADWORDS.GOOGLE.COM

hcps://adwords.google.com/o/KeywordTool

(si buscan en google “cupon de adwords” encontrarán un cupón para probar adwords graBs)

TIPS PARA ARMAR UNA CAMPAÑA

• Definir objeBvo. Qué debe hacer el usuario para converBr? • Palabra clave en el Btulo siempre que se pueda

• Call to acBon: “Aprovecha. Prueba. Reserva.” • Incluir $, numero de telefono, dirección…

• Intentar obtener las primeras posiciones al principio. Necesitaremos más $

• Siempre más de un anuncio. Testear diferentes.

• Medir, avaluar semanalmente, no desesperar.

DÓNDE LO LLEVO?

• Nunca llevarlo a donde no sepa cómo conBnuar. Que no se pierda y se vaya!

• Landing page • MicrosiBo

• ConBnuar con la promesa, que no pierda el senBdo

• Sin distractores • Que sepa siempre lo que debe hacer

• Si hay formulario, que sea sencillo, sin pedidos extraños!

• Contenido persuasivo. Racional, emocional, social…

• Call to acBon: Suscripción, registro, compra, contacto…

• Gracias! Y ahora? • Métricas: Conversiones, rebotes, CPA, fielización. Google AnalyBcs. A/B tesBng

FACEBOOK ADS

FACEBOOK ADS

CARACTERISTICAS

• Sistema de publicidad de Facebook

• Publicidad en los perfiles personales y fan pages • Publicidad muy segmentada: Edad, sexo, gustos personales, etc

• Anuncios de texto con imágenes

• Todavía el CPC es más barato que en Google

• Enfocado en lo que el usuario ES y no en lo que BUSCA • Control del propio presupuesto • Hay inversión mínima

FACEBOOK ADS GOOGLE ADWORDS VS FACEBOOK ADS

Rodolfo Küstermann [email protected]

Twicer: @roku

HASTA!MAÑANA!

:-)!

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